会社概要

ピアニッシモ
〒060-0014 北海道札幌市中央区北14条西15丁目6-2
TEL:011-577-7337 FAX:011-577-7337
代表者:鵜沼 千夏
店舗運営責任者:鵜沼 儀行
店舗セキュリティ責任者:鵜沼 儀行
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間:土日・祝日を除く平日10時〜17時 締め時間:営業日の午前9時までのご注文が当日発送、それ以降は翌日発送


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2191728 ラクテン(ヒ゜アニツシモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/日本郵便ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】【発送業者について】
 全   国:佐川急便飛脚便
 沖縄・離島:日本郵便ゆうパック

【発送のタイミング】
 午前9時までにご入金確認が取れているご注文 : 当日発送
 午前9時以降にご入金確認が取れているご注文 : 翌日発送

【配送希望時間帯のご指定】

  時間帯 : 午前中、12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【発送〜到着まで日数】
  発送から地域ごとに異なります。
  ・北海道   : 翌日到着予定
  ・北東    : 2日後到着予定
  ・関東、信越 : 2日後到着予定
  ・北陸、中部 : 2日後到着予定
  ・近畿    : 2日後到着予定
  ・中国・四国 : 3日後到着予定
  ・九州    : 3日後到着予定
  ・沖縄    : 2日後到着予定

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 650円 650円 700円 700円 980円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1300円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考地域により利用する配送業者が異なります。

・全   国:佐川急便飛脚便
・沖縄・離島:日本郵便ゆうパック

※沖縄・離島地域は、別途ご請求となります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】サンキューショップ対象外商品

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 1400円 1400円 1600円 1600円 1800円 1800円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【送料料金表】  全国一律料金:520円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ 日本郵便レターパックプラス(速達便)での発送となります。 ※ 規定容量を超える場合、同梱が出来ず複数小口でご対応する場合がございます。 ※ 代金引換はご利用頂く事が出来ません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】◇ 配送料金

 ・ 厚さ2cmまで : 全国一律250円

 ・ 厚さ3cmまで : 全国一律350円


◇ 特徴

 ・ 郵便ポストへの投函配達なので、留守中でもお受け取り可能!
 ・ 沖縄県、離島地域も含め全国一律料金!
 ・ 発送日から2〜3日後に到着!(郡部はプラス1日、沖縄県は約7日後)
 ・ A4サイズ厚さ1〜3cmまで入るので、子供用Tシャツ2〜3枚なども同梱可能!
 ・ 他商品との同梱が不可の場合も御座いますので、ご心配なお客様は事前にご相談下さい。


◇ 発送のタイミング

   9時までのご入金確認 : 当営業日発送

   9時以降のご入金確認 : 翌営業日発送


◇ 発送〜到着までの日程

 ・ 北海道  : 約1〜2日
 ・ 東北〜関東: 約2〜3日
 ・ 中部〜四国: 約3〜4日
 ・ 四国・九州: 約4〜5日
 ・ 沖縄県: 約7日後
 ※ 郡部や離島地域は上記プラス1日程度かかります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
80サイズ 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ 厚さ2cm迄:250円、厚さ3cm迄:350円となります。 ※ 商品別の送料は各商品の説明をご確認下さい。 ※ 追跡可能メール便は日本郵便ゆうパケットにて発送となります。   (日本郵便直集荷)

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】定形外指定商品のみご利用頂けます。
【送料料金表】
  60サイズ 80サイズ ~25g ~50g ~100g ~150g ~250g
送料 520円 520円 130円 230円 260円 350円 400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考定形外郵便指定の商品のみご利用頂く事が可能です。
商品説明をご確認ください。

定形外郵便のため、追跡番号は発番されません。
また発送後の保証は一切ございませんので、ご了承ください。
配送料金には梱包資材費等が含まれますので、日本郵便提示の金額とは異なります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】□ 郵便局受取について
 郵便局受取の場合、配送方法はゆうパックでの発送となります。

 □ 受け取り期間について
  郵便局に商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

 □ ご利用注意点
  1.日付指定/時間帯指定はできません。

  2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
   ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
   ・各商品ページに郵便局受取の可否が表示されています。
   ・3辺合計170cm以内に限ります。商品によりご利用できません。
   ・複数お届け先の指定はできません
   ・代引でのお支払いはできません
   ・配送方法「メール便」での配達はできません

