会社概要

セキスイデザインワークス株式会社
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル7F
TEL:03-6685-7070 FAX:03-6685-7075
代表者:坂本 勝
店舗運営責任者:矢島 武志(セキスイデザインワークス)
店舗セキュリティ責任者:矢島　武志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間
営業時間:10：00〜15：30
定休日:土・日・祝日　
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
「セキスイデザインワークス」ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備します
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお,楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。



5.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、セキスイデザインワークスまでお問い合わせください。
楽天市場：個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。
商品購入方法
セキスイデザインワークスで購入するにあたり下記にまとめております。ご購入前に必ずご覧下さいますようお願いいたします。

●私たちがお届けする商品は設置工事を必要とするものが多く、スタッフ一同万全を期しておりますが、
商品の納期には、どうぞ余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
●このショップのサービスは日本国内を対象とします。
海外へのお届けには対応できませんので予めご了承ください。
●ご注文のキャンセルに関しましては、誠に勝手ながら商品発送手配後及びメーカー手配後、受注生産品の製作開始後のキャンセル及び商品の変更を固くお断りしております。《手配後のキャンセルに関しましてはキャンセル手数料をいただきます》予めご理解の上ご注文をよろしくお願い申し上げます。 ご注文直後（自動送信メール直後）、受注生産品製作前に限り変更・キャンセルが可能となる場合もあります。
お電話にてご連絡いただきましてご確認ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331490 ラクテン（セキスイテ゛サ゛インワ−クス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●「メーカー直送便」など一部代金引換に含まれない商品がございます。
※代金引換適用でない商品は、弊社よりご連絡し、お支払方法の変更を お願いする場合がございますので、予めご了承ください。
※商品を複数ご購入の場合、送り元が異なる際には代金引換がご利用いただけません。何卒ご了承くださいませ。
●当店からお送りするメールに記載された金額をご確認のうえ、商品到着時にお支払い下さい。
・お支払いの総額は、（商品代金＋送料＋代金引換手数料）となります。 　(11,000円以上は送料無料）
・配送業者の発行した証書は大切に保管してください。(※領収書となります）
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 550円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●弊社では一部の商品を除いてヤマト運輸、佐川急便を利用しております。
●お届け業者を指定することはできませんのでご了承ください。
●商品の大部分が一律送料を設定しておりますが、商品によっては送料がかかるものもございますので、各商品ページにて送料をご確認ください。
●北海道、沖縄、離島にお住まいのお客様、また一部商品には追加料金が発生いたします。
ご注文確認メールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------
【注意】お客様が代引きによるお支払い方法を選択し指定日にお届けした場合には、
もしもお支払いが出来ない場合再送になりますと送料が往復で加算となります。
必ずお届け日確定のメールを入れておりますのでご確認くださいますようお願いいたします。

宅配便
【備考】商品によっては日時指定のご希望をお受けできない場合もございます。
商品ごとに運送会社が異なりますので、後ほど商品発送のメールにてご連絡させていただいております。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2530円
9,799~9,799円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2530円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄、離島一部地域へお届けする場合、送料の追加料金が発生する場合があります。
受注確認メールにてお知らせしております。予めご了承ください。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に手配いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカードのみ）　⇒ご注文確認後、メーカーごとに最短で発送いたします。※商品によっては、発送までに1〜2週間かかる場合もございます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
各メーカーごとに定められた運送会社［ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・トナミ運輸・日本郵便］でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込など　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
対象商品詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

入荷待ち予約商品について
予約商品は指定日対象外です。
入荷完了後、順次出荷いたしますので、曜日指定がございましたらお伺いいたします。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
入荷待ち予約商品を含むご注文につきましては、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。別々にお届けご希望の場合はお問合せくださいませ。なお、同送できない場合もございますので、予めご了承ください。

配送サービスについて
佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便・その他の運送会社よりお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,999円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
対象商品
商品ページにて指定がある商品が対象となります。
※他の商品と同梱発送できません。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※お届け日時はご指定いただけません。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
一部、商品ページ説明文章に旧税率（５％，８％）に基づく価格が表記されています。実際の金額は、お買い物かご内の税込価格をご確認ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご注文履歴からのお問合せフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合

◆商品発送手配前であれば、キャンセルを承ります。
◆予約販売中の商品のキャンセルは、SHOPからのご注文確定メール送信前の場合、承り可能です。手配後のキャンセルは手数料が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
◆手配前（入金前）のキャンセルについては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※入金後キャンセルの詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

