お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2153850 ラクテン(クインクラシコQUEENCLASSICO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払いは現金のみとなります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●商品代金+代引き手数料+送料を、商品到着時に配達員へ【現金】にてお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
300001  〜 500000円 2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【送料無料対象外について】
※北海道・沖縄・離島からのご注文はどちらの商品も送料無料対象外となります。
※海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、土日祝を除く、最短即日〜2営業日以内に出荷いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、土日祝を除く、最短即日〜2営業日以内に出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご連絡に関しまして】
当店からのご注文に関するご連絡は【 全てメール 】でさせて頂いております。お電話でのご連絡をご希望される場合は、その旨、カートの【 配送日時指定の備考欄 】にご記入下さい。
また、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますので、お手数ですが迷惑メールフォルダの確認もお願い致します。

※配達日時をご指定いただいた場合でも、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1188円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 2268円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄・離島からのご注文はどちらの商品も送料無料対象外となります。
海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。
転送業者様や転送サービスを利用したご注文はお受けしておりません。

店頭受取
【備考】
【お支払方法について】
店頭受取はクレジット決済のみ承っております。
クレジット以外のお支払方法を選択いただいた場合、配送方法を変更いたします。
ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
 ⇒ご注文確認後、2〜5営業日後よりお受け取りいただけます
  詳しくはお問い合わせください。

※店頭受取はPC・スマートフォンでのご注文のみお選びいただけます。
※ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更はお受けできません。
※ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。
※店頭受取の商品は、ご注文者さま本人のみお受取できます。
※土日祝などの混雑時にはお待ちいただくことがございます。
※セール期間中など店舗状況により、店頭受取サービスを一時制限する場合がございます。
※ご連絡が取れない、1週間以上お引取りがないなどの場合、ご注文をキャンセルします。
※楽天市場店での購入商品の店頭での返品・交換はお受けできません。
 受取時にお渡しします「返品ガイド」に沿ってお手続きをお願いいたします。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品・交換について
●返品・交換を受けつける条件
未使用(室内にてご試着のみの着用可)のもので、商品ご到着後7日以内にメール、もしくはお電話にて連絡くださいませ。

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

・ご使用になられた商品 (室内での試し履きは可)
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベル・付属品・外箱をなくされた商品
・メーカーから取り寄せた商品
・当店以外でご購入された商品

●ご返品お手続き方法
1.ご返品の旨を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご返金先の口座をお教えください。
2.下記[返品連絡先]までご返送ください。
3.商品の到着が確認できましたら、キャンセル処理をさせていただきます。
4.お振込でのご返金の場合、商品到着後5営業日以内にお振込させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
ご返送いただく際の送料はお客様ご負担をお願いしております。
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
クレジットカード決済をご利用の場合はこちらでキャンセル処理をさせていただきます。
銀行振込、コンビニ決済等の場合はご指定銀行口座にお振込いたします。
お振込は基本的に返品商品到着確認後5営業日以内にさせていただきます。
※お客様都合のご返品の際のお振込手数料はお客様負担をお願いしております。
振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。


●商品交換について
サイズが合わない等で交換の場合は、メールもしくはお電話にて、ご要望のサイズをお教えください。
在庫をお調べいたしまして、在庫がある場合は、ご返送いただきました商品が届き次第、交換商品を発送させていただきます。
※在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。

●商品交換お手続き方法
1.サイズ交換の旨を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※お名前と交換したいサイズをお教えください。
2.下記[返品連絡先]までご返送ください。
3.商品の到着が確認できましたら、交換商品を発送させていただきます。

●返品の際の送料負担について
ご返送いただく際の送料はお客様ご負担をお願いしております。
※交換時に当店から再送する分の送料につきましては、【1ご注文につき1回分のみ】当店負担とさせて頂いております。2回目以降の交換は着払いでお送りさせて頂きますので、ご了承下さいませ。

●返品連絡先
 電話番号:078-335-5562
 mail:qrcweb.info@queen-classico.com
 ※土日祝際日はお休みをいただいております。

