お支払について
当店でご利用できるお支払方法は下記の通りです。
● クレジットカード
※海外発行のコレジットカードは当店はご利用できません。

代金引換e-コレクトは以下の3つのお支払いが全て可能です。
●現金支払い

● クレジットカード(佐川e コレクトのみでのご利用になります。)
●デビットカード(佐川e コレクトのみでのご利用になります。)

※佐川急便のe-コレクトサービスですのでカードでのお支払いも可能です。分割も可能: お支払いの際に配達員の方にお申しつけ下さいませ)
■ お支払い手数料について ■
● 代引手数料    324円
※1 原則、ご依頼主様とお届け先が同一の場合になりますが、お届け先のご了承がございましたら、お受けさせていただきます。
※お買い上げ合計購入金額:10.800円以上(税込)で代金引換え手数料は【0円】になります。
● クレジットカード   手数料無料  一括払い・リボ・分割払いがご選択可能。
■ プライバシーポリシー ■
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、お客様の事前の同意なく第三者への開示は一切いたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております
■ ≪ ご注意ください! ≫ ■
クレジットカードにてお支払いの場合、当店でご注文を確認する際に、お客さまのカードの承認を取らせていたただきます。この承認がえられない場合には、ご注文を一度キャンセルさせていただきます。どうぞご了承ください。
その際にはご面倒ではございますが、他のご決済方法により再注文をお願い致します。
※海外発行のクレジットカードは一切ご利用できません。
【決済のタイミング】 クレジットカードの決済は商品発送後に行っております。 注文=決済ではございませんのでご安心ください。 ご注文日と決済日は、必ずしも同一日ではございませんのでご注意ください。 また、商品のお届けの「納期」が数週間先又は1ヶ月以上先の場合には、お手元にお届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。事前に、カード代金の引き落とし日をご確認ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265578 ラクテン(アイラフ゛ル−シ゛ユヤオヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便e-コレクト
【備考】
代金引換配送
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)、消費税端数は切り捨てです。
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
<ご注意>
≪代引配送:日時指定≫
日時指定/時間帯指定も承れます。※配達指定日のご指定は御注文日より2週間までとさせていただきます。
≪受け取り拒否≫

受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料をご請求いたします。お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、
事務手数料2,000円を加算させていただきますのでご了承ください。
《代引き商発送後のキャンセルも事務手数料として2000円いただきます。》 
 
≪楽天への報告≫
お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
<ご注意>
キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。
<代引き手数料>
お買い上げ合計金額(税抜)10,000円以下:324円
お買い上げ合計金額(税抜)10,001円以上:
無料
代引き手数料はお客様の負担になります。
<利用可能カード>

デビットカード及びクレジットカード
JCB,VISA,MASTER,オリコ,SAISON,OMC,共同,楽天KC,ポケット,ダイナース,
AEON,全日信販,LIFE,アプラス,TSキュービック,CF クレジットカードをご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに、リボ払いと分割払いを選択いただけます。 なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
日時指定/時間帯指定も承れます。ご注文の際コメント欄ご記入下さい。※配達指定日のご指定は御注文日より2週間までとさせていただきます。
その他詳細
商品の発送は、ご注文の翌日もしくは翌々日出荷を心がけていますので、在庫の有る商品は受注後翌々日〜8日以内にお届けいたします。
※土・日・祝日をはさむ場合,発送が遅れることがあります。ご了承下さいませ。
万一、品切れ等の場合<はメールでお知らせいたします。品切れの場合は、発送までに約10日前後のずれが発生いたします。ご理解の程宜しくお願いいたします。送り主名は「株式会社矢尾百貨店・大塚」と記載し発送致します。また、ご本人様以外の送付先へはご注文者様のお名前での配送になります 。
当店では商品名を『衣類・雑貨・その他』と記載していますが、お客様ご都合の指定商品名を付けて発送する事も可能です。外見上からは、
下着と判らない梱包ですので、職場や秘密のプレゼントにも、安心してお受取りが出来ます。
クロネコヤマト/佐川急便営業所止めもご利用出来ます。この場合も電話番号と住所は必ずお願いします。記入の無い場合はご注文を受けられません。
<送付先ご住所>
クロネコ/佐川急便の営業所の住所、営業所名も必ずお願いいたします。

宅配便・ネコポス・ゆうパケットのちがい


宅配便
お届け日数(目安) 翌日〜翌々日
(離島・北海道を除く)
送料 全国一律 600
税込5,400円以上で無料
配達日時の指定
配達方法 手渡し 又は 宅配BOX
佐川急便 又は ヤマト運輸
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償あり
代替品をお送りします
サイズ制限 なし
ラッピング (大型サイズを除く)
代引き支払い

