受注について

平日午前8時30分の時点で頂いているご注文につきましては当日に受注確定メールをお送り致します。 午前8時30分を過ぎたご注文に関しましては翌営業日午前8時30分頃の受注確定となります。

(金曜日の午前8時30分以降のご注文に関しましては月曜日の受注確定となります。祝日があって土日と合わせて3連休になる場合などは祝日明けの受注となります。）

商品梱包について

弊社では一部商品を簡易包装にて発送しています。商品化粧箱が見えたままお届けする場合がございますが、資源節約、商品価格を1円でも安くご提供する為に行っておりますので予めご了承ください。 段ボール箱に入れての発送をご希望の場合はその旨をご注文時の備考欄に記載頂きますようお願い申し上げます。 弊社ではラッピング・熨斗のご用意はございません。あらかじめご了承ください。

商品在庫について

各商品ページにおおよその納期を記載させて頂いております。 メーカー完売・欠品により表示納期と異なる場合はメールにてご連絡致しますのでご容赦ください。 スマートフォン、携帯電話でご覧の場合、納期が表示されない場合がございますので表示されていない場合はパソコンまたはＰＣ版ページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

返品について

お客様のご都合（イメージ違い・性能が思っていたのと違う・いらなくなった）による返品・交換は一切お受けできません。

初期不良(到着日を含めて7日間)が発生した場合にはメールまたはお電話にてご連絡ください。 受け取り拒否・長期不在による返送につきましては往復送料・手数料をご請求させて頂きます。 商品の臭いに関してですが基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。そのため臭いがくさい、または気になる可能性のあるお客様はご購入をお控えください。素材特有の臭いを理由とする返品には一切応じられません。

領収書について

銀行振込・クレジットカード・・・
ご注文時備考欄に宛名をご記載ください。電子領収書(PDF形式)でメールにて送付いたします。領収書にお支払い方法が記載されます。ポイント利用分は差し引いた額での発行となります。 ※お電話での領収書希望はトラブルの元になりますのでお受けしておりません。

代金引換・・・
配送を委託しているヤマト運輸のヤマトフィナンシャル(株)発行の領収書を代金お支払い時にお渡し致します。⇒お届け先住所・宛名、発送元、品名等が印字されております。ポイント利用分は差し引いた額での発行となります。弊社では発行できません。

コンビニ前払い・・・
代金お支払い時にお客様がお受け取りされる「払込受領書」又は「振込票」をご利用頂いております。宛名はご注文者様のお名前が印字されますのでご注意ください。ポイント利用分は差し引いた額での発行となります。弊社では発行できません。

メール連絡について

・受注確定時 ・納期が商品ページと異なる時 ・ご入金確認時(銀行振込の方のみ) ・商品出荷時 にメールにて必ずご連絡を差し上げております。

弊社からのメールが届いていない方は迷惑メールフォルダのご確認と迷惑メール防止サービスなどをご利用の場合は、そのサービスの機能によってメールがブロックされている可能性がありますので、「shop.rakuten.co.jp」のドメインの解除をした上で注文番号とお名前を記載しお問い合わせください。 注文番号(受注番号)は312440から始まる番号です。

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営業時間について

平日10時〜12時、13時〜17時です。 土日祝日に頂きましたご注文、お問い合わせ、また出荷につきましては翌営業日より順次行います。 【お問い合わせ先】 TEL 06-6574-0168 株式会社ブレイン(楽天ショップ名：ルクハ) 商品によって発送まで数日かかるものもありますのでお急ぎの商品はご注文前にお問い合わせください。

プライバシーにいて

お客さまから頂きました大切な個人情報は厳正に管理し、第三者に一切漏らすことも致しませんのでご安心ください。