Ｊ・Ｏ・Ｋ株式会社 〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町7-5-11 TEL:022-387-1523 FAX:022-387-1537 代表者:金ヶ崎　一人 店舗運営責任者:梶山 亜古(通信販売部) 店舗セキュリティ責任者:梶山 亜古 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【カスタマーセンター】
E-MAIL outletruckruck@shop.rakuten.co.jp
TEL: 022-387-1523
営業時間：10：00〜17：00（土日祝を除く）

※ 通常営業日の4月30日〜5月2日はカスタマーセンターが大変混雑致します。
4月26日(金)カスタマー終了後〜5月6日(月)に頂きましたお問合せの返答は5月7日(火)以降になる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

※ 取り扱いメーカーの休業状況によっては、お問い合わせの回答にお時間を頂く場合がございます。

当店は通常通りの発送となりますが、運送会社、天候、交通の状況等の事情により、
商品の到着に通常よりも2日〜3日の遅延が生じる可能性がございます。
日時指定の場合でも遅延が起こる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

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ラッピングについてはコチラ＞＞

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2421049 ラクテン（ＲＥＡＬＳＴＹＬＥリアルスタイル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※一部地域は日本郵便またはヤマト運輸での発送となります
※メール便発送の場合、代引き決済はご利用頂けません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

3,980円(税込)以上ご購入で
送料無料キャンペーン中！
（沖縄・一部離島を除く、当店指定の発送方法に限ります）

さらに7,700円(税込)以上で代引き手数料無料、メール便発送商品は宅配便にて送料無料でお届け致します！

※9,800円以上ご購入の場合、沖縄、一部離島も送料無料となります。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】※またはヤマト運輸
メール便の場合：日本郵便またはヤマト運輸
※沖縄・一部離島は日本郵便での発送となります。
※発送業者はお選びいただけません。予めご了承ください。

【送料】550円(沖縄・一部離島を除く)
※代引き手数料は、別途一律330円(税込)を頂戴いたします。

【商品の配送業者引き渡し時期】
ご注文確認、当日〜3営業日以内に発送致します。
※お支払方法が前払いの場合、ご入金確認後の配送となります。
※商品の在庫状況により、前後する場合がございます。
※営業所止めはお受けできかねます。
※海外発送のご注文はお受けしておりません。

【日時指定について】
お届け日時をご指定いただけます。
時間の指定は下記時間帯の範囲で承ります。
「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」
※お届けの地域によっては、時間帯指定が出来ない場合があります。
※天候や運送業者の都合などにより、ご指定の日時に到着しない場合がございます。その際はご容赦ください。

【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

【送料込商品の扱い】
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

【沖縄、一部離島への配送について】
沖縄、その他離島は別途中継料(1,100円〜)が発生する為、ご注文後、加算させて頂きます。中継料金はお届け地域によって異なります。

【商品の梱包について】
当店はゴミの少ない「エコ梱包」でお届けしております。





大きな商品(マチのあるバッグ等)に関しては段ボールを使用して発送いたします。
※配送に関しては「ECLogi」にて行っております。

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メール便

【配送業者】
日本郵便またはヤマト運輸
※商品の大きさ・配達地域で配達業者が変わる為、ご選択はできません。


【対象商品】
ページ内に「メール便」と記載がある商品のみ対象となります。
記載の無い商品（対象商品以外）に関してのメール便発送は、商品のサイズや重さに関わらず、当店システム上、お受け出来ませんのでご了承下さいませ。

【送料】
送料は無料となっております。
※メール便から宅配便へ変更希望の場合、別途550円かかります。

【決済方法】
郵便ポストへ投函の為、「代金引換」はご利用いただけません。

【日時指定】
郵便ポストへ投函の為、「日時指定」のサービスはご利用いただけません。

【お届けの目安】
ご注文確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
ご利用地域により、商品の到着は発送から約1週間前後となります。
あす楽はご利用頂けません。

【複数注文の場合】
・メール便商品を４点以上購入した場合
・メール便商品とメール便以外の商品を一緒に買った場合
・メール便発送商品でご購入金額が7,700円以上になった場合
⇒通常便にて送料無料（沖縄・一部地域を除く）でお送り致します。
※沖縄・離島・島嶼等で中継料が発生してしまう場合、お客様に確認のご連絡を致します。

【発送後について】
発送後のお届け先の変更はできません。尚、発送中の紛失、破損、遅延等については配送業者、当店では一切保障致しかねます。
またこれらの原因についての返金、交換は対応できかねますのでご了承ください。

