本ページならびに購入に関するご注意(返品特約等)を最後までご確認いただき、ご納得の上ご注文願います。2019.9.17更新
ご注文日が2019年9月中でありましても、当店からの出荷日が10月1日以降となる場合は新税率が適用され、注文内容を訂正し増税分の追加請求を行うこととなります。駆け込み注文が予想され、個別の問い合わせ対応に対し9月中出荷をお約束することは出来かねます。ご注文時、ご注文後に「8%でなければキャンセル」等の依頼がありましても個別の対応を行うことは出来かねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

消費税率改正に関する重要なお知らせ
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011147?l-id=pc_item_tax


当店(ピュアクリエイト株式会社)では、「ご利用規約(返品特約)」にご理解、ご承諾いただきました場合のみ売買契約の締結、不良品等対応、保証対応(保証規約付商品)を行っております。記載内容外のご要望にはお応えできかねる場合がございますので、以下ご利用規約(返品特約)すべてをご一読のうえご利用をお願いいたします。以下の当規約を厳守されない方の利用は固くお断りいたします。当店についてご不明な点、ご質問等ございましたら会社概要《ショップへの問い合わせ》からご連絡ください。

《 キャンセル等について 》
ご注文のキャンセル、内容変更、複数注文時の同梱依頼は、連絡方法や出荷連絡前後を問わず一切お断り申し上げます。即時出荷のためご協力お願い申し上げます。なお、当店ではお客様ご自身でご注文のキャンセル可能な設定(一定時間内)を行っております。楽天市場ログインページ内→ 》履歴の詳細表示 からご確認のうえ処理してください。

キャンセル方法について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/69/
※上記キャンセル方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願いします。

上記方法(購入履歴)でのキャンセルを行わず、注文確定(出荷日確定)後の注文内容変更、キャンセル依頼は連絡方法や出荷連絡前後を問わず一切お断り申し上げます。ご注文確定メールは受付順に送信しておりますが「メールが届いていない」「キャンセルされたと思って他店で購入した」などという理由においてのキャンセル、返品依頼もお断り申し上げます。商品確保のためのご注文やお届け先等を十分に確認しない状況でのご注文送信は十分にお気をつけください。

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ショップから送信されたメールを確認したい
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375
※本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
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◆よくある問合せ 宅配便 編◆
Q 「運送会社で荷物の問い合わせをしたが、未登録扱いになっている。」
A 「お問い合せ送り状Noをお確かめください」という表記の場合、22時以降に再度ご確認ください。

Q 「宅配ボックスへ入れてほしい/入れないでほしい」
A 確実な方法としまして、お届け先ご住所末尾へ(不在時は宅配ボックスに入れてください)(不在時でも宅配ボックスへは入れないでください)とご記入ください。その他の方法でのお問い合わせにつきましては対応出来かねる場合がございます。

◆よくある問合せ メール便 編◆
Q「メール便で買ったつもりなのに宅配便の送料がかかった」
A 当店で勝手に配送方法変更することはありません。メール便可能商品でも、上記で宅配便選択した注文は、お客様の選択どおり出荷となります。

Q「注文がキャンセルされている」
A 当店で勝手にキャンセルすることはありません。一例として次のようなケースが考えられます。
・宅配便商品とメール便 商品を一緒ご購入。
・「メール便送料無料」記載商品を"宅配便"でご注文完了している。

上記のような場合、出荷作業を停止しお客様へメールもしくはお電話にて配送方法や送料の変更についての確認作業を行っております。一定期間連絡が取れない場合、もしくは回答をいただけない場合はご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。なお、ご注文から14日間経過しますと楽天市場のシステム上自動キャンセルが行われます。

Q「メール便で買った商品が破損している」
A メールは安価な配送方法の為、補償がございません。破損、盗難はもちろん、初期不良と思われるケースに関しても保証規約の無い商品に関しましてはすべて対応をお断りさせていただきますので、ご心配な際は到着後補償付の宅配便をご選択ください。

《 メール便出荷の注意点 》
商品タイトルに「メール便対応」等記載のある商品のみメール便出荷選択可能です。商品を買い物かごに入れた後、注文内容確認画面の配送方法の変更にて、メール便をご選択ください。

※返品特約等、詳細については当店トップページ【お買い物ガイド(パソコン)】【会社概要・決済方法・配送方法(スマホ、タブレット)】ページをご確認ください。

会社概要


◆当店では、領収書の同梱を行っておりません。
 領収書のご要望がございます場合、事前にメールでお問い合わせください。対応の可否について回答させていただきます。

◆簡易包装にご協力のお願いです。
 詳細は以下をご確認ください。


◆頼んだのに商品が届かない等・・・以下のようなケースが考えられます。
・注文集中により一時的に欠品もしくは入荷未定。
・ご注文情報に不備(お届け先情報等)と思われる点がある。
・同梱不可やメール便不可等、内容変更を必要とする場合。
・上記のほか、当店諸事情で役務提供出来かねる際等。
・上記ケースのためご連絡メールを配信後、ご返信確認が取れない。

※上記のようなケースで当店よりお客様へメール、電話で内容確認を行う場合がございます。一定期間確認がとれない場合、お客様のご承諾なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

【消費生活センター、国民生活センターご担当者様へ】
当店への連絡は必ずメール(店舗連絡先メールアドレス宛)にて行って頂きますようお願いします。2営業日以内に確認、返信を行います。

◆ お問合せのお客様へ ◆
【休業日】日曜日、祝日、年末年始、夏季連休 ※休業日と休業日の翌営業日に頂きましたご注文は、あす楽非対応となります。
【出荷作業のみ】土曜日
【TEL受付】平日10:00〜16:00
※受付時間内にて電話に出られないケース(繁忙期等)もございます。
※お問い合わせメールは営業日に確認次第順番に回答いたします。
※電話、FAX、メールでのご注文や店頭注文、店頭受取には対応出来かねます。インターネット(楽天市場サイト経由)でのご注文をお願いします。
※お電話でのお問い合わせを頂いた際、対応履歴保管のためメールでの回答を行っております。電話での折り返しご要望には対応できかねます。「メールが届かない」などの理由により電話回答は一切お断りいたします。なお、my Rakuten(お客様マイページ)内、購入履歴よりショップからの受信メール一覧確認を行うことが可能でございます。詳細は本ページ上部《ショップから送信されたメールを確認したい》をご確認ください。

ピュアクリエイト株式会社
〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町3-2-2
TEL:048-529-7355 FAX:048-529-7356
代表者:澤田 雅俊
店舗運営責任者:大澤 勇一
店舗セキュリティ責任者:野辺 賢一
店舗連絡先:osharecafe@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
領収書について
当店では領収書を発行致しかねます。下記書類で税務上の手続きが認められています。
※紛失等の理由による領収書再発行は郵送料お客様ご負担にて承ります。記載額はポイントご利用分を除いた金額となります。

《クレジットカード決済の場合》
・ご利用の信販会社発行のご利用明細書
クレジットカード決済 = 信用取引となり当店では金銭や有価証券等も受領していないため。

《代金引換の場合》
・配送会社発行の送り状お客様控え
当店委託の配送会社が金銭受領を行うため、発行者は配送会社となります。

《銀行振込の場合》
・金融機関発行のご利用明細書
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2355941 ラクテン(オシヤレCAFEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】

●ご注文確認後、順次出荷いたします。
●商品出荷完了後、メールにてお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。(現金でのお支払いのみ)
※送り状の依頼主は「おしゃれカフェ」となります。
※受取拒否等の事態が生じた場合、出荷作業にかかる手数料を含めた諸料金の請求をいたします。
※沖縄・離島・一部地域では利用不可となります。
※合計金額30万円を超えるご注文は承ることが出来かねます。その際は、他の決済方法への変更をお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 299999円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について
【荷姿について】
メール便 → 茶封筒へ商品を入れ出荷。緩衝材、防水材非使用、納品書非同梱となります。
宅配便 → 紙袋、無地or再利用の箱での出荷。緩衝材には古紙を使用。商品化粧箱へエアパッキン(プチプチ)を巻き、送り状を貼り出荷する場合もございます。ギフト向けの際は事前確認お願いします。


