会社概要
概要
※御注文前にお問い合わせを頂きました場合は、楽天のシステムによりプライバシー保護の為、お客様のアドレスがマスク化(暗号化)されてしまい返信が出来ない状態となってしまいます。

※ご購入後のお問い合わせであってもご登録頂いておりますアドレス以外でメールをお送りになられました場合、ご購入情報を確認する事が一切出来ません。
更に上記の通り直接のご返信が出来ません為に対応が全く出来ないという状況となります。

 ※ご購入後のお問い合わせ・ご購入前のご質問はこちらよりお願い致します。
【お問合せ等はメールにてお願い致します】

当店ではお客様への顧客対応の品質向上・及び公平性を保つ観点より、全てのお問合せ内容をグループ内で共有しております。
ご質問や問題点等を共有することにより、お客様からの疑問点等をスピーディーにご対応させて頂ける為、当店へご連絡頂く際にはメールにてお願い致します。
なお、対応が集中している際にはお電話でのお問合せでは繋がりにくい状況が続く場合も御座いますので推奨致しておりません。ご理解をお願い致します。

※土日祝、当店カレンダーによる休業日の対応は致しておりません。（※営業時間外に頂いたメールにつきましては翌営業日に順次対応させて頂きます）

※当店でのお買い物は24時間可能ですが、当店は24時間営業ではございません。
納品書につきまして
当店では、環境保護の観点よりペーパレス化、また個人情報の保護(納品書にはご氏名、ご住所、電話番号、など個人を特定できる情報が盛り込まれています)の観点により、2021年2月1日出荷分より「納品書(お買い上げ明細書)」を廃止させていただいております。

商品明細につきましては、出荷時にお送りする「発送完了メール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお「納品書(お買い上げ明細書)」の発行をご希望の方は、PDF形式の納品書をメールに添付してお送り致しますので、大変お手数ですが、メールにてご連絡お願い致します。

株式会社ファミリエ
〒591-8025 大阪府堺市北区長曽根町163-1
TEL:072-245-9997 FAX:072-250-9917
代表者:石崎　廣治
店舗運営責任者:石崎　廣治(ネット運営事業部)
店舗セキュリティ責任者:石崎　廣治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

　
営業時間
■ご注文受付･･･年中無休、24時間受け付けております
■発送業務及びメール対応･･･平日10時〜16時まで
■定休日･･･土・日・祝日、その他営業日カレンダーに基く
※営業時間外に頂いたメールにつきましては翌営業日に順次対応させて頂きます。
お問い合わせ
■お問い合わせ等は全てメールにて対応致しております。商品に不具合が御座いました場合、御質問等が御座います場合はこちらより御連絡下さい。

※定休日・長期休暇期間中のお問い合わせは必ずメールにてお送り下さい。特に不具合が御座いました場合のお問い合わせは、メールをお送り頂きましたお日にちを基準に保証期間内であるかを判断させて頂きますのでご注意下さい。

■緊急性があると判断致しました場合のみ、当店よりお電話を掛けさせて頂く場合がございます。
領収書について
当店側で領収書の発行は行っておりません。以下が会計法規上正式な領収書としてご使用頂けます。

クレジットカード・・・ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
銀行振込・・・銀行からのお振込控え
コンビニ後払い・・・コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書
ペイジー・ネットバンク・・・金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面
モバイル決済・・・電話会社のご利用明細書、もしくは払込完了画面
その他・・・当店発行の領収書が必要な場合は、発送完了メールにURLを記載しておりますので、ダウンロードしてくださいませ。
納品書につきまして
当店では、環境保護の観点よりペーパレス化、また個人情報の保護(納品書にはご氏名、ご住所、電話番号、など個人を特定できる情報が盛り込まれています)の観点により、2021年2月1日出荷分より「納品書(お買い上げ明細書)」を廃止させていただいております。

商品明細につきましては、出荷時にお送りする「発送完了メール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお「納品書(お買い上げ明細書)」の発行をご希望の方は、PDF形式の納品書をメールに添付してお送り致しますので、大変お手数ですが、メールにてご連絡お願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401730 ラクテン（ヌイク゛ルミキヤラクタ−サ゛ツカノＳＤＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料・配送方法
■伝票に商品名等の記載が不要の場合は御購入時にコメントにその旨を記載して頂けます様宜しくお願い致します。


予約商品と通常販売商品を同時にご購入された場合は当店にて同梱処理をし、予約商品に合わせて発送を致します。（個別発送をご希望の場合は別途運賃が加算されますがご連絡下さい） メーカーに事情により、予約商品をご用意できません場合は、当店より個別にご連絡をしキャンセルする場合が御座いますのでご了承下さい。

ゆうパケット配送送料無料の商品はゆうパケットのみで配送を行います。
宅配便をご希望の申し出があった場合などは、別途規定運賃を加算させて頂きますのでご了承下さい。


当店は地球環境保護の視点から、過剰梱包は行っておりません。
商品はメーカーより仕入れた状態の物をエアー包装し、配送時が雨の場合でも濡れないように強化ビニールでの配送を行っております。
ボックスで配送する商品は以下の物となります。
例）珪藻土マット、ぬいぐるみ、一部バッグ、一部財布

基本の配送はビニール袋に入れての配送となりますのでご了承下さい。


商品仕様・配送時のご説明

■アクセサリー
ネックレスはPPの中に入っています。ボックスが付属する場合は、PPに入った状態でボックスの中にネックレスが入っていますので、開封の際にはネックレスが絡まないようご注意下さい。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）

■時計
枕があるものは枕に巻いての配送となります。革製品や傷がつく恐れのある商品はベルトを止めずにお送りする場合が御座います。 枕がない物は一ＰＰの袋の中、またはバンドで止めた状態でお送りします。 開封の際には本体をゆっくり持ち上げ、ボックスから取り出して下さい。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）

