（株）楽市きもの館のご紹介



■個人情報の取り扱いについて

皆様ご心配になるであろう個人情報について、楽市きもの館では下記のことを厳守しております。
  1. 勝手に貴方の個人情報を取得するようなことは決していたしません。
    当社は、当社のホームページにアクセスしてきた方の個人情報（住所、氏名、年齢、電話番号等）に関して、ご本人の同意なく無断で収集・利用することはありません。


  2. ジャンクメールは決して送りません！
    提供された個人情報は、同意を得た範囲内、及び、当社の管理業務の目的以外には使用いたしません。
    業務上必要な連絡および同意された範囲内での情報提供以外のＥメール、ダイレクトメールは決して送りません。


  3. 貴方の個人情報は決して漏らしません！
    業務上必要に応じて、取得した個人情報は、当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡および提供することは決してありません。


  4. 当該個人情報は提供を同意された場合以外は、第三者に処理を委託することは決してありません。また、同意を得た上で処理を外部に委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。


  5. 当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供することは決してありません。

株式会社楽市
〒600-8302 京都府京都市下京区新町通五条下る蛭子町118
TEL:075-353-8303 FAX:075-353-8383
代表者:池野 賢二
店舗運営責任者:池野　賢二(EC部)
店舗セキュリティ責任者:池野　賢二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 11:00
祝 10:00 〜 11:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
■営業時間 月〜金 10：00〜17：00（土曜・祝日は11時までのご注文分を出荷。）
■電話受付 月〜金 10：00〜17：00（土日祝はお休みです。）
■お休み 毎週日曜日および1月1日、２日
※平日16時（土・祝は11時）までのご注文品は原則即日出荷致します。
※営業時間外のメールの返信は翌営業日以降となります。
※休み前日18:00以降のご注文、お問い合わせ等のご返答は休み明けとなります。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お仕立て・加工について
ご依頼手順 ご依頼は、一旦商品をお受け取りいただき、色柄等のご確認の後にお願いします。
お仕立て品の送料 お仕立ての際の往復運賃は、商品お届け日より1年以内のお仕立てご依頼については当社で負担させていただきます。（ただし商品ページでお仕立ての際の運賃をお客様負担としているものを除きます。）
加工品の送料 お仕立てを含まない加工(例・湯のしのみ、等)の送料は、別途1，100円をご負担頂きます。
現品確認の省略 現品確認を省略し、「お客様ご承認済み」としてお仕立てをお受けすることも出来ます。　(この場合、納品後のご返品はご容赦願います。)
採寸サポート 寸法取りや採寸のためのパンフをご用意しています。身長、腰囲などからの寸法割り出しもさせていただきます。
品質保証
保証書と期間 商品、付属品および加工について、お届け時の品質をご購入の着物・帯等は５年間、和装小物等は１年間、その品質を保証致します。
（一部商品、及びメール便にてお届けの商品は除く。また、国内配送に限る。）
但し、次のものについては保証の対象外とする。
・わけ有り、難あり、モデル着用品等として販売したもの。
・商品ページで保証対象外とされたもの。
保証範囲と内容 当社の責任による商品トラブルは無償でお直しさせて頂きます。(商品交換の場合は同等の代品となる場合が有ります。)
お客様の着用や管理に起因するもので修理可能な場合は、有償にてお直しさせて頂きます。
(未着用品でも、保管中の色焼け、変色、カビ、虫食いなどは保証の対象外となります。)
保証の限度 商品代金の範囲内であり、商品代金を越えての保証は出来ません。
アフターケアー 着用後の様々なメンテナンスも当社にご相談下さい。 シミ抜き、丸洗いなどのアフターケアーは、有償ですがお受け致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316881 ラクテン（ラクイチキモノカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
【備考】
※メール便配送、コンビニ受取不可

・商品のお届け時に運送業者（ヤマト宅急便、日本郵便、佐川急便）が代金を集金をさせて頂きます。

・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料 ※代引き手数料は、お買上金額11,000円以上で無料、11,000円未満は330円です。
・代引きは、お買上金額が 30万円以下の場合にご利用頂けます。

・代引きの場合、初回のみ電話確認をさせて頂くことがあります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
  • 商品は厳重に梱包の上、京都市からヤマト宅急便・佐川急便または日本郵便で出荷されます。配送会社の指定は承れません。
    また、送料無料の商品につきましては宅配便と同等サービスのネコポスにて発送させて頂く場合もございます。
  • 受注確認後（振込の場合はご入金確認後）、平日16時（土・祝は11時)までのご注文品は原則即日出荷致します。
    定休日：日曜日および１月１日、２日。
    （※ただし、以下の場合、即日出荷できないことがあります。予めご了承下さいます様お願い致します。）

    1. 着物・帯につきまして、直しが必要の場合。

    2. 和装小物類に関して、もちろん入荷時に検品はしておりますが、出荷時の再検品でこちらで難有りと判断し、且つ、メーカーも在庫を切らしており当日商品の交換が行えない場合。

    3. 楽市きもの館の他店舗で同じ商品がほぼ同時刻に売れ、在庫切れになり、且つ、当日中にメーカー取り寄せができない場合。

    4. 銀行振り込みや、クレジット決済で承認・確認が取れなかった際、またご注文者様とお届け先の住所が異なり、且つ、お支払方法が代金引換の場合は、こちらからお届け先への確認が取れ次第の出荷となります。予めご了承下さいます様お願い致します。

