| ■当店概要 |
○当店は、オカモト株式会社が運営するオンラインショッピングサイトです。
○メーカー直営なので、ご注文から商品のお届けまでをスピーディに対応いたします。
○日本国内どこからでも当社商品を気軽にご注文できることを目指しております。店頭では購入するのがちょっと恥ずかしいコンドームから、使いすてカイロ、使いきりビデなど当社商品を販売しております。
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| ■お支払いについて
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●お支払についてはこちらをご覧ください。
【ご利用明細等に記載される店舗名等について】
・銀行振込：ラクテン（オカモトコンドームズ）
・後払い決済：オカモトコンドームズ（はがきに記載される店舗名）
・クレジットカード決済（VISA、MASTER）：OKC（オーケーシー）
・代金引換：OKC
・ローソン決済：OKC ※当店のwebアドレスが記載。
・Apple Pay：OKC
・郵便局ATM：OKC
※ご注意：○コンビニ決済の場合、払込票または申込券または領収書等に、当店のwebアドレスや当店のメールアドレスや電話番号等の当店に関する情報が記載される場合がございます。○銀行振込、後払い決済の場合、お振込みや払込内容の一部に「オカモトコンドームズ」という文字が記載されます。
上記の記載に不都合がございますお客様は、他の決済方法をお選びください。
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| ■配送について
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●運送会社は「ヤマト運輸」となります。
※配送方法は「宅急便」のみとなります。メール便やネコポス等、その他の配送方法は取り扱っておりません。
・海外からの注文、海外への商品発送は承っておりません。
※当店では私書箱・転送・倉庫サービスなどへの発送は承っておりません。
●ヤマト運輸の送り状は、発送元「＠OKC」、品名「PC部品」となります。当社名は表記されませんので、ご注意ください。
※品名を「化粧品」等と変更したい場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さい。また、その他ご希望がございました備考欄にてお知らせ下さい。
※お届け先が沖縄県の場合、都合により品名を「日用品（手袋）」に変更させて頂くことがございます。
●送料について
送料は、税込商品価格合計により手数料が発生します。
3300円（税込）以上お買上げの場合、送料無料です。
商品購入金額
（税込） |
発送地域 |
| 本州 |
四国 |
九州
北海道 |
沖縄 |
| 1100円未満 |
500円 |
750円 |
850円 |
1200円 |
1100円以上
3300円未満 |
無料 |
250円 |
350円 |
700円 |
| 3300円以上 |
無料 |
無料 |
無料 |
無料 |
※山間部、離島への配送については、送料が高くなる場合があります。ご了承ください。 |
●商品のお届けについて
当店営業日の午前7時までに注文頂ければ、即日から発送も可能となり、翌日よりお届けが可能な地域もございます。また、午前7時以降のご注文は、翌営業日以降、順次発送となります。（当店の都合により多少前後する場合有）。
※前払い決済の場合は当店でご入金を確認後の発送となります。（当店営業日の都合により、ご入金の確認に数日お時間をいただく場合がございます。）
・沖縄県及び離島への発送の場合、「オカモトふんわりムース（潤滑剤）」、「カイロ」は、航空便が使用できないため、陸送・船便での配達となります。そのため、お届けまでに1週間程度のお時間を頂きます。
●配送希望日時の指定が可能です。日時指定はご注文日の通常3営業日より10日後までの期間内でご指定いただけます。（月末棚卸や長期連休等、当店の都合により若干異なる場合がございます。）
〜ご希望日が長期をご希望の場合〜
・配送希望日時を別途ご指定される場合でも、長くても2週間程度以内でお願いします。何らかのご事情で、それ以上先をご希望の場合は当店までご連絡下さい。尚、ご連絡なしでご注文時に長期をご指定頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・発送日までは、配送会社ヤマト運輸への引き渡し待ちとなります。このため、発送予定メールにて記載のヤマト運輸でのお問合わせ伝票番号では検索できないことがあります。
・配送については、当店発送日より約1週間の保管期限がヤマト運輸より設定されています。このため、ご不在続きなどの理由で、発送より1週間程度に配送が完了しない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。（配送希望日には出来る限りお受け取り頂くようお願い致します）
●配達に関する注意事項
・通常の配送予定より早く商品をお届けできる場合がございます。少しでも早くお客様へ商品をお届けするための対応となります。お届けが早くなることで不都合のある方は、お届け希望日時のご指定をお願いします。また、天候や交通事情による配送会社の都合、何らかの当店の事情（月末棚卸等）により配送が遅れることがあります。
・商品到着時には、数量や破損の有無など必ず中身を確認ください。
・商品のお届けに時間がかかる場合や品切れになった場合、メールまたは
お電話でご連絡させていただく場合があります。
・ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合、お問い合わせ先まで
ご連絡ください。
※一部、例外地域もございます。詳細については、
「配達可能日時」をご覧ください。
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| ■返品について |
1.「返品・交換について」
(1)返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着後8日間以内に、メール又はお電話にて、返品希望の旨と理由を、まずはご連絡ください。
(2)弊社にて、返品・交換をお受けできるか判断し、お返事致します。
（尚、返品・交換は、未使用・未開封の商品に限らせて頂きます）