無料の紙ボックスは、メーカーの既製品ではなく、あくまでの当店からの無料特典となっております。配送時の破損などにはご対応できませんので、ギフトなどには平箱のご購入をお願いいたします(別途代金必要)


■ぬいぐるみ
ＰＰに巻いて圧縮しております。ラッピングをご購入時にはラッピングをＰＰ袋で巻いて配送を　します。送料無料特典を維持する為に少し小さめのお箱に入れていますので、カッター等で開封する際には、十分ご注意頂きます様お願い致します。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）

■バッグ・財布 ＰＰの袋に入っている物・白いカバーがされている物・白い紙が巻かれている物・ボックス・巾着等メーカーより仕入れた状態で配送を行います。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）一部バッグはボックスに配送伝票をつけて配送する場合が御座います。

■珪藻土マット
エアーが入っている袋をボックスに入れて、配送伝票を直接貼っての配送となります。ラッピングをご購入の場合は、ラッピングをＰＰに入れて、必要な場合は別途包装を行います。

■その他雑貨
保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）一部バッグはボックスに配送伝票をつけて配送する場合が御座います。

＝＝＝特記事項＝＝＝
■長期不在の商品・宛名不明の返送商品について 当店から配送されました商品がお客様へ配送されたのち、7日以上経過する場合での返送、日本郵政の保管期間が過ぎた為におきた返送、その他の配送不可と日本郵政の判断での返送、宛名不明や住所不明等での返送はお客様に予告なく行われる場合が御座います。
再発送をする際には、事務手数料300円＋再発送の規定運賃（メール便990円・宅配便1760円+地域運賃）を頂く事となりますのでご了承下さい。

なお、当店に返送され、10日以上再発送のご希望やお振込みが確認出来ません場合は、発送業務及び保管手数料と致しまして、御購入金の金額を充てさせて頂きますので、ご返金は不可とさせて頂いております。上記料金をお含みの上お買い求め下さい。
＝＝＝特記事項＝＝＝
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】■宅配便(2019/10/01改訂) 都道府県別送料(税込) 【本州・四国・九州】880円 【青森・秋田・岩手】1460円 【北海道・沖縄・その他離島】1980円 送料無料商品の場合も別途運賃が加算される商品が御座います。詳しい内容は商品ページを御確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1460円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※宅配便配送のお荷物は北海道・沖縄・一部離島は別途1944円、青森・秋田・岩手への配送は1404円の追加運賃を頂戴致します。 ※大型商品におきましては送料が異なる場合が御座いますので商品ページを必ず御確認下さい。主に日本郵便(運送会社の指定は承りかねます ■財布・バッグ・その他取り寄せ商品に関しましては日時指定を承れない場合が御座います。 ■同日にご注文頂きました同梱可能商品は全て1梱包にて配送致します。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】
現在新システムに移行中の為「クール便」と表記されていますが、配送は通常の「宅配便」配送となります。システム移行が完了した場合は、通常表記に戻りますので、皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しますがご理解をお願い致します。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1460円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】別途運賃が加算されます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、ニッセン後払い　⇒ご注文確認後、１〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※小物商品で厚さ3cm以内の物に適用されます。

※ゆうパケットは伝票番号から追跡可能になりますが輸送中の商品の破損等は保証対象外になります。

※厚さ制限にかかる場合、当店もエアーで巻いて発送する事ができませんのでＰＰ袋等で代替を行う場合があります。

※コンビニ受け取り、郵便局留めが不可です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※追跡不可・ポスト投函※小物商品で厚さ3cm以内の物に適用されます。

※輸送中の商品の破損等は保証対象外になります。

※厚さ制限にかかる場合、当店もエアーで巻いて発送する事ができませんのでＰＰ袋等で代替を行う場合があります。

※コンビニ受け取り、郵便局留めが不可です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■日時指定はご利用できません。必ず銀行振り込み・クレジット決済・コンビニ決済の何れかをお選びください。 ■利用可能な配送方法にゆうパケットの記載が無い商品・タイトル等に【ゆうパケット可】の表記が無い商品の配送方法にお選びになられた場合は自動的に配送方法を変更致します。

コンビニ受取
【備考】こちら をご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・ニッセン後払いでのお支払い
・ゆうパケットでの配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便の商品のみがコンビニ受け取り対応可能です。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※受け取りが不可能な大きさの物であった場合は当店よりご連絡します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
※当店の商品は税抜きと税込みとなっています。商品代金に10%の消費税がかかる場合が御座います。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご購入後30分以内の場合購入履歴にキャンセルボタンが表示されています。ご自身でキャンセル処理をお願い致します。ご注文確定後は原則キャンセルはお受けしておりません。キャンセルボタンが表示されていない場合は、30分以上経過している為ご自身でのキャンセル変更が不可となります。

発送後のキャンセルにつきましては、お客様ご都合の返品となりますので、必ず当店にメールにてご連絡下さい。返品内容を当店から折り返しご連絡させて頂きます（ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません）。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
やむ負えない事由があり、キャンセルをご希望される場合は、事務手数料300円を頂き、規定のキャンセル料を頂き、キャンセル処理をさせて頂きます。

【キャンセル料につきまして】
■ 500円(税別)以下の商品の場合
1,000円+単価が500円(税別)以下の商品総額の5%
■ 500円(税別)以上10,000円(税別)未満の商品の場合
1点につき1,000円＋商品代金の5%
■ 10,000円(税別)以上の商品の場合
1点につき商品代金の10%


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
5安心保証適応ができる場合で、新品未使用、到着日含む10日以内の場合のみ対応致します。
お客様都合の返品となりますので、まず当店にメールにてご連絡下さい。返品内容を当店から折り返しご連絡させて頂きます。

※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店にメールにてご連絡下さい。当店から折り返しご連絡させて頂きます。

商品代金より送料等諸経費を差し引いた金額(送料無料商品でも実際にはかかっております)

