株式会社レジーナリスレ 〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通6丁目7-10 元町関西ビル 4F TEL:078-599-6015 FAX:- 代表者:熊野 紀彦 店舗運営責任者:熊野 紀彦 店舗セキュリティ責任者:熊野　紀彦 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

※前払いのお支払いについて、ご入金確認後［3営業日以内の発送］とさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383899 ラクテン（レシ゛−ナコウヘ゛ワンヒ゜−スセンモンテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】

• お支払い総額は以下の通りです。
  【商品代金（税込）の合計】
  ＋　
  【送料（税込）】
  ＋　
  【代引手数料（税込）】
  
  
• ご注文後にメールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致しますので、ご確認よろしくお願い致します。
• 代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
  
• 代引手数料は9,999円まで330円・10,000円以上440円・20,000円以上のご注文で手数料は無料になります。
【代引手数料料金表】 をご参照下さい。　お客様ご負担にてお願い致します。
【備考１】離島・一部地域では、商品代引のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。
【備考2】ご注文の商品・時期によりましては、代引き選択可の商品でありましても、お振込・クレジットカードでのご決済をお願いする場合もございます。

• ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

---

※　ご注文者とお届け主様が異なる場合、確認の為発送が遅れる事がございます。　予めご了承下さい。　なお、代金引換の場合、領収書発行は致しておりません。　代金引換の際に配送会社から渡される【受領書】にて代えさせていただきます。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　19999円	440円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

【宅配便送料】
◆本州：600円
◆北海道：1,200円
・3,980円(税込)以上のご注文で送料無料

◆沖縄：2,000円
◆離島など一部地域：実費送料
※上記地域は【佐川急便／ゆうパック（※ハンガー無し）配送】
・9,800円(税込)以上のご注文で送料無料

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【商品のお届け時期】

特にご指定がない場合…

【クレジット／代金引換】 ⇒ 営業日正午までのご注文は、当日発送いたします。

【銀行振込／各種前払い】 ⇒ ご入金確認後［3営業日以内］に発送いたします。

【後払い】 ⇒ 与信審査後、正午までの通過分は、当日に発送いたします。
※特別な事情により、それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
※ご予約商品につきましては、ご入金／与信確認後、入荷次第配送をさせていただきます。
※土日、祝日はお休みをいただいております。詳細は弊社カレンダーにてご確認下さいませ。

●ご希望のお届け日時がある場合はご指定下さい。
ご指定の日時は、ご注文画面でお選びいただけます。
（保安上規定により、14日以上先のご指定は出来ません。 ）
（14日以上先のお日にちをご指定の場合は、キャンセルとさせていただく事もございます。）
※日時指定をいただいている場合も、ご注文順に順次発送処理いたします。

【海外へのお届けについて】
〔楽天国際配送対象商品〕の欄をご参考下さい。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1200円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※1.送料無料期間中に置きましても、誠に恐縮ですが上記一部地域への配送は本州への送料分割引の対応となります。 ※2.お送りした商品のご返品に関しましては、送料無料配送された物に関しましても【弊社より配送した際の実送料】+【返品手数料】が掛かりますこと、予めご了承下さい。 ※3.北海道/沖縄/離島等の中継料発生地域は、エコ包装のみ・ハンガー掛けでは無く畳みでの包装とさせて頂きます。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード／代金引換 ⇒ ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

ネコポス
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
タイトルに【ネコポスOK】の記載がある商品のみ対応致しております。

【ネコポス送料】
◆全国一律料金：290円

【ネコポス対応商品について】
・2点以上のご注文で宅配便へ変更

【ネコポス対応商品】で
宅配便をご指定／日時指定をいただいた場合】
※配送方法に【宅配便】をご指定の場合【送料290円（ネコポス配送）】を優先し、【ネコポス】へ変更させていただいておりますが、【到着日時指定】がございます場合はそちらを優先し、【宅配便】のまま別途実費送料をご請求させていただきます。

【［ネコポス対応商品］にネコポス非対応のお支払い方法をいただいた場合】
※お支払い方法に【代金引換】をご指定の場合、【宅配便】に変更させていただき別途実費送料をご請求させていただきます。

・ネコポス発送に対応の商品1点のみの場合、全国一律290円とさせていただきます。
※但し２点以上お買上の場合、宅配便にて安全な配送をさせていただきます。
※【配達日時のご指定】はできません。
※配送事故に関しての責は弊社では負えませんので、予めご理解・ご承諾を 重ねてお願い致します。
※一部地域を除き、2〜3日程度でポストインにてお届け致します。

▼もし発送より5日以上経過後も届かない場合▼
お手数をお掛け致しますが、最寄のヤマト運輸営業所までお問い合わせ下さい。
※配達店に残されている場合 ⇒ご連絡後1〜2日で配達されます。
※宛先不明による返送の場合 ⇒弊社到着後ただちに再送させていただきます。
※お届け先ポストへ投函されますので、手渡しではありません事、予めご了承下さい。

・【代金引換】は非対応となっております。
※上記お支払い方法にてご注文頂きました場合【宅配便（600円〜）】に変えさせていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】

