お支払について
◆当店では原則的には前払いをお願いしております。
※急なご注文の場合はクレジットカードをご利用ください。

◆お支払方法
◇クレジットカード
◇銀行振り込み(前払い)※母の日期間はお休みさせていただきます
◇郵便振込み(前払い)※母の日期間はお休みさせていただきます
◇後払い(銀行、コンビニ等)

※【送料無料】商品は楽天のシステム上[送料込み]と
 表記されておりますが送料0円込みとご解釈下さい。
※送料無料商品でもお届け先が北海道・九州・沖縄・離島遠隔地の場合
 別途費用がかかる場合がございます。
 各商品ページの記載をご覧くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2161080 ラクテン(フロ−ラルライフハナトサ゛ツカキ゛フト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

・下記地域の方は配達時間指定を14時以降または指定無しにしてください。
 それ以前の指定になりますと翌々日になってしまいます。
  
【翌日14時以降の配送地域】

 北海道一部・青森・秋田・新潟[佐渡市]・京都[北桑田郡・船井市]・奈良[吉野郡]
 和歌山(一部は18時以降)・兵庫[豊岡市・美方郡・養父市]
 岡山・広島・山口・四国全県(愛媛・高知は一部除き18時以降)
 鹿児島・宮崎・沖縄  その他離島・遠隔地

 ★沖縄・離島・遠隔地へは生花のお届けは承れませんのでご了承ください

※お届け先様がご不在の際には宅配便ドライバーが不在伝票をお入れいたします。

※お花は2〜3日保水できるようにしておりますが、念のため送り先の方にがお留守なことの無い

 ようにご確認ください。
 万が一長期不在にて商品が劣化した場合の保証は致しかねますのでご了承くださいませ。

※受け取り拒否になるようなご依頼はおさけ下さい。その場合も代金はお支払いくださいますよう

 お願いいたします。

※配送日指定のないご注文の場合入金確認後7日以内に発送いたします。
 7日以内に配送できない場合はメールにてご連絡差し上げます。

※また、当店では自社からのシステムで受注管理をしておりますため
 ご注文履歴に配送完了表示がされません。
 当店からの発送確認メールにてご確認いただきますようお願いいたします。


※ご注文は2ヶ月先まで承ります。(母の日は母の日商品のみの発送となります)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1420円
80サイズ 980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1970円
100サイズ 1165円 905円 850円 850円 850円 850円 850円 905円 1010円 950円 1165円 1165円 2695円
120サイズ 1165円 905円 850円 850円 850円 850円 850円 905円 1010円 950円 1165円 1165円 3145円
140サイズ 1325円 1060円 1005円 1005円 1005円 1005円 1005円 1060円 1165円 1105円 1325円 1325円 3740円
160サイズ 1325円 1060円 1005円 1005円 1005円 1005円 1005円 1060円 1165円 1105円 1325円 1325円 4290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料込み商品との同梱商品がある場合■

  1梱包分は送料無料になります。
  2梱包以上になる場合は2梱包目から地域別送料がかかります。

 同梱商品が多量にございます場合は確認メールにてご連絡いたします。

■沖縄・離島・遠隔地
など2日以上かかる地域への生花のお届けは 
承りまわることができません。ご了承くださいませ。

■バルーンは超速便、航空便の利用はできません

  沖縄      → お届けできません
  九州・北海道 → 通常便2日以上かけてのお届けになります

 


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品ごとの設定発送日に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、商品ごとの設定発送日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送地域、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 1045円 990円 1200円 1200円 1640円
80サイズ 1200円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 1045円 990円 1200円 1200円 2190円
100サイズ 1495円 1235円 1185円 1185円 1185円 1185円 1185円 1235円 1340円 1280円 1495円 1495円 3025円
120サイズ 1825円 1565円 1515円 1515円 1515円 1515円 1515円 1565円 1670円 1610円 1825円 1825円 3805円
140サイズ 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
160サイズ 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽の場合地域によって指定可能時間が変わってまいります
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3400円 2700円 2700円 2500円 2500円 2600円 2600円 2800円 2900円 3100円 3200円 3200円 999999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】★ポスト投函になります
★配送希望時間帯をご指定出来ません

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考多数ご注文の場合、1梱包に入らない場合は送料が追加される場合がございます。 ※その場合、商品ごとにページに1梱包で可能配送数を記載いたしますのでご確認くださいませ

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】★ポスト投函になります
★配送希望時間帯をご指定出来ません

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け日時の指定はできません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽の場合地域によって指定可能時間が変わってまいります
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1420円
80サイズ 980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1970円
100サイズ 1165円 905円 850円 850円 850円 850円 850円 905円 1010円 950円 1165円 1165円 2695円
120サイズ 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
140サイズ 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
160サイズ 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。 ■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス ■受け取り期間について: 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。 ■ご利用注意点: 1.日付指定/時間帯指定はできません。 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 ・3辺合計100cm以内 ・頒布会、定期購入商品 ・冷凍・冷蔵商品 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) ・複数お届け先の指定 ・代引でのお支払い ・メール便での配達 上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
生花は商品の性質上、返品は受けかねます。 ご了承くださいませ。 雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は 振込手数料はお客様負担になります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
生花は商品の性質上、返品は受けかねます。 ご了承くださいませ。 雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が不使用の場合、対応期間内に 電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 の際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-423-8646