返品送料
お客様負担

備考
当店にメールにてご連絡下さい。当店から折り返しご連絡させて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「サイズが大きい」「他のカラーに交換してほしい」等、5安心サービスを適応し、新品未使用・到着後10日以内に当店にご連絡くださいませ。当店からメールにてご交換方法をご案内いたします。

※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換等承る事は出来ません。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
まず当店にメールにてご連絡下さい。当店から折り返しご連絡させて頂きます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店にメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。

※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換等を承る事は出来ません。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
折り返しご連絡させて頂きます。

返品送料
店舗負担

備考
当店にメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品未使用、対応期間内(到着日含む7日以内)にメールにて不具合部分の画像をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-245-9997

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
記録を残すために、メールにてお申し付けください。お電話の場合でも、メールにてご案内致します。


■返送先

郵便番号
591-8025

住所
大阪府堺市北区長曽根町163-1

電話番号
072-245-9997

FAX番号
072-250-9917


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※保証期間は当店で定めております到着日を含む7日以内とさせて頂きます(開封後、御使用後7日以内では御座いません)。詳細は下記をご参照くださいませ。
※台風・大雪・地震など自然災害による遅延、または配送会社が荷物を引き受けできない場合によるキャンセルはできません。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

返品・交換について
必ずご確認ください
当店が取り扱っている製品で国内品の記載がない物は全て並行輸入品になります。デザイン性豊かで旬な商品をリーズナブルな価格でご提供出来ます様、バイヤーが全力で商品の品質と価格のバランスを考え仕入れを行っております。その為当店は品質価格帯でのご提供に努めております。商品本来の機能やデザインの良さを残しながらリーズナブルに販売をする為には残念ながらどうしてもお客様が完璧に御納得頂ける物とそうでない物が同時に入荷してしまう可能性も御座います。

一部では御座いますが当店の取り扱っている製品で以下の様な状態が見受けられる事があります。

■腕時計
・細かい傷、色ムラ、塗装のムラや小さな剥げ
・文字盤内のホコリ、小さな塗料の付着
・留め具の強弱

■アクセサリー
・細かい傷、色ムラ、塗装のムラや小さな剥げ
・留め具が硬い
・馬蹄の非左右対称

■財布・鞄・その他雑貨
・製品の素材による傷・色ムラ・毛並のバラつき
・製品の強度を上げる際に行う接着及びその他の縫製

※使用するには問題のない範囲となりますので上記の様な理由での返品交換(各製品における機能や破損は別)はお受け出来ません。予め御了承下さいます様お願い申し上げます。
キャンセルについて
キャンセルを御希望されます場合は必ず当店の方へ一度御連絡下さい。予約商品は、当店でも在庫を確保し、保管する必要性が御座いますのでキャンセルはお受けできません。万が一当店の都合の諸事情が発生した場合は、個別に連絡をさせて頂く場合が御座います。

注文確定後にキャンセルをお申し出になられました場合は、下記キャンセル料をお支払い頂く事となりますので御了承下さいませ。

■ 500円(税別)以下の商品の場合
1,000円+単価が500円(税別)以下の商品総額の5%
■ 500円(税別)以上10,000円(税別)未満の商品の場合
1点につき1,000円＋商品代金の5%
■ 10,000円(税別)以上の商品の場合
1点につき商品代金の10%

※クレジットカード・ポイント支払いの場合はキャンセル料を差し引いての御返金となります。その他のお支払い方法の場合は銀行振込み及び郵便振替でのお支払となります。(各種手数料はご負担頂きます)
※発送後のキャンセルにおきましては、キャンセル料に加え往復分の運賃、各種手数料もご請求させて頂きます。必ずお受け取り後に返品希望のメールを当店へお送り下さい。
交換・返品について
■注文した商品と異なる商品が届いた場合
お手数をお掛け致しますが商品が、お手元に届きました商品を携帯等で撮影して頂きました画像を添えてメールにて御連絡下さいませ。至急、御交換についての御連絡を致します。尚、その際の運賃は当店側で全て負担致します。

■不良品の交換・保証期間について
発送時の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不良や商品点数の不足等が御座いました場合は 商品到着日を含め7日以内に当店までこちらにて御連絡をお願い致します。それ以降のお申し出は、公平性を保つ観点からも固くお断りいたします。御交換の手順についての返信メールをお送り致しますので、そちらを御確認の上で返送手続きを行って下さい。当店への連絡を入れずに御返送された場合・当店より御案内をしていない状態で御返送されました場合は受け取りが出来ない場合が御座います。

※当店に交換可能な在庫が御座います限りは新しい商品とのご交換での対応とさせて頂きます。但し、在庫が御座いません場合に限り返品・返金とさせて頂く事が御座います。
※保証期間は当店で定めております到着日を含む7日以内とさせて頂きます。 (開封後、御使用後7日以内では御座いません)

※不良交換は同商品(カラーバリエーションがある場合等)のみとなります。(他カラーへの交換はできかねます。同カラーの在庫がない場合は、別カラーをご案内する場合もございます)

■返品について
どうしてもご希望されます場合は 必ず商品到着日より7日間以内に当店へこちらよりご連絡下さい。 ご連絡を頂きましたら当店よりご案内のメールをお送り致しますので、必ずご案内後に商品を返送して下さい。(未連絡もしくはご案内前に返送されました場合は受取拒否とさせて頂きます)

※ご返送時の運賃はご負担願います。
※ご請求金額より往路分運賃・キャンセル料(上記を参照)の合計を差し引いた金額のご返金となります。送料無料商品の場合も、発送時に当店が負担致しました送料を差し引かせて頂きます。なお、5安心保証を適用する際も運賃を引いてのご返金となります。ご返金時の銀行振込手数料、クレジットカード決済の場合は金額変更の際の手数料50円(税込)も差し引かせて頂きます。

