会社概要
株式会社retroは古物営業法に基づく古物商の許可を得ております。
東京都公安委員会許可第301121407816号

株式会社retro
〒1500002 東京都渋谷区渋谷2-1-12 VORT AOYAMA2 6F
TEL:03-6735-9494 FAX:03-6838-8810
代表者:鈴木 信吾
店舗運営責任者:片岡達則(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:片岡達則
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

商品の状態(コンディション)について
掲載している商品は商品によって状態が異なってまいります。目安としてランク分けを行い、各商品の状態を商品詳細ページに表示しております。


状態ランク 商品状態
未使用 保護シールやプライスタグなどが付属しており、未使用と判断できる状態のもの
S 未使用とは判断できないが、使用感がないもの
A 使用感が少なく、目立つ傷やダメージがないもの
AB 使用感があり、傷や汚れなどのダメージが少ないもの
B 使用感が大きく目立ち、傷や汚れなどのダメージが多いもの
BC 一部に破損が見られるが、使用できる状態のもの
C ジャンク品

商品の在庫について
通常在庫のある商品を掲載しておりますが、複数店舗で同時に販売している関係上、他店舗で完売してしまい欠品が発生する場合がございます。 随時更新を行っておりますが、万が一、欠品が発生した場合、誠に申し訳ございませんが、メールにてご連絡させて頂き、決済をキャンセル処理させて頂きます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477370 ラクテン(RETRO
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●300,000円を超える金額の商品は代金引換をご利用いただけませんので、他の決済方法をご利用ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 880円
200001  〜 300000円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
■送料
お買い物合計額3,980円(税込)以上の場合は 送料無料 です。
お買い物合計額3,980円(税込)未満の場合、550円頂戴します。

※ただし、沖縄・離島は別途配送料を頂戴させて頂く場合があります。
※商品詳細ページに別途送料記載のある商品は除きます。

※再送の際の送料について
長期不在やお客様のご都合などにより、お買い上げ商品が一度弊社に返品された場合は、再送の際の送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済 1〜2営業日以内に商品を発送致します。
・代金引換決済 1〜2営業日以内に商品を発送致します。
・銀行振込(前払い)決済 ご入金確認後、1〜2営業日以内に商品を発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
下記時間帯のいずれかで指定可能です。
-午前中
-12時頃〜14時頃
-14時頃〜16時頃
-16時頃〜18時頃
-18時頃〜20時頃
-19時頃〜21時頃
-20時頃〜21時頃


※時間帯指定不可地域について配送業者の都合上、お届け地域によって時間帯を指定できかねる場合がございます。
その場合は、勝手ながら当店にて「時間帯指定なし」へ変更させていただきます。予めご了承いただきますようお願い致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0~9,798円 9,799~9,799円
送料 550円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
電話もしくはメールにてご連絡ください。 商品出荷前であれば原則対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
出荷後のキャンセルにつきましては対応致しかねる場合がございます。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、2営業日以内にご連絡いただき、返品申請をお願いいたします。その後、商品到着から3営業日以内に返品商品が弊社に到着するようにお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
試着のみであっても、販売時と比べて商品状態に変化が見られた場合は、一部返金で対応させていただきます。



商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が困難なため、返品・返金にて対応いたします。 ※対応可能期間は商品等の不具合返金と同じく、商品到着後3日以内となります。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6735-9494

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
150-0002

住所
東京都渋谷区渋谷2-1-12 VORT AOYAMA〓 6F

電話番号
0367359494

FAX番号
0368388810



返品について
●返品を受け付ける条件
商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一「商品間違い」「不良品」がございましたら、事前にご連絡をいただいたうえで、商品到着後3営業日以内に弊社に商品が到着するようお送りください。
尚、イメージと異なる、欲しくなくなったなどお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
またパソコンのモニター設定により、画像と実際の商品の色合いは若干異なる場合がありますので併せてご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良・商品間違いの場合の送料・ご返金の際の振込手数料は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 TEL:03-6735-9494 FAX:03-5784-2364
 メールアドレス:retro@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒1500002 東京都渋谷区渋谷2-1-12 VORT AOYAMA〓 6F
 宛先  :retro返品受付センター
※ご返品の際はメールまたはお電話にて一度当店までご連絡ください。ご連絡をいただかずにご返品された場合は、ご返品受付ができかねます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社retro