※ラッピングサービスには対応出来かねます。
※玩具等、プレゼントでのお買い物はお近くの営業所止め指定にてお受取をおすすめします。
----------------------
【お買い上げ明細書について】
※メール便での出荷、また一部宅配便出荷の際、お買上明細書を商品に同梱しておりません。出荷完了メール等、注文内容や期日記載のE-mailがお買い上げ明細書の代わりとなりますので、大切に保管ください。
----------------------
【メーカー在庫商品の納期について】
ご注文日の翌営業日にメーカーへ注文 → 商品が当店へ入荷次第、お客様へ出荷いたします。商品ページへ記載の納期は目安となります。欠品時には多少の日数がかかります。(※銀行振込決済の場合は入金確認後にメーカーへ発注いたします。)
----------------------
●受取拒否等について
受取拒否、長期不在等発生し当店へお品物が返着しました場合、いかなる理由におきましても往復送料+出荷手数料(実費)をご請求のうえ決済完了いたします。お客様への承諾の有無は問いませんことご了承ください。個別に承諾等の確認を行ってまいりましたが、お客様都合にも関わらずご承諾頂けないケースが多発しており、送料コスト高騰も含めこのような判断に至りましたことお含みおき願います。当店へのお支払い等が確認できない場合等、悪質な場合は法的手続きを行います。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】他 ヤマト運輸/日本郵便
※配送会社の指定は承っておりません。ご了承願います。

◆よくある問合せ 宅配便 編◆
Q 「運送会社で荷物の問い合わせをしたが、未登録扱いになっている。」
A 配送会社集荷当日には反映されませんので、出荷(予定)日の翌日以降に問い合わせください。

Q 「宅配ボックスへ入れてほしい」「宅配ボックスへ入れないでほしい」
A 確実な方法としまして、お届け先ご住所末尾へ(不在時は宅配ボックスに入れてください)(不在時でも宅配ボックスへは入れないでください)とご記入ください。その他の方法でのお問い合わせにつきましては対応出来かねる場合がございます。

●代金引換の場合
ご注文確認後、順次出荷いたします。
●銀行振込・楽天バンク決済の場合
ご入金確認後、順次出荷いたします。
(当店休業日及び営業時間外のお振込は、翌営業日に確認いたします。

【お届け日の指定について】
●最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定なしでご注文ください。

【お届け時間指定】下記より選択ください。
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
※当店にてご注文確認後、お品物にあわせ配送会社へ振分けを行います。その際、選択頂きましたお届け時間指定に合致しない配送会社がございます。その際は時間指定を解除し出荷させて頂きます。
※上記時間帯内にお届けが困難(繁忙期、気象、交通状況等)な場合がございます。

※一部地域は日時指定をご利用できない場合がございます。
※在庫状況によりご希望の到着日時に沿えない場合がございますので、ご了承ください。

●商品到着に時間がかかる場合がございます。
※以下の場合、配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
・配送時の交通状況、天候悪化(台風・大雪等)
・沖縄、離島への配送は、商品によって“船便”となります。(1週間程度)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 972円 810円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 864円 972円 972円 2160円
120サイズ 1080円 972円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 972円 972円 1080円 1080円 2700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考高額購入割引特典の補足:16,200円(税込)以上が送料無料となります。メーカー直送商品、沖縄・離島(一部地域)は対象外となります。
送料無料商品の扱い:商品ページで【沖縄・離島は送料無料対象外】と表記をしている商品でお届け先が沖縄・離島(一部地域)の場合、送料無料の対象外となり別途送料がかかります。後日メールで追加送料(中継手数料)を含めた総額をご案内いたします。
代金引換不可地域:沖縄・離島(一部地域)、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。
離島エリアへの配送料:宅配便に限り、配送会社が指定します離島エリアに該当するお届け先の場合、追加送料(中継手数料)を含めた総額(60サイズ:2,160円/120サイズ:2,700円)をご案内いたします。ご注文時の送料とは異なりますのでご注意くださいませ。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

追跡可能メール便
【備考】


※メール便対応の商品名には必ず【メール便対応商品】or【メール便送料無料】と記載。
※沖縄、離島への配送は、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。

【配送会社】ヤマト運輸、日本郵便
【送料】全国一律 230円(この料金には消費税が含まれています。)

【お支払方法】
銀行振込・クレジットカード決済・楽天バンク決済・後払い決済となります。代金引換はご利用不可のため決済変更依頼のご連絡をいたします。

【メール便補償について】
商品出荷後の紛失、液漏れ、雨濡れ、破損等一切補償出来かねます。ご了承頂けない場合は、宅配便をご利用ください。
※到着後「初期不良ではないか?」等のご連絡について、当店にて状態確認等を行うことは出来かねます。

【配送日時指定等について】
配送はポスト投函になる為、配送日時指定等はお受けできません。

【注意点】
※まとめ買い時の扱い:メール便は他商品と同梱不可となり1便で出荷できるのは1商品となります。
※商品名に「メール便は他商品との同梱不可」表記のあります商品をお買い求めの際、他商品と同梱注文を確認しました時点にてご注文取消処理(お客様への承諾作業省略)を行います。
※商品代金合計16,200円(税込)以上の場合、送料無料となりますので宅配便へ変更いたします。
※同梱などにより、メール便対応外の場合は当店より変更依頼のご連絡をいたします。
※送料込商品の扱い:送料は送料料金表に関係なく送料無料になります。
※基準(梱包サイズ:厚みなど)があるため、商品化粧箱から出す等し出荷する場合がございます。

【メール便対応外商品】※配送方法変更の必要あり
A4封筒サイズ+厚みが2.5cm超
合計金額が10,000円超
当店にて高額商品、メール便不適切と判断した場合

メール便出荷対応商品ページには以下画像を設置しております。未設置商品はメール便出荷不可となります。

【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご注文の商品数が多い場合、送料を別途頂く事がございます。予めご了承くださいます様お願い致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内に当店へご連絡ください。詳細等の状態を確認(引取り前確認、引取り後現物確認)し返品・交換の可否についてあらためて回答いたします。メーカーが状態確認を行う場合は、商品引取りから交換品出荷までに2〜3週間程度を要する場合がございます。製品メーカーが直接対応商品はメーカーの連絡先等ご案内いたします。
※メール便出荷に関しては【メール便補償について】をご確認ください。
※商品を引き上げ前に写真等をメールでお送り頂き商品の状態確認のお願いをする場合がございます。確認次第対応の可否について回答いたします。
※商品引き上げ後、ご返却もしくは交換、修理品お届けまでの間、代替品等手配は出来かねます。

連絡先 rakuten@osharecafe.com

《返品・交換不可例》
以下のような場合、返品・交換をお断りする場合がございます。
・商品お届け日時より8日以上経過した商品
・引き上げ後商品の不良状態が確認できない場合
・メール便出荷商品
・お客様が汚損・破損された商品、付属品や商品化粧箱等の欠如している商品
・製品保証書記載の規定内容外の場合
・不良ご連絡を頂いた後、長期間を経過しての返送の場合
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合
・当店からの返信を待たず、指定した方法以外での返送をされた場合
・輸入元(製造販売元)責任シールが破棄された商品
・製品個体番号(シリアルNo)が当店管理番号と異なる、剥がしてあるなどの加工が見られる場合
・配送中の気象状況(高温、低温、気圧時)についてのお問い合わせ
・サンプル、おまけ等(無償にて提供している商品)

