許可　　株式会社カワセ商事　埼玉公安委員会古物商許可　第431050023566号 株式会社カワセ商事 〒341-0035 埼玉県三郷市鷹野２丁目４３４−１ TEL:048-999-5801 FAX:048-999-5806 代表者:八巻　安夫 店舗運営責任者:八巻　安夫(ネット販売部) 店舗セキュリティ責任者:八巻　安夫 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受付OK


【営業日時】
平日　9：00〜17：00

【休業日】
土・日・祝日・年末年始 他

【発送日】
商品発送は月〜金曜日、日・祝日は発送しておりません

金曜日までの受注分を土曜日に発送することはありますが、
土曜日受注分の商品に関しましては、基本的には翌営業日発送となります。

※領収書をご希望のお客様へ

領収書をお客様ご自身に発行していただくWEB発行システム（インボイス対応）に切り替わりました。
【手書きの領収書は取り扱っておりませんのでご了承ください】
皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます

ご注文確定後の【ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡】のご案内メールにWEB発行URL記載しております。

URLリンク先より受注番号を入力して領収書を表示します。
購入者様の本人確認のために電話番号の下4桁も入力していただきます。
※弊社店舗ページのカテゴリ欄に領収書発行手順をご参照ください。


領収書発行のタイミングについて

■領収書
・クレジットカード　銀行振込　コンビニ振込みその他のお支払い方法の場合
【ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡】のメール到着後、1営業日ほどでデータが反映し発行が可能になります。

■お買い上げ明細書同封廃止のご協力とお願い

当店では、環境保護「ペーパーレス化」「個人情報保護」の観点から、「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。

当店からお送りします「ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡」をお買い上げ明細書に代えさせていただきますので、メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や、「迷惑フォルダ」などの設定をお願いいたしますとともに、 ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。

◆「お買い上げ明細書」を必要とされるお客様は、ご注文時のSTEP3の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記載ください。
商品に同梱。もしくは、ＰＤＦをメールにてお送り致します。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2231827 ラクテン（ＢＴＯハ゜ソコンセンモンテンノＰＣＭＡＸ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1100円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1100円

1100円

3300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1100円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1100円

1100円

3300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【備考】配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1100円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1100円

1100円

3300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループ 業者は商品やお届けの地域により異なります。 その為、センター止めや郵便局留めのご利用はできません。 1回のご注文金額が税込3,980円以上の場合、沖縄県を除き送料が0円となります。 沖縄県は税込み9,800円以上の場合0円となります。 沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。 天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。 宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。 例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

---

小型宅配便

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止めや郵便局留めも承ることができませんのでご了承ください。

ポスト投函タイプとなりますので日付指定、配送希望時間帯もご指定できません。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
商品や数量により、他の配送方法に変更になる場合もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。 天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。 手渡しではなくポスト投函のサービスとなります。ポストに名前表示がない場合は配達できない場合がございますので予めご了承ください。 宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。 例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

---

大型宅配便

【備考】【コカ・コーラ商品専用】 金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15：00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

備考

【コカ・コーラ商品専用】 金、土、日、月の注文は火曜日出荷 火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。 15：00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。 【配送業者について】 地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。 ご指定は承ることができません。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【お届け日について】 お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。 その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。 宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。 例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

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追跡可能メール便

【備考】追跡可能メール便は日時付指定を承ることができません。
レターパックプラスまたはクロネコヤマト宅急便コンパクトでの発送となります。
商品や数量により配送方法が宅配便変更になる場合がございます。

【商品発送のタイミング】
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。 天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。 宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。 例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止めや郵便局留めも承ることができませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定について】

ポスト投函型での配送となりますのでお届け日時は承れません。

【その他ご注意】

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	手渡しではなくポストへ投函するサービスとなります。ポストに名前表示がない場合は配達できない場合がございますので予めご了承ください。 沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。 天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。 宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。 例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
一部の商品は出荷前でもチャンセルできない商品がございますのでご了承ください。(そちらの商品は出荷されてしまいます)
その場合は商品を一旦受取になり「元払い」にてご返送ください。
※受け取り拒否などの手段を用いて返送になった場合は往復送料を精算後のキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
食品（飲料）及び委託倉庫出荷分はキャンセルの対象外となります。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。