    5. 重複したご注文（ご注文商品、ご注文者様、お届け先様がまったく同じ）があり、且つ、備考欄にも何も記されていない場合、誤ってご注文なさったものとみなし、後のご注文分の出荷は控えさせていただきます。

  • 配達日、配達時間帯などは、ご注文フォームでご指定下さい。
    ※省略されますと営業日は即日、休業日は休み明けに出荷致します。　
    (お取り寄せ商品などで、ご希望日にお届けできない場合がございます。)

    • お届け最短日数目安
    本州・四国・九州…1日（ご注文日の翌日）

    北海道・沖縄…2日（ご注文日の翌々日）

    ※離島は更にお届け日数を要します
    ※交通状況、気象状況等によりお届けがご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。


  • 長期不在や受け取り拒否などにより商品がお届けできない場合、往復送料（代引の場合は代引料）をご請求させていただきます。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
3,981〜9,799円 1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県は9,800円未満の場合送料1,540円が必要になります。

【納品書】
  • ※当店ではペーパーレス化を推進しております。
    納品書はお付けしておりませんのでご協力頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
    納品書はご注文履歴より印刷をお願い致します。
    領収書が必要な場合はお申し付け下さい。
  • ご注文者様とお届け先様の住所が異なる場合、納品書は同梱および、ご注文者様への郵送も致しません。
  • お届け先の住所が異なる場合でも納品書の同梱、または、ご注文者様への郵送をご希望の場合は、ご注文時にお申し付けくださいませ。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
  • 商品は厳重に梱包の上、京都市からヤマト宅急便・佐川急便または日本郵便で出荷されます。配送会社の指定は承れません。
    また、送料無料の商品につきましては宅配便と同等サービスのネコポスにて発送させて頂く場合もございます。
  • 受注確認後（振込の場合はご入金確認後）、平日16時（土・祝は11時)までのご注文品は原則即日出荷致します。
    定休日：日曜日および１月１日、２日。
    （※ただし、以下の場合、即日出荷できないことがあります。予めご了承下さいます様お願い致します。）

    1. 着物・帯につきまして、直しが必要の場合。

    2. 和装小物類に関して、もちろん入荷時に検品はしておりますが、出荷時の再検品でこちらで難有りと判断し、且つ、メーカーも在庫を切らしており当日商品の交換が行えない場合。

    3. 楽市きもの館の他店舗で同じ商品がほぼ同時刻に売れ、在庫切れになり、且つ、当日中にメーカー取り寄せができない場合。

    4. 銀行振り込みや、クレジット決済で承認・確認が取れなかった際、またご注文者様とお届け先の住所が異なり、且つ、お支払方法が代金引換の場合は、こちらからお届け先への確認が取れ次第の出荷となります。予めご了承下さいます様お願い致します。

    5. 重複したご注文（ご注文商品、ご注文者様、お届け先様がまったく同じ）があり、且つ、備考欄にも何も記されていない場合、誤ってご注文なさったものとみなし、後のご注文分の出荷は控えさせていただきます。

  • 配達日、配達時間帯などは、ご注文フォームでご指定下さい。
    ※省略されますと営業日は即日、休業日は休み明けに出荷致します。　
    (お取り寄せ商品などで、ご希望日にお届けできない場合がございます。)

    • お届け最短日数目安
    本州・四国・九州…1日（ご注文日の翌日）

    北海道・沖縄…2日（ご注文日の翌々日）

    ※離島は更にお届け日数を要します
    ※交通状況、気象状況等によりお届けがご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。


  • 長期不在や受け取り拒否などにより商品がお届けできない場合、往復送料（代引の場合は代引料）をご請求させていただきます。



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,599円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
6,600〜9,800円 1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
9,801〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　9800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
  • 商品は厳重に梱包の上、京都市からネコポスまたはゆうパケットで出荷されます。

  • 受注確認後（振込の場合はご入金確認後）、平日16時（土・祝は11時)までのご注文品は原則即日出荷致します。
    定休日：日曜日および１月１日、２日。
    （※ただし、以下の場合、即日出荷できないことがあります。予めご了承下さいます様お願い致します。）

    1. 和装小物類に関して、もちろん入荷時に検品はしておりますが、出荷時の再検品でこちらで難有りと判断し、且つ、メーカーも在庫を切らしており当日商品の交換が行えない場合。

    2. 楽市きもの館の他店舗で同じ商品がほぼ同時刻に売れ、在庫切れになり、且つ、当日中にメーカー取り寄せができない場合。

    3. 銀行振り込みや、クレジット決済で承認・確認が取れなかった際、またご注文者様とお届け先の住所が異なり、且つ、お支払方法が代金引換の場合は、こちらからお届け先への確認が取れ次第の出荷となります。予めご了承下さいます様お願い致します。

    4. 重複したご注文（ご注文商品、ご注文者様、お届け先様がまったく同じ）があり、且つ、備考欄にも何も記されていない場合、誤ってご注文なさったものとみなし、後のご注文分の出荷は控えさせていただきます。