◆ご注文確定後手配済みのキャンセルにつきましては、ご注文代金から【キャンセル手数料（商品代金の20％）】、発送後につきましては【キャンセル手数料（商品代金の20％）＋往復送料】を差し引いて返金いたします。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的にお客様都合の場合は対応できかねますが、ご事情によっては特別対応可能な場合もございます。
未開封・未使用の商品で到着後1週間以内に【ご連絡いただいたもののみ】個別にご相談させていただきます。一度当店までご連絡をお願いいたします。
特別対応の場合、「往復分の運賃」+「返品交換手数料」のご負担をお願い申し上げます。請求金額より差し引いてご返金いたします。

※上記のご負担金額は特別対応です。特別対応のご負担金額をご納得いただけないお客様には返品、交換（特別対応）はいたしかねます。
※メーカーからの取り寄せ商品、オーダー商品に関しましては、いかなる場合でも対応いたしません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的にお客様都合の場合は対応できかねますが、ご事情によっては特別対応可能な場合もございます。
未開封・未使用の商品で到着後1週間以内に【お電話いただいたもののみ】個別にご相談させていただきます。一度当店までご連絡をお願いいたします。
特別対応の場合、「往復分の運賃」+「返品交換手数料」のご負担をお願い申し上げます。

※上記のご負担金額は特別対応です。特別対応のご負担金額をご納得いただけないお客様には返品、交換（特別対応）はいたしかねます。
※メーカーからの取り寄せ商品、オーダー商品に関しましては、いかなる場合でも対応いたしません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品到着時、破損があった場合
◆商品に不良があった場合（当SHOP基準に基づきます）
◆ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ※施工後の商品初期不良につきましては商品にはご対応させていただきますが、施工費につきましては保証対象外となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
●商品の不良に関しましては、当SHOP基準に基づきます。お客様の判断による場合は上記対応・条件には沿いかねますので、何卒ご了承ください。
●配送時の破損に関しましては、運送会社の保障期間が1週間となりますので、必ず商品到着時に商品の確認を行ってください。
日数がたちますと、対応ができない場合や対応にお時間がかかってしまう場合がございますのでご注意ください。
※不良品の交換等による工事遅延の保証は負いかねますので予めご了承ください。商品は時間に余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品到着時、破損があった場合
◆商品に不良があった場合（当SHOP基準に基づきます）
◆ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ※施工後の商品初期不良につきましては商品にはご対応させていただきますが、施工費につきましては保証対象外となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●商品の不良に関しましては、当SHOP基準に基づきます。お客様の判断による場合は上記対応・条件には沿いかねますので、何卒ご了承ください。
●配送時の破損に関しましては、運送会社の保障期間が1週間となりますので、必ず商品到着時に商品の確認を行ってください。
日数がたちますと、対応ができない場合や対応にお時間がかかってしまう場合がございますのでご注意ください。
※代替品の在庫がない場合には返金になる場合がございます。
また、不良品の交換等による工事遅延の保証は負いかねますので予めご了承ください。商品は時間に余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6685-7070

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◆受付時間《　平日10：00〜16：00　》にご連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
210-0869

住所
神奈川県川崎市川崎区東扇島13番地3号 （株）ダイワコーポレーション(セキスイデザインワークス分)

電話番号
044-280-6990

FAX番号
03-6685-7075

備考
※お客様からのご連絡、当SHOPからの確認連絡がなくご返送された場合は対応できかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆【楽天注文分】と明記願います。
◆土日祝を除く平日着指定でご返送ください。
◆誠にお手数ですが、お届け時と同じ状態に梱包の上ご返送ください。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となります。（クーリングオフ制度は訪問販売等の場合が対象となります）
お客様のご都合によります返品、交換には対応はできかねますので、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入ください。

◆次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください◆
1.注文数量間違い・サイズ間違い
2.商品使用後、設置済みの場合、お客様の手元で加工、損傷した商品
3.設置・搬入不可、色や大きさなどのイメージ違い等のお客様都合による返品・交換の場合
4.受注生産品・表札などオーダーメイド品の場合（当SHOPが不良と判断するもの以外はいかなる理由でも一切受付けいたしません）
5.お客様のご注文によってお取寄せした商品
6.到着後8日以上経過した商品
7.商品の箱が無いまたは、破損している、商品タグや付属物が無い場合
社会的責任[CSR]

