会社概要

株式会社アストラ
〒133-0051 東京都江戸川区 北小岩３−５−１４
TEL:03-6822-4432 FAX:03-6822-4432
代表者:林 暁義
店舗運営責任者:林 暁義
店舗セキュリティ責任者:林 暁義
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。確定前に再度ご確認いただきますようお願い致します。
領収書発行について
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
翌日よりメール内リンクから明細付き領収書のダウンロードができます。
個人情報の取り扱いについて
（利用目的について） お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、 ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。 （個人情報の開示等について） お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当店宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。 個人情報保護管理責任者：林 暁義
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2695599 ラクテン（アウトト゛アライフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》

発送場所：東京都より発送
配送業者：主に佐川急便
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、
ご登録のお届け先にお間違いがないよう十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》
《商品ページにて送料無料と記載のあるものは、宅配便送料無料にてお届けいたします》
※沖縄県・一部の離島は送料無料適応外です。
《送料別商品でも、合わせ買い総額3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。（沖縄・離島は税込9,800円以上）》

配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※万が一、品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

小型宅配便
【備考】【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》

発送場所：東京都より発送
配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、
ご登録のお届け先にお間違いがないよう十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】ポスト投函にて配達完了となりますので、ご不在時でも、いつでもお受け取りいただけます。

※こちらは送料無料の商品用のメール便です。


※発送後、お届けまで２日から７日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


●配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合は、宅配便（送料無料）に変更となります。
　※沖縄・離島は税込9,800円未満は宅配便送料680円が加算、9,800円以上で送料無料となります。
●代引き決済ができない配送方法です。代引きでのお支払いをご希望の場合は、ご注文手続きの際に配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい。（別途代引き手数料が加算となります。）
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

　※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】ポスト投函にて配達完了となりますので、ご不在時でも、いつでもお受け取りいただけます。

※こちらは送料別商品用のメール便です。送料250円がかかります。


※発送後、お届けまで２日から７日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

●配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合で、購入金額が3,980円に満たない場合は、宅配便送料が加算となります。ご了承下さい。
　（メール便で配送できる点数は各商品ページにてご案内しております。）
●代引き決済ができない配送方法です。代引きでのお支払いをご希望の場合は、ご注文手続きの際に配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい。（別途代引き手数料が加算となります。）
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

　※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合。
未使用の不良品のみ対応となります。
以下の場合は不良品でも返金対応ができませんのでご注意下さい。


・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びショップページに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと返品をお受けする事ができかねますのでご注意ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合。
未使用の不良品のみ対応となります。
以下の場合は不良品でも返金対応ができませんのでご注意下さい。


・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びショップページに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。
・サイズや色など商品を変更希望の場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
交換には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと交換をお受けする事ができかねますのでご注意ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6822-4432

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■お問い合わせに関しましては、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。
【E-MAIL　outdoorlife_2@shop.rakuten.co.jp】

■営業時間：平日10:00〜17:00
※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。
　店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。
※土日祝日、ＧＷ、夏季、年末年始はお休みをいただいております。


■返送先

郵便番号
133-0051

住所
東京都江戸川区 北小岩３−５−１４（アウトドアライフ）

電話番号
03-6822-4432

FAX番号
03-6822-4432

備考
※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。
　店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品対象商品以外の商品のお客様都合返品はお受けしておりませんが、
万が一ご連絡なくお送りいただいた場合は、下記手数料を差し引いた上でのご返金となります。

■事務手数料　300円
■発送時送料　メール便の場合　250円
　　　　　　　宅配便の場合　600円（北海道：700円、沖縄：1400円）

着払いでご返送いただいた場合は、上記料金に着払い送料も追加となります。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。確定前に再度ご確認いただきますようお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アストラ

〒133-0051 東京都江戸川区 北小岩３−５−１４
TEL:03-6822-4432 FAX:03-6822-4432
代表者:林 暁義
店舗運営責任者:林 暁義
店舗セキュリティ責任者:林 暁義
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。確定前に再度ご確認いただきますようお願い致します。

領収書発行について

商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
翌日よりメール内リンクから明細付き領収書のダウンロードができます。