  • ポスト投函の為日時指定が承れません。

  • お届けまでに時間がかかります。（発送から到着まで通常１〜６日

  • 紛失や盗難、破損した場合は商品の補償がございません。

  • 商品違い以外での返品、交換はお受けできません。

  • 厚さ制限（A4サイズ　厚さ2cm以内）があるため簡易包装でのお届けとなります。

  • 箱入り商品は厚さを考慮し箱を外させていただく場合がございます。



【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※代引不可、お届けまで1〜6日

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,599円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
6,600~9,799円 1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,599円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
6,600~9,799円 1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】事前に店舗受取連絡を頂いた場合に限り後ほど店舗側にて配送方法を店頭受取に変更させて頂きます。 ご決済はお振込又はクレジットカードに限ります。 ご注文時に送料が計上されている場合は、ご注文確定後に送料を０円に訂正させて頂きます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
消費税は表示金額に含んでいます
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・当店からの承諾メールをお受取になる前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。 天候・配送会社都合による配達遅延の場合ご返品はお受けさせて頂きますが、ご返金は商品代金のみとなります。送料無料商品の場合は発送送料のご請求が発生いたします。返送時の送料はお客様ご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より発送時事務手数料を差し引く※お届け先地域、お荷物のサイズにより事務手数料は異なります。 例）ネコポス440円、宅配便（60サイズ北海道）1540円

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金および送料全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-353-8303

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6008302

住所
京都府京都市下京区新町通り五条下ル蛭子町118

電話番号
075-353-8303

FAX番号
075-353-8383


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

1.　商品違い、商品の欠陥などは当社の責任として商品の交換をさせて頂きます。
代替品の用意が出来ない場合はご返金させていただきます。
代替品の用意が可能にもかかわらずキャンセルをご希望の場合はお客様都合キャンセル扱いとなります。
2.　画面の色彩と現品が違う等の場合は、お客様ご都合として返品をお受け致します。
いづれの場合も、未加工、未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。

加工済み商品で、現品ご確認後の加工品、ご依頼により現品確認を省略した加工品は返品の対象外です。
難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。
着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。
天候・配送会社都合による配達遅延の場合ご返品はお受けさせて頂きますが、ご返金は商品代金のみとなります。送料無料商品の場合は発送送料のご請求が発生いたします。返送時の送料はお客様ご負担となります。
また、紬の節糸、綴れ帯の紋際、手描き友禅の色際、本藍染めの色落ち、絞り品の色滲み、簪の描きムラなど、手作りならではの「味」と言えるものは、決して難ものではありませんのでご理解をお願い致します。

ご返品の場合は、商品到着から１週間以内にメールにてご連絡をお願い致します。必ず、当社よりの承諾メールをご確認後に発送して下さい。尚、返品商品は、お客様受取日から10日以内に当社に到着するようお送り下さい。返品は、未使用品に限ります。10日を過ぎますと返品を受け付け出来なくなりますのでご注意下さい。 (お客様都合で受け取りが遅れた日数は差し引かれます。)

１０日以内でも、以下の場合は返品をお受け出来ません

・ご使用になられた商品
・別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品
・セット品の一部
・未使用でも開封された足袋や肌着
・大量注文された大量商品

ご返品の際は、当社から送られてきなままの状態(当社発送のダンボール、梱包材を使用)で必ず宅配便をご利用下さい。紙袋や他の梱包方法ではお受けできません。郵送・メール便は、商品破損や紛失の可能性があるため不可です。返品時の送料は、お客様理由の返品はお客様負担、当社責任は当社負担です。お客様のご希望にそって商品の交換又はお代金の返金をさせて頂きます。（商品によりましては代品交換が出来ず、ご返金のみとなる場合もあります。）

お支払い済み代金はご指定銀行口座に振り込みにて返金させて頂きます。当社責任の場合は、代引き・振込の手数料を含めてご返金致します。お客様理由の場合は、事務手数料220円、弊社発送時送料、ご返金時の振込手数料、ポイント付与相当金額、ご注文金額に応じた下記表に値する代引料を差し引かせて頂きます。弊社発送時送料はお客様ご負担送料とは異なり、お荷物のサイズ、お届け先地域により異なりますが770円〜3800円となります。事前にご確認いただくことをお勧めいたします。また、お客様理由のご返品によって、送料無料の下限や代引き料無料の下限を割り込んだ場合は、お客様負担送料、代引料が発生いたします。

代金引換手数料(税込)

ご注文金額 差し引き代引料
10,000円未満 330円
10,000円以上〜30,000円未満 440円
30,000円以上〜100,000円未満 660円
100,000円以上〜300,000円まで 1100円


クレジットカードを選択された場合、引き落としは停止されます。クレジットカードの締日の関係で、引き落としの停止が出来ない場合は、一旦お引き落とし後、翌月に各カード会社より返金されます。

後払いをご選択された場合、商品到着を確認できました後に後払い会社より請求書が送付されてまいります。
当社責任の場合、後払い請求のキャンセル処理とさせて頂きますので、送付されてまいります請求書は破棄等頂けますようお願い致します。
お客様ご都合の返品の場合、請求金額のお振込みを確認後、商品代金本体より振込み手数料を差し引きご返金させていただきます。

ご返品について
返品の範囲 １．商品違い、商品の欠陥などは当社の責任として商品の交換、またはご返金をさせて頂きます。
２．画面の色彩と現品が違う等の場合は、お客様ご都合として返品をお受け致します。

いづれの場合も、未加工、未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。
加工済み商品で、現品ご確認後の加工品、ご依頼により現品確認を省略した加工品は返品の対象外です。
加工品とは着物・帯の加工のほか、がま口製品や風呂敷・扇子袋の名入れが該当します。

