ペットマーケットあにまるTOPページへ戻る

　　
ご注文について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


当店の掲載商品には、実店舗との共有在庫品がございます。
ご注文のタイミングによりましては、店頭で売り切れになり、メーカー廃番や
メーカー長期欠品中となる商品もございます。
店頭在庫分が売切、数量不足、メーカー長期欠品中、メーカー廃番となりましたら、
ご注文後2〜3日中にご連絡をさせて頂きます。
お急ぎの場合は店舗までお問合せください
mail p-animal@p-animal.co.jp
TEL0166-57-0838


お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2013978 ラクテン（ヘ゜ツトマ−ケツトアニマル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き手数料は送料無料条件に達した場合でもお客様のご負担となります。 ・正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。 ・金額50000円以上のお取引の場合、代引不可とさせていただいております。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店は、発送先が宿泊施設（旅行中滞在のなど）をご指定いただいた場合はお送りする事ができません。
ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。また、当店は日本語以外での対応は行なっておりません。


【大量ご注文について】
 大量のご注文はお取り寄せになります。
納期を連絡いたしますので、メールにてご確認ください。
また、事前にお電話にてご確認いただくとスムーズです

【お買い上げ明細書・梱包資材について】
 当店では、環境保全の一環として、梱包資材を再利用させていただいております。
また、お買い上げ明細書も同梱いたしておりません。
ご希望の場合は買い物ステップの明細書希望欄にてお知らせください

【商品発送後の領収書・お買い上げ明細書について】
 商品発送後、別途領収書、お買い上げ明細書がご希望の場合はご注文番号を記載の上ご連絡下さい。PDFをメールでお送りいたします。

【ラッピングについて】
当店では簡易ラッピングを行っております。
ラッピング希望の場合はメール便、レターパックプラスでも可能な限りご対応いたします。ラッピングが不可な場合はご連絡させていただきます。
尚、大型商品などは商品によってはラッピングいたしかねる物も
ございますので、対応商品につきましては35ｃｍ×30ｃｍ以内のものと
させて頂きます。サイズを目安にご指定ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送サービスについて
佐川急便・日本郵便でお送りします。
■水槽は日本郵便での発送になります

■ご注文いただきましてからの変更・キンセルは一切お受けいたしておりませんのでよく商品ページをお読みの上ご購入お願いいたします。
■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。
■送料無料でも沖縄県宛は2500円頂戴いたします
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 700円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1200円 1200円 1200円 1700円 1700円 2500円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】【ご利用注意事項】
※代金引換はご利用いただけません
※日時時間指定はできません
万が一指定があった場合は下記の通り対応いたします。

 ●注１（時間指定の記載は致しますが実際の配達時間は保証できません）
●注２（日にち指定の場合は平日発送日のお住まいの地域への到着日をおおよそ換算した日にて発送いたします）
いずれの場合も配達の指定は保証できませんのでご希望の場合は宅配便をご選択ください

商品ページに記載の商品でかつ商品ページに記載の数量で承ります ※同梱の場合個数、大きさ、重量によりご利用が制限される場合があります。
大きさオーバー、重量オーバーの場合連絡させていただく場合がありますので、ご了承願います。
ご連絡がつかない場合は、保留となり自動的にご注文がキャンセルになる場合がございますので、予めご了承ください。

■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。ご了承下さい
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】配送サービスについて
■水槽は日本郵便での発送になります

■ご注文いただきましてからの変更・キンセルは一切お受けいたしておりませんのでよく商品ページをお読みの上ご購入お願いいたします。
■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。
■送料無料でも沖縄県宛は2500円頂戴いたします
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】配送サービスについて
■水槽は日本郵便での発送になります

