お支払いについて (お好みのお支払い方法をお選びいただけます。)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
ご利用可能なクレジットカード 取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払い回数 一括払い(1回払い)のほか、分割・リボ払いが可能です。
お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。
分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。
決済手数料 クレジットカード決済による手数料は無料です。
お支払いいただく代金は、商品代金+送料のみです。
セキュリティ管理 お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。
クレジットカードの情報管理 当店では、楽天市場の自動クレジットカード決済システムを利用しています。
カード決済はすべて、セキュリティ上で保護された楽天市場システム内で処理、決済されており、クレジットカード番号などの情報については、当店は一切受け取っておりません。
そのため、当店よりクレジットカード情報の漏洩・流出することはありません。
利用控えについて 当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。
利用明細について クレジットカード会社発行のご利用明細には、【枕と眠りのおやすみショップ】、もしくは【まくら株式会社】の名前にて決済されます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご利用可能なお客様 楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録している方のみご利用いただけます。

あらかじめ、商品代金+送料(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
楽天バンク決済手数料
総合計金額楽天バンク決済手数料
(税込)
1円 〜 29,999円155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料などを含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
注意事項 ※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認及び振替ができない場合がございます

※1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。(事前にメールでご連絡いたします。)
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合は、自動的に注文がキャンセルとなります。

※共同購入、オークションではご利用できません。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 158円
30,000円 〜 261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1275510 ラクテン(マクラトネムリノオヤスミシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行口座 ■楽天銀行 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  普通 1275510  ラクテン(マクラトネムリノオヤスミシヨツフ゜
振込手数料について 銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。
注意事項 ●ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
●商品は、入金確認後の発送(前払い)になります。
●お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。
●ご注文者とお振込名が相違している場合、入金確認がとれない場合があります。
●入金確認後、当店より入金確認メールをお送りします。
●ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込みください。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
●お振込をいただいて、3営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着、または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。

【過剰入金について】
ご購入金額より多くご入金をいただいた場合、銀行振込にてご返金をさせていただきますが、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただいております。
またご返金金額が手数料を下回る場合につきましては、ご返金はご遠慮いただいております。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
代金引換について 商品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただく方法です。
商品の配送、及び集金は、ヤマト運輸が代行します。
商品お受け取りの際、ヤマト運輸のドライバーに商品代金をお支払いください。
代金引換手数料 代引手数料は、330円です。
お支払いについて 商品受け取り時のお支払いは、現金の他、各種クレジットカード、Jデビットでのお支払いが可能です。
注意事項 ●ご注文主と、商品お届け先が異なる場合、商品お届け先に商品代金をご請求させていただきます。
●メール便での発送をご希望の場合、お支払い方法は代金引換以外をお選びください。
代金引換をお選びいただきますと、メール便での発送が出来ないため、宅急便での発送とさせていただきます。

販売ページに以下の画像がある商品は、代金引換でのお支払いができません。恐れ入りますが、クレジットカード、銀行振込などの決済方法をご利用くださいませ。

バナー例)

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)


配送について

宅配便
【備考】
配送業者
商品の配送は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)、または佐川急便にて行います。
※梱包サイズ・お届け地域によって配送業者が変わります。
※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。
送料について ご購入金額に応じて送料がお安くなります。
さらに、一度のお買い物で合計金額が 10,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。(一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。)
購入金額(税込)全国一律
(沖縄・離島を除く)
沖縄・離島
1円 〜 4,999円700円3,300円
5,000円 〜 7,499円500円3,300円
7,500円 〜 9,999円300円3,300円
10,000円以上送料無料3,300円
送料無料の商品送料無料3,300円
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、1配送先につき、10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。


「メール便」について
一部の小型商品につきましては、メール便でのお届けもさせていただいております。(対象商品のみ)
メール便は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
大変お手数ではございますが、下記のご案内ページを一度ご参照の上、ご利用くださいませ。
→メール便ご案内ページ

お届け日・納期について 納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
日付指定でのお届けも可能です。
※ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイドの商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。
※日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。


■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済 ⇒ ご入金の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

