会社概要

【矢尾百貨店 楽天市場店】
当ショップは、埼玉県秩父市に本社を構える
(株)矢尾百貨店が運営するＷＥＢショップです。

株式会社矢尾百貨店
〒368-0035 埼玉県秩父市上町１−５−９
TEL:0494-23-4391 FAX:0494-22-8844
代表者:矢尾　琢也
店舗運営責任者:大塚美江子(ネット通販)
店舗セキュリティ責任者:大塚美江子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

購入履歴から注文情報の変更/キャンセルの手順について
会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の変更/キャンセルを行なうことができます。
※ショップの設定により、購入履歴からの変更/キャンセルができない場合もございますので、ご了承ください。詳しくはこちらから・・

【矢尾百貨店 楽天市場店からのお知らせ】
■メールが届かない場合は
────────────────
遅くとも翌営業日にはごあいさつのメールをさせていただいております。
メールが届かない場合には、メールアドレスが間違っているか、お客様のパソコンや携帯で迷惑メールとして扱われている場合がございます。
その場合は、メールまたはお電話にてご連絡いただけると幸いです。

■当店でのクレジットカード不正利用対策について
──────────────────────
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）を行わさせていただく場合がございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご使用いただけません。
・当店の判断により、お支払い方法を「銀行振込（前払い）」とさせていただく場合がございます。

■お届け日の指定は最長注文日より14日後まで可能
──────────────────────
ご指定日については商品の在庫状況や配送先のご住所によっては、ご希望通りに承れない場合もございます。

■沖縄県へ配送する各運送業者の伝票品名欄の記載について
──────────────────────
沖縄県へのお荷物には、宅配会社からの要請により、宅配伝票に品名を記載させて いただきます。
送り状品名欄には具体的な梱包内容・品名を記載させていただいておりますので予めご了承ください。
※また、沖縄への下着・肌着類などの品名につきましては【肌着】で統一させていただきます。

■コンビニ支払いの領収書発行について
コンビニ支払いご利用のお客様
原則として弊社からの領収書発行は行っておりませんので各コンビニ払込受領証をもって領収書とさせていただきます。
☆どうぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。

*当店では、ペーパーレス化推進のため、お買上げ明細書を発行しておりません。
納品いたします商品の明細は、ご注文確認メール又は、出荷案内メールにて内容をお知らせしております。また、明細書をご希望のお客様にはメールにてご連絡いただければ後日ご自宅へ責任をもって郵送させていただきます。
◎【贈り物/ギフト】の配送について
こんなときは・・・・。
お客様より、ご質問問い合わせが多い問い件への回答です。

◎複数の友人に同商品のギフトを御社で購入し、
送付先は直接各友人宅へ送付していただきたいと思っていますが、
そのようなご対応は可能でしょうか？

★回答：はい、ご対応可能です。
◎可能な場合、ひとつずつ商品を購入、のし対応を依頼し都度送付先住所を入力すればよろしいのでしょうか？

★回答：はい、その流れで大丈夫です。
◎送付元伝票の送り主欄には購入者である私の名前と住所になりますでしょうか？

★回答：
配送伝票の送り主欄にはご注文主様のご住所/お名前/電話番号が記載されお届け先は、相手先様のご住所等を記載しての発送になります。

◎送り主の連名などは対応しておりますか？

★回答：はい、対応しております。
連名を希望する場合には、購入時の備考欄へ希望する連名を正確に記載おねがいいたします。また、送り主様の名前をご注文時のお名前から変更も承っております。その場合も変更するお名前などを備考欄へご記入くださいませ。
お支払について
当店でご利用できるお支払方法は下記の通りです。
● クレジットカード
※海外発行のコレジットカードは当店はご利用できません。
● 代金引換e-コレクトは以下の３つのお支払いが全て可能です。
●現金支払い

● クレジットカード（佐川e コレクトのみでのご利用になります。）
●デビットカード（佐川e コレクトのみでのご利用になります。）
※佐川急便のe-コレクトサービスですのでカードでのお支払いも可能です。分割も可能: お支払いの際に配達員の方にお申しつけ下さいませ）
■ お支払い手数料について ■
● 代引手数料　　　　330円
※１　原則、ご依頼主様とお届け先が同一の場合になりますが、お届け先のご了承がございましたら、お受けさせていただきます。
※お買い上げ合計購入金額：10.800円以上(税込)で代金引換え手数料は【０円】になります。
● クレジットカード 　 手数料無料 　一括払い・リボ・分割払いがご選択可能｡
■ プライバシーポリシー ■
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、お客様の事前の同意なく第三者への開示は一切いたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
■ ≪ ご注意ください！ ≫　■
クレジットカードにてお支払いの場合、当店でご注文を確認する際に、お客さまのカードの承認を取らせていたただきます。この承認がえられない場合には、ご注文を一度キャンセルさせていただきます。どうぞご了承ください。
その際にはご面倒ではございますが、他のご決済方法により再注文をお願い致します。
※海外発行のクレジットカードは一切ご利用できません。
【決済のタイミング】 クレジットカードの決済は商品発送後に行っております。 注文＝決済ではございませんのでご安心ください。 ご注文日と決済日は、必ずしも同一日ではございませんのでご注意ください。 また、商品のお届けの「納期」が数週間先又は１ヶ月以上先の場合には、お手元にお届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。事前に、カード代金の引き落とし日をご確認ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265578 ラクテン（ヤオヒヤツカテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
代金引換配送
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)、消費税端数は切り捨てです。
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
＜ご注意＞
≪代引配送：日時指定≫
日時指定/時間帯指定も承れます。※配達指定日のご指定は御注文日より２週間までとさせていただきます。
≪受け取り拒否≫
受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料をご請求いたします。お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、
事務手数料2,000円を加算させていただきますのでご了承ください。
《代引き商発送後のキャンセルも事務手数料として2000円いただきます。》　　
≪楽天への報告≫
お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞
キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。
＜代引き手数料＞
お買い上げ合計金額（税抜）10,000円以下：330円
お買い上げ合計金額（税抜）10,001円以上：無料
代引き手数料はお客様の負担になります。
＜利用可能カード＞

デビットカード及びクレジットカード
JCB,VISA,MASTER,オリコ,SAISON,OMC,共同,楽天KC,ポケット,ダイナース,AEON,全日信販,LIFE,アプラス,TSキュービック,CF クレジットカードをご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに、リボ払いと分割払いを選択いただけます。 なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
日時指定/時間帯指定も承れます。ご注文の際コメント欄ご記入下さい。※配達指定日のご指定は御注文日より２週間までとさせていただきます。
その他詳細
商品の発送は、ご注文の翌日もしくは翌々日出荷を心がけていますので、在庫の有る商品は受注後翌々日〜８日以内にお届けいたします。
※土・日・祝日をはさむ場合,発送が遅れることがあります。ご了承下さいませ。万一、品切れ等の場合<はメールでお知らせいたします。品切れの場合は、発送までに約10日前後のずれが発生いたします。ご理解の程宜しくお願いいたします。送り主名は「矢尾百貨店 楽天市場店」と記載し発送致します。また、ご本人様以外の送付先へはご注文者様のお名前での配送になります 。
当店では商品名を『衣類・雑貨・コスメ・その他』と記載していますが、お客様ご都合の指定商品名を付けて発送する事も可能です。外見上からは、下着と判らない梱包ですので、職場や秘密のプレゼントにも、安心してお受取りが出来ます。
クロネコヤマト/佐川急便営業所止めもご利用出来ます。この場合も電話番号と住所は必ずお願いします。記入の無い場合はご注文を受けられません。
＜送付先ご住所＞に
クロネコ/佐川急便の営業所の住所、営業所名も必ずお願いいたします。

