会社概要

株式会社ｎａｒｕｓｅ
〒583-0864 大阪府羽曳野市羽曳が丘3-4-5
TEL:072-933-0636 FAX:072-933-0636
代表者:成瀬　久代
店舗運営責任者:成瀬　久代(SCAMP)
店舗セキュリティ責任者:成瀬　久代
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:30
月 10:00 〜 16:30
火 10:00 〜 16:30
水 10:00 〜 16:30
木 10:00 〜 16:30
金 10:00 〜 16:30
土 10:00 〜 16:30
祝 10:00 〜 16:30

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

「個人情報の取り扱い」に関して
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送並びにお客様からの お問合せに回答するために利用いたします。 個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。 運営会社：株式会社ｎａｒｕｓｅ 店舗名：scamp clothing 個人情報保護管理責任者：成瀬　久代 問合せ先：072-933-0636
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2675431 ラクテン（ＳＣＡＭＰＣＬＯＴＨＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を
商品配送時にご用意ください。
代引き(現金・クレジットカード)でご注文のお客様
↓
商品到着時にドライバーさんにお支払い下さいませ。
注意】:代引き商品発送日より1週間以内にお受取り頂けない場合
メール・お電話にてご連絡致します。
ご了承下さいませ。
■長期不在・受取辞退（拒否）について
宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合 運送会社のお荷物保管期間はヤマト運輸の場合は、約１週間程です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分発生し、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
一度お受け取り辞退となった商品の再送をご希望の場合は、
返品送料とは別に再送料が発生致します。
長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、 その際の往復分の送料費用を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります※
■代引での長期不在・受取辞退（拒否）について
代金引換で発送させていただいた商品の受取を辞退（拒否）
された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、
それに割かれる時間等が店舗の損害となります。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合は、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂くと
共に今後ご予約をお断りさせて頂く場合もございます。
長期不在・受取辞退（拒否）の送料は実費をご請求させて頂きます。
通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも
厳しい処置を取らせていただくことになりますが、
ご理解いただければ幸いでございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　19999円 330円
20000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　149999円 990円
150000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】お買い上げ商品合計金額が3980円(税抜)以上の場合、送料無料とさせていただきます。



尚、■送料無料の場合■指定日のない場合■発送商品が小さい場合は、

（ネコポス便）での発送とさせて頂く場合がございます。

予めご了承下さいませ。


●銀行振込の場合は入金確認後即日発送いたします。

●代引き、クレジットの場合、即日発送！(但し、16時以降にご注文は翌日発送)

●地域によっては時間指定が出来ない場合がございます。
ご了承下さいませ。

●配送時間帯は下記よりお選びくださいませ。

午前中・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・19:00〜21:00

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 1150円 920円 870円 650円 600円 600円 550円 500円 600円 550円 700円 700円 1150円
9,799~9,799円 1150円 920円 870円 650円 600円 600円 550円 500円 600円 550円 700円 700円 1150円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】早ければ、発送の翌々日に到着します。
注）お住まいの地域、交通事情等により遅れる場合がございます。
●全国一律370円　520円
こちらの注意事項をよくお読み頂きご理解頂いた上でご利用願います

【備考】
●10000円以上ご購入頂いた場合は、送料無料とさせて頂きます。
●ご自宅のポストに直接投函されます。
●レターパック370にて、配送不可能な場合に関しましては、 レターパック520に変更させていただく場合がございます。
●紛失・盗難などの保障は一切ございません。当店での責任は負いかねますのでご了承ください。
●配送日時のご指定はできません。
●代引き決算はご利用頂けません。
●15時以降17時未満でのご注文時は、日本郵便の荷物の受け取り状況にて、 翌日での発送になる場合がございます。ご了承下さいませ。
※レターパックは必ず翌日に投函ではありません。 あす楽は対応できませんので、ご了承下さいませ。

【商品発送のタイミング】
●クレジット決済の場合は、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
●銀行振込みの場合は、ご入金確認後、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
※ご注文日またはお振込み日が休業日の場合、発送は翌営業日になります。
●お荷物の追跡
日本郵便追跡サービス
●当店ではポスト投函商品料金は一律料金とさせて頂いております。
　その為過不足分が出た際にご返金及びご請求をする事を致しておりません。
　以上の点、あらかじめご了承の上、ご利用くださいませ。
●この料金には消費税が 含まれています。
●離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】
　 ~4.0kg ~4.0kg
送料 370円 520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】メール便をお選びいただきました場合は、ネコポス便対応になります。
早ければ、発送の翌日に到着します。
注）お住まいの地域、交通事情等により遅れる場合がございます。
●全国一律0円
こちらの注意事項をよくお読み頂きご理解頂いた上でご利用願います
【備考】
●ポスト投函対象商品と明記のある商品のみ承ります。

