【会社概要】

株式会社アイロックス
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前四丁目19番8号
TEL:03-6821-3503 FAX:03-6821-3505
代表者:岩本有紀
店舗運営責任者:岩本有紀
店舗セキュリティ責任者:岩本有紀

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2022年6月
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2022年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

あす楽ご注文は 平日12時が〆切となります。


※配達前の注文キャンセル/変更について
注文キャンセル及び注文内容の変更(決済方法・商品内容・お届け先)については、
ご注文当日〜翌日の午前11:30まで にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※[受注番号][ご注文者様氏名]を必ず明記ください。

弊社ではできるだけ早くお客様に商品をお届けする為に、出荷処理を迅速に行っております。
システムの関係上、[受付確認メール]ご案内後の出荷準備が既に完了している場合は一切の変更が出来ません。
当初通りでの発送となりますので予めご了承ください。

(出荷対応後、お届け後のご注文は商品返品交換(お客様都合での返品交換)にて対応させていただきます)

ご注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。



【お支払方法ついて】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2599794 ラクテン(PURAVIDAフ゜ラウ゛イタ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】
1配送先につき、本州、四国、九州へのお届けは550円(消費税込)です。
沖縄、北海道へのお届けは1320円(消費税込)です。
メール便でのお届けは全国一律275円(消費税込)です。

■お住まい地域への最短配達所要日数

※配達日時指定の場合は上記日数から、 更に1日余裕を見てご指定ください。
※天候・道路事情により一日ほど遅れる場合がございます。
※メール便の場合は、発送日より2〜7日程かかります。

宅配便
【備考】

※配送業者はお選びいただけません。
※送料無料キャンペーン中の場合、メール便等、最適な配送方法を店舗お任せでお送りする場合があります。

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※佐川急便【法人名義宛】への配達につきまして
法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

※送料無料商品につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料について
お買い上げ税込3,980円以上送料無料です!

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料1320円を頂きます。


※その他
【佐川急便での配達につきまして】
ご法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、 正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。

★送料無料の場合、メール便等、最適な方法でお送りする場合があります。

大型宅配便
【備考】
※配送業者はお選びいただけません。

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※佐川急便【法人名義宛】への配達につきまして
法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

※39ショップ(送料無料ライン対応)につきまして
当店は39ショップ対象ショップ(3,980円以上送料無料)ですが、大型商品につきましてはご注文金額に関わらず別途送料発生いたします。誠に恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願いいたします。



【送料料金表】  全国一律料金:4730円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品サイズにより送料が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便
【備考】
【業者】ヤマト運輸:クロネコメール便 ネコポス または 日本郵便:ゆうパケット(配送業者はお選びいただけません)



■代金引換はご利用いただけません。

■2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります。

■【あす楽】【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。

■紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※送料込み表記につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。



【送料料金表】  全国一律料金:275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料について
お買い上げ税込3,980円以上送料無料です!

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料1320円を頂きます。


※その他
★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、 正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。



国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【業者】EMS 国際宅急便

当店では海外配送も承ります。 楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料はEMS送料実費(+消費税)となります。
送料や発送日につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は荷物の重量で変りますので、以下の料金表を目安にお考え下さい。
・・・>> 詳細はこちらです

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

■海外配送についてのご注意■
*発送準備に1週間ほどお時間をいただきます。出荷日時につきましては、別途メールにてご案内いたします。
*海外配送ご希望のお客様は代金引換はご利用いただけません。

*海外にお住まいの方が、海外へ商品をお届けの場合、消費税は課税されません。
*海外にお住まいの方が、日本国内にお住まいの方へお送りする場合(またはその逆の場合)、消費税は課税されます。
*お届け先によっては、関税がかかることがあります。(関税は、お受け取りになる方に別途ご負担いただきます。)


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
販売価格は消費税込の価格となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。
・予約販売中の商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額を返金いたします。

ただし、当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しており、 商品返品により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、発送時の送料550円(メール便の場合275円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。

■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
(但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません)


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。
■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
(但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません)


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。 ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合 は返金をもって対応させていただきます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6821-3503

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
300-2436

住所
茨城県つくばみらい市絹の台4-4 アイロックス配送センター

電話番号
03-6821-3503

FAX番号
03-6821-3505


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品をご希望の場合は必ず お買い物ガイド【返品・交換条件】 https://www.rakuten.co.jp/puravida/info.html をご確認の上、メールにてご連絡くださいませ。

・お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

・着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。 また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。

・当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品返品交換により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、送料550円(メール便の場合270円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

・メール便送料無料、またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

・交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。


《クーリングオフ》
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。


《悪質とみなされた場合》
お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、 当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、 誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。


社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社アイロックス

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前四丁目19番8号
TEL:03-6821-3503 FAX:03-6821-3505
代表者:岩本有紀
店舗運営責任者:岩本有紀
店舗セキュリティ責任者:岩本有紀

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2022年6月
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2022年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

あす楽ご注文は 平日12時が〆切となります。

※配達前の注文キャンセル/変更について

注文キャンセル及び注文内容の変更(決済方法・商品内容・お届け先)については、
ご注文当日〜翌日の午前11:30まで にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※[受注番号][ご注文者様氏名]を必ず明記ください。

弊社ではできるだけ早くお客様に商品をお届けする為に、出荷処理を迅速に行っております。
システムの関係上、[受付確認メール]ご案内後の出荷準備が既に完了している場合は一切の変更が出来ません。
当初通りでの発送となりますので予めご了承ください。

