株式会社フレックス 〒252-0143 神奈川県相模原市緑区橋本4-16-13 TEL:0120-715-349(10:00-17:00)/ FAX:042-715-5564 代表者:熊坂 泉 店舗運営責任者:熊坂 泉(代表) 店舗セキュリティ責任者:熊坂泉 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■ 営業時間

営業時間 月曜日〜金曜日 10：00〜17：00 定休日 土・日・祝祭日・その他当社の定める休業日 （詳しくは当店営業カレンダーをご覧下さい） インターネットでのご注文は、24時間承っております。 休業日、営業時間外にいただきましたご注文は、翌営業日より順次対応いたします。

■ お問合せ

ご注文に関してご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 メール・FAXでのお問合せ 24時間受付け 電話でのお問合せ 月曜日〜金曜日 10：00〜17：00 ◆ お問合せ方法はこちら 0120-715-349 ※ 携帯電話からも通話料無料 042-715-5564 pajamaya@shop.rakuten.co.jp パソコンからはこちら ご注文時の「受注番号」と「お名前」をお書きください。 お問合せのお返事は、営業時間にて対応させていただきます。 ◆ 「ご注文確認メール」又は「お問い合わせ返信」が届かない場合 当店では、ご注文・お問い合わせをいただきましてから2営業日以内に必ずご返信しております。 万一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず当店より返信がない場合は、メールの未着などの可能性がございます。 大変お手数ですが再度お電話・メールにてご連絡いただきますようお願いします。 ◆ メールが届かない例として 迷惑メールとして別フォルダに保管又は削除されてしまう。 パソコンからのメールが受信拒否設定されている。 お客様側のメールボックスの容量がいっぱいになっている。 メールアドレスの誤入力。 等のケースが考えられます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2244112 ラクテン（ハ゜シ゛ヤマヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●手数料：330円（税込）

●ご注文者様とお受取人様が異なる場合は確認させていただく場合がございます。
ご注文通り発送をご希望の場合は「代理注文」や「送付先で支払う」など、入力をお願いいたします。
●お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金（税込）】＋【手数料330円】＋【送料】
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたしますのでご確認ください。
●お支払いは現金のみ。
●商品配送時にクロネコヤマト配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 送料		■ 配送業者
一配送につき、日本国内一律	880円（税込）	クロネコヤマト便（日本国内の配送）
同一配送先で、合計3,980円（税込）以上 沖縄・離島等の宛先は9,800円（税込）以上	送料無料

■ 商品発送、及びお届け日時

◆ 商品の発送 ご注文いただいた商品は、可能な限り最短にて発送を行なっております。 営業日 15:00まで のご注文 当日発送 15:00以降 のご注文 翌日発送 ※翌日が土・日・祝日の場合、翌営業日の発送となります。 夏季休暇・年末年始等、通常配送と対応が異なる場合は、ページ内でご案内いたします。

◆ お届け日の目安 営業日15時までの ご注文は当日発送 営業日カレンダーはこちら ≫ こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡いたします。 配送先のご住所によっては、商品到着日時のご希望を承れない場合がございます。 その場合はご連絡させていただきますので、ご了承ください。

◆ お届け時間指定 ※お届け時間の指定は、上記の時間帯からお選びいただけます。 ※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

■ 海外発送（EMS）

海外への発送につきましては、ＥＭＳ（国際スピード郵便）にて発送いたします。 海外発送につきましては、実費送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。 ご注文後に、メールにて実費送料をお知らせしますので、ご了承のお返事をいただいてからの発送となります。

■ 納品書（明細書）

贈り物のご注文、またはご注文者様と送付先様が異なる場合は、金額等の記載がされている納品書（明細書）は同梱しておりません。 明細に関しましては、ご注文確認メールにて、ご確認いただけますようお願いいたします。

