会社概要

株式会社サプリバンク
〒360-0843 埼玉県熊谷市三ケ尻３７６３
TEL:048-530-6015 FAX:048-532-7799
代表者:林田　成年
店舗運営責任者:仲　香織(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:仲　香織
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー
美サイレントあるふぁ 情報管理責任者：仲　香織

プライバシーポリシー詳細

「美サイレントあるふぁ（運営会社：株式会社サプリバンク）」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を提供していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

当社の「個人情報保護方針 」および「個人情報の取扱いについて 」は別途当社ホームページよりご覧ください。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社または楽天グループ株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時に楽天グループ株式会社も同時に取得しており、楽天グループ株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
6）個人情報の外部委託を行なう場合は、個人情報に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行ないます。

3.第三者提供や委託について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報を楽天グループ株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
3)当社は上記１項の目的を果たすため、お客様の個人情報を外部に委託する場合があります。

4.個人情報を提供することの任意性について
お客様が当社へ個人情報を提供すること任意です。
ただし、ご提供をいただけなかった場合には上記１項の利用目的を果たすことができない場合があります。

5.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。開示方法の詳細につきましては、当社「個人情報の取扱いについて 」をご覧いただくか、下記の「◆お問合せ先」までご連絡ください。
注：本人確認の方法について
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに提示してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

◆お問合せ先
株式会社サプリバンク　苦情・相談責任者：ネット事業部　副部長
〒360-0843　埼玉県熊谷市三ヶ尻3763
TEL：048-530-6015 FAX:048-532-7799
電子メール：info@sapri-bank.com
決済について
【領収書について】
領収書をご希望のお客様は、購入履歴よりダウンロードをお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2498718 ラクテン（ヒ゛サイレントアルフア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
■ 発送のタイミング
お急ぎの場合は必ず日付指定をお願いいたします。
日付指定がない場合、5日以内に順次発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがございます。

■ 配送サービスについて
ゆうパック（日本郵便）にて発送いたします。
交通状況等によりましては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。ご了承くださいませ。
また、お届けする地域によりましては、時間帯指定をされてもご希望通りにお届けできない場合がございます。

■ 置き配について
紛失や盗難の恐れがございますので、置き配はご対応できかねます。

■ 欠品時の対応について
万全を期しておりますが、ご注文が集中した場合など、システム上まれに欠品が生じる場合がございます。
入荷の目処が立たない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく事もございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ ご注意ください
長期不在・住所不明・受取拒否などにより配達が完了せず戻ってきた場合、往復送料をご請求いたしますのでご注意くださいませ。
（送料無料の商品をご注文の場合でもご負担いただきます。）
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 900円 700円 700円 540円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
■ 配送サービスについて
ゆうパケット（日本郵便）にて発送いたします。ポストに投函する配送方法です。
配達完了後の紛失・破損等は一切補償できかねます。
ご了承いただけない場合は宅配便をご利用ください。

ご注文数量により1個口に入りきらない場合は、宅配便へ変更させていただきます。
その場合、送料は弊社にて負担いたします。

■ 発送のタイミング
ご注文後、5日以内に順次発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがございます。

■ 欠品時の対応について
万全を期しておりますが、ご注文が集中した場合など、システム上まれに欠品が生じる場合がございます。
入荷の目処が立たない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく事もございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ ご注意ください
下記のような場合、配達できず返送される場合がございます。
返送された場合には、往復送料をご請求いたしますのでご注意くださいませ。
（送料無料の商品をご注文の場合でもご負担いただきます。）

・ ポストに入らない場合
・ お届け先に表札が無い場合
・ ご住所やポストに部屋番号が書かれていない場合
・ お届け先のお名前が違う場合
・ その他、配達の際に不明点がある場合
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店は、消費税込の価格を掲載しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
無断返品はお受けいたしかねます。
必ず商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
ご連絡いただいた際に状況を確認させていただきます。
内容によりましては、返品をお受けできかねる場合がございます。

【返品をお断りする事例】
・商品パッケージを開封した商品（付属品を含む）
・商品がイメージと異なる、他店の方が安いといった理由
・間違えて注文した、必要なくなったといった理由
・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・対応可能期間を過ぎた初期不良品
・菓子類などの食品
・衛生上、問題がある商品
・その他、当店で対応ができないと判断した場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送品を確認後、弊社から発送した際の送料を差し引いた金額を返金いたします。
お支払い方法により返金手数料が掛かる場合、返金手数料はお客様負担となります。
送料は下記のとおりです。
※着払いで返送された場合は、着払い運賃も返金額から差し引かせていただきます。

