◆ご注文確定の前に≪必ず≫お読みください◆
大雨の影響により、お届け遅延の発生および配達不可の地域がございます。
ご指定の日時にお届けできない場合がありますことを予めご了承ください。

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※ ラッピングご希望の方は、必ず≪ご注文確定の前に≫この画面下部でお申し付けください。
※ ご注文確定後にメール等でご連絡頂いても対応できない場合があります。
※ メール便(DM便)でお届けの商品はラッピングをお受けできませんのでご了承ください。

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◆正午までのご注文&決済完了で当日発送可!
【ご注意ください】土曜・祝日など当店休業日は「あす楽」発送もできません。
 
◆エコに配慮した簡易包装でお届けします。
 
◆ラッピング、DM便ご利用時は【あす楽】対象外です。
 
◆ご注文のタイミングにより、ページ表示のキャンペーン期間外となる場合があります。
ここに表示されたポイント・送料が適用されますので、ご確認の上ご注文の確定をお願い致します。
 
◆ご注文後、楽天市場のシステムによりレビューをお願いするメールが届くことがあります。
 
◆クレジットカード名義ご確認のお願い
楽天市場からの指導により、当店ではご注文者様のお名前とカード名義が一致しない場合は
ご注文をお受けしておりません(旧姓の場合も含みます)。

【法人・団体様からのご注文について】
代表者様や担当者様名義のカードをご利用の場合は、お手数ですが
・ご注文者名にカード名義人のお名前を含めて頂く(例:株式会社○○○ 代表△△△)
・ご住所にカード名義人のお名前を含めて頂く(例:東京都文京区××× □□ビル △△△)
・ご注文ステップ中の「備考欄」にカード名義人様の了承を得ていることを記載して頂く
など、正しいカードを利用されていることを確認できるよう、ご協力をお願い致します。

◆当店では複数の店舗で販売を行っております。
他店舗で完売したものは通常数分以内に売り切れの表示へ変わりますが、
タイミングによってはご注文の商品をご用意できないことがあります。
 
◆お名前・ご住所は正確ですか?
特にDM便の不着・誤配送が増えています。番地、部屋番号まで正しく入力されているか
ご確認ください。送り状のお名前と表札が違う場合、持ち帰ることがあります。
後払いの与信NGとなりますので、お名前は必ずフルネームで登録ください。
また日本人のお名前の場合は、漢字で表記ください。
 
ご注文頂いた商品をお客様の元へ早くお届けするため、ご協力をお願い致します。

会社概要

「パイナチュラル」という社名は、ギリシャ語で「満たされた」という意味をもつ「パイ」、「天然・自然である」という意味の「ナチュラル」から名付けられました。

ナチュラルマインドに満ち溢れた世界を作りたいという想いを持って、幅広い企業活動を行っています。

【業務内容】
●自然派化粧品、ボディーケア商品、シャンプーなどプライベートブランドのOEM開発・製造・卸販売・小売販売
●オーガニックハーブティー、自然派食品、サプリメントなどの販売
●オーガニックコットン衣類、雑貨等の販売

ゲルファミリーアミノシャンプーは、東急ハンズ等でもお買い求め頂けます。(取り扱い店舗はお問い合わせください)

株式会社パイナチュラル
〒113-0033 東京都文京区本郷1-25-5-7F
TEL:03-5840-9312 FAX:03-5840-9313
代表者:原田 登美子
店舗運営責任者:山下 優子
店舗セキュリティ責任者:山下 優子
店舗連絡先:pinatural_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
2018年12月
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文に関するお問合せには、必ずお名前と受注番号をお知らせください。 複数店舗を運営しておりますため、お問合せの際は「楽天店の件で」とお伝え下さると助かります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2363880 ラクテン(ヤサシイオミセBYハ゜イナチユラル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 432円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い
【備考】
<手数料お客様負担>
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いいただけます。
請求書は商品とは別にお届けします。請求書の記載事項に従って発行から14日以内にお支払いをお願いします。
クロネコ代金後払いサービス
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。