(3)弊社がお受けできると判断した場合のみ、商品到着後14日以内にご返送を頂きます。（返品の際は、必ず宅配便をご利用ください。）
（注）弊社の承諾がない場合は、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。
2．「返送時の送料・手数料について」
(1)「当社都合による返品・交換」の場合は、送料・手数料は当社負担と致します。
(2)「お客様都合による返品・交換」の場合は、商品の返送・再発送における送料・手数料はお客様負担とさせて頂きます。
(3)返品・交換などにより、返金が発生した場合
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。また、当店等からお客様へ返金する際の振込手数料についても、お客様負担とさせて頂きます。
【ご連絡先】
TEL：0297-62-1211 通信販売係（内線207）
e-mail：okamoto-condoms@shop.rakuten.co.jp
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| ■その他ご注文・決済・配送・メールのトラブルについて |
〜決済・配送等が完了しない場合について〜
決済や配送等に不具合が生じた場合は、まずはメール等で状況を説明の上、対応を依頼させて頂く場合がございます。ご対応を頂けない等で、問題が解消しない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
〜ご注文確認が必要なケースについて〜
2万円以上の高額注文、ご注文内容に何らかの疑問点が発生した場合は、メール又はお電話にて、注文確認をさせて頂く場合がございます。尚、ご本人様とご連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。また、5万円以上のご注文については、ご注文に関して問題が発生する可能性があるため、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※ご連絡を差し上げる都合上、ご注文時に入力されるお電話番号は携帯電話番号をおすすめします。
〜カード不正利用が増加している件について〜
当店では、カード利用に関して何らかの疑問がある場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
〜私書箱・転送・倉庫サービス等への発送〜
私書箱・転送・倉庫サービス等への商品発送はお断りしております。何らかの理由で上述サービスをご希望の場合は、クレジットカード決済ではなく、
前払い決済をご利用下さい。
〜ご注文内容の確認が必要なケースについて〜
当店は一般消費者向けショッピングサイトです。ご注文数が非常に多い場合や高額等、注文内容に何らかの疑問点が発生した場合は、メールなどで、ご注文者様へご注文内容の確認等をさせて頂く場合がございます。なお、問題が解消しない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
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| ■お問い合わせ |
オカモト株式会社 茨城工場
〒301-0801 茨城県竜ヶ崎市板橋町字西山１番地
TEL：0297-62-1211 通信販売係（内線207）
e-mail：okamoto-condoms@shop.rakuten.co.jp
●お電話でのお問い合わせ
お問合せ承り時間：当店営業日／午前9時〜午後4時
当店休業日にはご利用できません。
（お電話は、オカモト（株）茨城工場につながります。お手数ではございますが、「通信販売係（内線207）」へ繋ぐよう、お申し付け下さいませ。）
●メールでのお問い合わせ
お問合せ承り時間：24時間受付（ご回答は、翌営業日以降となります）
〜メールに関するご注意〜
お客様方の各種メール設定（迷惑メール設定・受信拒否設定）等により、当店からメールお届けできていないケースが発生しております。
当店のメールアドレス「okamoto-condoms@shop.rakuten.co.jp」を受信できますよう設定等よろしくお願い申し上げます。
尚、当店より送信されるメールの一部について、発信元名が「オカモトコンドームズ」と表示される場合がございます。予めご了承ください。
●ご注文に関するお問い合わせ
〜お問い合わせの際のご注意事項〜
ご注文に関するお問い合わせの場合は、必ず、ご注文頂いたメールアドレス、ご注文時にご入力されたお電話番号でお問い合わせ下さい。ご注文時と異なったご連絡先でお問い合わせを頂いた場合、ご本人様確認ができません。そのため、再度、当店よりお電話等でご連絡をさせて頂く場合がございます。また、ご本人確認ができない場合は、変更等お受けできません。
※メールの場合
ご注文時のメールアドレスより、「お名前、お電話番号、ご注文番号」を記載の上、お問い合わせ内容をご連絡下さい。
※お電話の場合
ご注文時のお電話番号よりご連絡下さい。その際、お客様のお電話番号が相手先に表示される番号通知設定、またはお電話番号の前に「186」をつけてお電話ください。相手先に電話番号が通知（表示）されます。尚、ご連絡の際には、ご注文内容がわかるものをご用意ください。
●ヤマト運輸へお荷物のお問い合わせ
お問い合わせ先 「0120-01-9625」
お荷物検索 「https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/」
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| ■プライバシーポリシー |
※個人情報の取り扱いに関しては、楽天市場個人情報保護方針をご覧
下さい。当店が受け取った個人情報については、弊社（オカモト株式会社）プライバシーポリシーに従っております。
※未成年者の利用について
未成年者の方は、保護者・親権者の同意を得たうえでご利用ください。
（※１６歳未満の方による当ウェブサイトのご利用はご遠慮いただいております。当社でこれに反する事態を確認した場合、ご利用を中止させていただきますので予めご承知置きください。）
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