難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。
着用後の足袋、及び肌着のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

また、紬の節糸、綴れ帯の紋際、手描き友禅の色際、本藍染めの色落ち、絞り品の色滲みなど、手作りならではの「味」と言えるものは、決して難ものではありませんのでご理解をお願い致します。
一部返品の場合 ご返品商品代金より振込手数料216円を差し引きご返金をさせて頂きます。返金ご希望の金融機関･支店名、口座番号、口座名義様のご連絡を頂けますようお願い致します。

ご返品の期限 ご返品の場合は、商品到着から１週間以内にメールかファックス、お電話にてご連絡をお願い致します。
必ず、当社よりの承諾メールをご確認後に発送して下さい。

尚、返品商品は、お客様受取日から10日以内に当社に到着するようお送り下さい。
10日を過ぎた返品はお受けできません。
(お客様都合で受け取りが遅れた日数は差し引かれます。)
ご返品時の送料 ご返品の際は、当社から送られてきなままの状態(当社発送のダンボール、梱包材を使用)で必ず宅配便をご利用下さい。紙袋や他の梱包方法ではお受けできません。
郵送・メール便は、商品破損や紛失の可能性があるため不可です。

返品時の送料は、当社責任は当社負担です。着払いにてお送り下さい。 お客様都合の返品はお客様負担です。発払い(元払い)にてお送り下さい。
ご返金について お支払い済み代金はご指定銀行口座に振り込みにて返金させて頂きます。
当社責任の場合は、代引き・振込の手数料を含めてご返金致します。お客様理由の場合は、送料、ご返金時の振込手数料、ポイント付与相当金額、ご注文金額に応じた下記表に値する代引料を差し引かせて頂きます。送料無料の場合は配送地域及び荷物サイズに応じ相当額を差し引かせて頂きます。差し引き金額は返品承諾メール内に記載させて頂きます。また、お客様理由のご返品によって、送料無料の下限や代引き料無料の下限を割り込んだ場合は、お客様負担送料、代引料が発生いたします。

代金引換手数料(税込)
ご注文金額差し引き代引料
10,000円未満330円
10,000円以上〜30,000円未満440円
30,000円以上〜100,000円未満660円
100,000円以上〜300,000円まで1100円


クレジットカードを選択された場合、引き落としは停止されます。
クレジットカードの締日の関係で、引き落としの停止が出来ない場合は、一旦引き落とし後、ご指定口座に振込返金させて頂きます。

後払いをご選択された場合、商品到着を確認できました後に後払い会社より請求書が送付されてまいります。
当社責任の場合、後払い請求のキャンセル処理とさせて頂きますので、送付されてまいります請求書は破棄等頂けますようお願い致します。
お客様ご都合の返品の場合、請求金額のお振込みを確認後、商品代金本体より振込み手数料を差し引きご返金させていただきます。

１０日以内でも、以下の場合は返品をお受け出来ません。

・ご使用になられた商品
・別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品
・セット品の一部
・未使用でも開封された足袋や肌着
・大量注文された大量商品
加工の中止・変更 加工・お仕立てのご依頼を受け付けた後の変更や中止は、お受け出来ません。ご依頼の際には十分にご注意下さい。
返送先及び返品連絡先 株式会社楽市
〒600-8302　京都府京都市下京区新町通五条下る蛭子町118
TEL:075-353-8303
FAX:075-353-8383
返品受付担当者：池野
特定商取引法に基づく表示
「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示いたします。
【販売業者】 株式会社楽市
【販売責任者】 取締り営業部長 池野賢二
【所在地】 〒600-8302 京都府京都市下京区新町通り五条下ル蛭子町118
【電話番号】 075-353-8303
【公開メールアドレス】 r-shop@rakuichi-kimono.com
【ホームページURL】 https://www.rakuten.co.jp/rakuichikimono/
【商品代金】 商品ごとに表示された価格に基づきます。表示価格は、総額表示方式（消費税法 第63条の2）に基づいた消費税込みの価格です。
【送料】 送料（詳しくは、こちらをご覧ください）
【支払方法】 クレジットカード払い、代引き、お振込(前払い)、後払い.com（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い） ： 請求後14日以内にお支払い（詳しくは、こちらをご覧ください）
【支払い期限】 クレジットカード：商品の発送段階において課金されます。
代引き：商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
【商品の引き渡し時期】 弊社在庫商品は平日１６時、土・日・祝、１１時までのご注文は即日出荷いたします。お届け日のご指定はご注文日より１４日以内にて承ります。１４日を越えてのお取り置きは事前にご相談下さいませ。
※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情により、お届け日に多少の変更が出る場合もございます。 予めご了承ください。 海外へのお届けは発送方法が異なる為、通常よりお時間を頂くことになります。
【返品期限】 ご返品の場合は、商品到着から１週間以内にメールにてご連絡をお願い致します。必ず、弊社よりの承諾メールをご確認後に発送して下さい。尚、ご返品商品は、お客様受取日から10日以内に弊社に到着するようお送り下さい。ご返品は、未使用品に限ります。10日を過ぎますと返品を受け付け出来なくなりますのでご注意下さい。
【返品送料】 不良品、商品違いなど弊社責任は弊社負担です。お客様のご都合による返品の場合はお客様負担とさせていただきます。
社会的責任[CSR]