※破損、液漏れ等が見受けられる場合、宅配便の場合は配送事故扱いとして配送会社にご連絡していただき状況をお知らせ下さい。配送会社より当店へ連絡が入り次第、早急に代品出荷させていただきます。
※初期不良と思われる場合は、当店にて返着確認後に代品手配にて対応いたします。不良の断定につきましては当店で行える場合、メーカーさんが現物を確認する場合もありお客様への回答までに10日程度を要する場合がございます。商品キャンセル、返品は承ることが出来かねます。一部商品におきまして初期不良と思われる状態におきましても、メーカーの判断により修理対応となる場合がございます。
※配送会社の連絡先は到着した際の配送会社送り状控をご確認ください。
※配送会社への連絡に遅れが生じた場合、代品手配をお断りする場合がございます。
※製品リニューアル等によりご購入時と型番等変更が生じる場合がございます。
※製品保証(保証書あり)はご注文日を基準に保証書記載期間の対応といたします。保証書紛失時につきましては、いかなる対応もいたしかねます。

《配送会社連絡先》
佐川急便 熊谷店 048-525-3011
ヤマト運輸 0120-01-9625
日本郵便  0570-086-819 ※メール便出荷については【メール便補償について】をご確認ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
インターネット通信販売はクーリング・オフ制度対象外となります。詳しくは最寄りの国民生活センターまでお問い合わせください。

お客様都合と思われる以下のような理由による返品・交換は一切お断りします。
「間違えて注文した」「メールが届かなかった」「注文していない」「思っていたのと違う」「肌にあわない」「わかりにくい」など

【修理、新品交換時の送料・手数料について】
初回:当店が負担。
2回目以降:お客様ご負担願います。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
【メーカー廃盤、代替品なしの場合】
当店にて商品の状態確認確認を行いました後、返金にて手配させていただきます。返金額は現金お支払分のみとなります。ポイントの返却、ポイント分を他の方法にて補填等行うことは出来かねます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

備考
【キャンセルについて】
当店では、お客様ご自身でご注文のキャンセル可能な設定(一定時間内)を行っております。楽天市場ログインページ内→ 》履歴の詳細表示 からご確認のうえ処理してください。

キャンセル方法について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/69/
※上記キャンセル方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願いします。

上記方法(購入履歴)でのキャンセルを行わず、注文確定(出荷日確定)後の注文内容変更、キャンセル依頼は連絡方法や出荷連絡前後を問わず一切お断り申し上げます。ご注文確定メールは受付順に送信しておりますが「メールが届いていない」「キャンセルされたと思って他店で購入した」などという理由においてのキャンセル、返品依頼もお断り申し上げます。商品確保のためのご注文やお届け先等を十分に確認しない状況でのご注文送信は十分にお気をつけください。ご不明点がございましたら、以下までお問い合わせください。

●受取拒否等について
受取拒否、長期不在等発生し当店へお品物が返着しました場合、いかなる理由におきましても往復送料+出荷手数料(実費)をご請求のうえ決済完了いたします。お客様への承諾の有無は問いませんことご了承ください。個別に承諾等の確認を行ってまいりましたが、お客様都合にも関わらずご承諾頂けないケースが多発しており、送料コスト高騰も含めこのような判断に至りましたことお含みおき願います。当店へのお支払い等が確認できない場合等、悪質な場合は法的手続きを行います。


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【その他注意事項】
当店で販売しております海外製品<化粧品(香水含む)、SK-II商品、アパレル、雑貨>は、特記がない限り、並行輸入品となります。同じ商品で日本国内向け商品と海外からの並行輸入品が存在することがあります。商品ページでの記載内容をよくご確認のうえご注文頂きますようお願いします。なお、商品タイトルに【国内正規品】掲示されていない場合、日本国メーカー品の場合も並行輸入品となる場合がございます。

【保証について】
商品到着後、速やかに品質をご確認ください。
化粧品(香水含む):商品の保証はありません。
電化製品:商品に付属の保証書に記載もしくは添付されている保証契約約款に基づきます。

※無料修理、新品交換には商品本体+保証書が必要です。保証書紛失等のお問い合わせには一切対応出来かねます。
※修理(有償or無償)、新品交換は代理店、メーカー判断となり、その内容についてのクレーム等について、当店では対応できかねる場合がございます。
※有償修理が予想されます場合、ご購入者様ご了承のうえ故障品引き上げ作業を行います。引き上げた故障品を当店よりメーカーへ返送後、修理費用の連絡が入りましたら、当店よりご購入者様へご選択(修理費用を先払いにて修理/修理せずそのまま返却/メーカーにて廃棄)を行って頂き、当店へご回答頂く流れとなります。
※不特定多数の使用者様が利用される環境、また転売行為においては保証付商品も保証対象外となります。転売行為を確認しました時点でご注文を未承諾キャンセルさせて頂きます。

購入前の製品保証期間等に関するお問い合わせは、メーカーさんへ直接お願いします。理美容家電、キッチン家電等、その他説明書兼保証書が付属されている製品の修理、交換等に関しましては【当店対応】もしくは【メーカーさんによる直接対応】どちらかを当店にて事前確認のうえ回答させていただきます。当店では保証書の店舗欄への捺印を行っておりません。保証期間内のメーカーさん直接対応可能商品に関しましては保証書シールを同梱しております。大切に保管ください。メーカーさんへ故障品を送る際「保証書シールが見当たらない」「保証書シールが入っていなかった」という場合は、当店へご連絡を頂きますようお願い申し上げます。ご郵送(有償)にて手配させて頂きます。当店で引き取り当の対応をさせて頂く商品につきましては保証書シールの発行を控えさせて頂いております。予めご了承お願い申し上げます。ご購入履歴は当店で保管しております。ご注文情報(ご注文完了メールなど)をお手元にご用意のうえ以下までお問い合わせください。
連絡先 osharecafe@shop.rakuten.co.jp

正規販売店登録を行っていない商品(メーカー直接取引外)がございます。保証に関するお問い合わせ等、Q&Aは以下をご確認ください。

取扱商品(正規品)について
https://item.rakuten.co.jp/osharecafe/c/0000002456/

【Apple社製品(Beats by Dre製品含む)・ゲーム機について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

【液晶製品について】
液晶製品(カーナビ、デジカメ等)購入時に、液晶画面に「ドット落ち」(黒または色のついた点)がある場合がございます。メーカー側の一般的な判断では、液晶技術の限界とのことで、 修理・交換の対象外となります。

【パソコン・PDA等の情報機器について】
通常使用時や不具合発生時および修理時等におけるハードディスク等に記録されているデータの保護・保証は一切いたしません。お客様にてこまめにデータのバックアップを取られることをお勧めいたします。

【DIY・電動工具・発電機について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

【GoPro社製品について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

【マイクロソフト社製品について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。



返金・交換連絡先

電話番号
048-529-7355

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
360-0024

住所
埼玉県熊谷市問屋町3-2-2

電話番号
048-529-7355

FAX番号
048-529-7356

備考
※事前連絡、また当店の承諾なく当店へ届いた宅配物、郵便物は受取出来かねます。ご注意ください。



商品について
《輸入品(主に化粧品)について》
当店販売中の輸入化粧品、香水は厚生労働省の許可を得た国内業者が並行輸入(注1)を行っております。お肌に合わない時には、ただちに使用を中止して専門医にご相談下さい。医薬品医療機器等法(薬機法)(注2)の観点から輸入元で商品パッケージ開封作業を行う為、開封跡、カット跡等が残る場合がございます。流通ルートによっては商品ジャンル関係なくデコード処理(注3)商品が入荷することもございます。

輸入商品は全て現地正規ルート品です。コピー商品(偽造商品)、中古品等は一切ございません。生産時期、販売国等の違いにより国内デパート販売商品とはパッケージ・ボトルデザイン、成分、コンディション等その他仕様が異なる場合がございます。同じ商品でも販売する国(アジア圏向けやアメリカ圏向け等)の違いでパッケージデザイン、JAN/EAN/UPCコード(バーコード下の数字)等の異なりがございます。買い付け地域によって多少違いがございますことをご了承ください。

