会社概要・バラへのこだわり

創業1966年バラ専門店ザ・ローズショップ
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会社概要

運営店舗名 ザ・ローズショップ
店舗URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/roseshop/
店舗運営責任者 竹内 みか(営業本部)
設立年 2000年
本社所在地 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
電話番号 0268-81-3246
FAX 0268-81-3245
お問い合わせ roseshop@naganorose.co.jp
関連会社 有限会社長野ローズ
設立年 1966年

社史

1950年 先代(竹内憲一) 露地にてバラ栽培開始
1960年 ビニールハウス栽培開始
1966年 有限会社長野ローズを設立
1970年 大型ガラス温室でバラ栽培開始
1980年 大型温室を増築
1983年 現社長(竹内栄一) 入社
2000年 ザ・ローズショップを開設し、インターネットでの通信販売を開始
2004年 楽天市場ショップオブザイヤージャンル賞を受賞
2005年 楽天市場ショップオブザイヤージャンル賞を受賞
2007年 楽天市場ショップオブザイヤージャンル賞を受賞
2019年 ザ・ローズショップ オリジナルのバラ Rose for You を販売開始

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【会社概要】ザ・ローズショップのバラへのこだわり

有限会社長野ローズはバラ作り50年。
日本を代表するバラ生産会社です

創業1966年バラ専門店ザ・ローズショップ
バラ専門店ザ・ローズショップは、「多くのお客様にバラを通した感動をお届けしたい」という想いの下、2000年に有限会社長野ローズにより設立されました。
有限会社長野ローズは創業1966年よりバラの生産販売を主なる業務として、皆様にご愛顧いただいているバラ栽培、バラ販売の専業メーカーです。
切り立てのバラの花から、バラの苗やバラの香りを信州の大自然よりお届けします。
澄んだ空気の中で育てられたバラ達を通して、バラ専門店としての視点で「バラのある豊かで幸せな暮し」をご提案させていただきます。

信州から丹精込めて育てたバラをお届けします。

ザ・ローズショップは、信州坂城町から新鮮なバラをお届けします。
坂城町は、周囲を緑豊かな山並みにか こまれ、中央には大河千曲川が流れるのどかな里山です。
晴天の日が 多く、年間を通じて降水量が日本でも っとも少ない地域の一つであり、
バラ の花作りに恵まれた気候条件を備えています。

バラへのこだわり

有限会社長野ローズは、ガラス温室を含む全天候型、大型温室15棟(1.5ヘクタ ール)で年間を通して
切りバラの栽培、バラ苗の育成をしています。
先代 竹内憲一(現会長)がバラを栽培して半世紀。
有限会社長野ローズとして バラの生産販売もすでに50年以上。
私達のバラ栽培の歴史はまさに日本のバラ 栽培の歴史そのもの。信州の恵まれた自然環境の中で有機物を主体とした、
理想的な土を作り、バラ1本1本、バラ苗1鉢1鉢を愛情たっぷりにまじめに栽培し ています。
バラは生き物です。夏の暑い中、冬の寒い中、1日たりとも休む事は出来ません。
スタッフ一同バラと向き合い自然と向き合いながら、毎日汗水たらして一 生懸命
「すこしでもお客様に喜んでもらえるバラ」をモットーに仕事に励んで います。

企業理念

  • バラを通じて社員はもとよりお客様はじめ全ての人に 愛される会社を目指します。
  • バラを通じて日本のバラ文化に貢献します。
  • バラを通じてお客様の豊かで幸せな暮らしに貢献します。
  • 常にチャレンジ精神を持って全ての事に全力投球します。
  代表取締役社長 バラ職人竹内 栄一


「ザ・ローズショップ」は有限会社長野ローズのネットショップ専用店舗として立ち上げたお店です。
長野ローズの歴史は古く創業は1966年。
先代がバラの花にほれ込んで創設したバラ栽培とバラ販売一筋の会社。バラとのかかわりはさらに古く、戦後間もない時期。
まだバラが日本では一般的ではない時代に先代が営利用の切りバラ栽培を畑で始めたのが最初です。
今では温室栽培が一般的ですが、当時は露地で栽培していました。
そんな当社ですが、創業以来モットーとしていることがあります。
それは誰でも簡単に楽しくバラを育ていただく」、ということ。
とかく難しくなりがち(無理に難しくしているような)なバラ栽培ですが、コツさえ押さえていればとてもシンプルです。