【手数料のご請求】
後払い手数料(205円)は、ヤマトクレジットファイナンスよりお送りする請求書の金額に加算してご請求いたします。
システムの都合上、ご注文画面および注文確認メールには表示されませんので予めご了承ください。

【商品の発送について】
◆在庫がある場合・・・営業日の午前中までにご注文が完了し、与信審査が通ったものは当日発送致します。
◆在庫がない場合・・・後ほど当店からお送りするメールで納期をお確かめください。

【後払いご利用時のご注意】
・ご利用の限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
・決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。与信審査の結果によっては「代金引換」に変更し、ご利用いただく場合もございますので予めご了承ください。
・与信審査が通らなかった場合等、お客様とのご連絡が必要にも関わらず、ご注文から2週間経過してもご連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

●商品のお届けは日本国内に限らせて頂きます。

●沖縄県へのお届けについて:商品の内容成分により船便利用となる場合があるため、通常より日数がかかることがあります。

●ご注文の内容により、複数個口での発送となる場合があります。またメーカー名の入った段ボールでのお届けとなる場合があります。

●お届けについての詳細は、ヤマト運輸ホームページ(yamato-hd.co.jp/)をご確認下さい。


≪ 納品書について ≫

当店では通常、納品書を商品に同封しておりますが、お届け先の【お名前】がご注文者様と異なる場合、金額等の入った納品書の同封を控えさせて頂いております。

納品書を商品と同封してもよろしい場合は備考欄にその旨ご記入下さい。
また、納品書をご注文者様宛に別送をご希望の場合も備考欄にご記入下さい(切手代はお客様のご負担となります)。


特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文&決済確定の商品は即日出荷いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1090円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
5,000〜5,999円 1090円 790円 0円 0円 0円 0円 0円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
6,000〜6,999円 1090円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1090円 1090円 1490円
7,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】複数個のご注文で合計サイズがDM便の適用外になった場合は、宅配便で発送させて頂きます。予めご了承ください。

楽天市場のシステムでは適用範囲内かどうかを自動で判別することができないため、DM便でお送りできるかどうか判断した後、ショップより金額を訂正したメールを送信致しますので、ご確認をお願い致します。

【クロネコDM便 対応サイズ】
・3辺の合計が60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ2cm以内・重量1kg以下

●お届け日時のご指定はお受けすることができません
・通常は発送日より3〜4日でお届けとなりますが、悪天候や交通事情等により1週間程度かかる場合もございます。お急ぎの場合は他のお届け方法をお選びください。
・原則としてポストへのお届けとなります。郵便受けに入らない等、場合により玄関先へ置かれたり、ドアノブに掛けられることがあるようです。

●DM便をご利用頂けない場合
・次の場合はDM便をご利用頂けません。宅配便でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
×「DM便ご利用不可」の商品と同時にご注文の場合
×商品の種類・数量により、DM便でお届けできるサイズを超えた場合
×ラッピングをご利用の場合

●代引き(コレクト)でのお支払いはご利用いただけません
・代引き(手数料432円)を選択された場合は、当店にてNP後払い(同205円)へ変更させて頂きます。予めご了承ください。

●その他DM便についての注意事項
・納品書・領収証等の信書は同梱できません。
・盗難や汚損、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は一切受けることができません。
・発送後のトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。「届かない」等のお問い合わせは、ヤマト運輸までお願い致します。

特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文&決済確定の商品は即日出荷いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円
5,000〜5,999円 164円 164円 0円 0円 0円 0円 0円 164円 164円 164円 164円 164円 164円
6,000〜6,999円 164円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 164円 164円 164円
7,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
当店営業日の正午までにご注文&決済確定の商品は即日出荷いたします。

