会社概要
【株式会社 ルージュ】

〒171-0022
 東京都豊島区南池袋1−23−2
 テイワイズ池袋ビル4F

 TEL:03-3980-1585
 FAX:03-3980-1581
 店舗運営責任者:岩田 秀範
 店舗セキュリティ責任者:岩田 秀範
 店舗連絡先: order@rouge-net.com

  営業時間 10:00〜18:00
 定休日 土曜・日曜・祝祭日

株式会社ルージュ
〒171-0022 東京都豊島区南池袋1−23−2 テイワイズ池袋ビル4F
TEL:03-3980-1585 FAX:03-3980-1581
代表者:岩田 秀範
店舗運営責任者:岩田 秀範
店舗セキュリティ責任者:岩田 秀範
店舗連絡先:rouge@shop.rakuten.co.jp,rouge_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※12〜13時はお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。


■ご注文と同梱について
当店はディスカウント販売店です。
【特価品】の記載のない通常の商品でも一部の商品にダメージがある場合がございます。
上記理由によるご返品はお客様都合でのご対応となります。
商品の状態についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。


当店は午前9時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。

ご注文内容のご変更、キャンセルについて
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のご変更・キャンセルは
トラブル防止のため、お控えいただきますようお願い申し上げます。
十分、ご検討の上、ご注文をお願いいたします。


★楽天市場会員のお客様
My Rakutenの
購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
※ご注文後の変更は配送伝票の印字システムに自動反映されません。
※送付先・日時指定の変更はメールにてご連絡をお願いいたします。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

午前9時までのご注文を当日発送分として発送準備いたしますので、
午前8時〜9時のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル・修正を受け付けることができない場合がございます。

また、購入履歴にて修正・キャンセルが出来ないご注文は、すでに発送準備中です。
欠品やその他の理由で別途ご連絡を差し上げている場合を除き、出荷手配中のため変更・キャンセルは承ることが出来かねます。
なるべく早くお客様のお手元にお品物をお届けする為、ご理解、ご協力賜ります様お願い申し上げます。

■日時指定・同梱包について
トラブル防止のため、ご注文の指定日が2週間以上先の場合はキャンセルさせていただく場合がございます。
5日以上先のお日にち指定は、配送業者の保管期間に合わせて実発送日を調整いたしております。

また、ご注文ごとに発送しておりますので、同梱包はお受けしておりません。
個別にご注文されますと、ご注文ごとに送料がかかります
※お取り置きはお受けしておりません。ご了承ください。


■配送までの期間
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送予定です。
定休日及び定休日前の注文には休み明け2日間の到着指定はできません。
ご指定の場合は最短での発送にて順次対応させていただいております。

弊社の在庫は実店舗と併用しているため、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。
ご注文商品が在庫切れになった場合はメールにてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

在庫確保商品と欠品・入荷待ち商品の別送をご希望の場合は、発送ごとに送料が発生いたします
送料無料条件以上でのご注文は場合は、1回分の送料をご負担いただきます。ご了承ください。


【受取拒否・発送後のキャンセルについて】
商品発送後の長期不在・受取拒否に関しましては 、
往復送料+代引手数料+商品手配等の手数料として
別途キャンセル料3,150円
をご請求いたします。

不在票にお受取り期日の記載がございますので、ご確認の上、お早めにお受け取りください。

お支払について
1.代金引換
  手数料340円
(10,000円(税抜)以上のお買い物で無料)

2.クレジットカード
 (JCB・VISA・MASTER・DC・UC・UFJ・ダイナーズ・クレディセゾン・日本信販 etc.)

