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| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:00 〜 17:00 |
| 火 | 10:00 〜 17:00 |
| 水 | 10:00 〜 17:00 |
| 木 | 10:00 〜 17:00 |
| 金 | 10:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00−18:00 (12:00-13:00は昼休憩を頂いております。)
※土日祝祭日はお休みを頂いております。
※営業時間外のお問い合わせ、ご注文の確認は、翌営業日の9:00より順次ご対応致します。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399205 ラクテン(ホ゛ウシヤQUEENHEAD
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ファミリーマート、ローソン等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※ファミリーマート、ローソン等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
受注・発送カレンダー
2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
2026年6月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、NP後払い決済 ⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
※多くのご注文をいただいている場合、発送完了まで遅くなる場合がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道・東北へのお届けの場合、別途送料1,700円がご必要となりますので、ご了承下さいませ。
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 800円 800円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 小型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
【 日 時 指 定 不 可 】
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】※ネコポス(ヤマト運輸)のご利用予定、初めてのお客様は事前に必ずご確認下さい。
●サイズ / 上限【縦31.2cm内・横22.8cm内】 / 下限【縦23cm上・横11.5cm上】
厚さ 2.5cm以内 / 重さ 1Kg以内
※A4サイズがそのまま封入できる角形2号封筒(縦33.2cm 横24.0cmはサイズオーバーとなりますのでご注意ください。(余剰な部分を折っていただくことで発送いただけます。)
※取り扱う上での注意事項、お届け予定などに関する諸注意事項は、ヤマト運輸様のホームページよりご確認、ご覧いただきます様お願い申し上げます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い決済 ⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
※多くのご注文をいただいている場合、発送完了まで遅くなる場合がございます。
■お受け取りについて
・追跡番号からの商品追跡が可能です。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・メール便はポスト投函です。万が一、不在票が投函されている場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
・配達先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期間が過ぎた場合は、返送となり往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・表札のご確認をお願い致します。
■利用に関してのご注意
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・ポスト投函後の紛失および破損への補償はいたしかねます。
- 【送料料金表】 全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 国際配送
- 【業者】 EMS
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
重量確認後、送料を記載致しました、ご注文確認メールをお送り致します。
お客様より送料、合計金額の確認、ご了承のメールを頂いてからの発送準備となります。
ご了承連絡を頂いてから発送までの流れは下記の通りです。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒了承連絡確認後、4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯は承っておりません。】
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・当店では受注確認メール受信以前でも、お客様のご注文確定後のキャンセル・内容変更などは基本的にお受け出来かねます。
(商品発送前のご連絡確認が出来た場合、対応可能な場合もございますので、お問い合わせ下さい。)
・18時以降ご注文の場合、翌営業日10時までにご連絡ください。(土日祝-休業日)
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
・発送後のキャンセルは、いかなる場合でも通常返品での対応となります。
・請求・返金に関する決済は楽天市場様の対応となります。
※詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返送いただく際の送料、当店発送の際の送料、計2点のご負担が必要となります。
当店発送の際の送料は、クレジットカード決済の場合、お振込でのご対応に限ります。
クレジットカード決済以外の場合、送料を差し引いた金額でのご返金となります。
