「セゾンファクトリー」とは、季節を活かす・旬を活かす工場という意味です。 1988年に当時ぶどう畑だった土地を自分たちの手で整地し、ジャム工場を設立しスタートしました。 素材の品質は一切妥協せず、皮むき・切り刻むなど手作業を惜しまない仕事は、素材のおいしさを引き出し、作り手の心を伝える方法だと確信し創業より貫き通しております。 また、工場内は衛生管理の行き届いた清潔な環境を心がけております。 お客様により安心していただく為に衛生管理システムHACCPの制度を取り入れ、衛生面でも徹底した対応を行っております。 社名 Company Name 株式会社　セゾンファクトリー SAISON FACTORY Corporation 代表者 Representative 代表取締役　小田切 一哉 Kazuya Otagiri CEO 本社所在地 Head Office 〒992-0262 山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566番地 1566, Motowada,Takahata, Higashiokitama, Yamagata 992-0262,Japan TEL：0238-56-2244（代）　0120-56-2243 FAX：0238-56-2234 TEL：+81-238-56-2244　FAX：+81-238-56-2234 商品センター所在地 Product Distribution Center 〒992-0021 山形県米沢市花沢字松木台上3102-8 3102-8, Matsukidaiue, Hanazawa, Yonezawa, Yamagata 992-0021,Japan TEL：0238-24-0222（代）　FAX：0238-24-0223 TEL：+81-238-24-0222　FAX：+81-238-24-0223 設立 Establishment 1989年4月 April, 1989 資本金 Capital 1000万円 10 million yen 社員数 Number of Employees 250名 270 年商 Annual sales 平成29年2月期 31億5,800万円 3,158 million yen (as of February, 2017) 平成30年2月期 32億3,600万円 3,236 million yen (as of February, 2018) 主なお取引先 Main Customers ［百貨店］ ［Department Store］ 大丸、松坂屋、伊勢丹、三越、高島屋、阪神百貨店、阪急百貨店、東武百貨店、藤崎、井筒屋、鶴屋百貨店、天満屋、福屋、大和、小田急百貨店 Daimaru, Matsuzakaya, Isetan, Mitsukoshi, Takashimaya, Hanshin Department Store, Hankyu Department Store, Tobu Department Store, Fujisaki, Izutsuya, Tsuruya Department Store, Tenmaya, Fukuya, Daiwa, Odakyu Department Store ［ホテル・結婚式場］ ［Hotel and Wedding Hall］ 帝国ホテル、パークハイアット、ザ・リッツカールトン、ザ・ペニンシェラ東京、グランドハイアット東京、明治記念館、マンダリンオリエンタル東京、ホテルオークラ Imperial Hotel, Park Hyatt, The Ritz-Carlton, The Peninsula Tokyo, Grand Hyatt Tokyo, Meiji Kinenkan, Mandarin Oriental Hotel Tokyo,Hotel Okura ［ショップ］ ［Shops］ 大丸札幌店、大丸東京店、大丸心斎橋店、大丸京都店、大丸福岡天神店、大丸神戸店、大丸梅田店、松坂屋上野店、松坂屋名古屋店、松坂屋静岡店、伊勢丹新宿店、伊勢丹相模原店、新潟伊勢丹、そごう横浜店、東武百貨店池袋店、阪神百貨店、阪急うめだ本店、藤崎本店、JRエキュート大宮店、JRエキュート品川店、エスパル仙台店、アトレ吉祥寺店、ラゾーナ川崎プラザ店、福屋八丁堀本店、高松三越、天満屋岡山本店、鶴屋百貨店、中合福島店、福田屋ショッピングプラザ宇都宮店 Daimaru Sapporo, Daimaru Tokyo, Daimaru Osaka Shinsaibashi, Daimaru Kyoto, Daimaru Fukuoka Tenjin, Daimaru Kobe, Daimaru Umeda, Matsuzakaya Ueno, Matsuzakaya Nagoya, Matsuzakaya Shizuoka, Isetan Shinjyuku, Isetan Sagamihara, Isetan Nigata, Sogo Yokohama, Tobu Department Store Ikebukuro, Hanshin Department Store, Hankyu Umeda Store, Fujisaki Main Store, JR ecute Omiya, JR ecute Shinagawa, S-PAL Sendai, Atre Kichijoji, Lazona Kawasaki Plaza, Fukuya Department Store Hatchobori, Takamatsu Mitsukoshi, Tenmaya Okayama, Tsuruya Department Store, Nakago Fukushima, Fukudaya Shopping Plaza Utsunomiya 株式会社セゾンファクトリー 〒992-0262 山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566 TEL:0120-56-2243 FAX:0238-56-2234 代表者:小田切 一哉 店舗運営責任者:菅原 龍太郎(プロモーションチーム) 店舗セキュリティ責任者:菅原龍太郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文、お問い合わせ窓口は下記の通りになります。