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話に出られない場合がございます。 その場合はお手数ではございますがメールまたはFAXにてご連絡ください。


返送先

郵便番号
203-0021

住所
東京都東久留米市学園町2-16-3-102

電話番号
042-423-8646

FAX番号
042-423-8646



返品につきまして
商品の性質上、基本的には返品不可とさせていただきます。 
但し、配送中の事故、当店の過失による商品の劣化に関しましては
当店負担にて代品を再送させていただきます。
破損、商品劣化などがありましたら配送後3日以内にメールにてご連絡ください。

※お届け先長期不在による劣化に関しては保証致しかねますので、
ご注文の際にお届け先の在宅確認をしていただけますようお願い致します。

※お届け先の受け取り拒否の場合も返品、返金は致しかねますので
そのようなご注文はお控えください。 
 

●ご注文キャンセルにつきまして
・あす楽商品は発送日13時以降のキャンセルは基本的には承ることができません。
・日時指定のある生花につきましては発送日3日前以降は花の手配の都合上
 キャンセルを承ることが出来ません。ご了承くださいませ。
 
その他につきましても早めにご連絡くださいませ。

●発送後のキャンセル・返品につきまして
 
 『生花』『限定商品』       ・・・お客様都合でのキャンセルは承ることができません
 『プリザーブドフラワー』『雑貨』・・・配送での破損・汚損以外の理由でのキャンセルは基本的には承っておりません。
                      お客様都合でキャンセル・ご返品の場合は
                      送料有料・無料に関わらずそこまでかかった費用を頂戴いたします
                      
                      ※ご返送送料はお客様ご負担でお願い致します
                      

※ご注文・返品からの商品配送日程

ご注文の場合:配送日指定のない場合ご注文をいただいてからご入金確認後
7日以内に発送いたします。
7日以内に配送できない場合はメールにてご連絡差し上げます。

返品による再送の場合:基本的には7日以内に発送いたします。
先様のご都合により決めさせていただきます。

 

連絡先:support@flife.jp
042-423-8646
フローラルライフ 店長 立川まり

社会的責任[CSR]

お支払について

◆当店では原則的には前払いをお願いしております。
※急なご注文の場合はクレジットカードをご利用ください。

◆お支払方法
◇クレジットカード
◇銀行振り込み(前払い)※母の日期間はお休みさせていただきます
◇郵便振込み(前払い)※母の日期間はお休みさせていただきます
◇後払い(銀行、コンビニ等)

※【送料無料】商品は楽天のシステム上[送料込み]と
 表記されておりますが送料0円込みとご解釈下さい。
※送料無料商品でもお届け先が北海道・九州・沖縄・離島遠隔地の場合
 別途費用がかかる場合がございます。
 各商品ページの記載をご覧くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2161080 ラクテン(フロ−ラルライフハナトサ゛ツカキ゛フト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

・下記地域の方は配達時間指定を14時以降または指定無しにしてください。
 それ以前の指定になりますと翌々日になってしまいます。
  
【翌日14時以降の配送地域】

 北海道一部・青森・秋田・新潟[佐渡市]・京都[北桑田郡・船井市]・奈良[吉野郡]
 和歌山(一部は18時以降)・兵庫[豊岡市・美方郡・養父市]
 岡山・広島・山口・四国全県(愛媛・高知は一部除き18時以降)
 鹿児島・宮崎・沖縄  その他離島・遠隔地

 ★沖縄・離島・遠隔地へは生花のお届けは承れませんのでご了承ください

※お届け先様がご不在の際には宅配便ドライバーが不在伝票をお入れいたします。

※お花は2〜3日保水できるようにしておりますが、念のため送り先の方にがお留守なことの無い

 ようにご確認ください。
 万が一長期不在にて商品が劣化した場合の保証は致しかねますのでご了承くださいませ。

※受け取り拒否になるようなご依頼はおさけ下さい。その場合も代金はお支払いくださいますよう

 お願いいたします。

※配送日指定のないご注文の場合入金確認後7日以内に発送いたします。
 7日以内に配送できない場合はメールにてご連絡差し上げます。

※また、当店では自社からのシステムで受注管理をしておりますため
 ご注文履歴に配送完了表示がされません。
 当店からの発送確認メールにてご確認いただきますようお願いいたします。