●ポスト投函便を複数ご注文の場合、梱包の大きさにより複数での発送または、宅配便での発送となります。

その場合の送料の差額はご負担いただきます。

●ご自宅のポストに直接投函されます。

●紛失・盗難などの保障は一切ございません。当店での責任は負いかねますのでご了承ください。

●配送日時のご指定はできません。

●代引き決算はご利用頂けません。

【商品発送のタイミング】

●クレジット決済の場合は、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。

●銀行振込みの場合は、ご入金確認後、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。

※ご注文日またはお振込み日が休業日の場合、発送は翌営業日になります。

●お荷物の追跡

ヤマト運輸 お荷物追跡

●当店ではポスト投函商品料金は一律料金とさせて頂いております。

　その為過不足分が出た際にご返金及びご請求をする事を 　致しておりません。
　以上の点、あらかじめご了承の上、ご利用くださいませ。
●この料金には消費税が 含まれています。

●離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】海外発送の場合、送料はお客様のご負担となります。

送料を確認次第の発送となります。
平日(月〜金)のみ確認が可能です。
金曜日の午後にご注文の場合、翌月曜日の確認となります。
ご了承下さいませ。

コンビニ受取
【備考】早ければ、発送の翌々日に到着します。
注）お住まいの地域、交通事情等により遅れる場合がございます。
こちらの注意事項をよくお読み頂きご理解頂いた上でご利用願います

【備考】
※コンビニ受取ご希望時は、コンビニ後払いでのお支払はご利用いただけません。ご了承下さいませ。

●コンビニ受取は、宅急便のみでの配送にてご利用いただけます。

※ポスト投函便・レターパックではご利用になれません。

●※10000円以上(税抜き価格)ご購入頂きましたお客様で、 配送日時の指定がない場合、 当店にて配送業者の変更もございます。ご了承下さいませ。

●10000円以上(税抜き価格)ご購入頂いた場合は、 送料無料とさせて頂きます。

●商品サイズに上限があります。縦・横・高さ３辺にて１００cm未満の 商品に限定されます。

●コンビニ受取に関しては、お受け取りのコンビニに商品到着日を 含めて7日間となります。

※7日以降になりますと自動的に返送と なりますので、ご注意下さいませ。

●コンビニ後払いでのお支払はご利用頂けません。ご了承下さいませ。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

●コンビニは、FamilyMart・サンクス・サークルＫを お選びくださいませ。

●配送日時のご指定はできません。

●代引き決算はご利用頂けません。

【商品発送のタイミング】

●クレジット決済の場合は、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
●銀行振込みの場合は、ご入金確認後、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
※ご注文日またはお振込み日が休業日の場合、発送は翌営業日になります。

●お荷物の追跡
ヤマト運輸 お荷物追跡

●この料金には消費税が 含まれています。

●離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1150円 920円 870円 650円 600円 600円 550円 500円 600円 550円 700円 700円 1150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
商品代金に消費税(10%)が加算されます。 (一部税込価格商品も有ります。)
10月1日以降の出荷分より新税率（10％）にてご請求させていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、７日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもの(試着可)で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 着用後、商品タグのないものは、お受けできませんので、 ご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※お客様負担につきまして、返品の際の送料、当店から発送のさせて頂いた際の送料をお客様にご負担いただく事となります。 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもの(試着可)で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品タグのないものは、お受けできませんので、 ご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 注)：原則未使用のものに限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 注)：原則未使用のものに限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-933-0636

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
583-0864

住所
大阪府羽曳野市羽曳が丘3-4-5

電話番号
072-933-0636

FAX番号
072-933-0636


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換に関しまして、お買い物条件により、当店負担のサービス送料(送料の料金表金額)のご負担を頂く場合がございますので、 ご不明時はご連絡下さいませ。

返品・交換について
お電話でのご連絡のみの対応となります。

1週間以内にお電話にてご連絡下さい。

メールでの返品のご連絡はお受けできません。

必ずお電話にてご連絡くださいませ。

返品の送料につきましてはお客様にご負担いただきます

タグの無いもの、着用済みの商品の返品。交換はお受けできません。

セール品の返品・交換はお受けできません。

ノベルティー、送料など、お買上げ金額によって当店から無償で差し上げたものに関して

商品により条件が変わってしまう場合、ノベルティー、送料をお返し頂く事になります。


SCAMP CLOTHING
〒583-0864
大阪府羽曳野市羽曳が丘3-4-5
TEL&FAX 072-933-0635
scampkids_osaka@ybb.ne.jp

