お支払について
「銀行振込/前払」振込先・お支払番号ご案内メールは、営業時間外・休業日中は送信できません。翌営業日に楽天市場様より送信されます。
「後払い決済」審査が必要なため受注までお時間がかかります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2381691 ラクテン(サ゛ヘ゜ツトマ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
下記送料料金表に表示はされておりますが、
配送先が北海道・沖縄県のご注文は、弊店にて送料を負担することが難しいため、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 配送会社:ヤマト運輸/西濃運輸(一部企業宛)
送料無料商品のほか、送料別商品のみの商品代金合計が3,980円以上の場合も送料無料です。
下記は送料別商品の料金表です(商品代金合計3,980円未満の場合)。
但し、一部袋販売(パック販売)ペットシーツは、下記料金表の対象外です。注文確認画面にてご確認ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 1300円 1230円 1090円 1090円 1050円 1050円 1050円 1100円 1100円 1150円 1150円 4500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸以外でのご手配となる場合がございます。
西濃運輸(一部企業宛)

メール便
【備考】 配送会社:ヤマト運輸
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
当店の商品、送料、決済手数料はすべて税込表示となっています

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●弊社より「受注確定メール」をお送りする前に、ご連絡をいただいた場合

弊社へのご連絡は、お問い合わせフォームにて「ご注文者様氏名、ご注文番号」をご記載ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
*クレジットカード : 弊社はご注文発送後にご請求確定させていただいております。つきましては、ご請求は発生いたしておりません。
 ※デビットカード等、ご注文確定時に即時引き落としとなる一部カードについては、ご請求全額がご返金額となります。
*銀行振込/前払 : ご請求金額から返金に伴う手数料を差し引いた額がご返金額となります。
*後払い決済 : ご請求は発生いたしておりません。
*Apple Pay : ご請求全額がご返金額となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
対応条件に該当しない場合は、既に梱包が完了しており、お荷物を見つけることが不可能となりますので、理由の如何を問わず、キャンセルはお承りできません。
一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。下記「■お客様都合による返金」をご確認ください。

尚、受注確定メールの送信有無は弊社送信履歴ベースで判断させていただきます。
お客様のメール設定等により受信されていない場合でも、弊社よりお送りした後にご連絡をいただいた場合、キャンセルはお承りできません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記すべてを満たす場合。
●未開封の場合(未開封の定義につきましては下記をご確認ください。)
●未使用の場合
●汚損品、破損品でない場合

-未開封の定義-
*ケース販売商品 : ケース(ダンボールまたは紙袋)も開封されていない状態。(中身のパックや小分け包装等が未開封でも、ケース開封の時点で開封済み扱いとなります。)
*メーカー専用箱に入っている商品 : 専用箱も開封されていない状態。
*弊社資材にて直接梱包となる商品 : 商品に貼付・付属しているテープ類や袋類、紙類を一度も剥がさず、開封もされていない状態。

弊社へのご連絡は、お問い合わせフォームにて「ご注文番号、返品を希望される商品および数量、ご返品の際の荷送人名(ご注文者様と異なる場合のみ)」をご記載ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文発送時の送料(送料無料商品及び元送料無料ライン以上については実費送料)+各種支払い手数料+返品手数料500円/1梱包
上記をご請求金額から差し引いた額がご返金額となります。