有限会社長野ローズ
〒389-0606 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
TEL:0268-81-3246 FAX:0268-81-3245
代表者:竹内 栄一
店舗運営責任者:竹内 みか(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:竹内 みか

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


賠償限度と免責事項

賠償限度と免責事項
  
弊社ではお客様がいつも安心してお買い物ができるよう下記のように定めております。
ご注文の前にご一読いただきご確認くださいますようお願い申し上げます。


■ 保障の限度

弊社の責による損害保障につきましては、該当品の代金に相当する金額の返金をもってかえさせていただきます。なお、保障の範囲は商品代金を上限とさせていただきます。
発送の遅れ、品違い、不良品などに起因したお客様または第三者の二次的な損害に関しましては、一切の責任は負わないものとします。


■バラ苗について

とくに断りのない商品で、羅病していたり、健常に成育していない苗や、品種違いの苗をお届けした場合は保障させていただきます。

バラ苗は自然のものです。苗の形状等に関してお気に召さない場合はお客さま都合による返品となりますので、送料等はお客様負担になります。品種により耐病性、耐陰性に違いがあり、また、それぞれの苗にも成育の良否があります。同じ環境下にある他の品種が健常であることを理由として、枯れ死した苗を不健全であったと無条件に判断はいたしませんので、あらかじめご了解下さい。

バラ苗でノバラの台木に接ぎ木をしたものは、ノバラの樹勢が強く本体が枯れてしまう場合がございます。管理にはご注意くださいませ。ノバラの台木が咲いたため本体が弱った場合(枯れた場合)は保障の対象外とさせていただきます。

※返品(返金・交換)について の項目をご参照くださいませ。


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弊社は、当サイトの各種サービス及び各種情報の、提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、その他本サイトに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。


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銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
あらかじめご承知くださいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
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すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
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MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

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後払い決済
【備考】
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※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(バラ苗)、ヤマト運輸(生花・雑貨等)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●佐川急便(バラ苗)、ヤマト運輸(生花・雑貨等)にて配送いたします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ヤマト運輸での配送は、プリザーブドフラワー、ドライフラワーとなります。
お買い上げ合計金額¥3980以上の場合、お届けは送料無料となります。
お買い上げ合計金額¥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

苗・園芸資材の配送は佐川急便でお届けいたします.。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
通常送料へプラス220円で変更できます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時(ヤマト不可)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
夏季のみクール便対応(生花の配送のみ別途540円) 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考苗・園芸資材の配送は基本的に佐川急便でのお届けです。 ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。 ※生花(花束・アレンジメント)はヤマト運輸でお届けいたします(一部大型商品を除く) 【生花をご注文のお客様へ】お花の鮮度を保つため、4月下旬〜9月下旬の気温の高くなる時期は、通常の配送に「クール便(冷蔵便)」(550円)をお付けしています。 ※一部の大型商品は、佐川急便でのお届けとなります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便での配送は、バラ苗、園芸資材となります。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
通常送料へプラス220円で変更できます。

お買い上げ合計金額¥3980以上の場合、お届けは送料無料となります。
お買い上げ合計金額¥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

プリザーブドフラワー、ドライフラワー等の配送はヤマト運輸でお届けいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時(ヤマト不可)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
夏季のみクール便対応(生花の配送のみ別途540円) 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【生花(花束・アレンジメント)】
ヤマト運輸でお届けいたします(一部大型商品は佐川急便の場合もあります)
お花の鮮度を保つため、4月下旬〜9月下旬の気温の高くなる時期は「クール便(冷蔵)」をお付けしています。 不要の方はお知らせください。

営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1940円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1940円 1940円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便での配送は、バラ苗、園芸資材となります。
(生花の一部大型商品は佐川急便の場合もあります)
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
通常送料へプラス220円で変更できます。

お買い上げ合計金額¥3980以上の場合、お届けは送料無料となります。
お買い上げ合計金額¥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