■ご注文いただきましてからの変更・キンセルは一切お受けいたしておりませんのでよく商品ページをお読みの上ご購入お願いいたします。
■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。
■送料無料でも沖縄県宛は2500円頂戴いたします
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】代金引換はご利用いただけません ※日時指定不可 メール便対応商品につきましては下記の通りとなっております。
商品ページに記載の商品でかつ商品ページに記載の数量で承ります
※ 同梱の場合個数、大きさ、重量によりご利用が制限される場合があります。
大きさオーバー、重量オーバーの場合メールまたはお電話にてご連絡させていただく場合がありますので、ご了承願います。
ご連絡がつかない場合はご注文より一定期間を過ぎますと自動的にキャンセルになります
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
発送前の平日14時までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
発送処理は行っておりませんのでご請求はございません

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
別途ご連絡いたします

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

電話番号：0166-57-0838




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0166570838

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
破損などによる不良品の場合の返金はご購入の際にご提示いただいたお支払い方法へ返金になります。 （例　クレジットカード決済の場合はクレジットカードへ返金） 返金については、発生時にメールに記載いたしますのでご確認下さい。


■返送先

郵便番号
0718139

住所
北海道旭川市物流団地２条１丁目３番６号

電話番号
0166570838

FAX番号
0166580070


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
お客様ご都合での返品はお受けできません。サイズや詳細等、よくご確認の上ご注文頂ますようお願い致します。 商品についてご不明な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせください。

●長期不在などによる返送時の送料について
長期不在などで返送された場合は往路の返送料をお客様にご負担いただきます。
金額などの詳細はメールでお送りいたしますのでご確認ください。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

その他の決済方法の場合は、別途メールにて詳細をご案内いたします。

会社概要
株式会社アニマル
〒071-8139
北海道旭川市物流団地２条１丁目３番６号 TEL:0166-57-0838 代表者:草薙 春子
店舗運営責任者:込山 龍子 (インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:込山龍子
お問い合わせ先0166-57-0838

営業時間について
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日はお休みとなります。 月〜金の9：00〜17：00の間に回答いたします

ペットマーケットあにまるTOPページへ戻る 　　
社会的責任[CSR]

　　



ペットマーケットあにまるTOPページへ戻る

　　
ご注文について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


当店の掲載商品には、実店舗との共有在庫品がございます。
ご注文のタイミングによりましては、店頭で売り切れになり、メーカー廃番や
メーカー長期欠品中となる商品もございます。
店頭在庫分が売切、数量不足、メーカー長期欠品中、メーカー廃番となりましたら、
ご注文後2〜3日中にご連絡をさせて頂きます。
お急ぎの場合は店舗までお問合せください
mail p-animal@p-animal.co.jp
TEL0166-57-0838


お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2013978 ラクテン（ヘ゜ツトマ−ケツトアニマル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き手数料は送料無料条件に達した場合でもお客様のご負担となります。 ・正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。 ・金額50000円以上のお取引の場合、代引不可とさせていただいております。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店は、発送先が宿泊施設（旅行中滞在のなど）をご指定いただいた場合はお送りする事ができません。
ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。また、当店は日本語以外での対応は行なっておりません。


【大量ご注文について】
 大量のご注文はお取り寄せになります。
納期を連絡いたしますので、メールにてご確認ください。
また、事前にお電話にてご確認いただくとスムーズです

【お買い上げ明細書・梱包資材について】
 当店では、環境保全の一環として、梱包資材を再利用させていただいております。
また、お買い上げ明細書も同梱いたしておりません。
ご希望の場合は買い物ステップの明細書希望欄にてお知らせください

【商品発送後の領収書・お買い上げ明細書について】
 商品発送後、別途領収書、お買い上げ明細書がご希望の場合はご注文番号を記載の上ご連絡下さい。PDFをメールでお送りいたします。

【ラッピングについて】
当店では簡易ラッピングを行っております。
ラッピング希望の場合はメール便、レターパックプラスでも可能な限りご対応いたします。ラッピングが不可な場合はご連絡させていただきます。
尚、大型商品などは商品によってはラッピングいたしかねる物も
ございますので、対応商品につきましては35ｃｍ×30ｃｍ以内のものと
させて頂きます。サイズを目安にご指定ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送サービスについて
佐川急便・日本郵便でお送りします。
■水槽は日本郵便での発送になります