■宅配便・ネコポスのちがい


 宅配便
お届け日数（目安） 翌日〜翌々日
（離島・北海道を除く）
送料 一律 660 円
税込3,980円以上で無料
※沖縄・離島・一部地域へ
の配送は、9,800円(税込)
以上で送料無料。
配達日時の指定 ○
配達方法 手渡し 又は 宅配BOX
佐川急便 又は ヤマト運輸
荷物の追跡 ○
紛失、又は破損時 補償あり
代替品をお送りします
サイズ制限 なし
ラッピング ○（大型サイズを除く）
代引き支払い ○

ネコポス
お届け日数（目安） 翌日〜翌々日
（離島・北海道を除く）
送料 一律 330 円
税込3,980円以上で無料
※沖縄・離島・一部地域へ
の配送は、9,800円(税込)
以上で送料無料。
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函/ヤマト運輸
荷物の追跡 ○
紛失、又は破損時 補償あり
3,000円迄 約款に準ずる
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ3cm まで
ラッピング △（対応可能な場合有）
代引き支払い ×
●ネコポスをご希望の場合は、ご注文時にお客様にて配送方法をご選択の上、ご注文下さい。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
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30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
お届け先に関して
・住所や連絡先が最新のものかどうか、再度ご確認下さい。 ・お届け先の番地・部屋番号・表札名などを最後までご記入下さい。 （洩れや間違いがあると、商品がお届け出来ません）・郵便私書箱宛てには配送できません。
その他配送について
当店では、商品がランジェリーなどとわからないように梱包しています。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
■ 全国発送いたします
・配送業者は、ヤマト運輸又は佐川急便です。
・配送の日時指定も受付可能です。
・2週間先間の日時指定まで受付可能です。
・勤務先の会社にも中身がわからずに安心してお届けができます。
・センター止め配送も受け付けております。
●発送に際しましては、全て下着と分からない様安心梱包の上、送り主[株式会社矢尾百貨店]または「矢尾百貨店 楽天市場店」名にて配送ヤマト便又は佐川便及び発送致します。 ・封筒などには「商品名」「店名」などの記載はございません。ご安心くださいませ。
●また、配送伝表の品物名も「衣類・雑貨・その他」記載しております。運送会社により品名を詳しく記載する場合もございます。ですが、他の名前に変更したい場合は遠慮なくお申し付けください。◎クロネコヤマト/佐川営業所止め配送も受け付けております。

▼ 必ずお読み下さい ▼
● 商品は発送後から1週間以内にお受け取りください。
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、
長期ご不在扱いになりますので 当店に商品が戻った翌日に、
注文情報をすべてキャンセル処理させていたきます。
● 国外配送は行っておりません。
海外からのご注文はキャンセルとなります。
※以上、十分にご理解の上、宅配便をご利用いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
■送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。
■のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
■ルージュより大事なお知らせ
弊社は実店舗も営業しているため、在庫更新のタイムラグで在庫数に差異が生
じ稀にご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます。
その際は、再度当店よりメールにてご連絡を致します。
尚、メーカーに取寄せの手配をしても商品の確保ができなかった場合は、
当店よりメールにてご案内いたします。予めご了承下さい。
------------------------------------------------------------------------
※尚、ご注文日（土・日・祝日の場合）及び店頭品切れにより
取り寄せ商品によりましては、発送手続きまでに4日〜6日
お時間を戴く場合もございます。
※お客様がご注文いただきました商品で店頭在庫品切れの場合は
発送手続きまでに4日〜6日かかります。
お時間を戴く場合はメールにてご連絡申し上げます。
※メーカーの入荷が日・月・祝日休日のため遅れることがございます。
併せてご了承戴けますよう、よろしくお願い申し上げます。
■在庫が無くお取り寄せになる場合はメールにて発送予定日をお知らせ致します。
■配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・１4時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■発送後の商品については、クロネコヤマト/佐川急便の荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況を
ご確認いただけます。伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3-7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3-7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品在庫がなく取り寄せになる場合は、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫欠品または取り寄せなどの場合は、メールにてご連絡させていただきます。
※予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
クロネコヤマトクール便でお送りします。・郵便私書箱宛てには配送できません。
（※送料無料金額に達していてもクール便代が発生します。）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1750円 1350円 1350円 1200円 1200円 1300円 1300円 1300円 1400円 1600円 1750円 1750円 2700円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・お荷物１個口の目安は、酒瓶1800mlは6本まで、720mlは12本までとさせて頂きます。
　※特殊ビンなどの場合は、この限りではございません。
・また、商品の組み合わせにより、お荷物をひとつにまとめることが出来ない場合は
　配送方法等について別途追加送料が発生する場合のみご連絡いたします。

※送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。

・代金引換便をご利用の場合は手数料として330円申し受けます。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・配送時間指定は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の各区分でお選びいただけます。
　ただし、翌日の日付指定につきましては時間的にお受付できません。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況をご確認いただけます。 　
伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
【ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について 2023/06/01】

平素は格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。

この度ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月１日（木）から出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先様が住所不明で配達ができない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。

6/1以降に転送が発生した場合の例
例:A
　お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担
例:B
　送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担

下記あらかじめご了承ください。
・出荷が完了したお荷物の住所変更は、お荷物を受け取るお客さまが直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・出荷が完了していないお荷物でもお問い合わせをいただいた際に出荷の準備が進んでしまっている場合は、お届け先住所の変更はいたしかねます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。
・ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
・ご贈答用のお荷物が配達ができない場合（お届け先さまの住所不明や長期不在など）は、送り状記載のご依頼主さまにお届けいたします。詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3-5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3-5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品在庫がなく取り寄せになる場合は、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫欠品または取り寄せなどの場合は、メールにてご連絡させていただきます。
※予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
クロネコヤマトクール冷凍便でお送りします。・郵便私書箱宛てには配送できません。
（※送料無料金額に達していてもクール便代が発生します。）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1750円 1350円 1350円 1200円 1200円 1300円 1300円 1300円 1400円 1600円 1750円 1750円 2700円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・クール冷凍便配送の為、他商品の同梱配送はできません。
冷凍品と他商品を購入の場合は、一度ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

■他商品と同梱購入の場合は別途送料￥700追加致します。
■送料無料商品と一緒に購入の場合も別途送料￥700追加致します。
■ホルモン購入の場合送料無料条件に達しても別途送料￥700追加致します。
※送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。