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ｎａｒｕｓｅ

〒583-0864 大阪府羽曳野市羽曳が丘3-4-5
TEL:072-933-0636 FAX:072-933-0636
代表者:成瀬　久代
店舗運営責任者:成瀬　久代(SCAMP)
店舗セキュリティ責任者:成瀬　久代
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お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:30
月 10:00 〜 16:30
火 10:00 〜 16:30
水 10:00 〜 16:30
木 10:00 〜 16:30
金 10:00 〜 16:30
土 10:00 〜 16:30
祝 10:00 〜 16:30

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送並びにお客様からの お問合せに回答するために利用いたします。 個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。 運営会社：株式会社ｎａｒｕｓｅ 店舗名：scamp clothing 個人情報保護管理責任者：成瀬　久代 問合せ先：072-933-0636

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2675431 ラクテン（ＳＣＡＭＰＣＬＯＴＨＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●当店からお送りするメールに記載の金額を
商品配送時にご用意ください。
代引き(現金・クレジットカード)でご注文のお客様
↓
商品到着時にドライバーさんにお支払い下さいませ。
注意】:代引き商品発送日より1週間以内にお受取り頂けない場合
メール・お電話にてご連絡致します。
ご了承下さいませ。
■長期不在・受取辞退（拒否）について
宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合 運送会社のお荷物保管期間はヤマト運輸の場合は、約１週間程です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分発生し、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
一度お受け取り辞退となった商品の再送をご希望の場合は、
返品送料とは別に再送料が発生致します。
長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、 その際の往復分の送料費用を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります※
■代引での長期不在・受取辞退（拒否）について
代金引換で発送させていただいた商品の受取を辞退（拒否）
された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、
それに割かれる時間等が店舗の損害となります。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合は、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂くと
共に今後ご予約をお断りさせて頂く場合もございます。
長期不在・受取辞退（拒否）の送料は実費をご請求させて頂きます。
通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも
厳しい処置を取らせていただくことになりますが、
ご理解いただければ幸いでございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-19999円 330円
20000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -149999円 990円
150000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金に消費税(10%)が加算されます。 (一部税込価格商品も有ります。)
10月1日以降の出荷分より新税率（10％）にてご請求させていただきます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

お買い上げ商品合計金額が3980円(税抜)以上の場合、送料無料とさせていただきます。



尚、■送料無料の場合■指定日のない場合■発送商品が小さい場合は、

（ネコポス便）での発送とさせて頂く場合がございます。

予めご了承下さいませ。


●銀行振込の場合は入金確認後即日発送いたします。

●代引き、クレジットの場合、即日発送！(但し、16時以降にご注文は翌日発送)

●地域によっては時間指定が出来ない場合がございます。
ご了承下さいませ。

●配送時間帯は下記よりお選びくださいませ。

午前中・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・19:00〜21:00

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1150円 920円 870円 650円 600円 600円 550円 500円 600円 550円 700円 700円 1150円
1150円 920円 870円 650円 600円 600円 550円 500円 600円 550円 700円 700円 1150円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

早ければ、発送の翌々日に到着します。
注）お住まいの地域、交通事情等により遅れる場合がございます。
●全国一律370円　520円
こちらの注意事項をよくお読み頂きご理解頂いた上でご利用願います

【備考】
●10000円以上ご購入頂いた場合は、送料無料とさせて頂きます。
●ご自宅のポストに直接投函されます。
●レターパック370にて、配送不可能な場合に関しましては、 レターパック520に変更させていただく場合がございます。
●紛失・盗難などの保障は一切ございません。当店での責任は負いかねますのでご了承ください。
●配送日時のご指定はできません。
●代引き決算はご利用頂けません。
●15時以降17時未満でのご注文時は、日本郵便の荷物の受け取り状況にて、 翌日での発送になる場合がございます。ご了承下さいませ。
※レターパックは必ず翌日に投函ではありません。 あす楽は対応できませんので、ご了承下さいませ。

【商品発送のタイミング】
●クレジット決済の場合は、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
●銀行振込みの場合は、ご入金確認後、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
※ご注文日またはお振込み日が休業日の場合、発送は翌営業日になります。
●お荷物の追跡
日本郵便追跡サービス
●当店ではポスト投函商品料金は一律料金とさせて頂いております。
　その為過不足分が出た際にご返金及びご請求をする事を致しておりません。
　以上の点、あらかじめご了承の上、ご利用くださいませ。
●この料金には消費税が 含まれています。
●離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