後払い決済の場合、お支払いはせずにご請求書をお手元に保管下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返金額は、基本的に請求金額より送料を差し引いた金額でのご返金となります。
クレジットカード決済の場合、売り上げ取り消しによるご対応となります。
後払い決済の場合、お支払いはせずにご請求書をお手元に保管下さい。
返品送料
お客様負担
備考
返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
宅配便商品の場合、折り畳んだりでの返送、使用が見受けられた場合、ご対応出来かねますので、ご注意下さい。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
交換対応可能な商品は、同商品のカラー、サイズ交換に限ります。
商品ページ内にて購入可能な商品が対象となりますので、 ご確認いただき、ご希望をお教え下さい。
返送いただく際の送料、当店からの再発送送料、計2点のご負担が必要となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
配送業者様に関して当店からの指定はございませんので、ご利用いただきやすい配送業者様をご利用下さいませ。
宅配便商品の場合、折り畳んだりでの返送、ご使用が見受けられた場合、交換対応出来かねます。
ご返送の際は、ご注意下さい。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
不良商品の、商品番号、カラー、サイズ、不良個所を明確にお教え下さい。
可能であれば、画像の送付をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返金額に関しては、基本的にご請求金額でのご返金となります。
場合により、ご請求金額と異なる場合がございます。
クレジットカード決済の場合、当店からの返金ではなく、クレジットカード決済の売り上げ取り消しによるご対応となります。
後払い決済の場合、お支払いはせずにご請求書をお手元に保管下さい。
返品送料
店舗負担
備考
配送業者様に関して当店からの指定はございませんので、着払いにてご返送下さい。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
不良商品の、商品番号、カラー、サイズ、不良個所を明確にお教え下さい。
可能であれば、画像の送付をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品交換の際は、ヤマト運輸様の【同時引き取り】という配送方法での交換となります。
ご用意いただくものは無く、商品お届け時にその場で直接、商品のみ交換いただく交換方法でございます。
ご返送は、着払い伝票を同封致しておりますので、ご利用下さい。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-3732-6912
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
平日 9:00−18:00 (12:00-13:00は昼休憩を頂いております。)
通常、返品、交換の詳細に関しては、メールでのご返答となります。
■返送先
郵便番号
807-0056
住所
福岡県遠賀郡水巻町伊左座1-21-11-B202 (株)UNION
電話番号
050-3732-6912
FAX番号
093-8839990
備考
ご返送の際は、ご注文者様のお名前、ご注文番号を必ずご記載下さい。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
詳細に関しては、ご連絡後の対応となりますので、 交換、返品がお決まりの際は必ずご連絡下さい。
●返品・交換をお断りする場合
※下部に該当する場合、返品・交換および返金は一切お受け出来ない場合がございます。
・セール対象商品
・商品ご到着から7日以上経過している場合
・ご使用になられた商品の場合
・商品が破損、汚損している場合
・商品を速やかに(ご連絡後3日以内)ご返送いただけなかった場合
・商品によりサイズに多少のバラツキがございます。採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
・シワ等による、お客さまにて、ご対応可能な商品状態の場合。
返品・交換をご希望のお客様は必ず商品到着後、7日以内に当店へご連絡下さい。
7日経過後の場合、ご対応出来かねます。商品開封後7日以内ではございませんので、ご注意いただき、予めご了承下さいませ。
商品がお手元に届きましたら、まず、ご注文いただいた商品に間違いないかをご確認下さい。
【カラー】【サイズ】【バッジやブローチなどの付属備品】【サイズ調整紐、マジックテープ、あご紐等の動作確認】
-----天然素材の商品に関して-----
天然素材(ラフィア、麦わら帽子)の商品は手編みの為、大きさや形に多少異なる場合がございます。商品の仕上がりに不均一感がありますが、商品の特性でございますので、味・風合いをお楽しみ下さい。
-----麻素材が含まれる商品に関して-----
麻素材を使用している商品の場合、綿100%の商品と異なり、生地の表面に織フシや若干の色ムラがありますが、素材の特性でございますので、味・風合いをお楽しみ下さい。
●商品の品質については万全を期していますが、 万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。
※この場合、送料は当店負担です。 サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、 返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承下さいませ。また、商品到着確認後4営業日以内に返金させていただきます。
●返品・交換をお断りする場合
※次の場合、返品・交換および返金は一切お受けできません。
・セール対象商品
・商品到着日から7日以上経過している場合 ※開封後7日以内ではございませんので、ご注意下さい。
・ご使用になられた商品の場合
・商品が破損、汚損している場合 ※洗濯などの場合も含む
・商品を速やかに(ご連絡後3日以内)ご返送いただけなかった場合
・商品によりサイズに多少のバラツキがございます。採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
