この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 配達日時指定通りのお届けがされなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 当店ではご指定日の12月3日着に合わせて、 12月2日発送、12月3日着日指定をし発送を行っておりました。 ヤマト運輸様の追跡サービスで確認したところ、 お届け予定日時は【12月3日】となっておりましたが、 12月2日に【依頼受付（日・時間帯変更）】がされており、12月4日ご到着になっている履歴が確認できました。 当店では、お届け日の変更依頼は行っておりませんため 運送業者様に直接確認をしたところ、 トラックの積荷量の関係で載せられず、着日指定されておりましたが、運送業者様の方で到着日変更を行っていたことが判明しました。 当店の命名書を楽しみにお待ちいただいていた中で、 このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。 大変恐れ入りますが、納期のご案内にも記載させていただいております通り、 配送量増加や天候の変化、道路状況等により、遅れが発生する場合もございますこと、あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。