会社概要




私たちは子育て応援ブランド「papakoso（パパコソ）」を運営する子育てグッズメーカーです。
パパコソ公式SHOPでは、自社商品に加え、メーカー目線で子育て中の皆様におすすめできる子育てグッズ、家事負担軽減アイテムなどをご紹介しています。

株式会社ワンスレッド
〒240-0067 神奈川県横浜市保土ヶ谷区常盤台86-1-928
TEL:045-744-5986 FAX:045-489-4015
代表者:半田　真哉
店舗運営責任者:半田　真哉(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:半田　真哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 13:00 〜 14:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 13:00 〜 14:00
祝 13:00 〜 14:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

売買契約の成立について
注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で自動でメールが配信されますが、 この自動メールが配信された時点では売買契約は成立しておりません。
ご注文確認後、商品の発送をもって売買契約が成立となります。
商品在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が在庫切れになってしまうこともございます。
その場合、お客様には必ずご連絡を差し上げます。
万が一、再入荷予定がない場合はキャンセルさせていただく場合もございますことを、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、価格の誤表示の場合があった場合は価格の修正、またはキャンセル手続きをさせていただきます。
何卒ご理解いただきますようお願い致します。

▼フリーメールアドレスでご登録頂いているお客様へ

ヤフーメールや、無料のフリーメールアドレスへメールをお送りする際、
プロバイダの設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようです。
ご利用の際には、info@one-thread.jpからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
※設定方法に関しましては各プロバイダにお問合せ下さい。
梱包形態について
●梱包形態について
弊社契約の倉庫より発送代行会社が発送手続きを行う際の梱包について。 一部商品は弊社契約の倉庫より発送代行会社が発送手続きを行います。
商品に対して大きい梱包資材が使われることがあります。
予めご了承ください。

▼プレゼント包装をご希望のお客様へ
羽毛布団や寝具等、一部の商品を除きラッピング対応が可能です。
営業時間・休日について
営業時間：平日10:00〜18:00

休業日：土日祝祭日

※インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
※お電話でのお問い合わせは10:00〜14:00までとなります。予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316539 ラクテン（ハ゜ハ゜コソコウシキハ゜ハ゜ハ゛ツク゛タ゛ツコヒモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、アマゾンロジスティクス等
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※配送業者はお選びいただけません。
配送業者は発送元の倉庫により変わる場合があります。

【商品発送のタイミング】
日時指定がない場合、1-3営業日での発送となります。（午前中〆）

●前払い決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお客様のご希望に添えない場合がございます。
※受注生産商品や取り寄せ商品の配送目安は各商品ページをご確認ください。
※ご注文日が、メーカー休業日にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

１、午前中
２、12時〜14時
３、14時〜16時
４、16時〜18時
５、18時〜20時
６、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※配送業者はお選びいただけません。
配送業者は発送元の倉庫により変わる場合があります。

【商品発送のタイミング】
日時指定がない場合、1-3営業日での発送となります。（午前中〆）

●前払い決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお客様のご希望に添えない場合がございます。
※受注生産商品や取り寄せ商品の配送目安は各商品ページをご確認ください。
※ご注文日が、メーカー休業日にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

１、午前中
２、12時〜14時
３、14時〜16時
４、16時〜18時
５、18時〜20時
６、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※地域、内容によってクリックポストなどの配送サービスを利用する場合があります。

※ご利用前に必ず「メール便・DM便・ポスト投函対応商品をご注文になる前に」をお読みください。
⇒メール便 DM便・ポスト投函対応商品をご注文になる前に（クリックすると別ウインドウで開きます。）

■メール便・ＤＭ便・ゆうパケット・クリックポスト
　送料無料

※対象商品は商品名に【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がある商品のみとなります。

※システム上、対象商品以外でも配送方法についてメール便・DM便を選択できる場合がございますが、【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

■取扱サイズ：3辺合計60cm以内（A4サイズ）/長辺34cm以内/厚さ2cm以内 重量：1,000g以内

※対応商品を複数ご購入の場合、荷姿サイズによってはお荷物が分かれる場合がございますのでご了承願います。
【商品発送のタイミング】
　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に商品を発送いたします。（午前中〆）
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお日にちをいただく場合があります。
※ご注文日が、休業日（土日祭日等）にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※内容によってクリックポストを利用する場合があります。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

※ご利用前に必ず「メール便・ＤＭ便・ネコポス対応商品をご注文になる前に」をお読みください。
⇒メール便 DM便・ネコポス対応商品をご注文になる前に（クリックすると別ウインドウで開きます。）

■メール便・ＤＭ便・ゆうパケット・クリックポスト
　送料無料

※対象商品は商品名に【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がある商品のみとなります。

※システム上、対象商品以外でも配送方法についてメール便・DM便を選択できる場合がございますが、【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