その他、銀行振込/後払い決済/前払をご利用の場合、返金に伴う振込手数料や請求書再発行手数料等が発生する場合は、お客様負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
*商品到着後9日以上経過後にご連絡いただいた場合
*別途ご案内する期限までに弊社へ送付されない場合
*事前のご連絡がない場合
*着払いにて弊社へ送付された場合
*手元に控えが残る追跡可能な配送方法にて弊社へ送付されない場合
対応条件・対応可能期間に該当しない場合および上記に該当する場合は、理由の如何を問わず、ご返品をお承りできません。
送付されましても、お荷物の受取拒否または着払いにて返送いたしますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
不要商品は、ご返品でお承りいたします。上記「■お客様都合による返金」をご確認ください。
必要商品は、通常通り新規でご注文をお願いいたします。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
原則、交換にてご対応させていただいております。下記「■商品等の不具合による交換」をご確認ください。
また、サイズ違いやカラー違いでの交換はお承りしておりません。ご納得いただけない場合、お客様都合のご返品でのお承りとなります。上記「■お客様都合による返金」をご確認ください。
ご了承の程よろしくお願い申し上げます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームにて「ご注文番号、不具合がある商品および内容、その内容が確認できる画像」をご記載・添付の上、弊社へご連絡をお願いいたします。
ご対応方法は場合により異なりますので、弊社から随時ご返信させていただきます。商品により、弊社を介さず、メーカー様対応となる場合がございます。予めご了承ください。
また、状況確認のため、不具合部分以外の画像の追加送付をお願いさせていただく場合がございます。併せてご了承の程よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
*商品到着後9日以上経過後にご連絡いただいた場合
*画像の送付にご協力いただけない場合
*別途ご案内する期限までに送付されない場合
*事前のご連絡がない場合
*手元に控えが残る追跡可能な配送方法にて送付されない場合
*ご連絡内容がメーカー様で初期不良・不具合と認定されない場合
*メーカー様対応となる商品でメーカー様とのやりとりにご了承・ご対応いただけない場合
対応可能期間に該当しない場合および上記に該当する場合は、理由の如何を問わず、ご対応をお承りできません。
送付されましても、お荷物の受取拒否または着払いにて返送いたしますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-55-8685

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※正確な記録保存・スムーズな出荷手配のため、お電話でのご対応はお承りできません。
 お問い合わせフォームまたはメールのみでご対応しております。
 尚、休業日・営業時間外を除き、即時返信に努めておりますのでご安心ください。



返送先

郵便番号
000-0000

住所
◆伝票上記載住所とは異なります◆別途ご案内させていただきますので、ご確認後に送付手配をお願いいたします。

電話番号
0120-55-8685

FAX番号
0586-82-0056


キャンセル・返金・交換についての注意事項

上記各規約をご確認、ご納得いただけない場合は、理由の如何を問わず、キャンセル・ご返品・交換をお承りしておりません。

社会的責任[CSR]

お支払について

「銀行振込/前払」振込先・お支払番号ご案内メールは、営業時間外・休業日中は送信できません。翌営業日に楽天市場様より送信されます。
「後払い決済」審査が必要なため受注までお時間がかかります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2381691 ラクテン(サ゛ヘ゜ツトマ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品、送料、決済手数料はすべて税込表示となっています

配送について

下記送料料金表に表示はされておりますが、
配送先が北海道・沖縄県のご注文は、弊店にて送料を負担することが難しいため、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

 配送会社:ヤマト運輸/西濃運輸(一部企業宛)
送料無料商品のほか、送料別商品のみの商品代金合計が3,980円以上の場合も送料無料です。
下記は送料別商品の料金表です(商品代金合計3,980円未満の場合)。
但し、一部袋販売(パック販売)ペットシーツは、下記料金表の対象外です。注文確認画面にてご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1300円 1230円 1090円 1090円 1050円 1050円 1050円 1100円 1100円 1150円 1150円 4500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸以外でのご手配となる場合がございます。
西濃運輸(一部企業宛)

メール便

【備考】

 配送会社:ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●弊社より「受注確定メール」をお送りする前に、ご連絡をいただいた場合

弊社へのご連絡は、お問い合わせフォームにて「ご注文者様氏名、ご注文番号」をご記載ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

*クレジットカード : 弊社はご注文発送後にご請求確定させていただいております。つきましては、ご請求は発生いたしておりません。
 ※デビットカード等、ご注文確定時に即時引き落としとなる一部カードについては、ご請求全額がご返金額となります。
*銀行振込/前払 : ご請求金額から返金に伴う手数料を差し引いた額がご返金額となります。
*後払い決済 : ご請求は発生いたしておりません。
*Apple Pay : ご請求全額がご返金額となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