  3.メール便送料無料の商品をお求めの場合
   ・ご注文完了後に配送料金が下記送料へ修正されます。
   ・送料修正後に当店より確認のメールを配信いたします。
   ・修正内容をご確認の上、当店へその可否をお知らせ下さい。
   ・ご返答があり承諾頂きましたご注文のみ発送を行います。
   ・ご返答がない場合、または承諾を頂けない場合は、配送方法のご変更または、ご注文のキャンセルにて承らせて頂きます。

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 850円 850円 1000円 1000円 1500円 1500円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1800円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考● 郵便局受取の注意事項
 ・ 梱包サイズ(3辺合計が170cm以内)の商品のみ、郵便局でお受け取り可能となります。
 ・ 郵便局受取の可否は、商品説明にて表示されております。
 ・ 万が一、郵便局受取不可商品を郵便局受取にてご注文されますと、ご注文は一時保留となり、発送されませんのでご注意ください。  ・ 郵便局受取をご利用される場合は、前払い(クレジットカード、銀行振込、郵便局決済、楽天EDY決済、楽天バンク決済など)のみご利用可能です。
 ・ 代金引換はご利用する事が出来ませんので、予めご了承ください。

 ※ 上記条件に満たないご注文の場合は、ご注文を一時保留となり発送をいたしません。
 ※ その場合、別途メールにてご案内をいたしますので、ご確認の上ご注文のご変更をお願いいたします。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店で取扱商品はすべて税別となります。商品代金+10%となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・キャンセル可能なタイミングについて
 当店営業日午前9時までのお支払完了のご注文は、当日発送のために出荷準備が行われます。
 午前9時までにお問い合わせからご連絡頂きましたらキャンセル可能です。

※キャンセル不可について
・購入履歴のステータスが新規受付以外の場合
・午前9時を過ぎている場合


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払額から発送時送料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
発送時送料については、ご注文された商品ページ内に記載がございます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返品にてご対応致します。
再送料につきましては、ご注文された商品ページ内に記載がございます。
送料無料商品についても、商品ページ内記載の料金を頂きます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良と判断される商品は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文金額全額

返品送料
店舗負担

備考
当店よりご返送用のキット一式を発送させて頂きます。
着払いでのご返品はお断りいたします。
万が一着払いにてご返送された場合、当店では受取を致しませんので予めご了承ください。
いずれの場合も、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良と判断される商品は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
当店より交換商品とご返送用のキット一式を発送させて頂きます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-577-7337

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのご連絡の場合は、営業時間内にお電話ください。


返送先

郵便番号
060-0014

住所
北海道札幌市中央区北14条西15丁目6-2

電話番号
011-577-7337

FAX番号
011-577-7337

備考
着払いでのご返品はお断りいたします。
万が一着払いにてご返送された場合、当店では受取を致しませんので予めご了承ください。
いずれの場合も、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

着払いでのご返品はお断りいたします。
万が一着払いにてご返送された場合、当店では受取を致しませんので予めご了承ください。
いずれの場合も、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。


返品について
【ご返品・交換の条件】
 ・ 商品到着後4日以内に当店へご連絡頂いた場合のみ受け付けとなります。
 ・ 商品到着後4日以内に当店へご連絡頂いていない場合は、受付不可となります。

【ご返品・交換商品の状態】
 ・ お届けした状態の商品のみご対応申し上げます。
 ・ 紙タグが外れていない状態である。
 ・ 包装ビニールに入っている状態である。
 ・ 洗濯されていない状態である。

【ご返品・交換不可となる基準】
 ・ 付属品など欠品がある場合。(紙タグ、台紙、包装ビニール)
 ・ ご試着の程度を越えた使用感がある状態
 ・ 出荷時にはない傷、汚れがある場合。

【注意事項】
 ・ 着払いでのご返品は承ることが出来ません。
 ・ ご試着は、紙タグを外さない状態でご試着ください。
 ・ 水着のご試着の場合は、汚さないようインナーなどをご着用の上ご試着ください。
 ・ 下記の商品群(カテゴリ)は、肌に直接触れ、衛生面上ご返品不可とさせて頂きます。
   下着、靴下、ヘアアクセサリー(シュシュやバンズ、ヘアゴム・バンド類)、ピアス
 ・ 誠に勝手ながら、土日・祝日は定休日となります。その間のご連絡につきましては、翌営業日に順次ご対応申し上げます。