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
≫楽天BOX設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1090円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
5,000〜5,999円 1090円 790円 0円 0円 0円 0円 0円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
6,000〜6,999円 1090円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1090円 1090円 1490円
7,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品が破損している場合
・品質に問題がある場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合

まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡頂かずに商品を返送されても対応できかねますのでご了承下さい。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×イメージ違い・オーダーミス等お客様都合によるもの
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が破損している場合
・品質に問題がある場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合

まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡頂かずに商品を返送されても対応できかねますのでご了承下さい。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×イメージ違い・オーダーミス等お客様都合によるもの
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
×パッケージを開封されたもの
×一度でも使用されたもの
×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
×食料品、健康食品類等
×セット商品の一部のみ
×セール・特売品
×メーカー取り寄せ品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金から各種手数料を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-5840-9312

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日10-17時


返送先

郵便番号
113-0033

住所
東京都文京区本郷1-25-5 見学ビル7F

電話番号
03-5840-9312

FAX番号
03-5840-9313

備考
営業時間:平日10-17時



返品について
■手数料弊社負担で対応させて頂くケース
 
  • 商品が破損している場合
  •  
  • 品質に問題がある場合
  •  
  • 注文した商品と異なる商品が届いた場合


  • 商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)は、送料・手数料ともに弊社負担で対応させて頂きます。
    (到着後7日以内にご連絡お願いいたします)

    *まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
    【営業時間平日10:00〜17:00】
    *商品をお送り頂く前に、rakuten@yasac.jp または お電話03-5840-9312 までご連絡ください。
    ご連絡頂かずに商品を返送されても、対応できかねますのでご了承下さい。


    ■手数料等をお客様にご負担頂くケース

    不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内のお申し出に限り、交換または返品を承ります。

    商品をお送り頂く前に、rakuten@yasac.jp または お電話03-5840-9312 までご連絡ください。
    返品の場合は往復分の送料はお客様負担でお願い致します。

    但し、下記の場合には交換または返品はお受けできませんので予めご了承ください。

     
  • イメージ違い・オーダーミス等お客様都合による場合
  •  
  • パッケージを開封、またはご使用になられた商品
  •  
  • 到着後にキズ・汚れ・破損が生じた商品
  •  
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  •  
  • 食料品、健康食品類、特注品等



  • ■返品連絡先
     電話番号   :03-5840-9312
     メールアドレス:rakuten@yasac.jp
     返送先住所  :〒113-0033 東京都文京区本郷1-25-5-7F
    社会的責任[CSR]

    会社概要

    株式会社パイナチュラル

    〒113-0033 東京都文京区本郷1-25-5-7F
    TEL:03-5840-9312 FAX:03-5840-9313
    代表者:原田 登美子
    店舗運営責任者:山下 優子
    店舗セキュリティ責任者:山下 優子
    店舗連絡先:pinatural_6@shop.rakuten.co.jp

    お問い合わせ先
    営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

    【◆ご注文確定の前に≪必ず≫お読みください◆】

    大雨の影響により、お届け遅延の発生および配達不可の地域がございます。
    ご指定の日時にお届けできない場合がありますことを予めご了承ください。
    
     ----------------------------------------------------------------
    
    ※ ラッピングご希望の方は、必ず≪ご注文確定の前に≫この画面下部でお申し付けください。
    ※ ご注文確定後にメール等でご連絡頂いても対応できない場合があります。
    ※ メール便(DM便)でお届けの商品はラッピングをお受けできませんのでご了承ください。
    
     ----------------------------------------------------------------
    
    ◆正午までのご注文&決済完了で当日発送可!
    【ご注意ください】土曜・祝日など当店休業日は「あす楽」発送もできません。
     
    ◆エコに配慮した簡易包装でお届けします。
     
    ◆ラッピング、DM便ご利用時は【あす楽】対象外です。
     
    ◆ご注文のタイミングにより、ページ表示のキャンペーン期間外となる場合があります。
    ここに表示されたポイント・送料が適用されますので、ご確認の上ご注文の確定をお願い致します。
     
