大阪府公安委員会 古物商許可番号 第621110901089号 株式会社エスエヌシー 〒5420081 大阪府大阪市中央区南船場１丁目１８番１７号 TEL:0120-00-1913 FAX:06-6271-0082 代表者:中近 芳樹 店舗運営責任者:深田　靖敏(EC営業グループ) 店舗セキュリティ責任者:深田　靖敏 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

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当社は、「カスタマーハラスメントに対する方針」を定め、従業員が安心・安全に働ける就業環境の整備に努めています。 １．基本方針 当社は、リユースという価値を通じて持続可能な社会づくりに貢献するとともに、企業の情報システムを支えるパートナーとして、お客様および契約先企業様における業務の対象となる利用者・関係者の方（以下「顧客等」といいます。）とのお付き合いを、これからも変わらず大切にしてまいります。顧客等からのご意見は商品・サービスの改善に活かす一方、従業員が胸を張って働ける環境があってこそ、顧客等そして社会に必要とされる会社であり続けられると考えています。カスタマーハラスメントに該当する行為には組織として毅然とした姿勢で臨み、従業員の人権と就業環境を守ります。 ２．カスタマーハラスメントの定義 カスタマーハラスメントとは、顧客等から従業員に対し、その業務に関して行われる著しい迷惑行為であって、要求の内容の妥当性、または手段・態様の社会通念上の相当性を欠き、従業員の就業環境や心身の健康、人としての尊厳を害するものをいいます。 ３．対象となる行為 ※具体例は以下の通りですが、これらに限られるものではございません ・ 長時間の拘束、執拗な繰り返し要求（リピート） ・ 暴言・怒声、威嚇・脅迫 ・ 揚げ足取り、執拗な責め立て、権威的・説教的な態度 ・ 過剰な謝罪の要求 ・ 個人情報・プライバシー情報の開示要求 ・ 従業員の解雇・懲戒・異動の要求 ・ 正当な理由のない過度な要求 ・ インターネット・SNS・報道機関等への不当な投稿・通報 ・ セクシュアルハラスメントに該当する行為 ４．体制の整備 当社は、カスタマーハラスメントの未然防止と従業員保護のため、次の体制を整備します。 ・ 通話録音や着信拒否等の技術的対策 ・ 発生時の対応手順の策定 ・ 従業員への方針の周知・啓発、教育研修 ・ 契約先企業、警察、弁護士等との連携 ・ 相談窓口の設置、被害を受けた従業員へのフォロー ・ 相談等を理由とする不利益な取扱いの禁止、相談者のプライバシーの保護 ５．発生時の対応 カスタマーハラスメントが発生した場合、事実関係を正確に確認したうえで、組織として毅然とした態度で対応します。状況に応じ、契約先企業とあらかじめ定めた基準・手順に基づき対応を中止し、警察・弁護士等と連携します。あわせて、従業員への精神的な配慮を行います。 ６．再発防止 当社は、発生した事案の内容や対応方法を社内で共有し、対応手順や判断基準を継続的に見直すことで、組織全体の対応力向上と再発防止に努めます。 ７．お客様へ 本方針は、従業員を守るためのものであり、お客様や取引先企業様との信頼関係を損なうものではありません。当社は、これまでと変わらず、皆様からいただくお声に真摯に耳を傾け、より良い商品・サービスの提供に努めてまいります。今後とも変わらぬご理解とご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 制定日：2026年7月29日 株式会社エスエヌシー 代表取締役　中近 芳樹

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2110728 ラクテン（チユウコハ゜ソコンハ゜ソコレ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】●代金引換便・・・通常ご注文後当日〜３営業日以内に商品発送を致します。

●クレジットカード・・・決済完了次第、商品発送いたします。

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※高額商品をご購入の場合、ご本人様確認のお電話・メール等を
　行わせていただきます事予めご了承くださいませ。

※一部商品につきましては、配送種別の変更もしくは
　商品発送まで１週間程お時間をいただく場合もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

備考
【お客様都合による返品/返金の場合】 初期不良期間(1週間)以内にご連絡ください。 その後商品発送元へ”送料元払い”でご返送ください。 商品到着を確認次第商品確認の上で購入時の「送料・代引き手数料・振り込み手数料・返品手数料3,000円(税別)」を 差し引いた金額を返金致します。 ※商品が気に入らない、誤って購入などにおいて商品の交換をご希望頂きましても、対応致しかねます。 追加料金（差額等）をいただいてもの交換についても、対応出来かねます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
●初期不良期間＝対応可能 ●初期不良期間を含む12ヶ月まで＝代替不可の場合のみ対応可（※手数料除いた本体代金を返金 ●13ヶ月目-保証終了までの期間＝対応不可

■商品等の不具合による交換

備考
弊社保証規約書をご参照ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-00-1913

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間は10:00-17：30となります。(祝日・日曜・年末年始を除く)


■返送先

郵便番号
542-0081

住所
まずはご連絡いただきました後、改めて返送先をご案内させていただきます。

電話番号
0120-00-1913

FAX番号
06-6271-0082


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社保証規約に基づきご案内をさせていただきます為 ご要望をいただきましても添えない場合がございます。