（株）楽市きもの館のご紹介

株式会社楽市

〒600-8302 京都府京都市下京区新町通五条下る蛭子町118
TEL:075-353-8303 FAX:075-353-8383
代表者:池野 賢二
店舗運営責任者:池野　賢二(EC部)
店舗セキュリティ責任者:池野　賢二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 11:00
祝 10:00 〜 11:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。




■個人情報の取り扱いについて

皆様ご心配になるであろう個人情報について、楽市きもの館では下記のことを厳守しております。
  1. 勝手に貴方の個人情報を取得するようなことは決していたしません。
    当社は、当社のホームページにアクセスしてきた方の個人情報（住所、氏名、年齢、電話番号等）に関して、ご本人の同意なく無断で収集・利用することはありません。


  2. ジャンクメールは決して送りません！
    提供された個人情報は、同意を得た範囲内、及び、当社の管理業務の目的以外には使用いたしません。
    業務上必要な連絡および同意された範囲内での情報提供以外のＥメール、ダイレクトメールは決して送りません。


  3. 貴方の個人情報は決して漏らしません！
    業務上必要に応じて、取得した個人情報は、当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡および提供することは決してありません。


  4. 当該個人情報は提供を同意された場合以外は、第三者に処理を委託することは決してありません。また、同意を得た上で処理を外部に委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。


  5. 当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供することは決してありません。

営業時間について

■営業時間 月〜金 10：00〜17：00（土曜・祝日は11時までのご注文分を出荷。）
■電話受付 月〜金 10：00〜17：00（土日祝はお休みです。）
■お休み 毎週日曜日および1月1日、２日
※平日16時（土・祝は11時）までのご注文品は原則即日出荷致します。
※営業時間外のメールの返信は翌営業日以降となります。
※休み前日18:00以降のご注文、お問い合わせ等のご返答は休み明けとなります。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お仕立て・加工について

ご依頼手順 ご依頼は、一旦商品をお受け取りいただき、色柄等のご確認の後にお願いします。
お仕立て品の送料 お仕立ての際の往復運賃は、商品お届け日より1年以内のお仕立てご依頼については当社で負担させていただきます。（ただし商品ページでお仕立ての際の運賃をお客様負担としているものを除きます。）
加工品の送料 お仕立てを含まない加工(例・湯のしのみ、等)の送料は、別途1，100円をご負担頂きます。
現品確認の省略 現品確認を省略し、「お客様ご承認済み」としてお仕立てをお受けすることも出来ます。　(この場合、納品後のご返品はご容赦願います。)
採寸サポート 寸法取りや採寸のためのパンフをご用意しています。身長、腰囲などからの寸法割り出しもさせていただきます。

品質保証

保証書と期間 商品、付属品および加工について、お届け時の品質をご購入の着物・帯等は５年間、和装小物等は１年間、その品質を保証致します。
（一部商品、及びメール便にてお届けの商品は除く。また、国内配送に限る。）
但し、次のものについては保証の対象外とする。
・わけ有り、難あり、モデル着用品等として販売したもの。
・商品ページで保証対象外とされたもの。
保証範囲と内容 当社の責任による商品トラブルは無償でお直しさせて頂きます。(商品交換の場合は同等の代品となる場合が有ります。)
お客様の着用や管理に起因するもので修理可能な場合は、有償にてお直しさせて頂きます。
(未着用品でも、保管中の色焼け、変色、カビ、虫食いなどは保証の対象外となります。)
保証の限度 商品代金の範囲内であり、商品代金を越えての保証は出来ません。
アフターケアー 着用後の様々なメンテナンスも当社にご相談下さい。 シミ抜き、丸洗いなどのアフターケアーは、有償ですがお受け致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316881 ラクテン（ラクイチキモノカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便

【備考】

※メール便配送、コンビニ受取不可

・商品のお届け時に運送業者（ヤマト宅急便、日本郵便、佐川急便）が代金を集金をさせて頂きます。

・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料 ※代引き手数料は、お買上金額11,000円以上で無料、11,000円未満は330円です。
・代引きは、お買上金額が 30万円以下の場合にご利用頂けます。

・代引きの場合、初回のみ電話確認をさせて頂くことがあります。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は表示金額に含んでいます

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
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26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

  • 商品は厳重に梱包の上、京都市からヤマト宅急便・佐川急便または日本郵便で出荷されます。配送会社の指定は承れません。
    また、送料無料の商品につきましては宅配便と同等サービスのネコポスにて発送させて頂く場合もございます。
  • 受注確認後（振込の場合はご入金確認後）、平日16時（土・祝は11時)までのご注文品は原則即日出荷致します。
    定休日：日曜日および１月１日、２日。
    （※ただし、以下の場合、即日出荷できないことがあります。予めご了承下さいます様お願い致します。）

    1. 着物・帯につきまして、直しが必要の場合。

    2. 和装小物類に関して、もちろん入荷時に検品はしておりますが、出荷時の再検品でこちらで難有りと判断し、且つ、メーカーも在庫を切らしており当日商品の交換が行えない場合。

    3. 楽市きもの館の他店舗で同じ商品がほぼ同時刻に売れ、在庫切れになり、且つ、当日中にメーカー取り寄せができない場合。

    4. 銀行振り込みや、クレジット決済で承認・確認が取れなかった際、またご注文者様とお届け先の住所が異なり、且つ、お支払方法が代金引換の場合は、こちらからお届け先への確認が取れ次第の出荷となります。予めご了承下さいます様お願い致します。