輸入品、国内品問わず、デパートクオリティと比較し以下のような違いがある場合がございます。交換保証はございません。
・香り、色、テクスチャーの違い
・箱、ボトルにダメージ(多少のキズ、凹み等)
※ダメージの状態には個体差がございます。
※デパートクオリティをご希望の場合は、ライセンス店様等でお買い求めください。

(注1)メーカー管理から外れた流通ルートより日本の大手輸入業者が正式な許可を得て輸入した正規商品です。化粧箱のフィルム、シュリンク等は輸入元の判断で行っており、フィルムやシュリンクを施していない商品もございます。
(注2)直接肌につける商品(化粧品、香水など)は厚生労働省が管轄する同法が管理しております。輸入商品に貼付の日本語の法定表示ラベル(責任シール)は同法で貼付することが義務付けられており、シール内に記載の「製造販売元」とは輸入業者名となり実際の製造者とは異なります。法定表示ラベル(責任シール)はシュリンクの上から貼り付けることは正式ではありませんので、シュリンクを剥がして商品本体、化粧箱に法定表示ラベルを直接貼付することが義務付けられています。
(注3:デコード処理)商品本体もしくは化粧箱等に施された固体番号が何らかの方法で消去されている場合があります。海外から輸出するために消されることが多く、多少跡が残ります。同様の状態は国内商品でも行われる場合がございます。※当店で消去作業を行うことはございません。

《商品リニューアル等について》
パッケージデザインや商品仕様変更等、製造メーカーによって予告なく変更される場合がございます。商品画像や説明文等はイメージとなり、商品のバージョンを特定するものではございません。


免責事項
備考欄について[配送日時指定:]以外の内容つきましては、事前(注文前)にお問い合わせをお願いいたします。事前に確認の無い注文内容(備考欄へのご要望)につきましては、お客様へ対応の可否を行わず即日出荷、ご注文キャンセルをさせていただく場合がございます。

ご注文完了前の配送方法選択画面にて【宅配便】【メール便】選択可能です。メール便は全商品対応でない為、対応可能商品は商品ページ内(商品タイトル等)に記載しております。メール便対応不可商品を【メール便】選択にてお買い上げいただいた場合、メール便送料無料商品を【宅配便】選択にてお買い上げいただいた場合は内容変更、もしくはキャンセル依頼をさせて頂きます。出荷業務の都合上、お客様の了承を頂かずご注文内容変更、またはキャンセルさせていただく場合がございます。メール便ご利用の際は【お支払い・送料→配送について→メール便】を必ずご確認ください。

ポイントご利用によるご注文について、キャンセル(理由を問わず)に至った場合「期間限定ポイントが返還されない」等、当店へのポイント相当額請求につきましては一切お断り申し上げます。ポイントに関するお問い合わせにつきましてはご利用者様と、ポイント運営管理会社での2者間にて確認をお願いします。ポイントはポイントサービス運営会社が貸与するものであり、付与や返却につきまして当店が確認を行うことが出来かねます。

メーカー直販サイト、メーカー正規販売店等が行っております独自サービス(クーポン、◯日間返金等)につきまして、当店販売ページ内にて同様の具体的表記を行っておりません商品につきまして、そのようなサービスは対象外となります。

インターネットの途中経路の障害、お客様ご利用メールサーバ、端末等の設定の問題等によるメール遅配、未配などにつきましては、当店はその責を一切負いません。 ※携帯電話の受信設定で「@osharecafe.com」を受信可能に設定後にご注文お願いします。

当店記載の商品情報、お問合せ電話、メールの回答等は、最新情報に基づき万全を期しております。当店保有の最新情報ではありますが、正確性および安全性等を保証するものではございません。掲載内容、価格などの誤り等を確認し次第、訂正、事前連絡なくキャンセル処理を行います。訂正前に生じたいかなる損害に関しても、当店はその責を一切負いません。 ※画像にて記載している詳細内容について、通信障害等(一時的に非表示)により、内容確認できずに行ったご注文について、画像へのクレーム等一切受け付けておりません。

在庫は姉妹店との自動共有のため、ご注文集中等により在庫切れが生じることがございます。(メーカー在庫商品の販売の場合も同様)その際は、ご注文キャンセル等の対応とさせていただく場合がございます。イベント等での獲得予定ポイント、キャンセル時に期間終了している期間限定ポイント等の返還には対応出来かねる場合がございます。

化粧品(香水含む)等に関する当店ページ上での成分表示は全成分掲載していないケースがございます。アレルギー体質で避けたい成分などがある場合は事前に当店へお問合せください。購入後の成分表示に関するクレームは一切お断りいたします。

並行輸入品、国内流通品問わず告知無く製造メーカーが成分やJANコード等、仕様を変更することがございます。そのため、お届け商品と商品ページの画像や内容表記が異なる(商品リニューアル含め)場合があります。ご使用前には必ずお届けの商品ラベルや注意書きをご確認ください。

夏季、冬季は運送中、商品コンディションに悪影響を与える場合がございます。商品出荷後の気象環境がダメージの一因と思われるケースでは、配送会社の補償対象外となります。また、海外からの輸入運搬の際、外装箱の若干のキズ、へこみ(空輸等による気圧の変化による商品のへこみも含む)、汚れ、外装フィルム(シュリンク)のキズ等はご容赦下さい。当店ではその場合の商品の返品や交換、返金対応は受け付けておりません。

当店、もしくは配送業者の繁忙期。交通事情、年末年始、悪天候時等により出荷手配、配送に遅れが生じる場合がございます。配送日時指定をされる場合は余裕をもってご指定をお願いします。指定どおり届かなかった等の理由によるご注文キャンセルや受け取り拒否等が生じた場合には、当店規約にございますとおり所定の費用を請求させて頂きます。※翌日配達「あす楽」対象注文を含む。

商品送付先情報の登録誤りが多発しております。お品物出荷後に送付先変更を当店へ依頼いただいた際、転送先区域によって別途追加送料が発生する場合がございます。転送料金(別途送料)は転送先ご住所にて配送会社ドライバーより受取人様へご請求となります。転送依頼後、転送料金の支払いを拒否、滞納された場合には、当店からお客様へ転送料金のご請求を行います。既に誤住所へ配達完了の荷物につきましては、引き上げ不可となるケースもございます。そのような状況になりました時点で、配送会社、お客様への対応が出来かねる場合がございます。宅配ボックスへの配達の際は、特にご注意ください。

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損害賠償に関する責任について
当サイトの使用および閲覧並びにそれらに基づくすべての結果はお客様の責任で行うことになります。 弊社も当サイトの製作や配信に関わるいかなる第三者も、お客様が当サイトにアクセスすること、または当サイトを使用、閲覧することから生じるいかなる損害にも一切責任を負わないものとします。 コンピュータ機器にプリインストールされているソフトウェアを含むソフトウェアライセンスは、そのソフトウェア開発元または販売元の使用約定の範囲となり、弊社はその責任を一切負わないものとします。 お客様が製造物責任法(PL法)に基づき予期せぬ被害、災害、損害を被った場合の責任について弊社はその責任を一切負わないものとします。

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サービスの中断・終了について
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規約・規定および条件の改定について
弊社は当規約・規定および当条件をいつでも改定できます。お客様は当該改定後は改定された条件に拘束されることになりますので、ご利用毎にこのページを開き、最新の条件を見直すようにして下さい。

紛争について
当サイトへのアクセス、利用、または当サイトを通じた商品のご購入に何らかの点で関連する紛争に関してはすべて、さいたま地方裁判所熊谷支部を管轄裁判所として指定します。
社会的責任[CSR]

会社概要

ピュアクリエイト株式会社

〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町3-2-2
TEL:048-529-7355 FAX:048-529-7356
代表者:澤田 雅俊
店舗運営責任者:大澤 勇一
店舗セキュリティ責任者:野辺 賢一
店舗連絡先:osharecafe@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【本ページならびに購入に関するご注意(返品特約等)を最後までご確認いただき、ご納得の上ご注文願います。2019.9.17更新】

