「パイナチュラル」という社名は、ギリシャ語で「満たされた」という意味をもつ「パイ」、「天然・自然である」という意味の「ナチュラル」から名付けられました。 ナチュラルマインドに満ち溢れた世界を作りたいという想いを持って、幅広い企業活動を行っています。 店舗トップページ https://www.rakuten.co.jp/pinatural/ 株式会社パイナチュラル 〒113-0033 東京都文京区本郷１-11-8-603 TEL:0120-822-338 FAX:03-5840-9314 代表者:原田　登美子 店舗運営責任者:山下　優子 店舗セキュリティ責任者:山下　優子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363880 ラクテン（ヤサシイオミセＢＹハ゜イナチユラル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】 特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文＆決済確定の商品は即日出荷いたします。

・商品のお届けは日本国内に限らせて頂きます。
・沖縄県へのお届けについて：商品の内容成分により船便利用となる場合があるため、通常より日数がかかることがあります。
・ご注文の内容により、複数個口での発送となる場合があります。またメーカー名の入った段ボールでのお届けとなる場合があります。
・お届けについての詳細は、ヤマト運輸ホームページ（yamato-hd.co.jp/）をご確認下さい。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,399円

1110円

810円

710円

710円

710円

710円

710円

810円

910円

910円

1110円

1110円

1520円

5,400〜6,479円

1110円

810円

0円

0円

0円

0円

0円

810円

910円

910円

1110円

1110円

1520円

6,480〜7,559円

1110円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1110円

1110円

1520円

7,560〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1520円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
ヤマト運輸の「ネコポス」でお届けします。

複数個のご注文で合計サイズがネコポス適用外になった場合は、複数通もしくは宅配便で発送させて頂きます。予めご了承ください。

楽天市場のシステムでは適用範囲内かどうかを自動で判別することができないため、ネコポスでお送りできるかどうか判断した後、ショップより金額を訂正したメールを送信致しますので、ご確認をお願い致します。
なお送料についての注意書きがある商品についてはページ内の記載の通りとさせていただきます。

【ネコポス 対応サイズ】
・角型A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内・厚さ2.5cm以内・重量1kg以下

●お届け日時のご指定はお受けすることができません
・ポストへのお届けです。郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなります。
・到着日時のご指定がある場合は他のお届け方法をお選びください。
・通常は宅急便と同じ日数でお届けとなります。
・代引き（コレクト）はご利用いただけません。

●ネコポスをご利用頂けない場合
・次の場合はネコポスをご利用頂けません。宅配便でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
×「ネコポスご利用不可」の商品と同時にご注文の場合
×商品の種類・数量により、お届けできるサイズを超えた場合
×ラッピングをご利用の場合


特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文＆決済確定の商品は即日出荷いたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,399円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

5,400〜6,479円

280円

280円

0円

0円

0円

0円

0円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

6,480〜7,559円

280円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

280円

280円

280円

7,560~9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

280円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文＆決済確定の商品は即日出荷いたします。

・商品のお届けは日本国内に限らせて頂きます。
・沖縄県へのお届けについて：商品の内容成分により船便利用となる場合があるため、通常より日数がかかることがあります。
・ご注文の内容により、複数個口での発送となる場合があります。またメーカー名の入った段ボールでのお届けとなる場合があります。
・お届けについての詳細は、ヤマト運輸ホームページ（yamato-hd.co.jp/）をご確認下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,399円

1110円

810円

710円

710円

710円

710円

710円

810円

910円

910円

1110円

1110円

1520円

5,400〜6,479円

1110円

810円

0円

0円

0円

0円

0円

810円

910円

910円

1110円

1110円

1520円

6,480〜7,559円

1110円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

0円

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1110円

1110円

1520円

7,560〜999,999,999円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

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0円

0円

0円

0円

1520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

配送サービスについて
ヤマト運輸の「ネコポス」でお届けします。

複数個のご注文で合計サイズがネコポス適用外になった場合は、複数通もしくは宅配便で発送させて頂きます。予めご了承ください。

楽天市場のシステムでは適用範囲内かどうかを自動で判別することができないため、ネコポスでお送りできるかどうか判断した後、ショップより金額を訂正したメールを送信致しますので、ご確認をお願い致します。
なお送料についての注意書きがある商品についてはページ内の記載の通りとさせていただきます。

【ネコポス 対応サイズ】
・角型A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内・厚さ2.5cm以内・重量1kg以下

●お届け日時のご指定はお受けすることができません
・ポストへのお届けです。郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなります。
・到着日時のご指定がある場合は他のお届け方法をお選びください。
・通常は宅急便と同じ日数でお届けとなります。
・代引き（コレクト）はご利用いただけません。

●ネコポスをご利用頂けない場合
・次の場合はネコポスをご利用頂けません。宅配便でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
×「ネコポスご利用不可」の商品と同時にご注文の場合
×商品の種類・数量により、お届けできるサイズを超えた場合
×ラッピングをご利用の場合


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文＆決済確定の商品は即日出荷いたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,399円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

5,400〜6,479円

280円

280円

0円

0円

0円

0円

0円

280円

280円

280円

280円

280円

280円

6,480〜7,559円

280円

0円

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0円

0円

0円

280円

280円

280円

7,560〜999,999,999円

0円

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0円

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0円

0円

0円

0円

0円

280円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から各種手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が破損している場合
・品質に問題がある場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合

まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡頂かずに商品を返送されても対応できかねますのでご了承下さい。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×イメージ違い・オーダーミス等お客様都合によるもの
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品が破損している場合
・品質に問題がある場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合

まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡頂かずに商品を返送されても対応できかねますのでご了承下さい。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×イメージ違い・オーダーミス等お客様都合によるもの
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5840-9312

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日10-17時


■返送先

郵便番号
113-0033

住所
東京都文京区本郷1-11-8-603

電話番号
03-5840-9312

FAX番号
03-5840-9313

備考
営業時間：平日10-17時

■手数料弊社負担で対応させて頂くケース 　 商品が破損している場合 　 品質に問題がある場合 　 注文した商品と異なる商品が届いた場合 商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）は、送料・手数料ともに弊社負担で対応させて頂きます。 （到着後7日以内にご連絡お願いいたします） *まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。 【営業時間平日10：00〜17：00】 *商品をお送り頂く前に、rakuten@yasac.jp または お電話03-5840-9312 までご連絡ください。 ご連絡頂かずに商品を返送されても、対応できかねますのでご了承下さい。

■手数料等をお客様にご負担頂くケース 不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後７日以内のお申し出に限り、交換または返品を承ります。 商品をお送り頂く前に、rakuten@yasac.jp または お電話03-5840-9312 までご連絡ください。 返品の場合は往復分の送料はお客様負担でお願い致します。 但し、下記の場合には交換または返品はお受けできませんので予めご了承ください。 　 イメージ違い・オーダーミス等お客様都合による場合 　 パッケージを開封、またはご使用になられた商品 　 到着後にキズ・汚れ・破損が生じた商品 　 お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品 　 食料品、健康食品類、特注品等

■返品連絡先 　電話番号　　　：03-5840-9312 　メールアドレス：rakuten@yasac.jp 　返送先住所　 ：〒113-0033　東京都文京区本郷1-11-8-603