■下記の場合は一切の交換・返品を承れません
・使用済み品(※試着は使用済みとなります。使用しないと不具合が分からない家電等の商品は例外となります)
・商品到着日を含め7日以上経過している商品(※開封及び使用し始めて7日間では御座いません) ・腕時計、ブレスレット等のベルトを調整済みの商品（当店に調整依頼した場合を含む）
・到着時にあるネックレス・ボールペンの絡み・Cカン/丸カンのゆるみ
・ボックス等の付属品の破損
・付属品(ボックス・説明書・保護フィルム等)が欠けている場合（付属品はもとより保証対象外です。万が一付属品に破損・不備があった場合は必要に応じて付属品のみの交換手配を行います。返金返品の対象外となります。）
・セール品、福袋、訳あり特価品(腕時計の動作不良は例外。詳しくは下のアウトレット品についての項目をご確認下さい)
・無料サービス、無料プレゼント商品
・製品の誤った使用・乱用、あるいは落下・衝撃等、取扱い不注意による故障および損傷
・製品の設計仕様条件を超えたり、指定外の使用環境で取扱い又は保管した場合の故障
・消耗品(電池、ベルト、部品、センサーなど)及び自然減耗品及び付属品の交換や補充
・改造品(腕時計の電池交換以外での商品の分解、部品の付け替えなど)
・火災、地震、風水害、落雷、停電、異常電圧による故障、損傷の場合
・購入後の輸送、移動、落下などによる故障・損傷
・その他当店の責に帰さない原因による故障・損傷
・保証期間の内外を問わず製品を使用する事で生じた如何なる事故及び損害
・製品を譲渡・転売された場合(オークション・中古売買など含む)
・当店以外で御購入された商品

■セール品の保証について
セール商品におきましては通常の保証が適応されない場合が御座います。御購入前に必ずセール商品についての注意事項を御確認下さい。

※一度、交換・修理対応した場合、如何なる場合も再対応は出来かねますのでご理解ください。
その他注意事項
■定休日・長期休暇期間中のお問い合わせは必ずメールにてお送り下さい。特に不具合が御座いました場合のお問い合わせは、メールをお送り頂きましたお日にちを基準に保証期間内であるかを判断させて頂きますのでご注意下さい。
■アクセサリーや時計等の貴金属を使用した商品(財布やバッグの金具部分も含む)は、磨きをかける際に貴金属特有の細かい摩擦が発生する場合が御座います。この摩擦により生じた小さい傷やくもりは性質上不良品扱いとはなりませんので、予め御了承下さい。
■腕時計に元々セットされております電池は工場より出荷時に組み込まれておりますテスト電池となりますので、御購入後に短い期間で切れてしまう場合が御座います(テスト電池はあくまで出荷時の動作確認の為の電池となるので時計本体の料金には含まれていません)。その為、稀に商品がお客様のお手元に到着致しました際に電池が切れている場合も御座います。その場合はお手数では御座いますが最寄の時計店等でお早目に御交換頂けます様宜しくお願い致します。
■電池交換につきまして
様々な原因によって電圧の消費量が違ってきます。そのため電池交換（当店の電池交換含む）を行った場合でもご使用状況によっては電池寿命に個体差が発生しますので、予めご了承ください。（電池交換をしたからと言って、何ヶ月・何年持つ等は保証できません）
※汗・汚れ、油、ホコリ等が機会内部へ侵入すると時計の電池消耗を増し、劣化につながりますので、清潔な状態で保つことをお勧めします。
■当店で取り扱いをしております本牛革製品・本馬毛製品などは天然物になりますので、使用した部位によってはシミやヨレがある場合が御座います。こちらは天然物特有の風合いになりますので予め御了承下さい。
■当店では原則、返品・返金対応を行っておりません。新しい商品との御交換をお願い申し上げます。例外と致しまして、御交換する商品の在庫が当店に御座いません場合に御返金させて頂く場合が御座います。
■当店の商品を改造・装飾・脚色をして販売や転売する事を固くお断り致します。万が一何らかのトラブルが発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねますので御了承下さい。

■ディズニーやその他のキャクラクターのライセンス関係上、当店の商品の転売を禁止しております。なお当店の画像を引用しての転売・当店の商品説明を引用しての転売や販売の事実を確認した場合、著作権違反と規約違反により損害賠償を行いますのでご留意ください。
アウトレット品について
■当店で販売しております訳あり商品は全て新品未使用品となります。
■サンプル品、難あり品となりますので御使用に差し支えの無い傷、汚れ、剥げ、塗装剥げ、縫製不良等がある場合が御座います。
■腕時計の動作不良のみ交換対象となります。腕時計以外の商品の交換・返品はお受け出来かねます。
■商品がお手元に届きましたら必ず中身の確認をお願い致します。 万が一異なる商品が届いた場合や、訳ありの理由として商品ページに記載されていない内容が見受けられた場合、腕時計の動作不良が確認されました場合は 到着日を含む7日以内に必ずこちらよりご連絡下さい。 7日を過ぎてご連絡を頂きました場合は、如何なる場合もご交換等の対応が出来かねますのでご注意下さい。
■ゆうパケット配送(メール便)商品の運送中における外部破損は保証対象外となります。
■付属品(ボックス、説明書等)は商品ページに記載がある物のみとなります。記載が無い場合は画像内に掲載されていても付属致しません。
個人情報の取り扱い当店のポリシー
当店では、お客様からのご注文の際に得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入アイテム等)に関し、 「事業サービスに必要な利用の場合」「配送業者等、商品の配送や交換に必要となる場合」 「裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合」などを除き、 第三者に譲渡または公開する事は御座いません。どうぞ安心してご利用下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ファミリエ

〒591-8025 大阪府堺市北区長曽根町163-1
TEL:072-245-9997 FAX:072-250-9917
代表者:石崎　廣治
店舗運営責任者:石崎　廣治(ネット運営事業部)
店舗セキュリティ責任者:石崎　廣治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