※在庫商品の納期目安です。
※在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品は、上記の納期目安より日数がかかる場合があります。
日付指定について 日付指定は、最短4日以降、最長2ヶ月先でご指定が可能です。
ただし、在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。納期の詳細については、メールにてご連絡させていただきます。
なお、日付指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。
在庫がある売れ筋商品の場合、最短で翌日お届け配送をしております。
日付指定をした場合、最短で4日以降となるため、お届けが遅くなる場合がございます。お急ぎの方・最短日でのお届けをご希望の方は、日付指定をしないようお願いします。
時間指定について
時間指定は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時でお選びいただけます。

交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外のお届けについて ■About overseas shipping
In addition to shipping fee, compounding fee will be charged separately.
ギフトラッピングについて ラッピングは0円
ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。
ラッピングは、ラッピングペーパー(全判サイズ)での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。

●ラッピング方法について
ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。


【 ご確認 】
ギフトラッピングご希望のお客さまは、備考欄にてご記載ください。

なお、下記ページにてラッピングの依頼方法と注意事項等をご案内しておりますのでご注文前に必ずご確認ください。
→ギフトラッピングご案内ページ

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順1 商品を買い物かごに入れる。

■手順2 注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順3 注文受付完了!

■手順4 注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。

■手順5 翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ rakuten-info@pillow.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順6 当店にて商品の手配・発送の準備をします。発送予定日までお待ちください。

■手順7 商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順8 商品到着!

商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
(ご注文いただいた商品や状況によっては3通以上ご連絡差し上げる場合もあります)
  • 手順4にある楽天市場からの自動送信メール
  • 手順5にある当店からの受付確認メール(自動)
  • 手順7にある発送完了ご案内メール
手順5にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

詳しくはこらちをご参照ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 3300円
5,000〜7,499円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 3300円
7,500〜9,999円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 3300円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■在庫のある商品は、3日以内に出荷いたします。在庫のない商品につきましては、入荷次第の発送となります。
■一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送業者 【ヤマト運輸】
商品の配送は、ヤマト運輸の「ネコポス」にて行います。
送料について


購入金額(税込)全国一律
1円 〜 9,999円 250円
10,000円 以上送料無料
送料無料の商品送料無料
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、1配送先につき、10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。

メール便は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
ご注文前に、一度ご案内ページをご参照の上、ご利用くださいませ。→ メール便ご案内ページ
ご確認事項
メール便はポスト投函でのお届けとなるため、サイズ制限をはじめ以下のような制限がございます。ご注文の際は予めご了承くださいませ。

【 決済方法について 】
メール便は代金引換がご利用頂けません。クレジットカード決済、もしくは銀行振込(前払い)をお選び下さい。

【 日時指定について 】
お届けはポスト投函になるため、お届け日時のご指定は承れません。

【 ラッピングについて 】
ポスト・郵便受け等のサイズ制限や、重量制限があるため、ギフトラッピングは承ることができません。

【 明細書・領収書の同封について 】
メール便では、明細書・領収書などの「信書」に該当するものを同封することが禁じられています。
明細書・領収書をご希望の場合は、ご注文時に【備考欄】にてお知らせください。後日、別送させていただきます。



お届け日・納期について

納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、お届けまでにお時間が掛かる場合があります。

■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済 ⇒ ご注文の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済 ⇒ ご入金の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順1 商品を買い物かごに入れる。

■手順2 注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順3 注文受付完了!

■手順4 注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。

■手順5 翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ rakuten-info@pillow.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順6 当店にて商品の手配・発送の準備をします。発送予定日までお待ちください。

■手順7 商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順8 商品到着!