生花、プリザーブドフラワー、ドライフラワー等の配送はヤマト運輸でお届けいたします.。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時(ヤマト不可)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
夏季のみクール便対応(生花の配送のみ別途540円) 1940円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1940円 1940円 1940円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

クリックポストでの対応になります 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済(前払い)、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:164円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】<ご注意ください>
【クロネコDM便対応】と表記のある商品のみご利用できます。(苗・生花などは対象外です)記載のないお品は、すべて対象外となります。
※商品によって同梱可能な数量に限りがあります。
※お届け日時のご指定はできません。代金引換不可。
※配送方法を「クロネコDM便」と選択いただきましても、メール便対象外となる場合は送料加算の上「佐川急便かヤマト運輸」でのお届けとなります。
※一部メール便(クリックポスト)の場合もございます。

【送料料金表】  全国一律料金:164円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
届いた苗がお気に召さない場合は対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメール(要画像添付)にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 以下の場合を対象とさせて頂きます。 ※納品後3ヶ月以内に、ステムキャンカー(枝枯れ病)やモザイク病、根頭ガン腫病などウィルス性、細菌性の病気が発現したとき。 ※納品後3ヶ月以内に、日照、風通しの良い環境に用土を落とさないように植え込むなど、弊店がお奨めする方法で植え込み、その後水遣りなど適切に育成していたにもかかわらず、苗が枯れ死したとき。 以下の場合は除外とさせていただきます。 ※裸苗、アウトレット苗、新苗、新苗植え替え苗、福袋商品は対象外となります。 ※ポット植え込み苗の用土を落とし洗浄した場合は補償の対象から除外させていただきますのでご留意ください。 ※また、3月以降など、芽出を確認した後苗をお届けした場合には、3ヶ月以内に枯れ死した場合でも、補償は致しかねますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメール(要画像添付)にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 とくに断りのない商品で、罹病していたり、健常に生育していない苗、品種違いの苗をお届けした場合は保障させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0268-81-3246

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・お電話でご連絡の場合 平日9:30〜12:00、13:00〜17:00 土日祝日はお休みとなります。 ・メールの場合  24時間承ります。営業日にご返信させていただきます。


返送先

郵便番号
389-0606

住所
長野県埴科郡坂城町大字上五明396

電話番号
0268-81-3246

FAX番号
0268-81-3245


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換及び、苗の生育上のご相談の際には 商品画像を添付の上ご連絡くださいませ。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


ご確認ください
商品の同梱について
必ず『同梱希望』の旨、入力をお願いいたします
その際、先にご注文いただきました受注番号を併せてご入力くださいませ。
発送作業の都合上、3日前以降の追加注文の同梱は出来ない場合がございます。予めご了承ください。
同梱上のご注意
注意1)商品の大きさ・重量・性質・数量などによって同梱が出来ない場合がございます。
      同梱が不可能の場合はメールにてご連絡申し上げますのでご確認下さい。
注意2)生花とバラ苗の同梱はお受けできません。

ご注文内容の情報変更について
e-mail:roseshop@naganorose.co.jp
↑変更は上記アドレスまでメールにてお願いします。
送付先変更・同梱希望・メッセージカード希望・などの変更は、発送日の3日前までの変更はお受け致しますが、
それ以降の変更は配送準備の関係上、変更をお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
なお、メールでの追加注文・商品内容変更はお受け致しかねます。


※母の日商品配送期間中(4月末〜5月GW明けの母の日まで)につきましては、繁忙期につき事務処理が煩雑になりかねますので
ご注文後の変更・キャンセル等一切お受けいたしておりません。

商品のお届けについてのお願い
お届け時にご不在だった場合について
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、投函された「ご不在連絡票」裏面に記載されている電話番号へおかけください。
必ず5日以内に直接ご連絡下さい。


●万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料を別途ご請求させていただきます。

予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要・バラへのこだわり

有限会社長野ローズ

〒389-0606 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
TEL:0268-81-3246 FAX:0268-81-3245
代表者:竹内 栄一
店舗運営責任者:竹内 みか(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:竹内 みか

