お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274143 ラクテン（ヘ゜ツトケアセンモンテンヘ゜ツタンＰＥＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】

・当店からお送りするメールに記載の金額を商品配送時にご用意ください。
・お支払いは現金払いのみとなります。

　※カード払いでの代金引換は承っておりません。予めご了承ください。

・運送会社を指定する事は出来ません。
・お客様都合での受け取り拒否、引き戻し（長期ご不在で商品のお受け取りが出来ない場合や転送を含む）のご依頼の場合は、往復運賃の金額をご請求させていただきます。
（郵便局の保管期間が1週間となりますので、予めご了承くださいませ。）

　※不良品や誤発送などの場合はこの限りではございません。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
300001 　〜　500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
「ぺったんPET」は
月〜金 (午前中) までのご注文は
最短で当日出荷いたします♪
(クレジット決済・代金引換・後払い決済でのご注文の場合のみ)

【配達日時指定について】

◇配達日指定

・最短でお届けをご希望の場合は、希望日を指定せずにご注文ください。

・お急ぎでない場合は、ご注文日より ４日目〜１４日目までの間で配達日をご指定いただけます。

※より早い日時をご希望の場合は、「ご購入手続き」画面の配送日時指定の「自由記入欄」に
ご希望日、時間帯を記載してください。ご希望に添えるよう善処いたします。

◇配達時間指定

配達時間の指定がお選びいただけます。

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時

※地域によっては、ご希望にお応えできない場合がございます。

【当店は日本郵便で商品をお送りします】

月〜金 (午前中) までのご注文は
最短で当日出荷いたします。

商品は金沢市の配送センターまたは神奈川県にある楽天倉庫から出荷いたします。

「ゆうパック」は出荷元や出荷先のエリアによって最短でのお届け時間帯が異なります。
ご注文時に日時指定を選択する場合は、システムが提示する候補の中からお選びください。
それ以外の日時指定はお受けできませんのでご容赦ください。

【送料について】

●送料無料サービス

　お買い上げ合計金額が
　税込 3,980円以上お買い上げの場合
　送料は当店が負担します。

※沖縄・離島へ配送の注文は、税込 9,800円以上お買い上げの場合、送料は当店が負担。
※北海道へ配送の注文は、お買い上げ金額にかかわらず送料を負担していただきます。
（39ショップ以前からのリピーターを除く）
●ご購入金額が送料無料サービスの金額に満たない場合は
お届け先の地域ごとの送料をご負担いただきます。
 各地域の送料は「送料料金表」をご覧ください。

【商品発送のタイミングについて】

クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payをお使いの場合

⇒ご注文確認後、最短で発送いたします。
※お届け日数の詳細は下記をご覧ください。

銀行振込、前払い（コンビニ、郵便局）をお使いの場合

⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。


【クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payのお届け日数】

お急ぎで商品をお求めのお客様は、
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payをお選びください。

月〜金　午前中までのご注文は
最短で当日出荷！

● 月〜金　午前中のご注文は、
　最短で当日出荷
● 金曜日　午後〜日曜日のご注文は、
　翌月曜日に出荷
　(翌月曜日が祝祭日の場合は翌営業日に出荷)

※北海道、九州の一部、沖縄へは2日かかります。
※離島・一部地域は、個別にご連絡いたします。
※お取り寄せ商品は約一週間ほどでお届けいたします。
 (商品によってはスピードお取り寄せが可能です)


【銀行振込、前払い（コンビニ、郵便局）のお届け日数について】

通常は、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
（恐れ入りますが、代金先払いとなります）

【ご不在時の対応について】

商品到着時にご不在の場合は、
不在通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
 （保管期間は、１週間となります。）

不在通知書に記載のお問合せ先に、再配達をお申し出ください。
再配達に際してはご希望日時をご指定いただけます。
また、ご希望場所への転送も可能です。
さらに、お近くの郵便局でのお受け取りも可能です。

※詳しくは不在通知書をご覧ください。

【ご注文の同梱対応】

当店は楽天市場の注文処理の自動化を取り入れています。

もしお客様が商品を１つの注文にまとめ忘れ、複数回の注文をした場合はその自動化によって別々の荷物として出荷となりますので予めご了承ください。 （送料無料ラインを超えていない場合は、各荷物に送料がかかります）

なお、間違って注文した場合は注文から30分以内はお客様自身でキャンセルができますので、以下を参照の上、キャンセルをお願いいたします。

・キャンセル方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

30分を経過後にお店に連絡をいただき複数分の注文を１つにまとめるようご依頼がある場合は、その自動化を止めることができる状況であれば、お手数料330円にて対応しますので申しつけください。

【領収書発行について】

領収書は楽天市場が発行するものをご利用ください。
発行方法は以下のページに詳細がございます。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1740円 1260円 1260円 840円 840円 840円 840円 840円 1260円 1260円 1360円 1360円 1920円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