【送料につきまして】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
ご注文後に受注確定メールにてお知らせをさせていただきます。
送料は重量ごとに設定されておりますので、ご注文後にメールにてお知らせをさせて頂きます。
※商品重量の目安は各商品ページに記載されています。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では消費税を別とした価格表示を致しております。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※正午を過ぎますと、出荷準備が完了してしまいますため、キャンセル可能時間は［出荷日正午前まで］とさせていただきます。
・予約注文での商品のキャンセルは、出荷予定日までにご連絡ください。
・SALE商品、クーポン適用でのご購入商品につきましては、キャンセルのお受け付けが出来かねますこと、ご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済をご利用の場合は、一度ご請求をお取り消しし、手数料差し引きでの再請求となります。
※後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合は、お支払いをせずにご請求書を破棄してくださいませ。
※銀行振込・代金引換をご利用の場合は、お客様がお持ちの銀行口座へ返金をさせていただきます。
※その際に掛かります振込手数料はお客様ご負担となりますこと、予めご了承くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品商品が弊社に到着後、1週間営業日以内にカード決済処理または返金をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※クレジットカード決済をご利用の場合は、一度ご請求をお取り消しし、手数料差し引きでの再請求となります。
※後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合は、お支払いをせずにご請求書を破棄してくださいませ。
※銀行振込・代金引換をご利用の場合は、お客様がお持ちの銀行口座へ返金をさせていただきます。
※その際に掛かります振込手数料はお客様ご負担となりますこと、予めご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品出荷後7日以内に電話/メールにてご連絡いただき、商品と同梱されておりました「返品/交換連絡票」に必要事項をご記入いただいた場合にお受けいたします。
※未連絡またはご連絡が返送後になりますと、処理に遅れが生じますこと、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
◆お受け取り日から数えて7日以内に、電話またはメールにて事前連絡が必要になります。
◆ご連絡後、5日以内のご返送をよろしくお願い致します。
◆臭い・化粧品等の付着がある場合は返品不可となります。
◆商品到着時のタグや梱包袋または箱の紛失がある場合は不可となります。
◆「着用したい日に間に合わなかった」「不要になった」等を理由とした返品は不可となります。
◆送料以外の代金引換・銀行振込・後払い等の手数料は別途ご請求になります。
◆北海道・沖縄・その他一部の配送中継地点を挟む地域の場合は、実費送料を加算請求いたします。
※往復送料全額お客様ご負担になります。
※ご請求額計算後にご連絡致します。
◆交換送料半額サービス（交換ご希望商品の再送料は弊社負担／交換元商品は返送料お客様ご負担）はメルマガ会員様限定特典となっております。
◆商品到着後は速やかに開梱いただき、不足や不備が無いかのご確認をお勧めしております。
◆アクセサリーの交換は往復送料全額ご負担いただきます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※良品との交換に応じられない場合は、【お客様ご都合】でのご返品とさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆ただちに良品との交換をさせていただいております。
（商品出荷後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。）

▼良品交換の手順
1. まずは弊社電話番号またはメールアドレスまでご連絡下さい。
2. お手元の商品を元の梱包袋にお詰めください。
3. 弊社より【再検品致しました商品】+【着払い伝票】が同梱で配送されます。
4. 配送時に開梱し、その伝票を貼り付け、配送ドライバーにお渡し下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※未連絡またはご連絡が返送後になりますと、処理に遅れが生じますこと、予めご了承ください。 ※弊社提携の配送業者（佐川急便）以外でのご返送の場合は、受け取り不可または返送料実費請求とさせて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-400-923

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
7営業日以内（土日祝を除く）にご返金をさせていただきます。


■返送先

郵便番号
650-0022

住所
兵庫県神戸市中央区元町通6丁目7-10 元町関西ビル 4F

電話番号
0120-400-923

FAX番号
-

備考
◆ご連絡後、5日以内のご返送をよろしくお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆返品に要する送料・手数料について

メルマガ会員様／非会員によりまして送料ご負担額が変わりますので、
下記表ご参照の程を宜しくお願い致します。

	通常販売	クーポンご利用
返品 （会員様）	メルマガ会員様 【配送料※1】 弊社負担 【返送料※2】 お客様ご負担	メルマガ会員様 【配送料※1】 弊社負担 【返送料※2】 お客様ご負担
返品	非会員 ▼ 往復送料 お客様 ご負担※3	不可
交換 （会員様）	メルマガ会員様 【再送料※4】 弊社負担 【返送料※2】 お客様ご負担	メルマガ会員様 【再送料※4】 弊社負担 【返送料※2】 お客様ご負担
交換	非会員 往復送料 お客様 ご負担※3	不可

※1…初めにお届けした際の送料は弊社負担（請求：0円）となります。
※2…ご返送に掛かる送料はお客様ご負担（実費※配送業者自由）となります。
※3…往復に掛かる送料はお客様ご負担となります。
　　　　（配送時：600円・北海道/沖縄離島等は実費ご請求）
　　　　（返送時：実費※配送業者自由）
※4…交換商品のお届けに掛かる送料は弊社負担（請求：0円・北海道/沖縄離島等は実費ご請求）となります。
※セール商品はメルマガ会員／非会員ともに返品不可。