    ◆ご注文後、楽天市場のシステムによりレビューをお願いするメールが届くことがあります。
     
    ◆クレジットカード名義ご確認のお願い
    楽天市場からの指導により、当店ではご注文者様のお名前とカード名義が一致しない場合は
    ご注文をお受けしておりません(旧姓の場合も含みます)。
    
    【法人・団体様からのご注文について】
    代表者様や担当者様名義のカードをご利用の場合は、お手数ですが
    ・ご注文者名にカード名義人のお名前を含めて頂く(例:株式会社○○○ 代表△△△)
    ・ご住所にカード名義人のお名前を含めて頂く(例:東京都文京区××× □□ビル △△△)
    ・ご注文ステップ中の「備考欄」にカード名義人様の了承を得ていることを記載して頂く
    など、正しいカードを利用されていることを確認できるよう、ご協力をお願い致します。
    
    ◆当店では複数の店舗で販売を行っております。
    他店舗で完売したものは通常数分以内に売り切れの表示へ変わりますが、
    タイミングによってはご注文の商品をご用意できないことがあります。
     
    ◆お名前・ご住所は正確ですか?
    特にDM便の不着・誤配送が増えています。番地、部屋番号まで正しく入力されているか
    ご確認ください。送り状のお名前と表札が違う場合、持ち帰ることがあります。
    後払いの与信NGとなりますので、お名前は必ずフルネームで登録ください。
    また日本人のお名前の場合は、漢字で表記ください。
     
    ご注文頂いた商品をお客様の元へ早くお届けするため、ご協力をお願い致します。

    「パイナチュラル」という社名は、ギリシャ語で「満たされた」という意味をもつ「パイ」、「天然・自然である」という意味の「ナチュラル」から名付けられました。

    ナチュラルマインドに満ち溢れた世界を作りたいという想いを持って、幅広い企業活動を行っています。

    【業務内容】
    ●自然派化粧品、ボディーケア商品、シャンプーなどプライベートブランドのOEM開発・製造・卸販売・小売販売
    ●オーガニックハーブティー、自然派食品、サプリメントなどの販売
    ●オーガニックコットン衣類、雑貨等の販売

    ゲルファミリーアミノシャンプーは、東急ハンズ等でもお買い求め頂けます。(取り扱い店舗はお問い合わせください)

    営業時間について

    2018年11月
    28 29 30 31 1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 1
    2018年12月
    25 26 27 28 29 30 1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31 1 2 3 4 5
    休業日
    受注・お問い合わせ業務のみ
        ※発送業務は行いません。
    発送業務のみ
        ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
    営業時間
    発送業務のみ
    10:00 〜 16:00
    10:00 〜 16:00
    10:00 〜 16:00
    10:00 〜 16:00
    10:00 〜 16:00
    休業日
    休業日

    ※当ショップはあす楽認定店舗になります。
    あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

    ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
    ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    ご注文に関するお問合せには、必ずお名前と受注番号をお知らせください。 複数店舗を運営しておりますため、お問合せの際は「楽天店の件で」とお伝え下さると助かります。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2363880 ラクテン(ヤサシイオミセBYハ゜イナチユラル
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
    ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

    代引手数料料金表

    全国一律料金:432円

    【まとめ買い計算規則】

    1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    宅配便(ヤマト運輸)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い

    【備考】

    <手数料お客様負担>
    ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いいただけます。
    請求書は商品とは別にお届けします。請求書の記載事項に従って発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    クロネコ代金後払いサービス
    代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。

    【手数料のご請求】
    後払い手数料(205円)は、ヤマトクレジットファイナンスよりお送りする請求書の金額に加算してご請求いたします。
    システムの都合上、ご注文画面および注文確認メールには表示されませんので予めご了承ください。

