オークヴィレッジ株式会社のご案内

オークヴィレッジは、1974年に岐阜県清見村にて家具を造り始めて以来、一貫して「木の文化の再構築」を目指し「お椀から建物まで」生活全般において木の製品をつくりだしている唯一の企業です。

また、「100年かかって育った木は100年使えるものに」 をモットーに、「森の木を一本使ったら、木を一本返す」 ことを実行すべく関連NPOの植林・育林活動の支援も行 っています。循環可能な素材である木は、土壌を浄化しつ つ酸素を出して成長し、空気中の二酸化炭素を自分自身に 固定していきます。

オークヴィレッジの商品等の木製品を末永くいつまでも お使いいただくことは、二酸化炭素を固定することになり 地球温暖化の防止に役立つことになるのです。

飛騨高山方面にお越しの際には是非一度、私たちのショールームまで、お立ち寄りください。 また、東京(自由が丘・青山)や大阪にも展示・販売を行っているショールームがございますので 商品を実際にお手に取ってご覧いただけます。

スタッフ一同、心より皆様のご来店をお待ち申し上げて おります。

※画面下にて、各ショールームの詳しいご案内をしておりますので、ご覧ください。

オークヴィレッジ株式会社
〒506-0101 岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846
TEL:0577-68-2244 FAX:0577-68-2219
代表者:上野 英二
店舗運営責任者:池田尚哉(高山本社)
店舗セキュリティ責任者:池田尚哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業日につきまして】 営業カレンダーをご確認願います。土曜日もお休みの場合がございます。 【お問い合わせにつきまして】 お問い合わせ頂いた内容によっては、お返事を差し上げるまでに3営業日以上のお時間がかかる場合がございます。


ご注文後の流れについて

■ ご注文受付について
オークヴィレッジ楽天市場店では、ご注文や資料請求、ご質問を年中無休で24時間メールにて受付けております。

■ ご注文確認メールについて
ご注文直後に、楽天市場より下記のような件名の自動配信メールが届きます。

 件名:"【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)"

このメールの内容をまずご確認くださいませ。(届かない場合はご注文が確定されていない可能性がございます)
その後、当店担当者よりご発注内容、送料等を記載したご注文の確認メール、

 件名:"ご注文ありがとうございます【オークヴィレッジ楽天市場店】"

を改めてお送りいたします。

営業日の9:30以前および17:00以降、または休業日のお問い合わせにつきましては、メールの返信が翌営業日になることがございますので、あらかじめご了承ください。
※営業日については、営業カレンダーをご確認ください。

また、ご記入されたメールアドレスの誤りにより、ご連絡できない場合がございます。
2・3日しても店舗よりメールが届かない場合にはメールアドレスをご確認の上、 お手数ですが、oakv@shop.rakuten.co.jp宛に直接メールをお送りくださいますようお願いいたします。


直営店舗のご案内

■オークヴィレッジ高山■

 創設20周年を記念して1995年に完成した店舗は、創設時からの想いをこめて“Heart of Oak(堅忍不抜の精神)”と、名付けられました。貫禄あるオーク(ナラ)の大黒柱を中心に、樹種とりどりの針葉樹と広葉樹を適材適所に用いています。
 広々とした木組みの空間で木の香りに囲まれ、私たちの手掛ける 「お椀から建物まで」の商品が一堂にご覧いただけます。

オークヴィレッジ高山
Heart of Oak
(ハートオブオーク)

森の博物館


〒506-0101 岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846
TEL:0577-68-2244  FAX:0577-68-2219
営業時間/9:30〜16:30  店休日/無休(年末年始を除く)

※店舗/森の博物館 : 年末年始は休業。



■オークヴィレッジ自由が丘■

家具や玩具、ステーショナリー、テーブルウェア等の定番商品の展示および販売をしています。
また、家具のオーダーのご相談にも専門スタッフがお応えします。
各種資料も差し上げておりますので、お気軽にお立ち寄りください。

〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-15-22
TEL:03-5731-3107  FAX:03-5731-3108
営業時間/11:00〜19:00 店休日/無休(年末年始を除く)



■オークヴィレッジ青山■

〒107-0061 東京都港区北青山三丁目4番3号 ののあおやま1階
TEL:03-6447-2581  FAX:03-6447-2582
営業時間/11:00〜19:00 店休日/無休(年末年始を除く)



■オークヴィレッジ大阪■

〒530-8350 大阪府大阪市北区角田町8-7
阪急うめだ本店10階 『うめだスーク』北街区 オークヴィレッジ
TEL:06-6313-9657  FAX:06-6313-9657 
営業時間・店休日/阪急うめだ本店の営業日に準じます。



■オークヴィレッジ博多■

〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街1番1号
博多阪急7階
TEL:092-419-5854(直通)
営業時間:午前10時〜午後8時
(博多阪急の営業日程、営業時間に準じます)



「ギフト包装(ラッピング)」・「のし」・「メッセージカード」・「名入れ」について

ギフト包装をご希望の方は「注文内容の確認」ページにて「ラッピング・のし」項目より、「ラッピング・のし変更」よりご選択ください。
ギフト包装につきましては、無料にて承っており、手数料などはいただいておりません。


●ギフトの目的(御出産祝、お誕生日祝、御結婚祝、新築祝いなど)、
メッセージカードに印刷する大切な方への温かいメッセージは、「ご要望欄」にてお知らせください。

●のしの場合は、「のし選択」の画面で、「のしの種類」をお選びください。
1.「外のし」「内のし」の区別
2.結婚御祝、寿、出産御祝、誕生御祝、御祝、内祝、入学御祝、卒業御祝等の区別
3.「のし」にお書きするお名前

通常ラッピング

包装紙:無地
リボン:グリーン



包装紙:クマ柄
リボン:グリーン

包装紙:無地
リボン:ピンク



包装紙:クマ柄
リボン:ピンク

包装紙:無地
リボン:ブルー

包装紙:クマ柄
リボン:ブルー

期間限定・バレンタイン用

クラフト紙袋(無地)
※MOKURIN・ドングリカードスタンド・アロマ商品のラッピングにつきましては、無地のクラフト紙袋となります。(無地のクラフト袋以外のラッピングはご選択いただけません。)


《のし》


外のし



内のし(包装前)



内のし(包装後)


●メッセージカードは、以下の種類よりお選びいただけます。

オークヴィレッジ楽天市場店では、無料でメッセージカードを添えることができます。カードの種類は以下よりお選びいただけます。ご希望の方はご注文時、メッセージカードの種類をご指定いただき、メッセージをご入力ください。(文字数の制限はありません。)
カードのデザインは、変更される場合もございますので、あらかじめご了承ください。




葉っぱ

ドングリとリス

無地


●名入れは、以下の種類よりお選びいただけます。

オークヴィレッジ楽天市場店では、名入れ対象商品に限り、有料にてレーザー加工の名入れを承っております。
(商品に直接名入れした場合1,100円/プレートに名入れした場合1,980円)
フォント(書体)の種類は以下よりお選びください。
名入れご注文時のお届けにつきましては、5営業日(約1週間)ほどいただいております。 正確なお届け日はご注文後にご案内いたします。

【フォントの種類】

【名入れの注文方法】

商品ページのプルダウンまたは、買い物かご追加時に表示される「詳細選択」よりお選びいただけます。ご選択いただけない商品は「名入れ対応不可」です。(ご希望いただきましても承ることは出来かねます。)

※名入れは最大30文字対応可能(※)ですが、「詳細選択」の 名入れ記入欄は最大20文字となります。21〜30文字の名入れをご希望される場合は、ご注文画面の「備考」より「名入れ(有料)に関するご要望」欄にご記入ください。(※テープカッター小のみ最大20文字)



