会社概要

株式会社マルス
〒334-0002 埼玉県川口市鳩ヶ谷本町三丁目8番2-1006号
TEL:0554-68-9015 FAX:03-6893-6249
代表者:中村　好美
店舗運営責任者:中村　好美(小売販売部)
店舗セキュリティ責任者:中村　好美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

商品のご注文は年中無休24時間受付しておりますが、お問い合わせの対応や配送は下記の通りです。

・営業時間：平日　10時〜17時（土曜日・日曜日・祝日・当店休業日を除く）

※営業日時外にいただいたお問い合わせ等のご回答は翌営業日となります。

当店休業日のカレンダーはサイドメニューの下部に掲載しております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121304 ラクテン（セイカツツウハンオタスケタイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■■ご登録配送先に関しまして必ずご確認ください。■■
2023年6月1日から

ヤマト運輸の規定変更に伴い

2023年6月1日(木) 以降、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、

送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（ヤマト運輸の定めた料金・着払い）がお客様負担となります。

※ご注文の際には、「お届け先の郵便番号やご住所」に不備がないことを必ずご確認ください。
■■配送について■■
【宅配便】

ヤマト運輸で行ないます。

但し、メーカー直送等による場合にはその取扱い配送業者となる場合がございます。

※配達業者は配達地域、決済方法、商品の大きさ等の条件で当店が選定致します。

◆お客様が配達業者を指定することはできませんのでご了承ください。◆
【通常の商品】
ご注文日(ご入金日）〜7営業日以内の発送となります。

※下記の場合、7営業日を超えての発送となる場合がございます。
・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
・お支払い方法が振込（銀行・郵便局）の場合、入金確認後の商品手配となります。
【ご予約商品・取り寄せ商品】
入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。

予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。

（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。
予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
※お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。

※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　7営業日以降をご指定ください。

※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。

※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。

また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】
お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。

ヤマト　【午前中　　14〜16時　　16〜18時　　18〜20時　　19〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。

【■重要■】
正当な理由が無く受け取り拒否があった場合や、長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合
受け取り拒否など悪質なものは、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。
少額訴訟の場合には弊社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。

送料代金+商品代金の50％を別途ご請求させていただきます。

受け取り拒否&長期不在の場合、往復の送料を請求させて頂きます。

◆受け取り拒否（送った送料+返送送料）+商品代金の50％

◆長期不在の再配達希望（送った送料+返送送料+再配達送料）

代引きの場合

◆受け取り拒否（送った送料+返送送料+代引き手数料）+商品代金の50％


◆長期不在の再配達希望（送った送料+返送送料+代引き手数料：330円+再配達送料+代引き手数料：330円）


※送料無料商品でも、弊社で送料を負担しております。

商品をご購入頂いたお客様のみのサービスとなりますので受け取り拒否&長期不在場合は

送料を負担して頂いておりますのでご理解ご了承願います。

メール便(対応可能な商品のみ)

【備考】【ご注意】重量・大きさで引き受けできない場合もあります。

メール便（ネコポス便）と明記してある商品でも数量によってはネコポス便の規格(B5サイズで厚み2.5cm)を超える場合、宅配便に変更し別途送料をご請求申し上げます。

ネコポス便で送ることの出来ない場合、当店からご連絡申し上げます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【通常の商品】
　ご注文日(ご入金日）〜7営業日以内の発送となります。
　以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。
　・当店営業日の午前12時までのご注文であること
　・当店内に商品の在庫があること
　・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

　※下記の場合、7営業日を超えての発送となります。
　・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
　・お支払い方法が振込（銀行・郵便局）の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
　入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。
　予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。
　（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。
　※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　7営業日以降をご指定ください。
　※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
　※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。
　　また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】

お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。
ヤマト【午前中　14〜16時　16〜18時　　19〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円 1200円 2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品の配送について】
　ご注文日(ご入金日）〜7営業日以内の発送となります。
　以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。
　・当店営業日の午前12時までのご注文であること
　・当店内に商品の在庫があること
　・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