当店出荷後の個数変更または一部商品のみの返品は対応いたしません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お買上げ金額より以下の費用を銀行振込にてご精算の後、購入金額（返金にかかる決済費用は楽天市場より差し引かれます）が楽天市場より返金されます。
そのため、購入代金とご精算が必要な費用の相殺は出来かねますので予めご了承ください。
楽天市場経由で決済を行っておりますので現金での返金は出来かねますので予めご了承ください。
※決済に掛かる手数料はお返しできません。
コンビニ支払手数料、銀行振込手数料、代引手数料等
a.お客様より当店に発送する送料(着払い時のみ)
b.当店よりお客様へ発送に要した費用（別途ご案内します）
c.返品不可能なオプション類（同時購入品等）の代金（下記参照）
d.PC類でお客様が初期化やソフトウェアのインストールなどにより当店納品状態より手を加えられ、大幅にメンテナンスが必要になった場合の再セットアップ費用

返品できない付属品の例
〇一部のマイクロソフトOffice（開封されたものは不可）
〇新品の別売り商品でお客様が開封及び使用された物
・キーボード
・マウス
・USB無線LAN子機
・一部オプションケーブル
・USBハブ
・TVチューナー
・PCバック
・携帯端末カバー
・液晶保護フィルム
※付属品は変更される場合がございますのでご了承ください。
元のオプション金額を超えて請求する事はございません。

返品送料
お客様負担

備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。
※着払いにてご返送いただいた場合は送料等のご精算が必要となります。
※受取辞退については対応いたしかねます。

以下の商品は返品を承ることができません。
・福袋/シークレット商品（店長厳選シリーズ）
・マイクロソフト社製Officeをご選択いただいた場合又はマイクロソフトOfficeセット商品
・新品周辺機器で開封済みの場合
・食品（飲料）
・Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合
※当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。

詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では商品不具合がない場合の商品のお取替えは致しておりません。
その場合は返金扱いとなりますので予めご了承ください。
マイクロソフト社製Office、新品周辺機器を購入のお客様は交換は承れません。
詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。
食品（飲料）は交換の対象外となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・初期不良対応期間内（商品到着後7日以内）に不具合のあった商品
・当店が保証規定で初期不良として定義している内容に合致し当店にて不具合が確認できる場合
・当店指定の方法にてご返送いただいた場合
・返品不可商品の場合は交換のみとなり返金の対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入代金（オプション含む）

返品送料
店舗負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。

初期不良に該当しない場合は「お客様都合返金」となり、着払送料のお支払いを銀行振込にてご入金後の返金対応となります。
返金金額と着払送料の相殺はできませんので予めご了承ください。

返品不可商品の場合は交換のみとなり返金の対象外となります。

Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合は返品・交換は出来かねます。当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。
着払にてお送りいただいた場合は送料のご精算が必要となりますので予めご了承ください。（当店では2回以上の着払は負担いたしません）

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良対応期間内（商品到着後7日以内）に不具合のあった商品
・当店が保証規定で初期不良として定義している内容に合致し当店にて不具合が確認できる場合
・当店指定の方法にてご返送いただいた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。
原則同等商品交換対応となります、在庫切れの場合は同等商品または上位商品をご案内します。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
商品不具合時の如何なる場合も先出対応は致しかねます。
詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。

初期不良に該当しない場合は「お客様都合返金」となり、着払送料のお支払いを銀行振込にてご入金後の返金対応となります。
返金金額と着払送料の相殺はできませんので予めご了承ください。

Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合は返品・交換は出来かねます。当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。
着払にてお送りいただいた場合は送料のご精算が必要となりますので予めご了承ください。（当店では2回以上の着払は負担いたしません）

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-999-5801

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金　10:00〜17:00※昼12:00-13:00は除きます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



■返送先

郵便番号
341-0035

住所
埼玉県三郷市鷹野２丁目４３４−１

電話番号
048-999-5801

FAX番号
048-999-5806

備考
株式会社カワセ商事　楽天市場店　宛て
宅配業者の送り状に必ずご注文番号をご記入ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品及びキャンセルのご連絡は購入履歴のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
メールにてお問い合わせの場合は必ずタイトルに「返品希望」、「キャンセル希望」、本文内にお名前、注文番号、ご連絡先をお書き添えの上お送りください。