【免責事項】
 ・ 上記注意事項等をお守り頂けない場合、いかなる理由が御座いましても、ご返品・交換をお断りする場合が御座います。

【ご返金/返送時送料について】
 ・ ご返品時のご返金につきましては、下記の通りご対応いたします。

  ○ 不良品の場合
    全額ご返金いたします。
    返送時の送料は、当店負担となり指定方法にてご返送のお手続きをお願いしております。

  ○ お客様ご都合によるご返品の場合
    配送料金はご請求となります。
    返送時の送料は、お客様のご負担となり、ご返送方法はお客様に委ねております。
    「出来るだけお安い方法がないか」など御座いましたら、お気兼ねなくお申し付け下さい。
    【ゆうメール送料無料】など、商品に送料が含まれる場合は、発送時送料をご請求致します。
    発送時送料につきましては、各商品ページに記載が御座います。

【ご返品時の送料負担など】
  ○ 不良品の場合
    ご返送時送料を当店負担にてご返送となります。

  ○ お客様ご都合によるご返品の場合
    返送時の送料は、お客様のご負担となり、ご返送方法はお客様に委ねております。
    「出来るだけお安い方法がないか」など御座いましたら、お気兼ねなくお申し付け下さい。

  ※ いずれにつきましても、下記連絡先までお問い合わせください。

【ご返品・交換のご連絡先】
  電話番号:011-577-7337
  メールアドレス:windy@pia-cc.com
  担当者  :鵜沼(ウヌマ)


在庫について
・当店の全在庫は、当店の倉庫保管となっております。
・在庫切れの商品について、下記の条件で在庫が増える場合があります。
  メーカーに在庫があり、再入荷した場合
  注文のキャンセルがあった場合
・ご注文のタイミングにより、在庫切れでご用意出来ない場合が御座います。
 その場合、メーカーに在庫確認を行いますが、それでもご用意が出来ない場合は
 その旨をお知らせいたしまして、別商品へのご変更もしくはキャンセルにて
 ご対応頂く場合が御座いますので、予めご容赦ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

ピアニッシモ

〒060-0014 北海道札幌市中央区北14条西15丁目6-2
TEL:011-577-7337 FAX:011-577-7337
代表者:鵜沼 千夏
店舗運営責任者:鵜沼 儀行
店舗セキュリティ責任者:鵜沼 儀行
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
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休業日
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※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間:土日・祝日を除く平日10時〜17時 締め時間:営業日の午前9時までのご注文が当日発送、それ以降は翌日発送

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2191728 ラクテン(ヒ゜アニツシモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/日本郵便ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:400円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店で取扱商品はすべて税別となります。商品代金+10%となります。

配送について

宅配便

【備考】

【発送業者について】
 全   国:佐川急便飛脚便
 沖縄・離島:日本郵便ゆうパック

【発送のタイミング】
 午前9時までにご入金確認が取れているご注文 : 当日発送
 午前9時以降にご入金確認が取れているご注文 : 翌日発送

【配送希望時間帯のご指定】

  時間帯 : 午前中、12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【発送〜到着まで日数】
  発送から地域ごとに異なります。
  ・北海道   : 翌日到着予定
  ・北東    : 2日後到着予定
  ・関東、信越 : 2日後到着予定
  ・北陸、中部 : 2日後到着予定
  ・近畿    : 2日後到着予定
  ・中国・四国 : 3日後到着予定
  ・九州    : 3日後到着予定
  ・沖縄    : 2日後到着予定

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 650円 650円 700円 700円 980円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1300円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 地域により利用する配送業者が異なります。

・全   国:佐川急便飛脚便
・沖縄・離島:日本郵便ゆうパック

※沖縄・離島地域は、別途ご請求となります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

サンキューショップ対象外商品

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1400円 1400円 1600円 1600円 1800円 1800円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

送料料金表

全国一律料金:520円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ 日本郵便レターパックプラス(速達便)での発送となります。 ※ 規定容量を超える場合、同梱が出来ず複数小口でご対応する場合がございます。 ※ 代金引換はご利用頂く事が出来ません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