・シワ等による、お客さまにて、ご対応可能な商品状態の場合。 ※同一商品の場合でも、下記の様な場合がございます。
商品A(ブラック)表記寸法より5mm大きい。商品A(ベージュ)表記寸法より5mm小さい。同一商品の場合でも1cmの誤差。
●『お客さま都合』による返品・交換の場合
サイズ、色、イメージの違い等のお客さま都合の返品・交換の場合も、必ず商品到着後7日以内にご連絡下さいませ。
お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送されましても、返品をお受けする事が出来ません。
また、返金も致しませんので予めご了承下さいませ。
●ネコポス配送による返送に関して
ネコポス配送商品返送の場合、紛失等の事故により当店で返送商品の到着確認が出来ない場合は、ご対応出来かねます。
また、返品交換のご対応は商品到着確認後の対応となりますので、未到着のご対応は出来かねます。予めご了承下さいませ。
●返品送料・手数料等の負担
お買い上げ商品全てを返品される場合(1点のみお買上げの場合も含む)、往復の送料、返金の際にかかる振込手数料等はすべてお客様のご負担とさせていただきます。
なお、返送にかかる送料は、先払いによるお客さま負担でお願い致します。
※当店で送料を負担したお取引に付きましては『当店負担分送料』も返金金額より差し引かせて頂きます。
お買い上げ複数点のうち、一部のみ返品の場合、 返送にかかる送料と返金にかかる手数料はお客様負担です。
商品代金の返金は、お支払方法や時期によって返金方法も異なります。お客様からご連絡頂き次第、その都度ご対応させて頂きます。配送途中の破損などの事故がございましたら、すぐに当店までご連絡下さい。
代替品がご用意できる商品につきましては、送料・手数料ともに当店負担であらためて発送致します。配送事故扱いの際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。予めご了承下さい。
-----返品・交換にかかる手数料例-----
例)宅急便の場合
(1)当店発送の送料(900円)
北海道・東北(1,700円) (2)お客様が当店へ返送される際の送料
以上2点がお客様負担となります。
※ 注意点 ※
(1)の送料に関して、交換の場合は再送料(900円)、北海道・東北(1,700円)の扱いとなります。
(2)の料金の未記入に関してでございますが、運送会社、お住まいの地域により異なります。
------------------------------------------------------------------------------
例)ネコポスの場合
(1)当店発送の送料(1通 200円)
(2)お客様が当店へ返送される際の送料
以上2点がお客様負担となります。
※ 注意点 ※
(1)の送料に関して、交換の場合は再送料の扱いとなります。
(2)の料金の未記入に関してでございますが、運送会社、お住まいの地域により異なります。
------------------------------------------------------------------------------
●返品先住所は下記の通りとなります。
株式会社UNION
〒807-0056
福岡県遠賀郡水巻町伊左座1-21-11-B202
TEL:050-3732-6912 FAX:0952-97-9635
店舗連絡先:queenhead@shop.rakuten.co.jp
会社概要

| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:00 〜 17:00 |
| 火 | 10:00 〜 17:00 |
| 水 | 10:00 〜 17:00 |
| 木 | 10:00 〜 17:00 |
| 金 | 10:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00−18:00 (12:00-13:00は昼休憩を頂いております。)
※土日祝祭日はお休みを頂いております。
※営業時間外のお問い合わせ、ご注文の確認は、翌営業日の9:00より順次ご対応致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399205 ラクテン(ホ゛ウシヤQUEENHEAD
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ファミリーマート、ローソン等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
配送について
受注・発送カレンダー
|
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宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、NP後払い決済 ⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
※多くのご注文をいただいている場合、発送完了まで遅くなる場合がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道・東北へのお届けの場合、別途送料1,700円がご必要となりますので、ご了承下さいませ。
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
送料料金表
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
小型宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
【 日 時 指 定 不 可 】
送料料金表
| 高額購入割引特典 | お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
追跡可能メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
※ネコポス(ヤマト運輸)のご利用予定、初めてのお客様は事前に必ずご確認下さい。
●サイズ / 上限【縦31.2cm内・横22.8cm内】 / 下限【縦23cm上・横11.5cm上】
厚さ 2.5cm以内 / 重さ 1Kg以内
※A4サイズがそのまま封入できる角形2号封筒(縦33.2cm 横24.0cmはサイズオーバーとなりますのでご注意ください。(余剰な部分を折っていただくことで発送いただけます。)
