お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

領収書発行希望の方は、お問い合わせにてお申し付けください。

お客様都合の商品をお受け取りいただけない場合は

商品が弊社へ返送されます。その場合の返送運賃、返送事務手数料などを別途にお客様へ

ご請求させていただく場合がございます。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・お荷物はご注文確定ごとのお届けとなります。

（同日注文、同お届け場所、日時であっても同梱対応はできません。）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外へのお届けは取り扱っておりませんので、ご了承ください。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:00〜16:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号::048-976-4000

メールアドレス:shiraha@shop.rakuten.co.jp

住所:〒3430032

　　　　　　　　　　　埼玉県越谷市袋山 １０１−１４

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返送時はヤマト便(元払扱)にてお願い致します。

(輸送費は到着後、伝票にて差し引かせていただきます)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。