ご注文日が2019年9月中でありましても、当店からの出荷日が10月1日以降となる場合は新税率が適用され、注文内容を訂正し増税分の追加請求を行うこととなります。駆け込み注文が予想され、個別の問い合わせ対応に対し9月中出荷をお約束することは出来かねます。ご注文時、ご注文後に「8%でなければキャンセル」等の依頼がありましても個別の対応を行うことは出来かねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

消費税率改正に関する重要なお知らせ
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011147?l-id=pc_item_tax


当店(ピュアクリエイト株式会社)では、「ご利用規約(返品特約)」にご理解、ご承諾いただきました場合のみ売買契約の締結、不良品等対応、保証対応(保証規約付商品)を行っております。記載内容外のご要望にはお応えできかねる場合がございますので、以下ご利用規約(返品特約)すべてをご一読のうえご利用をお願いいたします。以下の当規約を厳守されない方の利用は固くお断りいたします。当店についてご不明な点、ご質問等ございましたら会社概要《ショップへの問い合わせ》からご連絡ください。

《 キャンセル等について 》
ご注文のキャンセル、内容変更、複数注文時の同梱依頼は、連絡方法や出荷連絡前後を問わず一切お断り申し上げます。即時出荷のためご協力お願い申し上げます。なお、当店ではお客様ご自身でご注文のキャンセル可能な設定(一定時間内)を行っております。楽天市場ログインページ内→ 》履歴の詳細表示 からご確認のうえ処理してください。

キャンセル方法について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/69/
※上記キャンセル方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願いします。

上記方法(購入履歴)でのキャンセルを行わず、注文確定(出荷日確定)後の注文内容変更、キャンセル依頼は連絡方法や出荷連絡前後を問わず一切お断り申し上げます。ご注文確定メールは受付順に送信しておりますが「メールが届いていない」「キャンセルされたと思って他店で購入した」などという理由においてのキャンセル、返品依頼もお断り申し上げます。商品確保のためのご注文やお届け先等を十分に確認しない状況でのご注文送信は十分にお気をつけください。

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ショップから送信されたメールを確認したい
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375
※本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
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◆よくある問合せ 宅配便 編◆
Q 「運送会社で荷物の問い合わせをしたが、未登録扱いになっている。」
A 「お問い合せ送り状Noをお確かめください」という表記の場合、22時以降に再度ご確認ください。

Q 「宅配ボックスへ入れてほしい/入れないでほしい」
A 確実な方法としまして、お届け先ご住所末尾へ(不在時は宅配ボックスに入れてください)(不在時でも宅配ボックスへは入れないでください)とご記入ください。その他の方法でのお問い合わせにつきましては対応出来かねる場合がございます。

◆よくある問合せ メール便 編◆
Q「メール便で買ったつもりなのに宅配便の送料がかかった」
A 当店で勝手に配送方法変更することはありません。メール便可能商品でも、上記で宅配便選択した注文は、お客様の選択どおり出荷となります。

Q「注文がキャンセルされている」
A 当店で勝手にキャンセルすることはありません。一例として次のようなケースが考えられます。
・宅配便商品とメール便 商品を一緒ご購入。
・「メール便送料無料」記載商品を"宅配便"でご注文完了している。

上記のような場合、出荷作業を停止しお客様へメールもしくはお電話にて配送方法や送料の変更についての確認作業を行っております。一定期間連絡が取れない場合、もしくは回答をいただけない場合はご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。なお、ご注文から14日間経過しますと楽天市場のシステム上自動キャンセルが行われます。

Q「メール便で買った商品が破損している」
A メールは安価な配送方法の為、補償がございません。破損、盗難はもちろん、初期不良と思われるケースに関しても保証規約の無い商品に関しましてはすべて対応をお断りさせていただきますので、ご心配な際は到着後補償付の宅配便をご選択ください。

《 メール便出荷の注意点 》
商品タイトルに「メール便対応」等記載のある商品のみメール便出荷選択可能です。商品を買い物かごに入れた後、注文内容確認画面の配送方法の変更にて、メール便をご選択ください。

※返品特約等、詳細については当店トップページ【お買い物ガイド(パソコン)】【会社概要・決済方法・配送方法(スマホ、タブレット)】ページをご確認ください。



◆当店では、領収書の同梱を行っておりません。
 領収書のご要望がございます場合、事前にメールでお問い合わせください。対応の可否について回答させていただきます。

◆簡易包装にご協力のお願いです。
 詳細は以下をご確認ください。


◆頼んだのに商品が届かない等・・・以下のようなケースが考えられます。
・注文集中により一時的に欠品もしくは入荷未定。
・ご注文情報に不備(お届け先情報等)と思われる点がある。
・同梱不可やメール便不可等、内容変更を必要とする場合。
・上記のほか、当店諸事情で役務提供出来かねる際等。
・上記ケースのためご連絡メールを配信後、ご返信確認が取れない。

※上記のようなケースで当店よりお客様へメール、電話で内容確認を行う場合がございます。一定期間確認がとれない場合、お客様のご承諾なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

【消費生活センター、国民生活センターご担当者様へ】
当店への連絡は必ずメール(店舗連絡先メールアドレス宛)にて行って頂きますようお願いします。2営業日以内に確認、返信を行います。

◆ お問合せのお客様へ ◆
【休業日】日曜日、祝日、年末年始、夏季連休 ※休業日と休業日の翌営業日に頂きましたご注文は、あす楽非対応となります。
【出荷作業のみ】土曜日
【TEL受付】平日10:00〜16:00
※受付時間内にて電話に出られないケース(繁忙期等)もございます。
※お問い合わせメールは営業日に確認次第順番に回答いたします。
※電話、FAX、メールでのご注文や店頭注文、店頭受取には対応出来かねます。インターネット(楽天市場サイト経由)でのご注文をお願いします。
※お電話でのお問い合わせを頂いた際、対応履歴保管のためメールでの回答を行っております。電話での折り返しご要望には対応できかねます。「メールが届かない」などの理由により電話回答は一切お断りいたします。なお、my Rakuten(お客様マイページ)内、購入履歴よりショップからの受信メール一覧確認を行うことが可能でございます。詳細は本ページ上部《ショップから送信されたメールを確認したい》をご確認ください。

営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

領収書について
当店では領収書を発行致しかねます。下記書類で税務上の手続きが認められています。
※紛失等の理由による領収書再発行は郵送料お客様ご負担にて承ります。記載額はポイントご利用分を除いた金額となります。

《クレジットカード決済の場合》
・ご利用の信販会社発行のご利用明細書
クレジットカード決済 = 信用取引となり当店では金銭や有価証券等も受領していないため。

《代金引換の場合》
・配送会社発行の送り状お客様控え
当店委託の配送会社が金銭受領を行うため、発行者は配送会社となります。

《銀行振込の場合》
・金融機関発行のご利用明細書

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2355941 ラクテン(オシヤレCAFEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸/佐川急便

【備考】


●ご注文確認後、順次出荷いたします。
●商品出荷完了後、メールにてお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。(現金でのお支払いのみ)
※送り状の依頼主は「おしゃれカフェ」となります。
※受取拒否等の事態が生じた場合、出荷作業にかかる手数料を含めた諸料金の請求をいたします。
※沖縄・離島・一部地域では利用不可となります。
※合計金額30万円を超えるご注文は承ることが出来かねます。その際は、他の決済方法への変更をお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -299999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

【荷姿について】
メール便 → 茶封筒へ商品を入れ出荷。緩衝材、防水材非使用、納品書非同梱となります。
宅配便 → 紙袋、無地or再利用の箱での出荷。緩衝材には古紙を使用。商品化粧箱へエアパッキン(プチプチ)を巻き、送り状を貼り出荷する場合もございます。ギフト向けの際は事前確認お願いします。