名入れ詳細・対象商品一覧はこちらから



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2106178 ラクテン(オ−クウ゛イレツシ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
宅配便はヤマト便または佐川急便での配送となります。
お客様のほうで配送業者の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

※複数の商品をご注文いただく場合
 家具・小物の送料は、1点ずつの金額となっておりますので、
 2点以上お買い上げの場合は別途計算して、ご注文承諾メールにて
 お知らせいたします。

※通常商品と予約品を同時注文いただく場合
 通常商品と予約商品を同時注文の場合は、全品入荷次第に同梱発送します。
 通常商品のみ先にお届けを希望される場合は、別注文(別カゴ注文)にてお願いします。

※家具など大型商品の開梱・設置を必要とされる場合
 別途計算いたします。

※国外への発送について
 ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。
 海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
80サイズ 1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
100サイズ 1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
120サイズ 1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
140サイズ 1760円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 2420円
160サイズ 2420円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 4070円
170サイズ 2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
180サイズ 2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
200サイズ 3390円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 5260円
220サイズ 5390円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 29150円
240サイズ 7150円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 39820円
260サイズ 8910円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 50380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
ヤマト運輸での配送となります。 場合によって佐川急便にて発送となります。
お客様のほうで配送業者の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

※複数の商品をご注文いただく場合
 家具・小物の送料は、1点ずつの金額となっておりますので、
 2点以上お買い上げの場合は別途計算して、ご注文承諾メールにて
 お知らせいたします。

※通常商品と予約品を同時注文いただく場合
 通常商品と予約商品を同時注文の場合は、全品入荷次第に同梱発送します。
 通常商品のみ先にお届けを希望される場合は、別注文(別カゴ注文)にてお願いします。

※家具など大型商品の開梱・設置を必要とされる場合
 別途計算いたします。

※国外への発送について
 ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。
 海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
80サイズ 1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
100サイズ 1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
120サイズ 1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
140サイズ 1760円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 2420円
160サイズ 2420円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 4070円
170サイズ 2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
180サイズ 2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
200サイズ 3390円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 5260円
220サイズ 5390円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 29150円
240サイズ 7150円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 39820円
260サイズ 8910円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 50380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送前であっても、すでに倉庫より発送準備に入っている場合はできません。
※チェアや名入れ品などの受注生産品につきましては、注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※チェアや名入れ品などの受注生産品につきましては、注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-009-359

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購入履歴一覧

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受付時間:月曜日〜金曜日 9:30〜17:00
※土日祝日は、直営店舗が営業しております。

お電話の際はお送りしたメール内容などをお手元に準備いただきますと助かります。


返送先

郵便番号
506-0101

住所
岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846

電話番号
0120-009-359

FAX番号
0577-68-2219

備考
商品をお送り頂く前に必ずご連絡をお願いします。



修復について

弊社の商品を大切にお使いいただいても、ちょっと した不注意で破損してしまったり、長い間お使いいた だくうちに、木の伸縮などにより支障が生じた際は、 ご遠慮なくご相談ください。私共は、お客様にご愛用いただいている商品をこれからも永くお使いいただけるように、メンテナンスサービスを行っております。
通常の修復には実費をいただいておりますが、弊社に不備があった場合は無料で修復いたします。また、 修復には、商品の状況により日数がかかりますことを ご理解ください。

漆器の塗り直し
長年漆器をお使いいただくと、漆の塗膜がすり減っていきますが、漆を塗り直すことによって、新品同様の状態に戻ります。


家具・小物の修復
家具・小物は、ご連絡をいただいた後にお送りいただけ れば、破損内容を確認し、修復いたします。また、 部品を無くした際もご相談ください。


修理費
・日常使用における故障・破損・・・お客様のご負担 になります。
お見積もり等可能ですので、まずは事前にご相談ください。
・弊社責任による修復・・・無料


送料
・日常使用における故障・破損・・・お客様のご負担になります。
・弊社責任による修復・・・弊社負担


修復日数
平均で約1ヶ月ほどお時間を頂戴しておりますが、状況によってはさらにお時間をいただいたり、修復不可能な場合もございますので、ご了承ください。

 