商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
(ご注文いただいた商品や状況によっては3通以上ご連絡差し上げる場合もあります)
  • 手順4にある楽天市場からの自動送信メール
  • 手順5にある当店からの受付確認メール(自動)
  • 手順7にある発送完了ご案内メール
手順5にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

詳しくはこらちをご参照ください。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
当店では、全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示となっています。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
次の場合は、返品を承ることができません。 (オーダーメイド商品、名入れ刺繍サービスをご利用の商品(枕本体だけの返品・交換はできません)、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品、商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合) ※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。 「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関してはhttps://item.rakuten.co.jp/oyasumi/c/0000004041/をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
次の場合は、返品を承ることができません。 (外装開封済み、オーダーメイド商品、名入れ刺繍サービスをご利用の商品(枕本体だけの返品・交換はできません)、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品、商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合) ※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。 「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関しては https://item.rakuten.co.jp/oyasumi/c/0000004041/をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より8日以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。 詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に返金の手続きをさせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より8日以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。 詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120129122

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
270-1176

住所
千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客様センター

電話番号
0120129122

FAX番号
04-7167-3017

備考
受付時間10〜17時、土日・祝日を除く



交換・返品・キャンセルについて

商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。

不良品または商品相違の交換 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、
商品到着日(商品受取日)より8日以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。
詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。
お客様のご都合による交換・返品 未開封商品で、なおかつ商品到着後8日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。
(衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております)。
返品・交換ご希望の方は、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。
具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。

ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。
  • オーダーメイド商品
  • 名入れ刺繍サービスをご利用の商品(枕本体だけの返品・交換はできません)
  • 特注品
  • セール品
  • 商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
  • 商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合
--------------------------------------------------------------

■返品の場合
お支払い代金全額(商品代金+送料)をご返金させていただきます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

■交換の場合
お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

--------------------------------------------------------------

※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。
「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関しては『コチラ』をご確認ください。
ご注文のキャンセル変更 ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。
なお、開梱・設置が必要な大型商品やオーダーメイド品、名入れ刺繍商品につきましては、ご注文後のキャンセル・変更はできません。
※楽天市場のmy rakuten(購入履歴)からのキャンセル手続きはできませんのでご了承ください。
交換・返品に関する注意事項 ●交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。
●「寝ごこち安心保証」については当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。
●返品された商品について、当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。
●交換・返品の際は、必ず一度お電話にてご連絡ください。
交換・返品の場合の連絡先・送付先 フリーダイヤル:0120-129-122 (受付時間10〜17時、土日・祝日を除く)
送付先:〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客様センター
社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

ご利用可能なクレジットカード 取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払い回数 一括払い(1回払い)のほか、分割・リボ払いが可能です。
お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。
分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。
決済手数料 クレジットカード決済による手数料は無料です。
お支払いいただく代金は、商品代金+送料のみです。
セキュリティ管理 お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。
クレジットカードの情報管理 当店では、楽天市場の自動クレジットカード決済システムを利用しています。
カード決済はすべて、セキュリティ上で保護された楽天市場システム内で処理、決済されており、クレジットカード番号などの情報については、当店は一切受け取っておりません。
そのため、当店よりクレジットカード情報の漏洩・流出することはありません。
利用控えについて 当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。
利用明細について クレジットカード会社発行のご利用明細には、【枕と眠りのおやすみショップ】、もしくは【まくら株式会社】の名前にて決済されます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

ご利用可能なお客様 楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録している方のみご利用いただけます。

あらかじめ、商品代金+送料(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
楽天バンク決済手数料
総合計金額楽天バンク決済手数料
(税込)
1円 〜 29,999円155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料などを含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
注意事項 ※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認及び振替ができない場合がございます

※1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。(事前にメールでご連絡いたします。)
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合は、自動的に注文がキャンセルとなります。

※共同購入、オークションではご利用できません。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 158円
30,000円 - 261円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1275510 ラクテン(マクラトネムリノオヤスミシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

銀行口座 ■楽天銀行 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  普通 1275510  ラクテン(マクラトネムリノオヤスミシヨツフ゜
振込手数料について 銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。
注意事項 ●ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
●商品は、入金確認後の発送(前払い)になります。
●お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。
●ご注文者とお振込名が相違している場合、入金確認がとれない場合があります。
●入金確認後、当店より入金確認メールをお送りします。
●ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込みください。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
●お振込をいただいて、3営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着、または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。