・代金引換便をご利用の場合は手数料として330円申し受けます。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・配送時間指定は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の各区分でお選びいただけます。
　ただし、翌日の日付指定につきましては時間的にお受付できません。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況をご確認いただけます。 　
伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
【ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について 2023/06/01】

平素は格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。

この度ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月１日（木）から出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先様が住所不明で配達ができない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。

6/1以降に転送が発生した場合の例
例:A
　お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担
例:B
　送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担

下記あらかじめご了承ください。
・出荷が完了したお荷物の住所変更は、お荷物を受け取るお客さまが直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・出荷が完了していないお荷物でもお問い合わせをいただいた際に出荷の準備が進んでしまっている場合は、お届け先住所の変更はいたしかねます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。
・ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
・ご贈答用のお荷物が配達ができない場合（お届け先さまの住所不明や長期不在など）は、送り状記載のご依頼主さまにお届けいたします。詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
メール便について
■メール便：ヤマト運輸(ネコポス便）になります。ポスト投函配送です。(日時指定不可、代金引換不可)
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。・郵便私書箱宛てには配送できません。
●ヤマト運輸(ネコポス）での配送をご指定であっても、規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。配送方法変更により追加送料となる場合もございます。予めご理解くださいませ。
●投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
●配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。

●ラッピングサービスはご利用いただけません
●発送後のキャンセルはお受けできません。
●ポストに入らない場合は、持ち帰りとなり、再送をご希望の場合は再送料がかかります。

●ネコポスについて
梱包後のサイズでA4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚み3cm、最大重量1kgまでの商品をお届けするサービスです。
▼ 必ずお読み下さい ▼
● お急ぎの場合は必ず宅配便をご利用下さい。代金引換決済は出来ません。
● お届けまでの日数について。
ヤマト運輸(ネコポス）【発送後翌日〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。
ヤマト運輸(ネコポス）便は配達日時をご指定頂くことはできないため、
配送の遅れに関しましては、当店では一切の責任を負いかねます。
● ヤマト運輸(ネコポス）便での送り主名について。
「株式会社矢尾百貨店」の封筒またはレターケースでのお届けとなります。
● ヤマト運輸(ネコポス）便をご利用頂けない商品があります。
ご注文内容を再度確認下さい。
商品ページに「メール便不可・ネコポス便不可」と記載されている商品は、ご利用頂けません。
*ヤマト運輸(ネコポス）便不可の場合 　　　　　
当店が確認をして不可と判断した商品のお届けはお断りしております。　 その場合は、当店で注文内容確認後、普通便へ送料確認をいたしまして普通便へ変更・送料金額で修正をさせていただきます。予めご了承ください。
● お届けはポストインになります。
以下の場合、商品をお届け出来ず、当店に返品されます。
（1）ポストがご自宅にない場合
（2）表札がない場合
（3）表札の名前がお届け先のお名前と異なる場合
● 国外配送は行っておりません。
海外からのご注文はキャンセルとなります。
● 【ヤマト運輸(ネコポス）便対象不可の目安】
●ブラジャーなど形の崩れる恐れのあるものは、ヤマト運輸(ネコポス）便でのお届けはお断りしております。
●ボディクリーム・シャンプー・石けん・ドクターシーラボ等の一部商品はヤマト運輸(ネコポス）便対象外です。
●【あす楽】対応商品は対象外です。
※配送方法にてヤマト運輸(ネコポス）便を指定した場合は、あす楽対象外とさせて頂きますのでご了承ください。
●男の石けんはヤマト運輸(ネコポス）便対象外です。
●一部ランドリーネット（スクエア型）ヤマト運輸(ネコポス）便対象外です。　　
●ヤマト運輸(ネコポス）便サイズの容量を超えてしまう商品のお届けはお断りしております。
●パンスト・レッグアイテムはパッケージの都合お届けをお断りする場合がございます。
●パッケージ・箱入りの商品は、へこみ、カドがつぶる等の破損する恐れがございますので、
ヤマト運輸(ネコポス）便不可。
●ヤマト運輸(ネコポス）便でお送りできる荷物には大きさの制限がございます。
ヤマト運輸(ネコポス）便でお送りできる目安は、商品やサイズによって異なります。
●下記はあくまでも目安になります。
　通常のショーツ⇒最大6枚
　通常のインナー⇒最大4枚
  ガードル⇒最大4枚
　ワコールメンズブロス⇒最大3枚
  パンスト⇒3〜4足(多足組みは1組の場合は不可)　
  ワコールナイトアップブラ⇒最大4枚
  ランドリーネット円柱型（小）⇒2個

※以上、十分にご理解の上、ヤマト運輸(ネコポス）便をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
■当店のメール便ルールに当てはまらない場合は、宅配便に変更させていただきます。
宅配便へ変更時追加送料がかかる場合がございます。予めご理解くださいませ。
■商品のお届けに当たってのお願い
・メール便は配達日時を指定することできません。希望される場合は宅配便をご利用ください。
・メール便で配達日時指定を選択された場合は、指定無しに変更致します。
・メール便は代金引換をご利用頂けません。希望された場合は宅配便(送料+660円)に変更致します。
・メール便ではラッピングを承ることが出来ません。ラッピングを希望された場合は宅配便(送料+660円)に変更致します。
・メール便はサイズの制限があるため簡易包装となります。輸送時の傷等による補償や交換はお受けすることができません。
・プレゼント用等でお届け期日やパッケージの傷、潰れがご心配な方は宅配便での手配をお勧め致します。
・メール便は郵便受けへの投函配達となります。
・郵便受けに入らない場合や郵便受けが設置されていない場合は返送される可能性がございます。
この場合、ご不在票が通知され、一定期間(発送後7日間)配送業者でお預かりとなり、
この間に、お客様より再配達のご依頼や、営業所等へ直接受取りにお出向かれる等がなかった場合、
お荷物が当社まで返送されてしまいます。この時、送料無料の商品を含め、往復分の送料・決済手数料を
ご注文代金より差し引いて返金致しますので、予めご了承下さい。(商品は、改めてご注文頂きます)
■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■ 日本全国発送いたします
・海外発送は承っておりません。・郵便私書箱宛てには配送できません。
・配送業者は、ヤマト運輸です

▼ 必ずお読み下さい ▼

■商品は発送後から1週間以内にお受け取りください。
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、
長期ご不在扱いになりますので 当店に商品が戻った翌日に、
注文情報をすべてキャンセル処理させていたきます。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業日に発送いたします。在庫欠品につき発送タイミングが遅れる場合などはメールにてご連絡させていただきます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
※予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

■宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

■配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1550円 1150円 1150円 1000円 1000円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1550円 1550円 2500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・お荷物１個口の目安は、酒瓶1800mlは6本まで、720mlは12本までとさせて頂きます。
　※特殊ビンなどの場合は、この限りではございません。
・また、商品の組み合わせにより、お荷物をひとつにまとめることが出来ない場合は
　配送方法等について別途追加送料が発生する場合のみご連絡いたします。

