会社概要

株式会社小竹食品
〒9450075 新潟県柏崎市大和町１−１２
TEL:0257222288 FAX:0257222050
代表者:小竹 佳代子
店舗運営責任者:箕輪　徹
店舗セキュリティ責任者:箕輪　徹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2209015 ラクテン（ニイカ゛タメイフ゛ツセンモンテンオタ゛ケシヨクヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】お届け先様の地域・商品によっては、日本郵便でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

【発送不可地域について】
各商品ページに記載の通り、単品価格3,980円以上の商品については北海道・四国・九州・沖縄への発送はできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クール冷蔵商品と常温の商品を同時に購入頂いた場合、別途送料が発生いたしますので、別々でのご購入をお願いいたします。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 お客様がお届け先ご住所の入力を間違った場合で、商品の転送が必要になった際には、お受取人様に送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお支払いいただきます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】お届け先様の地域・商品によっては、ヤマト運輸でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

【発送不可地域について】
各商品ページに記載の通り、単品価格3,980円以上の商品については北海道・四国・九州・沖縄への発送はできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】お届け先様の地域・商品によっては、日本郵便でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,999円 1500円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1500円 1500円 2800円
7,000〜7,999円 1500円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 900円 1000円 1100円 1500円 1500円 2800円
8,000〜9,999円 1500円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1100円 1500円 1500円 2800円
10,000〜11,999円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1500円 1500円 2800円
12,000〜999,999,999円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※常温商品と合わせてのご購入はできません。 一緒にご注文いただきました場合には一度ご注文をキャンセルさせていただきます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考通常配送の商品は四国・北海道・九州・沖縄への発送はできません。 クール冷蔵商品と常温の商品を同時に購入頂いた場合、別途送料が発生いたしますので、別々でのご購入をお願いいたします。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】お届け先様の地域・商品によっては、日本郵便でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考クール冷蔵商品と常温の商品を同時に購入頂いた場合、別途送料が発生いたしますので、別々でのご購入をお願いいたします。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 お客様がお届け先ご住所の入力を間違った場合で、商品の転送が必要になった際には、お受取人様に送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお支払いいただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便「クリックポスト」または「クロネコゆうパケット」でお届けいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律送料無料。 お届けはポスト投函でのお届けとなります。 クール冷蔵商品と合わせてのご注文はできません。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 お客様がお届け先ご住所の入力を間違った場合で、商品の転送が必要になった際には、メール便は転送ができかねるため送料分を差し引きしての返金対応となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
代替品の発送ができない場合には返金対応いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
すべて食べてしまったや商品を廃棄したなど、弊社にて商品の状態を
確認できない場合は、返品はお受けできません。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。 （美味しくない、イメージと違うなど）

また配送の途中で梱包箱のへこみや破れが起きた場合については、中身の商品に問題(割れや袋破れなど)が及んでいた場合のみ返品の対象となります。
梱包箱の破損のみでは返品はお受けできかねますので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
代替品の発送ができない場合には返金対応いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0257222288

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9450075

住所
新潟県柏崎市大和町１−１２

電話番号
0257222288

FAX番号
0257222050

備考
商品の中身の不備・不足などについては、製造メーカーに直接お送りいただく場合もございます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【発送後に商品が届かない場合】
商品発送後商品が届かない場合には、ご注文履歴からお荷物のお問い合わせ番号を確認いただき、各運送会社でお荷物の追跡をお願いいたします。
配達完了になっているのに商品が届かない場合(ポストや宅配ボックスにもない場合)には、各運送会社のお問い合わせ先からお荷物の追跡番号をお伝え商品が未着ということを担当者へお伝えください。
商品のお届け日完了から７日以上経過した場合には、商品の追跡ができかねますので商品が未着の場合は、お早めに各運送会社までご連絡ください。
7日以上経過して商品の未着についてのご連絡は対応いたしかねます。

■商品の返品および交換は不良品でない限り、お断りさせていただきます。

ご注文の商品と違う、数量違い、 破損・汚損など不良品の場合商品 到着後7日以内にご連絡下さい。
即良品とお取り換えいたします。
なお、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

また、製造元に起因する不良品の場合は、メーカーに直接不良品を返送していただき、メーカーで代替品または返金の対応をさせていただく場合がございます。

【重要】
すべて食べてしまったや商品を廃棄したなど、弊社にて商品の状態を
確認できない場合は、返品はお受けできません。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。 （美味しくない、イメージと違うなど）
住所の入力不備、不在、受取拒否など商品をお受け取りいただけなかった場合通常返金対応はいたしません。
外箱に入っているなど商品の再利用が可能な場合のみ、往復分の送料を差し引きしての返金（または注文キャンセル）となります。(メール便配送については送料と梱包資材等分を差引しての返金対応とさせていただきます。)

■代替商品の発送について
商品の破損など代替品の発送は通常当店が行いますが、場合によっては直接製造メーカーよりお客様へ代替品をお届けする場合がございます。

■下記の場合ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。
・商品の在庫が無い場合や商品の入荷に時間がかかる場合
・システムまたは弊社のミスにより商品の価格に間違いがあった場合
・クレジットカードのオーソリエラーや後払い決済の与信が通らなかった場合
・前払い決済(銀行振込,コンビニ払い)でご入金がない場合
・配送不可地域がある商品に配送不可地域への配送で注文があった場合
・クール便と常温便を同時にご購入いただいた場合

■商品ページに記載の原材料は商品登録時の物を記載しております。
商品によっては、メーカーの都合により変更となっている場合もございますので予めご了承ください。

■商品画像など当店の画像を無断で利用することは固く禁じます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社小竹食品

