会社概要

株式会社サンリオ
〒141-8603 東京都品川区大崎1-11-1
TEL:0570-085-537 FAX:03-3779-8597
代表者:辻 信太郎
店舗運営責任者:高田 ひかり
店舗セキュリティ責任者:中川 知香
店舗連絡先:sanrio@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
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2020年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせの内容により、ご返信を差し上げるまでにしばらくお時間をいただく場合がございます。
※コールセンターの営業時間外は、「ショップへの問い合わせ」フォームをご利用ください。
※年末年始は休業となっておりますのでご了承ください。


店舗統括責任者
株式会社サンリオ
〒141-8603 東京都品川区大崎1-11-1
TEL:0570-085-537
リテール事業部 三根 誠一郎

お問い合わせ先
サンリオオンラインショップ コールセンター

ナビダイヤル 0570-085-537
(土・日・祝日・年末年始を除く10:00〜18:00)
※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
※通話料がかかります。

sanrio@shop.rakuten.co.jp
※コールセンターの営業時間外は、メールのご利用をお願いいたします。
※返信は翌営業日以降となります。


ご注文の際の注意事項
在庫の確保について

ご注文手続きの最終画面で「注文を確定する」ボタンを選択した時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。
商品をカートに入れた段階では在庫の確保はしておりません。システム上の在庫は、ご注文手続き完了時点で確保となっております。
ショッピングカートに追加した場合でも、「注文を確定する」ボタンを選択した段階で、「完売」となっている可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

!ご注意ください!

当サイトでは複数オンライン店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っており、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。
同時に複数のお客様がご購入された場合など、在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
その際は、お電話・メールにてご連絡の上、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

転売目的と思われるご購入について

より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、転売目的での大量購入などはご遠慮ください。
当店としてそのように判断できるご注文は、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご了承ください。


楽天ペイ(楽天市場決済)について
当店は2018年11月1日(木)0:00のご注文分より、楽天ペイ(楽天市場決済)への切替となります。ご利用前に、以下を必ずご確認ください。

代金引換決済のご注意

当店では代金引換決済がご利用いただけない商品がございます。その旨、商品ページにてご案内しております。
ご利用不可商品を含むご注文はすべて後日キャンセルとなりますのでご了承ください。

銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)のご注意

お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されますので、内容をご確認ください。

お支払い期限について

楽天市場からのご案内ではお支払い期限はご注文から14日以内となっておりますが、
当店お支払い期限 ご注文から7日以内 にお支払いください。
当店お支払い期限までにお支払いいただけない場合は、ご注文は自動的にキャンセルされます。
同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますのでご注意ください。

また、当店お支払い期限を過ぎてお振込、お支払いをされた場合は、お客様都合でのキャンセル・返金となりますのでご注意ください。
その場合、返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、差し引いての返金となります。

セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の入金確認について

楽天市場の提供する楽天ペイでは、お客様がセブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)にてお支払いを完了いただきましても、入金確認メールの送信はありません。
当店では、楽天市場より、お客様のご入金の確認がとれた旨、連絡があり次第、発送準備をする流れとなっております。
入金直後など、お客様のお支払い状況の確認は当店では確認できかねますので、恐れ入りますが楽天市場までお問い合わせください。

前払決済ご利用不可商品について

当店では前払決済がご利用いただけない商品がございます。その旨、商品ページにてご案内しております。
ご利用不可商品を含むご注文はすべて後日キャンセルとなりますのでご了承ください。

また、キャンセル後に、銀行振込をされた場合はお客様都合でのキャンセル・返金となりますのでご注意ください。
その場合、返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、差し引いての返金となります。

配送指定日について

前払決済の場合は、お客様のご入金を楽天市場が確認後、当店へ連絡があります。
その後の発送準備となりますので、お客様のお支払日によっては、ご指定日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Apple Payについて

楽天市場の仕様上、決済手段の一つとして以下に「Apple Pay」が自動表示されていますが、当店ではApple Payはご購入手続きにてご選択いただけませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2409618 ラクテン(サンリオオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
●お支払総額は、商品代金合計+送料+[代引手数料330円]です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換決済がご利用いただけない商品がございます。各商品ページにてご確認ください。
※代金引換決済利用不可商品を含むご注文に代金引換決済を選択された場合、ご注文はすべてキャンセルとなりますのでご注意ください。
●一部の地域では代金引換決済をご利用頂けない場合があります。
●お届け先がご注文者の住所と別の場合はご利用頂けません。
●1週間お受取頂けない場合はキャンセルとなります。
●お客様都合でお受け取りにならなかった場合は、当店でのご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
●3万円以上ご購入の方は確認のご連絡をする場合がございます。ご了承ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