※送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。

・代金引換便をご利用の場合は手数料として330円申し受けます。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に必ず入力にてご指示ください。
・配送時間指定は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の各区分でお選びいただけます。
　ただし、翌日の日付指定につきましては時間的にお受付できません。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況をご確認いただけます。 　
伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
【ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について 2023/06/01】

平素は格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。

この度ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月１日（木）から出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先様が住所不明で配達ができない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。

6/1以降に転送が発生した場合の例
例:A
　お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担
例:B
　送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担

下記あらかじめご了承ください。
・出荷が完了したお荷物の住所変更は、お荷物を受け取るお客さまが直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・出荷が完了していないお荷物でもお問い合わせをいただいた際に出荷の準備が進んでしまっている場合は、お届け先住所の変更はいたしかねます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。
・ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
・ご贈答用のお荷物が配達ができない場合（お届け先さまの住所不明や長期不在など）は、送り状記載のご依頼主さまにお届けいたします。詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。

コンビニ受取
【備考】■クロネコヤマト対象コンビニ：ファミリーマートお受け取り時の注意点です。
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■決済方法：前払い決済のみ※代引不可

■発送方法：ヤマト運輸（日時指定不可）

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用できないご注文について

１．取り扱いサイズを超えている商品
お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
重さ10kgを超える商品
２．冷凍・冷蔵配送商品
３．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
４．複数お届け先の指定
５．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
６．代引、後払い、着払いでのお支払い
７．頒布会商品、定期便商品
８．メール便、小型宅配便

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■1． コンビニ店着メールについて
■2． 購入履歴からの認証番号確認について

以下詳細でございますのでご確認どうぞ宜しくお願いいたします。

1．メール配信
お荷物がコンビニに到着した際に、楽天からお客様へお受取の際に必要な
【お荷物番号】【認証番号】を記載した下記件名のメールをご案内しております。

＜件名＞【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内

※この時に、楽天からのメールが受信可能な設定になっている場合はメールが必ず
送られ受取可能ですが、メール受信拒否をしている場合はメール受け取りができません。
そのため、コンビニ受取もできない可能性がございます。
メール受取等の設定確認をお願いいたします。

2．購入履歴
※楽天からのコンビニ受取内容のメールが受け取りができなかった場合の
【お荷物番号】【認証番号】確認方法・場所は以下の内容となります。

▼購入履歴のどこに認証番号が反映されているの？　部分をご確認くださいませ。

こちらからご確認くださいませ。

※クロネコヤマトコンビニ受け取りのお客様専用の【認証番号】につきましては当店では
個人情報・システムの関係状、お調べすることができません。
お手数をおかけいたしますが、楽天からのコンビニ受取メールまたは、
購入履歴よりお調べご確認をお願いいたします。

■対象コンビニエンスストア：ローソンお受け取り時の注意点です。
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■決済方法：前払い決済のみ※代引不可

■発送方法：佐川急便（日時指定不可）

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用できないご注文について

１．取り扱いサイズを超えている商品
お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
重さ10kgを超える商品
２．冷凍・冷蔵配送商品
３．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
４．複数お届け先の指定
５．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
６．代引、後払い、着払いでのお支払い
７．頒布会商品、定期便商品
８．メール便、小型宅配便

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)
※銀行振り込みでのご返金方法の場合、振込手数料は客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
［ご返金手続きについて］
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合：カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合：ご指定の口座へ返金いたします。
お客様都合によるご返品の場合の、ご指定口座へのご返金手続きにかかる
振込手数料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。




■お客様都合による交換

備考
■お客様のご都合による返品はご容赦願います。
■商品がお手元に届いてから1週間以内で、商品タグを取り外していなければ交換OKです。
尚、返品・交換の承りは1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
☆なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、 往復の送料・返金の際の振込手数料等は、
　お客様のご負担とさせていただきます。

　○尚、下記の商品の交換は、ご遠慮ください。
　　※お届け後７日以上経過した物
注意）ご到着後７日以上経過した商品の返品については
別途手数料をいただきますのでご了承くださいませ。
注意）当店への返送送料とは別にいただきます。
　　※一度ご使用になられた商品
　　※お客様が破損された商品
　　※タグを取り外された商品
　　※ショーツ、メンズパンツ、ストッキング

●ワコールの靴は返品交換は不可
●男の石けん・シャンプは返品交換は不可
●生活の木全商品は返品交換は不可
●資生堂全商品は返品交換は不可
●ドクターシーラボなど返品交換は不可
●食品/ドリンクなど返品交換は不可

≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、
楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

■お客様都合のサイズ・カラー・商品交換の当店からの再配送分の配送料金はお客様負担になります。
■不良品等の場合、商品タグを外さない状態で、弊社まで着払いでお送りください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■商品の発送には、全力を尽くしておりますが、多少お時間のかかるものもございます。
■お届けには細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と異 　なる商品が届いたり、配送上での破損の場合は、速やか 　に対応させていただきます。その際は商品到着後まずご連絡頂き、以後のご相談をさせていただいた上で、該当商品を弊社宛ての送料着払いにてご返送下さい。
但しこの際の返品期限はお届け日より7日以内とさせていただきます。ご連絡先、ご返送先は下記の通りです。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
［ご返金手続きについて］
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合：カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合：ご指定の口座へ返金いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0494-23-4391

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■まずはメールまたはお電話にてご連絡下さいますようよろしくお願いします。 　ご連絡先： 　　TEL:0494-23-4391 受付時間 10:00〜18:00(店休日を除きます。)


■返送先

郵便番号
368-0035

住所
埼玉県秩父市上町１−５−９　株式会社矢尾百貨店ネット課　【矢尾百貨店 楽天市場店】宛

電話番号
0494-23-4391

FAX番号
0494-22-8844


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、
楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

【領収書につきまして】

■ご希望の場合はご注文履歴より、発行が可能でございます。
発行方法詳細ページ
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■当店では、手書きの領収書ご依頼後承っております。
購入時同梱または、商品到着後別途郵送と対応致しております。
ご希望の際には、備考欄等へご依頼ください。

ご注文のご決済方法により当店より領収書が発行できるものとできないものがございます。
下記よりご利用の決済方法および領収書発行の可否についてご確認ください。

■領収書発行が可能な決済方法

クレジットカード決済、銀行振込
また、購入時にクーポン、ポイント利用の場合には、領収書に明記させていただきます。

■領収書発行ができない決済方法

以下の決済方法でのご注文につきましては当店での領収書発行が出来かねます。
各決済方法ごとに正式な領収書がございますのでそちらのご利用をお願い致します。

●代金引換
商品の受け渡し時に配送業者からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

●セブンイレブン、ローソン前払い、郵便局ATM払い
代金決済時に店舗従業員よりお渡しする領収書が正式な領収書となります。

●ポイント全額払い
直接金銭の受領を伴わない決済となりますので、領収書の発行はできません。

●後払い決済
弊社での発行は不可となります。 お支払先の金融機関から発行された払込受領書または振込票が領収書となります。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社矢尾百貨店