　※下記の場合、7営業日を超えての発送となります。
　・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
　・お支払い方法が振込（銀行・郵便局）の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
　入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。
　予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。
　（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。
　※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　7営業日以降をご指定ください。
　※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
　※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。
　　また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】

お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。
ヤマト【午前中　14〜16時　16〜18時　　19〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考但し、沖縄は高額割引の適用は除外となります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】クロネコゆうパケット便での配送の場合は、支払い方法が代引きは選べませんのでご注意ください。 代引きをご使用したいお客様は通常の宅配便(有料)をご選択願います。 クロネコゆうパケット便は、日にち指定、時間指定は設定できません。 配送は、ポストインになりますのでご注意願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日発送分より税率10％を適用させていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文された場合、随時商品の確保および配送準備を進めてまいりますので、一切キャンセルができませんのでご注文の際は必ずご確認してからご注文をお願い致します。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど） サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品・交換は絶対にお受け致しておりませんのでご購入前に商品を十分ご確認ください。 万が一商品が、返品されましても返金は致しませんのでその点は、ご了承願います。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返送送料と再送送料に関しましては全額ご負担をお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、初期不良と判断が出来た場合には基本的に良品と交換になります。 万が一、商品が売り切れになった場合のみ、ご返金での対応となります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※ご連絡が商品のお受取5日間以降となった場合は初期不良と判断が出来かねますのでご遠慮願います。（保証期間内の商品を除く） ※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については交換はできません。 ※お客様の主観での返品はお受けできません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、初期不良と判断が出来た場合には基本的に良品と交換になります。(メーカー対応) 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
万が一、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
055-468-9015

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
332-0021

住所
状況により判断をいたしますので一度ご連絡ください。

電話番号
055-468-9015

FAX番号
03-6893-6249


返品・交換・修理について
■■重要■■

◆以下の注意事項を必ずお読みいただきますようお願い致します。◆

一度、ご注文されて商品に関しましては一切キャンセルができませんので
ご注文の際は必ずご確認してからご注文をお願い致します。
【商品の不備・不良による交換】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

不備・不良のあった商品を当社にご返送いただいた後、当店もしくはメーカーより正常品をお送りさせていただきます。

交換商品が売切れの場合、返金ないし代替商品での対応になりますのでご了承下さい。

※ご連絡が商品のお受取5日間以降となった場合の、交換はご遠慮願います。（保証期間内の商品を除く）

※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については交換はできません。

※お客様の主観での返品はお受けできません。

※不良に関しましては、基本的にメーカー交換対応となりますのでご了承願います。
【商品の不備・不良による返品】 お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

不備・不良のあった商品を当社にご返送いただいた後、お客様のご指定された銀行口座に返金させていただきます。

なお、下記つきましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

※お客様がご購入時に支払われた振込手数料は返金できません。

※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については返品（返金）はできません。
【保証期間内の修理・交換】 保証期間のある商品で、その保証期間内であれば、修理・交換いたしますので、メールもしくは電話にてご連絡ください。

商品をご返送いただいた後、メーカー修理もしくは、交換で対応いたします。

保証期間外の修理についてはメール、電話等でご相談ください。

※お客様から当店もしくはメーカーに商品を発送される際の送料はお客様負担となります。
　修理完了後、当店からお客様への送料は当店で負担いたします。

※商品の修理・交換には商品返送時に必ず保証書を同梱してください。
　保証書が無ければ修理・交換ができませんので、ご注意ください。

【注意】
※修理の取次ぎは当店でご購入いただいたお客様のみとなります。

当店以外から購入された商品（他店で購入、オークション等）については当店で修理をお受けできません。
【お客様ご都合による返品】


◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）

サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品・交換は絶対にお受け致しておりませんのでご購入前に商品を十分ご確認ください。

万が一商品が、返品されましても返金は致しませんのでその点は、ご了承願います。

必ず一度ご連絡お願い致します。

■返品連絡先■
　メールアドレス：r-otasuke@shop.rakuten.co.jp
　TEL:048-299-9292までお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マルス

