会社概要

有限会社オフィスクリエイト
〒701-0145 岡山県岡山市北区今保185-2
TEL:086-243-2305 FAX:086-242-2218
代表者:難波　進
店舗運営責任者:難波　進(楽天営業部)
店舗セキュリティ責任者:難波進
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物商免許番号
岡山県公安委員会許可
第７２１０２００１７９２７号
空カートリッジ回収について
使用済みカートリッジは、トナー回収伝票（着払い伝票）もしくは、トナー回収依頼書にてご返送ください。
商品の箱の中にどちらかが同梱されておりますので、ご確認の上ご対応をお願い致します。
（どちらも見当たらない場合は、弊社にて手配を致しますのでご連絡ください。）
その他の方法でご返送された場合は、受け取りが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
リサイクル化できない商品（コピー機のトナー、海外純正品等）は
回収対象外となりますので、お客様の方でご処分頂きますようお願い致します。
印刷枚数について
記載しております印刷枚数は、A4・印字率5%連続印刷時の枚数になります。
お客様のご使用方法によりましては、前後する場合もございます。
予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342238 ラクテン（オフイスクリエイトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当社指定（業者指定不可）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●1回のお支払における代金引換額は300,000円(税込)までとなっております。

※純正品（国内・海外）・汎用品、ルクレ商品は『代金引換不可』となります。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】●トナー・ジェルジェットをご注文のお客様はこちらをご選択ください●

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご入金確認後、1〜2営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご注文で1〜2営業日以内に発送予定となります。
・後払い　⇒平日15時までに後払い審査が完了しましたら、1〜2営業日以内に発送予定となります。

※リターン商品の場合、15時迄のご注文で翌営業日回収で手配いたします。
　運送会社が伝票を持ってお伺いいたしますので、お渡しください。
　納期は回収後約1週間〜2週間です。

※ただし、決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送時間帯の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考簡易梱包に努めており、メーカーによっては直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございます。 予めご了承ください。 楽天市場の送料無料化と運送会社の値上げに伴い、 沖縄県・離島への発送を終了いたしました。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

小型宅配便
【備考】●インクカートリッジ、美容用品一部に対応しております●

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご入金確認後、1〜2営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご注文で1〜2営業日以内に発送予定となります。
・後払い　⇒平日15時までに後払い審査が完了しましたら、1〜2営業日以内に発送予定となります。

※ただし、決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送時間帯の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。
※パッケージ等は商品リニューアルなどにより予告なく変更される場合があります。
　掲載写真と異なる場合がございますことをご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考楽天市場の送料無料化と運送会社の値上げに伴い、 3月18日(水)より沖縄県・離島への発送を終了いたします。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

大型宅配便
【備考】●プリンターをご注文のお客様はこちらをご選択ください●

【商品発送のタイミング】
・銀行振込(先払い）・楽天バンク決済⇒平日15時までに入金確認後、2〜3営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード⇒平日15時までにご注文で、2〜3営業日以内に発送予定となります。
・NP掛払い⇒平日15時までにNP審査完了しましたら、2〜3営業日以内に発送予定となります。

※ただし決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送時間帯の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考楽天市場の送料無料化と運送会社の値上げに伴い、 3月18日(水)より沖縄県・離島への発送を終了いたします。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】3〜4日程でポストへ投函予定となります。

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご入金確認後、1〜2営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご注文で1〜2営業日以内に発送予定となります。
・後払い　⇒平日15時までに後払い審査が完了しましたら、1〜2営業日以内に発送予定となります。

※ただし、決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送日時の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※注文数によっては宅配便でのお届けとなる場合がございます。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜3個 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円
4〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●日本郵便での発送●
メール便発送となりますので、配送日時等は指定できません。
またポスト投函にて配送完了となります。

発送を伴わない
【備考】●電子印鑑●
作成した印鑑のサンプルをお客様へお送りいたします。
データ確認後お客様よりOKのご返答をいただき次第、メールでPNGデータを納品となります。