〒368-0035 埼玉県秩父市上町１−５−９
TEL:0494-23-4391 FAX:0494-22-8844
代表者:矢尾　琢也
店舗運営責任者:大塚美江子(ネット通販)
店舗セキュリティ責任者:大塚美江子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【矢尾百貨店 楽天市場店】
当ショップは、埼玉県秩父市に本社を構える
(株)矢尾百貨店が運営するＷＥＢショップです。

購入履歴から注文情報の変更/キャンセルの手順について

会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の変更/キャンセルを行なうことができます。
※ショップの設定により、購入履歴からの変更/キャンセルができない場合もございますので、ご了承ください。詳しくはこちらから・・

【矢尾百貨店 楽天市場店からのお知らせ】

■メールが届かない場合は
────────────────
遅くとも翌営業日にはごあいさつのメールをさせていただいております。
メールが届かない場合には、メールアドレスが間違っているか、お客様のパソコンや携帯で迷惑メールとして扱われている場合がございます。
その場合は、メールまたはお電話にてご連絡いただけると幸いです。

■当店でのクレジットカード不正利用対策について
──────────────────────
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）を行わさせていただく場合がございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご使用いただけません。
・当店の判断により、お支払い方法を「銀行振込（前払い）」とさせていただく場合がございます。

■お届け日の指定は最長注文日より14日後まで可能
──────────────────────
ご指定日については商品の在庫状況や配送先のご住所によっては、ご希望通りに承れない場合もございます。

■沖縄県へ配送する各運送業者の伝票品名欄の記載について
──────────────────────
沖縄県へのお荷物には、宅配会社からの要請により、宅配伝票に品名を記載させて いただきます。
送り状品名欄には具体的な梱包内容・品名を記載させていただいておりますので予めご了承ください。
※また、沖縄への下着・肌着類などの品名につきましては【肌着】で統一させていただきます。

■コンビニ支払いの領収書発行について
コンビニ支払いご利用のお客様
原則として弊社からの領収書発行は行っておりませんので各コンビニ払込受領証をもって領収書とさせていただきます。

☆どうぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。

*当店では、ペーパーレス化推進のため、お買上げ明細書を発行しておりません。
納品いたします商品の明細は、ご注文確認メール又は、出荷案内メールにて内容をお知らせしております。また、明細書をご希望のお客様にはメールにてご連絡いただければ後日ご自宅へ責任をもって郵送させていただきます。

◎【贈り物/ギフト】の配送について

こんなときは・・・・。
お客様より、ご質問問い合わせが多い問い件への回答です。

◎複数の友人に同商品のギフトを御社で購入し、
送付先は直接各友人宅へ送付していただきたいと思っていますが、
そのようなご対応は可能でしょうか？

★回答：はい、ご対応可能です。
◎可能な場合、ひとつずつ商品を購入、のし対応を依頼し都度送付先住所を入力すればよろしいのでしょうか？

★回答：はい、その流れで大丈夫です。
◎送付元伝票の送り主欄には購入者である私の名前と住所になりますでしょうか？

★回答：
配送伝票の送り主欄にはご注文主様のご住所/お名前/電話番号が記載されお届け先は、相手先様のご住所等を記載しての発送になります。

◎送り主の連名などは対応しておりますか？

★回答：はい、対応しております。
連名を希望する場合には、購入時の備考欄へ希望する連名を正確に記載おねがいいたします。また、送り主様の名前をご注文時のお名前から変更も承っております。その場合も変更するお名前などを備考欄へご記入くださいませ。

お支払について

当店でご利用できるお支払方法は下記の通りです。
● クレジットカード
※海外発行のコレジットカードは当店はご利用できません。
● 代金引換e-コレクトは以下の３つのお支払いが全て可能です。
●現金支払い

● クレジットカード（佐川e コレクトのみでのご利用になります。）
●デビットカード（佐川e コレクトのみでのご利用になります。）
※佐川急便のe-コレクトサービスですのでカードでのお支払いも可能です。分割も可能: お支払いの際に配達員の方にお申しつけ下さいませ）
■ お支払い手数料について ■
● 代引手数料　　　　330円
※１　原則、ご依頼主様とお届け先が同一の場合になりますが、お届け先のご了承がございましたら、お受けさせていただきます。
※お買い上げ合計購入金額：10.800円以上(税込)で代金引換え手数料は【０円】になります。
● クレジットカード 　 手数料無料 　一括払い・リボ・分割払いがご選択可能｡
■ プライバシーポリシー ■
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、お客様の事前の同意なく第三者への開示は一切いたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
■ ≪ ご注意ください！ ≫　■
クレジットカードにてお支払いの場合、当店でご注文を確認する際に、お客さまのカードの承認を取らせていたただきます。この承認がえられない場合には、ご注文を一度キャンセルさせていただきます。どうぞご了承ください。
その際にはご面倒ではございますが、他のご決済方法により再注文をお願い致します。
※海外発行のクレジットカードは一切ご利用できません。
【決済のタイミング】 クレジットカードの決済は商品発送後に行っております。 注文＝決済ではございませんのでご安心ください。 ご注文日と決済日は、必ずしも同一日ではございませんのでご注意ください。 また、商品のお届けの「納期」が数週間先又は１ヶ月以上先の場合には、お手元にお届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。事前に、カード代金の引き落とし日をご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265578 ラクテン（ヤオヒヤツカテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便

【備考】

代金引換配送
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)、消費税端数は切り捨てです。
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
＜ご注意＞
≪代引配送：日時指定≫
日時指定/時間帯指定も承れます。※配達指定日のご指定は御注文日より２週間までとさせていただきます。
≪受け取り拒否≫
受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料をご請求いたします。お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、
事務手数料2,000円を加算させていただきますのでご了承ください。
《代引き商発送後のキャンセルも事務手数料として2000円いただきます。》　　
≪楽天への報告≫
お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞
キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。
＜代引き手数料＞
お買い上げ合計金額（税抜）10,000円以下：330円
お買い上げ合計金額（税抜）10,001円以上：無料
代引き手数料はお客様の負担になります。
＜利用可能カード＞

デビットカード及びクレジットカード
JCB,VISA,MASTER,オリコ,SAISON,OMC,共同,楽天KC,ポケット,ダイナース,AEON,全日信販,LIFE,アプラス,TSキュービック,CF クレジットカードをご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに、リボ払いと分割払いを選択いただけます。 なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【業者】佐川急便・ヤマト運輸
日時指定/時間帯指定も承れます。ご注文の際コメント欄ご記入下さい。※配達指定日のご指定は御注文日より２週間までとさせていただきます。
その他詳細
商品の発送は、ご注文の翌日もしくは翌々日出荷を心がけていますので、在庫の有る商品は受注後翌々日〜８日以内にお届けいたします。
※土・日・祝日をはさむ場合,発送が遅れることがあります。ご了承下さいませ。万一、品切れ等の場合<はメールでお知らせいたします。品切れの場合は、発送までに約10日前後のずれが発生いたします。ご理解の程宜しくお願いいたします。送り主名は「矢尾百貨店 楽天市場店」と記載し発送致します。また、ご本人様以外の送付先へはご注文者様のお名前での配送になります 。
当店では商品名を『衣類・雑貨・コスメ・その他』と記載していますが、お客様ご都合の指定商品名を付けて発送する事も可能です。外見上からは、下着と判らない梱包ですので、職場や秘密のプレゼントにも、安心してお受取りが出来ます。
クロネコヤマト/佐川急便営業所止めもご利用出来ます。この場合も電話番号と住所は必ずお願いします。記入の無い場合はご注文を受けられません。
＜送付先ご住所＞に
クロネコ/佐川急便の営業所の住所、営業所名も必ずお願いいたします。