概要
※御注文前にお問い合わせを頂きました場合は、楽天のシステムによりプライバシー保護の為、お客様のアドレスがマスク化(暗号化)されてしまい返信が出来ない状態となってしまいます。

※ご購入後のお問い合わせであってもご登録頂いておりますアドレス以外でメールをお送りになられました場合、ご購入情報を確認する事が一切出来ません。
更に上記の通り直接のご返信が出来ません為に対応が全く出来ないという状況となります。

 ※ご購入後のお問い合わせ・ご購入前のご質問はこちらよりお願い致します。
【お問合せ等はメールにてお願い致します】

当店ではお客様への顧客対応の品質向上・及び公平性を保つ観点より、全てのお問合せ内容をグループ内で共有しております。
ご質問や問題点等を共有することにより、お客様からの疑問点等をスピーディーにご対応させて頂ける為、当店へご連絡頂く際にはメールにてお願い致します。
なお、対応が集中している際にはお電話でのお問合せでは繋がりにくい状況が続く場合も御座いますので推奨致しておりません。ご理解をお願い致します。

※土日祝、当店カレンダーによる休業日の対応は致しておりません。（※営業時間外に頂いたメールにつきましては翌営業日に順次対応させて頂きます）

※当店でのお買い物は24時間可能ですが、当店は24時間営業ではございません。
納品書につきまして
当店では、環境保護の観点よりペーパレス化、また個人情報の保護(納品書にはご氏名、ご住所、電話番号、など個人を特定できる情報が盛り込まれています)の観点により、2021年2月1日出荷分より「納品書(お買い上げ明細書)」を廃止させていただいております。

商品明細につきましては、出荷時にお送りする「発送完了メール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお「納品書(お買い上げ明細書)」の発行をご希望の方は、PDF形式の納品書をメールに添付してお送り致しますので、大変お手数ですが、メールにてご連絡お願い致します。

　

営業時間
■ご注文受付･･･年中無休、24時間受け付けております
■発送業務及びメール対応･･･平日10時〜16時まで
■定休日･･･土・日・祝日、その他営業日カレンダーに基く
※営業時間外に頂いたメールにつきましては翌営業日に順次対応させて頂きます。
お問い合わせ
■お問い合わせ等は全てメールにて対応致しております。商品に不具合が御座いました場合、御質問等が御座います場合はこちらより御連絡下さい。

※定休日・長期休暇期間中のお問い合わせは必ずメールにてお送り下さい。特に不具合が御座いました場合のお問い合わせは、メールをお送り頂きましたお日にちを基準に保証期間内であるかを判断させて頂きますのでご注意下さい。

■緊急性があると判断致しました場合のみ、当店よりお電話を掛けさせて頂く場合がございます。
領収書について
当店側で領収書の発行は行っておりません。以下が会計法規上正式な領収書としてご使用頂けます。

クレジットカード・・・ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
銀行振込・・・銀行からのお振込控え
コンビニ後払い・・・コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書
ペイジー・ネットバンク・・・金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面
モバイル決済・・・電話会社のご利用明細書、もしくは払込完了画面
その他・・・当店発行の領収書が必要な場合は、発送完了メールにURLを記載しておりますので、ダウンロードしてくださいませ。
納品書につきまして
当店では、環境保護の観点よりペーパレス化、また個人情報の保護(納品書にはご氏名、ご住所、電話番号、など個人を特定できる情報が盛り込まれています)の観点により、2021年2月1日出荷分より「納品書(お買い上げ明細書)」を廃止させていただいております。

商品明細につきましては、出荷時にお送りする「発送完了メール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお「納品書(お買い上げ明細書)」の発行をご希望の方は、PDF形式の納品書をメールに添付してお送り致しますので、大変お手数ですが、メールにてご連絡お願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401730 ラクテン（ヌイク゛ルミキヤラクタ−サ゛ツカノＳＤＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※当店の商品は税抜きと税込みとなっています。商品代金に10%の消費税がかかる場合が御座います。

送料・配送方法

■伝票に商品名等の記載が不要の場合は御購入時にコメントにその旨を記載して頂けます様宜しくお願い致します。


予約商品と通常販売商品を同時にご購入された場合は当店にて同梱処理をし、予約商品に合わせて発送を致します。（個別発送をご希望の場合は別途運賃が加算されますがご連絡下さい） メーカーに事情により、予約商品をご用意できません場合は、当店より個別にご連絡をしキャンセルする場合が御座いますのでご了承下さい。

ゆうパケット配送送料無料の商品はゆうパケットのみで配送を行います。
宅配便をご希望の申し出があった場合などは、別途規定運賃を加算させて頂きますのでご了承下さい。


当店は地球環境保護の視点から、過剰梱包は行っておりません。
商品はメーカーより仕入れた状態の物をエアー包装し、配送時が雨の場合でも濡れないように強化ビニールでの配送を行っております。
ボックスで配送する商品は以下の物となります。
例）珪藻土マット、ぬいぐるみ、一部バッグ、一部財布

基本の配送はビニール袋に入れての配送となりますのでご了承下さい。


商品仕様・配送時のご説明

■アクセサリー
ネックレスはPPの中に入っています。ボックスが付属する場合は、PPに入った状態でボックスの中にネックレスが入っていますので、開封の際にはネックレスが絡まないようご注意下さい。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）

■時計
枕があるものは枕に巻いての配送となります。革製品や傷がつく恐れのある商品はベルトを止めずにお送りする場合が御座います。 枕がない物は一ＰＰの袋の中、またはバンドで止めた状態でお送りします。 開封の際には本体をゆっくり持ち上げ、ボックスから取り出して下さい。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）

無料の紙ボックスは、メーカーの既製品ではなく、あくまでの当店からの無料特典となっております。配送時の破損などにはご対応できませんので、ギフトなどには平箱のご購入をお願いいたします(別途代金必要)