    5. 重複したご注文（ご注文商品、ご注文者様、お届け先様がまったく同じ）があり、且つ、備考欄にも何も記されていない場合、誤ってご注文なさったものとみなし、後のご注文分の出荷は控えさせていただきます。

  • 配達日、配達時間帯などは、ご注文フォームでご指定下さい。
    ※省略されますと営業日は即日、休業日は休み明けに出荷致します。　
    (お取り寄せ商品などで、ご希望日にお届けできない場合がございます。)

    • お届け最短日数目安
    本州・四国・九州…1日（ご注文日の翌日）

    北海道・沖縄…2日（ご注文日の翌々日）

    ※離島は更にお届け日数を要します
    ※交通状況、気象状況等によりお届けがご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。


  • 長期不在や受け取り拒否などにより商品がお届けできない場合、往復送料（代引の場合は代引料）をご請求させていただきます。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄県は9,800円未満の場合送料1,540円が必要になります。

【納品書】
  • ※当店ではペーパーレス化を推進しております。
    納品書はお付けしておりませんのでご協力頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
    納品書はご注文履歴より印刷をお願い致します。
    領収書が必要な場合はお申し付け下さい。
  • ご注文者様とお届け先様の住所が異なる場合、納品書は同梱および、ご注文者様への郵送も致しません。
  • お届け先の住所が異なる場合でも納品書の同梱、または、ご注文者様への郵送をご希望の場合は、ご注文時にお申し付けくださいませ。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

  • 商品は厳重に梱包の上、京都市からヤマト宅急便・佐川急便または日本郵便で出荷されます。配送会社の指定は承れません。
    また、送料無料の商品につきましては宅配便と同等サービスのネコポスにて発送させて頂く場合もございます。
  • 受注確認後（振込の場合はご入金確認後）、平日16時（土・祝は11時)までのご注文品は原則即日出荷致します。
    定休日：日曜日および１月１日、２日。
    （※ただし、以下の場合、即日出荷できないことがあります。予めご了承下さいます様お願い致します。）

    1. 着物・帯につきまして、直しが必要の場合。

    2. 和装小物類に関して、もちろん入荷時に検品はしておりますが、出荷時の再検品でこちらで難有りと判断し、且つ、メーカーも在庫を切らしており当日商品の交換が行えない場合。

    3. 楽市きもの館の他店舗で同じ商品がほぼ同時刻に売れ、在庫切れになり、且つ、当日中にメーカー取り寄せができない場合。

    4. 銀行振り込みや、クレジット決済で承認・確認が取れなかった際、またご注文者様とお届け先の住所が異なり、且つ、お支払方法が代金引換の場合は、こちらからお届け先への確認が取れ次第の出荷となります。予めご了承下さいます様お願い致します。

    5. 重複したご注文（ご注文商品、ご注文者様、お届け先様がまったく同じ）があり、且つ、備考欄にも何も記されていない場合、誤ってご注文なさったものとみなし、後のご注文分の出荷は控えさせていただきます。

  • 配達日、配達時間帯などは、ご注文フォームでご指定下さい。
    ※省略されますと営業日は即日、休業日は休み明けに出荷致します。　
    (お取り寄せ商品などで、ご希望日にお届けできない場合がございます。)

    • お届け最短日数目安
    本州・四国・九州…1日（ご注文日の翌日）

    北海道・沖縄…2日（ご注文日の翌々日）

    ※離島は更にお届け日数を要します
    ※交通状況、気象状況等によりお届けがご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。


  • 長期不在や受け取り拒否などにより商品がお届けできない場合、往復送料（代引の場合は代引料）をご請求させていただきます。



送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　9800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

  • 商品は厳重に梱包の上、京都市からネコポスまたはゆうパケットで出荷されます。

  • 受注確認後（振込の場合はご入金確認後）、平日16時（土・祝は11時)までのご注文品は原則即日出荷致します。
    定休日：日曜日および１月１日、２日。
    （※ただし、以下の場合、即日出荷できないことがあります。予めご了承下さいます様お願い致します。）

    1. 和装小物類に関して、もちろん入荷時に検品はしておりますが、出荷時の再検品でこちらで難有りと判断し、且つ、メーカーも在庫を切らしており当日商品の交換が行えない場合。

    2. 楽市きもの館の他店舗で同じ商品がほぼ同時刻に売れ、在庫切れになり、且つ、当日中にメーカー取り寄せができない場合。

    3. 銀行振り込みや、クレジット決済で承認・確認が取れなかった際、またご注文者様とお届け先の住所が異なり、且つ、お支払方法が代金引換の場合は、こちらからお届け先への確認が取れ次第の出荷となります。予めご了承下さいます様お願い致します。

    4. 重複したご注文（ご注文商品、ご注文者様、お届け先様がまったく同じ）があり、且つ、備考欄にも何も記されていない場合、誤ってご注文なさったものとみなし、後のご注文分の出荷は控えさせていただきます。