■ 領収書

領収書の金額は[商品代金]＋[消費税]＋[決済手数料]＋[送料]の合計となります。 金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。 領収書については、各お支払方法により異なります。下の表をご確認ください。 決済方法 領収書の扱い コンビニ コンビニの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） 銀行振込 金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。 代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。 後払い コンビニ払いの場合は【振込受領票】、銀行振込の場合は【金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面】をもって領収書に代えさせていただきます。 ◆ 当店発行の領収書をご希望の場合 ご注文の際「■パジャマ屋への伝言■」の欄に、「宛名」と「但し書き」のご要望を添えて【領収書希望】とご記入ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】代金引換、配送日時指定はご利用になれませんのでご注意ください。
お支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、Alipay決済、Paypal決済のいずれかをお選びください。
※ポスト投函なので、「代金引換」「後払い」はご利用になれません。
「代金引換」または「後払い」を選択されている場合は、「変更」ボタンからお支払い方法を変更してください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

関税について

海外に商品を送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。
関税が請求された場合、お客様のご負担となりますので
ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

お買い上げいただきました商品には、10％の消費税がかかります。 予めご了承ください。

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１．返品・交換について

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品に破損、汚れ等があった場合、または商品がご注文と異なる場合は、お届け後８日以内に当社までご連絡下さい。 速やかに返品・交換をさせていただきます。（この場合は当店が送料を負担させていただきます。） お客様のご都合での返品・交換の場合は、未使用で商品到着後８日以内に返品希望をご連絡ください。 この場合は当店が送料を負担させていただきます。 お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 お客様のもとで破損、汚れ等が生じた場合は、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。 贈り物などでサイズ等が合わなかった場合は、当店までお気軽にご相談ください。

２．商品の発送について

当店の定休日は原則土日曜日、祝日となっております。 金曜日の１５時以降、祝祭日の前日の１５時以降にいただいたご注文につきましては、翌営業日の発送となりますので、ご注意ください。 交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および、到着日が前後することがありますのでご了承ください。 年末年始や夏季休業など、上記の原則で商品のお届けができないような場合はページ内でご案内を表示させていただきます。

はじめに

当社はお客様との信頼関係を損なうことのないように、お客様からお預かりする個人情報を適正に取り扱うために、次のような方針を定めます。 この方針を全ての従業者に遵守させるとともに、常に改善努力を行うことを宣言します。 1. 当社は、個人情報の適正な取扱いに関する法令その他の規範を遵守いたします。 2. 当社は、個人情報の取扱いに関する規定類を定め、適正に管理します。また個人情報を取り扱う委託先等に対しても、適正な管理を要請します。 3. 当社は、個人情報の収集に際しては、その利用目的を告知し、適法・適切な手段で、お客様の同意の上で収集します。また同意を得た利用目的以外の使用はいたしません。 4. 当社の保有するお客様の個人情報について、不正なアクセス、改ざん、紛失、および漏洩等のリスクに対し、合理的な安全対策を講じ保管します。 5. 当社の保有するお客様の個人情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止のご依頼がありました場合には、誠意をもって対応いたします。

個人情報保護規定

利用目的 当社が取得、保有する個人情報の利用目的は、商品販売、商品の発送、決済、関連するアフターサービス、新商品・サービス等のお知らせ、商品開発、マーケティング活動のために利用します。 安全管理 当社は個人情報を保護するために個人情報保護管理者(社長)をもうけ、当社の個人情報の安全管理と従業者の教育、運用状況の監督を行います。 情報の提供 当社は商品販売のために、個人情報の一部を代金決済のために（○○クレジット会社）に提供します。また、商品発送のために個人情報の一部（氏名、住所、電話番号）、発送先として提供された氏名、住所、電話番号をヤマト運輸株式会社に提供します。 開示、訂正 個人情報ご本人から、データの開示、訂正、利用停止、抹消を求めることができます。請求につきましては、当社所定の開示請求書に必要事項をご記入の上、ご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード、パスポート等）のコピーを添えて当社に提出していただきます。 お問合せ 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談に関しましては、メール、電話でご連絡ください。