会社概要

セキスイデザインワークス株式会社

〒162-0824 東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル7F
TEL:03-6685-7070 FAX:03-6685-7075
代表者:坂本 勝
店舗運営責任者:矢島 武志(セキスイデザインワークス)
店舗セキュリティ責任者:矢島　武志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
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28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間

営業時間:10：00〜15：30
定休日:土・日・祝日　

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
「セキスイデザインワークス」ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備します
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお,楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。



5.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、セキスイデザインワークスまでお問い合わせください。
楽天市場：個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。

商品購入方法

セキスイデザインワークスで購入するにあたり下記にまとめております。ご購入前に必ずご覧下さいますようお願いいたします。

●私たちがお届けする商品は設置工事を必要とするものが多く、スタッフ一同万全を期しておりますが、
商品の納期には、どうぞ余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
●このショップのサービスは日本国内を対象とします。
海外へのお届けには対応できませんので予めご了承ください。
●ご注文のキャンセルに関しましては、誠に勝手ながら商品発送手配後及びメーカー手配後、受注生産品の製作開始後のキャンセル及び商品の変更を固くお断りしております。《手配後のキャンセルに関しましてはキャンセル手数料をいただきます》予めご理解の上ご注文をよろしくお願い申し上げます。 ご注文直後（自動送信メール直後）、受注生産品製作前に限り変更・キャンセルが可能となる場合もあります。
お電話にてご連絡いただきましてご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331490 ラクテン（セキスイテ゛サ゛インワ−クス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●「メーカー直送便」など一部代金引換に含まれない商品がございます。
※代金引換適用でない商品は、弊社よりご連絡し、お支払方法の変更を お願いする場合がございますので、予めご了承ください。
※商品を複数ご購入の場合、送り元が異なる際には代金引換がご利用いただけません。何卒ご了承くださいませ。
●当店からお送りするメールに記載された金額をご確認のうえ、商品到着時にお支払い下さい。
・お支払いの総額は、（商品代金＋送料＋代金引換手数料）となります。 　(11,000円以上は送料無料）
・配送業者の発行した証書は大切に保管してください。(※領収書となります）

代引手数料料金表

全国一律料金：550円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

一部、商品ページ説明文章に旧税率（５％，８％）に基づく価格が表記されています。実際の金額は、お買い物かご内の税込価格をご確認ください。

配送について

●弊社では一部の商品を除いてヤマト運輸、佐川急便を利用しております。
●お届け業者を指定することはできませんのでご了承ください。
●商品の大部分が一律送料を設定しておりますが、商品によっては送料がかかるものもございますので、各商品ページにて送料をご確認ください。
●北海道、沖縄、離島にお住まいのお客様、また一部商品には追加料金が発生いたします。
ご注文確認メールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------
【注意】お客様が代引きによるお支払い方法を選択し指定日にお届けした場合には、
もしもお支払いが出来ない場合再送になりますと送料が往復で加算となります。
必ずお届け日確定のメールを入れておりますのでご確認くださいますようお願いいたします。

宅配便

【備考】

商品によっては日時指定のご希望をお受けできない場合もございます。
商品ごとに運送会社が異なりますので、後ほど商品発送のメールにてご連絡させていただいております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2530円
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2530円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄、離島一部地域へお届けする場合、送料の追加料金が発生する場合があります。
受注確認メールにてお知らせしております。予めご了承ください。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に手配いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカードのみ）　⇒ご注文確認後、メーカーごとに最短で発送いたします。※商品によっては、発送までに1〜2週間かかる場合もございます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
各メーカーごとに定められた運送会社［ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・トナミ運輸・日本郵便］でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込など　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
対象商品詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

入荷待ち予約商品について
予約商品は指定日対象外です。
入荷完了後、順次出荷いたしますので、曜日指定がございましたらお伺いいたします。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
入荷待ち予約商品を含むご注文につきましては、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。別々にお届けご希望の場合はお問合せくださいませ。なお、同送できない場合もございますので、予めご了承ください。

配送サービスについて
佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便・その他の運送会社よりお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


対象商品
商品ページにて指定がある商品が対象となります。
※他の商品と同梱発送できません。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※お届け日時はご指定いただけません。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご注文履歴からのお問合せフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合

◆商品発送手配前であれば、キャンセルを承ります。
◆予約販売中の商品のキャンセルは、SHOPからのご注文確定メール送信前の場合、承り可能です。手配後のキャンセルは手数料が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