【宅配便の場合】
・通常　：　700円
・関東　：　540円
・北海道：　900円
・沖縄県：1,400円

【メール便の場合】
・全国一律：250円

返品送料
お客様負担

備考
受取拒否、住所不明、長期不在、表札やポストの不備等により配達が完了せず戻ってきた場合は、往復の送料をご負担いただきます。
お支払い方法により返金手数料が掛かる場合、返金手数料はお客様負担となります。
送料は下記のとおりです。

【宅配便の場合】
・通常　：　700円×往復分＝1,400円
・関東　：　540円×往復分＝1,080円
・北海道：　900円×往復分＝1,800円
・沖縄県：1,400円×往復分＝2,800円

【メール便の場合】
・全国一律：250円



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合
まずは当店までご連絡ください。
返送時の送料は弊社にて負担いたします。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金と配送料の全額をご返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合
まずは当店までご連絡ください。
返送時の送料は弊社にて負担いたします。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-530-6015

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
10：00-17：00（土日祝、その他店舗休業日を除く）


■返送先

郵便番号
360-0843

住所
埼玉県熊谷市三ケ尻３７６３

電話番号
048-530-6015

FAX番号
048-532-7799


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

受取拒否、住所不明、長期不在、表札やポストの不備等により配達が完了せず戻ってきた場合は、往復の送料をご負担いただきます。
お支払い方法により返金手数料が掛かる場合、返金手数料はお客様負担となります。
送料は下記のとおりです。

【宅配便の場合】
・通常　：　700円×往復分＝1,400円
・関東　：　540円×往復分＝1,080円
・北海道：　900円×往復分＝1,800円
・沖縄県：1,400円×往復分＝2,800円

【メール便の場合】
・全国一律：250円

その他
同業者への販売・大量注文について
同業者への販売はお断りしております。
ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
また、大量注文の場合にもご注文をキャンセルさせていただく事がございます。
予めご了承ください。

メールが届かない方へ
当店からのメールが届かない場合には、
　1.アドレスの入力を誤ってしまった
　2.迷惑メール設定をしている
　3.アドレス変更後、楽天会員情報を変更していない
　4.サーバーがパンクしている　　…などがあります。
お心当たりのあるお客様は、今一度ご設定の確認をお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サプリバンク

〒360-0843 埼玉県熊谷市三ケ尻３７６３
TEL:048-530-6015 FAX:048-532-7799
代表者:林田　成年
店舗運営責任者:仲　香織(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:仲　香織
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー

美サイレントあるふぁ 情報管理責任者：仲　香織

プライバシーポリシー詳細

「美サイレントあるふぁ（運営会社：株式会社サプリバンク）」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を提供していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

当社の「個人情報保護方針 」および「個人情報の取扱いについて 」は別途当社ホームページよりご覧ください。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社または楽天グループ株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時に楽天グループ株式会社も同時に取得しており、楽天グループ株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
6）個人情報の外部委託を行なう場合は、個人情報に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行ないます。

3.第三者提供や委託について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報を楽天グループ株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
3)当社は上記１項の目的を果たすため、お客様の個人情報を外部に委託する場合があります。

4.個人情報を提供することの任意性について
お客様が当社へ個人情報を提供すること任意です。
ただし、ご提供をいただけなかった場合には上記１項の利用目的を果たすことができない場合があります。

5.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。開示方法の詳細につきましては、当社「個人情報の取扱いについて 」をご覧いただくか、下記の「◆お問合せ先」までご連絡ください。
注：本人確認の方法について
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに提示してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

◆お問合せ先
株式会社サプリバンク　苦情・相談責任者：ネット事業部　副部長
〒360-0843　埼玉県熊谷市三ヶ尻3763
TEL：048-530-6015 FAX:048-532-7799
電子メール：info@sapri-bank.com

決済について

【領収書について】
領収書をご希望のお客様は、購入履歴よりダウンロードをお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2498718 ラクテン（ヒ゛サイレントアルフア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店は、消費税込の価格を掲載しております。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


■ 発送のタイミング
お急ぎの場合は必ず日付指定をお願いいたします。
日付指定がない場合、5日以内に順次発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがございます。

■ 配送サービスについて
ゆうパック（日本郵便）にて発送いたします。
交通状況等によりましては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。ご了承くださいませ。
また、お届けする地域によりましては、時間帯指定をされてもご希望通りにお届けできない場合がございます。