◇ 配送料金

 ・ 厚さ2cmまで : 全国一律250円

 ・ 厚さ3cmまで : 全国一律350円


◇ 特徴

 ・ 郵便ポストへの投函配達なので、留守中でもお受け取り可能!
 ・ 沖縄県、離島地域も含め全国一律料金!
 ・ 発送日から2〜3日後に到着!(郡部はプラス1日、沖縄県は約7日後)
 ・ A4サイズ厚さ1〜3cmまで入るので、子供用Tシャツ2〜3枚なども同梱可能!
 ・ 他商品との同梱が不可の場合も御座いますので、ご心配なお客様は事前にご相談下さい。


◇ 発送のタイミング

   9時までのご入金確認 : 当営業日発送

   9時以降のご入金確認 : 翌営業日発送


◇ 発送〜到着までの日程

 ・ 北海道  : 約1〜2日
 ・ 東北〜関東: 約2〜3日
 ・ 中部〜四国: 約3〜4日
 ・ 四国・九州: 約4〜5日
 ・ 沖縄県: 約7日後
 ※ 郡部や離島地域は上記プラス1日程度かかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ 厚さ2cm迄:250円、厚さ3cm迄:350円となります。 ※ 商品別の送料は各商品の説明をご確認下さい。 ※ 追跡可能メール便は日本郵便ゆうパケットにて発送となります。   (日本郵便直集荷)

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

定形外指定商品のみご利用頂けます。

送料料金表

  60サイズ 80サイズ ~25g ~50g ~100g ~150g ~250g
送料 520円 520円 130円 230円 260円 350円 400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 定形外郵便指定の商品のみご利用頂く事が可能です。
商品説明をご確認ください。

定形外郵便のため、追跡番号は発番されません。
また発送後の保証は一切ございませんので、ご了承ください。
配送料金には梱包資材費等が含まれますので、日本郵便提示の金額とは異なります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

□ 郵便局受取について
 郵便局受取の場合、配送方法はゆうパックでの発送となります。

 □ 受け取り期間について
  郵便局に商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

 □ ご利用注意点
  1.日付指定/時間帯指定はできません。

  2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
   ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
   ・各商品ページに郵便局受取の可否が表示されています。
   ・3辺合計170cm以内に限ります。商品によりご利用できません。
   ・複数お届け先の指定はできません
   ・代引でのお支払いはできません
   ・配送方法「メール便」での配達はできません

  3.メール便送料無料の商品をお求めの場合
   ・ご注文完了後に配送料金が下記送料へ修正されます。
   ・送料修正後に当店より確認のメールを配信いたします。
   ・修正内容をご確認の上、当店へその可否をお知らせ下さい。
   ・ご返答があり承諾頂きましたご注文のみ発送を行います。
   ・ご返答がない場合、または承諾を頂けない場合は、配送方法のご変更または、ご注文のキャンセルにて承らせて頂きます。

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 850円 850円 1000円 1000円 1500円 1500円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1800円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ● 郵便局受取の注意事項
 ・ 梱包サイズ(3辺合計が170cm以内)の商品のみ、郵便局でお受け取り可能となります。
 ・ 郵便局受取の可否は、商品説明にて表示されております。
 ・ 万が一、郵便局受取不可商品を郵便局受取にてご注文されますと、ご注文は一時保留となり、発送されませんのでご注意ください。  ・ 郵便局受取をご利用される場合は、前払い(クレジットカード、銀行振込、郵便局決済、楽天EDY決済、楽天バンク決済など)のみご利用可能です。
 ・ 代金引換はご利用する事が出来ませんので、予めご了承ください。

 ※ 上記条件に満たないご注文の場合は、ご注文を一時保留となり発送をいたしません。
 ※ その場合、別途メールにてご案内をいたしますので、ご確認の上ご注文のご変更をお願いいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・キャンセル可能なタイミングについて
 当店営業日午前9時までのお支払完了のご注文は、当日発送のために出荷準備が行われます。
 午前9時までにお問い合わせからご連絡頂きましたらキャンセル可能です。

※キャンセル不可について
・購入履歴のステータスが新規受付以外の場合
・午前9時を過ぎている場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払額から発送時送料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
発送時送料については、ご注文された商品ページ内に記載がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返品にてご対応致します。
再送料につきましては、ご注文された商品ページ内に記載がございます。
送料無料商品についても、商品ページ内記載の料金を頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良と判断される商品は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文金額全額