※ラッピングサービスには対応出来かねます。
※玩具等、プレゼントでのお買い物はお近くの営業所止め指定にてお受取をおすすめします。
----------------------
【お買い上げ明細書について】
※メール便での出荷、また一部宅配便出荷の際、お買上明細書を商品に同梱しておりません。出荷完了メール等、注文内容や期日記載のE-mailがお買い上げ明細書の代わりとなりますので、大切に保管ください。
----------------------
【メーカー在庫商品の納期について】
ご注文日の翌営業日にメーカーへ注文 → 商品が当店へ入荷次第、お客様へ出荷いたします。商品ページへ記載の納期は目安となります。欠品時には多少の日数がかかります。(※銀行振込決済の場合は入金確認後にメーカーへ発注いたします。)
----------------------
●受取拒否等について
受取拒否、長期不在等発生し当店へお品物が返着しました場合、いかなる理由におきましても往復送料+出荷手数料(実費)をご請求のうえ決済完了いたします。お客様への承諾の有無は問いませんことご了承ください。個別に承諾等の確認を行ってまいりましたが、お客様都合にも関わらずご承諾頂けないケースが多発しており、送料コスト高騰も含めこのような判断に至りましたことお含みおき願います。当店へのお支払い等が確認できない場合等、悪質な場合は法的手続きを行います。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

他 ヤマト運輸/日本郵便
※配送会社の指定は承っておりません。ご了承願います。

◆よくある問合せ 宅配便 編◆
Q 「運送会社で荷物の問い合わせをしたが、未登録扱いになっている。」
A 配送会社集荷当日には反映されませんので、出荷(予定)日の翌日以降に問い合わせください。

Q 「宅配ボックスへ入れてほしい」「宅配ボックスへ入れないでほしい」
A 確実な方法としまして、お届け先ご住所末尾へ(不在時は宅配ボックスに入れてください)(不在時でも宅配ボックスへは入れないでください)とご記入ください。その他の方法でのお問い合わせにつきましては対応出来かねる場合がございます。

●代金引換の場合
ご注文確認後、順次出荷いたします。
●銀行振込・楽天バンク決済の場合
ご入金確認後、順次出荷いたします。
(当店休業日及び営業時間外のお振込は、翌営業日に確認いたします。

【お届け日の指定について】
●最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定なしでご注文ください。

【お届け時間指定】下記より選択ください。
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
※当店にてご注文確認後、お品物にあわせ配送会社へ振分けを行います。その際、選択頂きましたお届け時間指定に合致しない配送会社がございます。その際は時間指定を解除し出荷させて頂きます。
※上記時間帯内にお届けが困難(繁忙期、気象、交通状況等)な場合がございます。

※一部地域は日時指定をご利用できない場合がございます。
※在庫状況によりご希望の到着日時に沿えない場合がございますので、ご了承ください。

●商品到着に時間がかかる場合がございます。
※以下の場合、配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
・配送時の交通状況、天候悪化(台風・大雪等)
・沖縄、離島への配送は、商品によって“船便”となります。(1週間程度)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
972円 810円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 864円 972円 972円 2160円
1080円 972円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 972円 972円 1080円 1080円 2700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 高額購入割引特典の補足:16,200円(税込)以上が送料無料となります。メーカー直送商品、沖縄・離島(一部地域)は対象外となります。
送料無料商品の扱い:商品ページで【沖縄・離島は送料無料対象外】と表記をしている商品でお届け先が沖縄・離島(一部地域)の場合、送料無料の対象外となり別途送料がかかります。後日メールで追加送料(中継手数料)を含めた総額をご案内いたします。
代金引換不可地域:沖縄・離島(一部地域)、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。
離島エリアへの配送料:宅配便に限り、配送会社が指定します離島エリアに該当するお届け先の場合、追加送料(中継手数料)を含めた総額(60サイズ:2,160円/120サイズ:2,700円)をご案内いたします。ご注文時の送料とは異なりますのでご注意くださいませ。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

追跡可能メール便

【備考】


※メール便対応の商品名には必ず【メール便対応商品】or【メール便送料無料】と記載。
※沖縄、離島への配送は、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。

【配送会社】ヤマト運輸、日本郵便
【送料】全国一律 230円(この料金には消費税が含まれています。)

【お支払方法】
銀行振込・クレジットカード決済・楽天バンク決済・後払い決済となります。代金引換はご利用不可のため決済変更依頼のご連絡をいたします。

【メール便補償について】
商品出荷後の紛失、液漏れ、雨濡れ、破損等一切補償出来かねます。ご了承頂けない場合は、宅配便をご利用ください。
※到着後「初期不良ではないか?」等のご連絡について、当店にて状態確認等を行うことは出来かねます。

【配送日時指定等について】
配送はポスト投函になる為、配送日時指定等はお受けできません。

【注意点】
※まとめ買い時の扱い:メール便は他商品と同梱不可となり1便で出荷できるのは1商品となります。
※商品名に「メール便は他商品との同梱不可」表記のあります商品をお買い求めの際、他商品と同梱注文を確認しました時点にてご注文取消処理(お客様への承諾作業省略)を行います。
※商品代金合計16,200円(税込)以上の場合、送料無料となりますので宅配便へ変更いたします。
※同梱などにより、メール便対応外の場合は当店より変更依頼のご連絡をいたします。
※送料込商品の扱い:送料は送料料金表に関係なく送料無料になります。
※基準(梱包サイズ:厚みなど)があるため、商品化粧箱から出す等し出荷する場合がございます。

【メール便対応外商品】※配送方法変更の必要あり
A4封筒サイズ+厚みが2.5cm超
合計金額が10,000円超
当店にて高額商品、メール便不適切と判断した場合

メール便出荷対応商品ページには以下画像を設置しております。未設置商品はメール便出荷不可となります。

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご注文の商品数が多い場合、送料を別途頂く事がございます。予めご了承くださいます様お願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内に当店へご連絡ください。詳細等の状態を確認(引取り前確認、引取り後現物確認)し返品・交換の可否についてあらためて回答いたします。メーカーが状態確認を行う場合は、商品引取りから交換品出荷までに2〜3週間程度を要する場合がございます。製品メーカーが直接対応商品はメーカーの連絡先等ご案内いたします。
※メール便出荷に関しては【メール便補償について】をご確認ください。
※商品を引き上げ前に写真等をメールでお送り頂き商品の状態確認のお願いをする場合がございます。確認次第対応の可否について回答いたします。
※商品引き上げ後、ご返却もしくは交換、修理品お届けまでの間、代替品等手配は出来かねます。

連絡先 rakuten@osharecafe.com

《返品・交換不可例》
以下のような場合、返品・交換をお断りする場合がございます。
・商品お届け日時より8日以上経過した商品
・引き上げ後商品の不良状態が確認できない場合
・メール便出荷商品
・お客様が汚損・破損された商品、付属品や商品化粧箱等の欠如している商品
・製品保証書記載の規定内容外の場合
・不良ご連絡を頂いた後、長期間を経過しての返送の場合
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合
・当店からの返信を待たず、指定した方法以外での返送をされた場合
・輸入元(製造販売元)責任シールが破棄された商品
・製品個体番号(シリアルNo)が当店管理番号と異なる、剥がしてあるなどの加工が見られる場合
・配送中の気象状況(高温、低温、気圧時)についてのお問い合わせ
・サンプル、おまけ等(無償にて提供している商品)

※破損、液漏れ等が見受けられる場合、宅配便の場合は配送事故扱いとして配送会社にご連絡していただき状況をお知らせ下さい。配送会社より当店へ連絡が入り次第、早急に代品出荷させていただきます。
※初期不良と思われる場合は、当店にて返着確認後に代品手配にて対応いたします。不良の断定につきましては当店で行える場合、メーカーさんが現物を確認する場合もありお客様への回答までに10日程度を要する場合がございます。商品キャンセル、返品は承ることが出来かねます。一部商品におきまして初期不良と思われる状態におきましても、メーカーの判断により修理対応となる場合がございます。
※配送会社の連絡先は到着した際の配送会社送り状控をご確認ください。
※配送会社への連絡に遅れが生じた場合、代品手配をお断りする場合がございます。
※製品リニューアル等によりご購入時と型番等変更が生じる場合がございます。
※製品保証(保証書あり)はご注文日を基準に保証書記載期間の対応といたします。保証書紛失時につきましては、いかなる対応もいたしかねます。