■ご注文いただきましてからの変更・キンセルは一切お受けいたしておりませんのでよく商品ページをお読みの上ご購入お願いいたします。
■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。
■送料無料でも沖縄県宛は2500円頂戴いたします

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1200円 1200円 1200円 1700円 1700円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

【ご利用注意事項】
※代金引換はご利用いただけません
※日時時間指定はできません
万が一指定があった場合は下記の通り対応いたします。

 ●注１（時間指定の記載は致しますが実際の配達時間は保証できません）
●注２（日にち指定の場合は平日発送日のお住まいの地域への到着日をおおよそ換算した日にて発送いたします）
いずれの場合も配達の指定は保証できませんのでご希望の場合は宅配便をご選択ください

商品ページに記載の商品でかつ商品ページに記載の数量で承ります ※同梱の場合個数、大きさ、重量によりご利用が制限される場合があります。
大きさオーバー、重量オーバーの場合連絡させていただく場合がありますので、ご了承願います。
ご連絡がつかない場合は、保留となり自動的にご注文がキャンセルになる場合がございますので、予めご了承ください。

■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。ご了承下さい

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送サービスについて
■水槽は日本郵便での発送になります

■ご注文いただきましてからの変更・キンセルは一切お受けいたしておりませんのでよく商品ページをお読みの上ご購入お願いいたします。
■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。
■送料無料でも沖縄県宛は2500円頂戴いたします

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送サービスについて
■水槽は日本郵便での発送になります

■ご注文いただきましてからの変更・キンセルは一切お受けいたしておりませんのでよく商品ページをお読みの上ご購入お願いいたします。
■3980円以上お買い上げで送料無料の場合お選びいただいた発送方法ではなく当店にて荷姿により発送方法を決めさせていただきます。
■送料無料でも沖縄県宛は2500円頂戴いたします

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

代金引換はご利用いただけません ※日時指定不可 メール便対応商品につきましては下記の通りとなっております。
商品ページに記載の商品でかつ商品ページに記載の数量で承ります
※ 同梱の場合個数、大きさ、重量によりご利用が制限される場合があります。
大きさオーバー、重量オーバーの場合メールまたはお電話にてご連絡させていただく場合がありますので、ご了承願います。
ご連絡がつかない場合はご注文より一定期間を過ぎますと自動的にキャンセルになります

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
発送前の平日14時までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
発送処理は行っておりませんのでご請求はございません

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

別途ご連絡いたします

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

電話番号：0166-57-0838

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0166570838

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

破損などによる不良品の場合の返金はご購入の際にご提示いただいたお支払い方法へ返金になります。 （例　クレジットカード決済の場合はクレジットカードへ返金） 返金については、発生時にメールに記載いたしますのでご確認下さい。

返送先

郵便番号

0718139

住所

北海道旭川市物流団地２条１丁目３番６号

電話番号

0166570838

FAX番号

0166580070

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
お客様ご都合での返品はお受けできません。サイズや詳細等、よくご確認の上ご注文頂ますようお願い致します。 商品についてご不明な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせください。

●長期不在などによる返送時の送料について
長期不在などで返送された場合は往路の返送料をお客様にご負担いただきます。
金額などの詳細はメールでお送りいたしますのでご確認ください。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

その他の決済方法の場合は、別途メールにて詳細をご案内いたします。

会社概要

株式会社アニマル
〒071-8139
北海道旭川市物流団地２条１丁目３番６号 TEL:0166-57-0838 代表者:草薙 春子
店舗運営責任者:込山 龍子 (インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:込山龍子
お問い合わせ先0166-57-0838

営業時間について
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日はお休みとなります。 月〜金の9：00〜17：00の間に回答いたします

ペットマーケットあにまるTOPページへ戻る 　　

楽天市場の便利な機能