■宅配便・ネコポスのちがい


 宅配便
お届け日数（目安） 翌日〜翌々日
（離島・北海道を除く）
送料 一律 660 円
税込3,980円以上で無料
※沖縄・離島・一部地域へ
の配送は、9,800円(税込)
以上で送料無料。
配達日時の指定 ○
配達方法 手渡し 又は 宅配BOX
佐川急便 又は ヤマト運輸
荷物の追跡 ○
紛失、又は破損時 補償あり
代替品をお送りします
サイズ制限 なし
ラッピング ○（大型サイズを除く）
代引き支払い ○

ネコポス
お届け日数（目安） 翌日〜翌々日
（離島・北海道を除く）
送料 一律 330 円
税込3,980円以上で無料
※沖縄・離島・一部地域へ
の配送は、9,800円(税込)
以上で送料無料。
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函/ヤマト運輸
荷物の追跡 ○
紛失、又は破損時 補償あり
3,000円迄 約款に準ずる
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ3cm まで
ラッピング △（対応可能な場合有）
代引き支払い ×
●ネコポスをご希望の場合は、ご注文時にお客様にて配送方法をご選択の上、ご注文下さい。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

お届け先に関して
・住所や連絡先が最新のものかどうか、再度ご確認下さい。 ・お届け先の番地・部屋番号・表札名などを最後までご記入下さい。 （洩れや間違いがあると、商品がお届け出来ません）・郵便私書箱宛てには配送できません。
その他配送について
当店では、商品がランジェリーなどとわからないように梱包しています。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
■ 全国発送いたします
・配送業者は、ヤマト運輸又は佐川急便です。
・配送の日時指定も受付可能です。
・2週間先間の日時指定まで受付可能です。
・勤務先の会社にも中身がわからずに安心してお届けができます。
・センター止め配送も受け付けております。
●発送に際しましては、全て下着と分からない様安心梱包の上、送り主[株式会社矢尾百貨店]または「矢尾百貨店 楽天市場店」名にて配送ヤマト便又は佐川便及び発送致します。 ・封筒などには「商品名」「店名」などの記載はございません。ご安心くださいませ。
●また、配送伝表の品物名も「衣類・雑貨・その他」記載しております。運送会社により品名を詳しく記載する場合もございます。ですが、他の名前に変更したい場合は遠慮なくお申し付けください。◎クロネコヤマト/佐川営業所止め配送も受け付けております。


▼ 必ずお読み下さい ▼
● 商品は発送後から1週間以内にお受け取りください。
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、
長期ご不在扱いになりますので 当店に商品が戻った翌日に、
注文情報をすべてキャンセル処理させていたきます。
● 国外配送は行っておりません。
海外からのご注文はキャンセルとなります。
※以上、十分にご理解の上、宅配便をご利用いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
■送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。
■のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
■ルージュより大事なお知らせ
弊社は実店舗も営業しているため、在庫更新のタイムラグで在庫数に差異が生
じ稀にご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます。
その際は、再度当店よりメールにてご連絡を致します。
尚、メーカーに取寄せの手配をしても商品の確保ができなかった場合は、
当店よりメールにてご案内いたします。予めご了承下さい。
------------------------------------------------------------------------
※尚、ご注文日（土・日・祝日の場合）及び店頭品切れにより
取り寄せ商品によりましては、発送手続きまでに4日〜6日
お時間を戴く場合もございます。
※お客様がご注文いただきました商品で店頭在庫品切れの場合は
発送手続きまでに4日〜6日かかります。
お時間を戴く場合はメールにてご連絡申し上げます。
※メーカーの入荷が日・月・祝日休日のため遅れることがございます。
併せてご了承戴けますよう、よろしくお願い申し上げます。
■在庫が無くお取り寄せになる場合はメールにて発送予定日をお知らせ致します。
■配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・１4時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■発送後の商品については、クロネコヤマト/佐川急便の荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況を
ご確認いただけます。伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3-7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3-7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品在庫がなく取り寄せになる場合は、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫欠品または取り寄せなどの場合は、メールにてご連絡させていただきます。
※予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
クロネコヤマトクール便でお送りします。・郵便私書箱宛てには配送できません。
（※送料無料金額に達していてもクール便代が発生します。）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1750円 1350円 1350円 1200円 1200円 1300円 1300円 1300円 1400円 1600円 1750円 1750円 2700円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・お荷物１個口の目安は、酒瓶1800mlは6本まで、720mlは12本までとさせて頂きます。
　※特殊ビンなどの場合は、この限りではございません。
・また、商品の組み合わせにより、お荷物をひとつにまとめることが出来ない場合は
　配送方法等について別途追加送料が発生する場合のみご連絡いたします。

※送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。

・代金引換便をご利用の場合は手数料として330円申し受けます。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・配送時間指定は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の各区分でお選びいただけます。
　ただし、翌日の日付指定につきましては時間的にお受付できません。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況をご確認いただけます。 　
伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
【ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について 2023/06/01】

平素は格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。

この度ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月１日（木）から出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先様が住所不明で配達ができない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。

6/1以降に転送が発生した場合の例
例:A
　お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担
例:B
　送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担

下記あらかじめご了承ください。
・出荷が完了したお荷物の住所変更は、お荷物を受け取るお客さまが直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・出荷が完了していないお荷物でもお問い合わせをいただいた際に出荷の準備が進んでしまっている場合は、お届け先住所の変更はいたしかねます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。
・ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
・ご贈答用のお荷物が配達ができない場合（お届け先さまの住所不明や長期不在など）は、送り状記載のご依頼主さまにお届けいたします。詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3-5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3-5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品在庫がなく取り寄せになる場合は、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫欠品または取り寄せなどの場合は、メールにてご連絡させていただきます。
※予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
クロネコヤマトクール冷凍便でお送りします。・郵便私書箱宛てには配送できません。
（※送料無料金額に達していてもクール便代が発生します。）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1750円 1350円 1350円 1200円 1200円 1300円 1300円 1300円 1400円 1600円 1750円 1750円 2700円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・クール冷凍便配送の為、他商品の同梱配送はできません。
冷凍品と他商品を購入の場合は、一度ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

■他商品と同梱購入の場合は別途送料￥700追加致します。
■送料無料商品と一緒に購入の場合も別途送料￥700追加致します。
■ホルモン購入の場合送料無料条件に達しても別途送料￥700追加致します。
※送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。