3.楽天バンク決済
  手数料155〜257円

4.Alipay

5.Unionpay


◆日本国外からのご注文の方へ◆
決算方法はカード払い、AliPay、UnionPay となります。
ご注文番号ごとの発送のため、別々にご注文いただきますとそれぞれに送料がかかります。
また、カード決済が通らなかった場合はペイパルでのご対応も可能です。 別途ご相談ください。
同梱包はお受けいたしておりません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX  

【備考】★ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
★注文者と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 158円
30,000円 〜 261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・西濃運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引き手数料340円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●高額購入割引特典は商品代金合計で10,000円(税抜)からとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 340円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便
※お選びいただけません。配送業者の指定は、追加送料が発生する場合がございます。

●当店では、ご注文ごとに発送しております。
個別にご注文いただくと、1注文ごとに送料がかかります。

●5日以上先のお日にち指定をご希望の場合は、配送業者の保管期間調整のため、実出荷日を調整いたします。

また、欠品などで別々の発送をご希望される場合、発送ごとに送料をご負担いただいております。
ご了承下さい。

★海外発送について★
海外発送の送料は、重量制です。
商品を確認後、メールにてご連絡いたします。
海外発送は、送料無料条件の対象外です。
重量と配送先による送料が必ず必要となります。

「国際配送」をお選びいただけない商品は、海外発送できない商品です。
「宅配便」をご選択いただきましても、配送不可のためキャンセルいたします。


★ About international shipping ★ Shipping fee for overseas shipment is weight system.
After confirming the product, we will contact you by email.
Overseas shipping is not subject to the free shipping conditions.
Shipping by weight and shipping address will always be required.

Products for which "International shipping" can not be selected are products that can not be shipped overseas.
Even if you select "Delivery service", it will be canceled because it can not be delivered.

宅配便
【備考】ヤマト運輸にて発送いたします。
※沖縄・離島や一部地域は、日本郵便または西濃運輸での発送となる場合がございます。
また、別途送料をご負担いただく場合がございます。
その際、メールにてご連絡いたします。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送業者によってご対応可能な日時指定が異なります。
 ご希望を配送伝票に記載いたしますが、時間を指定された場合でも、ご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 750円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 830円 830円 1100円 1100円 1660円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考キャンペーン中のため16,500円(税込)で送料無料!
ヤマト運輸にて発送いたします。
※沖縄・離島や一部地域は、日本郵便または西濃運輸での発送となる場合がございます。
また、別途送料をご負担いただく場合がございます。
その際、メールにてご連絡いたします。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

メール便
【備考】【配送日時指定不可、代金引換不可、あす楽不可、補償なし】 ヤマト運輸または日本郵便のポスト投函配送です。 郵便受けへの投函となり、郵便受けへ入らない場合は、不在票が投函されます。 簡易包装・封筒でのお届けとなりますので、箱潰れなど生じる場合がございます。 商品の破損・紛失・誤送時の補償はございません。 代金引換・日時指定はお受けできません。 複数のご注文等、規定サイズ・重さの超過によりメール便での配送が難しい場合は、別途メールにてご連絡いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送日時指定不可、代金引換不可、あす楽不可、補償なし】 ヤマト運輸または日本郵便のポスト投函配送です。 郵便受けへの投函となり、郵便受けへ入らない場合は、不在票が投函されます。 簡易包装・封筒でのお届けとなりますので、箱潰れなど生じる場合がございます。 商品の破損・紛失・誤送時の補償はございません。 代金引換・日時指定はお受けできません。 複数のご注文等、規定サイズ・重さの超過によりメール便での配送が難しい場合は、別途メールにてご連絡いたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
※海外配送時は送料が変更となります。
※EMSの定額料金に諸経費を追加請求しております。
 ご請求送料とEMSの書類表記が異なる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

Rakuten International Shipping Services
Customers ordering by Rakuten international shipping, please select here.
Regarding shipping fee, we will guide you by e-mail separately from our shop after order completion.
※ Shipping costs will change when shipping overseas.
* Additional expenses have been added to the flat rate of EMS.
Billing postage and EMS document notation may be different.
Please note.