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご返答で1〜2営業日以内にお送りいたします。
・クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご返答で1〜2営業日以内にお送りいたします。
・後払い　⇒後払い審査完了後、平日15時までのご返答で1〜2営業日以内にお送りいたします。

※代金引換不可となります。
※クレジットカードは一括払い以外は不可となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は対応不可となります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は対応不可となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は対応不可となります。



■商品等の不具合による返金

備考
通常は交換にて対応しておりますが、不具合のため返品返金ご希望の場合はご相談ください。 不具合の際は弊社で回収手配を行います。 電話もしくはメールなどで弊社までご連絡をお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

備考
リサイクル品については、ご購入から1年間保証をお付けしております。 その他につきましては、商品ご購入から1ヵ月以内且つ、使用開始1週間以内の初期不良のみ対応いたします。 電話もしくはメールなどで弊社までご連絡をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
086-243-2305

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日9：00〜18：00で対応しております。


■返送先

郵便番号
-

住所
-

電話番号
-

FAX番号
-

備考
商品により返送方法・返送先が異なりますので、不具合の際は電話またはメールなどで先に弊社までご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

簡易梱包に努めており、メーカーによっては直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございます。 こちらの件につきましては、交換・返品を承ることはできません。 申し訳ございませんが、予めご了承ください。

不具合の際はまず弊社へご連絡をお願いいたします。
TEL：086-243-2305
FAX：086-243-2306 ※平日9：00〜18：00で対応しております。

返品・保証について
【不具合・返品・交換・キャンセルに対する弊社の対応】


保証期間内の不具合時の場合はこちらへご連絡ください。

有限会社オフィスクリエイト
〒701-0145　岡山県岡山市北区今保166-1
TEL：086-243-2305
FAX：086-243-2306


【トナーリサイクル品の保証および不具合の対応】
品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に不具合が発生した場合、カートリッジを無料交換させて頂きます。
いずれの場合におきましても誠意をもってご対応させていただきますので、不具合が発生した場合はまずお電話、
メール又は添付のFAX（不具合連絡表）にて弊社へご連絡お願い致します。
不具合状況によりましては、不具合解消方法により解決する場合もございます。
もし、ご連絡がなく不具合品（カートリッジ）を商品同梱の回収伝票などでご返送された場合、保証できない場合もございます。

不具合品につきましては、平日9:00〜15:00にご連絡いただきますと、即日代替品の発送をさせていただきます。
（リターン及び在庫の少ない商品につきましては即日発送できない場合がございます。）
基本的には代替品の発送とさせていただきますが、やむを得ない場合は返金にてご対応させていただきます。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
（代替品出荷後の場合は、代替品の代金及び送料をご請求させて頂きます）
１）納入後の取り扱い不注意による不具合発生の場合
２）使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
３）お買い上げから1年以上経過しているカートリッジの場合
４）既に９０％以上トナーを御使用済みの場合
５）不具合の発生したカートリッジが回収不能な場合
６）ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
７）不良・不具合の原因がカートリッジに起因しない場合
８）回収した不具合品が他社でご購入されたものであった場合
９）火災・天災などの不可抗力による破損、故障の場合
その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など保証外になる場合もございます。

【不具合品回収の流れ】
不具合品は確実に回収させて頂く為、不具合品回収の配達員がお伺い致します。
１）印字不良の場合は印字サンプルを可能な限りご用意頂きます様お願い致します。
　 ※印字が薄い、色むらがある、印刷物にスジや影等の汚れがある等
２）箱の中に不具合品（カートリッジ）と印字サンプルを入れて梱包してください。
３）外箱に不具合品とマジック等でご明記ください。
４）不具合の箱を、回収にお伺いした運送会社の配達員にお渡し下さい。
　 ※伝票は配達員がお持ち致しますので、商品に同梱しております回収伝票や
　　 その他の伝票を貼らないでください。