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納期・発送について
入荷済商品に関しては、最短即日発送致します。
※前払い決済を選択の場合、発送は入金確認後となります。

【発送後のお届けまでの目安】
・メール便の場合…発送から1週間前後
・宅配便の場合……発送から3日前後

【予約商品について】
予約商品はページ内に詳しい納期が記載されておりますので、ご確認下さい。

====表記ごとの発送までの目安====
【○月上旬】：1日〜10日頃入荷後発送
【○月中旬】：10日〜20日頃入荷後発送
【○月下旬】：20日〜31日頃入荷後発送
※入荷日は前後する場合がございます。
※入荷済商品を一緒にご注文の場合は予約商品入荷次第まとめての発送となります。

商品によってはそれ以上かかるものもございますので、お急ぎの場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【メーカー直送の商品納期に関して】
メーカー直送となっている商品は、商品の大きさやメーカーの在庫状況により、メーカーからお客様に直接お送りする商品となっております。
メーカーからの直送にて、他の商品と同梱不可となっておりますので、ご了承くださいませ。
また、在庫の確認は随時行っておりますが、メーカーでの欠品により商品を、ご用意できない場合もございます。
納期に関してはご注文から営業日数(土日・祝祭日を除く)で約2〜7日程度かかります。
詳しくはご注文確認後にメールにて、ご連絡致します。
※メーカー直送商品に関しては、代引きでのお支払いができませんので予めご了承くださいませ。

【長期休業期間での納期について】
年末年始・GW・シルバーウィーク・お盆期間中に関しましては各メーカーがお休みになっているため商品の配送が遅れる場合がございます。
当店は他モールの複数店舗で在庫を共有しておりますので、ご注文ができても売り切れになってしまう場合がございます。この場合、在庫確認後ご連絡致しますが、納期が変更する場合がございますのでご了承下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

1650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄、その他離島は別途中継料(1,100円〜)が発生致します。中継料金はお届け地域によって異なります。ご注文後、加算させて頂きます。

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当店は海外へ発送を行っていません

【注文後の変更について】
ご注文確定後の注文内容の変更、キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。
返品扱いとなってしまいますのでご注意ください。

全ての返品・交換につきまして、当店への連絡なしの商品返送は対応できかねます。 ご希望の場合は、必ず当店カスタマーセンターへご連絡お願い致します。


【不良品が届いた場合】
申し訳ございませんが、1週間以内に当店までご連絡くださいませ。
当店送料負担にて交換させて頂きます。

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【お客様都合による返品・交換の場合】
「画像のイメージと違う」「思っていたのと違う」などの場合による
返品・交換の場合、お客様の送料負担でご対応させて頂きます。


「商品画像と届いた実際の商品とイメージが違う」
⇒商品画像は出来る限り、実際の色を再現するように心掛けておりますが、
ご覧になられるパソコン機器及びモニタにより若干差異が生じる場合がございます。


「においがする」
⇒素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。


【ラッピングサービスをご利用の場合】
ラッピング代金は返金致しかねます。予めご了承くださいませ。

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【返品・交換について】

当店では返品・交換を承っております。
到着から7日以内に【必ず当店までご連絡】をお願い致します。
また、以下の場合は返品を承ることはできませんので必ずご確認ください。

【ご返品お受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品、お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・共同購入・オークションにてお買い上げいただいたもの
・商品に返品不可の表記がある商品
・ご連絡なく商品を返送いただいた場合

▼注意点
ご連絡なく商品を返送いただいた場合、対応致しかねます。
ご連絡後、当店から改めてご案内を差し上げますので ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

なお、当店からのご案内以外の方法で返送された場合は、一切の対応ができかねますのでご了承ください。

万が一、当店からのメール返信がご確認できない場合は、システムエラーが考えられます。
お手数ですが、再度メールまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

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【返品について】
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

▼返金について
・送料・代引き手数料は返金できません。
・購入特約による送料無料は、キャンセルとなった場合無効になる為、手数料を差し引いた金額を返金します。


【返金はお支払い方法により以下の方法にてご返金いたします】

■クレジットカードの場合
⇒クレジットの金額修正にてご返金を行います。 なお、初回発送分の送料はお客様負担となりますので550円の請求をさせていただきます。

■代引きの場合
⇒ご返金の口座をお知らせ頂き、当店より返金致します。 また返金事務手数料として500円頂戴しております。
ご請求金額合計−送料550円−代引き手数料330円−返金事務手数料500円＝返金金額