■取扱サイズ：3辺合計60cm以内（A4サイズ）/長辺34cm以内/厚さ2cm以内 重量：1,000g以内

※対応商品を複数ご購入の場合、荷姿サイズによってはお荷物が分かれる場合がございますのでご了承願います。
【商品発送のタイミング】
　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に商品を発送いたします。（午前中〆）
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお日にちをいただく場合があります。
※ご注文日が、休業日（土日祭日等）にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご利用前に必ず「ポスト投函の配送サービスについて」をお読みください。
⇒ポスト投函の配送サービスについて（クリックすると別ウインドウで開きます。）

※対象商品は商品名に【メール便対応】【ＤＭ便対応】【ネコポス対応】等の記載がある商品のみとなります。

■取扱サイズ：長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。 A4サイズは角２封筒以内のサイズとなります。（角２封筒＝縦：33.2cm・横：24cm以内）

※システム上、対象商品以外でもポスト投函の配送サービスを選択できる場合がございますが、 【メール便対応】【ＤＭ便対応】【ネコポス対応】等の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。 予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

コンビニ受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済確定後、またはご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考日付指定不可・代引き決済不可・メール便などのポスト投函の配送サービスの利用不可

発送を伴わない
【備考】
【ご連絡のタイミング】
ご注文確認後、翌営業日〜5営業日以内に施工業者より工事にお伺いする日程を打ち合わせさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・決済確定前またはお支払い前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルとなるため、お客様にご請求される金額はございません。 ご注文がキャンセルとなり、ご請求金額も取り消しとなります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品・返金をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。
ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
イメージ違い等、お客様のご都合による交換・返品の送料はお客様のご負担となります。

また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料（返金にかかる費用）を差し引いた金額が返金となる場合があります。

※返品手数料
・クレジットカード決済：商品代金の4％
・代引手数料：商品代金1万円以下330円、1万円以上440円、3万円以上660円


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●下記に該当する商品の場合、返金・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 イメージ違い等、お客様のご都合による交換・返品の送料はお客様のご負担となります。
また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料（返金にかかる費用）を差し引いた金額が返金となる場合があります。
※返品手数料
・クレジットカード決済：商品代金の4％
・代引手数料：商品代金1万円以下330円、1万円以上440円、3万円以上660円



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
●下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（ご注文をキャンセルし、ご請求を取り消します。）

返品送料
店舗負担

備考
●下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。
原則として交換させていただきますが、商品が在庫切れの場合には返品・返金とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-744-5986

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
キャンセル・返品・交換についてのお問い合わせは、原則メールにてお願いいたします。 返品・交換のお問い合わせ：info@one-thread.jp


■返送先

郵便番号
240-0067

住所
神奈川県横浜市保土ヶ谷区常盤台86-1-928

電話番号
045-744-5986

FAX番号
045-489-4015

備考
返品・交換のお問い合わせは原則メールにてお受けいたします。 info@one-thread.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。


◎ただし下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品
返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
連絡方法は下記の「◎返品に関するご連絡先」箇所をご確認ください。

◎ただし下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。
原則として交換させていただきますが、商品が在庫切れの場合には返品・返金とさせていただきます。
●イメージ違い、サイズ違いなど、商品が不良ではない場合の交換・返品は、お客様のご都合による交換・返品となりますので
返送の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料（返金にかかる費用）を差し引いた金額が返金となります。

※返品手数料
・クレジットカード決済：商品代金の4％
・代引手数料：商品代金1万円以下315円、1万円以上420円、3万円以上630円

返金は当社からのお振込かもしくは現金書留となります。お振込みの場合は振込先をお知らせ下さい。
※ご連絡をいただいた後、当店より返送先をお知らせいたします。返送は宅急便など配達記録が残る方法でのみお受けいたします。
●なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

◎返品に関するご連絡先
返品・交換をご希望の方は、まずメールにて当社までご連絡ください。 ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

▼返品・交換のお問い合わせ：info@one-thread.jp

　 １．タイトルを「商品の返品（交換）」と入力してください。
　 ２．本文にお名前・メールアドレス・お電話番号・返品（交換）理由等をご記入下さい。
　 ３．必要事項を入力「送信」してください。
　 ４．後日、担当者からメールにてご連絡差し上げます。電話での連絡をご希望される場合はご都合のよい時間帯をお知らせください。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
　 交換のお届け時期は、受付後２〜３週間前後を予定しております。

■連絡先
E-Mail：info@one-thread.jp
電話番号：045-744-5986
担当者：梅澤
返送先：ご連絡をいただいた後、当店より返送先をお知らせいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワンスレッド

〒240-0067 神奈川県横浜市保土ヶ谷区常盤台86-1-928
TEL:045-744-5986 FAX:045-489-4015
代表者:半田　真哉
店舗運営責任者:半田　真哉(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:半田　真哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 13:00 〜 14:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 13:00 〜 14:00
祝 13:00 〜 14:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。





私たちは子育て応援ブランド「papakoso（パパコソ）」を運営する子育てグッズメーカーです。
パパコソ公式SHOPでは、自社商品に加え、メーカー目線で子育て中の皆様におすすめできる子育てグッズ、家事負担軽減アイテムなどをご紹介しています。

売買契約の成立について

注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で自動でメールが配信されますが、 この自動メールが配信された時点では売買契約は成立しておりません。
ご注文確認後、商品の発送をもって売買契約が成立となります。
商品在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が在庫切れになってしまうこともございます。
その場合、お客様には必ずご連絡を差し上げます。
万が一、再入荷予定がない場合はキャンセルさせていただく場合もございますことを、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、価格の誤表示の場合があった場合は価格の修正、またはキャンセル手続きをさせていただきます。
何卒ご理解いただきますようお願い致します。

▼フリーメールアドレスでご登録頂いているお客様へ

ヤフーメールや、無料のフリーメールアドレスへメールをお送りする際、
プロバイダの設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようです。
ご利用の際には、info@one-thread.jpからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
※設定方法に関しましては各プロバイダにお問合せ下さい。

梱包形態について

●梱包形態について
弊社契約の倉庫より発送代行会社が発送手続きを行う際の梱包について。 一部商品は弊社契約の倉庫より発送代行会社が発送手続きを行います。
商品に対して大きい梱包資材が使われることがあります。
予めご了承ください。

▼プレゼント包装をご希望のお客様へ
羽毛布団や寝具等、一部の商品を除きラッピング対応が可能です。

営業時間・休日について

営業時間：平日10:00〜18:00

休業日：土日祝祭日

※インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
※お電話でのお問い合わせは10:00〜14:00までとなります。予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316539 ラクテン（ハ゜ハ゜コソコウシキハ゜ハ゜ハ゛ツク゛タ゛ツコヒモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸、アマゾンロジスティクス等

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※配送業者はお選びいただけません。
配送業者は発送元の倉庫により変わる場合があります。

【商品発送のタイミング】
日時指定がない場合、1-3営業日での発送となります。（午前中〆）

●前払い決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお客様のご希望に添えない場合がございます。
※受注生産商品や取り寄せ商品の配送目安は各商品ページをご確認ください。
※ご注文日が、メーカー休業日にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

１、午前中
２、12時〜14時
３、14時〜16時
４、16時〜18時
５、18時〜20時
６、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※配送業者はお選びいただけません。
配送業者は発送元の倉庫により変わる場合があります。

【商品発送のタイミング】
日時指定がない場合、1-3営業日での発送となります。（午前中〆）

●前払い決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、商品を発送いたします。
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお客様のご希望に添えない場合がございます。
※受注生産商品や取り寄せ商品の配送目安は各商品ページをご確認ください。
※ご注文日が、メーカー休業日にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

１、午前中
２、12時〜14時
３、14時〜16時
４、16時〜18時
５、18時〜20時
６、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※地域、内容によってクリックポストなどの配送サービスを利用する場合があります。

※ご利用前に必ず「メール便・DM便・ポスト投函対応商品をご注文になる前に」をお読みください。
⇒メール便 DM便・ポスト投函対応商品をご注文になる前に（クリックすると別ウインドウで開きます。）

■メール便・ＤＭ便・ゆうパケット・クリックポスト
　送料無料

※対象商品は商品名に【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がある商品のみとなります。

※システム上、対象商品以外でも配送方法についてメール便・DM便を選択できる場合がございますが、【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

■取扱サイズ：3辺合計60cm以内（A4サイズ）/長辺34cm以内/厚さ2cm以内 重量：1,000g以内

※対応商品を複数ご購入の場合、荷姿サイズによってはお荷物が分かれる場合がございますのでご了承願います。
【商品発送のタイミング】
　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に商品を発送いたします。（午前中〆）
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお日にちをいただく場合があります。
※ご注文日が、休業日（土日祭日等）にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※内容によってクリックポストを利用する場合があります。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

※ご利用前に必ず「メール便・ＤＭ便・ネコポス対応商品をご注文になる前に」をお読みください。
⇒メール便 DM便・ネコポス対応商品をご注文になる前に（クリックすると別ウインドウで開きます。）

■メール便・ＤＭ便・ゆうパケット・クリックポスト
　送料無料

※対象商品は商品名に【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がある商品のみとなります。

※システム上、対象商品以外でも配送方法についてメール便・DM便を選択できる場合がございますが、【メール便 DM便対応】または【ポスト投函対応】の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