配送業者


ヤマト運輸株式会社(宅急便)

※メーカー直送品は、各メーカーの利用の配送業者となります。
※宅急便コンパクト・ネコポス・DM便(旧メール便)には対応しておりません。


送料について




◯4,400円(税込)以上のご購入で送料無料
◯全国一律 550円(税込)※個別送料指定商品を除く

配送先は日本国内に限ります。
Shipment ; Japan Domestic Only

発送について


特に表記のない場合、また、お届け日指定をしていないご注文の発送は以下の通りです。

■クレジットカード決済/代金引換決済
 ご注文受付後、2〜4営業日以内に発送

■銀行振込/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)
 ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送

お届け日時の指定について


お届け日・お届け時間のご指定は、商品ページもしくは「買い物かご」にて選択可能な期間より、ご希望日・ご希望時間帯をご選択いただけます。(ご注文内容により、対象外の場合は選択できない仕様になっております)

※お届け日指定しない場合が最短のお届け日となります。
※北海道、九州、離島の一部地域はご指定日に配達できない場合がございます。
※一部商品はお届け日時指定はできません。
※繁忙期・自然災害など、配送業者の状況によってはご指定日にお届けできない場合がございます。
※長期休暇前は、お届け日指定が選択できなくなります。
※前払決済をご選択の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送手配とさせて頂くため、お客様のお支払日によっては、ご希望日にお届け出来ない場合がございます。ご注意ください。


お届け時ご不在の場合


万が一、商品到着時にお客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡表」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。

※配送業者の保管期間を過ぎるなど、お客様のご都合でお受け取りにならなかった場合、ご注文はキャンセルとなり再配送は致しません。
※長期不在のキャンセルとなった場合、次回のご利用に制限をかけさせていただく場合がございますので、ご注意ください。


お届け時の明細書について


当店では、明細書は必ず同梱されますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合(贈り物の場合)、同梱される明細書の金額欄は空欄となります。(金額は記載されません)

その他配送についてのご注意


・配送業者の営業所(センター)留め・郵便局留めでのご注文は受け付けておりません。
・代金引換決済の場合は配送先をご注文者様ご本人以外はご指定いただけません。
・配送業者の保管期間を過ぎた場合は、お支払い済みのご注文であっても、ご注文はキャンセルとなり、再配送は致しません。
・長期不在・受取拒否など、お客様のご都合で受け取らなかった場合、次回のご利用に制限をかけさせて頂く場合がございますので、ご注意ください。


【送料料金表】  全国一律料金:550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】■電子チケットのみ ご注文後1週間以内に、ご注文のメールアドレス宛に引換券のスマートフォン専用電子チケットURLをメールにて送付いたします。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
手配時に不備があった場合や商品不具合、配送途中での破損の場合、返金を受付致します。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※注文の全部をご返金の場合は、送料・手数料も全額返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
※お客様都合、使用された商品の返金はお受けできません。
※ポイントご利用分はポイント返還致します。
※クレジットカード決済の場合は請求を取り消し致します。その他決済方法の場合は、お客様の口座へのお振込致します。
※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
手配時に不備があった場合や商品不具合、配送途中での破損の場合、交換を受付致します。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※お客様都合、使用された商品の交換はお受けできません。
※同一商品の在庫がない場合、交換ではなく返金対応になります。
※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-085-537

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【受付時間】土・日・祝日・年末年始を除く10:00〜18:00
※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
※通話料がかかります。



返送先

郵便番号
-

住所
お問い合わせ時にご案内させていただきます。

電話番号
0570-085-537

FAX番号
-


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当サイトでは、手配時に不備があった場合や商品不具合、配送途中の破損だった場合を除き、返品・交換は原則お受けしておりません。
※一度でもご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
※お客様のご都合による返品・交換は原則受け付けしておりません。やむを得ない事情により、お客様都合による返品・交換をお受けする場合は、送料および楽天市場より(2018年10月31日までのご注文は弊社より)ご返金の際の振込手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サンリオ