【送料料金表】
  ~500g~600g~700g~800g~900g~1.0kg~1.25kg~1.5kg~1.75kg~2.0kg~2.5kg~3.0kg~3.5kg~4.0kg~4.5kg
アジア 1660円 1810円 1960円 2120円 2270円 2430円 2760円 3090円 3420円 3750円 4300円 4850円 5400円 5950円 6500円
オセアニア・北米・中米・中近東 2310円 2510円 2710円 2910円 3110円 3310円 3750円 4190円 4630円 5070円 5840円 6610円 7370円 8140円 8920円
ヨーロッパ 2540円 2760円 2980円 3200円 3420円 3640円 4130円 4630円 5120円 5620円 6500円 7380円 8250円 9130円 10010円
南米・アフリカ 2760円 3130円 3500円 3880円 4250円 4630円 5510円 6391円 7270円 8150円 9800円 11450円 13100円 14740円 16400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考国内配送の場合は【宅配便】を選択してください。

【送料】送料は重量ごとに設定されております。
    確認次第、ご連絡いたしますので、当店からのメールをご確認ください。

【お支払いについて】
※お支払い方法はクレジットカード決算となります。代金引換はご利用出来ません。
商品の発送は、土・日・祝日及び当店休日はお休みとさせて頂きます。

※以下の場合、配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
・配送時の交通状況、天候悪化(台風・大雪等)

ロッカー受取
【備考】日本郵便

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・揮発性の商品(香水・ネイル系など)

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1350円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1030円 1160円 1160円 1350円 1350円 1700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 ★10月4日以降の日付指定の場合は、10月1日以降の発送となります。 消費税は8%から10%に変更となります。あらかじめご了承ください。★

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限ります。
返送時の破損等は対象外となります。
また、返送時に使用痕(開封跡や使用感がある等)などが確認された場合、対象外となる場合がございます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
交換対象外となった場合は着払いにて返送させていただきます。あらかじめご了承ください。
(クレジットカード決済の場合は該当のご注文のご請求に追加請求いたします。)



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限ります。
返送時の破損等は対象外となります。
また、返送時に使用痕(開封跡や使用感がある等)などが確認された場合、対象外となる場合がございます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
また、交換対象外となった場合は着払いにて返送させていただきます。あらかじめご了承ください。
(クレジットカード決済の場合は該当のご注文のご請求に追加請求いたします。)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
使用しなければ確認できない不具合に関してのみ使用済みでのご返金をお受けいたします。
状態によってはご対応不可とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
原則、商品代金や送料・手数料など全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
使用しなければ確認できない不具合に関してのみ使用済みでの返品・交換をお受けいたします。
状態によってはご対応不可とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3980-1585

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
171-0022

住所
東京都豊島区南池袋1-23-2テイワイズ池袋ビル4F

電話番号
03-3980-1585

FAX番号
03-3980-1581

備考
商品のお受取りより7日以内にご連絡の上、ご返送ください。
事前にご連絡のない返送品はお受取りできかねます。 あらかじめご了承ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品のお受取りより7日以内にご連絡の上、ご返送ください。
事前にご連絡のない返送品はお受取りできかねます。

当店はディスカウント販売店です。
【特価品】の記載のない通常の商品でも一部の商品にダメージがある場合がございます。
上記理由によるご返品はお客様都合でのご対応となります。
商品の状態についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。


返品について
当店はディスカウント販売店です。
【特価品】の記載のない通常の商品でも一部の商品にダメージがある場合がございます。
上記理由によるご返品はお客様都合でのご対応となります。
商品の状態についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

■商品がお手元に届きましたら「ご注文の品がそろっているか」「破損していないか」 をご確認ください。
商品お受取り後7日以上経過いたしましたお品物のご返品・交換はお受けすることができません。