《配送会社連絡先》
佐川急便 熊谷店 048-525-3011
ヤマト運輸 0120-01-9625
日本郵便  0570-086-819 ※メール便出荷については【メール便補償について】をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

インターネット通信販売はクーリング・オフ制度対象外となります。詳しくは最寄りの国民生活センターまでお問い合わせください。

お客様都合と思われる以下のような理由による返品・交換は一切お断りします。
「間違えて注文した」「メールが届かなかった」「注文していない」「思っていたのと違う」「肌にあわない」「わかりにくい」など

【修理、新品交換時の送料・手数料について】
初回:当店が負担。
2回目以降:お客様ご負担願います。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

【メーカー廃盤、代替品なしの場合】
当店にて商品の状態確認確認を行いました後、返金にて手配させていただきます。返金額は現金お支払分のみとなります。ポイントの返却、ポイント分を他の方法にて補填等行うことは出来かねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

備考

【キャンセルについて】
当店では、お客様ご自身でご注文のキャンセル可能な設定(一定時間内)を行っております。楽天市場ログインページ内→ 》履歴の詳細表示 からご確認のうえ処理してください。

キャンセル方法について
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/69/
※上記キャンセル方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願いします。

上記方法(購入履歴)でのキャンセルを行わず、注文確定(出荷日確定)後の注文内容変更、キャンセル依頼は連絡方法や出荷連絡前後を問わず一切お断り申し上げます。ご注文確定メールは受付順に送信しておりますが「メールが届いていない」「キャンセルされたと思って他店で購入した」などという理由においてのキャンセル、返品依頼もお断り申し上げます。商品確保のためのご注文やお届け先等を十分に確認しない状況でのご注文送信は十分にお気をつけください。ご不明点がございましたら、以下までお問い合わせください。

●受取拒否等について
受取拒否、長期不在等発生し当店へお品物が返着しました場合、いかなる理由におきましても往復送料+出荷手数料(実費)をご請求のうえ決済完了いたします。お客様への承諾の有無は問いませんことご了承ください。個別に承諾等の確認を行ってまいりましたが、お客様都合にも関わらずご承諾頂けないケースが多発しており、送料コスト高騰も含めこのような判断に至りましたことお含みおき願います。当店へのお支払い等が確認できない場合等、悪質な場合は法的手続きを行います。


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【その他注意事項】
当店で販売しております海外製品<化粧品(香水含む)、SK-II商品、アパレル、雑貨>は、特記がない限り、並行輸入品となります。同じ商品で日本国内向け商品と海外からの並行輸入品が存在することがあります。商品ページでの記載内容をよくご確認のうえご注文頂きますようお願いします。なお、商品タイトルに【国内正規品】掲示されていない場合、日本国メーカー品の場合も並行輸入品となる場合がございます。

【保証について】
商品到着後、速やかに品質をご確認ください。
化粧品(香水含む):商品の保証はありません。
電化製品:商品に付属の保証書に記載もしくは添付されている保証契約約款に基づきます。

※無料修理、新品交換には商品本体+保証書が必要です。保証書紛失等のお問い合わせには一切対応出来かねます。
※修理(有償or無償)、新品交換は代理店、メーカー判断となり、その内容についてのクレーム等について、当店では対応できかねる場合がございます。
※有償修理が予想されます場合、ご購入者様ご了承のうえ故障品引き上げ作業を行います。引き上げた故障品を当店よりメーカーへ返送後、修理費用の連絡が入りましたら、当店よりご購入者様へご選択(修理費用を先払いにて修理/修理せずそのまま返却/メーカーにて廃棄)を行って頂き、当店へご回答頂く流れとなります。
※不特定多数の使用者様が利用される環境、また転売行為においては保証付商品も保証対象外となります。転売行為を確認しました時点でご注文を未承諾キャンセルさせて頂きます。

購入前の製品保証期間等に関するお問い合わせは、メーカーさんへ直接お願いします。理美容家電、キッチン家電等、その他説明書兼保証書が付属されている製品の修理、交換等に関しましては【当店対応】もしくは【メーカーさんによる直接対応】どちらかを当店にて事前確認のうえ回答させていただきます。当店では保証書の店舗欄への捺印を行っておりません。保証期間内のメーカーさん直接対応可能商品に関しましては保証書シールを同梱しております。大切に保管ください。メーカーさんへ故障品を送る際「保証書シールが見当たらない」「保証書シールが入っていなかった」という場合は、当店へご連絡を頂きますようお願い申し上げます。ご郵送(有償)にて手配させて頂きます。当店で引き取り当の対応をさせて頂く商品につきましては保証書シールの発行を控えさせて頂いております。予めご了承お願い申し上げます。ご購入履歴は当店で保管しております。ご注文情報(ご注文完了メールなど)をお手元にご用意のうえ以下までお問い合わせください。
連絡先 osharecafe@shop.rakuten.co.jp

正規販売店登録を行っていない商品(メーカー直接取引外)がございます。保証に関するお問い合わせ等、Q&Aは以下をご確認ください。

取扱商品(正規品)について
https://item.rakuten.co.jp/osharecafe/c/0000002456/

【Apple社製品(Beats by Dre製品含む)・ゲーム機について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

【液晶製品について】
液晶製品(カーナビ、デジカメ等)購入時に、液晶画面に「ドット落ち」(黒または色のついた点)がある場合がございます。メーカー側の一般的な判断では、液晶技術の限界とのことで、 修理・交換の対象外となります。

【パソコン・PDA等の情報機器について】
通常使用時や不具合発生時および修理時等におけるハードディスク等に記録されているデータの保護・保証は一切いたしません。お客様にてこまめにデータのバックアップを取られることをお勧めいたします。

【DIY・電動工具・発電機について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

【GoPro社製品について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

【マイクロソフト社製品について】
お届け日より7日以内の初期不良につきましてもメーカーの直接対応(交換/修理)となります。不具合発生の際は、当店を介さず直接お客様からメーカーへ対応依頼を行って頂きますようお願いいたします。

返金・交換連絡先

電話番号

048-529-7355

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

360-0024

住所

埼玉県熊谷市問屋町3-2-2

電話番号

048-529-7355

FAX番号

048-529-7356

備考

※事前連絡、また当店の承諾なく当店へ届いた宅配物、郵便物は受取出来かねます。ご注意ください。

商品について

《輸入品(主に化粧品)について》
当店販売中の輸入化粧品、香水は厚生労働省の許可を得た国内業者が並行輸入(注1)を行っております。お肌に合わない時には、ただちに使用を中止して専門医にご相談下さい。医薬品医療機器等法(薬機法)(注2)の観点から輸入元で商品パッケージ開封作業を行う為、開封跡、カット跡等が残る場合がございます。流通ルートによっては商品ジャンル関係なくデコード処理(注3)商品が入荷することもございます。

輸入商品は全て現地正規ルート品です。コピー商品(偽造商品)、中古品等は一切ございません。生産時期、販売国等の違いにより国内デパート販売商品とはパッケージ・ボトルデザイン、成分、コンディション等その他仕様が異なる場合がございます。同じ商品でも販売する国(アジア圏向けやアメリカ圏向け等)の違いでパッケージデザイン、JAN/EAN/UPCコード(バーコード下の数字)等の異なりがございます。買い付け地域によって多少違いがございますことをご了承ください。

輸入品、国内品問わず、デパートクオリティと比較し以下のような違いがある場合がございます。交換保証はございません。
・香り、色、テクスチャーの違い
・箱、ボトルにダメージ(多少のキズ、凹み等)
※ダメージの状態には個体差がございます。
※デパートクオリティをご希望の場合は、ライセンス店様等でお買い求めください。