【プリンタ本体への保証及び不具合の対応】
リサイクル品が原因でプリンタ本体の故障が発生し
「リサイクル品が故障の原因である」ことが確認できた場合、
弊社が修理代金を負担させて頂きます。まずは弊社までご連絡お願い致します。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
１）弊社に連絡なくメーカー等にて修理を受けた場合
２）リサイクル品が故障の原因と証明する書類と修理の請求書がない場合
３）プリンタ本体の消耗による場合
４）プリンタの印字に関する部品以外の保証
５）お買い上げから1年以上経過している場合
６）プリンタ故障の原因となったカートリッジが回収できない場合
７）誤使用、不当な修理改造等で発生したプリンタ本体の損傷の場合
その他上記に限らず、偶発的な故障が原因の場合など保証外になる場合もございます。

純正品・ノーブランド品・海外純正品には保証はついておりませんので、ご了承ください。


【商品の返品・交換・キャンセルについて】
商品の返品・交換につきましては、一切お受けしておりません。
但し、弊社の発送間違いなどによる返品・交換につきましては、上記の限りではありません。
早急にご対応させて頂きますので、お手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。
キャンセルにつきましては、商品発送前でしたらお受け致します。
商品発送後のキャンセルは一切お受けしておりませんので、予めご了承下さい。
なお、不具合に関しましては上記ご確認ください。


【互換インクご使用上の注意及び製品保証について】

●使用するまでは袋を破らず保管してください。
●インクカートリッジの保証期間は購入後6ヶ月以内となりますので、出来る限り早めに使い切ってください。
●一度セットしたインクカートリッジは、交換時までは取り外さないでください。
●インクは室温で保管してください。（高温、低温になる場所で保管すると、正常に印刷できなくなる場合があります。）
●振動等でインクタンク内に気泡が生じた場合は、1日程度放置した上でご使用ください。
●印字にカスレが生じた場合はヘッドクリーニングを行ってください。
●インクカートリッジに貼られていラベル等は剥がさず、分解しないでください。
●基盤部分（ICチップ）には手を触れないでください。
●良好な印字を行うために、他の互換インク・リサイクルインクとの組み合わせはおやめください。
●お届けしたインクカートリッジが不良だった場合、同型同数のインクカートリッジと交換させていただきます。（保証期間内の場合）
●欠品等により、交換用インクカートリッジがご用意できない場合は、返金させていただきます。（保証期間内の場合）
●製品不具合による返金の場合、商品代金を上限とさせていただきます。（保証期間内の場合）
●保証期間内外に関わらず不具合により発生した他の損害、機会損失等は対象外となります。


【OA機器の保証・返品および不良品時の対応】

☆中古商品の場合の保証および返品について☆
商品到着日より7日以内を商品の保証期間としその期間内に商品に不具合が発生し不良が認められた商品は、
代替品による交換、もしくは弊社へ商品返送後の返金とさせて頂きます。
その場合は弊社指定の運送会社を手配し送料は弊社負担となります。
商品到着後８日以上経過した場合は、保証期間外となり弊社による修理対応はお受けできません。
また期間にかかわらずお客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。


☆新品商品の場合の保証および返品について☆
保証期間内の対応につきましては、保証書による各メーカー対応となります。
（当店では修理対応いたしておりません）
また期間にかかわらずお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。


但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承下さい。
１）納入後の取り扱い不注意による故障・不具合の場合
２）トナー・ドラム等の消耗品



【保証範囲外の明記】

１）落雷などによる自然災害及び異常電圧・静電気等による故障・損傷の場合。
２）お客様のお取り扱いが不当な場合による過失。改造等の規定外の行為を行った場合。
３）増設カード等、周辺機器取付による物理的な損壊、設定の誤りによる故障・損傷の場合。
４）消耗品（トナー・ドラム・ローラー・バッテリー等）の使用可能残量
５）特定のハードウェア、ソフトウェアの組み合わせに発生する不具合等、お客様の環境に依る相性問題。
６）ハードディスク・MOドライブ等の記憶装置のデータに関してはいかなる場合でも保証出来ません。
　　修理依頼される前に予めバックアップをとるようお願いいたします。
７）法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害
　　（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、
　　当社は一切の責任を負わないものとします。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社オフィスクリエイト

〒701-0145 岡山県岡山市北区今保185-2
TEL:086-243-2305 FAX:086-242-2218
代表者:難波　進
店舗運営責任者:難波　進(楽天営業部)
店舗セキュリティ責任者:難波進
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物商免許番号