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

創業1966年バラ専門店ザ・ローズショップ
スタッフの紹介はこちら

会社概要

運営店舗名 ザ・ローズショップ
店舗URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/roseshop/
店舗運営責任者 竹内 みか(営業本部)
設立年 2000年
本社所在地 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
電話番号 0268-81-3246
FAX 0268-81-3245
お問い合わせ roseshop@naganorose.co.jp
関連会社 有限会社長野ローズ
設立年 1966年

社史

1950年 先代(竹内憲一) 露地にてバラ栽培開始
1960年 ビニールハウス栽培開始
1966年 有限会社長野ローズを設立
1970年 大型ガラス温室でバラ栽培開始
1980年 大型温室を増築
1983年 現社長(竹内栄一) 入社
2000年 ザ・ローズショップを開設し、インターネットでの通信販売を開始
2004年 楽天市場ショップオブザイヤージャンル賞を受賞
2005年 楽天市場ショップオブザイヤージャンル賞を受賞
2007年 楽天市場ショップオブザイヤージャンル賞を受賞
2019年 ザ・ローズショップ オリジナルのバラ Rose for You を販売開始

メディア掲載履歴はこちら




【会社概要】ザ・ローズショップのバラへのこだわり

有限会社長野ローズはバラ作り50年。
日本を代表するバラ生産会社です

創業1966年バラ専門店ザ・ローズショップ
バラ専門店ザ・ローズショップは、「多くのお客様にバラを通した感動をお届けしたい」という想いの下、2000年に有限会社長野ローズにより設立されました。
有限会社長野ローズは創業1966年よりバラの生産販売を主なる業務として、皆様にご愛顧いただいているバラ栽培、バラ販売の専業メーカーです。
切り立てのバラの花から、バラの苗やバラの香りを信州の大自然よりお届けします。
澄んだ空気の中で育てられたバラ達を通して、バラ専門店としての視点で「バラのある豊かで幸せな暮し」をご提案させていただきます。

信州から丹精込めて育てたバラをお届けします。

ザ・ローズショップは、信州坂城町から新鮮なバラをお届けします。
坂城町は、周囲を緑豊かな山並みにか こまれ、中央には大河千曲川が流れるのどかな里山です。
晴天の日が 多く、年間を通じて降水量が日本でも っとも少ない地域の一つであり、
バラ の花作りに恵まれた気候条件を備えています。

バラへのこだわり

有限会社長野ローズは、ガラス温室を含む全天候型、大型温室15棟(1.5ヘクタ ール)で年間を通して
切りバラの栽培、バラ苗の育成をしています。
先代 竹内憲一(現会長)がバラを栽培して半世紀。
有限会社長野ローズとして バラの生産販売もすでに50年以上。
私達のバラ栽培の歴史はまさに日本のバラ 栽培の歴史そのもの。信州の恵まれた自然環境の中で有機物を主体とした、
理想的な土を作り、バラ1本1本、バラ苗1鉢1鉢を愛情たっぷりにまじめに栽培し ています。
バラは生き物です。夏の暑い中、冬の寒い中、1日たりとも休む事は出来ません。
スタッフ一同バラと向き合い自然と向き合いながら、毎日汗水たらして一 生懸命
「すこしでもお客様に喜んでもらえるバラ」をモットーに仕事に励んで います。

企業理念

  • バラを通じて社員はもとよりお客様はじめ全ての人に 愛される会社を目指します。
  • バラを通じて日本のバラ文化に貢献します。
  • バラを通じてお客様の豊かで幸せな暮らしに貢献します。
  • 常にチャレンジ精神を持って全ての事に全力投球します。
  代表取締役社長 バラ職人竹内 栄一


「ザ・ローズショップ」は有限会社長野ローズのネットショップ専用店舗として立ち上げたお店です。
長野ローズの歴史は古く創業は1966年。
先代がバラの花にほれ込んで創設したバラ栽培とバラ販売一筋の会社。バラとのかかわりはさらに古く、戦後間もない時期。
まだバラが日本では一般的ではない時代に先代が営利用の切りバラ栽培を畑で始めたのが最初です。
今では温室栽培が一般的ですが、当時は露地で栽培していました。
そんな当社ですが、創業以来モットーとしていることがあります。
それは誰でも簡単に楽しくバラを育ていただく」、ということ。
とかく難しくなりがち(無理に難しくしているような)なバラ栽培ですが、コツさえ押さえていればとてもシンプルです。