※ご注文は2ヶ月先まで承ります。(母の日は母の日商品のみの発送となります)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1420円
980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1970円
1165円 905円 850円 850円 850円 850円 850円 905円 1010円 950円 1165円 1165円 2695円
1165円 905円 850円 850円 850円 850円 850円 905円 1010円 950円 1165円 1165円 3145円
1325円 1060円 1005円 1005円 1005円 1005円 1005円 1060円 1165円 1105円 1325円 1325円 3740円
1325円 1060円 1005円 1005円 1005円 1005円 1005円 1060円 1165円 1105円 1325円 1325円 4290円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料込み商品との同梱商品がある場合■

  1梱包分は送料無料になります。
  2梱包以上になる場合は2梱包目から地域別送料がかかります。

 同梱商品が多量にございます場合は確認メールにてご連絡いたします。

■沖縄・離島・遠隔地
など2日以上かかる地域への生花のお届けは 
承りまわることができません。ご了承くださいませ。

■バルーンは超速便、航空便の利用はできません

  沖縄      → お届けできません
  九州・北海道 → 通常便2日以上かけてのお届けになります

 

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品ごとの設定発送日に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、商品ごとの設定発送日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送地域、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 1045円 990円 1200円 1200円 1640円
1200円 940円 890円 890円 890円 890円 890円 940円 1045円 990円 1200円 1200円 2190円
1495円 1235円 1185円 1185円 1185円 1185円 1185円 1235円 1340円 1280円 1495円 1495円 3025円
1825円 1565円 1515円 1515円 1515円 1515円 1515円 1565円 1670円 1610円 1825円 1825円 3805円
999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽の場合地域によって指定可能時間が変わってまいります

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 3400円 2700円 2700円 2500円 2500円 2600円 2600円 2800円 2900円 3100円 3200円 3200円 999999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

★ポスト投函になります
★配送希望時間帯をご指定出来ません

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 多数ご注文の場合、1梱包に入らない場合は送料が追加される場合がございます。 ※その場合、商品ごとにページに1梱包で可能配送数を記載いたしますのでご確認くださいませ

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

★ポスト投函になります
★配送希望時間帯をご指定出来ません

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け日時の指定はできません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。
クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、商品発送条件に沿ってに発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽の場合地域によって指定可能時間が変わってまいります

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1420円
980円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 825円 770円 980円 980円 1970円
1165円 905円 850円 850円 850円 850円 850円 905円 1010円 950円 1165円 1165円 2695円
999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円 999999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。 ■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス ■受け取り期間について: 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。 ■ご利用注意点: 1.日付指定/時間帯指定はできません。 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 ・3辺合計100cm以内 ・頒布会、定期購入商品 ・冷凍・冷蔵商品 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) ・複数お届け先の指定 ・代引でのお支払い ・メール便での配達 上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

生花は商品の性質上、返品は受けかねます。 ご了承くださいませ。 雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は 振込手数料はお客様負担になります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

生花は商品の性質上、返品は受けかねます。 ご了承くださいませ。 雑貨、プリザーブドフラワーにつきましては 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が不使用の場合、対応期間内に 電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 の際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-423-8646

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話に出られない場合がございます。 その場合はお手数ではございますがメールまたはFAXにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

203-0021

住所

東京都東久留米市学園町2-16-3-102

電話番号

042-423-8646

FAX番号

042-423-8646

返品につきまして

商品の性質上、基本的には返品不可とさせていただきます。 
但し、配送中の事故、当店の過失による商品の劣化に関しましては
当店負担にて代品を再送させていただきます。
破損、商品劣化などがありましたら配送後3日以内にメールにてご連絡ください。

※お届け先長期不在による劣化に関しては保証致しかねますので、
ご注文の際にお届け先の在宅確認をしていただけますようお願い致します。

※お届け先の受け取り拒否の場合も返品、返金は致しかねますので
そのようなご注文はお控えください。 
 

●ご注文キャンセルにつきまして
・あす楽商品は発送日13時以降のキャンセルは基本的には承ることができません。
・日時指定のある生花につきましては発送日3日前以降は花の手配の都合上
 キャンセルを承ることが出来ません。ご了承くださいませ。
 
その他につきましても早めにご連絡くださいませ。

●発送後のキャンセル・返品につきまして
 
 『生花』『限定商品』       ・・・お客様都合でのキャンセルは承ることができません
 『プリザーブドフラワー』『雑貨』・・・配送での破損・汚損以外の理由でのキャンセルは基本的には承っておりません。
                      お客様都合でキャンセル・ご返品の場合は
                      送料有料・無料に関わらずそこまでかかった費用を頂戴いたします
                      
                      ※ご返送送料はお客様ご負担でお願い致します
                      

※ご注文・返品からの商品配送日程

ご注文の場合:配送日指定のない場合ご注文をいただいてからご入金確認後
7日以内に発送いたします。
7日以内に配送できない場合はメールにてご連絡差し上げます。

返品による再送の場合:基本的には7日以内に発送いたします。
先様のご都合により決めさせていただきます。

 

連絡先:support@flife.jp
042-423-8646
フローラルライフ 店長 立川まり

楽天市場の便利な機能