・代金引換便をご利用の場合は手数料として330円申し受けます。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・配送時間指定は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の各区分でお選びいただけます。
　ただし、翌日の日付指定につきましては時間的にお受付できません。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況をご確認いただけます。 　
伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
【ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について 2023/06/01】

平素は格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。

この度ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月１日（木）から出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先様が住所不明で配達ができない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。

6/1以降に転送が発生した場合の例
例:A
　お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担
例:B
　送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担

下記あらかじめご了承ください。
・出荷が完了したお荷物の住所変更は、お荷物を受け取るお客さまが直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・出荷が完了していないお荷物でもお問い合わせをいただいた際に出荷の準備が進んでしまっている場合は、お届け先住所の変更はいたしかねます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。
・ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
・ご贈答用のお荷物が配達ができない場合（お届け先さまの住所不明や長期不在など）は、送り状記載のご依頼主さまにお届けいたします。詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便について
■メール便：ヤマト運輸(ネコポス便）になります。ポスト投函配送です。(日時指定不可、代金引換不可)
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。・郵便私書箱宛てには配送できません。
●ヤマト運輸(ネコポス）での配送をご指定であっても、規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。配送方法変更により追加送料となる場合もございます。予めご理解くださいませ。
●投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
●配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。

●ラッピングサービスはご利用いただけません
●発送後のキャンセルはお受けできません。
●ポストに入らない場合は、持ち帰りとなり、再送をご希望の場合は再送料がかかります。

●ネコポスについて
梱包後のサイズでA4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚み3cm、最大重量1kgまでの商品をお届けするサービスです。

▼ 必ずお読み下さい ▼
● お急ぎの場合は必ず宅配便をご利用下さい。代金引換決済は出来ません。
● お届けまでの日数について。
ヤマト運輸(ネコポス）【発送後翌日〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。
ヤマト運輸(ネコポス）便は配達日時をご指定頂くことはできないため、
配送の遅れに関しましては、当店では一切の責任を負いかねます。
● ヤマト運輸(ネコポス）便での送り主名について。
「株式会社矢尾百貨店」の封筒またはレターケースでのお届けとなります。
● ヤマト運輸(ネコポス）便をご利用頂けない商品があります。
ご注文内容を再度確認下さい。
商品ページに「メール便不可・ネコポス便不可」と記載されている商品は、ご利用頂けません。
*ヤマト運輸(ネコポス）便不可の場合 　　　　　
当店が確認をして不可と判断した商品のお届けはお断りしております。　 その場合は、当店で注文内容確認後、普通便へ送料確認をいたしまして普通便へ変更・送料金額で修正をさせていただきます。予めご了承ください。
● お届けはポストインになります。
以下の場合、商品をお届け出来ず、当店に返品されます。
（1）ポストがご自宅にない場合
（2）表札がない場合
（3）表札の名前がお届け先のお名前と異なる場合
● 国外配送は行っておりません。
海外からのご注文はキャンセルとなります。
● 【ヤマト運輸(ネコポス）便対象不可の目安】
●ブラジャーなど形の崩れる恐れのあるものは、ヤマト運輸(ネコポス）便でのお届けはお断りしております。
●ボディクリーム・シャンプー・石けん・ドクターシーラボ等の一部商品はヤマト運輸(ネコポス）便対象外です。
●【あす楽】対応商品は対象外です。
※配送方法にてヤマト運輸(ネコポス）便を指定した場合は、あす楽対象外とさせて頂きますのでご了承ください。
●男の石けんはヤマト運輸(ネコポス）便対象外です。
●一部ランドリーネット（スクエア型）ヤマト運輸(ネコポス）便対象外です。　　
●ヤマト運輸(ネコポス）便サイズの容量を超えてしまう商品のお届けはお断りしております。
●パンスト・レッグアイテムはパッケージの都合お届けをお断りする場合がございます。
●パッケージ・箱入りの商品は、へこみ、カドがつぶる等の破損する恐れがございますので、
ヤマト運輸(ネコポス）便不可。
●ヤマト運輸(ネコポス）便でお送りできる荷物には大きさの制限がございます。
ヤマト運輸(ネコポス）便でお送りできる目安は、商品やサイズによって異なります。
●下記はあくまでも目安になります。
　通常のショーツ⇒最大6枚
　通常のインナー⇒最大4枚
  ガードル⇒最大4枚
　ワコールメンズブロス⇒最大3枚
  パンスト⇒3〜4足(多足組みは1組の場合は不可)　
  ワコールナイトアップブラ⇒最大4枚
  ランドリーネット円柱型（小）⇒2個

※以上、十分にご理解の上、ヤマト運輸(ネコポス）便をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
■当店のメール便ルールに当てはまらない場合は、宅配便に変更させていただきます。
宅配便へ変更時追加送料がかかる場合がございます。予めご理解くださいませ。
■商品のお届けに当たってのお願い
・メール便は配達日時を指定することできません。希望される場合は宅配便をご利用ください。
・メール便で配達日時指定を選択された場合は、指定無しに変更致します。
・メール便は代金引換をご利用頂けません。希望された場合は宅配便(送料+660円)に変更致します。
・メール便ではラッピングを承ることが出来ません。ラッピングを希望された場合は宅配便(送料+660円)に変更致します。
・メール便はサイズの制限があるため簡易包装となります。輸送時の傷等による補償や交換はお受けすることができません。
・プレゼント用等でお届け期日やパッケージの傷、潰れがご心配な方は宅配便での手配をお勧め致します。
・メール便は郵便受けへの投函配達となります。
・郵便受けに入らない場合や郵便受けが設置されていない場合は返送される可能性がございます。
この場合、ご不在票が通知され、一定期間(発送後7日間)配送業者でお預かりとなり、
この間に、お客様より再配達のご依頼や、営業所等へ直接受取りにお出向かれる等がなかった場合、
お荷物が当社まで返送されてしまいます。この時、送料無料の商品を含め、往復分の送料・決済手数料を
ご注文代金より差し引いて返金致しますので、予めご了承下さい。(商品は、改めてご注文頂きます)
■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■ 日本全国発送いたします
・海外発送は承っておりません。・郵便私書箱宛てには配送できません。
・配送業者は、ヤマト運輸です

▼ 必ずお読み下さい ▼

■商品は発送後から1週間以内にお受け取りください。
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、
長期ご不在扱いになりますので 当店に商品が戻った翌日に、
注文情報をすべてキャンセル処理させていたきます。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業日に発送いたします。在庫欠品につき発送タイミングが遅れる場合などはメールにてご連絡させていただきます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
※予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

■宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

■配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1550円 1150円 1150円 1000円 1000円 1100円 1100円 1100円 1200円 1400円 1550円 1550円 2500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・お荷物１個口の目安は、酒瓶1800mlは6本まで、720mlは12本までとさせて頂きます。
　※特殊ビンなどの場合は、この限りではございません。
・また、商品の組み合わせにより、お荷物をひとつにまとめることが出来ない場合は
　配送方法等について別途追加送料が発生する場合のみご連絡いたします。