電話のみでのキャンセルはお受けいたしかねます。お電話のお客様は後ほど問い合わせフォームより内容を記載の上送信をお願いいたします。

注文内の一部商品のみの交換及び返品はできません。
また、商品同士の交換をご希望の場合は注文済みの商品は「お客様都合での返品」、ご希望の交換先の商品を「新規購入」とさせていただいております。

商品の不具合による返品をご希望の場合はご申告いただいた不具合が当店にて確認ができるものを対象とします。当店にて不具合が再現ができない不具合は「お客様都合での返品」となりますのでご注意ください。
※お客様都合と不具合の場合は送料の負担区分が異なり送料の清算が生じる場合がございます。その場合は送料をご精算後の返金または商品の返送となります。

以下の場合は返金できない場合がございます。

・連絡なしで無断で商品を返送された場合
・商品を破損・汚損された場合
・商品を構成している全ての返送が無い場合
・ご購入者様以外の第三者より申し出があった場合
・お客様が当店出荷時と異なる構成にハードウェア及びソフトウェアを変更されている場合
・商品到着日より8日目以降に購入内容と届いている商品の構成違い及び付属品類の欠品、個数不足のお申し出をされた場合

以下の場合はお客様都合での返品となります。

・思っていた商品と異なる
・バッテリーの持ちが悪い
・手持ちの機材との接続ができない
・動作が遅い、ソフトが思うように動かない等
・保証対象外部分の不具合
保証内容につきましては会社概要の保証規定にてご確認ください。

【返金について】

・現金での返金は行っておりません。

・口座振り込みまたはクレジット請求取り消しとなります。
いずれの支払い方法の場合も返金は楽天市場からの返金となり当店からの返金ではございません。
また、期間限定ポイント、クーポンなどの返還には応じられません。

【返送について】

着払の場合

日本郵便「ゆうパック」またはヤマト運輸をご利用ください。
※ゆうパックまたはヤマト運輸以外で返送された場合は送料をご請求させていただきます。

元払いの場合

配送業者の指定はございませんが必ず追跡可能な手段でお送りください。
普通郵便やメール便などでの返送はトラブル防止の観点から避けていただきますようお願いいたします。
万一紛失や破損などの輸送事故につきましては当店では保証できかねますので予めご了承ください。

梱包資材はお客様にてご手配をお願いいたします。
当店では梱包資材代金はお支払いできません。

当方に責のない損害の場合はクレームには応じられません。

いかなる場合でも商品不具合時の先出対応は致しかねます。

ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。

内容は変更される場合がございます。

保証規定（重要事項説明）

当店の保証内容の概要

●初期不良とは
当店では下記の症状を初期不良として定めます。

電源が入らない
破損している
付属品が不足している
注文した商品と納品内容が異なっている
当店として認められる不具合（動作しない、機能しない等）

●初期不良に含まない内容

商品到着日より8日目以降の不具合
保証対象外部分

●保証期間について
当店では保証期間は以下のように定めます。

【PC、モニターの場合】
＜本体＞商品到着より30日間、商品到着より30日以内に商品レビューを記載いただくことで90日間に延長します。
＜付属品＞商品到着より7日間

付属品とはコード類、ACアダプタ、キーボード、マウス、USB無線アダプタの本体同時購入及び付属品（※1）
※1　メーカー保証がある場合はメーカーにて保証を受けることは可能でござますが、当店での取次はできません。

【パーツ、周辺機器】
商品ごとに保証期間が異なります。商品ページをご確認ください。

ご注意

保証期間内に故障が発生し同商品の修理・交換（同程度の代替商品を含む）が不可能な場合は購入金額をご返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。

保証期間を終了後は可能な限りお客様のご要望に応じ有償にて修理をさせていただきます。詳しくはページ下部をご覧ください。

オペレーティングシステムの破損による動作不良は初期不良期間、保証期間にかかわらずいかなる場合も回復をご希望の場合は有償での作業となりますので予めご了承ください。

Windowsアップデートについてお客様にて操作ができない場合は有償にてアップデート操作をお受けしておりますのでご相談ください。

●PC-MAXの安心保証サービス
対象の商品には、追加料金で保証期間を延長することができます。
保証内容は通常の保証内容を延長するものとなります。

●保証対象について
当店では以下の通り保証範囲、保証対象外部分を定めます。

【保証される範囲】
商品本体部分、付属品などのハードウェア部分（OSやソフトは含みません）

液晶画面の傷（機能に問題のある傷。ページに傷がある事の記載がある場合を除く）

【保証対象外部分】
・プレインストールされているオペレーティングシステム(WindowsUpdateができない、不具合が起きる等の障害も含む)
Windowsにつきましては1度も起動しない場合を除き保証の対象外となります。