社会的責任[CSR]

オークヴィレッジ株式会社のご案内

オークヴィレッジ株式会社

〒506-0101 岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846
TEL:0577-68-2244 FAX:0577-68-2219
代表者:上野 英二
店舗運営責任者:池田尚哉(高山本社)
店舗セキュリティ責任者:池田尚哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


オークヴィレッジは、1974年に岐阜県清見村にて家具を造り始めて以来、一貫して「木の文化の再構築」を目指し「お椀から建物まで」生活全般において木の製品をつくりだしている唯一の企業です。

また、「100年かかって育った木は100年使えるものに」 をモットーに、「森の木を一本使ったら、木を一本返す」 ことを実行すべく関連NPOの植林・育林活動の支援も行 っています。循環可能な素材である木は、土壌を浄化しつ つ酸素を出して成長し、空気中の二酸化炭素を自分自身に 固定していきます。

オークヴィレッジの商品等の木製品を末永くいつまでも お使いいただくことは、二酸化炭素を固定することになり 地球温暖化の防止に役立つことになるのです。

飛騨高山方面にお越しの際には是非一度、私たちのショールームまで、お立ち寄りください。 また、東京(自由が丘・青山)や大阪にも展示・販売を行っているショールームがございますので 商品を実際にお手に取ってご覧いただけます。

スタッフ一同、心より皆様のご来店をお待ち申し上げて おります。

※画面下にて、各ショールームの詳しいご案内をしておりますので、ご覧ください。

営業時間について

2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
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28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業日につきまして】 営業カレンダーをご確認願います。土曜日もお休みの場合がございます。 【お問い合わせにつきまして】 お問い合わせ頂いた内容によっては、お返事を差し上げるまでに3営業日以上のお時間がかかる場合がございます。

ご注文後の流れについて


■ ご注文受付について
オークヴィレッジ楽天市場店では、ご注文や資料請求、ご質問を年中無休で24時間メールにて受付けております。

■ ご注文確認メールについて
ご注文直後に、楽天市場より下記のような件名の自動配信メールが届きます。

 件名:"【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)"

このメールの内容をまずご確認くださいませ。(届かない場合はご注文が確定されていない可能性がございます)
その後、当店担当者よりご発注内容、送料等を記載したご注文の確認メール、

 件名:"ご注文ありがとうございます【オークヴィレッジ楽天市場店】"

を改めてお送りいたします。

営業日の9:30以前および17:00以降、または休業日のお問い合わせにつきましては、メールの返信が翌営業日になることがございますので、あらかじめご了承ください。
※営業日については、営業カレンダーをご確認ください。

また、ご記入されたメールアドレスの誤りにより、ご連絡できない場合がございます。
2・3日しても店舗よりメールが届かない場合にはメールアドレスをご確認の上、 お手数ですが、oakv@shop.rakuten.co.jp宛に直接メールをお送りくださいますようお願いいたします。

直営店舗のご案内


■オークヴィレッジ高山■

 創設20周年を記念して1995年に完成した店舗は、創設時からの想いをこめて“Heart of Oak(堅忍不抜の精神)”と、名付けられました。貫禄あるオーク(ナラ)の大黒柱を中心に、樹種とりどりの針葉樹と広葉樹を適材適所に用いています。
 広々とした木組みの空間で木の香りに囲まれ、私たちの手掛ける 「お椀から建物まで」の商品が一堂にご覧いただけます。

オークヴィレッジ高山
Heart of Oak
(ハートオブオーク)

森の博物館


〒506-0101 岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846
TEL:0577-68-2244  FAX:0577-68-2219
営業時間/9:30〜16:30  店休日/無休(年末年始を除く)