※お電話でのお問い合わせ窓口は9時〜17時までとなります
※メールでのお問い合わせは、こちらまで、お願いいたします。

※お問い合わせへのご回答は即答を心がけますが、弊社都合により、2 〜 3日程度遅くなることがございます。ご了承ください。
【休日：土・日曜、祝祭日】

クレジットカード決済、楽天バンク決済、代金引換よりお選びいただけます。

※送料や箱代等の金額の変動によって決済内容が変更になる場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276189 ラクテン（セソ゛ンフアクトリ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便・ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■お届け日の目安：　ご注文から約7日〜10日間でお届けいたします。
（商品によっては、お作りしてからの発送となる為、お届けまでさらにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承下さいませ）

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
配送業者：佐川急便、ヤマト運輸　※配送業者につきましては、弊社指定業者とさせていただきます。



【ご注意】 ※お届け先ご住所、のし情報等、情報が不足している場合や、確認事項がある場合は、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。確認出来次第の商品発送となるため、ご指定日にお届けできない場合があります。

※お届け日・ご請求金額等、ご注文に関するご連絡は、弊社よりメールにてご案内させて頂きます。ご注文完了日の翌営業日（土日祝を除く）以降のメール送信となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

※郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴することがございます。（クール冷蔵便が送れない離島へは商品発送が不可となります）


■商品のお受取りについて ※長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、弊社へ返送となる場合があります。（配送業者様のお荷物保管期間満了の為）
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡がない場合、ご注文を一度キャンセルとさせて頂く場合がございます。

※ご不在の場合、弊社又は配送業者よりお届け先のお電話番号へご連絡させていただく場合がございます。（留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます）
あらかじめご了承下さい。


■時間帯指定


【ご注意】 ※地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。その場合は弊社より改めまして配送日時をご連絡させていただきます。

※交通状況、天候の影響により、商品のお届けが遅延する場合がございます。特に冬季は、降雪の影響でお届けに遅延が発生する可能性が高くなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承頂けますようお願い申し上げます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

550円

330円

330円

550円

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770円

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990円

80サイズ

770円

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990円

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990円

990円

1210円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	常温商品、要冷蔵の商品の同梱の場合、要冷蔵の送料が適用されます。 別途送料のご連絡を致しますので、ご了承いただけますよう、 よろしくお願いいたします。

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クール便

【業者】 佐川急便

【備考】
配送業者：配送業者につきましては、弊社指定業者とさせていただきます。

※お届け日は別途配送スケジュールをご確認ください。
※他の商品との同時購入は出来かねます。他の商品をご希望の場合は、別途ご注文ください。
※離島等一部地域へはお届けいたしかねます。（離島または一部地域からのご注文はキャンセルといたしますので予めご了承ください。）
※クール便にてお届けいたします。
※送料は全国一律550円頂戴いたします。
※宅配BOXへのお届けはいたしかねます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

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四国

北九州

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沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

0円

0円

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550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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クール便

【備考】
配送業者：佐川急便、ヤマト運輸　※配送業者につきましては、弊社指定業者とさせていただきます。



【ご注意】 ※お届け先ご住所、のし情報等、情報が不足している場合や、確認事項がある場合は、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。確認出来次第の商品発送となるため、ご指定日にお届けできない場合があります。

※お届け日・ご請求金額等、ご注文に関するご連絡は、弊社よりメールにてご案内させて頂きます。ご注文完了日の翌営業日（土日祝を除く）以降のメール送信となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

※郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴することがございます。（クール冷蔵便が送れない離島へは商品発送が不可となります）


■商品のお受取りについて ※長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、弊社へ返送となる場合があります。（配送業者様のお荷物保管期間満了の為）
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡がない場合、ご注文を一度キャンセルとさせて頂く場合がございます。

※ご不在の場合、弊社又は配送業者よりお届け先のお電話番号へご連絡させていただく場合がございます。（留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます）
あらかじめご了承下さい。


■時間帯指定


【ご注意】 ※地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。その場合は弊社より改めまして配送日時をご連絡させていただきます。

※交通状況、天候の影響により、商品のお届けが遅延する場合がございます。特に冬季は、降雪の影響でお届けに遅延が発生する可能性が高くなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承頂けますようお願い申し上げます。

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【送料料金表】

北海道

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四国

北九州

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地域詳細

北海道

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鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

550円

330円

330円

550円

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770円

770円

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990円

1210円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	常温商品、要冷蔵の商品の同梱の場合、要冷蔵の送料が適用されます。 別途送料のご連絡を致しますので、ご了承いただけますよう、 よろしくお願いいたします。

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大型宅配便

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

550円

330円

330円

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770円

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990円

1210円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

食品商品：消費税8％にてご請求させていただいております。 送料・化粧箱大：消費税10％にてご請求させていただいております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-56-2243

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
992-0262

住所
山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566

電話番号
0238-56-2244

FAX番号
0238-56-2234

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損、劣化などの当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。

送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。


【お問合せ先】
フリーダイヤル：0120-56-2243
【お問い合わせ受付時間】9：00〜17：00 土・日・祝日休

返送先住所：〒992-0262
　　　　　　山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566
会社名： 株式会社　セゾンファクトリー