〒1500002 東京都渋谷区渋谷2-1-12 VORT AOYAMA2 6F
TEL:03-6735-9494 FAX:03-6838-8810
代表者:鈴木 信吾
店舗運営責任者:片岡達則(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:片岡達則
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

株式会社retroは古物営業法に基づく古物商の許可を得ております。
東京都公安委員会許可第301121407816号

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

商品の状態(コンディション)について

掲載している商品は商品によって状態が異なってまいります。目安としてランク分けを行い、各商品の状態を商品詳細ページに表示しております。


状態ランク 商品状態
未使用 保護シールやプライスタグなどが付属しており、未使用と判断できる状態のもの
S 未使用とは判断できないが、使用感がないもの
A 使用感が少なく、目立つ傷やダメージがないもの
AB 使用感があり、傷や汚れなどのダメージが少ないもの
B 使用感が大きく目立ち、傷や汚れなどのダメージが多いもの
BC 一部に破損が見られるが、使用できる状態のもの
C ジャンク品

商品の在庫について

通常在庫のある商品を掲載しておりますが、複数店舗で同時に販売している関係上、他店舗で完売してしまい欠品が発生する場合がございます。 随時更新を行っておりますが、万が一、欠品が発生した場合、誠に申し訳ございませんが、メールにてご連絡させて頂き、決済をキャンセル処理させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477370 ラクテン(RETRO
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●300,000円を超える金額の商品は代金引換をご利用いただけませんので、他の決済方法をご利用ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■送料
お買い物合計額3,980円(税込)以上の場合は 送料無料 です。
お買い物合計額3,980円(税込)未満の場合、550円頂戴します。

※ただし、沖縄・離島は別途配送料を頂戴させて頂く場合があります。
※商品詳細ページに別途送料記載のある商品は除きます。

※再送の際の送料について
長期不在やお客様のご都合などにより、お買い上げ商品が一度弊社に返品された場合は、再送の際の送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済 1〜2営業日以内に商品を発送致します。
・代金引換決済 1〜2営業日以内に商品を発送致します。
・銀行振込(前払い)決済 ご入金確認後、1〜2営業日以内に商品を発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
下記時間帯のいずれかで指定可能です。
-午前中
-12時頃〜14時頃
-14時頃〜16時頃
-16時頃〜18時頃
-18時頃〜20時頃
-19時頃〜21時頃
-20時頃〜21時頃


※時間帯指定不可地域について配送業者の都合上、お届け地域によって時間帯を指定できかねる場合がございます。
その場合は、勝手ながら当店にて「時間帯指定なし」へ変更させていただきます。予めご了承いただきますようお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0~9,798円 9,799~9,799円
送料 550円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

電話もしくはメールにてご連絡ください。 商品出荷前であれば原則対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

出荷後のキャンセルにつきましては対応致しかねる場合がございます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、2営業日以内にご連絡いただき、返品申請をお願いいたします。その後、商品到着から3営業日以内に返品商品が弊社に到着するようにお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

試着のみであっても、販売時と比べて商品状態に変化が見られた場合は、一部返金で対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が困難なため、返品・返金にて対応いたします。 ※対応可能期間は商品等の不具合返金と同じく、商品到着後3日以内となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6735-9494

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

150-0002

住所

東京都渋谷区渋谷2-1-12 VORT AOYAMA〓 6F

電話番号

0367359494

FAX番号

0368388810

返品について

●返品を受け付ける条件
商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一「商品間違い」「不良品」がございましたら、事前にご連絡をいただいたうえで、商品到着後3営業日以内に弊社に商品が到着するようお送りください。
尚、イメージと異なる、欲しくなくなったなどお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
またパソコンのモニター設定により、画像と実際の商品の色合いは若干異なる場合がありますので併せてご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良・商品間違いの場合の送料・ご返金の際の振込手数料は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 TEL:03-6735-9494 FAX:03-5784-2364
 メールアドレス:retro@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒1500002 東京都渋谷区渋谷2-1-12 VORT AOYAMA〓 6F
 宛先  :retro返品受付センター
※ご返品の際はメールまたはお電話にて一度当店までご連絡ください。ご連絡をいただかずにご返品された場合は、ご返品受付ができかねます。

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