〒141-8603 東京都品川区大崎1-11-1
TEL:0570-085-537 FAX:03-3779-8597
代表者:辻 信太郎
店舗運営責任者:高田 ひかり
店舗セキュリティ責任者:中川 知香
店舗連絡先:sanrio@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせの内容により、ご返信を差し上げるまでにしばらくお時間をいただく場合がございます。
※コールセンターの営業時間外は、「ショップへの問い合わせ」フォームをご利用ください。
※年末年始は休業となっておりますのでご了承ください。

店舗統括責任者

株式会社サンリオ
〒141-8603 東京都品川区大崎1-11-1
TEL:0570-085-537
リテール事業部 三根 誠一郎

お問い合わせ先

サンリオオンラインショップ コールセンター

ナビダイヤル 0570-085-537
(土・日・祝日・年末年始を除く10:00〜18:00)
※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
※通話料がかかります。

sanrio@shop.rakuten.co.jp
※コールセンターの営業時間外は、メールのご利用をお願いいたします。
※返信は翌営業日以降となります。

ご注文の際の注意事項

在庫の確保について

ご注文手続きの最終画面で「注文を確定する」ボタンを選択した時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。
商品をカートに入れた段階では在庫の確保はしておりません。システム上の在庫は、ご注文手続き完了時点で確保となっております。
ショッピングカートに追加した場合でも、「注文を確定する」ボタンを選択した段階で、「完売」となっている可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

!ご注意ください!

当サイトでは複数オンライン店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っており、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。
同時に複数のお客様がご購入された場合など、在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
その際は、お電話・メールにてご連絡の上、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

転売目的と思われるご購入について

より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、転売目的での大量購入などはご遠慮ください。
当店としてそのように判断できるご注文は、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご了承ください。

楽天ペイ(楽天市場決済)について

当店は2018年11月1日(木)0:00のご注文分より、楽天ペイ(楽天市場決済)への切替となります。ご利用前に、以下を必ずご確認ください。

代金引換決済のご注意

当店では代金引換決済がご利用いただけない商品がございます。その旨、商品ページにてご案内しております。
ご利用不可商品を含むご注文はすべて後日キャンセルとなりますのでご了承ください。

銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)のご注意

お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されますので、内容をご確認ください。

お支払い期限について

楽天市場からのご案内ではお支払い期限はご注文から14日以内となっておりますが、
当店お支払い期限 ご注文から7日以内 にお支払いください。
当店お支払い期限までにお支払いいただけない場合は、ご注文は自動的にキャンセルされます。
同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますのでご注意ください。

また、当店お支払い期限を過ぎてお振込、お支払いをされた場合は、お客様都合でのキャンセル・返金となりますのでご注意ください。
その場合、返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、差し引いての返金となります。

セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の入金確認について

楽天市場の提供する楽天ペイでは、お客様がセブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)にてお支払いを完了いただきましても、入金確認メールの送信はありません。
当店では、楽天市場より、お客様のご入金の確認がとれた旨、連絡があり次第、発送準備をする流れとなっております。
入金直後など、お客様のお支払い状況の確認は当店では確認できかねますので、恐れ入りますが楽天市場までお問い合わせください。

前払決済ご利用不可商品について

当店では前払決済がご利用いただけない商品がございます。その旨、商品ページにてご案内しております。
ご利用不可商品を含むご注文はすべて後日キャンセルとなりますのでご了承ください。

また、キャンセル後に、銀行振込をされた場合はお客様都合でのキャンセル・返金となりますのでご注意ください。
その場合、返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、差し引いての返金となります。

配送指定日について

前払決済の場合は、お客様のご入金を楽天市場が確認後、当店へ連絡があります。
その後の発送準備となりますので、お客様のお支払日によっては、ご指定日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Apple Payについて

楽天市場の仕様上、決済手段の一つとして以下に「Apple Pay」が自動表示されていますが、当店ではApple Payはご購入手続きにてご選択いただけませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2409618 ラクテン(サンリオオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸株式会社