■配送途中の破損がございましたら、破損対応いたしますのでご連絡ください。

■返品・交換できる商品
 1誤送商品
 2不良品
  ※上記の場合商品到着後7日以内にご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
  到着後確認の上新しい商品をお送りさせて頂きます。
  ※商品のお届けまでに万全を期していますが万が一、発送中の事故等による不満、不良品があった場合は、
  到着から7日以内にご連絡の上、返品ください。
  ※交換の際は、不良商品・誤送商品が弊社に戻り次第、交換品を発送させて頂きます。
  対象商品が特価品だった場合、スポット入荷の在庫限りの商品となりますので交換商品がご用意できない場合がございます。
  その際はご返金でのご対応となります。

■以下の場合はご返品・交換をお受けできかねます
 1お届けから8日以上経過した商品
 2お客様が一度使用されたもの
 3お客様が開封されたもの
 4お客様が汚損破損された商品
  ※商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受けできません。 ので予めご了承ください。

■お客様のご都合による返品
(例)思っていた色と違った、商品を間違えてご注文されたなど
返送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
ご返金は商品代金のみとなり、初回送料や代引手数料はご返金対象外となります。
送料・手数料無料にてご注文いただいている場合、
お客様都合によるキャンセル・一部商品キャンセルにより無料条件以下となりますと各送料・手数料は差し引かせていただきます。
ご注文時の内容での無料サービスですので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

■誤送商品・不良商品は、弊社にて配送業者を手配いたします。
大変恐れ入りますが、商品の状態を確認するため、お受取りいただいた状態でお戻しください。
※お送りした状態と異なる状態でのご返送はいかなる場合におきましても、交換・返金対象外となります。
例)箱が著しく潰れている、破れている・ご使用されている・使用痕が認められる・ケースにリフィルをセットされている等

なお、事前にご連絡のないお荷物や事前のご相談時と異なる配送会社を使用しての着払い品はお受け取りできかねます
ご了承ください。

●連絡先
お電話 03-3980-1585
(受付時間 10:00〜18:00 定休日:土曜・日曜・祝祭日)
Eメール メールでのお問い合わせはこちら

●送り先
〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-23-2 テイワイズ池袋ビル4F
ルージュ池袋店
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ルージュ

〒171-0022 東京都豊島区南池袋1−23−2 テイワイズ池袋ビル4F
TEL:03-3980-1585 FAX:03-3980-1581
代表者:岩田 秀範
店舗運営責任者:岩田 秀範
店舗セキュリティ責任者:岩田 秀範
店舗連絡先:rouge@shop.rakuten.co.jp,rouge_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【株式会社 ルージュ】

〒171-0022
 東京都豊島区南池袋1−23−2
 テイワイズ池袋ビル4F

 TEL:03-3980-1585
 FAX:03-3980-1581
 店舗運営責任者:岩田 秀範
 店舗セキュリティ責任者:岩田 秀範
 店舗連絡先: order@rouge-net.com

  営業時間 10:00〜18:00
 定休日 土曜・日曜・祝祭日

営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
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10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※12〜13時はお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

■ご注文と同梱について

当店はディスカウント販売店です。
【特価品】の記載のない通常の商品でも一部の商品にダメージがある場合がございます。
上記理由によるご返品はお客様都合でのご対応となります。
商品の状態についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。


当店は午前9時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。

ご注文内容のご変更、キャンセルについて
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のご変更・キャンセルは
トラブル防止のため、お控えいただきますようお願い申し上げます。
十分、ご検討の上、ご注文をお願いいたします。


★楽天市場会員のお客様
My Rakutenの
購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
※ご注文後の変更は配送伝票の印字システムに自動反映されません。
※送付先・日時指定の変更はメールにてご連絡をお願いいたします。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

午前9時までのご注文を当日発送分として発送準備いたしますので、
午前8時〜9時のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル・修正を受け付けることができない場合がございます。

また、購入履歴にて修正・キャンセルが出来ないご注文は、すでに発送準備中です。
欠品やその他の理由で別途ご連絡を差し上げている場合を除き、出荷手配中のため変更・キャンセルは承ることが出来かねます。
なるべく早くお客様のお手元にお品物をお届けする為、ご理解、ご協力賜ります様お願い申し上げます。