対応条件に該当しない場合は、既に梱包が完了しており、お荷物を見つけることが不可能となりますので、理由の如何を問わず、キャンセルはお承りできません。
一度お荷物をお受け取りいただき、ご返品でお承りいたします。下記「■お客様都合による返金」をご確認ください。

尚、受注確定メールの送信有無は弊社送信履歴ベースで判断させていただきます。
お客様のメール設定等により受信されていない場合でも、弊社よりお送りした後にご連絡をいただいた場合、キャンセルはお承りできません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記すべてを満たす場合。
●未開封の場合(未開封の定義につきましては下記をご確認ください。)
●未使用の場合
●汚損品、破損品でない場合

-未開封の定義-
*ケース販売商品 : ケース(ダンボールまたは紙袋)も開封されていない状態。(中身のパックや小分け包装等が未開封でも、ケース開封の時点で開封済み扱いとなります。)
*メーカー専用箱に入っている商品 : 専用箱も開封されていない状態。
*弊社資材にて直接梱包となる商品 : 商品に貼付・付属しているテープ類や袋類、紙類を一度も剥がさず、開封もされていない状態。

弊社へのご連絡は、お問い合わせフォームにて「ご注文番号、返品を希望される商品および数量、ご返品の際の荷送人名(ご注文者様と異なる場合のみ)」をご記載ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文発送時の送料(送料無料商品及び元送料無料ライン以上については実費送料)+各種支払い手数料+返品手数料500円/1梱包
上記をご請求金額から差し引いた額がご返金額となります。

その他、銀行振込/後払い決済/前払をご利用の場合、返金に伴う振込手数料や請求書再発行手数料等が発生する場合は、お客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

*商品到着後9日以上経過後にご連絡いただいた場合
*別途ご案内する期限までに弊社へ送付されない場合
*事前のご連絡がない場合
*着払いにて弊社へ送付された場合
*手元に控えが残る追跡可能な配送方法にて弊社へ送付されない場合
対応条件・対応可能期間に該当しない場合および上記に該当する場合は、理由の如何を問わず、ご返品をお承りできません。
送付されましても、お荷物の受取拒否または着払いにて返送いたしますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

不要商品は、ご返品でお承りいたします。上記「■お客様都合による返金」をご確認ください。
必要商品は、通常通り新規でご注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

原則、交換にてご対応させていただいております。下記「■商品等の不具合による交換」をご確認ください。
また、サイズ違いやカラー違いでの交換はお承りしておりません。ご納得いただけない場合、お客様都合のご返品でのお承りとなります。上記「■お客様都合による返金」をご確認ください。
ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームにて「ご注文番号、不具合がある商品および内容、その内容が確認できる画像」をご記載・添付の上、弊社へご連絡をお願いいたします。
ご対応方法は場合により異なりますので、弊社から随時ご返信させていただきます。商品により、弊社を介さず、メーカー様対応となる場合がございます。予めご了承ください。
また、状況確認のため、不具合部分以外の画像の追加送付をお願いさせていただく場合がございます。併せてご了承の程よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

*商品到着後9日以上経過後にご連絡いただいた場合
*画像の送付にご協力いただけない場合
*別途ご案内する期限までに送付されない場合
*事前のご連絡がない場合
*手元に控えが残る追跡可能な配送方法にて送付されない場合
*ご連絡内容がメーカー様で初期不良・不具合と認定されない場合
*メーカー様対応となる商品でメーカー様とのやりとりにご了承・ご対応いただけない場合
対応可能期間に該当しない場合および上記に該当する場合は、理由の如何を問わず、ご対応をお承りできません。
送付されましても、お荷物の受取拒否または着払いにて返送いたしますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-55-8685

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※正確な記録保存・スムーズな出荷手配のため、お電話でのご対応はお承りできません。
 お問い合わせフォームまたはメールのみでご対応しております。
 尚、休業日・営業時間外を除き、即時返信に努めておりますのでご安心ください。

返送先

郵便番号

000-0000

住所

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