■ぬいぐるみ
ＰＰに巻いて圧縮しております。ラッピングをご購入時にはラッピングをＰＰ袋で巻いて配送を　します。送料無料特典を維持する為に少し小さめのお箱に入れていますので、カッター等で開封する際には、十分ご注意頂きます様お願い致します。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）

■バッグ・財布 ＰＰの袋に入っている物・白いカバーがされている物・白い紙が巻かれている物・ボックス・巾着等メーカーより仕入れた状態で配送を行います。

保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）一部バッグはボックスに配送伝票をつけて配送する場合が御座います。

■珪藻土マット
エアーが入っている袋をボックスに入れて、配送伝票を直接貼っての配送となります。ラッピングをご購入の場合は、ラッピングをＰＰに入れて、必要な場合は別途包装を行います。

■その他雑貨
保護が必要な物はエアーで巻き、強化ビニールに入れてのお届けとなります。（ゆうパケット配送は寸法規定上エアーを巻けない場合が御座いますのでご了承下さい）一部バッグはボックスに配送伝票をつけて配送する場合が御座います。

＝＝＝特記事項＝＝＝
■長期不在の商品・宛名不明の返送商品について 当店から配送されました商品がお客様へ配送されたのち、7日以上経過する場合での返送、日本郵政の保管期間が過ぎた為におきた返送、その他の配送不可と日本郵政の判断での返送、宛名不明や住所不明等での返送はお客様に予告なく行われる場合が御座います。
再発送をする際には、事務手数料300円＋再発送の規定運賃（メール便990円・宅配便1760円+地域運賃）を頂く事となりますのでご了承下さい。

なお、当店に返送され、10日以上再発送のご希望やお振込みが確認出来ません場合は、発送業務及び保管手数料と致しまして、御購入金の金額を充てさせて頂きますので、ご返金は不可とさせて頂いております。上記料金をお含みの上お買い求め下さい。
＝＝＝特記事項＝＝＝

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■宅配便(2019/10/01改訂) 都道府県別送料(税込) 【本州・四国・九州】880円 【青森・秋田・岩手】1460円 【北海道・沖縄・その他離島】1980円 送料無料商品の場合も別途運賃が加算される商品が御座います。詳しい内容は商品ページを御確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1460円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※宅配便配送のお荷物は北海道・沖縄・一部離島は別途1944円、青森・秋田・岩手への配送は1404円の追加運賃を頂戴致します。 ※大型商品におきましては送料が異なる場合が御座いますので商品ページを必ず御確認下さい。主に日本郵便(運送会社の指定は承りかねます ■財布・バッグ・その他取り寄せ商品に関しましては日時指定を承れない場合が御座います。 ■同日にご注文頂きました同梱可能商品は全て1梱包にて配送致します。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】


現在新システムに移行中の為「クール便」と表記されていますが、配送は通常の「宅配便」配送となります。システム移行が完了した場合は、通常表記に戻りますので、皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しますがご理解をお願い致します。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1460円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

別途運賃が加算されます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、ニッセン後払い　⇒ご注文確認後、１〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※小物商品で厚さ3cm以内の物に適用されます。

※ゆうパケットは伝票番号から追跡可能になりますが輸送中の商品の破損等は保証対象外になります。

※厚さ制限にかかる場合、当店もエアーで巻いて発送する事ができませんのでＰＰ袋等で代替を行う場合があります。

※コンビニ受け取り、郵便局留めが不可です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※追跡不可・ポスト投函※小物商品で厚さ3cm以内の物に適用されます。

※輸送中の商品の破損等は保証対象外になります。

※厚さ制限にかかる場合、当店もエアーで巻いて発送する事ができませんのでＰＰ袋等で代替を行う場合があります。

※コンビニ受け取り、郵便局留めが不可です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円 495円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■日時指定はご利用できません。必ず銀行振り込み・クレジット決済・コンビニ決済の何れかをお選びください。 ■利用可能な配送方法にゆうパケットの記載が無い商品・タイトル等に【ゆうパケット可】の表記が無い商品の配送方法にお選びになられた場合は自動的に配送方法を変更致します。

コンビニ受取

【備考】

こちら をご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・ニッセン後払いでのお支払い
・ゆうパケットでの配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便の商品のみがコンビニ受け取り対応可能です。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1460円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※受け取りが不可能な大きさの物であった場合は当店よりご連絡します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご購入後30分以内の場合購入履歴にキャンセルボタンが表示されています。ご自身でキャンセル処理をお願い致します。ご注文確定後は原則キャンセルはお受けしておりません。キャンセルボタンが表示されていない場合は、30分以上経過している為ご自身でのキャンセル変更が不可となります。

発送後のキャンセルにつきましては、お客様ご都合の返品となりますので、必ず当店にメールにてご連絡下さい。返品内容を当店から折り返しご連絡させて頂きます（ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません）。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

やむ負えない事由があり、キャンセルをご希望される場合は、事務手数料300円を頂き、規定のキャンセル料を頂き、キャンセル処理をさせて頂きます。

【キャンセル料につきまして】
■ 500円(税別)以下の商品の場合
1,000円+単価が500円(税別)以下の商品総額の5%
■ 500円(税別)以上10,000円(税別)未満の商品の場合
1点につき1,000円＋商品代金の5%
■ 10,000円(税別)以上の商品の場合
1点につき商品代金の10%

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

5安心保証適応ができる場合で、新品未使用、到着日含む10日以内の場合のみ対応致します。
お客様都合の返品となりますので、まず当店にメールにてご連絡下さい。返品内容を当店から折り返しご連絡させて頂きます。

※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店にメールにてご連絡下さい。当店から折り返しご連絡させて頂きます。

商品代金より送料等諸経費を差し引いた金額(送料無料商品でも実際にはかかっております)