※店舗/森の博物館 : 年末年始は休業。



■オークヴィレッジ自由が丘■

家具や玩具、ステーショナリー、テーブルウェア等の定番商品の展示および販売をしています。
また、家具のオーダーのご相談にも専門スタッフがお応えします。
各種資料も差し上げておりますので、お気軽にお立ち寄りください。

〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-15-22
TEL:03-5731-3107  FAX:03-5731-3108
営業時間/11:00〜19:00 店休日/無休(年末年始を除く)



■オークヴィレッジ青山■

〒107-0061 東京都港区北青山三丁目4番3号 ののあおやま1階
TEL:03-6447-2581  FAX:03-6447-2582
営業時間/11:00〜19:00 店休日/無休(年末年始を除く)



■オークヴィレッジ大阪■

〒530-8350 大阪府大阪市北区角田町8-7
阪急うめだ本店10階 『うめだスーク』北街区 オークヴィレッジ
TEL:06-6313-9657  FAX:06-6313-9657 
営業時間・店休日/阪急うめだ本店の営業日に準じます。



■オークヴィレッジ博多■

〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街1番1号
博多阪急7階
TEL:092-419-5854(直通)
営業時間:午前10時〜午後8時
(博多阪急の営業日程、営業時間に準じます)


「ギフト包装(ラッピング)」・「のし」・「メッセージカード」・「名入れ」について

ギフト包装をご希望の方は「注文内容の確認」ページにて「ラッピング・のし」項目より、「ラッピング・のし変更」よりご選択ください。
ギフト包装につきましては、無料にて承っており、手数料などはいただいておりません。


●ギフトの目的(御出産祝、お誕生日祝、御結婚祝、新築祝いなど)、
メッセージカードに印刷する大切な方への温かいメッセージは、「ご要望欄」にてお知らせください。

●のしの場合は、「のし選択」の画面で、「のしの種類」をお選びください。
1.「外のし」「内のし」の区別
2.結婚御祝、寿、出産御祝、誕生御祝、御祝、内祝、入学御祝、卒業御祝等の区別
3.「のし」にお書きするお名前

通常ラッピング

包装紙:無地
リボン:グリーン



包装紙:クマ柄
リボン:グリーン

包装紙:無地
リボン:ピンク



包装紙:クマ柄
リボン:ピンク

包装紙:無地
リボン:ブルー

包装紙:クマ柄
リボン:ブルー

期間限定・バレンタイン用

クラフト紙袋(無地)
※MOKURIN・ドングリカードスタンド・アロマ商品のラッピングにつきましては、無地のクラフト紙袋となります。(無地のクラフト袋以外のラッピングはご選択いただけません。)


《のし》


外のし



内のし(包装前)



内のし(包装後)


●メッセージカードは、以下の種類よりお選びいただけます。

オークヴィレッジ楽天市場店では、無料でメッセージカードを添えることができます。カードの種類は以下よりお選びいただけます。ご希望の方はご注文時、メッセージカードの種類をご指定いただき、メッセージをご入力ください。(文字数の制限はありません。)
カードのデザインは、変更される場合もございますので、あらかじめご了承ください。




葉っぱ

ドングリとリス

無地


●名入れは、以下の種類よりお選びいただけます。

オークヴィレッジ楽天市場店では、名入れ対象商品に限り、有料にてレーザー加工の名入れを承っております。
(商品に直接名入れした場合1,100円/プレートに名入れした場合1,980円)
フォント(書体)の種類は以下よりお選びください。
名入れご注文時のお届けにつきましては、5営業日(約1週間)ほどいただいております。 正確なお届け日はご注文後にご案内いたします。

【フォントの種類】

【名入れの注文方法】

商品ページのプルダウンまたは、買い物かご追加時に表示される「詳細選択」よりお選びいただけます。ご選択いただけない商品は「名入れ対応不可」です。(ご希望いただきましても承ることは出来かねます。)

※名入れは最大30文字対応可能(※)ですが、「詳細選択」の 名入れ記入欄は最大20文字となります。21〜30文字の名入れをご希望される場合は、ご注文画面の「備考」より「名入れ(有料)に関するご要望」欄にご記入ください。(※テープカッター小のみ最大20文字)