■日時指定・同梱包について
トラブル防止のため、ご注文の指定日が2週間以上先の場合はキャンセルさせていただく場合がございます。
5日以上先のお日にち指定は、配送業者の保管期間に合わせて実発送日を調整いたしております。

また、ご注文ごとに発送しておりますので、同梱包はお受けしておりません。
個別にご注文されますと、ご注文ごとに送料がかかります
※お取り置きはお受けしておりません。ご了承ください。

■配送までの期間

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送予定です。
定休日及び定休日前の注文には休み明け2日間の到着指定はできません。
ご指定の場合は最短での発送にて順次対応させていただいております。

弊社の在庫は実店舗と併用しているため、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。
ご注文商品が在庫切れになった場合はメールにてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

在庫確保商品と欠品・入荷待ち商品の別送をご希望の場合は、発送ごとに送料が発生いたします
送料無料条件以上でのご注文は場合は、1回分の送料をご負担いただきます。ご了承ください。

【受取拒否・発送後のキャンセルについて】

商品発送後の長期不在・受取拒否に関しましては 、
往復送料+代引手数料+商品手配等の手数料として
別途キャンセル料3,150円
をご請求いたします。

不在票にお受取り期日の記載がございますので、ご確認の上、お早めにお受け取りください。

お支払について

1.代金引換
  手数料340円
(10,000円(税抜)以上のお買い物で無料)

2.クレジットカード
 (JCB・VISA・MASTER・DC・UC・UFJ・ダイナーズ・クレディセゾン・日本信販 etc.)

3.楽天バンク決済
  手数料155〜257円

4.Alipay

5.Unionpay


◆日本国外からのご注文の方へ◆
決算方法はカード払い、AliPay、UnionPay となります。
ご注文番号ごとの発送のため、別々にご注文いただきますとそれぞれに送料がかかります。
また、カード決済が通らなかった場合はペイパルでのご対応も可能です。 別途ご相談ください。
同梱包はお受けいたしておりません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

 

【備考】

★ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
★注文者と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 158円
30,000円 - 261円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・西濃運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引き手数料340円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●高額購入割引特典は商品代金合計で10,000円(税抜)からとなります。

代引手数料料金表

全国一律料金:340円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

UnionPay

Alipay

消費税について

2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 ★10月4日以降の日付指定の場合は、10月1日以降の発送となります。 消費税は8%から10%に変更となります。あらかじめご了承ください。★

配送について

宅配便
ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便
※お選びいただけません。配送業者の指定は、追加送料が発生する場合がございます。

●当店では、ご注文ごとに発送しております。
個別にご注文いただくと、1注文ごとに送料がかかります。

●5日以上先のお日にち指定をご希望の場合は、配送業者の保管期間調整のため、実出荷日を調整いたします。

また、欠品などで別々の発送をご希望される場合、発送ごとに送料をご負担いただいております。
ご了承下さい。

★海外発送について★
海外発送の送料は、重量制です。
商品を確認後、メールにてご連絡いたします。
海外発送は、送料無料条件の対象外です。
重量と配送先による送料が必ず必要となります。

「国際配送」をお選びいただけない商品は、海外発送できない商品です。
「宅配便」をご選択いただきましても、配送不可のためキャンセルいたします。


★ About international shipping ★ Shipping fee for overseas shipment is weight system.
After confirming the product, we will contact you by email.
Overseas shipping is not subject to the free shipping conditions.
Shipping by weight and shipping address will always be required.

Products for which "International shipping" can not be selected are products that can not be shipped overseas.
Even if you select "Delivery service", it will be canceled because it can not be delivered.

