配送方法・送料について

配送業者

佐川急便（産地直送の商品など、一部異なる場合がございます。）

お届け可能な地域

日本国内の佐川急便配達可能エリア
（※ 離島などの一部地域でクール便の取り扱いがない場合がございます。）

到着希望日について

ご注文日より3~14日後の期間でご指定可能です。
（※ ただし、商品ページ内にお届け時期の記載がある商品に関しましてはこの限りではございません。）

特に希望のない場合は、弊社にて到着日を指定いたします。

お届け希望日が商品の賞味・消費・品質保持期限を過ぎる場合、お断りさせていただく場合がございます。

商品の入荷状況により、ご希望の到着日にお届けできない場合がございます。

時間帯指定について

[午前中][12-14時][14-16時][16-18時][18-20時][19-21時]の時間帯指定が可能です。

上記の時間帯以外の時間帯指定サービスの取り扱いはございません。

一部地域で時間帯指定サービスの取り扱いがない場合がございます。

※ 2015年9月1日に普通便送料が改定されました。

※ 商品の取り扱い温度帯や出荷場所（産地直送品等）が異なる場合、重量や容積が一定値（120サイズ/15kg）を上回り
配送が複数個口になる場合は上記の金額以上に送料が必要となる場合がございます。

【クール便商品まとめ買いサービス実施中】
現在、重量・容量により複数個口になる場合もクール便に限り追加配送料金が必要ありません。
※ 取り扱い温度帯や出荷場所が異なる場合は必要です。

お支払方法について

ご利用可能な決済方法

クレジットカード決済（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners / 一括払い）

銀行振込（振込手数料お客様負担）

代金引換（代引手数料324円 / 取扱金額が1万円以上の場合432円）

楽天バンク決済

キャンセル・返品について

商品発送後のキャンセル・返品に関しましては、商品の特性上、原則不可とさせていただきます。
ただし、下記の理由による場合は同一商品・代替品での交換もしくは返金にて対応させていただききます。

• 配送中の荷扱いや温度管理等の運送事故により、商品が破損した場合。
• 商品に瑕疵が認められる、もしくは販売時の掲示内容と著しく異なる場合。
• その他の理由で、弊社が認める場合

※ お申し出に関しましては、商品到着後一週間以内にお願い致します。

※ 返金や交換の際、購入金額以上の補償は致しかねます。

※ 代金引換便をご利用のご注文の返金は、銀行振込にて対応させていただきます。

ギフト対応について

ご注文の際に【ストアへのご要望】欄に『熨斗希望』とご入力ください。

表書き・ご記名のご指定がございましたら併せてご記入ください。
（ご指定がない場合、お祝い熨斗に無記載での貼付けとなります。）
※ 熨斗紙をご希望される場合、決済時に表示される金額に加えて別途費用108円が必要となります。

包装は承っておりませんため【化粧箱詰】の商品など、ご贈答用に適した商品を選択頂ますようご注意ください。
※ 冷凍惣菜商品は多くが業務用食品となりますのでギフトに適さない商品となります。

※ 金額の記載されたものは商品に同封されません。

その他の注意事項

楽天スーパーポイント（期間限定ポイント）をご利用の注文についてキャンセルが発生した場合、失効となる場合がございます。

お問い合わせ、受注メールは2営業日以内を目安に対応させていただいております。
上記の期間を過ぎても弊社からの連絡がない場合は、迷惑メール等として処理されてしまった場合がございますので
お手数をおかけいたしますが、お電話やファックスにてお問い合わせいただけましたら幸いです。
また、お急ぎの場合も上記対応にてお願い致します。

お客様サポート窓口

お問い合わせ先

Email - rakuten@sankin.net / TEL - 06-6464-8864 / FAX - 06-6464-8866

営業時間

9時30分 - 12時00分 / 13時00分 - 17時30分（原則的に日曜・祝祭日は休業日）

営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日になります、何卒ご容赦ください。
また、よくあるご質問と回答も掲載していますので、お問い合わせいただく前に一度、ご確認ください。