名入れ詳細・対象商品一覧はこちらから

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2106178 ラクテン(オ−クウ゛イレツシ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


宅配便はヤマト便または佐川急便での配送となります。
お客様のほうで配送業者の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

※複数の商品をご注文いただく場合
 家具・小物の送料は、1点ずつの金額となっておりますので、
 2点以上お買い上げの場合は別途計算して、ご注文承諾メールにて
 お知らせいたします。

※通常商品と予約品を同時注文いただく場合
 通常商品と予約商品を同時注文の場合は、全品入荷次第に同梱発送します。
 通常商品のみ先にお届けを希望される場合は、別注文(別カゴ注文)にてお願いします。

※家具など大型商品の開梱・設置を必要とされる場合
 別途計算いたします。

※国外への発送について
 ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。
 海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
1760円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 2420円
2420円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 4070円
2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
3390円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 5260円
5390円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 29150円
7150円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 39820円
8910円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 50380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


ヤマト運輸での配送となります。 場合によって佐川急便にて発送となります。
お客様のほうで配送業者の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

※複数の商品をご注文いただく場合
 家具・小物の送料は、1点ずつの金額となっておりますので、
 2点以上お買い上げの場合は別途計算して、ご注文承諾メールにて
 お知らせいたします。

※通常商品と予約品を同時注文いただく場合
 通常商品と予約商品を同時注文の場合は、全品入荷次第に同梱発送します。
 通常商品のみ先にお届けを希望される場合は、別注文(別カゴ注文)にてお願いします。

※家具など大型商品の開梱・設置を必要とされる場合
 別途計算いたします。

※国外への発送について
 ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。
 海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
1210円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1210円
1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
1540円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1870円
1760円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 2420円
2420円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 2090円 4070円
2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
2950円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 2620円 4710円
3390円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 5260円
5390円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 3960円 29150円
7150円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 5170円 39820円
8910円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 6380円 50380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送前であっても、すでに倉庫より発送準備に入っている場合はできません。
※チェアや名入れ品などの受注生産品につきましては、注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※チェアや名入れ品などの受注生産品につきましては、注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-009-359

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:月曜日〜金曜日 9:30〜17:00
※土日祝日は、直営店舗が営業しております。

お電話の際はお送りしたメール内容などをお手元に準備いただきますと助かります。

返送先

郵便番号

506-0101

住所

岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846

電話番号

0120-009-359

FAX番号

0577-68-2219

備考

商品をお送り頂く前に必ずご連絡をお願いします。

修復について


弊社の商品を大切にお使いいただいても、ちょっと した不注意で破損してしまったり、長い間お使いいた だくうちに、木の伸縮などにより支障が生じた際は、 ご遠慮なくご相談ください。私共は、お客様にご愛用いただいている商品をこれからも永くお使いいただけるように、メンテナンスサービスを行っております。
通常の修復には実費をいただいておりますが、弊社に不備があった場合は無料で修復いたします。また、 修復には、商品の状況により日数がかかりますことを ご理解ください。

漆器の塗り直し
長年漆器をお使いいただくと、漆の塗膜がすり減っていきますが、漆を塗り直すことによって、新品同様の状態に戻ります。


家具・小物の修復
家具・小物は、ご連絡をいただいた後にお送りいただけ れば、破損内容を確認し、修復いたします。また、 部品を無くした際もご相談ください。


修理費
・日常使用における故障・破損・・・お客様のご負担 になります。
お見積もり等可能ですので、まずは事前にご相談ください。
・弊社責任による修復・・・無料


送料
・日常使用における故障・破損・・・お客様のご負担になります。
・弊社責任による修復・・・弊社負担


修復日数
平均で約1ヶ月ほどお時間を頂戴しておりますが、状況によってはさらにお時間をいただいたり、修復不可能な場合もございますので、ご了承ください。

 

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