　 ~4.0kg ~4.0kg
送料 370円 520円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便をお選びいただきました場合は、ネコポス便対応になります。
早ければ、発送の翌日に到着します。
注）お住まいの地域、交通事情等により遅れる場合がございます。
●全国一律0円
こちらの注意事項をよくお読み頂きご理解頂いた上でご利用願います
【備考】
●ポスト投函対象商品と明記のある商品のみ承ります。

●ポスト投函便を複数ご注文の場合、梱包の大きさにより複数での発送または、宅配便での発送となります。

その場合の送料の差額はご負担いただきます。

●ご自宅のポストに直接投函されます。

●紛失・盗難などの保障は一切ございません。当店での責任は負いかねますのでご了承ください。

●配送日時のご指定はできません。

●代引き決算はご利用頂けません。

【商品発送のタイミング】

●クレジット決済の場合は、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。

●銀行振込みの場合は、ご入金確認後、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。

※ご注文日またはお振込み日が休業日の場合、発送は翌営業日になります。

●お荷物の追跡

ヤマト運輸 お荷物追跡

●当店ではポスト投函商品料金は一律料金とさせて頂いております。

　その為過不足分が出た際にご返金及びご請求をする事を 　致しておりません。
　以上の点、あらかじめご了承の上、ご利用くださいませ。
●この料金には消費税が 含まれています。

●離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外発送の場合、送料はお客様のご負担となります。

送料を確認次第の発送となります。
平日(月〜金)のみ確認が可能です。
金曜日の午後にご注文の場合、翌月曜日の確認となります。
ご了承下さいませ。

コンビニ受取

【備考】

早ければ、発送の翌々日に到着します。
注）お住まいの地域、交通事情等により遅れる場合がございます。
こちらの注意事項をよくお読み頂きご理解頂いた上でご利用願います

【備考】
※コンビニ受取ご希望時は、コンビニ後払いでのお支払はご利用いただけません。ご了承下さいませ。

●コンビニ受取は、宅急便のみでの配送にてご利用いただけます。

※ポスト投函便・レターパックではご利用になれません。

●※10000円以上(税抜き価格)ご購入頂きましたお客様で、 配送日時の指定がない場合、 当店にて配送業者の変更もございます。ご了承下さいませ。

●10000円以上(税抜き価格)ご購入頂いた場合は、 送料無料とさせて頂きます。

●商品サイズに上限があります。縦・横・高さ３辺にて１００cm未満の 商品に限定されます。

●コンビニ受取に関しては、お受け取りのコンビニに商品到着日を 含めて7日間となります。

※7日以降になりますと自動的に返送と なりますので、ご注意下さいませ。

●コンビニ後払いでのお支払はご利用頂けません。ご了承下さいませ。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

●コンビニは、FamilyMart・サンクス・サークルＫを お選びくださいませ。

●配送日時のご指定はできません。

●代引き決算はご利用頂けません。

【商品発送のタイミング】

●クレジット決済の場合は、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
●銀行振込みの場合は、ご入金確認後、当日又は翌日の発送とさせて頂きます。
※ご注文日またはお振込み日が休業日の場合、発送は翌営業日になります。

●お荷物の追跡
ヤマト運輸 お荷物追跡

●この料金には消費税が 含まれています。

●離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1150円 920円 870円 650円 600円 600円 550円 500円 600円 550円 700円 700円 1150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、７日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもの(試着可)で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 着用後、商品タグのないものは、お受けできませんので、 ご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※お客様負担につきまして、返品の際の送料、当店から発送のさせて頂いた際の送料をお客様にご負担いただく事となります。 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもの(試着可)で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品タグのないものは、お受けできませんので、 ご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 注)：原則未使用のものに限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 注)：原則未使用のものに限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-933-0636

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

583-0864

住所

大阪府羽曳野市羽曳が丘3-4-5

電話番号

072-933-0636

FAX番号

072-933-0636

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換に関しまして、お買い物条件により、当店負担のサービス送料(送料の料金表金額)のご負担を頂く場合がございますので、 ご不明時はご連絡下さいませ。

返品・交換について

お電話でのご連絡のみの対応となります。

1週間以内にお電話にてご連絡下さい。

メールでの返品のご連絡はお受けできません。

必ずお電話にてご連絡くださいませ。

返品の送料につきましてはお客様にご負担いただきます

タグの無いもの、着用済みの商品の返品。交換はお受けできません。

セール品の返品・交換はお受けできません。

ノベルティー、送料など、お買上げ金額によって当店から無償で差し上げたものに関して

商品により条件が変わってしまう場合、ノベルティー、送料をお返し頂く事になります。


SCAMP CLOTHING
〒583-0864
大阪府羽曳野市羽曳が丘3-4-5
TEL&FAX 072-933-0635
scampkids_osaka@ybb.ne.jp

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