社名：株式会社鹿沼興産 所在地：栃木県鹿沼市南上野町506番地12 製造工場：鹿沼市南上野町 ＴＥＬ：0289-75-3971 ＦＡＸ：0289-75-3290 代表取締役：鈴木誠 資本金：2000万円 設立：1978年3月 主要仕入先：自社製造・株式会社シャルカ・シャルカセラミックジャパン 事業内容：園芸用土及び園芸用資材の生産・製造・輸入・販売と附帯する一切の事業 家庭園芸肥料・用土協議会会員 株式会社鹿沼興産 〒322-0531 栃木県鹿沼市南上野町５０６−１２ TEL:0289-71-1521 FAX:0289-75-3290 代表者:鈴木　誠 店舗運営責任者:鈴木春香 店舗セキュリティ責任者:鈴木春香 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
メールでのお問い合わせも２４時間受け付けておりますが混み合う場合はお返事まで１〜２日、ご猶予を頂くこともあります。ご了承ください。
営業時間
　平日　９：３０〜１７：００
土日（祝日）はお休みをいただいております。
※ＴＯＰページの営業日カレンダーをご覧下さい。
※お客様のメール受信設定状況によりこちらからのご連絡メールが届かない場合がございますのでご注意下さい。
※サイト販促・支援系の企業様の営業連絡は、誠に恐れ入りますがお控え下さいますようお願い申し上げます。

当店ではあらかじめ在庫数量を少なめに設定しております。
ウェブショップ、各お取引先様（量販店・専門店・問屋等）より同時に注文が入った場合の為です。
特に輸入品は出荷の際の検品で売り物にならないものなど出てきますので在庫数量と販売する数量は異なります。
大口のご注文の際は、在庫確認でお問い合わせ下さいませ。

当店では通常、納品書・領収書はお荷物に同封しておりません。
商品発送のメールにて最終の明細はご確認いただけます。
代引き決済の場合は送り状の控えが領収書となります。
発行をご希望の際は同梱いたしますのでお申し付けくださいませ。
※ご注文混雑時は確定日から出荷まで3営業日以上お時間を頂く場合がございます。(土、日、祝日は休業となります）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1982780 ラクテン（シヤルカラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
ヤマト運輸・日本郵便にて配送いたします。
お届け運送会社のご指定はできません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄地域の別途送料につきまして 沖縄：2200円 の送料が1梱包ごとにかかります。 ヤマト運輸・日本郵便にてお届けになります。 お届け運送会社のご指定はできません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
郵便、レターパックライトはポスト投函です。
レターパックプラスは対面受取です。
宅配便商品を同時にご購入の場合同梱となります。
紛失、破損の補償はつきません。
送料無料と送料別のものを購入した場合、3980円以上で送料無料です。
3980円未満だと送料がかかります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
郵便、レターパックライトはポスト投函です。
レターパックプラスは対面受取です。
宅配便商品を同時にご購入の場合同梱となります。
紛失、破損の補償はつきません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	郵便、レターパックライトはポスト投函です。 レターパックプラスは対面受取です。 紛失、破損の補償はつきません。

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発送を伴わない

【備考】
同梱専用商品のご注文方法

この配送方法の商品は【同梱専用】として販売しております。 他の商品（同梱専用を除く）を同時にご注文することで通常の送料が適用されます。

同梱でない場合、ご注文数量×1500円の送料が自動的に適用されますのでご注意くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
元払いで発送してください。
お客さまのご都合による返品の返送料金はお客さま負担でお願いいたします。
（例： サイズ違い・イメージ違いなど）お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


また、返品が行われた場合、商品代金のみ返金となります。（送料は返金になりません）
「商品合計金額3980円以上で送料無料」等で購入された場合もこちらからお送りした際の運賃を請求させて頂きますのでご了承下さい。
代引きで発送し、受け取り拒否等を正当な理由なく行われた場合、往復送料・手数料のほか、諸経費をお客様にご請求することがありますのでご注意下さい。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 未使用の商品のみ対応可能 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の商品のみ返金致します。 商品が到着いたしましたら、ご使用前に必ず不具合等がないかご確認ください。 また、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の商品のみ交換致します。 商品が到着いたしましたら、ご使用前に必ず不具合等がないかご確認ください。 また、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0289-71-1521