ネコポス
お届け日数(目安) 翌日〜翌々日
(離島・北海道を除く)
送料 全国一律 270
税込5,400円以上で無料
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函/ヤマト運輸
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償あり
3,000円迄 約款に準ずる
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ2.5cm まで
ラッピング (対応可能な場合有)
代引き支払い ×

ゆうパケット
お届け日数(目安) 翌日〜翌々日
(離島・北海道を除く)
送料 全国一律 270
税込5,400円以上で無料
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函/日本郵便
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償なし
代替品はお送りしません
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ3cm まで
ラッピング (対応可能な場合有)
代引き支払い ×
●ネコポス・ゆうパケットをご希望の場合は、ご注文時にお客様にて配送方法をご選択の上、ご注文下さい。

宅配便
【備考】
お届け先に関して
・住所や連絡先が最新のものかどうか、再度ご確認下さい。 ・お届け先の番地・部屋番号・表札名などを最後までご記入下さい。 (洩れや間違いがあると、商品がお届け出来ません)
送料無料商品をお買い上げ頂いたお客様へ
当店では、商品がランジェリーなどとわからないように梱包しています。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
■ 全国発送いたします
・配送業者は、ヤマト運輸又は佐川急便です。
・配送の日時指定も受付可能です。
・2週間先間の日時指定まで受付可能です。
・勤務先の会社にも中身がわからずに安心してお届けができます。
・センター止め配送も受け付けております。
●発送に際しましては、全て下着と分からない様安心梱包の上、送り主
[株式会社矢尾百貨店・大塚(店長の名前)]名にて配送ヤマト便又は佐川便及び発送致します。 ・封筒などには「商品名」「ランジェリーショップルージュ店名」などの記載はございません。ご安心くださいませ。
●また、配送伝表の品物名も
「衣類・雑貨・その他」とご記入させて頂いております。ですが、他の名前に変更したい場合は遠慮なくお申し付けください。◎クロネコヤマト/佐川営業所止め配送も受け付けております。

▼ 必ずお読み下さい ▼
商品は発送後から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、長期ご不在扱いになりますので 当店に商品が戻った翌日に、注文情報をすべてキャンセル処理させていたきます。 国外配送は行っておりません。海外からのご注文はキャンセルとなります。
※以上、十分にご理解の上、宅配便をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・ ■ルージュより大事なお知らせ■
 弊社は実店舗も営業しているため、在庫更新のタイムラグで在庫数に差異が生
 じ稀にご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます。
 その際は、再度当店よりメールにてご連絡を致します。
 尚、メーカーに取寄せの手配をしても商品の確保ができなかった場合は、
 当店よりメールにてご案内いたします。予めご了承下さい。
------------------------------------------------------------------------
 ※尚、ご注文日(土・日・祝日の場合)及び店頭品切れにより
  取り寄せ商品によりましては、発送手続きまでに4日〜6日
  お時間を戴く場合もございます。
 ※お客様がご注文いただきました商品で店頭在庫品切れの場合は
  発送手続きまでに4日〜6日かかります。
  お時間を戴く場合はメールにてご連絡申し上げます。
 ※メーカーの入荷が日・月・祝日休日のため遅れることがございます。
  併せてご了承戴けますよう、よろしくお願い申し上げます。
・在庫が無くお取り寄せになる場合はメールにて発送予定日をお知らせ致します。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・発送後の商品については、クロネコヤマト/佐川急便の荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況を
ご確認いただけます。伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。


メール便
【備考】
お届け先に関して
■メール便(郵便受けでお受け取り、日時指定不可、代金引換不可) ■日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)とは、ポスト投函配送です。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
お届け先様に関して
●メール便対象商品は、全国一律270円にてお届けいたします。 商品ページにに【ネコポス・ゆうパケット対応】の記載がある商品が対象です。
記載がない商品は、規定のサイズを超えてしまう為メール便配送が出来ませんので宅配便配送致します。
※送料は各商品によって異なりますので、各商品の詳細ページにてご確認下さい。

日本郵便(ゆうパケット)【発送後2〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。
ヤマト運輸(ネコポス)【発送後翌日〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。

【ご注意ください】配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
●『配送日時指定』は出来ません。
●『代金引換』の支払方法は選択いただけません。
●あす楽対応商品であっても、日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)を選択頂いた場合のお届けについては1〜4日程度となります。
※地域により変動いたします。

日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)での配送をご指定であっても、規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。
●投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
●配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。

●ラッピングサービスはご利用いただけません
●発送後のキャンセルはお受けできません。
●ポストに入らない場合は、持ち帰りとなり、再送をご希望の場合は再送料がかかります。

●ゆうパケットについて
梱包後のサイズで最長辺34cm×厚み3cm、3辺合計60cmまで、最大重量1kgまでの商品をお届けするサービスです。

●ネコポスについて
梱包後のサイズでA4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚み2.5cm、最大重量1kgまでの商品をお届けするサービスです。