〒334-0002 埼玉県川口市鳩ヶ谷本町三丁目8番2-1006号
TEL:0554-68-9015 FAX:03-6893-6249
代表者:中村　好美
店舗運営責任者:中村　好美(小売販売部)
店舗セキュリティ責任者:中村　好美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

商品のご注文は年中無休24時間受付しておりますが、お問い合わせの対応や配送は下記の通りです。

・営業時間：平日　10時〜17時（土曜日・日曜日・祝日・当店休業日を除く）

※営業日時外にいただいたお問い合わせ等のご回答は翌営業日となります。

当店休業日のカレンダーはサイドメニューの下部に掲載しております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121304 ラクテン（セイカツツウハンオタスケタイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分より税率10％を適用させていただきます。

配送について

■■ご登録配送先に関しまして必ずご確認ください。■■
2023年6月1日から

ヤマト運輸の規定変更に伴い

2023年6月1日(木) 以降、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、

送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（ヤマト運輸の定めた料金・着払い）がお客様負担となります。

※ご注文の際には、「お届け先の郵便番号やご住所」に不備がないことを必ずご確認ください。
■■配送について■■
【宅配便】

ヤマト運輸で行ないます。

但し、メーカー直送等による場合にはその取扱い配送業者となる場合がございます。

※配達業者は配達地域、決済方法、商品の大きさ等の条件で当店が選定致します。

◆お客様が配達業者を指定することはできませんのでご了承ください。◆
【通常の商品】
ご注文日(ご入金日）〜7営業日以内の発送となります。

※下記の場合、7営業日を超えての発送となる場合がございます。
・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
・お支払い方法が振込（銀行・郵便局）の場合、入金確認後の商品手配となります。
【ご予約商品・取り寄せ商品】
入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。

予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。

（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。
予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
※お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。

※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　7営業日以降をご指定ください。

※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。

※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。

また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】
お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。

ヤマト　【午前中　　14〜16時　　16〜18時　　18〜20時　　19〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。

【■重要■】
正当な理由が無く受け取り拒否があった場合や、長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合
受け取り拒否など悪質なものは、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。
少額訴訟の場合には弊社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。

送料代金+商品代金の50％を別途ご請求させていただきます。

受け取り拒否&長期不在の場合、往復の送料を請求させて頂きます。

◆受け取り拒否（送った送料+返送送料）+商品代金の50％

◆長期不在の再配達希望（送った送料+返送送料+再配達送料）

代引きの場合

◆受け取り拒否（送った送料+返送送料+代引き手数料）+商品代金の50％


◆長期不在の再配達希望（送った送料+返送送料+代引き手数料：330円+再配達送料+代引き手数料：330円）


※送料無料商品でも、弊社で送料を負担しております。

商品をご購入頂いたお客様のみのサービスとなりますので受け取り拒否&長期不在場合は

送料を負担して頂いておりますのでご理解ご了承願います。

メール便(対応可能な商品のみ)

【備考】【ご注意】重量・大きさで引き受けできない場合もあります。

メール便（ネコポス便）と明記してある商品でも数量によってはネコポス便の規格(B5サイズで厚み2.5cm)を超える場合、宅配便に変更し別途送料をご請求申し上げます。

ネコポス便で送ることの出来ない場合、当店からご連絡申し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【通常の商品】
　ご注文日(ご入金日）〜7営業日以内の発送となります。
　以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。
　・当店営業日の午前12時までのご注文であること
　・当店内に商品の在庫があること
　・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

　※下記の場合、7営業日を超えての発送となります。
　・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
　・お支払い方法が振込（銀行・郵便局）の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
　入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。
　予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。
　（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。
　※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　7営業日以降をご指定ください。
　※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
　※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。
　　また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】

お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。
ヤマト【午前中　14〜16時　16〜18時　　19〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円 1200円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品の配送について】
　ご注文日(ご入金日）〜7営業日以内の発送となります。
　以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。
　・当店営業日の午前12時までのご注文であること
　・当店内に商品の在庫があること
　・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