■銀行振込・コンビニ払いの場合
⇒楽天市場よりご返金となります。ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。
ご請求金額合計−送料550円−振込手数料＝返金金額
※振込手数料につきましては各金融機関によって異なります

■後払い(お支払前)の場合
⇒ご返品の場合、当店からは商品の初回発送時送料550円をご請求させて頂きます。
また、楽天市場より別途、後払い発行手数料の250円が請求されます。
それぞれのご入金及び商品の到着確認が取れ次第、後払いの取り消しを致します。

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【交換について】
交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
交換の場合【当店→お客様宛て】の送料を以下の方法で頂戴しております。

■クレジット決済の場合
⇒カードのご請求へ送料550円を加算させて頂きます。

■他のお支払方法の場合
⇒当店の口座へのお振込み、又は代金引換にてお支払頂きます。
代金引換の場合は、手数料330円＋送料550円のお支払となります。

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【返品・交換に関するお問合せ】

お電話でのご連絡
022-387-1523
メールでのご連絡
outletruckruck@shop.rakuten.co.jp

営業時間：10:00〜17:00（土日祝を除く）

-------------------
■交換・返品商品の発送先
-------------------
〒983-0034
宮城県仙台市宮城野区扇町7-5-11
Ｊ・Ｏ・Ｋ株式会社 カスタマーセンター

営業時間外に受信したご注文やお問い合わせのご返信は、翌営業日以降となりますので、ご理解くださいませ。

下記決済方法は「あす楽」対象外です。
・後払い決済
・銀行振込
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払)


【ラッピングについて】
ご注文の商品を当店の専門スタッフがお包みして、ご指定のお届け先にお届けする有料サービスです。
お客様ご自身でお包みご希望の場合、ご注文商品とラッピング材を同梱してお送り致します。

【料金】100円(1包装につき)
「ラッピングサービス」≪ご利用はコチラから≫

※無料ラッピングは承っておりません。
※お客様都合での返品・交換の場合、ラッピング代金は返金致しませんので予めご了承くださいませ。


【領収書について】
当店ではインボイス対応の電子領収書(PDF形式）を発行しております。
領収書をご希望の場合はメール、もしくはご注文時に備考欄へ「領収書希望」と記載し、宛名と但書をご入力下さい。
手書きの領収書をご希望の場合は「手書き領収書希望」とご記載くださいますようお願い致します。

※電子領収書はご登録のアドレスへお送りさせて頂きます。
当店からメールを受け取れるようドメイン設定のご確認をお願い致します。
※手書き領収書は宅配便発送の場合は商品と同梱、メール便発送の場合は別送となりますので予めご了承下さいませ。


【納品書について】
当店ではご注文者様とお届け様先のお名前が異なる場合、納品書を同封せずにお送りしております。
納品書ご希望の場合は、メールにてPDF形式でお送り致します。
お手数をお掛けいたしますが、ご氏名、ご連絡先をカスタマーセンターまでご連絡下さい。


【消費税について】
消費税率　10%
消費税計算順序　1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数　切り捨て


【欠品について】
ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。

●当店では在庫をメーカーと共有して販売しております。メーカー在庫はできる限り反映しておりますが在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい、行き違いにて販売された場合。
●配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合。

上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますがお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。
当店から欠品時ご連絡させて頂きますが、お客様とのご連絡が7営業日以上取れなかった場合は、ご注文をいったんキャンセルとさせていただきますので何卒ご理解頂けますようお願い致します。


【商品画像について】
・商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしておりますが実際のカラーと多少誤差が生じる場合があります。
・ご覧になられるパソコン機器及びモニタにより若干差異が生じる場合がございます。
・屋外での撮影画像は、多少実際のカラーと異なる場合がございます。カラーは各商品の「カラーバリエーション」の商品写真をご参考下さい。また、ご心配等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。


【メール受信設定について】
※メールが届かない事例が多発しております※

ご注文前に、メール受信設定をご確認下さい。
メールが届かない原因として、
・迷惑メール設定をしている為、受信拒否になっている
・フォルダの振り分けで通常メールフォルダに入っていない等が考えられます。

お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。


【クーリングオフについて】
クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。 当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。


【個人情報の取扱いとセキュリティについて】
お客様との取引の中で得た個人情報（住所、氏名、E-mail、ご購入商品など）を裁判所・警察機関など、公共機関からの提出の要請があった場合以外の第三者に譲渡することは一切ございません。


【ご利用環境について】
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【商品画像について】
・商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしておりますが実際のカラーと多少誤差が生じる場合があります。
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【サイズについて】

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