岡山県公安委員会許可
第７２１０２００１７９２７号

空カートリッジ回収について

使用済みカートリッジは、トナー回収伝票（着払い伝票）もしくは、トナー回収依頼書にてご返送ください。
商品の箱の中にどちらかが同梱されておりますので、ご確認の上ご対応をお願い致します。
（どちらも見当たらない場合は、弊社にて手配を致しますのでご連絡ください。）
その他の方法でご返送された場合は、受け取りが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
リサイクル化できない商品（コピー機のトナー、海外純正品等）は
回収対象外となりますので、お客様の方でご処分頂きますようお願い致します。

印刷枚数について

記載しております印刷枚数は、A4・印字率5%連続印刷時の枚数になります。
お客様のご使用方法によりましては、前後する場合もございます。
予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342238 ラクテン（オフイスクリエイトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当社指定（業者指定不可）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●1回のお支払における代金引換額は300,000円(税込)までとなっております。

※純正品（国内・海外）・汎用品、ルクレ商品は『代金引換不可』となります。


代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

●トナー・ジェルジェットをご注文のお客様はこちらをご選択ください●

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご入金確認後、1〜2営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご注文で1〜2営業日以内に発送予定となります。
・後払い　⇒平日15時までに後払い審査が完了しましたら、1〜2営業日以内に発送予定となります。

※リターン商品の場合、15時迄のご注文で翌営業日回収で手配いたします。
　運送会社が伝票を持ってお伺いいたしますので、お渡しください。
　納期は回収後約1週間〜2週間です。

※ただし、決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送時間帯の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 簡易梱包に努めており、メーカーによっては直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございます。 予めご了承ください。 楽天市場の送料無料化と運送会社の値上げに伴い、 沖縄県・離島への発送を終了いたしました。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

小型宅配便

【備考】

●インクカートリッジ、美容用品一部に対応しております●

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご入金確認後、1〜2営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご注文で1〜2営業日以内に発送予定となります。
・後払い　⇒平日15時までに後払い審査が完了しましたら、1〜2営業日以内に発送予定となります。

※ただし、決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送時間帯の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。
※パッケージ等は商品リニューアルなどにより予告なく変更される場合があります。
　掲載写真と異なる場合がございますことをご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 楽天市場の送料無料化と運送会社の値上げに伴い、 3月18日(水)より沖縄県・離島への発送を終了いたします。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

大型宅配便

【備考】

●プリンターをご注文のお客様はこちらをご選択ください●

【商品発送のタイミング】
・銀行振込(先払い）・楽天バンク決済⇒平日15時までに入金確認後、2〜3営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード⇒平日15時までにご注文で、2〜3営業日以内に発送予定となります。
・NP掛払い⇒平日15時までにNP審査完了しましたら、2〜3営業日以内に発送予定となります。

※ただし決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送時間帯の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 楽天市場の送料無料化と運送会社の値上げに伴い、 3月18日(水)より沖縄県・離島への発送を終了いたします。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

3〜4日程でポストへ投函予定となります。

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご入金確認後、1〜2営業日以内に発送予定となります。
・代金引換、クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご注文で1〜2営業日以内に発送予定となります。
・後払い　⇒平日15時までに後払い審査が完了しましたら、1〜2営業日以内に発送予定となります。

※ただし、決済不備などございましたら、上記の限りではございません。
※配送業社及び配送日時の指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
※注文数によっては宅配便でのお届けとなる場合がございます。ご了承くださいませ。
※海外発送はお受付いたしておりません。あらかじめご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円 176円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●日本郵便での発送●
メール便発送となりますので、配送日時等は指定できません。
またポスト投函にて配送完了となります。