◇送料無料商品につきまして
メール便対象の送料無料商品はメール便配送時のみ送料無料になります。宅配便配送を希望される場合は送料が600円になります。
宅配便送料無料商品をご注文の場合は、送料別の商品と同梱した場合でもまとめて送料無料でお届け致します。

同梱例
例1)[メール便送料無料]+[メール便送料270円]=メール便送料無料になります。
例2)[メール便送料無料]+[小物類送料600円]=宅配便送料600円になります。
例3) [メール便送料270円]+[宅配便送料無料]=宅配便送料無料でお届け致します。
▼ 必ずお読み下さい ▼
お急ぎの場合は必ず宅配便をご利用下さい。代金引換決済は出来ません。
お届けまでの日数について。
日本郵便(ゆうパケット)【発送後2〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。
ヤマト運輸(ネコポス)【発送後翌日〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。

日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便は配達日時をご指定頂くことはできないため、
配送の遅れに関しましては、当店では一切の責任を負いかねます。
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便での送り主名について。
「株式会社矢尾百貨店」の封筒またはレターケースでのお届けとなります。
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便をご利用頂けない商品があります。
ご注文内容を再度確認下さい。
商品ページに「メール便不可・ゆうパケット不可・ネコポス便不可」と記載されている商品は、ご利用頂けません。
*日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便不可の場合      
当店が確認をして不可と判断した商品のお届けはお断りしております。  その場合は、当店で注文内容確認後、普通便へ送料確認をいたしまして普通便へ変更・送料金額で修正をさせていただきます。予めご了承ください。
お届けはポストインになります。
以下の場合、商品をお届け出来ず、当店に返品されます。
(1)ポストがご自宅にない場合
(2)表札がない場合
(3)表札の名前がお届け先のお名前と異なる場合
国外配送は行っておりません。
海外からのご注文はキャンセルとなります。
【日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象不可の目安】
●ブラジャーなど形の崩れる恐れのあるものは、日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便でのお届けはお断りしております。
●ボディクリーム・シャンプー・石けん・ドクターシーラボ等の商品も日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象外です。
●【あす楽】対応商品は対象外です。
※配送方法にて日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便を指定した場合は、あす楽対象外とさせて頂きますのでご了承ください。
●男の石けんは日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象外です。
●一部ランドリーネット(スクエア型)日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象外です。  
●日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便サイズの容量を超えてしまう商品のお届けはお断りしております。
●パンスト・レッグアイテムはパッケージの都合お届けをお断りする場合がございます。

●パッケージ・箱入りの商品は、へこみ、カドがつぶる等の破損する恐れがございますので、
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便不可。
●日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便でお送りできる荷物には大きさの制限がございます。
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便でお送りできる目安は、商品やサイズによって異なります。
●下記はあくまでも目安になります。
 通常のショーツ⇒最大6枚
 通常のインナー⇒最大4枚
  ガードル⇒最大4枚
 ワコールメンズブロス⇒最大3枚
  パンスト⇒3〜4足(多足組みは1組の場合は不可) 
  ワコールナイトアップブラ⇒最大4枚
  ランドリーネット円柱型(小)⇒2個


※以上、十分にご理解の上、日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

メール便は損害賠償がございません。発送後の商品の紛失・破損などに伴う保証がございませんので予めご了承ください。
メール便は配達日時を指定することできません。希望される場合は宅配便をご利用ください。
メール便で配達日時指定を選択された場合は、指定無しに変更致します。
メール便は代金引換をご利用頂けません。希望された場合は宅配便(送料+600円)に変更致します。
メール便ではラッピングを承ることが出来ません。ラッピングを希望された場合は宅配便(送料+600円)に変更致します。
メール便はサイズの制限があるため簡易包装となります。輸送時の傷等による補償や交換はお受けすることができません。
プレゼント用等でお届け期日やパッケージの傷、潰れがご心配な方は宅配便での手配をお勧め致します。
メール便は郵便受けへの投函配達となります。
郵便受けに入らない場合や郵便受けが設置されていない場合は返送される可能性がございます。
この場合、ご不在票が通知され、一定期間(発送後7日間)配送業者でお預かりとなり、
この間に、お客様より再配達のご依頼や、営業所等へ直接受取りにお出向かれる等がなかった場合、
お荷物が当社まで返送されてしまいます。この時、送料無料の商品を含め、往復分の送料・決済手数料を
ご注文代金より差し引いて返金致しますので、予めご了承下さい。(商品は、改めてご注文頂きます)


コンビニ受取
【備考】※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
佐川急便対象コンビニ:ローソン
クロネコヤマト対象コンビニ:ファミリーマート/サークルKサンクス