・お客様にて初期化を行った後のトラブル
初期化の前に必ず当店にご相談ください

・プレインストールされているアプリケーション
PCメーカーやオペレーティングシステム製造メーカーが配布しているデバイスドライバー
※上記はそれぞれのメーカーまでお問い合わせください。

・本体の傷、よごれなど機能に問題が無いもの。ホームページへの記載の有無は問いません。

・バッテリー類（CMOSバッテリー、ノートパソコン用バッテリーなど充電式、非充電式を問わず）
※当店では充電できるかどうかを含めた検品は行っておりません。

・液晶ドット抜け、経年劣化による輝度低下・色の変化

・動作に関係のない音（FAN音量等）

・動作に関係のない外装パーツの欠品(ゴム足、スロットカバー、ダミーカードなど)

・ハードディスクの不良セクタ（著しい場合を除く）

・メーカー新品販売時の機種固有の機能が使えない、仕様が違うなど
※メーカー新品販売時とオペレーティングシステムが変更されている場合は機能的な制限がある場合がございます。詳しくはメーカーサポートページにて制限事項をご確認ください

・商品ページに記載のない装備品、付属品

・お客様のご使用環境による影響、障害等（電源問題、通信環境など）

・お客様がインストールされたソフトウェアの動作・相性（動作しない等）

・お客様が調達された周辺機器・ソフトウェアの動作・相性（無線がつながらない、周辺機器が使用できない等）

・お客様による改造・分解やパーツ増設時の故障や破損

・お客様による操作ミス、不適切なソフトウェアインストールによる故障や破損

・お客様の故意・過失による故障や破損

・お客様が作成されたデータ類

・商品不具合による同時に使用している周辺機器の故障

・天災、人災による故障や破損

・当店にて確認できない（再現できない）不具合

・商品の故障による使用できないなどの機会損失、その他一切の損害の弁済

・購入者様以外からの故障申告の場合（贈答品、代理購入を含みます）

●返品・交換について

１．お客様都合による返品・交換

商品到着後７日以内に限り、お客様都合による返金・交換対応を行います。

商品到着後８日以降はいかなる場合においても返金・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

勘違いによる購入や、お客様の主観的内容(「動作に影響無いが、思ったよりキズがあった」等)で返品したいなど、お客様都合であっても返品・交換が可能です。

当店までの返送送料及び決済にかかわる諸手数料（振込手数料、代引手数料）はお客様のご負担となり、返金対象外となります。着払いにてお送りいただいた場合は送料のご精算後ご返金手続きを致します。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。３営業日以内に返答させていただきます。３営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

下記の場合は返金できませんのでご注意ください。

お電話、直接メールのみのご連絡。（当店からの指示がある場合を除く）

無断返品（連絡なしの送付）の場合

追跡不可能な便にてご返送いただいた場合

必ずお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

２． 初期不良時の返品・交換

交換・返金・修理は以下の通りとなります。

商品到着日からの期間	送料負担	修理	交換・返金
〜7日	当店　※2	▲	●
8日以降	お客様	●	×できません

商品到着後７日以内に起きた故障について返金・交換（修理）対応を行います。

初期不良時は交換または軽微な場合は修理にてお取り扱いをさせていただきます。

商品到着後８日以降はいかなる場合においても返金・交換は一切お受けできませんので、ご注意ください。

保証期間内は修理にて対応させていただきます。修理不可能な場合は交換または返金の場合がございますので予めご了承ください。

当店までは必ず「ゆうパック着払い」でお送りください。また商品名欄に必ず楽天市場の受注番号をご記入ください。

佐川急便や西濃運輸、ヤマト運輸等のゆうパック以外の着払はお引き受けできませんのでご了承ください。

※2　初期不良の判定は当店にて行う判定を優先いたします。
お客様の申告事項が再現できない場合は相性として対応し初期不良対応は出来かねます。

その際は当店までお送りいただいた際の送料はお客様のご負担（口座振り込みによる清算）いただいてからの対応（返品、返送、修理）となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。３営業日以内に返答させていただきます。３営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