    【商品の発送について】
    ◆在庫がある場合・・・営業日の午前中までにご注文が完了し、与信審査が通ったものは当日発送致します。
    ◆在庫がない場合・・・後ほど当店からお送りするメールで納期をお確かめください。

    【後払いご利用時のご注意】
    ・ご利用の限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    ・決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。与信審査の結果によっては「代金引換」に変更し、ご利用いただく場合もございますので予めご了承ください。
    ・与信審査が通らなかった場合等、お客様とのご連絡が必要にも関わらず、ご注文から2週間経過してもご連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    消費税について

    【消費税率】8%

    【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

    【1円未満消費税端数】四捨五入

    配送について

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    宅急便

    【備考】



    ●商品のお届けは日本国内に限らせて頂きます。

    ●沖縄県へのお届けについて:商品の内容成分により船便利用となる場合があるため、通常より日数がかかることがあります。

    ●ご注文の内容により、複数個口での発送となる場合があります。またメーカー名の入った段ボールでのお届けとなる場合があります。

    ●お届けについての詳細は、ヤマト運輸ホームページ(yamato-hd.co.jp/)をご確認下さい。


    ≪ 納品書について ≫


    当店では通常、納品書を商品に同封しておりますが、お届け先の【お名前】がご注文者様と異なる場合、金額等の入った納品書の同封を控えさせて頂いております。

    納品書を商品と同封してもよろしい場合は備考欄にその旨ご記入下さい。
    また、納品書をご注文者様宛に別送をご希望の場合も備考欄にご記入下さい(切手代はお客様のご負担となります)。


    特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文&決済確定の商品は即日出荷いたします。

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
    1090円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
    1090円 790円 0円 0円 0円 0円 0円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
    1090円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1090円 1090円 1490円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1490円

    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

    送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

    送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    クロネコDM便

    【備考】

    複数個のご注文で合計サイズがDM便の適用外になった場合は、宅配便で発送させて頂きます。予めご了承ください。

    楽天市場のシステムでは適用範囲内かどうかを自動で判別することができないため、DM便でお送りできるかどうか判断した後、ショップより金額を訂正したメールを送信致しますので、ご確認をお願い致します。

    【クロネコDM便 対応サイズ】
    ・3辺の合計が60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ2cm以内・重量1kg以下

    ●お届け日時のご指定はお受けすることができません
    ・通常は発送日より3〜4日でお届けとなりますが、悪天候や交通事情等により1週間程度かかる場合もございます。お急ぎの場合は他のお届け方法をお選びください。
    ・原則としてポストへのお届けとなります。郵便受けに入らない等、場合により玄関先へ置かれたり、ドアノブに掛けられることがあるようです。

    ●DM便をご利用頂けない場合
    ・次の場合はDM便をご利用頂けません。宅配便でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
    ×「DM便ご利用不可」の商品と同時にご注文の場合
    ×商品の種類・数量により、DM便でお届けできるサイズを超えた場合
    ×ラッピングをご利用の場合

    ●代引き(コレクト)でのお支払いはご利用いただけません
    ・代引き(手数料432円)を選択された場合は、当店にてNP後払い(同205円)へ変更させて頂きます。予めご了承ください。

    ●その他DM便についての注意事項
    ・納品書・領収証等の信書は同梱できません。
    ・盗難や汚損、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は一切受けることができません。
    ・発送後のトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。「届かない」等のお問い合わせは、ヤマト運輸までお願い致します。

    特にご指定がない場合、当店営業日の正午までにご注文&決済確定の商品は即日出荷いたします。

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
    164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円 164円
    164円 164円 0円 0円 0円 0円 0円 164円 164円 164円 164円 164円 164円
    164円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 164円 164円 164円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 164円

    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

    送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

    送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    ロッカー受取

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】


    当店営業日の正午までにご注文&決済確定の商品は即日出荷いたします。

    ■受取ロッカー設置箇所について
    ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
    ≫楽天BOX設置箇所はこちら