【例】

・サイズが合わなかった
・イメージと異なった
・使用用途がなくなった

など



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

【例】

・サイズが合わなかった
・イメージと異なった

など



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば返金を致します。

※商品到着より８日以降ですと対応しかねますので、早めに到着商品の確認をお願い致します。

商品到着より７日以内にメールにて連絡をお願い致します。

【例】

・届いた商品が不良品だった。(傷、汚れ、縫製不良など)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。　など



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

以下のメールアドレスまでご連絡ください。
pet-and-pet@shop.rakuten.co.jp

・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社が負担致します。

・弊社の不手際による返品、キャンセルはご使用のポイントはすべて返還致します。

・代金引換、後払い以外の決済方法を利用の場合、楽天市場より返金について案内がございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば交換を致します。

※商品到着より８日以降ですと対応しかねますので、早めに到着商品の確認をお願い致します。

商品到着より７日以内にメールにて連絡をお願い致します。

【例】

・届いた商品が不良品だった。(傷、汚れ、縫製不良など)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。　など


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

以下のメールアドレスまでご連絡ください。
pet-and-pet@shop.rakuten.co.jp

・交換にかかる送料・手数料等はすべて弊社が負担致します。

・弊社の不手際による返品、キャンセルはご使用のポイントはすべて返還致します。

・良品が在庫切れになっている場合や完売している場合など、止むを得ず交換できない場合は返金にて対応させていただく場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5656-6696

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォーム

・購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
921-8061

住所
金沢市森戸1-226　株式会社　サプリメント「ぺったんPET」係

電話番号
03-5656-6696

FAX番号
03-5656-6696

備考
※平日　9:00-12:00 / 13:00-17:00

※休業日は除く(営業カレンダーにてお確かめください)

いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●長期不在・受取辞退（拒否）について

運送会社の保管期間を過ぎた荷物は受け取り辞退となり当店へ返品されます。

正当な理由無く受取拒否や保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合は、注文内容にて往復分の送料および梱包資材料を請求させていただきます。（商品の注文分はキャンセル致します）

※注文のキャンセルに伴う返金手数料はお客様の負担となります。

※再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生します。
（再送料・返品送料の詳細は別途連絡致します）

●住所不明などで、お届けできない場合も対象です。

●発送後、荷物の転送にかかる転送料実費は着払いにて受取り人の負担となります。予めご了承の上、配送先の入力・選択は正確にお願い致します。

●注文時には番地や部屋番号等を、必ず確認のうえ住所を登録して下さい。

●住所不明・受取拒否・長期不在等の理由により、荷物の返送が複数回にわたった場合、今後の注文をお断りさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274143 ラクテン（ヘ゜ツトケアセンモンテンヘ゜ツタンＰＥＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

郵便局

【備考】


・当店からお送りするメールに記載の金額を商品配送時にご用意ください。
・お支払いは現金払いのみとなります。

　※カード払いでの代金引換は承っておりません。予めご了承ください。

・運送会社を指定する事は出来ません。
・お客様都合での受け取り拒否、引き戻し（長期ご不在で商品のお受け取りが出来ない場合や転送を含む）のご依頼の場合は、往復運賃の金額をご請求させていただきます。
（郵便局の保管期間が1週間となりますので、予めご了承くださいませ。）

　※不良品や誤発送などの場合はこの限りではございません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

「ぺったんPET」は
月〜金 (午前中) までのご注文は
最短で当日出荷いたします♪
(クレジット決済・代金引換・後払い決済でのご注文の場合のみ)

【配達日時指定について】

◇配達日指定

・最短でお届けをご希望の場合は、希望日を指定せずにご注文ください。

・お急ぎでない場合は、ご注文日より ４日目〜１４日目までの間で配達日をご指定いただけます。

※より早い日時をご希望の場合は、「ご購入手続き」画面の配送日時指定の「自由記入欄」に
ご希望日、時間帯を記載してください。ご希望に添えるよう善処いたします。

◇配達時間指定

配達時間の指定がお選びいただけます。

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時

※地域によっては、ご希望にお応えできない場合がございます。

【当店は日本郵便で商品をお送りします】

月〜金 (午前中) までのご注文は
最短で当日出荷いたします。

商品は金沢市の配送センターまたは神奈川県にある楽天倉庫から出荷いたします。

「ゆうパック」は出荷元や出荷先のエリアによって最短でのお届け時間帯が異なります。
ご注文時に日時指定を選択する場合は、システムが提示する候補の中からお選びください。
それ以外の日時指定はお受けできませんのでご容赦ください。

【送料について】

●送料無料サービス

　お買い上げ合計金額が
　税込 3,980円以上お買い上げの場合
　送料は当店が負担します。

※沖縄・離島へ配送の注文は、税込 9,800円以上お買い上げの場合、送料は当店が負担。
※北海道へ配送の注文は、お買い上げ金額にかかわらず送料を負担していただきます。
（39ショップ以前からのリピーターを除く）
●ご購入金額が送料無料サービスの金額に満たない場合は
お届け先の地域ごとの送料をご負担いただきます。
 各地域の送料は「送料料金表」をご覧ください。