発送を伴わない

【備考】

●電子印鑑●
作成した印鑑のサンプルをお客様へお送りいたします。
データ確認後お客様よりOKのご返答をいただき次第、メールでPNGデータを納品となります。

【商品発送のタイミング】
・銀行振込、コンビニ・郵便局（前払い）　⇒平日15時までのご返答で1〜2営業日以内にお送りいたします。
・クレジットカード、Apple Pay　⇒平日15時までのご返答で1〜2営業日以内にお送りいたします。
・後払い　⇒後払い審査完了後、平日15時までのご返答で1〜2営業日以内にお送りいたします。

※代金引換不可となります。
※クレジットカードは一括払い以外は不可となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は対応不可となります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は対応不可となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は対応不可となります。

商品等の不具合による返金

備考

通常は交換にて対応しておりますが、不具合のため返品返金ご希望の場合はご相談ください。 不具合の際は弊社で回収手配を行います。 電話もしくはメールなどで弊社までご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

備考

リサイクル品については、ご購入から1年間保証をお付けしております。 その他につきましては、商品ご購入から1ヵ月以内且つ、使用開始1週間以内の初期不良のみ対応いたします。 電話もしくはメールなどで弊社までご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

086-243-2305

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日9：00〜18：00で対応しております。

返送先

郵便番号

-

住所

-

電話番号

-

FAX番号

-

備考

商品により返送方法・返送先が異なりますので、不具合の際は電話またはメールなどで先に弊社までご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

簡易梱包に努めており、メーカーによっては直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございます。 こちらの件につきましては、交換・返品を承ることはできません。 申し訳ございませんが、予めご了承ください。

不具合の際はまず弊社へご連絡をお願いいたします。
TEL：086-243-2305
FAX：086-243-2306 ※平日9：00〜18：00で対応しております。

返品・保証について

【不具合・返品・交換・キャンセルに対する弊社の対応】


保証期間内の不具合時の場合はこちらへご連絡ください。

有限会社オフィスクリエイト
〒701-0145　岡山県岡山市北区今保166-1
TEL：086-243-2305
FAX：086-243-2306


【トナーリサイクル品の保証および不具合の対応】
品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に不具合が発生した場合、カートリッジを無料交換させて頂きます。
いずれの場合におきましても誠意をもってご対応させていただきますので、不具合が発生した場合はまずお電話、
メール又は添付のFAX（不具合連絡表）にて弊社へご連絡お願い致します。
不具合状況によりましては、不具合解消方法により解決する場合もございます。
もし、ご連絡がなく不具合品（カートリッジ）を商品同梱の回収伝票などでご返送された場合、保証できない場合もございます。

不具合品につきましては、平日9:00〜15:00にご連絡いただきますと、即日代替品の発送をさせていただきます。
（リターン及び在庫の少ない商品につきましては即日発送できない場合がございます。）
基本的には代替品の発送とさせていただきますが、やむを得ない場合は返金にてご対応させていただきます。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
（代替品出荷後の場合は、代替品の代金及び送料をご請求させて頂きます）
１）納入後の取り扱い不注意による不具合発生の場合
２）使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
３）お買い上げから1年以上経過しているカートリッジの場合
４）既に９０％以上トナーを御使用済みの場合
５）不具合の発生したカートリッジが回収不能な場合
６）ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
７）不良・不具合の原因がカートリッジに起因しない場合
８）回収した不具合品が他社でご購入されたものであった場合
９）火災・天災などの不可抗力による破損、故障の場合
その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など保証外になる場合もございます。

【不具合品回収の流れ】
不具合品は確実に回収させて頂く為、不具合品回収の配達員がお伺い致します。
１）印字不良の場合は印字サンプルを可能な限りご用意頂きます様お願い致します。
　 ※印字が薄い、色むらがある、印刷物にスジや影等の汚れがある等
２）箱の中に不具合品（カートリッジ）と印字サンプルを入れて梱包してください。
３）外箱に不具合品とマジック等でご明記ください。
４）不具合の箱を、回収にお伺いした運送会社の配達員にお渡し下さい。
　 ※伝票は配達員がお持ち致しますので、商品に同梱しております回収伝票や
　　 その他の伝票を貼らないでください。