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
322-0531

住所
栃木県鹿沼市南上野町５０６−１２

電話番号
0289-71-1521

FAX番号
0289-75-3290

●返品（又は交換）を受け付ける条件
未開封・未使用のもの（アウトレット・訳あり品は返品対象外）で、商品ご到着後2営業日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。連絡確認後5日以内に発送して下さい。

●保証規定・保証期間
こちらで確認させていただいて、不良品と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。
「不良品」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1. お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
2. 商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。
3. 商品の付属品（パッケージ、取説等書類等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
4. お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
5. 製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
6. お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
7. 印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
8. 返品条件期間内（到着後２営業日以内に連絡済み）であること。
●返品の送料・手数料の負担について
●当社理由の返品について・・・ 着払いで発送してください。
商品に万一、破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、ご連絡ください。
当店、もしくはメーカーより直接お客様へ正常品をすぐに返品・交換せていただきます。
●お客さま理由の返品について・・・元払いで発送してください。
お客さまのご都合による返品の返送料金はお客さま負担でお願いいたします。
（例： サイズ違い・イメージ違いなど）お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

また、返品が行われた場合、商品代金のみ返金となります。（送料は返金になりません）
「商品合計金額１万円以上で送料無料」等で購入された場合もこちらからお送りした際の運賃を請求させて頂きますのでご了承下さい。
代引きで発送し、受け取り拒否等を正当な理由なく行われた場合、往復送料・手数料のほか、諸経費をお客様にご請求することがありますのでご注意下さい。

●返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※決済方法が代引き・銀行振込のみ（その他は楽天のシステム上でキャンセル処理いたします）
※お客様の理由の返品については振込手数料・送料を差し引いた金額をご指定の口座にお振り込みいたします。

●注意事項
1.未開封の商品（未使用）のみ返品可能です。期間は返品連絡後5日以内に発送して下さい。未開封、未使用品のみですので、商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は、一切不可とさせていただきます。

2.いかなる場合においても、商品の使用または使用不能・不具合・長期使用による劣化等から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害 （金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。

3.商品の価格はすべて税込みです。送料はお届けする地域により異なります。

4.納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。

5.こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材はしばらく大切に保存しておいてください。

6.到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡下さい。その後の対応についてご連絡致します。

7.１８歳未満の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。

8.インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。

9.当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。

当店では全ての商品の品質には万全を期しておりますが、輸入品、職人による手作り、手詰め品もございます。
その為、日本製品に比べ、サイズの誤差、容量の誤差、材質の特性による凹凸、ゆがみ、色の濃淡等がある場合があります。
したがって ページ上で記載している商品と全く同じものというご注文はできません。商品の生産過程上の理由ですので、ご了承下さいませ。

当店では取り扱い製品の特性を下記のように考えております。これらの特性を十分考慮した上で、ご購入をお願い致します。

・製品製造毎における素材や製法による色の濃淡
・網目や模様などのバラつき、ゆがみ
・形状、寸法、容量等における数値の若干の誤差
・若干の傷や色ムラ・シミ
・若干の気泡跡、ごく小さな欠け、焼きヒビ（焼成時に収縮してできるもの）
・使用していく過程での色落ち・変色
・凍結による破損・劣化（特に植木鉢）
・用土へのカビやコケ等（植物に必要な有機質を多く含むため）･･･品質、植物にはなんら影響はございません

※輸入や仕入先等の諸事情により、廃盤になる商品、形・外観・色・価格等を予告無しに変更する場合がございますので予めご了承下さいませ。
※当店の基準に基づき、検品を行って発送しておりますが、製品の特性なのか、不良品なのか判断が難しい場合は、お手数ですがお問合せ下さい。
ご購入後に関しては上記の特性を認識の上となりますので上記内容でのクレームは一切お受けしておりません。
色合い明るさなど、出来るだけ実物に近い様に表示していますが、お使いのパソコンの設定関係・モニターの表示等あります。
出来る限りお客様にわかりやすくお伝えできる様努力させて頂きます。