| 送料について |
ご注文金額が3,980円（税込）以上は送料は無料です。
3,980円（税込）未満の際は別途送料ご負担となります。
（但し沖縄・離島など一部除外地域があります。） |
| お支払い方法 |
・ クレジットカード決済
各カード会社にて決済が可能です。
手数料はかかりません。 |
・代金引換（佐川急便 e-コレクト）
商品到着時に配達員に現金で支払い。
別途440円(税込) の手数料をいただきます。
ご注文金額が3,980円（税込）以上は手数料は無料です。 |
| 配送方法 |
佐川急便 宅配便
商品の発送時に送状番号をメールで通知いたします。
佐川急便のＷｅｂサイトにて「送状番号」で配送状況をご確認いただけます。 |
| 商品のお届け時期 |
| 5営業日以内に発送させていただきます。 |
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| ご注文の一括配送ついて |
| 複数のご注文の同梱サービスは行っていません。 |
| 免責事項 |
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により、価格の訂正（変更）、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 不良品、返品について |
商品の品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一商品が不良・破損・汚損の場合またはご注文と異なる場合は当社が責任をもって交換いたします。お届け後7日間以内にご連絡ください。速やかに対処をさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換につきましては、各手数料のご負担をお願い致します。 |
| ご注文のキャンセルについて |
お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。
事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。 |
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| 弊社からお届けするメールに関して |
ご注文頂いた場合、遅くとも翌営業日中には当店からの『ご注文確認案内』が1通、発送処理が完了した時点で「発送のお知らせ」が1通の合計2通の電子メールをお届けしております。
また、電子メールでのお問合せには、遅くとも3営業日中にはご返信差し上げております。万が一、弊社からのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。
・ご登録頂いたメールアドレスが誤っている
・当店ドメイン（@ochanet.com)からのメールがサーバー上でブロックされてしまっている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
・インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している
・メール設定のフィルタリング機能が有効になっている
弊社からのメールが届かない場合は、上記設定を確認していただいた上で、ご氏名・住所・電話番号を明記の上、メールにてお問合せください。 |
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| お客様とのご連絡がとれない場合 |
弊社からのお客様に連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文時の連絡先の入力間違いなどないように、十分ご留意ください。
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| 代金引換で商品の配送が完了しない場合 |
代金引換での発送では発送日から１週間以内にお受け取りできない場合は弊社に有料返送されます。
商品の再発送をご希望される際は、梱包資材／往復送料と代引手数料として「2,200円（税込）」をご請求額に加算させていただきます。
発送後の受取辞退などの悪質なお取引行為があった場合には、梱包資材／往復送料と代引手数料を補償していただくための「2,200円（税込）」を請求させていただきます。
この請求に対し入金が期日までに行われなかった場合、内容証明の発行・法的手続きによる「小額裁判制度」を利用させていただき、全ての諸費用を含めて再度請求させていただきます。 |
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個人情報の取り扱いについて |
お客様が商品をお求めの際にご入力して頂いた個人情報は機密保持し、その使用は弊社とお客様の関係を維持するためのみを目的として行われます。
外部の第三者に提供または売却することは致しません。ただし法的手続きにより開示が求められた場合は、その限りではありません。 |
| ショップ情報 |
chagama
株式会社マルモ森商店
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静岡県静岡市葵区安西3丁目27
TEL: 054-252-3311 / FAX: 054-251-5916
（祝祭日を除く月〜金9:00-12:00、13:00-17:00）
ご注文や商品に関するお問い合せは、下記のメールアドレスまでお願い致します。
e-mail chagamaec@ochanet.com
お問合せ等をメールにてご送信される際は、
「注文番号」・「ご注文者様のお名前」・「お電話番号」などをご明記ください。 |
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