当店は楽天市場のテナントで 花と暮らしとギフト　Floral Life　と申します。 Heart to Heart 　 贈る方のいろいろな思いを お花を通してお届けする 　 そんなお店でありたいと思っております。 　 　 また生活の中でお花や香りのある 豊かな生活空間を 　 「花のある暮らし」 　 をお手伝いさせていただけたらと思っております。 　 株式会社フローラルライフ 〒203-0021 東京都東久留米市学園町2-16-3-102 TEL:042-423-8646 FAX:042-423-8646 代表者:立川まり 店舗運営責任者:立川まり( ) 店舗セキュリティ責任者:立川まり 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

花と暮らしとギフト　Floral Life（フローラルライフ）の店長MARIこと立川まりです。

美大で学んだ立体感や色彩感とフラワーデザイナーとしての資格技術を活かし、
皆様に喜んでいただける花贈りを提案していきたいと思います。
　

≪デザイナーMARIの経歴≫ 東京の美術大学で彫刻を専攻、研究室卒業後、単身イギリスへ。 ロンドン大学美術学部研究生卒業 （University of London Goldsmith's College Fine Art Post Graduate) 　 〔賞暦・出展暦〕　・国画会（奨励賞・新海賞）上野都立美術館展示 　　　　　　　　 　　 ・Young Aretist Award　(新人賞）　 　　　　　　　　　　　ロンドンハイドパーク内サーペンタインギャラリー展示 　　　　　　　　　 　・都立某中学校モニュメント設置　　他 　 東京郊外の花いっぱいの庭が大好きな祖母のいる家に生まれる。 イギリス留学中アルバイト先でフラワーアレンジに出会う。 師範資格を取得。帰国後生花店勤務（切り花チーフとして勤務。） 出産を機に退職、講師の仕事を始める。やはり自分のこだわりの花を 全国にお届けしたいと思い、講師職を辞めて楽天出店を決める。 　 〔花の履歴〕  ・世界ラン展フラワーデザインブーケ部門出品 　　　　　　　　 ・田崎真珠プリザーブドフラワー展入選 　　　　　　　　 ・フラワーデザインスクール秋桜花(同校講師） 　　　　　　　　  ブーケショーデモンストレーション 　　　　　　　 　・同校シンポジウムコンテスト（秋桜花賞） 　　　　　　　　　・その他　花の雑誌などに作品掲載　他雑誌掲載 　 〔お花の資格〕 ・厚生労働省フラワー装飾技能師１級 　　　　　　　　　 ・日本フラワーデザイナー協会講師

　

★国家検定フラワー技能士1級って？ 花屋さんのための技能資格試験。 2級と1級があって、決まった時間内に 指定の花での指定のサイズのアレンジ、 ブーケ等を作ることが出来るかを見る試験 ★ＮＦＤ講師って？ ＮＦＤはフラワーデザイナー協会の略。 フラワーデザイナーとしての技能試験。 一級所得後、講師資格を取ることが出来、 講師としての活動が出来る。

♪世界でひとつだけの花♪を贈るお手伝いをさせていただいています！

贈る方から贈られる方に気持ちを伝える花、

唯の花から【大切な花】を作り出す、そんなお店であり続けたいと思っています。

◆当店では原則的には前払いをお願いしております。
※急なご注文の場合はクレジットカードをご利用ください。

◆お支払方法
◇クレジットカード
◇銀行振り込み（前払い）※母の日期間はお休みさせていただきます
◇郵便振込み（前払い）※母の日期間はお休みさせていただきます
◇後払い（銀行、コンビニ等）

※【送料無料】商品は楽天のシステム上［送料込み］と
　表記されておりますが送料0円込みとご解釈下さい。
※送料無料商品でもお届け先が北海道・九州・沖縄・離島遠隔地の場合
　別途費用がかかる場合がございます。
　各商品ページの記載をご覧くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2161080 ラクテン（フロ−ラルライフハナトサ゛ツカキ゛フト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

・下記地域の方は配達時間指定を14時以降または指定無しにしてください。 　それ以前の指定になりますと翌々日になってしまいます。 　　 【翌日14時以降の配送地域】 　北海道一部・青森・秋田・新潟[佐渡市]・京都[北桑田郡・船井市]・奈良[吉野郡] 　和歌山（一部は18時以降）・兵庫[豊岡市・美方郡・養父市] 　岡山・広島・山口・四国全県（愛媛・高知は一部除き18時以降) 　鹿児島・宮崎・沖縄 　その他離島・遠隔地 　★沖縄・離島・遠隔地へは生花のお届けは承れませんのでご了承ください

※お届け先様がご不在の際には宅配便ドライバーが不在伝票をお入れいたします。 ※お花は２〜３日保水できるようにしておりますが、念のため送り先の方にがお留守なことの無い 　ようにご確認ください。 　万が一長期不在にて商品が劣化した場合の保証は致しかねますのでご了承くださいませ。 ※受け取り拒否になるようなご依頼はおさけ下さい。その場合も代金はお支払いくださいますよう 　お願いいたします。

※配送日指定のないご注文の場合入金確認後７日以内に発送いたします。 　7日以内に配送できない場合はメールにてご連絡差し上げます。 ※また、当店では自社からのシステムで受注管理をしておりますため 　ご注文履歴に配送完了表示がされません。 　当店からの発送確認メールにてご確認いただきますようお願いいたします。 ※ご注文は2ヶ月先まで承ります。（母の日は母の日商品のみの発送となります）

