会社概要

大塚製靴株式会社
〒146-0085 東京都大田区久が原2-24-24
TEL:03-6410-2760 FAX:03-6410-3309
代表者:山田　晋右
店舗運営責任者:佐々木　義和
店舗セキュリティ責任者:佐々木　義和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
返品の際の宛先について
商品返品の際は必ずメールにてご連絡の上、
下記の住所にご返送下さい。

Otsuka M-5 Online(オーツカ　エムファイブ　オンライン)
〒146-0085
東京都大田区久が原2-24-24
TEL：:03-6410-2760
※お電話での問合せの際は「オンラインショップ係」までとお申し付けください。

お手数ですが備考欄に『Otsuka M-5 Online商品返品』と
ご記入くださいませ。

━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━
　返品の際の梱包に関しまして《必ずお読みください》
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━
　
　なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に
　梱包していただくようにお願いいたします。
　
　
　また、お届け時のダンボール箱（外箱）の中に内箱を入れて
　お送りいただくようにお願いいたします。
　内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないように
　お願いいたします。
　　
　お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が
　傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできない
　こともございます。

　恐れ入りますが皮革製品はデリケートな素材ですので
　上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。
営業時間と配送について
●営業時間
　平日10:00〜17:00
　お電話でのお問い合わせ及びメールへのご返答は営業時間内での対応とさせて頂きます。
　なお、ご注文に関しましては年中無休・24時間受け付けております。

●定休日
　土曜日、日曜日、祝日は定休日となります。
　お問い合わせのご返答、オーダー確認は月曜日（祝日の場合は翌日）となりますのでご了承下さいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2325040 ラクテン（ＯＴＳＵＫＡＭ５ＯＮＬＩＮＥオオツカセイカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【備考】送料は、全国一律990円（一部地域除く）です。

【送料料金表】 　全国一律料金：990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄及び一部離島地域は、送料1980円となります。
なお、一部離島地域の配送料金につきましては、楽天市場システムの
【送料自動計算】の対象外となりますので、ご注文後の自動配信メールでは
正しい送料計算が行われない場合がございます。
その際は、後ほど店舗よりお送り致します【ご注文内容ご確認メール】にて
正しい送料をお知らせいたします。
予めご了承下さいますようお願い致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから一週間以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

交換に関してましては、靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって
日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございます
サイズ違いの場合の交換はお客様負担にてご返送いただき返品処理、交換希望のサイズを再注文となりますので、一度 下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから一週間以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

また。交換に関してましては、靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって
日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございます
サイズ違いの場合の交換は、お客様負担にてご返送いただき返品処理、交換希望のサイズを再注文となりますので、一度下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただく場合がございますので、ご了承下さい。
アウトレット商品や受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから3営業日以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただく場合がございますので、ご了承下さい。
アウトレット商品や受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから3営業日以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。


但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6410-2760

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
146-0085

住所
東京都大田区久が原2-24-24

電話番号
03-6410-2760

FAX番号
03-6410-3309


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が届きましたら、まずはご注文の商品と違ったもの(形、色、サイズなど)が送られていないかをご確認下さいますようお願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
下記のいずれに当てはまるかご確認の上、商品到着後７日間以内に 当店までメールにてご連絡下さい。

※M5商品は全てご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。予めご了承くださいませ。

プライバシー・ポリシー
・当社のサービスをご利用になるとき、必要に応じてお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス、
　ご購入製品など）をお教えいただく場合があります。当社は、お客様から個人情報を収集する際は、
　あらかじめその目的・利用内容をお知らせした上で、適切な範囲で個人情報の収集をいたします。

・当社はお客様の個人情報を適切な方法で管理いたします。

・配送請負業者など弊社が業務の一部を委託する場合、当社と同様適切な管理を行うよう、
　契約により義務づけております。

・当社から、お客様に有益と思われる商品・サービス等の情報を電子メールや郵便等でお客様にお送り
　させていただく場合がございます。不要な場合、お客様からご連絡をいただければ、このような送信・
　送付は停止させることができます。

・お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、適宜その改善を行い、安心してサービスをご利用いた
　だけるよう努めてまいります。

詳細は下記よりご覧下さい。
→　https://privacy.rakuten.co.jp/
社会的責任[CSR]