  • ポスト投函の為日時指定が承れません。

  • お届けまでに時間がかかります。（発送から到着まで通常１〜６日

  • 紛失や盗難、破損した場合は商品の補償がございません。

  • 商品違い以外での返品、交換はお受けできません。

  • 厚さ制限（A4サイズ　厚さ2cm以内）があるため簡易包装でのお届けとなります。

  • 箱入り商品は厚さを考慮し箱を外させていただく場合がございます。



送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※代引不可、お届けまで1〜6日

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

事前に店舗受取連絡を頂いた場合に限り後ほど店舗側にて配送方法を店頭受取に変更させて頂きます。 ご決済はお振込又はクレジットカードに限ります。 ご注文時に送料が計上されている場合は、ご注文確定後に送料を０円に訂正させて頂きます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・当店からの承諾メールをお受取になる前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。 天候・配送会社都合による配達遅延の場合ご返品はお受けさせて頂きますが、ご返金は商品代金のみとなります。送料無料商品の場合は発送送料のご請求が発生いたします。返送時の送料はお客様ご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より発送時事務手数料を差し引く※お届け先地域、お荷物のサイズにより事務手数料は異なります。 例）ネコポス440円、宅配便（60サイズ北海道）1540円

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金および送料全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品、大量注文された大量商品、難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-353-8303

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6008302

住所

京都府京都市下京区新町通り五条下ル蛭子町118

電話番号

075-353-8303

FAX番号

075-353-8383

キャンセル・返金・交換についての注意事項

1.　商品違い、商品の欠陥などは当社の責任として商品の交換をさせて頂きます。
代替品の用意が出来ない場合はご返金させていただきます。
代替品の用意が可能にもかかわらずキャンセルをご希望の場合はお客様都合キャンセル扱いとなります。
2.　画面の色彩と現品が違う等の場合は、お客様ご都合として返品をお受け致します。
いづれの場合も、未加工、未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。

加工済み商品で、現品ご確認後の加工品、ご依頼により現品確認を省略した加工品は返品の対象外です。
難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。
着用後の足袋、及び肌着、マスク等衛生品のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。
天候・配送会社都合による配達遅延の場合ご返品はお受けさせて頂きますが、ご返金は商品代金のみとなります。送料無料商品の場合は発送送料のご請求が発生いたします。返送時の送料はお客様ご負担となります。
また、紬の節糸、綴れ帯の紋際、手描き友禅の色際、本藍染めの色落ち、絞り品の色滲み、簪の描きムラなど、手作りならではの「味」と言えるものは、決して難ものではありませんのでご理解をお願い致します。

ご返品の場合は、商品到着から１週間以内にメールにてご連絡をお願い致します。必ず、当社よりの承諾メールをご確認後に発送して下さい。尚、返品商品は、お客様受取日から10日以内に当社に到着するようお送り下さい。返品は、未使用品に限ります。10日を過ぎますと返品を受け付け出来なくなりますのでご注意下さい。 (お客様都合で受け取りが遅れた日数は差し引かれます。)

１０日以内でも、以下の場合は返品をお受け出来ません

・ご使用になられた商品
・別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品
・セット品の一部
・未使用でも開封された足袋や肌着
・大量注文された大量商品

ご返品の際は、当社から送られてきなままの状態(当社発送のダンボール、梱包材を使用)で必ず宅配便をご利用下さい。紙袋や他の梱包方法ではお受けできません。郵送・メール便は、商品破損や紛失の可能性があるため不可です。返品時の送料は、お客様理由の返品はお客様負担、当社責任は当社負担です。お客様のご希望にそって商品の交換又はお代金の返金をさせて頂きます。（商品によりましては代品交換が出来ず、ご返金のみとなる場合もあります。）

お支払い済み代金はご指定銀行口座に振り込みにて返金させて頂きます。当社責任の場合は、代引き・振込の手数料を含めてご返金致します。お客様理由の場合は、事務手数料220円、弊社発送時送料、ご返金時の振込手数料、ポイント付与相当金額、ご注文金額に応じた下記表に値する代引料を差し引かせて頂きます。弊社発送時送料はお客様ご負担送料とは異なり、お荷物のサイズ、お届け先地域により異なりますが770円〜3800円となります。事前にご確認いただくことをお勧めいたします。また、お客様理由のご返品によって、送料無料の下限や代引き料無料の下限を割り込んだ場合は、お客様負担送料、代引料が発生いたします。

代金引換手数料(税込)

ご注文金額 差し引き代引料
10,000円未満 330円
10,000円以上〜30,000円未満 440円
30,000円以上〜100,000円未満 660円
100,000円以上〜300,000円まで 1100円


クレジットカードを選択された場合、引き落としは停止されます。クレジットカードの締日の関係で、引き落としの停止が出来ない場合は、一旦お引き落とし後、翌月に各カード会社より返金されます。

後払いをご選択された場合、商品到着を確認できました後に後払い会社より請求書が送付されてまいります。
当社責任の場合、後払い請求のキャンセル処理とさせて頂きますので、送付されてまいります請求書は破棄等頂けますようお願い致します。
お客様ご都合の返品の場合、請求金額のお振込みを確認後、商品代金本体より振込み手数料を差し引きご返金させていただきます。

ご返品について

返品の範囲 １．商品違い、商品の欠陥などは当社の責任として商品の交換、またはご返金をさせて頂きます。
２．画面の色彩と現品が違う等の場合は、お客様ご都合として返品をお受け致します。

いづれの場合も、未加工、未使用品に限ります。商品タグ、ラベル等剥がれている状態ではご返品をお受けできかねます。
加工済み商品で、現品ご確認後の加工品、ご依頼により現品確認を省略した加工品は返品の対象外です。
加工品とは着物・帯の加工のほか、がま口製品や風呂敷・扇子袋の名入れが該当します。