宅配便

【備考】

ヤマト運輸にて発送いたします。
※沖縄・離島や一部地域は、日本郵便または西濃運輸での発送となる場合がございます。
また、別途送料をご負担いただく場合がございます。
その際、メールにてご連絡いたします。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送業者によってご対応可能な日時指定が異なります。
 ご希望を配送伝票に記載いたしますが、時間を指定された場合でも、ご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 750円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 830円 830円 1100円 1100円 1660円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 キャンペーン中のため16,500円(税込)で送料無料!
ヤマト運輸にて発送いたします。
※沖縄・離島や一部地域は、日本郵便または西濃運輸での発送となる場合がございます。
また、別途送料をご負担いただく場合がございます。
その際、メールにてご連絡いたします。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

メール便

【備考】

【配送日時指定不可、代金引換不可、あす楽不可、補償なし】 ヤマト運輸または日本郵便のポスト投函配送です。 郵便受けへの投函となり、郵便受けへ入らない場合は、不在票が投函されます。 簡易包装・封筒でのお届けとなりますので、箱潰れなど生じる場合がございます。 商品の破損・紛失・誤送時の補償はございません。 代金引換・日時指定はお受けできません。 複数のご注文等、規定サイズ・重さの超過によりメール便での配送が難しい場合は、別途メールにてご連絡いたします。

送料料金表

全国一律料金:300円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送日時指定不可、代金引換不可、あす楽不可、補償なし】 ヤマト運輸または日本郵便のポスト投函配送です。 郵便受けへの投函となり、郵便受けへ入らない場合は、不在票が投函されます。 簡易包装・封筒でのお届けとなりますので、箱潰れなど生じる場合がございます。 商品の破損・紛失・誤送時の補償はございません。 代金引換・日時指定はお受けできません。 複数のご注文等、規定サイズ・重さの超過によりメール便での配送が難しい場合は、別途メールにてご連絡いたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
※海外配送時は送料が変更となります。
※EMSの定額料金に諸経費を追加請求しております。
 ご請求送料とEMSの書類表記が異なる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

Rakuten International Shipping Services
Customers ordering by Rakuten international shipping, please select here.
Regarding shipping fee, we will guide you by e-mail separately from our shop after order completion.
※ Shipping costs will change when shipping overseas.
* Additional expenses have been added to the flat rate of EMS.
Billing postage and EMS document notation may be different.
Please note.

送料料金表

  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.25kg ~1.5kg ~1.75kg ~2.0kg ~2.5kg ~3.0kg ~3.5kg ~4.0kg ~4.5kg
1660円 1810円 1960円 2120円 2270円 2430円 2760円 3090円 3420円 3750円 4300円 4850円 5400円 5950円 6500円
2310円 2510円 2710円 2910円 3110円 3310円 3750円 4190円 4630円 5070円 5840円 6610円 7370円 8140円 8920円
2540円 2760円 2980円 3200円 3420円 3640円 4130円 4630円 5120円 5620円 6500円 7380円 8250円 9130円 10010円
2760円 3130円 3500円 3880円 4250円 4630円 5510円 6391円 7270円 8150円 9800円 11450円 13100円 14740円 16400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 国内配送の場合は【宅配便】を選択してください。

【送料】送料は重量ごとに設定されております。
    確認次第、ご連絡いたしますので、当店からのメールをご確認ください。

【お支払いについて】
※お支払い方法はクレジットカード決算となります。代金引換はご利用出来ません。
商品の発送は、土・日・祝日及び当店休日はお休みとさせて頂きます。

※以下の場合、配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
・配送時の交通状況、天候悪化(台風・大雪等)

ロッカー受取

【備考】

日本郵便

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・揮発性の商品(香水・ネイル系など)

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1030円 1160円 1160円 1350円 1350円 1700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のものに限ります。
返送時の破損等は対象外となります。
また、返送時に使用痕(開封跡や使用感がある等)などが確認された場合、対象外となる場合がございます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