【プリンタ本体への保証及び不具合の対応】
リサイクル品が原因でプリンタ本体の故障が発生し
「リサイクル品が故障の原因である」ことが確認できた場合、
弊社が修理代金を負担させて頂きます。まずは弊社までご連絡お願い致します。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
１）弊社に連絡なくメーカー等にて修理を受けた場合
２）リサイクル品が故障の原因と証明する書類と修理の請求書がない場合
３）プリンタ本体の消耗による場合
４）プリンタの印字に関する部品以外の保証
５）お買い上げから1年以上経過している場合
６）プリンタ故障の原因となったカートリッジが回収できない場合
７）誤使用、不当な修理改造等で発生したプリンタ本体の損傷の場合
その他上記に限らず、偶発的な故障が原因の場合など保証外になる場合もございます。

純正品・ノーブランド品・海外純正品には保証はついておりませんので、ご了承ください。


【商品の返品・交換・キャンセルについて】
商品の返品・交換につきましては、一切お受けしておりません。
但し、弊社の発送間違いなどによる返品・交換につきましては、上記の限りではありません。
早急にご対応させて頂きますので、お手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。
キャンセルにつきましては、商品発送前でしたらお受け致します。
商品発送後のキャンセルは一切お受けしておりませんので、予めご了承下さい。
なお、不具合に関しましては上記ご確認ください。


【互換インクご使用上の注意及び製品保証について】

●使用するまでは袋を破らず保管してください。
●インクカートリッジの保証期間は購入後6ヶ月以内となりますので、出来る限り早めに使い切ってください。
●一度セットしたインクカートリッジは、交換時までは取り外さないでください。
●インクは室温で保管してください。（高温、低温になる場所で保管すると、正常に印刷できなくなる場合があります。）
●振動等でインクタンク内に気泡が生じた場合は、1日程度放置した上でご使用ください。
●印字にカスレが生じた場合はヘッドクリーニングを行ってください。
●インクカートリッジに貼られていラベル等は剥がさず、分解しないでください。
●基盤部分（ICチップ）には手を触れないでください。
●良好な印字を行うために、他の互換インク・リサイクルインクとの組み合わせはおやめください。
●お届けしたインクカートリッジが不良だった場合、同型同数のインクカートリッジと交換させていただきます。（保証期間内の場合）
●欠品等により、交換用インクカートリッジがご用意できない場合は、返金させていただきます。（保証期間内の場合）
●製品不具合による返金の場合、商品代金を上限とさせていただきます。（保証期間内の場合）
●保証期間内外に関わらず不具合により発生した他の損害、機会損失等は対象外となります。


【OA機器の保証・返品および不良品時の対応】

☆中古商品の場合の保証および返品について☆
商品到着日より7日以内を商品の保証期間としその期間内に商品に不具合が発生し不良が認められた商品は、
代替品による交換、もしくは弊社へ商品返送後の返金とさせて頂きます。
その場合は弊社指定の運送会社を手配し送料は弊社負担となります。
商品到着後８日以上経過した場合は、保証期間外となり弊社による修理対応はお受けできません。
また期間にかかわらずお客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。


☆新品商品の場合の保証および返品について☆
保証期間内の対応につきましては、保証書による各メーカー対応となります。
（当店では修理対応いたしておりません）
また期間にかかわらずお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。


但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承下さい。
１）納入後の取り扱い不注意による故障・不具合の場合
２）トナー・ドラム等の消耗品



【保証範囲外の明記】

１）落雷などによる自然災害及び異常電圧・静電気等による故障・損傷の場合。
２）お客様のお取り扱いが不当な場合による過失。改造等の規定外の行為を行った場合。
３）増設カード等、周辺機器取付による物理的な損壊、設定の誤りによる故障・損傷の場合。
４）消耗品（トナー・ドラム・ローラー・バッテリー等）の使用可能残量
５）特定のハードウェア、ソフトウェアの組み合わせに発生する不具合等、お客様の環境に依る相性問題。
６）ハードディスク・MOドライブ等の記憶装置のデータに関してはいかなる場合でも保証出来ません。
　　修理依頼される前に予めバックアップをとるようお願いいたします。
７）法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害
　　（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、
　　当社は一切の責任を負わないものとします。



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