会社概要

大塚製靴株式会社

〒146-0085 東京都大田区久が原2-24-24
TEL:03-6410-2760 FAX:03-6410-3309
代表者:山田　晋右
店舗運営責任者:佐々木　義和
店舗セキュリティ責任者:佐々木　義和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

返品の際の宛先について

商品返品の際は必ずメールにてご連絡の上、
下記の住所にご返送下さい。

Otsuka M-5 Online(オーツカ　エムファイブ　オンライン)
〒146-0085
東京都大田区久が原2-24-24
TEL：:03-6410-2760
※お電話での問合せの際は「オンラインショップ係」までとお申し付けください。

お手数ですが備考欄に『Otsuka M-5 Online商品返品』と
ご記入くださいませ。

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　返品の際の梱包に関しまして《必ずお読みください》
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━
　
　なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に
　梱包していただくようにお願いいたします。
　
　
　また、お届け時のダンボール箱（外箱）の中に内箱を入れて
　お送りいただくようにお願いいたします。
　内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないように
　お願いいたします。
　　
　お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が
　傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできない
　こともございます。

　恐れ入りますが皮革製品はデリケートな素材ですので
　上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

営業時間と配送について

●営業時間
　平日10:00〜17:00
　お電話でのお問い合わせ及びメールへのご返答は営業時間内での対応とさせて頂きます。
　なお、ご注文に関しましては年中無休・24時間受け付けております。

●定休日
　土曜日、日曜日、祝日は定休日となります。
　お問い合わせのご返答、オーダー確認は月曜日（祝日の場合は翌日）となりますのでご了承下さいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2325040 ラクテン（ＯＴＳＵＫＡＭ５ＯＮＬＩＮＥオオツカセイカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【備考】

送料は、全国一律990円（一部地域除く）です。

送料料金表

全国一律料金：990円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄及び一部離島地域は、送料1980円となります。
なお、一部離島地域の配送料金につきましては、楽天市場システムの
【送料自動計算】の対象外となりますので、ご注文後の自動配信メールでは
正しい送料計算が行われない場合がございます。
その際は、後ほど店舗よりお送り致します【ご注文内容ご確認メール】にて
正しい送料をお知らせいたします。
予めご了承下さいますようお願い致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから一週間以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

交換に関してましては、靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって
日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございます
サイズ違いの場合の交換はお客様負担にてご返送いただき返品処理、交換希望のサイズを再注文となりますので、一度 下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから一週間以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

また。交換に関してましては、靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって
日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございます
サイズ違いの場合の交換は、お客様負担にてご返送いただき返品処理、交換希望のサイズを再注文となりますので、一度下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただく場合がございますので、ご了承下さい。
アウトレット商品や受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから3営業日以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

大塚製靴オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。
イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただく場合がございますので、ご了承下さい。
アウトレット商品や受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますので、返品をご希望される場合、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
otsuka_3@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との 色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから3営業日以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。


但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6410-2760

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

146-0085

住所

東京都大田区久が原2-24-24

電話番号

03-6410-2760

FAX番号

03-6410-3309

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が届きましたら、まずはご注文の商品と違ったもの(形、色、サイズなど)が送られていないかをご確認下さいますようお願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
下記のいずれに当てはまるかご確認の上、商品到着後７日間以内に 当店までメールにてご連絡下さい。

※M5商品は全てご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との色の多少の相違etc)による返品は
原則として承っておりません。予めご了承くださいませ。

プライバシー・ポリシー

・当社のサービスをご利用になるとき、必要に応じてお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス、
　ご購入製品など）をお教えいただく場合があります。当社は、お客様から個人情報を収集する際は、
　あらかじめその目的・利用内容をお知らせした上で、適切な範囲で個人情報の収集をいたします。

・当社はお客様の個人情報を適切な方法で管理いたします。

・配送請負業者など弊社が業務の一部を委託する場合、当社と同様適切な管理を行うよう、
　契約により義務づけております。

・当社から、お客様に有益と思われる商品・サービス等の情報を電子メールや郵便等でお客様にお送り
　させていただく場合がございます。不要な場合、お客様からご連絡をいただければ、このような送信・
　送付は停止させることができます。

・お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、適宜その改善を行い、安心してサービスをご利用いた
　だけるよう努めてまいります。

詳細は下記よりご覧下さい。
→　https://privacy.rakuten.co.jp/

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