【備考】

●お支払総額は、商品代金合計+送料+[代引手数料330円]です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換決済がご利用いただけない商品がございます。各商品ページにてご確認ください。
※代金引換決済利用不可商品を含むご注文に代金引換決済を選択された場合、ご注文はすべてキャンセルとなりますのでご注意ください。
●一部の地域では代金引換決済をご利用頂けない場合があります。
●お届け先がご注文者の住所と別の場合はご利用頂けません。
●1週間お受取頂けない場合はキャンセルとなります。
●お客様都合でお受け取りにならなかった場合は、当店でのご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
●3万円以上ご購入の方は確認のご連絡をする場合がございます。ご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


配送業者


ヤマト運輸株式会社(宅急便)

※メーカー直送品は、各メーカーの利用の配送業者となります。
※宅急便コンパクト・ネコポス・DM便(旧メール便)には対応しておりません。


送料について




◯4,400円(税込)以上のご購入で送料無料
◯全国一律 550円(税込)※個別送料指定商品を除く

配送先は日本国内に限ります。
Shipment ; Japan Domestic Only

発送について


特に表記のない場合、また、お届け日指定をしていないご注文の発送は以下の通りです。

■クレジットカード決済/代金引換決済
 ご注文受付後、2〜4営業日以内に発送

■銀行振込/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)
 ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送

お届け日時の指定について


お届け日・お届け時間のご指定は、商品ページもしくは「買い物かご」にて選択可能な期間より、ご希望日・ご希望時間帯をご選択いただけます。(ご注文内容により、対象外の場合は選択できない仕様になっております)

※お届け日指定しない場合が最短のお届け日となります。
※北海道、九州、離島の一部地域はご指定日に配達できない場合がございます。
※一部商品はお届け日時指定はできません。
※繁忙期・自然災害など、配送業者の状況によってはご指定日にお届けできない場合がございます。
※長期休暇前は、お届け日指定が選択できなくなります。
※前払決済をご選択の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送手配とさせて頂くため、お客様のお支払日によっては、ご希望日にお届け出来ない場合がございます。ご注意ください。


お届け時ご不在の場合


万が一、商品到着時にお客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡表」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。

※配送業者の保管期間を過ぎるなど、お客様のご都合でお受け取りにならなかった場合、ご注文はキャンセルとなり再配送は致しません。
※長期不在のキャンセルとなった場合、次回のご利用に制限をかけさせていただく場合がございますので、ご注意ください。


お届け時の明細書について


当店では、明細書は必ず同梱されますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合(贈り物の場合)、同梱される明細書の金額欄は空欄となります。(金額は記載されません)

その他配送についてのご注意


・配送業者の営業所(センター)留め・郵便局留めでのご注文は受け付けておりません。
・代金引換決済の場合は配送先をご注文者様ご本人以外はご指定いただけません。
・配送業者の保管期間を過ぎた場合は、お支払い済みのご注文であっても、ご注文はキャンセルとなり、再配送は致しません。
・長期不在・受取拒否など、お客様のご都合で受け取らなかった場合、次回のご利用に制限をかけさせて頂く場合がございますので、ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:550円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】

■電子チケットのみ ご注文後1週間以内に、ご注文のメールアドレス宛に引換券のスマートフォン専用電子チケットURLをメールにて送付いたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

手配時に不備があった場合や商品不具合、配送途中での破損の場合、返金を受付致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※注文の全部をご返金の場合は、送料・手数料も全額返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

※お客様都合、使用された商品の返金はお受けできません。
※ポイントご利用分はポイント返還致します。
※クレジットカード決済の場合は請求を取り消し致します。その他決済方法の場合は、お客様の口座へのお振込致します。
※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

手配時に不備があった場合や商品不具合、配送途中での破損の場合、交換を受付致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※お客様都合、使用された商品の交換はお受けできません。
※同一商品の在庫がない場合、交換ではなく返金対応になります。
※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-085-537

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【受付時間】土・日・祝日・年末年始を除く10:00〜18:00
※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
※通話料がかかります。

返送先

郵便番号

-

住所

お問い合わせ時にご案内させていただきます。

電話番号

0570-085-537

FAX番号

-

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当サイトでは、手配時に不備があった場合や商品不具合、配送途中の破損だった場合を除き、返品・交換は原則お受けしておりません。
※一度でもご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
※お客様のご都合による返品・交換は原則受け付けしておりません。やむを得ない事情により、お客様都合による返品・交換をお受けする場合は、送料および楽天市場より(2018年10月31日までのご注文は弊社より)ご返金の際の振込手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

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