※送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。

・代金引換便をご利用の場合は手数料として330円申し受けます。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に必ず入力にてご指示ください。
・配送時間指定は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の各区分でお選びいただけます。
　ただし、翌日の日付指定につきましては時間的にお受付できません。
・発送後の商品については、クロネコヤマト荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況をご確認いただけます。 　
伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。
【ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について 2023/06/01】

平素は格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。

この度ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月１日（木）から出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お届け先様が住所不明で配達ができない場合は、送り状記載のご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。

6/1以降に転送が発生した場合の例
例:A
　お届け先様ご本人のご希望で、転送する（自宅→会社など）。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担
例:B
　送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。
　→　お届け先様が着払いで転送料金を負担

下記あらかじめご了承ください。
・出荷が完了したお荷物の住所変更は、お荷物を受け取るお客さまが直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・出荷が完了していないお荷物でもお問い合わせをいただいた際に出荷の準備が進んでしまっている場合は、お届け先住所の変更はいたしかねます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。
・ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
・ご贈答用のお荷物が配達ができない場合（お届け先さまの住所不明や長期不在など）は、送り状記載のご依頼主さまにお届けいたします。詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。

コンビニ受取

【備考】

■クロネコヤマト対象コンビニ：ファミリーマートお受け取り時の注意点です。
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■決済方法：前払い決済のみ※代引不可

■発送方法：ヤマト運輸（日時指定不可）

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用できないご注文について

１．取り扱いサイズを超えている商品
お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
重さ10kgを超える商品
２．冷凍・冷蔵配送商品
３．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
４．複数お届け先の指定
５．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
６．代引、後払い、着払いでのお支払い
７．頒布会商品、定期便商品
８．メール便、小型宅配便

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■1． コンビニ店着メールについて
■2． 購入履歴からの認証番号確認について

以下詳細でございますのでご確認どうぞ宜しくお願いいたします。

1．メール配信
お荷物がコンビニに到着した際に、楽天からお客様へお受取の際に必要な
【お荷物番号】【認証番号】を記載した下記件名のメールをご案内しております。

＜件名＞【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内

※この時に、楽天からのメールが受信可能な設定になっている場合はメールが必ず
送られ受取可能ですが、メール受信拒否をしている場合はメール受け取りができません。
そのため、コンビニ受取もできない可能性がございます。
メール受取等の設定確認をお願いいたします。

2．購入履歴
※楽天からのコンビニ受取内容のメールが受け取りができなかった場合の
【お荷物番号】【認証番号】確認方法・場所は以下の内容となります。

▼購入履歴のどこに認証番号が反映されているの？　部分をご確認くださいませ。

こちらからご確認くださいませ。

※クロネコヤマトコンビニ受け取りのお客様専用の【認証番号】につきましては当店では
個人情報・システムの関係状、お調べすることができません。
お手数をおかけいたしますが、楽天からのコンビニ受取メールまたは、
購入履歴よりお調べご確認をお願いいたします。

■対象コンビニエンスストア：ローソンお受け取り時の注意点です。
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■決済方法：前払い決済のみ※代引不可

■発送方法：佐川急便（日時指定不可）

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用できないご注文について

１．取り扱いサイズを超えている商品
お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
重さ10kgを超える商品
２．冷凍・冷蔵配送商品
３．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
４．複数お届け先の指定
５．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
６．代引、後払い、着払いでのお支払い
７．頒布会商品、定期便商品
８．メール便、小型宅配便

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)
※銀行振り込みでのご返金方法の場合、振込手数料は客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
［ご返金手続きについて］
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合：カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合：ご指定の口座へ返金いたします。
お客様都合によるご返品の場合の、ご指定口座へのご返金手続きにかかる
振込手数料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

備考

■お客様のご都合による返品はご容赦願います。
■商品がお手元に届いてから1週間以内で、商品タグを取り外していなければ交換OKです。
尚、返品・交換の承りは1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
☆なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、 往復の送料・返金の際の振込手数料等は、
　お客様のご負担とさせていただきます。

　○尚、下記の商品の交換は、ご遠慮ください。
　　※お届け後７日以上経過した物
注意）ご到着後７日以上経過した商品の返品については
別途手数料をいただきますのでご了承くださいませ。
注意）当店への返送送料とは別にいただきます。
　　※一度ご使用になられた商品
　　※お客様が破損された商品
　　※タグを取り外された商品
　　※ショーツ、メンズパンツ、ストッキング

●ワコールの靴は返品交換は不可
●男の石けん・シャンプは返品交換は不可
●生活の木全商品は返品交換は不可
●資生堂全商品は返品交換は不可
●ドクターシーラボなど返品交換は不可
●食品/ドリンクなど返品交換は不可

≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、
楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

■お客様都合のサイズ・カラー・商品交換の当店からの再配送分の配送料金はお客様負担になります。
■不良品等の場合、商品タグを外さない状態で、弊社まで着払いでお送りください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■商品の発送には、全力を尽くしておりますが、多少お時間のかかるものもございます。
■お届けには細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と異 　なる商品が届いたり、配送上での破損の場合は、速やか 　に対応させていただきます。その際は商品到着後まずご連絡頂き、以後のご相談をさせていただいた上で、該当商品を弊社宛ての送料着払いにてご返送下さい。
但しこの際の返品期限はお届け日より7日以内とさせていただきます。ご連絡先、ご返送先は下記の通りです。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
［ご返金手続きについて］
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合：カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合：ご指定の口座へ返金いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0494-23-4391

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■まずはメールまたはお電話にてご連絡下さいますようよろしくお願いします。 　ご連絡先： 　　TEL:0494-23-4391 受付時間 10:00〜18:00(店休日を除きます。)

返送先

郵便番号

368-0035

住所

埼玉県秩父市上町１−５−９　株式会社矢尾百貨店ネット課　【矢尾百貨店 楽天市場店】宛

電話番号

0494-23-4391

FAX番号

0494-22-8844

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楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
＜ご注意＞キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

【領収書につきまして】

■ご希望の場合はご注文履歴より、発行が可能でございます。
発行方法詳細ページ
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■当店では、手書きの領収書ご依頼後承っております。
購入時同梱または、商品到着後別途郵送と対応致しております。
ご希望の際には、備考欄等へご依頼ください。

ご注文のご決済方法により当店より領収書が発行できるものとできないものがございます。
下記よりご利用の決済方法および領収書発行の可否についてご確認ください。

■領収書発行が可能な決済方法

クレジットカード決済、銀行振込
また、購入時にクーポン、ポイント利用の場合には、領収書に明記させていただきます。

■領収書発行ができない決済方法

以下の決済方法でのご注文につきましては当店での領収書発行が出来かねます。
各決済方法ごとに正式な領収書がございますのでそちらのご利用をお願い致します。

●代金引換
商品の受け渡し時に配送業者からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

●セブンイレブン、ローソン前払い、郵便局ATM払い
代金決済時に店舗従業員よりお渡しする領収書が正式な領収書となります。

●ポイント全額払い
直接金銭の受領を伴わない決済となりますので、領収書の発行はできません。

●後払い決済
弊社での発行は不可となります。 お支払先の金融機関から発行された払込受領書または振込票が領収書となります。

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