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は
別途ご連絡をさせていただきます。

■クロネコヤマト対象コンビニ:ファミリーマート/サークルKサンクスでの
お受け取り時の注意点です。

1. コンビニ店着メールについて

2. 購入履歴からの認証番号確認について

以下詳細でございますのでご確認どうぞ宜しくお願いいたします。

1.メール配信

お荷物がコンビニに到着した際に、楽天からお客様へお受取の際に必要な

【お荷物番号】【認証番号】を記載した下記件名のメールをご案内しております。

<件名>【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内

※この時に、楽天からのメールが受信可能な設定になっている場合はメールが必ず
送られ受取可能ですが、メール受信拒否をしている場合はメール受け取りができません。
そのため、コンビニ受取もできない可能性がございます。
メール受取等の設定確認をお願いいたします。

2.購入履歴
※楽天からのコンビニ受取内容のメールが受け取りができなかった場合の
【お荷物番号】【認証番号】確認方法・場所は以下の内容となります。

▼購入履歴のどこに認証番号が反映されているの? 部分をご確認くださいませ。

こちらからご確認くださいませ。

●また、お客様が
サンクスに配置されているカルワザステーションでの、

受け取りの操作方法をお伝えしますので、あわせてご案内いたします。


カルワザステーション

こちらからご確認くださいませ。

※上記ページの「サークルKサンクス受取方法」シート確認してください

※クロネコヤマトコンビニ受け取りのお客様専用の【認証番号】につきましては当店では
個人情報・システムの関係状、お調べすることができません。
お手数をおかけいたしますが、楽天からのコンビニ受取メールまたは、
購入履歴よりお調べご確認をお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
[ご返金手続きについて]
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合:カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合:ご指定の口座へ返金いたします。



お客様都合による交換

備考
■お客様のご都合による返品はご容赦願います。
■商品がお手元に届いてから1週間以内で、商品タグを取り外していなければ交換OKです。
尚、返品・交換の承りは1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
☆なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、 往復の送料・返金の際の振込手数料等は、
 お客様のご負担とさせていただきます。

 ○尚、下記の商品の交換は、ご遠慮ください。
  ※お届け後7日以上経過した物
注意)ご到着後7日以上経過した商品の返品については
別途手数料をいただきますのでご了承くださいませ。
注意)当店への返送送料とは別にいただきます。
  ※一度ご使用になられた商品
  ※お客様が破損された商品
  ※タグを取り外された商品
  ※ショーツ、メンズパンツ、ストッキング

●ワコールの靴は返品交換は不可
●男の石けん・シャンプは返品交換は不可
●生活の木全商品は返品交換は不可
●資生堂全商品は返品交換は不可
●ドクターシーラボなど返品交換は不可
●食品/ドリンクなど返品交換は不可

≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、
楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
<ご注意>キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

■お客様都合のサイズ・カラー・商品交換の当店からの再配送分の配送料金はお客様負担になります。
■不良品等の場合、商品タグを外さない状態で、弊社まで着払いでお送りください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■商品の発送には、全力を尽くしておりますが、多少お時間のかかるものもございます。
■お届けには細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と異  なる商品が届いたり、配送上での破損の場合は、速やか  に対応させていただきます。その際は商品到着後まずご連絡頂き、以後のご相談をさせていただいた上で、該当商品を弊社宛ての送料着払いにてご返送下さい。
但しこの際の返品期限はお届け日より7日以内とさせていただきます。ご連絡先、ご返送先は下記の通りです。





お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)
※銀行振り込みでのご返金方法の場合、振込手数料は客様負担となります。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
[ご返金手続きについて]
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合:カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合:ご指定の口座へ返金いたします。
お客様都合によるご返品の場合の、ご指定口座へのご返金手続きにかかる
振込手数料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。




返金・交換連絡先

電話番号
0494-23-4391

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
■まずはメールまたはお電話にてご連絡下さいますようよろしくお願いします。  ご連絡先:   TEL:0494-23-4391 受付時間 10:00〜18:00(店休日を除きます。)


返送先

郵便番号
368-0035

住所
埼玉県秩父市上町1−5−9 株式会社矢尾百貨店ネット課 楽天市場 大塚美江子宛

電話番号
0494-23-4391

FAX番号
0494-22-8844


返金・交換についての注意事項

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社会的責任[CSR]

お支払について

当店でご利用できるお支払方法は下記の通りです。
● クレジットカード
※海外発行のコレジットカードは当店はご利用できません。

代金引換e-コレクトは以下の3つのお支払いが全て可能です。
●現金支払い

● クレジットカード(佐川e コレクトのみでのご利用になります。)
●デビットカード(佐川e コレクトのみでのご利用になります。)