返品送料

店舗負担

備考

当店よりご返送用のキット一式を発送させて頂きます。
着払いでのご返品はお断りいたします。
万が一着払いにてご返送された場合、当店では受取を致しませんので予めご了承ください。
いずれの場合も、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良と判断される商品は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
当店より交換商品とご返送用のキット一式を発送させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-577-7337

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのご連絡の場合は、営業時間内にお電話ください。

返送先

郵便番号

060-0014

住所

北海道札幌市中央区北14条西15丁目6-2

電話番号

011-577-7337

FAX番号

011-577-7337

備考

着払いでのご返品はお断りいたします。
万が一着払いにてご返送された場合、当店では受取を致しませんので予めご了承ください。
いずれの場合も、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

着払いでのご返品はお断りいたします。
万が一着払いにてご返送された場合、当店では受取を致しませんので予めご了承ください。
いずれの場合も、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。

返品について

【ご返品・交換の条件】
 ・ 商品到着後4日以内に当店へご連絡頂いた場合のみ受け付けとなります。
 ・ 商品到着後4日以内に当店へご連絡頂いていない場合は、受付不可となります。

【ご返品・交換商品の状態】
 ・ お届けした状態の商品のみご対応申し上げます。
 ・ 紙タグが外れていない状態である。
 ・ 包装ビニールに入っている状態である。
 ・ 洗濯されていない状態である。

【ご返品・交換不可となる基準】
 ・ 付属品など欠品がある場合。(紙タグ、台紙、包装ビニール)
 ・ ご試着の程度を越えた使用感がある状態
 ・ 出荷時にはない傷、汚れがある場合。

【注意事項】
 ・ 着払いでのご返品は承ることが出来ません。
 ・ ご試着は、紙タグを外さない状態でご試着ください。
 ・ 水着のご試着の場合は、汚さないようインナーなどをご着用の上ご試着ください。
 ・ 下記の商品群(カテゴリ)は、肌に直接触れ、衛生面上ご返品不可とさせて頂きます。
   下着、靴下、ヘアアクセサリー(シュシュやバンズ、ヘアゴム・バンド類)、ピアス
 ・ 誠に勝手ながら、土日・祝日は定休日となります。その間のご連絡につきましては、翌営業日に順次ご対応申し上げます。

【免責事項】
 ・ 上記注意事項等をお守り頂けない場合、いかなる理由が御座いましても、ご返品・交換をお断りする場合が御座います。

【ご返金/返送時送料について】
 ・ ご返品時のご返金につきましては、下記の通りご対応いたします。

  ○ 不良品の場合
    全額ご返金いたします。
    返送時の送料は、当店負担となり指定方法にてご返送のお手続きをお願いしております。

  ○ お客様ご都合によるご返品の場合
    配送料金はご請求となります。
    返送時の送料は、お客様のご負担となり、ご返送方法はお客様に委ねております。
    「出来るだけお安い方法がないか」など御座いましたら、お気兼ねなくお申し付け下さい。
    【ゆうメール送料無料】など、商品に送料が含まれる場合は、発送時送料をご請求致します。
    発送時送料につきましては、各商品ページに記載が御座います。

【ご返品時の送料負担など】
  ○ 不良品の場合
    ご返送時送料を当店負担にてご返送となります。

  ○ お客様ご都合によるご返品の場合
    返送時の送料は、お客様のご負担となり、ご返送方法はお客様に委ねております。
    「出来るだけお安い方法がないか」など御座いましたら、お気兼ねなくお申し付け下さい。

  ※ いずれにつきましても、下記連絡先までお問い合わせください。

【ご返品・交換のご連絡先】
  電話番号:011-577-7337
  メールアドレス:windy@pia-cc.com
  担当者  :鵜沼(ウヌマ)

在庫について

・当店の全在庫は、当店の倉庫保管となっております。
・在庫切れの商品について、下記の条件で在庫が増える場合があります。
  メーカーに在庫があり、再入荷した場合
  注文のキャンセルがあった場合
・ご注文のタイミングにより、在庫切れでご用意出来ない場合が御座います。
 その場合、メーカーに在庫確認を行いますが、それでもご用意が出来ない場合は
 その旨をお知らせいたしまして、別商品へのご変更もしくはキャンセルにて
 ご対応頂く場合が御座いますので、予めご容赦ください。

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