営業時間について

2021年12月
28 29 30 1 2 3 4
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26 27 28 29 30 31 1
2022年1月
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2 3 4 5 6 7 8
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23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

賠償限度と免責事項

賠償限度と免責事項
  
弊社ではお客様がいつも安心してお買い物ができるよう下記のように定めております。
ご注文の前にご一読いただきご確認くださいますようお願い申し上げます。


■ 保障の限度

弊社の責による損害保障につきましては、該当品の代金に相当する金額の返金をもってかえさせていただきます。なお、保障の範囲は商品代金を上限とさせていただきます。
発送の遅れ、品違い、不良品などに起因したお客様または第三者の二次的な損害に関しましては、一切の責任は負わないものとします。


■バラ苗について

とくに断りのない商品で、羅病していたり、健常に成育していない苗や、品種違いの苗をお届けした場合は保障させていただきます。

バラ苗は自然のものです。苗の形状等に関してお気に召さない場合はお客さま都合による返品となりますので、送料等はお客様負担になります。品種により耐病性、耐陰性に違いがあり、また、それぞれの苗にも成育の良否があります。同じ環境下にある他の品種が健常であることを理由として、枯れ死した苗を不健全であったと無条件に判断はいたしませんので、あらかじめご了解下さい。

バラ苗でノバラの台木に接ぎ木をしたものは、ノバラの樹勢が強く本体が枯れてしまう場合がございます。管理にはご注意くださいませ。ノバラの台木が咲いたため本体が弱った場合(枯れた場合)は保障の対象外とさせていただきます。

※返品(返金・交換)について の項目をご参照くださいませ。


■サイトの運営に関連する損害からの免責

弊社は、当サイトの各種サービス及び各種情報の、提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、その他本サイトに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。


■個人情報漏洩に関する損害からの免責

弊社は、お客様が当サイトのご利用に当たり入力、送信した個人情報については、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等の防止の保証は致しかねます。


■コンピュータウィルスに関する損害からの免責
弊社は、本サイトにて提供する情報やサービス、及びお客様が、当サイトや弊社がお送りしたEメール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことについて健全性の確保に極力努めますが、これらについていかなる保証も行うものではありません。

お支払について

お支払い方法は下記のようになります。
銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
あらかじめご承知くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521078 ラクテン(ハ゛ラセンモンテンサ゛ロ−ス゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(バラ苗)、ヤマト運輸(生花・雑貨等)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●佐川急便(バラ苗)、ヤマト運輸(生花・雑貨等)にて配送いたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ヤマト運輸での配送は、プリザーブドフラワー、ドライフラワーとなります。
お買い上げ合計金額¥3980以上の場合、お届けは送料無料となります。
お買い上げ合計金額¥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

苗・園芸資材の配送は佐川急便でお届けいたします.。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
通常送料へプラス220円で変更できます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時(ヤマト不可)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 苗・園芸資材の配送は基本的に佐川急便でのお届けです。 ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。 ※生花(花束・アレンジメント)はヤマト運輸でお届けいたします(一部大型商品を除く) 【生花をご注文のお客様へ】お花の鮮度を保つため、4月下旬〜9月下旬の気温の高くなる時期は、通常の配送に「クール便(冷蔵便)」(550円)をお付けしています。 ※一部の大型商品は、佐川急便でのお届けとなります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便での配送は、バラ苗、園芸資材となります。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
通常送料へプラス220円で変更できます。

お買い上げ合計金額¥3980以上の場合、お届けは送料無料となります。
お買い上げ合計金額¥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

プリザーブドフラワー、ドライフラワー等の配送はヤマト運輸でお届けいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時(ヤマト不可)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【生花(花束・アレンジメント)】
ヤマト運輸でお届けいたします(一部大型商品は佐川急便の場合もあります)
お花の鮮度を保つため、4月下旬〜9月下旬の気温の高くなる時期は「クール便(冷蔵)」をお付けしています。 不要の方はお知らせください。