●保証する金額について

保証される金額の条件は保証期間が残っている場合であっても購入金額が上限となります。

保証に要した金額が上限に達した場合は保証期間も同時に終了となります。

（例1）購入金額 10,000円の商品を保証交換した場合　　→　交換を行った時点で保証期間が終了します。

（例2）購入金額 10,000円の商品で修理代金5,000円の修理を行った場合　→　残りの保証期間に充当される修理費用は5,000円となります。5,000円を超過した修理代金は実費となり、保証期間は終了となります。

●修理について

初期不良期間経過後は修理対応を致します。

修理無料対応期間は保証期間内となります。

保証期間経過後は有料となりますのでご了承ください。

保証を受ける場合の往復送料はお客様のご負担となります。

保証範囲はページ上部をご確認ください。

保証期間中（商品到着より8日以降）は返金はいかなる場合も致しかねますので予めご了承ください。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。３営業日以内に返答させていただきます。３営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

●修理・返金の手順

返金・交換・修理は理由を問わず以下の手順に従いご連絡ください。

１．お客様よりご連絡

楽天会員様の場合

楽天市場にログインし、購入履歴にアクセスします。
購入履歴より、「ショップへのお問い合わせ」をクリックします。
カテゴリーを「返品・交換・キャンセルについて」を選択します。
内容欄に返品理由、障害内容（いつから、何をしたら、どうなったか）、その他要望などをご記入ください。

楽天会員様でない場合

問い合わせフォームより、お名前、受注番号、返品理由、障害内容（いつから、何をしたら、どうなったか）、その他要望などをご記入ください。

※電話のみのご連絡では返品の受付ができませんのでご注意ください。

２．当店より折り返しご連絡します

症状の改善や原因の確認のために頂いた情報をもとにお問い合わせをさせていただくことがございます。また、改善できる可能性がある場合は操作をお客様にお試しいただく場合がございますのでご協力をお願いいたします。

対応は当店営業時間内に行わせていただきます。営業時間外にお問い合わせ頂いた場合は翌営業日に行います。出来る限り早めにご連絡を行うよう心がけておりますが、お問い合わせ頂きました順に対応させていただきますのでお待ちいただくことがございますのでご了承ください、

３.お客様より商品を返送

お客様都合での返金の場合や障害を解決できなかった場合はお手数ではございますが、商品を当店までお送りください。

送料の負担元につきましてはそれぞれの理由に合わせお送りいただきますようお願いいたします。（下記参照）

商品到着より7日以内の故障・不具合　　着払い(ゆうパックのみ着払い可能、その他の便の場合は元払い)

商品到着より8日以降の故障・不具合　　元払い

お客様都合による返品希望の場合　　　 元払い

ご返送の際、商品に同封されている「返品処理リスト」に必要事項をご記入の上、必ず同封してください。

送り状の商品欄に必ず楽天市場の受注番号をご記入ください。

初期不良の判定は当店にて行う判定を優先いたします。
お客様の申告事項が再現できない場合は相性として対応し初期不良対応は出来かねます。
その際は当店までお送りいただいた際の送料はお客様のご負担いただいてからの対応（返品、返送、修理）となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

４．ご返金について

楽天市場より返金のご案内がございます。（詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。）

※現金や現金書留でのでのご返金等、銀行振り込み以外の手段でのご返金は致しかねます。
お客様都合のご返金の場合は購入時にお支払い頂いた手数料は返金の対象外となります。

５．返送品のお預かりについて

当店では返送品のお預かり期間は30日を限度とさせていただきます。

保管期限を過ぎた場合は返送品は処分させていただきます。併せてお客様の所有権も放棄したとみなし消滅いたしますのでご注意ください。

●免責事項

購入いただいたお客様は本保証規定をご確認いただき購入したとみなし対応させていただきます。

商品の故障もしくは使用によって生じた本製品または接続製品等の毀損・データ消失等について、当社は一切の責任を負いません。重要なデータについては、必ず、定期的にバックアップを取る等の措置をお願いいたします。

当社の損害賠償責任は理由の如何を問わず商品の購入価格を限度といたします。

当店以外の修理等にかかった費用、当店以外で購入されたのソフトウェア＆ハードウェアの購入代金は返金いたしません。

商品の故障による使用できないなどの機会損失、その他一切の損害の弁済は致しません。

本保証内容は、予告なく変更される場合があります。