個人情報の取り扱いについて

（利用目的について） お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、 ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。 （個人情報の開示等について） お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当店宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。 個人情報保護管理責任者：林 暁義

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2695599 ラクテン（アウトト゛アライフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》

発送場所：東京都より発送
配送業者：主に佐川急便
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、
ご登録のお届け先にお間違いがないよう十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》
《商品ページにて送料無料と記載のあるものは、宅配便送料無料にてお届けいたします》
※沖縄県・一部の離島は送料無料適応外です。
《送料別商品でも、合わせ買い総額3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。（沖縄・離島は税込9,800円以上）》

配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

※万が一、品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

小型宅配便

【備考】

【備考】《宅配便送料600円　※北海道：700円、沖縄県：1,400円》

発送場所：東京都より発送
配送業者：主に日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便
※他配送業者に変更となる場合もございます。配送業者の指定はできませんので予めご了承下さい。

●ご注文確定後、通常1〜2日前後で発送となります。
●発送後、通常1〜3日でお届けとなります。（あす楽をご選択いただいたご注文で、対応エリアの場合は翌日着でお届けいたします。）
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品ごとに送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、
ご登録のお届け先にお間違いがないよう十分にご注意下さい。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

ポスト投函にて配達完了となりますので、ご不在時でも、いつでもお受け取りいただけます。

※こちらは送料無料の商品用のメール便です。


※発送後、お届けまで２日から７日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


●配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合は、宅配便（送料無料）に変更となります。
　※沖縄・離島は税込9,800円未満は宅配便送料680円が加算、9,800円以上で送料無料となります。
●代引き決済ができない配送方法です。代引きでのお支払いをご希望の場合は、ご注文手続きの際に配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい。（別途代引き手数料が加算となります。）
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

　※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

ポスト投函にて配達完了となりますので、ご不在時でも、いつでもお受け取りいただけます。

※こちらは送料別商品用のメール便です。送料250円がかかります。


※発送後、お届けまで２日から７日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの方はご注文手続きの際に、配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

●配送日時指定、あす楽はご利用できません。
●メール便で配送できる点数を超えた場合で、購入金額が3,980円に満たない場合は、宅配便送料が加算となります。ご了承下さい。
　（メール便で配送できる点数は各商品ページにてご案内しております。）
●代引き決済ができない配送方法です。代引きでのお支払いをご希望の場合は、ご注文手続きの際に配送方法を「小型宅配便」にご変更下さい。（別途代引き手数料が加算となります。）
●ご不在時、ポストに入らない場合は不在票が入りますので必ずご確認下さい。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。
　各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、1商品毎に送料と事務手数料を請求させていただいた上でご注文キャンセルとなりますので、十分にご注意下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせ下さい。

　※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名と表札に相違がある、転居済など

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合。
未使用の不良品のみ対応となります。
以下の場合は不良品でも返金対応ができませんのでご注意下さい。


・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びショップページに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと返品をお受けする事ができかねますのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合。
未使用の不良品のみ対応となります。
以下の場合は不良品でも返金対応ができませんのでご注意下さい。


・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びショップページに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。
・サイズや色など商品を変更希望の場合。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
交換には商品、パッケージ、商品タグ、納品書等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
※不足がありますと交換をお受けする事ができかねますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6822-4432

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■お問い合わせに関しましては、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。
【E-MAIL　outdoorlife_2@shop.rakuten.co.jp】

■営業時間：平日10:00〜17:00
※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。
　店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。
※土日祝日、ＧＷ、夏季、年末年始はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

133-0051

住所

東京都江戸川区 北小岩３−５−１４（アウトドアライフ）

電話番号

03-6822-4432

FAX番号

03-6822-4432

備考

※大変恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせを承ることができません。
　店舗へのお問合せはメールにてお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品対象商品以外の商品のお客様都合返品はお受けしておりませんが、
万が一ご連絡なくお送りいただいた場合は、下記手数料を差し引いた上でのご返金となります。

■事務手数料　300円
■発送時送料　メール便の場合　250円
　　　　　　　宅配便の場合　600円（北海道：700円、沖縄：1400円）

着払いでご返送いただいた場合は、上記料金に着払い送料も追加となります。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。確定前に再度ご確認いただきますようお願い致します。

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