※佐川急便のe-コレクトサービスですのでカードでのお支払いも可能です。分割も可能: お支払いの際に配達員の方にお申しつけ下さいませ)
■ お支払い手数料について ■
● 代引手数料    324円
※1 原則、ご依頼主様とお届け先が同一の場合になりますが、お届け先のご了承がございましたら、お受けさせていただきます。
※お買い上げ合計購入金額:10.800円以上(税込)で代金引換え手数料は【0円】になります。
● クレジットカード   手数料無料  一括払い・リボ・分割払いがご選択可能。
■ プライバシーポリシー ■
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、お客様の事前の同意なく第三者への開示は一切いたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております
■ ≪ ご注意ください! ≫ ■
クレジットカードにてお支払いの場合、当店でご注文を確認する際に、お客さまのカードの承認を取らせていたただきます。この承認がえられない場合には、ご注文を一度キャンセルさせていただきます。どうぞご了承ください。
その際にはご面倒ではございますが、他のご決済方法により再注文をお願い致します。
※海外発行のクレジットカードは一切ご利用できません。
【決済のタイミング】 クレジットカードの決済は商品発送後に行っております。 注文=決済ではございませんのでご安心ください。 ご注文日と決済日は、必ずしも同一日ではございませんのでご注意ください。 また、商品のお届けの「納期」が数週間先又は1ヶ月以上先の場合には、お手元にお届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。事前に、カード代金の引き落とし日をご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265578 ラクテン(アイラフ゛ル−シ゛ユヤオヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便e-コレクト

【備考】

代金引換配送
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)、消費税端数は切り捨てです。
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
<ご注意>
≪代引配送:日時指定≫
日時指定/時間帯指定も承れます。※配達指定日のご指定は御注文日より2週間までとさせていただきます。
≪受け取り拒否≫

受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料をご請求いたします。お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、
事務手数料2,000円を加算させていただきますのでご了承ください。
《代引き商発送後のキャンセルも事務手数料として2000円いただきます。》 
 
≪楽天への報告≫
お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
<ご注意>
キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。
<代引き手数料>
お買い上げ合計金額(税抜)10,000円以下:324円
お買い上げ合計金額(税抜)10,001円以上:
無料
代引き手数料はお客様の負担になります。
<利用可能カード>

デビットカード及びクレジットカード
JCB,VISA,MASTER,オリコ,SAISON,OMC,共同,楽天KC,ポケット,ダイナース,
AEON,全日信販,LIFE,アプラス,TSキュービック,CF クレジットカードをご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに、リボ払いと分割払いを選択いただけます。 なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

【業者】佐川急便・ヤマト運輸
日時指定/時間帯指定も承れます。ご注文の際コメント欄ご記入下さい。※配達指定日のご指定は御注文日より2週間までとさせていただきます。
その他詳細
商品の発送は、ご注文の翌日もしくは翌々日出荷を心がけていますので、在庫の有る商品は受注後翌々日〜8日以内にお届けいたします。
※土・日・祝日をはさむ場合,発送が遅れることがあります。ご了承下さいませ。
万一、品切れ等の場合<はメールでお知らせいたします。品切れの場合は、発送までに約10日前後のずれが発生いたします。ご理解の程宜しくお願いいたします。送り主名は「株式会社矢尾百貨店・大塚」と記載し発送致します。また、ご本人様以外の送付先へはご注文者様のお名前での配送になります 。
当店では商品名を『衣類・雑貨・その他』と記載していますが、お客様ご都合の指定商品名を付けて発送する事も可能です。外見上からは、
下着と判らない梱包ですので、職場や秘密のプレゼントにも、安心してお受取りが出来ます。
クロネコヤマト/佐川急便営業所止めもご利用出来ます。この場合も電話番号と住所は必ずお願いします。記入の無い場合はご注文を受けられません。
<送付先ご住所>
クロネコ/佐川急便の営業所の住所、営業所名も必ずお願いいたします。

宅配便・ネコポス・ゆうパケットのちがい


宅配便
お届け日数(目安) 翌日〜翌々日
(離島・北海道を除く)
送料 全国一律 600
税込5,400円以上で無料
配達日時の指定
配達方法 手渡し 又は 宅配BOX
佐川急便 又は ヤマト運輸
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償あり
代替品をお送りします
サイズ制限 なし
ラッピング (大型サイズを除く)
代引き支払い

ネコポス
お届け日数(目安) 翌日〜翌々日
(離島・北海道を除く)
送料 全国一律 270
税込5,400円以上で無料
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函/ヤマト運輸
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償あり
3,000円迄 約款に準ずる
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ2.5cm まで
ラッピング (対応可能な場合有)
代引き支払い ×

ゆうパケット
お届け日数(目安) 翌日〜翌々日
(離島・北海道を除く)
送料 全国一律 270
税込5,400円以上で無料
配達日時の指定 ×
配達方法 ポスト投函/日本郵便
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償なし
代替品はお送りしません
サイズ制限 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ3cm まで
ラッピング (対応可能な場合有)
代引き支払い ×
●ネコポス・ゆうパケットをご希望の場合は、ご注文時にお客様にて配送方法をご選択の上、ご注文下さい。