【過剰入金について】
ご購入金額より多くご入金をいただいた場合、銀行振込にてご返金をさせていただきますが、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただいております。
またご返金金額が手数料を下回る場合につきましては、ご返金はご遠慮いただいております。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代金引換について 商品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただく方法です。
商品の配送、及び集金は、ヤマト運輸が代行します。
商品お受け取りの際、ヤマト運輸のドライバーに商品代金をお支払いください。
代金引換手数料 代引手数料は、330円です。
お支払いについて 商品受け取り時のお支払いは、現金の他、各種クレジットカード、Jデビットでのお支払いが可能です。
注意事項 ●ご注文主と、商品お届け先が異なる場合、商品お届け先に商品代金をご請求させていただきます。
●メール便での発送をご希望の場合、お支払い方法は代金引換以外をお選びください。
代金引換をお選びいただきますと、メール便での発送が出来ないため、宅急便での発送とさせていただきます。

販売ページに以下の画像がある商品は、代金引換でのお支払いができません。恐れ入りますが、クレジットカード、銀行振込などの決済方法をご利用くださいませ。

バナー例)

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

消費税について

当店では、全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示となっています。

配送について

宅配便

【備考】

配送業者
商品の配送は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)、または佐川急便にて行います。
※梱包サイズ・お届け地域によって配送業者が変わります。
※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。
送料について ご購入金額に応じて送料がお安くなります。
さらに、一度のお買い物で合計金額が 10,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。(一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。)
購入金額(税込)全国一律
(沖縄・離島を除く)
沖縄・離島
1円 〜 4,999円700円3,300円
5,000円 〜 7,499円500円3,300円
7,500円 〜 9,999円300円3,300円
10,000円以上送料無料3,300円
送料無料の商品送料無料3,300円
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、1配送先につき、10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。


「メール便」について
一部の小型商品につきましては、メール便でのお届けもさせていただいております。(対象商品のみ)
メール便は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
大変お手数ではございますが、下記のご案内ページを一度ご参照の上、ご利用くださいませ。
→メール便ご案内ページ

お届け日・納期について 納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
日付指定でのお届けも可能です。
※ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイドの商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。
※日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。


■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済 ⇒ ご入金の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

※在庫商品の納期目安です。
※在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品は、上記の納期目安より日数がかかる場合があります。
日付指定について 日付指定は、最短4日以降、最長2ヶ月先でご指定が可能です。
ただし、在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。納期の詳細については、メールにてご連絡させていただきます。
なお、日付指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。
在庫がある売れ筋商品の場合、最短で翌日お届け配送をしております。
日付指定をした場合、最短で4日以降となるため、お届けが遅くなる場合がございます。お急ぎの方・最短日でのお届けをご希望の方は、日付指定をしないようお願いします。
時間指定について
時間指定は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時でお選びいただけます。

交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外のお届けについて ■About overseas shipping
In addition to shipping fee, compounding fee will be charged separately.
ギフトラッピングについて ラッピングは0円
ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。
ラッピングは、ラッピングペーパー(全判サイズ)での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。

●ラッピング方法について
ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。


【 ご確認 】
ギフトラッピングご希望のお客さまは、備考欄にてご記載ください。

なお、下記ページにてラッピングの依頼方法と注意事項等をご案内しておりますのでご注文前に必ずご確認ください。
→ギフトラッピングご案内ページ

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順1 商品を買い物かごに入れる。

■手順2 注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順3 注文受付完了!

■手順4 注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。

■手順5 翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ rakuten-info@pillow.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順6 当店にて商品の手配・発送の準備をします。発送予定日までお待ちください。

■手順7 商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順8 商品到着!

商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
(ご注文いただいた商品や状況によっては3通以上ご連絡差し上げる場合もあります)
  • 手順4にある楽天市場からの自動送信メール
  • 手順5にある当店からの受付確認メール(自動)
  • 手順7にある発送完了ご案内メール
手順5にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

詳しくはこらちをご参照ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 3300円
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 3300円
300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■在庫のある商品は、3日以内に出荷いたします。在庫のない商品につきましては、入荷次第の発送となります。
■一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

配送業者 【ヤマト運輸】
商品の配送は、ヤマト運輸の「ネコポス」にて行います。
送料について


購入金額(税込)全国一律
1円 〜 9,999円 250円
10,000円 以上送料無料
送料無料の商品送料無料
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、1配送先につき、10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。