◆手配前（入金前）のキャンセルについては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※入金後キャンセルの詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

◆ご注文確定後手配済みのキャンセルにつきましては、ご注文代金から【キャンセル手数料（商品代金の20％）】、発送後につきましては【キャンセル手数料（商品代金の20％）＋往復送料】を差し引いて返金いたします。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の場合は対応できかねますが、ご事情によっては特別対応可能な場合もございます。
未開封・未使用の商品で到着後1週間以内に【ご連絡いただいたもののみ】個別にご相談させていただきます。一度当店までご連絡をお願いいたします。
特別対応の場合、「往復分の運賃」+「返品交換手数料」のご負担をお願い申し上げます。請求金額より差し引いてご返金いたします。

※上記のご負担金額は特別対応です。特別対応のご負担金額をご納得いただけないお客様には返品、交換（特別対応）はいたしかねます。
※メーカーからの取り寄せ商品、オーダー商品に関しましては、いかなる場合でも対応いたしません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の場合は対応できかねますが、ご事情によっては特別対応可能な場合もございます。
未開封・未使用の商品で到着後1週間以内に【お電話いただいたもののみ】個別にご相談させていただきます。一度当店までご連絡をお願いいたします。
特別対応の場合、「往復分の運賃」+「返品交換手数料」のご負担をお願い申し上げます。

※上記のご負担金額は特別対応です。特別対応のご負担金額をご納得いただけないお客様には返品、交換（特別対応）はいたしかねます。
※メーカーからの取り寄せ商品、オーダー商品に関しましては、いかなる場合でも対応いたしません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品到着時、破損があった場合
◆商品に不良があった場合（当SHOP基準に基づきます）
◆ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ※施工後の商品初期不良につきましては商品にはご対応させていただきますが、施工費につきましては保証対象外となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

●商品の不良に関しましては、当SHOP基準に基づきます。お客様の判断による場合は上記対応・条件には沿いかねますので、何卒ご了承ください。
●配送時の破損に関しましては、運送会社の保障期間が1週間となりますので、必ず商品到着時に商品の確認を行ってください。
日数がたちますと、対応ができない場合や対応にお時間がかかってしまう場合がございますのでご注意ください。
※不良品の交換等による工事遅延の保証は負いかねますので予めご了承ください。商品は時間に余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆商品到着時、破損があった場合
◆商品に不良があった場合（当SHOP基準に基づきます）
◆ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ※施工後の商品初期不良につきましては商品にはご対応させていただきますが、施工費につきましては保証対象外となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●商品の不良に関しましては、当SHOP基準に基づきます。お客様の判断による場合は上記対応・条件には沿いかねますので、何卒ご了承ください。
●配送時の破損に関しましては、運送会社の保障期間が1週間となりますので、必ず商品到着時に商品の確認を行ってください。
日数がたちますと、対応ができない場合や対応にお時間がかかってしまう場合がございますのでご注意ください。
※代替品の在庫がない場合には返金になる場合がございます。
また、不良品の交換等による工事遅延の保証は負いかねますので予めご了承ください。商品は時間に余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6685-7070

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◆受付時間《　平日10：00〜16：00　》にご連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

210-0869

住所

神奈川県川崎市川崎区東扇島13番地3号 （株）ダイワコーポレーション(セキスイデザインワークス分)

電話番号

044-280-6990

FAX番号

03-6685-7075

備考

※お客様からのご連絡、当SHOPからの確認連絡がなくご返送された場合は対応できかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆【楽天注文分】と明記願います。
◆土日祝を除く平日着指定でご返送ください。
◆誠にお手数ですが、お届け時と同じ状態に梱包の上ご返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となります。（クーリングオフ制度は訪問販売等の場合が対象となります）
お客様のご都合によります返品、交換には対応はできかねますので、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入ください。

◆次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください◆
1.注文数量間違い・サイズ間違い
2.商品使用後、設置済みの場合、お客様の手元で加工、損傷した商品
3.設置・搬入不可、色や大きさなどのイメージ違い等のお客様都合による返品・交換の場合
4.受注生産品・表札などオーダーメイド品の場合（当SHOPが不良と判断するもの以外はいかなる理由でも一切受付けいたしません）
5.お客様のご注文によってお取寄せした商品
6.到着後8日以上経過した商品
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