交換対象外となった場合は着払いにて返送させていただきます。あらかじめご了承ください。
(クレジットカード決済の場合は該当のご注文のご請求に追加請求いたします。)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のものに限ります。
返送時の破損等は対象外となります。
また、返送時に使用痕(開封跡や使用感がある等)などが確認された場合、対象外となる場合がございます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
また、交換対象外となった場合は着払いにて返送させていただきます。あらかじめご了承ください。
(クレジットカード決済の場合は該当のご注文のご請求に追加請求いたします。)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

使用しなければ確認できない不具合に関してのみ使用済みでのご返金をお受けいたします。
状態によってはご対応不可とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

原則、商品代金や送料・手数料など全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

使用しなければ確認できない不具合に関してのみ使用済みでの返品・交換をお受けいたします。
状態によってはご対応不可とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3980-1585

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

171-0022

住所

東京都豊島区南池袋1-23-2テイワイズ池袋ビル4F

電話番号

03-3980-1585

FAX番号

03-3980-1581

備考

商品のお受取りより7日以内にご連絡の上、ご返送ください。
事前にご連絡のない返送品はお受取りできかねます。 あらかじめご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品のお受取りより7日以内にご連絡の上、ご返送ください。
事前にご連絡のない返送品はお受取りできかねます。

当店はディスカウント販売店です。
【特価品】の記載のない通常の商品でも一部の商品にダメージがある場合がございます。
上記理由によるご返品はお客様都合でのご対応となります。
商品の状態についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

返品について

当店はディスカウント販売店です。
【特価品】の記載のない通常の商品でも一部の商品にダメージがある場合がございます。
上記理由によるご返品はお客様都合でのご対応となります。
商品の状態についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

■商品がお手元に届きましたら「ご注文の品がそろっているか」「破損していないか」 をご確認ください。
商品お受取り後7日以上経過いたしましたお品物のご返品・交換はお受けすることができません。

■配送途中の破損がございましたら、破損対応いたしますのでご連絡ください。

■返品・交換できる商品
 1誤送商品
 2不良品
  ※上記の場合商品到着後7日以内にご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
  到着後確認の上新しい商品をお送りさせて頂きます。
  ※商品のお届けまでに万全を期していますが万が一、発送中の事故等による不満、不良品があった場合は、
  到着から7日以内にご連絡の上、返品ください。
  ※交換の際は、不良商品・誤送商品が弊社に戻り次第、交換品を発送させて頂きます。
  対象商品が特価品だった場合、スポット入荷の在庫限りの商品となりますので交換商品がご用意できない場合がございます。
  その際はご返金でのご対応となります。

■以下の場合はご返品・交換をお受けできかねます
 1お届けから8日以上経過した商品
 2お客様が一度使用されたもの
 3お客様が開封されたもの
 4お客様が汚損破損された商品
  ※商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受けできません。 ので予めご了承ください。

■お客様のご都合による返品
(例)思っていた色と違った、商品を間違えてご注文されたなど
返送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
ご返金は商品代金のみとなり、初回送料や代引手数料はご返金対象外となります。
送料・手数料無料にてご注文いただいている場合、
お客様都合によるキャンセル・一部商品キャンセルにより無料条件以下となりますと各送料・手数料は差し引かせていただきます。
ご注文時の内容での無料サービスですので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

■誤送商品・不良商品は、弊社にて配送業者を手配いたします。
大変恐れ入りますが、商品の状態を確認するため、お受取りいただいた状態でお戻しください。
※お送りした状態と異なる状態でのご返送はいかなる場合におきましても、交換・返金対象外となります。
例)箱が著しく潰れている、破れている・ご使用されている・使用痕が認められる・ケースにリフィルをセットされている等

なお、事前にご連絡のないお荷物や事前のご相談時と異なる配送会社を使用しての着払い品はお受け取りできかねます
ご了承ください。

●連絡先
お電話 03-3980-1585
(受付時間 10:00〜18:00 定休日:土曜・日曜・祝祭日)
Eメール メールでのお問い合わせはこちら

●送り先
〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-23-2 テイワイズ池袋ビル4F
ルージュ池袋店

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