(出荷対応後、お届け後のご注文は商品返品交換(お客様都合での返品交換)にて対応させていただきます)

ご注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【お支払方法ついて】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2599794 ラクテン(PURAVIDAフ゜ラウ゛イタ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

販売価格は消費税込の価格となっております。

【配送について】

1配送先につき、本州、四国、九州へのお届けは550円(消費税込)です。
沖縄、北海道へのお届けは1320円(消費税込)です。
メール便でのお届けは全国一律275円(消費税込)です。

■お住まい地域への最短配達所要日数

※配達日時指定の場合は上記日数から、 更に1日余裕を見てご指定ください。
※天候・道路事情により一日ほど遅れる場合がございます。
※メール便の場合は、発送日より2〜7日程かかります。

宅配便

【備考】



※配送業者はお選びいただけません。
※送料無料キャンペーン中の場合、メール便等、最適な配送方法を店舗お任せでお送りする場合があります。

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※佐川急便【法人名義宛】への配達につきまして
法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

※送料無料商品につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料について
お買い上げ税込3,980円以上送料無料です!

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料1320円を頂きます。


※その他
【佐川急便での配達につきまして】
ご法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、 正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。

★送料無料の場合、メール便等、最適な方法でお送りする場合があります。

大型宅配便

【備考】


※配送業者はお選びいただけません。

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※佐川急便【法人名義宛】への配達につきまして
法人名義様宛の配達の場合、時間指定ができなくなっております。 商品発送の際は時間指定をつけてお手配をしておりますが、原則運送会社側が対応しかねますこと、予めご了承ください。

※39ショップ(送料無料ライン対応)につきまして
当店は39ショップ対象ショップ(3,980円以上送料無料)ですが、大型商品につきましてはご注文金額に関わらず別途送料発生いたします。誠に恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願いいたします。


送料料金表

全国一律料金:4730円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品サイズにより送料が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便

【備考】


【業者】ヤマト運輸:クロネコメール便 ネコポス または 日本郵便:ゆうパケット(配送業者はお選びいただけません)



■代金引換はご利用いただけません。

■2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります。

■【あす楽】【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。

■紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)

■納品書が必ず同封されます。
納品書ご不要の場合は、備考欄にてお知らせください。

■領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。

■【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の
お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

※amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

※送料込み表記につきまして
【メール便送料無料】商品については、配送方法で宅配便をご選択いただいていても基本【メール便】に変更して発送させていただきます。宅配便・日時指定の方は、別途宅配便送料をご請求させていただきますこと、予めご了承ください。


送料料金表

全国一律料金:275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料について
お買い上げ税込3,980円以上送料無料です!

※沖縄県・離島・一部地域へのお届けについて※
お届け先が沖縄県・離島・一部地域の場合は税込9,800円以上ご購入で送料無料となります。
税込3,980円以上税込9,800円未満のご注文に関しましては通常送料1320円を頂きます。


※その他
★送料キャンペーン・クーポン割引等は、自動配信メールには反映されない場合があります。
後程、店舗からお送りする「ご注文内容確認メール」にて、 正しい送料およびご請求金額を確認いただけますようお願い申し上げます。


国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【業者】EMS 国際宅急便

当店では海外配送も承ります。 楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料はEMS送料実費(+消費税)となります。
送料や発送日につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は荷物の重量で変りますので、以下の料金表を目安にお考え下さい。
・・・>> 詳細はこちらです

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

■海外配送についてのご注意■
*発送準備に1週間ほどお時間をいただきます。出荷日時につきましては、別途メールにてご案内いたします。
*海外配送ご希望のお客様は代金引換はご利用いただけません。

*海外にお住まいの方が、海外へ商品をお届けの場合、消費税は課税されません。
*海外にお住まいの方が、日本国内にお住まいの方へお送りする場合(またはその逆の場合)、消費税は課税されます。
*お届け先によっては、関税がかかることがあります。(関税は、お受け取りになる方に別途ご負担いただきます。)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。
・予約販売中の商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、発送予定日のAM11:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
※発送お手配済みの場合は、返品・交換にてご対応させていただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額を返金いたします。

ただし、当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しており、 商品返品により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、発送時の送料550円(メール便の場合275円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

2.メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3.当店にて返品・または交換の手続きを行います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。

■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
(但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内に電話もしくはメールご連絡下さい。
■ご注文とは異なる商品が届いた場合

■商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
(但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

1.商品到着後14日以内に 【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
または、メールアドレス【shop[@]irox.jp ※[かっこ]を外してお送りください。】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。

※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。

2.商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。

3.交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。 ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合 は返金をもって対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6821-3503

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

300-2436

住所

茨城県つくばみらい市絹の台4-4 アイロックス配送センター

電話番号

03-6821-3503

FAX番号

03-6821-3505

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品をご希望の場合は必ず お買い物ガイド【返品・交換条件】 https://www.rakuten.co.jp/puravida/info.html をご確認の上、メールにてご連絡くださいませ。

・お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

・着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。 また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。

・当店では3,980円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、 商品返品交換により商品代金合計が3,980円以下になる場合につきましては、送料550円(メール便の場合270円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。

・メール便送料無料、またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

・交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。


《クーリングオフ》
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。


《悪質とみなされた場合》
お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、 当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、 誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

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