メール便は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
ご注文前に、一度ご案内ページをご参照の上、ご利用くださいませ。→ メール便ご案内ページ
ご確認事項
メール便はポスト投函でのお届けとなるため、サイズ制限をはじめ以下のような制限がございます。ご注文の際は予めご了承くださいませ。

【 決済方法について 】
メール便は代金引換がご利用頂けません。クレジットカード決済、もしくは銀行振込(前払い)をお選び下さい。

【 日時指定について 】
お届けはポスト投函になるため、お届け日時のご指定は承れません。

【 ラッピングについて 】
ポスト・郵便受け等のサイズ制限や、重量制限があるため、ギフトラッピングは承ることができません。

【 明細書・領収書の同封について 】
メール便では、明細書・領収書などの「信書」に該当するものを同封することが禁じられています。
明細書・領収書をご希望の場合は、ご注文時に【備考欄】にてお知らせください。後日、別送させていただきます。



お届け日・納期について

納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、お届けまでにお時間が掛かる場合があります。

■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済 ⇒ ご注文の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済 ⇒ ご入金の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順1 商品を買い物かごに入れる。

■手順2 注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順3 注文受付完了!

■手順4 注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。

■手順5 翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ rakuten-info@pillow.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順6 当店にて商品の手配・発送の準備をします。発送予定日までお待ちください。

■手順7 商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順8 商品到着!

商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
(ご注文いただいた商品や状況によっては3通以上ご連絡差し上げる場合もあります)
  • 手順4にある楽天市場からの自動送信メール
  • 手順5にある当店からの受付確認メール(自動)
  • 手順7にある発送完了ご案内メール
手順5にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

詳しくはこらちをご参照ください。

送料料金表

全国一律料金:250円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

次の場合は、返品を承ることができません。 (オーダーメイド商品、名入れ刺繍サービスをご利用の商品(枕本体だけの返品・交換はできません)、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品、商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合) ※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。 「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関してはhttps://item.rakuten.co.jp/oyasumi/c/0000004041/をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

次の場合は、返品を承ることができません。 (外装開封済み、オーダーメイド商品、名入れ刺繍サービスをご利用の商品(枕本体だけの返品・交換はできません)、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品、商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合) ※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。 「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関しては https://item.rakuten.co.jp/oyasumi/c/0000004041/をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より8日以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。 詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に返金の手続きをさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より8日以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。 詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120129122

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

270-1176

住所

千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客様センター

電話番号

0120129122

FAX番号

04-7167-3017

備考

受付時間10〜17時、土日・祝日を除く

交換・返品・キャンセルについて

商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。

不良品または商品相違の交換 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、
商品到着日(商品受取日)より8日以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。
詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。
お客様のご都合による交換・返品 未開封商品で、なおかつ商品到着後8日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。
(衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております)。
返品・交換ご希望の方は、お電話(フリーダイヤル 0120−129−122)あてにご連絡ください。
具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。

ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。
  • オーダーメイド商品
  • 名入れ刺繍サービスをご利用の商品(枕本体だけの返品・交換はできません)
  • 特注品
  • セール品
  • 商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
  • 商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合
--------------------------------------------------------------

■返品の場合
お支払い代金全額(商品代金+送料)をご返金させていただきます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

■交換の場合
お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

--------------------------------------------------------------

※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。
「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関しては『コチラ』をご確認ください。
ご注文のキャンセル変更 ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。
なお、開梱・設置が必要な大型商品やオーダーメイド品、名入れ刺繍商品につきましては、ご注文後のキャンセル・変更はできません。
※楽天市場のmy rakuten(購入履歴)からのキャンセル手続きはできませんのでご了承ください。
交換・返品に関する注意事項 ●交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。
●「寝ごこち安心保証」については当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。
●返品された商品について、当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。
●交換・返品の際は、必ず一度お電話にてご連絡ください。
交換・返品の場合の連絡先・送付先 フリーダイヤル:0120-129-122 (受付時間10〜17時、土日・祝日を除く)
送付先:〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客様センター

楽天市場の便利な機能