■取扱サイズ：3辺合計60cm以内（A4サイズ）/長辺34cm以内/厚さ2cm以内 重量：1,000g以内

※対応商品を複数ご購入の場合、荷姿サイズによってはお荷物が分かれる場合がございますのでご了承願います。
【商品発送のタイミング】
　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に商品を発送いたします。（午前中〆）
　　但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
　　各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお日にちをいただく場合があります。
※ご注文日が、休業日（土日祭日等）にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご利用前に必ず「ポスト投函の配送サービスについて」をお読みください。
⇒ポスト投函の配送サービスについて（クリックすると別ウインドウで開きます。）

※対象商品は商品名に【メール便対応】【ＤＭ便対応】【ネコポス対応】等の記載がある商品のみとなります。

■取扱サイズ：長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。 A4サイズは角２封筒以内のサイズとなります。（角２封筒＝縦：33.2cm・横：24cm以内）

※システム上、対象商品以外でもポスト投函の配送サービスを選択できる場合がございますが、 【メール便対応】【ＤＭ便対応】【ネコポス対応】等の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。 予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

コンビニ受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済確定後、またはご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 日付指定不可・代引き決済不可・メール便などのポスト投函の配送サービスの利用不可

発送を伴わない

【備考】


【ご連絡のタイミング】
ご注文確認後、翌営業日〜5営業日以内に施工業者より工事にお伺いする日程を打ち合わせさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・決済確定前またはお支払い前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のキャンセルとなるため、お客様にご請求される金額はございません。 ご注文がキャンセルとなり、ご請求金額も取り消しとなります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品・返金をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。
ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
イメージ違い等、お客様のご都合による交換・返品の送料はお客様のご負担となります。

また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料（返金にかかる費用）を差し引いた金額が返金となる場合があります。

※返品手数料
・クレジットカード決済：商品代金の4％
・代引手数料：商品代金1万円以下330円、1万円以上440円、3万円以上660円

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●下記に該当する商品の場合、返金・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 イメージ違い等、お客様のご都合による交換・返品の送料はお客様のご負担となります。
また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料（返金にかかる費用）を差し引いた金額が返金となる場合があります。
※返品手数料
・クレジットカード決済：商品代金の4％
・代引手数料：商品代金1万円以下330円、1万円以上440円、3万円以上660円

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

●下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（ご注文をキャンセルし、ご請求を取り消します。）

返品送料

店舗負担

備考

●下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。
原則として交換させていただきますが、商品が在庫切れの場合には返品・返金とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-744-5986

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

キャンセル・返品・交換についてのお問い合わせは、原則メールにてお願いいたします。 返品・交換のお問い合わせ：info@one-thread.jp

返送先

郵便番号

240-0067

住所

神奈川県横浜市保土ヶ谷区常盤台86-1-928

電話番号

045-744-5986

FAX番号

045-489-4015

備考

返品・交換のお問い合わせは原則メールにてお受けいたします。 info@one-thread.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。


◎ただし下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
連絡方法は下記の「◎返品に関するご連絡先」箇所をご確認ください。

◎ただし下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・マスクやピアス直接肌に触れる衛生商品
・ＳＡＬＥ対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。
原則として交換させていただきますが、商品が在庫切れの場合には返品・返金とさせていただきます。
●イメージ違い、サイズ違いなど、商品が不良ではない場合の交換・返品は、お客様のご都合による交換・返品となりますので
返送の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料（返金にかかる費用）を差し引いた金額が返金となります。

※返品手数料
・クレジットカード決済：商品代金の4％
・代引手数料：商品代金1万円以下315円、1万円以上420円、3万円以上630円

返金は当社からのお振込かもしくは現金書留となります。お振込みの場合は振込先をお知らせ下さい。
※ご連絡をいただいた後、当店より返送先をお知らせいたします。返送は宅急便など配達記録が残る方法でのみお受けいたします。
●なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

◎返品に関するご連絡先
返品・交換をご希望の方は、まずメールにて当社までご連絡ください。 ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

▼返品・交換のお問い合わせ：info@one-thread.jp

　 １．タイトルを「商品の返品（交換）」と入力してください。
　 ２．本文にお名前・メールアドレス・お電話番号・返品（交換）理由等をご記入下さい。
　 ３．必要事項を入力「送信」してください。
　 ４．後日、担当者からメールにてご連絡差し上げます。電話での連絡をご希望される場合はご都合のよい時間帯をお知らせください。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
　 交換のお届け時期は、受付後２〜３週間前後を予定しております。

■連絡先
E-Mail：info@one-thread.jp
電話番号：045-744-5986
担当者：梅澤
返送先：ご連絡をいただいた後、当店より返送先をお知らせいたします。

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