※取り扱う上での注意事項、お届け予定などに関する諸注意事項は、ヤマト運輸様のホームページよりご確認、ご覧いただきます様お願い申し上げます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い決済 ⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。
※多くのご注文をいただいている場合、発送完了まで遅くなる場合がございます。
■お受け取りについて
・追跡番号からの商品追跡が可能です。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・メール便はポスト投函です。万が一、不在票が投函されている場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
・配達先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期間が過ぎた場合は、返送となり往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・表札のご確認をお願い致します。
■利用に関してのご注意
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・ポスト投函後の紛失および破損への補償はいたしかねます。
送料料金表
全国一律料金:0円
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
国際配送
【業者】
EMS
【備考】
【商品発送のタイミング】
重量確認後、送料を記載致しました、ご注文確認メールをお送り致します。
お客様より送料、合計金額の確認、ご了承のメールを頂いてからの発送準備となります。
ご了承連絡を頂いてから発送までの流れは下記の通りです。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒了承連絡確認後、4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯は承っておりません。】
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・当店では受注確認メール受信以前でも、お客様のご注文確定後のキャンセル・内容変更などは基本的にお受け出来かねます。
(商品発送前のご連絡確認が出来た場合、対応可能な場合もございますので、お問い合わせ下さい。)
・18時以降ご注文の場合、翌営業日10時までにご連絡ください。(土日祝-休業日)
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
・発送後のキャンセルは、いかなる場合でも通常返品での対応となります。
・請求・返金に関する決済は楽天市場様の対応となります。
※詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返送いただく際の送料、当店発送の際の送料、計2点のご負担が必要となります。
当店発送の際の送料は、クレジットカード決済の場合、お振込でのご対応に限ります。
クレジットカード決済以外の場合、送料を差し引いた金額でのご返金となります。
後払い決済の場合、お支払いはせずにご請求書をお手元に保管下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返金額は、基本的に請求金額より送料を差し引いた金額でのご返金となります。
クレジットカード決済の場合、売り上げ取り消しによるご対応となります。
後払い決済の場合、お支払いはせずにご請求書をお手元に保管下さい。
返品送料
お客様負担
備考
返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
宅配便商品の場合、折り畳んだりでの返送、使用が見受けられた場合、ご対応出来かねますので、ご注意下さい。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
交換対応可能な商品は、同商品のカラー、サイズ交換に限ります。
商品ページ内にて購入可能な商品が対象となりますので、
ご確認いただき、ご希望をお教え下さい。
返送いただく際の送料、当店からの再発送送料、計2点のご負担が必要となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
配送業者様に関して当店からの指定はございませんので、ご利用いただきやすい配送業者様をご利用下さいませ。
宅配便商品の場合、折り畳んだりでの返送、ご使用が見受けられた場合、交換対応出来かねます。
ご返送の際は、ご注意下さい。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
不良商品の、商品番号、カラー、サイズ、不良個所を明確にお教え下さい。
可能であれば、画像の送付をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返金額に関しては、基本的にご請求金額でのご返金となります。
場合により、ご請求金額と異なる場合がございます。
クレジットカード決済の場合、当店からの返金ではなく、クレジットカード決済の売り上げ取り消しによるご対応となります。
後払い決済の場合、お支払いはせずにご請求書をお手元に保管下さい。
返品送料
店舗負担
備考
配送業者様に関して当店からの指定はございませんので、着払いにてご返送下さい。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
不良商品の、商品番号、カラー、サイズ、不良個所を明確にお教え下さい。
可能であれば、画像の送付をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品交換の際は、ヤマト運輸様の【同時引き取り】という配送方法での交換となります。
ご用意いただくものは無く、商品お届け時にその場で直接、商品のみ交換いただく交換方法でございます。
ご返送は、着払い伝票を同封致しておりますので、ご利用下さい。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-3732-6912
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
平日 9:00−18:00 (12:00-13:00は昼休憩を頂いております。)
通常、返品、交換の詳細に関しては、メールでのご返答となります。
返送先