宅配便

【備考】

お届け先に関して
・住所や連絡先が最新のものかどうか、再度ご確認下さい。 ・お届け先の番地・部屋番号・表札名などを最後までご記入下さい。 (洩れや間違いがあると、商品がお届け出来ません)
送料無料商品をお買い上げ頂いたお客様へ
当店では、商品がランジェリーなどとわからないように梱包しています。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
■ 全国発送いたします
・配送業者は、ヤマト運輸又は佐川急便です。
・配送の日時指定も受付可能です。
・2週間先間の日時指定まで受付可能です。
・勤務先の会社にも中身がわからずに安心してお届けができます。
・センター止め配送も受け付けております。
●発送に際しましては、全て下着と分からない様安心梱包の上、送り主
[株式会社矢尾百貨店・大塚(店長の名前)]名にて配送ヤマト便又は佐川便及び発送致します。 ・封筒などには「商品名」「ランジェリーショップルージュ店名」などの記載はございません。ご安心くださいませ。
●また、配送伝表の品物名も
「衣類・雑貨・その他」とご記入させて頂いております。ですが、他の名前に変更したい場合は遠慮なくお申し付けください。◎クロネコヤマト/佐川営業所止め配送も受け付けております。


▼ 必ずお読み下さい ▼
商品は発送後から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、長期ご不在扱いになりますので 当店に商品が戻った翌日に、注文情報をすべてキャンセル処理させていたきます。 国外配送は行っておりません。海外からのご注文はキャンセルとなります。
※以上、十分にご理解の上、宅配便をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・送料およびお支払い総額につきましては、当店からの注文確認メールにてご確認をお願いします。
・のし、包装については無料でお受けいたします。備考欄に入力にてご指示ください。
・ ■ルージュより大事なお知らせ■
 弊社は実店舗も営業しているため、在庫更新のタイムラグで在庫数に差異が生
 じ稀にご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます。
 その際は、再度当店よりメールにてご連絡を致します。
 尚、メーカーに取寄せの手配をしても商品の確保ができなかった場合は、
 当店よりメールにてご案内いたします。予めご了承下さい。
------------------------------------------------------------------------
 ※尚、ご注文日(土・日・祝日の場合)及び店頭品切れにより
  取り寄せ商品によりましては、発送手続きまでに4日〜6日
  お時間を戴く場合もございます。
 ※お客様がご注文いただきました商品で店頭在庫品切れの場合は
  発送手続きまでに4日〜6日かかります。
  お時間を戴く場合はメールにてご連絡申し上げます。
 ※メーカーの入荷が日・月・祝日休日のため遅れることがございます。
  併せてご了承戴けますよう、よろしくお願い申し上げます。
・在庫が無くお取り寄せになる場合はメールにて発送予定日をお知らせ致します。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・発送後の商品については、クロネコヤマト/佐川急便の荷物お問い合わせをご利用して商品のお届け状況を
ご確認いただけます。伝票番号については、ご注文者様への発送案内メールにてご連絡致します。

メール便

【備考】

お届け先に関して
■メール便(郵便受けでお受け取り、日時指定不可、代金引換不可) ■日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)とは、ポスト投函配送です。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
お届け先様に関して
●メール便対象商品は、全国一律270円にてお届けいたします。 商品ページにに【ネコポス・ゆうパケット対応】の記載がある商品が対象です。
記載がない商品は、規定のサイズを超えてしまう為メール便配送が出来ませんので宅配便配送致します。
※送料は各商品によって異なりますので、各商品の詳細ページにてご確認下さい。

日本郵便(ゆうパケット)【発送後2〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。
ヤマト運輸(ネコポス)【発送後翌日〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。

【ご注意ください】配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
●『配送日時指定』は出来ません。
●『代金引換』の支払方法は選択いただけません。
●あす楽対応商品であっても、日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)を選択頂いた場合のお届けについては1〜4日程度となります。
※地域により変動いたします。

日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)での配送をご指定であっても、規定サイズ以上の大きさとなる場合等、弊社都合にて、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。複数量をご注文頂き、規定サイズ以上の大きさとなる場合、通常宅配便に切り替えて発送させていただくことがございます。
●投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
●配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。交換・返金等のサポートはお受けできかねます。あらかじめご理解ください。

●ラッピングサービスはご利用いただけません
●発送後のキャンセルはお受けできません。
●ポストに入らない場合は、持ち帰りとなり、再送をご希望の場合は再送料がかかります。

●ゆうパケットについて
梱包後のサイズで最長辺34cm×厚み3cm、3辺合計60cmまで、最大重量1kgまでの商品をお届けするサービスです。

●ネコポスについて
梱包後のサイズでA4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚み2.5cm、最大重量1kgまでの商品をお届けするサービスです。