〒9450075 新潟県柏崎市大和町１−１２
TEL:0257222288 FAX:0257222050
代表者:小竹 佳代子
店舗運営責任者:箕輪　徹
店舗セキュリティ責任者:箕輪　徹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2209015 ラクテン（ニイカ゛タメイフ゛ツセンモンテンオタ゛ケシヨクヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

お届け先様の地域・商品によっては、日本郵便でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

【発送不可地域について】
各商品ページに記載の通り、単品価格3,980円以上の商品については北海道・四国・九州・沖縄への発送はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クール冷蔵商品と常温の商品を同時に購入頂いた場合、別途送料が発生いたしますので、別々でのご購入をお願いいたします。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 お客様がお届け先ご住所の入力を間違った場合で、商品の転送が必要になった際には、お受取人様に送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお支払いいただきます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

お届け先様の地域・商品によっては、ヤマト運輸でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

【発送不可地域について】
各商品ページに記載の通り、単品価格3,980円以上の商品については北海道・四国・九州・沖縄への発送はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

お届け先様の地域・商品によっては、日本郵便でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1500円 1500円 2800円
1500円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 900円 1000円 1100円 1500円 1500円 2800円
1500円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1100円 1500円 1500円 2800円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1500円 1500円 2800円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※常温商品と合わせてのご購入はできません。 一緒にご注文いただきました場合には一度ご注文をキャンセルさせていただきます。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 通常配送の商品は四国・北海道・九州・沖縄への発送はできません。 クール冷蔵商品と常温の商品を同時に購入頂いた場合、別途送料が発生いたしますので、別々でのご購入をお願いいたします。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お届け先様の地域・商品によっては、日本郵便でのお届けとなります。
※配送会社のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 500円 500円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 クール冷蔵商品と常温の商品を同時に購入頂いた場合、別途送料が発生いたしますので、別々でのご購入をお願いいたします。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 お客様がお届け先ご住所の入力を間違った場合で、商品の転送が必要になった際には、お受取人様に送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお支払いいただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。（お取り寄せ、入荷待ち商品除く）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便「クリックポスト」または「クロネコゆうパケット」でお届けいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律送料無料。 お届けはポスト投函でのお届けとなります。 クール冷蔵商品と合わせてのご注文はできません。 一緒にご購入いただきました場合には、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 お客様がお届け先ご住所の入力を間違った場合で、商品の転送が必要になった際には、メール便は転送ができかねるため送料分を差し引きしての返金対応となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

代替品の発送ができない場合には返金対応いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

すべて食べてしまったや商品を廃棄したなど、弊社にて商品の状態を
確認できない場合は、返品はお受けできません。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。 （美味しくない、イメージと違うなど）

また配送の途中で梱包箱のへこみや破れが起きた場合については、中身の商品に問題(割れや袋破れなど)が及んでいた場合のみ返品の対象となります。
梱包箱の破損のみでは返品はお受けできかねますので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

代替品の発送ができない場合には返金対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0257222288

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9450075

住所

新潟県柏崎市大和町１−１２

電話番号

0257222288

FAX番号

0257222050

備考

商品の中身の不備・不足などについては、製造メーカーに直接お送りいただく場合もございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【発送後に商品が届かない場合】
商品発送後商品が届かない場合には、ご注文履歴からお荷物のお問い合わせ番号を確認いただき、各運送会社でお荷物の追跡をお願いいたします。
配達完了になっているのに商品が届かない場合(ポストや宅配ボックスにもない場合)には、各運送会社のお問い合わせ先からお荷物の追跡番号をお伝え商品が未着ということを担当者へお伝えください。
商品のお届け日完了から７日以上経過した場合には、商品の追跡ができかねますので商品が未着の場合は、お早めに各運送会社までご連絡ください。
7日以上経過して商品の未着についてのご連絡は対応いたしかねます。

■商品の返品および交換は不良品でない限り、お断りさせていただきます。

ご注文の商品と違う、数量違い、 破損・汚損など不良品の場合商品 到着後7日以内にご連絡下さい。
即良品とお取り換えいたします。
なお、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

また、製造元に起因する不良品の場合は、メーカーに直接不良品を返送していただき、メーカーで代替品または返金の対応をさせていただく場合がございます。

【重要】
すべて食べてしまったや商品を廃棄したなど、弊社にて商品の状態を
確認できない場合は、返品はお受けできません。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。 （美味しくない、イメージと違うなど）
住所の入力不備、不在、受取拒否など商品をお受け取りいただけなかった場合通常返金対応はいたしません。
外箱に入っているなど商品の再利用が可能な場合のみ、往復分の送料を差し引きしての返金（または注文キャンセル）となります。(メール便配送については送料と梱包資材等分を差引しての返金対応とさせていただきます。)

■代替商品の発送について
商品の破損など代替品の発送は通常当店が行いますが、場合によっては直接製造メーカーよりお客様へ代替品をお届けする場合がございます。

■下記の場合ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。
・商品の在庫が無い場合や商品の入荷に時間がかかる場合
・システムまたは弊社のミスにより商品の価格に間違いがあった場合
・クレジットカードのオーソリエラーや後払い決済の与信が通らなかった場合
・前払い決済(銀行振込,コンビニ払い)でご入金がない場合
・配送不可地域がある商品に配送不可地域への配送で注文があった場合
・クール便と常温便を同時にご購入いただいた場合

■商品ページに記載の原材料は商品登録時の物を記載しております。
商品によっては、メーカーの都合により変更となっている場合もございますので予めご了承ください。

■商品画像など当店の画像を無断で利用することは固く禁じます。

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