郵便番号
807-0056
住所
福岡県遠賀郡水巻町伊左座1-21-11-B202 (株)UNION
電話番号
050-3732-6912
FAX番号
093-8839990
備考
ご返送の際は、ご注文者様のお名前、ご注文番号を必ずご記載下さい。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
詳細に関しては、ご連絡後の対応となりますので、
交換、返品がお決まりの際は必ずご連絡下さい。
●返品・交換をお断りする場合
※下部に該当する場合、返品・交換および返金は一切お受け出来ない場合がございます。
・セール対象商品
・商品ご到着から7日以上経過している場合
・ご使用になられた商品の場合
・商品が破損、汚損している場合
・商品を速やかに(ご連絡後3日以内)ご返送いただけなかった場合
・商品によりサイズに多少のバラツキがございます。採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
・シワ等による、お客さまにて、ご対応可能な商品状態の場合。
返品と交換について
返品・交換をご希望のお客様は必ず商品到着後、7日以内に当店へご連絡下さい。
7日経過後の場合、ご対応出来かねます。商品開封後7日以内ではございませんので、ご注意いただき、予めご了承下さいませ。
商品がお手元に届きましたら、まず、ご注文いただいた商品に間違いないかをご確認下さい。
【カラー】【サイズ】【バッジやブローチなどの付属備品】【サイズ調整紐、マジックテープ、あご紐等の動作確認】
-----天然素材の商品に関して-----
天然素材(ラフィア、麦わら帽子)の商品は手編みの為、大きさや形に多少異なる場合がございます。商品の仕上がりに不均一感がありますが、商品の特性でございますので、味・風合いをお楽しみ下さい。
-----麻素材が含まれる商品に関して-----
麻素材を使用している商品の場合、綿100%の商品と異なり、生地の表面に織フシや若干の色ムラがありますが、素材の特性でございますので、味・風合いをお楽しみ下さい。
●商品の品質については万全を期していますが、 万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。
※この場合、送料は当店負担です。 サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、 返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承下さいませ。また、商品到着確認後4営業日以内に返金させていただきます。
●返品・交換をお断りする場合
※次の場合、返品・交換および返金は一切お受けできません。
・セール対象商品
・商品到着日から7日以上経過している場合 ※開封後7日以内ではございませんので、ご注意下さい。
・ご使用になられた商品の場合
・商品が破損、汚損している場合 ※洗濯などの場合も含む
・商品を速やかに(ご連絡後3日以内)ご返送いただけなかった場合
・商品によりサイズに多少のバラツキがございます。採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
・シワ等による、お客さまにて、ご対応可能な商品状態の場合。
※同一商品の場合でも、下記の様な場合がございます。
商品A(ブラック)表記寸法より5mm大きい。商品A(ベージュ)表記寸法より5mm小さい。同一商品の場合でも1cmの誤差。
●『お客さま都合』による返品・交換の場合
サイズ、色、イメージの違い等のお客さま都合の返品・交換の場合も、必ず商品到着後7日以内にご連絡下さいませ。
お客さまご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送されましても、返品をお受けする事が出来ません。
また、返金も致しませんので予めご了承下さいませ。
●ネコポス配送による返送に関して
ネコポス配送商品返送の場合、紛失等の事故により当店で返送商品の到着確認が出来ない場合は、ご対応出来かねます。
また、返品交換のご対応は商品到着確認後の対応となりますので、未到着のご対応は出来かねます。予めご了承下さいませ。
●返品送料・手数料等の負担
お買い上げ商品全てを返品される場合(1点のみお買上げの場合も含む)、往復の送料、返金の際にかかる振込手数料等はすべてお客様のご負担とさせていただきます。
なお、返送にかかる送料は、先払いによるお客さま負担でお願い致します。
※当店で送料を負担したお取引に付きましては『当店負担分送料』も返金金額より差し引かせて頂きます。
お買い上げ複数点のうち、一部のみ返品の場合、 返送にかかる送料と返金にかかる手数料はお客様負担です。
商品代金の返金は、お支払方法や時期によって返金方法も異なります。お客様からご連絡頂き次第、その都度ご対応させて頂きます。配送途中の破損などの事故がございましたら、すぐに当店までご連絡下さい。
代替品がご用意できる商品につきましては、送料・手数料ともに当店負担であらためて発送致します。配送事故扱いの際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。予めご了承下さい。
-----返品・交換にかかる手数料例-----
例)宅急便の場合
(1)当店発送の送料(900円)
北海道・東北(1,700円)
(2)お客様が当店へ返送される際の送料
以上2点がお客様負担となります。
※ 注意点 ※
(1)の送料に関して、交換の場合は再送料(900円)、北海道・東北(1,700円)の扱いとなります。
(2)の料金の未記入に関してでございますが、運送会社、お住まいの地域により異なります。
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例)ネコポスの場合
(1)当店発送の送料(1通 200円)
(2)お客様が当店へ返送される際の送料
以上2点がお客様負担となります。
※ 注意点 ※
(1)の送料に関して、交換の場合は再送料の扱いとなります。
(2)の料金の未記入に関してでございますが、運送会社、お住まいの地域により異なります。
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●返品先住所は下記の通りとなります。
株式会社UNION
〒807-0056
福岡県遠賀郡水巻町伊左座1-21-11-B202
TEL:050-3732-6912 FAX:0952-97-9635
店舗連絡先:queenhead@shop.rakuten.co.jp