難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。
着用後の足袋、及び肌着のご返品・サイズ交換はお受けしかねますのでご了承くださいませ。

また、紬の節糸、綴れ帯の紋際、手描き友禅の色際、本藍染めの色落ち、絞り品の色滲みなど、手作りならではの「味」と言えるものは、決して難ものではありませんのでご理解をお願い致します。
一部返品の場合 ご返品商品代金より振込手数料216円を差し引きご返金をさせて頂きます。返金ご希望の金融機関･支店名、口座番号、口座名義様のご連絡を頂けますようお願い致します。

ご返品の期限 ご返品の場合は、商品到着から１週間以内にメールかファックス、お電話にてご連絡をお願い致します。
必ず、当社よりの承諾メールをご確認後に発送して下さい。

尚、返品商品は、お客様受取日から10日以内に当社に到着するようお送り下さい。
10日を過ぎた返品はお受けできません。
(お客様都合で受け取りが遅れた日数は差し引かれます。)
ご返品時の送料 ご返品の際は、当社から送られてきなままの状態(当社発送のダンボール、梱包材を使用)で必ず宅配便をご利用下さい。紙袋や他の梱包方法ではお受けできません。
郵送・メール便は、商品破損や紛失の可能性があるため不可です。

返品時の送料は、当社責任は当社負担です。着払いにてお送り下さい。 お客様都合の返品はお客様負担です。発払い(元払い)にてお送り下さい。
ご返金について お支払い済み代金はご指定銀行口座に振り込みにて返金させて頂きます。
当社責任の場合は、代引き・振込の手数料を含めてご返金致します。お客様理由の場合は、送料、ご返金時の振込手数料、ポイント付与相当金額、ご注文金額に応じた下記表に値する代引料を差し引かせて頂きます。送料無料の場合は配送地域及び荷物サイズに応じ相当額を差し引かせて頂きます。差し引き金額は返品承諾メール内に記載させて頂きます。また、お客様理由のご返品によって、送料無料の下限や代引き料無料の下限を割り込んだ場合は、お客様負担送料、代引料が発生いたします。

代金引換手数料(税込)
ご注文金額差し引き代引料
10,000円未満330円
10,000円以上〜30,000円未満440円
30,000円以上〜100,000円未満660円
100,000円以上〜300,000円まで1100円


クレジットカードを選択された場合、引き落としは停止されます。
クレジットカードの締日の関係で、引き落としの停止が出来ない場合は、一旦引き落とし後、ご指定口座に振込返金させて頂きます。

後払いをご選択された場合、商品到着を確認できました後に後払い会社より請求書が送付されてまいります。
当社責任の場合、後払い請求のキャンセル処理とさせて頂きますので、送付されてまいります請求書は破棄等頂けますようお願い致します。
お客様ご都合の返品の場合、請求金額のお振込みを確認後、商品代金本体より振込み手数料を差し引きご返金させていただきます。

１０日以内でも、以下の場合は返品をお受け出来ません。

・ご使用になられた商品
・別注や特注の商品、お取り寄せ商品、お仕立てや加工済み商品
・セット品の一部
・未使用でも開封された足袋や肌着
・大量注文された大量商品
加工の中止・変更 加工・お仕立てのご依頼を受け付けた後の変更や中止は、お受け出来ません。ご依頼の際には十分にご注意下さい。
返送先及び返品連絡先 株式会社楽市
〒600-8302　京都府京都市下京区新町通五条下る蛭子町118
TEL:075-353-8303
FAX:075-353-8383
返品受付担当者：池野

特定商取引法に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示いたします。
【販売業者】 株式会社楽市
【販売責任者】 取締り営業部長 池野賢二
【所在地】 〒600-8302 京都府京都市下京区新町通り五条下ル蛭子町118
【電話番号】 075-353-8303
【公開メールアドレス】 r-shop@rakuichi-kimono.com
【ホームページURL】 https://www.rakuten.co.jp/rakuichikimono/
【商品代金】 商品ごとに表示された価格に基づきます。表示価格は、総額表示方式（消費税法 第63条の2）に基づいた消費税込みの価格です。
【送料】 送料（詳しくは、こちらをご覧ください）
【支払方法】 クレジットカード払い、代引き、お振込(前払い)、後払い.com（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い） ： 請求後14日以内にお支払い（詳しくは、こちらをご覧ください）
【支払い期限】 クレジットカード：商品の発送段階において課金されます。
代引き：商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
【商品の引き渡し時期】 弊社在庫商品は平日１６時、土・日・祝、１１時までのご注文は即日出荷いたします。お届け日のご指定はご注文日より１４日以内にて承ります。１４日を越えてのお取り置きは事前にご相談下さいませ。
※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情により、お届け日に多少の変更が出る場合もございます。 予めご了承ください。 海外へのお届けは発送方法が異なる為、通常よりお時間を頂くことになります。
【返品期限】 ご返品の場合は、商品到着から１週間以内にメールにてご連絡をお願い致します。必ず、弊社よりの承諾メールをご確認後に発送して下さい。尚、ご返品商品は、お客様受取日から10日以内に弊社に到着するようお送り下さい。ご返品は、未使用品に限ります。10日を過ぎますと返品を受け付け出来なくなりますのでご注意下さい。
【返品送料】 不良品、商品違いなど弊社責任は弊社負担です。お客様のご都合による返品の場合はお客様負担とさせていただきます。

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