返品送料

お客様負担

備考

当店にメールにてご連絡下さい。当店から折り返しご連絡させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「サイズが大きい」「他のカラーに交換してほしい」等、5安心サービスを適応し、新品未使用・到着後10日以内に当店にご連絡くださいませ。当店からメールにてご交換方法をご案内いたします。

※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換等承る事は出来ません。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

まず当店にメールにてご連絡下さい。当店から折り返しご連絡させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店にメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。

※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換等を承る事は出来ません。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

折り返しご連絡させて頂きます。

返品送料

店舗負担

備考

当店にメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品未使用、対応期間内(到着日含む7日以内)にメールにて不具合部分の画像をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-245-9997

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

記録を残すために、メールにてお申し付けください。お電話の場合でも、メールにてご案内致します。

返送先

郵便番号

591-8025

住所

大阪府堺市北区長曽根町163-1

電話番号

072-245-9997

FAX番号

072-250-9917

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※保証期間は当店で定めております到着日を含む7日以内とさせて頂きます(開封後、御使用後7日以内では御座いません)。詳細は下記をご参照くださいませ。
※台風・大雪・地震など自然災害による遅延、または配送会社が荷物を引き受けできない場合によるキャンセルはできません。 【重要】円滑な業務を行う為に当店からご対応の内容を送信したのち、10日以内に商品の返送、送金などのご確認ができない場合は、ご対応を終了とさせて頂き、返金や返品等に応じることはできません。また度重なる未対応等が発生している場合は、次回のお買い物をお断りする場合もございます。

返品・交換について

必ずご確認ください
当店が取り扱っている製品で国内品の記載がない物は全て並行輸入品になります。デザイン性豊かで旬な商品をリーズナブルな価格でご提供出来ます様、バイヤーが全力で商品の品質と価格のバランスを考え仕入れを行っております。その為当店は品質価格帯でのご提供に努めております。商品本来の機能やデザインの良さを残しながらリーズナブルに販売をする為には残念ながらどうしてもお客様が完璧に御納得頂ける物とそうでない物が同時に入荷してしまう可能性も御座います。

一部では御座いますが当店の取り扱っている製品で以下の様な状態が見受けられる事があります。

■腕時計
・細かい傷、色ムラ、塗装のムラや小さな剥げ
・文字盤内のホコリ、小さな塗料の付着
・留め具の強弱

■アクセサリー
・細かい傷、色ムラ、塗装のムラや小さな剥げ
・留め具が硬い
・馬蹄の非左右対称

■財布・鞄・その他雑貨
・製品の素材による傷・色ムラ・毛並のバラつき
・製品の強度を上げる際に行う接着及びその他の縫製

※使用するには問題のない範囲となりますので上記の様な理由での返品交換(各製品における機能や破損は別)はお受け出来ません。予め御了承下さいます様お願い申し上げます。
キャンセルについて
キャンセルを御希望されます場合は必ず当店の方へ一度御連絡下さい。予約商品は、当店でも在庫を確保し、保管する必要性が御座いますのでキャンセルはお受けできません。万が一当店の都合の諸事情が発生した場合は、個別に連絡をさせて頂く場合が御座います。

注文確定後にキャンセルをお申し出になられました場合は、下記キャンセル料をお支払い頂く事となりますので御了承下さいませ。

■ 500円(税別)以下の商品の場合
1,000円+単価が500円(税別)以下の商品総額の5%
■ 500円(税別)以上10,000円(税別)未満の商品の場合
1点につき1,000円＋商品代金の5%
■ 10,000円(税別)以上の商品の場合
1点につき商品代金の10%

※クレジットカード・ポイント支払いの場合はキャンセル料を差し引いての御返金となります。その他のお支払い方法の場合は銀行振込み及び郵便振替でのお支払となります。(各種手数料はご負担頂きます)
※発送後のキャンセルにおきましては、キャンセル料に加え往復分の運賃、各種手数料もご請求させて頂きます。必ずお受け取り後に返品希望のメールを当店へお送り下さい。
交換・返品について
■注文した商品と異なる商品が届いた場合
お手数をお掛け致しますが商品が、お手元に届きました商品を携帯等で撮影して頂きました画像を添えてメールにて御連絡下さいませ。至急、御交換についての御連絡を致します。尚、その際の運賃は当店側で全て負担致します。

■不良品の交換・保証期間について
発送時の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不良や商品点数の不足等が御座いました場合は 商品到着日を含め7日以内に当店までこちらにて御連絡をお願い致します。それ以降のお申し出は、公平性を保つ観点からも固くお断りいたします。御交換の手順についての返信メールをお送り致しますので、そちらを御確認の上で返送手続きを行って下さい。当店への連絡を入れずに御返送された場合・当店より御案内をしていない状態で御返送されました場合は受け取りが出来ない場合が御座います。

※当店に交換可能な在庫が御座います限りは新しい商品とのご交換での対応とさせて頂きます。但し、在庫が御座いません場合に限り返品・返金とさせて頂く事が御座います。
※保証期間は当店で定めております到着日を含む7日以内とさせて頂きます。 (開封後、御使用後7日以内では御座いません)

※不良交換は同商品(カラーバリエーションがある場合等)のみとなります。(他カラーへの交換はできかねます。同カラーの在庫がない場合は、別カラーをご案内する場合もございます)

■返品について
どうしてもご希望されます場合は 必ず商品到着日より7日間以内に当店へこちらよりご連絡下さい。 ご連絡を頂きましたら当店よりご案内のメールをお送り致しますので、必ずご案内後に商品を返送して下さい。(未連絡もしくはご案内前に返送されました場合は受取拒否とさせて頂きます)

※ご返送時の運賃はご負担願います。
※ご請求金額より往路分運賃・キャンセル料(上記を参照)の合計を差し引いた金額のご返金となります。送料無料商品の場合も、発送時に当店が負担致しました送料を差し引かせて頂きます。なお、5安心保証を適用する際も運賃を引いてのご返金となります。ご返金時の銀行振込手数料、クレジットカード決済の場合は金額変更の際の手数料50円(税込)も差し引かせて頂きます。

