会社概要

ボードライダーズジャパン株式会社
〒1500022 東京都東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル3F
TEL:0120-32-9190 FAX:0120-32-9190
代表者:サミー ユー
店舗運営責任者:オカ シュウキチ(オンラインコマース)
店舗セキュリティ責任者:オカ シュウキチ
店舗連絡先:quiksilver-onlinestore_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
注文受付時間 ご注文は24時間受け付けております。
お問合せ受付時間 お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00−17:00
電話番号 0120-32-9190
メールアドレス quiksilver-onlinestore_6@shop.rakuten.co.jp
※FAXでのお問い合わせは受け付けておりません。
※土日祝祭日、年末年始はお休みをいただいております。

ご注文について
システムの関係上、ご注文された商品が【在庫あり】と表示されていてもご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
万が一ご用意できない場合は速やかに返金処理いたします。

お支払について
領収書に関しまして

<代金引換の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

<クレジットカードの場合>
手書き領収書のご用意はございません。
カード会社より発行されますご利用明細をご利用下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487198 ラクテン(QUIKSILVERONLINESTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
 ▼お支払い総額は次の通りです。
  商品お受取りの際に配達員にお支払い下さい。
  商品代金合計+送料+代引手数料

       #商品代金の他に代引手数料(下記の料金表参照)のご負担をお願いします。
  #商品についてはご注文日翌日から5日以内にお受け取りいただくようお願いいたします。

 ●念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
 ●一部離島にお住まいの方は代金引換によるお支払いをご利用いただけません。
  大変申し訳ありませんが、クレジットカード決済でのご利用をお願い致します。
 ●なお、一点の金額(税込)が30万以上の場合は、代金引換がご利用いただけません。予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:648円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 高額購入割引特典は1配送先につき、合計10,000円(税抜)以上で送料無料になります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用の場合
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※商品到着後14日以上経過後、初めて商品を使用されて不具合が発生した場合はカスタマーサポートにご連絡ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用の場合
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金を返金いたします。
返品送料
店舗負担
備考
※商品到着後14日以上経過後、初めて商品を使用されて不具合が発生した場合はカスタマーサポートにご連絡ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着から14日以上経過した場合
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングがされている場合(お客様のもとで傷、においが付着した場合)
・納品書を紛失している場合
・セール品やアウトレット品(交換についてはご相談ください)
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
・先行受注、受注生産の商品
・靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
・商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
・お問い合わせフォーム・お電話による事前連絡がなく商品が返送された場合
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
その他



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着から14日以上経過した場合
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングがされている場合(お客様のもとで傷、においが付着した場合)
・納品書を紛失している場合
・セール品やアウトレット品(交換についてはご相談ください)
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
・先行受注、受注生産の商品
・靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
・商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
・お問い合わせフォーム・お電話による事前連絡がなく商品が返送された場合
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみ返金いたします。
着払いで返送された場合、着払い送料を差し引いて返金いたします。
また、振込手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※商品代金10,000円以上(税抜)ご購入し送料が無料であって、
商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、
送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。

返品送料
お客様負担
備考
※お支払方法にかかわらず口座に返金いたします。カスタマーサービスより口座情報を確認させていただきます。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-32-9190

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日 10:00 - 17:00


返送先

郵便番号
277-0805

住所
千葉県柏市大青田723−3−EC 丸紅ロジスティクス柏東物流センター BRJオンラインショップ担当

電話番号
0120-32-9190

FAX番号
-------


返金・交換についての注意事項

返品条件を満たさない場合は商品をお戻しすることがございます。予めご了承ください。


返金について
返金はお支払方法にかかわらず、銀行振込で行われます。
※お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきますので予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

ボードライダーズジャパン株式会社

〒1500022 東京都東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル3F
TEL:0120-32-9190 FAX:0120-32-9190
代表者:サミー ユー
店舗運営責任者:オカ シュウキチ(オンラインコマース)
店舗セキュリティ責任者:オカ シュウキチ
店舗連絡先:quiksilver-onlinestore_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

注文受付時間 ご注文は24時間受け付けております。
お問合せ受付時間 お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00−17:00
電話番号 0120-32-9190
メールアドレス quiksilver-onlinestore_6@shop.rakuten.co.jp
※FAXでのお問い合わせは受け付けておりません。
※土日祝祭日、年末年始はお休みをいただいております。

ご注文について

システムの関係上、ご注文された商品が【在庫あり】と表示されていてもご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
万が一ご用意できない場合は速やかに返金処理いたします。

お支払について

領収書に関しまして

<代金引換の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

<クレジットカードの場合>
手書き領収書のご用意はございません。
カード会社より発行されますご利用明細をご利用下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487198 ラクテン(QUIKSILVERONLINESTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

 ▼お支払い総額は次の通りです。
  商品お受取りの際に配達員にお支払い下さい。
  商品代金合計+送料+代引手数料

       #商品代金の他に代引手数料(下記の料金表参照)のご負担をお願いします。
  #商品についてはご注文日翌日から5日以内にお受け取りいただくようお願いいたします。

 ●念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
 ●一部離島にお住まいの方は代金引換によるお支払いをご利用いただけません。
  大変申し訳ありませんが、クレジットカード決済でのご利用をお願い致します。
 ●なお、一点の金額(税込)が30万以上の場合は、代金引換がご利用いただけません。予めご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:648円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 高額購入割引特典は1配送先につき、合計10,000円(税抜)以上で送料無料になります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用の場合

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品到着後14日以上経過後、初めて商品を使用されて不具合が発生した場合はカスタマーサポートにご連絡ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未使用の場合

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

※商品到着後14日以上経過後、初めて商品を使用されて不具合が発生した場合はカスタマーサポートにご連絡ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着から14日以上経過した場合
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングがされている場合(お客様のもとで傷、においが付着した場合)
・納品書を紛失している場合
・セール品やアウトレット品(交換についてはご相談ください)
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
・先行受注、受注生産の商品
・靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
・商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
・お問い合わせフォーム・お電話による事前連絡がなく商品が返送された場合

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着から14日以上経過した場合
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングがされている場合(お客様のもとで傷、においが付着した場合)
・納品書を紛失している場合
・セール品やアウトレット品(交換についてはご相談ください)
・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
・商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
・先行受注、受注生産の商品
・靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
・商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
・お問い合わせフォーム・お電話による事前連絡がなく商品が返送された場合

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金いたします。
着払いで返送された場合、着払い送料を差し引いて返金いたします。
また、振込手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※商品代金10,000円以上(税抜)ご購入し送料が無料であって、
商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、
送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

※お支払方法にかかわらず口座に返金いたします。カスタマーサービスより口座情報を確認させていただきます。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-32-9190

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:平日 10:00 - 17:00

返送先

郵便番号

277-0805

住所

千葉県柏市大青田723−3−EC 丸紅ロジスティクス柏東物流センター BRJオンラインショップ担当

電話番号

0120-32-9190

FAX番号

-------

返金・交換についての注意事項

返品条件を満たさない場合は商品をお戻しすることがございます。予めご了承ください。

返金について

返金はお支払方法にかかわらず、銀行振込で行われます。
※お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきますので予めご了承ください。

楽天市場の便利な機能