◇送料無料商品につきまして
メール便対象の送料無料商品はメール便配送時のみ送料無料になります。宅配便配送を希望される場合は送料が600円になります。
宅配便送料無料商品をご注文の場合は、送料別の商品と同梱した場合でもまとめて送料無料でお届け致します。

同梱例
例1)[メール便送料無料]+[メール便送料270円]=メール便送料無料になります。
例2)[メール便送料無料]+[小物類送料600円]=宅配便送料600円になります。
例3) [メール便送料270円]+[宅配便送料無料]=宅配便送料無料でお届け致します。

▼ 必ずお読み下さい ▼
お急ぎの場合は必ず宅配便をご利用下さい。代金引換決済は出来ません。
お届けまでの日数について。
日本郵便(ゆうパケット)【発送後2〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。
ヤマト運輸(ネコポス)【発送後翌日〜3日前後ポスト投函予定・日時指定不可】
※地域により変動いたします。

日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便は配達日時をご指定頂くことはできないため、
配送の遅れに関しましては、当店では一切の責任を負いかねます。
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便での送り主名について。
「株式会社矢尾百貨店」の封筒またはレターケースでのお届けとなります。
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便をご利用頂けない商品があります。
ご注文内容を再度確認下さい。
商品ページに「メール便不可・ゆうパケット不可・ネコポス便不可」と記載されている商品は、ご利用頂けません。
*日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便不可の場合      
当店が確認をして不可と判断した商品のお届けはお断りしております。  その場合は、当店で注文内容確認後、普通便へ送料確認をいたしまして普通便へ変更・送料金額で修正をさせていただきます。予めご了承ください。
お届けはポストインになります。
以下の場合、商品をお届け出来ず、当店に返品されます。
(1)ポストがご自宅にない場合
(2)表札がない場合
(3)表札の名前がお届け先のお名前と異なる場合
国外配送は行っておりません。
海外からのご注文はキャンセルとなります。
【日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象不可の目安】
●ブラジャーなど形の崩れる恐れのあるものは、日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便でのお届けはお断りしております。
●ボディクリーム・シャンプー・石けん・ドクターシーラボ等の商品も日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象外です。
●【あす楽】対応商品は対象外です。
※配送方法にて日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便を指定した場合は、あす楽対象外とさせて頂きますのでご了承ください。
●男の石けんは日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象外です。
●一部ランドリーネット(スクエア型)日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便対象外です。  
●日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便サイズの容量を超えてしまう商品のお届けはお断りしております。
●パンスト・レッグアイテムはパッケージの都合お届けをお断りする場合がございます。

●パッケージ・箱入りの商品は、へこみ、カドがつぶる等の破損する恐れがございますので、
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便不可。
●日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便でお送りできる荷物には大きさの制限がございます。
日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便でお送りできる目安は、商品やサイズによって異なります。
●下記はあくまでも目安になります。
 通常のショーツ⇒最大6枚
 通常のインナー⇒最大4枚
  ガードル⇒最大4枚
 ワコールメンズブロス⇒最大3枚
  パンスト⇒3〜4足(多足組みは1組の場合は不可) 
  ワコールナイトアップブラ⇒最大4枚
  ランドリーネット円柱型(小)⇒2個


※以上、十分にご理解の上、日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(ネコポス)便をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:270円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

メール便は損害賠償がございません。発送後の商品の紛失・破損などに伴う保証がございませんので予めご了承ください。
メール便は配達日時を指定することできません。希望される場合は宅配便をご利用ください。
メール便で配達日時指定を選択された場合は、指定無しに変更致します。
メール便は代金引換をご利用頂けません。希望された場合は宅配便(送料+600円)に変更致します。
メール便ではラッピングを承ることが出来ません。ラッピングを希望された場合は宅配便(送料+600円)に変更致します。
メール便はサイズの制限があるため簡易包装となります。輸送時の傷等による補償や交換はお受けすることができません。
プレゼント用等でお届け期日やパッケージの傷、潰れがご心配な方は宅配便での手配をお勧め致します。
メール便は郵便受けへの投函配達となります。
郵便受けに入らない場合や郵便受けが設置されていない場合は返送される可能性がございます。
この場合、ご不在票が通知され、一定期間(発送後7日間)配送業者でお預かりとなり、
この間に、お客様より再配達のご依頼や、営業所等へ直接受取りにお出向かれる等がなかった場合、
お荷物が当社まで返送されてしまいます。この時、送料無料の商品を含め、往復分の送料・決済手数料を
ご注文代金より差し引いて返金致しますので、予めご了承下さい。(商品は、改めてご注文頂きます)

コンビニ受取

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
佐川急便対象コンビニ:ローソン
クロネコヤマト対象コンビニ:ファミリーマート/サークルKサンクス