■下記の場合は一切の交換・返品を承れません
・使用済み品(※試着は使用済みとなります。使用しないと不具合が分からない家電等の商品は例外となります)
・商品到着日を含め7日以上経過している商品(※開封及び使用し始めて7日間では御座いません) ・腕時計、ブレスレット等のベルトを調整済みの商品（当店に調整依頼した場合を含む）
・到着時にあるネックレス・ボールペンの絡み・Cカン/丸カンのゆるみ
・ボックス等の付属品の破損
・付属品(ボックス・説明書・保護フィルム等)が欠けている場合（付属品はもとより保証対象外です。万が一付属品に破損・不備があった場合は必要に応じて付属品のみの交換手配を行います。返金返品の対象外となります。）
・セール品、福袋、訳あり特価品(腕時計の動作不良は例外。詳しくは下のアウトレット品についての項目をご確認下さい)
・無料サービス、無料プレゼント商品
・製品の誤った使用・乱用、あるいは落下・衝撃等、取扱い不注意による故障および損傷
・製品の設計仕様条件を超えたり、指定外の使用環境で取扱い又は保管した場合の故障
・消耗品(電池、ベルト、部品、センサーなど)及び自然減耗品及び付属品の交換や補充
・改造品(腕時計の電池交換以外での商品の分解、部品の付け替えなど)
・火災、地震、風水害、落雷、停電、異常電圧による故障、損傷の場合
・購入後の輸送、移動、落下などによる故障・損傷
・その他当店の責に帰さない原因による故障・損傷
・保証期間の内外を問わず製品を使用する事で生じた如何なる事故及び損害
・製品を譲渡・転売された場合(オークション・中古売買など含む)
・当店以外で御購入された商品

■セール品の保証について
セール商品におきましては通常の保証が適応されない場合が御座います。御購入前に必ずセール商品についての注意事項を御確認下さい。

※一度、交換・修理対応した場合、如何なる場合も再対応は出来かねますのでご理解ください。
その他注意事項
■定休日・長期休暇期間中のお問い合わせは必ずメールにてお送り下さい。特に不具合が御座いました場合のお問い合わせは、メールをお送り頂きましたお日にちを基準に保証期間内であるかを判断させて頂きますのでご注意下さい。
■アクセサリーや時計等の貴金属を使用した商品(財布やバッグの金具部分も含む)は、磨きをかける際に貴金属特有の細かい摩擦が発生する場合が御座います。この摩擦により生じた小さい傷やくもりは性質上不良品扱いとはなりませんので、予め御了承下さい。
■腕時計に元々セットされております電池は工場より出荷時に組み込まれておりますテスト電池となりますので、御購入後に短い期間で切れてしまう場合が御座います(テスト電池はあくまで出荷時の動作確認の為の電池となるので時計本体の料金には含まれていません)。その為、稀に商品がお客様のお手元に到着致しました際に電池が切れている場合も御座います。その場合はお手数では御座いますが最寄の時計店等でお早目に御交換頂けます様宜しくお願い致します。
■電池交換につきまして
様々な原因によって電圧の消費量が違ってきます。そのため電池交換（当店の電池交換含む）を行った場合でもご使用状況によっては電池寿命に個体差が発生しますので、予めご了承ください。（電池交換をしたからと言って、何ヶ月・何年持つ等は保証できません）
※汗・汚れ、油、ホコリ等が機会内部へ侵入すると時計の電池消耗を増し、劣化につながりますので、清潔な状態で保つことをお勧めします。
■当店で取り扱いをしております本牛革製品・本馬毛製品などは天然物になりますので、使用した部位によってはシミやヨレがある場合が御座います。こちらは天然物特有の風合いになりますので予め御了承下さい。
■当店では原則、返品・返金対応を行っておりません。新しい商品との御交換をお願い申し上げます。例外と致しまして、御交換する商品の在庫が当店に御座いません場合に御返金させて頂く場合が御座います。
■当店の商品を改造・装飾・脚色をして販売や転売する事を固くお断り致します。万が一何らかのトラブルが発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねますので御了承下さい。

■ディズニーやその他のキャクラクターのライセンス関係上、当店の商品の転売を禁止しております。なお当店の画像を引用しての転売・当店の商品説明を引用しての転売や販売の事実を確認した場合、著作権違反と規約違反により損害賠償を行いますのでご留意ください。
アウトレット品について
■当店で販売しております訳あり商品は全て新品未使用品となります。
■サンプル品、難あり品となりますので御使用に差し支えの無い傷、汚れ、剥げ、塗装剥げ、縫製不良等がある場合が御座います。
■腕時計の動作不良のみ交換対象となります。腕時計以外の商品の交換・返品はお受け出来かねます。
■商品がお手元に届きましたら必ず中身の確認をお願い致します。 万が一異なる商品が届いた場合や、訳ありの理由として商品ページに記載されていない内容が見受けられた場合、腕時計の動作不良が確認されました場合は 到着日を含む7日以内に必ずこちらよりご連絡下さい。 7日を過ぎてご連絡を頂きました場合は、如何なる場合もご交換等の対応が出来かねますのでご注意下さい。
■ゆうパケット配送(メール便)商品の運送中における外部破損は保証対象外となります。
■付属品(ボックス、説明書等)は商品ページに記載がある物のみとなります。記載が無い場合は画像内に掲載されていても付属致しません。
個人情報の取り扱い当店のポリシー
当店では、お客様からのご注文の際に得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入アイテム等)に関し、 「事業サービスに必要な利用の場合」「配送業者等、商品の配送や交換に必要となる場合」 「裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合」などを除き、 第三者に譲渡または公開する事は御座いません。どうぞ安心してご利用下さい。

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