(注1)メーカー管理から外れた流通ルートより日本の大手輸入業者が正式な許可を得て輸入した正規商品です。化粧箱のフィルム、シュリンク等は輸入元の判断で行っており、フィルムやシュリンクを施していない商品もございます。
(注2)直接肌につける商品(化粧品、香水など)は厚生労働省が管轄する同法が管理しております。輸入商品に貼付の日本語の法定表示ラベル(責任シール)は同法で貼付することが義務付けられており、シール内に記載の「製造販売元」とは輸入業者名となり実際の製造者とは異なります。法定表示ラベル(責任シール)はシュリンクの上から貼り付けることは正式ではありませんので、シュリンクを剥がして商品本体、化粧箱に法定表示ラベルを直接貼付することが義務付けられています。
(注3:デコード処理)商品本体もしくは化粧箱等に施された固体番号が何らかの方法で消去されている場合があります。海外から輸出するために消されることが多く、多少跡が残ります。同様の状態は国内商品でも行われる場合がございます。※当店で消去作業を行うことはございません。

《商品リニューアル等について》
パッケージデザインや商品仕様変更等、製造メーカーによって予告なく変更される場合がございます。商品画像や説明文等はイメージとなり、商品のバージョンを特定するものではございません。


免責事項
備考欄について[配送日時指定:]以外の内容つきましては、事前(注文前)にお問い合わせをお願いいたします。事前に確認の無い注文内容(備考欄へのご要望)につきましては、お客様へ対応の可否を行わず即日出荷、ご注文キャンセルをさせていただく場合がございます。

ご注文完了前の配送方法選択画面にて【宅配便】【メール便】選択可能です。メール便は全商品対応でない為、対応可能商品は商品ページ内(商品タイトル等)に記載しております。メール便対応不可商品を【メール便】選択にてお買い上げいただいた場合、メール便送料無料商品を【宅配便】選択にてお買い上げいただいた場合は内容変更、もしくはキャンセル依頼をさせて頂きます。出荷業務の都合上、お客様の了承を頂かずご注文内容変更、またはキャンセルさせていただく場合がございます。メール便ご利用の際は【お支払い・送料→配送について→メール便】を必ずご確認ください。

ポイントご利用によるご注文について、キャンセル(理由を問わず)に至った場合「期間限定ポイントが返還されない」等、当店へのポイント相当額請求につきましては一切お断り申し上げます。ポイントに関するお問い合わせにつきましてはご利用者様と、ポイント運営管理会社での2者間にて確認をお願いします。ポイントはポイントサービス運営会社が貸与するものであり、付与や返却につきまして当店が確認を行うことが出来かねます。

メーカー直販サイト、メーカー正規販売店等が行っております独自サービス(クーポン、◯日間返金等)につきまして、当店販売ページ内にて同様の具体的表記を行っておりません商品につきまして、そのようなサービスは対象外となります。

インターネットの途中経路の障害、お客様ご利用メールサーバ、端末等の設定の問題等によるメール遅配、未配などにつきましては、当店はその責を一切負いません。 ※携帯電話の受信設定で「@osharecafe.com」を受信可能に設定後にご注文お願いします。

当店記載の商品情報、お問合せ電話、メールの回答等は、最新情報に基づき万全を期しております。当店保有の最新情報ではありますが、正確性および安全性等を保証するものではございません。掲載内容、価格などの誤り等を確認し次第、訂正、事前連絡なくキャンセル処理を行います。訂正前に生じたいかなる損害に関しても、当店はその責を一切負いません。 ※画像にて記載している詳細内容について、通信障害等(一時的に非表示)により、内容確認できずに行ったご注文について、画像へのクレーム等一切受け付けておりません。

在庫は姉妹店との自動共有のため、ご注文集中等により在庫切れが生じることがございます。(メーカー在庫商品の販売の場合も同様)その際は、ご注文キャンセル等の対応とさせていただく場合がございます。イベント等での獲得予定ポイント、キャンセル時に期間終了している期間限定ポイント等の返還には対応出来かねる場合がございます。

化粧品(香水含む)等に関する当店ページ上での成分表示は全成分掲載していないケースがございます。アレルギー体質で避けたい成分などがある場合は事前に当店へお問合せください。購入後の成分表示に関するクレームは一切お断りいたします。

並行輸入品、国内流通品問わず告知無く製造メーカーが成分やJANコード等、仕様を変更することがございます。そのため、お届け商品と商品ページの画像や内容表記が異なる(商品リニューアル含め)場合があります。ご使用前には必ずお届けの商品ラベルや注意書きをご確認ください。

夏季、冬季は運送中、商品コンディションに悪影響を与える場合がございます。商品出荷後の気象環境がダメージの一因と思われるケースでは、配送会社の補償対象外となります。また、海外からの輸入運搬の際、外装箱の若干のキズ、へこみ(空輸等による気圧の変化による商品のへこみも含む)、汚れ、外装フィルム(シュリンク)のキズ等はご容赦下さい。当店ではその場合の商品の返品や交換、返金対応は受け付けておりません。

当店、もしくは配送業者の繁忙期。交通事情、年末年始、悪天候時等により出荷手配、配送に遅れが生じる場合がございます。配送日時指定をされる場合は余裕をもってご指定をお願いします。指定どおり届かなかった等の理由によるご注文キャンセルや受け取り拒否等が生じた場合には、当店規約にございますとおり所定の費用を請求させて頂きます。※翌日配達「あす楽」対象注文を含む。

商品送付先情報の登録誤りが多発しております。お品物出荷後に送付先変更を当店へ依頼いただいた際、転送先区域によって別途追加送料が発生する場合がございます。転送料金(別途送料)は転送先ご住所にて配送会社ドライバーより受取人様へご請求となります。転送依頼後、転送料金の支払いを拒否、滞納された場合には、当店からお客様へ転送料金のご請求を行います。既に誤住所へ配達完了の荷物につきましては、引き上げ不可となるケースもございます。そのような状況になりました時点で、配送会社、お客様への対応が出来かねる場合がございます。宅配ボックスへの配達の際は、特にご注意ください。

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損害賠償に関する責任について
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著作物の使用について
お客様が当サイトに表示される内容を個人的かつ非商業的な目的で使用するときは、当該表示内容に含まれるすべての著作権表示および他の財産権表示を保持したままの状態で使用して下さい。 お客様は当サイトに表示される内容を改変したり、頒布したりまたは放送・出版物等に利用することはできません。

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当サイトの内容は、お客様に明示の保証も黙示の保証も致しません。 例えば、当サイトの内容に関して商業上の利用可能性、特定目的への適合性または第三者の権利を侵害するものでないことについて黙示の保証をするものではございません。 弊社はお客様が当サイトにアクセスし、当サイト上に表示されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声など)を使用し閲覧すること、またメールマガジンを閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合について責任を負わないものとします。

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情報の権利について
お客様がE-mailまたはその他の手段で弊社に送付するすべての提案、示唆、コメント、アイデア、 コンセプト、図面その他の情報(以下「情報等」という)について、弊社は監視する義務を負わないものとします。 また、弊社はお客様がいかなる情報等を弊社に送付した時点で、お客様がその情報等に関する一切の権利とライセンスを放棄したものとみなし、その情報等は弊社のものとみなされることになります。 弊社はその情報等について守秘義務を負わず利用することができます。 弊社はあらゆる種類、性質の情報等について、将来にわたって存在する権利をすべて独占し、商業目的その他あらゆる目的に、その情報提供者に対価を払うことなく、何ら制限を受けることなく使用することができます。 また、その情報等から生じるいかなる問題についても一切責任を負わないものとします。 弊社はこのような情報等を何らの通告無しにサーバーから 削除することができます。

未成年者の利用について
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ご注文の未着について
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配送の遅延について
弊社はご利用者からのご注文が受領された時点で、迅速な配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、入荷状況、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。 これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負う事が出来ません。※再販・取付される方はあらかじめ余裕をもってご注文ください。

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