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は
別途ご連絡をさせていただきます。

■クロネコヤマト対象コンビニ:ファミリーマート/サークルKサンクスでの
お受け取り時の注意点です。

1. コンビニ店着メールについて

2. 購入履歴からの認証番号確認について

以下詳細でございますのでご確認どうぞ宜しくお願いいたします。

1.メール配信

お荷物がコンビニに到着した際に、楽天からお客様へお受取の際に必要な

【お荷物番号】【認証番号】を記載した下記件名のメールをご案内しております。

<件名>【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内

※この時に、楽天からのメールが受信可能な設定になっている場合はメールが必ず
送られ受取可能ですが、メール受信拒否をしている場合はメール受け取りができません。
そのため、コンビニ受取もできない可能性がございます。
メール受取等の設定確認をお願いいたします。

2.購入履歴
※楽天からのコンビニ受取内容のメールが受け取りができなかった場合の
【お荷物番号】【認証番号】確認方法・場所は以下の内容となります。

▼購入履歴のどこに認証番号が反映されているの? 部分をご確認くださいませ。

こちらからご確認くださいませ。

●また、お客様が
サンクスに配置されているカルワザステーションでの、

受け取りの操作方法をお伝えしますので、あわせてご案内いたします。


カルワザステーション

こちらからご確認くださいませ。

※上記ページの「サークルKサンクス受取方法」シート確認してください

※クロネコヤマトコンビニ受け取りのお客様専用の【認証番号】につきましては当店では
個人情報・システムの関係状、お調べすることができません。
お手数をおかけいたしますが、楽天からのコンビニ受取メールまたは、
購入履歴よりお調べご確認をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用/未試着に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
[ご返金手続きについて]
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合:カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合:ご指定の口座へ返金いたします。

お客様都合による交換

備考

■お客様のご都合による返品はご容赦願います。
■商品がお手元に届いてから1週間以内で、商品タグを取り外していなければ交換OKです。
尚、返品・交換の承りは1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
☆なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、 往復の送料・返金の際の振込手数料等は、
 お客様のご負担とさせていただきます。

 ○尚、下記の商品の交換は、ご遠慮ください。
  ※お届け後7日以上経過した物
注意)ご到着後7日以上経過した商品の返品については
別途手数料をいただきますのでご了承くださいませ。
注意)当店への返送送料とは別にいただきます。
  ※一度ご使用になられた商品
  ※お客様が破損された商品
  ※タグを取り外された商品
  ※ショーツ、メンズパンツ、ストッキング

●ワコールの靴は返品交換は不可
●男の石けん・シャンプは返品交換は不可
●生活の木全商品は返品交換は不可
●資生堂全商品は返品交換は不可
●ドクターシーラボなど返品交換は不可
●食品/ドリンクなど返品交換は不可

≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、
楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。
<ご注意>キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

■お客様都合のサイズ・カラー・商品交換の当店からの再配送分の配送料金はお客様負担になります。
■不良品等の場合、商品タグを外さない状態で、弊社まで着払いでお送りください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■商品の発送には、全力を尽くしておりますが、多少お時間のかかるものもございます。
■お届けには細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と異  なる商品が届いたり、配送上での破損の場合は、速やか  に対応させていただきます。その際は商品到着後まずご連絡頂き、以後のご相談をさせていただいた上で、該当商品を弊社宛ての送料着払いにてご返送下さい。
但しこの際の返品期限はお届け日より7日以内とさせていただきます。ご連絡先、ご返送先は下記の通りです。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(楽天ポイント/クーポン利用分は除く)
※銀行振り込みでのご返金方法の場合、振込手数料は客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
[ご返金手続きについて]
商品の到着を確認後、ご返金のお手続きをいたしますので、数日かかります。
返金手続き完了後にメールでお知らせいたします。

・クレジットカード支払の場合:カード会社より返金されます。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信
いたしました。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合も
ございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

・上記以外の支払い方法の場合:ご指定の口座へ返金いたします。
お客様都合によるご返品の場合の、ご指定口座へのご返金手続きにかかる
振込手数料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

返金・交換連絡先

電話番号

0494-23-4391

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■まずはメールまたはお電話にてご連絡下さいますようよろしくお願いします。  ご連絡先:   TEL:0494-23-4391 受付時間 10:00〜18:00(店休日を除きます。)

返送先

郵便番号

368-0035

住所

埼玉県秩父市上町1−5−9 株式会社矢尾百貨店ネット課 楽天市場 大塚美江子宛

電話番号

0494-23-4391

FAX番号

0494-22-8844

返金・交換についての注意事項

≪楽天への報告≫ お取引上、お客様から明らかにアンフェアなお申し出、ご要求がありました 場合は、 楽天法務部に報告の上、対処させていただいております。 <ご注意>キャンセルが相次ぐ方にはお買い物をご遠慮いただいております。

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