　※下記の場合、7営業日を超えての発送となります。
　・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
　・お支払い方法が振込（銀行・郵便局）の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
　入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。
　予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。
　（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。
　※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　7営業日以降をご指定ください。
　※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
　※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。
　　また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】

お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。
ヤマト【午前中　14〜16時　16〜18時　　19〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 但し、沖縄は高額割引の適用は除外となります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

クロネコゆうパケット便での配送の場合は、支払い方法が代引きは選べませんのでご注意ください。 代引きをご使用したいお客様は通常の宅配便(有料)をご選択願います。 クロネコゆうパケット便は、日にち指定、時間指定は設定できません。 配送は、ポストインになりますのでご注意願います。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文された場合、随時商品の確保および配送準備を進めてまいりますので、一切キャンセルができませんのでご注文の際は必ずご確認してからご注文をお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど） サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品・交換は絶対にお受け致しておりませんのでご購入前に商品を十分ご確認ください。 万が一商品が、返品されましても返金は致しませんのでその点は、ご了承願います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返送送料と再送送料に関しましては全額ご負担をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、初期不良と判断が出来た場合には基本的に良品と交換になります。 万が一、商品が売り切れになった場合のみ、ご返金での対応となります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※ご連絡が商品のお受取5日間以降となった場合は初期不良と判断が出来かねますのでご遠慮願います。（保証期間内の商品を除く） ※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については交換はできません。 ※お客様の主観での返品はお受けできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、初期不良と判断が出来た場合には基本的に良品と交換になります。(メーカー対応) 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

万が一、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

055-468-9015

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

332-0021

住所

状況により判断をいたしますので一度ご連絡ください。

電話番号

055-468-9015

FAX番号

03-6893-6249

返品・交換・修理について

■■重要■■

◆以下の注意事項を必ずお読みいただきますようお願い致します。◆

一度、ご注文されて商品に関しましては一切キャンセルができませんので
ご注文の際は必ずご確認してからご注文をお願い致します。
【商品の不備・不良による交換】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

不備・不良のあった商品を当社にご返送いただいた後、当店もしくはメーカーより正常品をお送りさせていただきます。

交換商品が売切れの場合、返金ないし代替商品での対応になりますのでご了承下さい。

※ご連絡が商品のお受取5日間以降となった場合の、交換はご遠慮願います。（保証期間内の商品を除く）

※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については交換はできません。

※お客様の主観での返品はお受けできません。

※不良に関しましては、基本的にメーカー交換対応となりますのでご了承願います。
【商品の不備・不良による返品】 お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

不備・不良のあった商品を当社にご返送いただいた後、お客様のご指定された銀行口座に返金させていただきます。

なお、下記つきましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

※お客様がご購入時に支払われた振込手数料は返金できません。

※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については返品（返金）はできません。
【保証期間内の修理・交換】 保証期間のある商品で、その保証期間内であれば、修理・交換いたしますので、メールもしくは電話にてご連絡ください。

商品をご返送いただいた後、メーカー修理もしくは、交換で対応いたします。

保証期間外の修理についてはメール、電話等でご相談ください。

※お客様から当店もしくはメーカーに商品を発送される際の送料はお客様負担となります。
　修理完了後、当店からお客様への送料は当店で負担いたします。

※商品の修理・交換には商品返送時に必ず保証書を同梱してください。
　保証書が無ければ修理・交換ができませんので、ご注意ください。

【注意】
※修理の取次ぎは当店でご購入いただいたお客様のみとなります。

当店以外から購入された商品（他店で購入、オークション等）については当店で修理をお受けできません。
【お客様ご都合による返品】


◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）

サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品・交換は絶対にお受け致しておりませんのでご購入前に商品を十分ご確認ください。

万が一商品が、返品されましても返金は致しませんのでその点は、ご了承願います。

必ず一度ご連絡お願い致します。

■返品連絡先■
　メールアドレス：r-otasuke@shop.rakuten.co.jp
　TEL:048-299-9292までお願い致します。

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