■ 置き配について
紛失や盗難の恐れがございますので、置き配はご対応できかねます。

■ 欠品時の対応について
万全を期しておりますが、ご注文が集中した場合など、システム上まれに欠品が生じる場合がございます。
入荷の目処が立たない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく事もございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ ご注意ください
長期不在・住所不明・受取拒否などにより配達が完了せず戻ってきた場合、往復送料をご請求いたしますのでご注意くださいませ。
（送料無料の商品をご注文の場合でもご負担いただきます。）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 700円 700円 540円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


■ 配送サービスについて
ゆうパケット（日本郵便）にて発送いたします。ポストに投函する配送方法です。
配達完了後の紛失・破損等は一切補償できかねます。
ご了承いただけない場合は宅配便をご利用ください。

ご注文数量により1個口に入りきらない場合は、宅配便へ変更させていただきます。
その場合、送料は弊社にて負担いたします。

■ 発送のタイミング
ご注文後、5日以内に順次発送いたします。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより発送日が前後することがございます。

■ 欠品時の対応について
万全を期しておりますが、ご注文が集中した場合など、システム上まれに欠品が生じる場合がございます。
入荷の目処が立たない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく事もございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ ご注意ください
下記のような場合、配達できず返送される場合がございます。
返送された場合には、往復送料をご請求いたしますのでご注意くださいませ。
（送料無料の商品をご注文の場合でもご負担いただきます。）

・ ポストに入らない場合
・ お届け先に表札が無い場合
・ ご住所やポストに部屋番号が書かれていない場合
・ お届け先のお名前が違う場合
・ その他、配達の際に不明点がある場合

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

無断返品はお受けいたしかねます。
必ず商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
ご連絡いただいた際に状況を確認させていただきます。
内容によりましては、返品をお受けできかねる場合がございます。

【返品をお断りする事例】
・商品パッケージを開封した商品（付属品を含む）
・商品がイメージと異なる、他店の方が安いといった理由
・間違えて注文した、必要なくなったといった理由
・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・対応可能期間を過ぎた初期不良品
・菓子類などの食品
・衛生上、問題がある商品
・その他、当店で対応ができないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送品を確認後、弊社から発送した際の送料を差し引いた金額を返金いたします。
お支払い方法により返金手数料が掛かる場合、返金手数料はお客様負担となります。
送料は下記のとおりです。
※着払いで返送された場合は、着払い運賃も返金額から差し引かせていただきます。

【宅配便の場合】
・通常　：　700円
・関東　：　540円
・北海道：　900円
・沖縄県：1,400円

【メール便の場合】
・全国一律：250円

返品送料

お客様負担

備考

受取拒否、住所不明、長期不在、表札やポストの不備等により配達が完了せず戻ってきた場合は、往復の送料をご負担いただきます。
お支払い方法により返金手数料が掛かる場合、返金手数料はお客様負担となります。
送料は下記のとおりです。

【宅配便の場合】
・通常　：　700円×往復分＝1,400円
・関東　：　540円×往復分＝1,080円
・北海道：　900円×往復分＝1,800円
・沖縄県：1,400円×往復分＝2,800円

【メール便の場合】
・全国一律：250円

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良の場合
まずは当店までご連絡ください。
返送時の送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金と配送料の全額をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合
まずは当店までご連絡ください。
返送時の送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-530-6015

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

10：00-17：00（土日祝、その他店舗休業日を除く）

返送先

郵便番号

360-0843

住所

埼玉県熊谷市三ケ尻３７６３

電話番号

048-530-6015

FAX番号

048-532-7799

キャンセル・返金・交換についての注意事項

受取拒否、住所不明、長期不在、表札やポストの不備等により配達が完了せず戻ってきた場合は、往復の送料をご負担いただきます。
お支払い方法により返金手数料が掛かる場合、返金手数料はお客様負担となります。
送料は下記のとおりです。

【宅配便の場合】
・通常　：　700円×往復分＝1,400円
・関東　：　540円×往復分＝1,080円
・北海道：　900円×往復分＝1,800円
・沖縄県：1,400円×往復分＝2,800円

【メール便の場合】
・全国一律：250円

その他

同業者への販売・大量注文について
同業者への販売はお断りしております。
ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
また、大量注文の場合にもご注文をキャンセルさせていただく事がございます。
予めご了承ください。

メールが届かない方へ
当店からのメールが届かない場合には、
　1.アドレスの入力を誤ってしまった
　2.迷惑メール設定をしている
　3.アドレス変更後、楽天会員情報を変更していない
　4.サーバーがパンクしている　　…などがあります。
お心当たりのあるお客様は、今一度ご設定の確認をお願い申し上げます。

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