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1050円

750円

680円

680円

680円

680円

680円

750円

865円

800円

1050円

1050円

1550円

80サイズ

1100円

800円

740円

740円

740円

740円

740円

800円

915円

850円

1100円

1100円

2150円

100サイズ

1240円

930円

870円

870円

870円

870円

870円

930円

1050円

980円

1240円

1240円

2750円

120サイズ

1240円

930円

870円

870円

870円

870円

870円

930円

1050円

980円

1240円

1240円

3370円

140サイズ

1610円

1300円

1235円

1235円

1235円

1235円

1235円

1300円

1420円

1360円

1610円

1610円

4230円

160サイズ

1640円

1円

1265円

1265円

1265円

1265円

1265円

1330円

1455円

1380円

1640円

1640円

4880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■送料込み商品との同梱商品がある場合■ 　　１梱包分は送料無料になります。 　　２梱包以上になる場合は2梱包目から地域別送料がかかります。 　同梱商品が多量にございます場合は確認メールにてご連絡いたします。 ■沖縄・離島・遠隔地など2日以上かかる地域への生花のお届けは　 承りまわることができません。ご了承くださいませ。 ■バルーンは超速便、航空便の利用はできません 　　沖縄　　　　　　→　お届けできません 　　九州・北海道　→　通常便2日以上かけてのお届けになります

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クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ごとの設定発送日に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、商品ごとの設定発送日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送地域、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

440円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

440円

440円

1804円

80サイズ

440円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

440円

440円

2409円

100サイズ

660円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

660円

660円

3327円

120サイズ

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

4185円

140サイズ

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

160サイズ

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ヤマト便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い　⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽の場合地域によって指定可能時間が変わってまいります

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

3400円

2700円

2700円

2500円

2500円

2600円

2600円

2800円

2900円

3100円

3200円

3200円

999999999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】★ポスト投函になります
★配送希望時間帯をご指定出来ません

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い　⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	多数ご注文の場合、1梱包に入らない場合は送料が追加される場合がございます。 ※その場合、商品ごとにページに1梱包で可能配送数を記載いたしますのでご確認くださいませ

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】 ■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い　⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

980円

720円

670円

670円

670円

670円

670円

720円

825円

770円

980円

980円

1420円

80サイズ

980円

720円

670円

670円

670円

670円

670円

720円

825円

770円

980円

980円

1970円

100サイズ

1165円

905円

850円

850円

850円

850円

850円

905円

1010円

950円

1165円

1165円

2695円

120サイズ

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

140サイズ

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

160サイズ

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

999999999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。 ■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス ■受け取り期間について： 商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。 ■ご利用注意点： １．日付指定/時間帯指定はできません。 ２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 ・3辺合計100cm以内 ・頒布会、定期購入商品 ・冷凍・冷蔵商品 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) ・複数お届け先の指定 ・代引でのお支払い ・メール便での配達 上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・プリザーブドフラワー、雑貨商品は発送前であれば、キャンセルを承ります。
・生花の場合はご発送日2日前（お届け日の日前）のご連絡であればキャンセルを承ります。
　


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
生花は商品の性質上、返品は受けかねます。 ※商品内容は主観になりますので基本的に内容での返品は受けかねます） ご了承くださいませ。 雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は 振込手数料はお客様負担になります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
生花は商品の性質上、交換は受けかねます。
ご了承くださいませ。

雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては 未開封・未使用のもので、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が不使用の場合、対応期間内に 電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 の際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-423-8646

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話に出られない場合がございます。 その場合はお手数ではございますがメールまたはFAXにてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
203-0021

住所
東京都東久留米市学園町2-16-3-102

電話番号
042-423-8646

FAX番号
042-423-8646

商品の性質上、基本的には返品不可とさせていただきます。 
但し、配送中の事故、当店の過失による商品の劣化に関しましては
当店負担にて代品を再送させていただきます。
破損、商品劣化などがありましたら配送後3日以内にメールにてご連絡ください。

※お届け先長期不在による劣化に関しては保証致しかねますので、
ご注文の際にお届け先の在宅確認をしていただけますようお願い致します。

※お届け先の受け取り拒否の場合も返品、返金は致しかねますので
そのようなご注文はお控えください。 
　

●ご注文キャンセルにつきまして
・あす楽商品は発送日13時以降のキャンセルは基本的には承ることができません。
・日時指定のある生花につきましては発送日3日前以降は花の手配の都合上
　キャンセルを承ることが出来ません。ご了承くださいませ。
　
その他につきましても早めにご連絡くださいませ。

●発送後のキャンセル・返品につきまして
　
　『生花』『限定商品』　　　　　　　・・・お客様都合でのキャンセルは承ることができません
　『プリザーブドフラワー』『雑貨』・・・配送での破損・汚損以外の理由でのキャンセルは基本的には承っておりません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様都合でキャンセル・ご返品の場合は
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　送料有料・無料に関わらずそこまでかかった費用を頂戴いたします
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※ご返送送料はお客様ご負担でお願い致します
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※ご注文・返品からの商品配送日程

ご注文の場合：配送日指定のない場合ご注文をいただいてからご入金確認後
７日以内に発送いたします。
7日以内に配送できない場合はメールにてご連絡差し上げます。

返品による再送の場合：基本的には7日以内に発送いたします。
先様のご都合により決めさせていただきます。

　

連絡先：support@flife.jp
042-423-8646
フローラルライフ 店長　立川まり