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
    1090円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
    1090円 790円 0円 0円 0円 0円 0円 790円 890円 890円 1090円 1090円 1490円
    1090円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1090円 1090円 1490円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1490円

    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

    送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

    送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    海外販売について

    当店は海外へ発送を行っていません

    返品(返金・交換)について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    ・商品が破損している場合
    ・品質に問題がある場合
    ・注文した商品と異なる商品が届いた場合

    まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡頂かずに商品を返送されても対応できかねますのでご了承下さい。

    但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
    ×イメージ違い・オーダーミス等お客様都合によるもの
    ×パッケージを開封されたもの
    ×一度でも使用されたもの
    ×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
    ×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
    ×食料品、健康食品類等
    ×セット商品の一部のみ
    ×セール・特売品
    ×メーカー取り寄せ品

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    ・商品が破損している場合
    ・品質に問題がある場合
    ・注文した商品と異なる商品が届いた場合

    まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡頂かずに商品を返送されても対応できかねますのでご了承下さい。

    但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
    ×イメージ違い・オーダーミス等お客様都合によるもの
    ×パッケージを開封されたもの
    ×一度でも使用されたもの
    ×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
    ×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
    ×食料品、健康食品類等
    ×セット商品の一部のみ
    ×セール・特売品
    ×メーカー取り寄せ品

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
    ×パッケージを開封されたもの
    ×一度でも使用されたもの
    ×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
    ×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
    ×食料品、健康食品類等
    ×セット商品の一部のみ
    ×セール・特売品
    ×メーカー取り寄せ品

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    但し、下記の場合は交換・返品をお受けできません。
    ×パッケージを開封されたもの
    ×一度でも使用されたもの
    ×到着後にキズ・汚れ・破損が生じたもの
    ×お客様のもとで加工、リフォーム等を施されたもの
    ×食料品、健康食品類等
    ×セット商品の一部のみ
    ×セール・特売品
    ×メーカー取り寄せ品

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金から各種手数料を差し引いた金額

    返品送料

    お客様負担

    備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    返金・交換連絡先

    電話番号

    03-5840-9312

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    営業時間:平日10-17時

    返送先

    郵便番号

    113-0033

    住所

    東京都文京区本郷1-25-5 見学ビル7F

    電話番号

    03-5840-9312

    FAX番号

    03-5840-9313

    備考

    営業時間:平日10-17時

    返品について

    ■手数料弊社負担で対応させて頂くケース
     
  • 商品が破損している場合
  •  
  • 品質に問題がある場合
  •  
  • 注文した商品と異なる商品が届いた場合


  • 商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)は、送料・手数料ともに弊社負担で対応させて頂きます。
    (到着後7日以内にご連絡お願いいたします)

    *まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
    【営業時間平日10:00〜17:00】
    *商品をお送り頂く前に、rakuten@yasac.jp または お電話03-5840-9312 までご連絡ください。
    ご連絡頂かずに商品を返送されても、対応できかねますのでご了承下さい。


    ■手数料等をお客様にご負担頂くケース

    不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内のお申し出に限り、交換または返品を承ります。

    商品をお送り頂く前に、rakuten@yasac.jp または お電話03-5840-9312 までご連絡ください。
    返品の場合は往復分の送料はお客様負担でお願い致します。

    但し、下記の場合には交換または返品はお受けできませんので予めご了承ください。

     
  • イメージ違い・オーダーミス等お客様都合による場合
  •  
  • パッケージを開封、またはご使用になられた商品
  •  
  • 到着後にキズ・汚れ・破損が生じた商品
  •  
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  •  
  • 食料品、健康食品類、特注品等



  • ■返品連絡先
     電話番号   :03-5840-9312
     メールアドレス:rakuten@yasac.jp
     返送先住所  :〒113-0033 東京都文京区本郷1-25-5-7F

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