 返送先住所:〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通4-4-18 富士信ビル7F
       株式会社Q・R・C
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2153850 ラクテン(クインクラシコQUEENCLASSICO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払いは現金のみとなります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●商品代金+代引き手数料+送料を、商品到着時に配達員へ【現金】にてお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【送料無料対象外について】
※北海道・沖縄・離島からのご注文はどちらの商品も送料無料対象外となります。
※海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、土日祝を除く、最短即日〜2営業日以内に出荷いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、土日祝を除く、最短即日〜2営業日以内に出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご連絡に関しまして】
当店からのご注文に関するご連絡は【 全てメール 】でさせて頂いております。お電話でのご連絡をご希望される場合は、その旨、カートの【 配送日時指定の備考欄 】にご記入下さい。
また、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますので、お手数ですが迷惑メールフォルダの確認もお願い致します。

※配達日時をご指定いただいた場合でも、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1188円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 2268円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・沖縄・離島からのご注文はどちらの商品も送料無料対象外となります。
海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。
転送業者様や転送サービスを利用したご注文はお受けしておりません。

店頭受取

【備考】


【お支払方法について】
店頭受取はクレジット決済のみ承っております。
クレジット以外のお支払方法を選択いただいた場合、配送方法を変更いたします。
ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
 ⇒ご注文確認後、2〜5営業日後よりお受け取りいただけます
  詳しくはお問い合わせください。

※店頭受取はPC・スマートフォンでのご注文のみお選びいただけます。
※ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更はお受けできません。
※ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。
※店頭受取の商品は、ご注文者さま本人のみお受取できます。
※土日祝などの混雑時にはお待ちいただくことがございます。
※セール期間中など店舗状況により、店頭受取サービスを一時制限する場合がございます。
※ご連絡が取れない、1週間以上お引取りがないなどの場合、ご注文をキャンセルします。
※楽天市場店での購入商品の店頭での返品・交換はお受けできません。
 受取時にお渡しします「返品ガイド」に沿ってお手続きをお願いいたします。

●返品・交換を受けつける条件
未使用(室内にてご試着のみの着用可)のもので、商品ご到着後7日以内にメール、もしくはお電話にて連絡くださいませ。

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

・ご使用になられた商品 (室内での試し履きは可)
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベル・付属品・外箱をなくされた商品
・メーカーから取り寄せた商品
・当店以外でご購入された商品

●ご返品お手続き方法
1.ご返品の旨を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご返金先の口座をお教えください。
2.下記[返品連絡先]までご返送ください。
3.商品の到着が確認できましたら、キャンセル処理をさせていただきます。
4.お振込でのご返金の場合、商品到着後5営業日以内にお振込させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
ご返送いただく際の送料はお客様ご負担をお願いしております。
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
クレジットカード決済をご利用の場合はこちらでキャンセル処理をさせていただきます。
銀行振込、コンビニ決済等の場合はご指定銀行口座にお振込いたします。
お振込は基本的に返品商品到着確認後5営業日以内にさせていただきます。
※お客様都合のご返品の際のお振込手数料はお客様負担をお願いしております。
振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。


●商品交換について
サイズが合わない等で交換の場合は、メールもしくはお電話にて、ご要望のサイズをお教えください。
在庫をお調べいたしまして、在庫がある場合は、ご返送いただきました商品が届き次第、交換商品を発送させていただきます。
※在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。

●商品交換お手続き方法
1.サイズ交換の旨を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※お名前と交換したいサイズをお教えください。
2.下記[返品連絡先]までご返送ください。
3.商品の到着が確認できましたら、交換商品を発送させていただきます。

●返品の際の送料負担について
ご返送いただく際の送料はお客様ご負担をお願いしております。
※交換時に当店から再送する分の送料につきましては、【1ご注文につき1回分のみ】当店負担とさせて頂いております。2回目以降の交換は着払いでお送りさせて頂きますので、ご了承下さいませ。

●返品連絡先
 電話番号:078-335-5562
 mail:qrcweb.info@queen-classico.com
 ※土日祝際日はお休みをいただいております。

 返送先住所:〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通4-4-18 富士信ビル7F
       株式会社Q・R・C

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