営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1940円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1940円 1940円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便での配送は、バラ苗、園芸資材となります。
(生花の一部大型商品は佐川急便の場合もあります)
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
通常送料へプラス220円で変更できます。

お買い上げ合計金額¥3980以上の場合、お届けは送料無料となります。
お買い上げ合計金額¥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

生花、プリザーブドフラワー、ドライフラワー等の配送はヤマト運輸でお届けいたします.。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時(ヤマト不可)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
1940円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1940円 1940円 1940円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



クリックポストでの対応になります 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済(前払い)、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:164円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

<ご注意ください>
【クロネコDM便対応】と表記のある商品のみご利用できます。(苗・生花などは対象外です)記載のないお品は、すべて対象外となります。
※商品によって同梱可能な数量に限りがあります。
※お届け日時のご指定はできません。代金引換不可。
※配送方法を「クロネコDM便」と選択いただきましても、メール便対象外となる場合は送料加算の上「佐川急便かヤマト運輸」でのお届けとなります。
※一部メール便(クリックポスト)の場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:164円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

届いた苗がお気に召さない場合は対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメール(要画像添付)にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 以下の場合を対象とさせて頂きます。 ※納品後3ヶ月以内に、ステムキャンカー(枝枯れ病)やモザイク病、根頭ガン腫病などウィルス性、細菌性の病気が発現したとき。 ※納品後3ヶ月以内に、日照、風通しの良い環境に用土を落とさないように植え込むなど、弊店がお奨めする方法で植え込み、その後水遣りなど適切に育成していたにもかかわらず、苗が枯れ死したとき。 以下の場合は除外とさせていただきます。 ※裸苗、アウトレット苗、新苗、新苗植え替え苗、福袋商品は対象外となります。 ※ポット植え込み苗の用土を落とし洗浄した場合は補償の対象から除外させていただきますのでご留意ください。 ※また、3月以降など、芽出を確認した後苗をお届けした場合には、3ヶ月以内に枯れ死した場合でも、補償は致しかねますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメール(要画像添付)にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 とくに断りのない商品で、罹病していたり、健常に生育していない苗、品種違いの苗をお届けした場合は保障させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0268-81-3246

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・お電話でご連絡の場合 平日9:30〜12:00、13:00〜17:00 土日祝日はお休みとなります。 ・メールの場合  24時間承ります。営業日にご返信させていただきます。

返送先

郵便番号

389-0606

住所

長野県埴科郡坂城町大字上五明396

電話番号

0268-81-3246

FAX番号

0268-81-3245

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換及び、苗の生育上のご相談の際には 商品画像を添付の上ご連絡くださいませ。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

ご確認ください

商品の同梱について
必ず『同梱希望』の旨、入力をお願いいたします
その際、先にご注文いただきました受注番号を併せてご入力くださいませ。
発送作業の都合上、3日前以降の追加注文の同梱は出来ない場合がございます。予めご了承ください。
同梱上のご注意
注意1)商品の大きさ・重量・性質・数量などによって同梱が出来ない場合がございます。
      同梱が不可能の場合はメールにてご連絡申し上げますのでご確認下さい。
注意2)生花とバラ苗の同梱はお受けできません。

ご注文内容の情報変更について
e-mail:roseshop@naganorose.co.jp
↑変更は上記アドレスまでメールにてお願いします。
送付先変更・同梱希望・メッセージカード希望・などの変更は、発送日の3日前までの変更はお受け致しますが、
それ以降の変更は配送準備の関係上、変更をお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
なお、メールでの追加注文・商品内容変更はお受け致しかねます。


※母の日商品配送期間中(4月末〜5月GW明けの母の日まで)につきましては、繁忙期につき事務処理が煩雑になりかねますので
ご注文後の変更・キャンセル等一切お受けいたしておりません。

商品のお届けについてのお願い
お届け時にご不在だった場合について
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、投函された「ご不在連絡票」裏面に記載されている電話番号へおかけください。
必ず5日以内に直接ご連絡下さい。


●万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料を別途ご請求させていただきます。

予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

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