【商品発送のタイミングについて】

クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payをお使いの場合

⇒ご注文確認後、最短で発送いたします。
※お届け日数の詳細は下記をご覧ください。

銀行振込、前払い（コンビニ、郵便局）をお使いの場合

⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。


【クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payのお届け日数】

お急ぎで商品をお求めのお客様は、
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payをお選びください。

月〜金　午前中までのご注文は
最短で当日出荷！

● 月〜金　午前中のご注文は、
　最短で当日出荷
● 金曜日　午後〜日曜日のご注文は、
　翌月曜日に出荷
　(翌月曜日が祝祭日の場合は翌営業日に出荷)

※北海道、九州の一部、沖縄へは2日かかります。
※離島・一部地域は、個別にご連絡いたします。
※お取り寄せ商品は約一週間ほどでお届けいたします。
 (商品によってはスピードお取り寄せが可能です)


【銀行振込、前払い（コンビニ、郵便局）のお届け日数について】

通常は、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
（恐れ入りますが、代金先払いとなります）

【ご不在時の対応について】

商品到着時にご不在の場合は、
不在通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
 （保管期間は、１週間となります。）

不在通知書に記載のお問合せ先に、再配達をお申し出ください。
再配達に際してはご希望日時をご指定いただけます。
また、ご希望場所への転送も可能です。
さらに、お近くの郵便局でのお受け取りも可能です。

※詳しくは不在通知書をご覧ください。

【ご注文の同梱対応】

当店は楽天市場の注文処理の自動化を取り入れています。

もしお客様が商品を１つの注文にまとめ忘れ、複数回の注文をした場合はその自動化によって別々の荷物として出荷となりますので予めご了承ください。 （送料無料ラインを超えていない場合は、各荷物に送料がかかります）

なお、間違って注文した場合は注文から30分以内はお客様自身でキャンセルができますので、以下を参照の上、キャンセルをお願いいたします。

・キャンセル方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

30分を経過後にお店に連絡をいただき複数分の注文を１つにまとめるようご依頼がある場合は、その自動化を止めることができる状況であれば、お手数料330円にて対応しますので申しつけください。

【領収書発行について】

領収書は楽天市場が発行するものをご利用ください。
発行方法は以下のページに詳細がございます。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1740円 1260円 1260円 840円 840円 840円 840円 840円 1260円 1260円 1360円 1360円 1920円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

【例】

・サイズが合わなかった
・イメージと異なった
・使用用途がなくなった

など

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

【例】

・サイズが合わなかった
・イメージと異なった

など

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば返金を致します。

※商品到着より８日以降ですと対応しかねますので、早めに到着商品の確認をお願い致します。

商品到着より７日以内にメールにて連絡をお願い致します。

【例】

・届いた商品が不良品だった。(傷、汚れ、縫製不良など)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。　など

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考


以下のメールアドレスまでご連絡ください。
pet-and-pet@shop.rakuten.co.jp

・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社が負担致します。

・弊社の不手際による返品、キャンセルはご使用のポイントはすべて返還致します。

・代金引換、後払い以外の決済方法を利用の場合、楽天市場より返金について案内がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の品質・配送管理には十分注意をしておりますが、万が一、初期不良や誤送がございましたら商品到着後７日以内であれば交換を致します。

※商品到着より８日以降ですと対応しかねますので、早めに到着商品の確認をお願い致します。

商品到着より７日以内にメールにて連絡をお願い致します。

【例】

・届いた商品が不良品だった。(傷、汚れ、縫製不良など)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。　など

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


以下のメールアドレスまでご連絡ください。
pet-and-pet@shop.rakuten.co.jp

・交換にかかる送料・手数料等はすべて弊社が負担致します。

・弊社の不手際による返品、キャンセルはご使用のポイントはすべて返還致します。

・良品が在庫切れになっている場合や完売している場合など、止むを得ず交換できない場合は返金にて対応させていただく場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5656-6696

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせフォーム

・購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

921-8061

住所

金沢市森戸1-226　株式会社　サプリメント「ぺったんPET」係

電話番号

03-5656-6696

FAX番号

03-5656-6696

備考

※平日　9:00-12:00 / 13:00-17:00

※休業日は除く(営業カレンダーにてお確かめください)

いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●長期不在・受取辞退（拒否）について

運送会社の保管期間を過ぎた荷物は受け取り辞退となり当店へ返品されます。

正当な理由無く受取拒否や保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合は、注文内容にて往復分の送料および梱包資材料を請求させていただきます。（商品の注文分はキャンセル致します）

※注文のキャンセルに伴う返金手数料はお客様の負担となります。

※再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生します。
（再送料・返品送料の詳細は別途連絡致します）

●住所不明などで、お届けできない場合も対象です。

●発送後、荷物の転送にかかる転送料実費は着払いにて受取り人の負担となります。予めご了承の上、配送先の入力・選択は正確にお願い致します。

●注文時には番地や部屋番号等を、必ず確認のうえ住所を登録して下さい。

●住所不明・受取拒否・長期不在等の理由により、荷物の返送が複数回にわたった場合、今後の注文をお断りさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

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