会社概要

有限会社自然館
〒854-0011 長崎県諫早市八天町14-1
TEL:0957-22-8770 FAX:0957-23-6724
代表者:菅 隆信
店舗運営責任者:菅 隆信
店舗セキュリティ責任者:菅 隆信
店舗連絡先:shizenkan@shop.rakuten.co.jp,shizenkan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


自然館のこだわり

自然館のこだわり
自然館には、こんな商品が・・・・
創健社、ムソー、オーサワジャパンの商品を中心に約7,800種類の自然食品、健康補助食品、健康器具をそろえております。このほか日々の食生活に欠かせない品でいっぱい。また全国より旬のこだわりの食品の産地直送品や、自然派化粧品、圧力鍋、空気清浄器、浄水器、マイナスイオン発生器など生活関連グッズも豊富に取り揃えております。
店長より一言
当店は長崎県の中心地諫早市に1985年に店をオープンしました。「安心して食べられる食品を食卓にお届けする」を指針に安全で確かな商品・地球にやさしい商品をお届けしてまいりました。今後とも初心を忘れずにお客様が感動するような商品・情報をお届けいたしたいと思っております。
また、健康補助食品に関しましては店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品をご提供しております。当店の自然食品と健康補助食品の選定基準を設けましたのでご案内申し上げます。
自然食品のこだわり
1.遺伝子組み換え作物を使用していない。
2.合成食品添加物を使用していない。
3.無農薬有機栽培をつとめて使用してある。
4.特に毎日使う調味料に関したは製法も昔ならではの伝統製法である。
5.具体的にはムソー・オーサワジャパンの調味料・加工食品を中心に構成しております。
健康食品へのこだわり
1.店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品であること。
2.安全性の明確な天然添加物以外は使用していない。
3.同じ効果の健康食品の場合価格の安いものをご提案いたします。
4.当店の利益が我々の労働以上の利潤がある場合は価格を下げて提供いたします。当店と同じ商品が安く販売されている場合は最低価格にあわせます。
5.メーカーよりもお客様中心を心がけておりますので絶えず品質・価格をチェックいたします。メーカー指導で値引きできない商品でも値引きすることがございます。
6.薬事法を尊守いたします。

具体的には、梅肉エキス、バランスα、梅の黒焼き、釈迦レンコン、ノニエキス、クロレラミンなど。
当社は通信販売酒類小売業免許を付与されています。
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます。

お客様とのお約束

お客様とのお約束
<お約束1>
当店では、お客様の個人情報を他に漏らす事はありません。
大切なお客様の情報は毎日ロックをかけ控えは大切に保管しておりますので他に漏えいすることはございません。セキュリティーに関しまして、楽天市場ではSSLという暗号化システムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
<お約束2>
安心価格を保証いたします。
メーカーとも交渉を重ね納得いただける価格でご奉仕いたします。
<お約束3>
発送について。
ご注文商品の在庫がある場合通常3営業日以内に発送いたします。商品欠品の場合など遅れる場合はその旨ご連絡し入荷後発送いたします。
※自然食品に関しまして、合成食品添加物などを使用しておりませんので、賞味期限の短いものも多く大量な在庫はいたしておりません。商品の賞味期限(鮮度)を最優先にお届けする為、お届までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。
<お約束4>
ご質問には必ずお答えいたします。
お客様からいただいたご質問・ご意見・クレームは弊社の羅針盤になります。誠意をもって必ず2営業日以内にご返事申し上げます。しかし分からない場合はその旨ご連絡いたします。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様、お願い致します。電話でのご相談も承りますのでお気軽にお電話ください。ご来店の場合はご予約をお願い申し上げます。
<お約束5>
当店の価格は総額表示にしております。安心してお買物をお楽しみください。
送料はこちらをご確認ください。

その他何でもご相談ください。親切・丁寧にお答えいたします。
まとめて買われる場合は価格面でも精一杯の努力をさせていただきます。

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシー
「PURE・HEART 自然館」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.趣旨
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
2.利用目的
お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けR-Mailによる情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
3.第三者提供について
当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
お客様が当店にて、お買い物・プレゼント応募・オークション・お問合せなどの利用情報ならびに入力された個人情報は、当社と楽天(株)双方が、それぞれの業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。
当社は個人情報並びにご注文情報が第三者に漏洩する事のないよう、管理、保管するよう努めます。
当社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
【1】官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
【2】当社、他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
【3】クレジット(一括払い・分割払い・リボ含)をご利用の場合、当店とクレジット会社間にて合意された目的にしたがって開示致します
【4】メーカー直送商品、アフターフォローの為の顧客登録など、当社取引先及び運送業者などに個人情報を提供するとき
4.請求への対応
個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、rakuten@shizenkan.netまでご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
5.手続き・手数料
お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
6.窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。
フリーダイヤル : 0120-54-0016
e-mail : rakuten@shizenkan.net

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2471321 ラクテン(PUREHEARTシセ゛ンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービス /佐川急便
【備考】
ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。(玄関先でのクレジット決済は行っておりません。)
お支払総額は、ご注文確認のメールにてお知らせ致します。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※メーカー直送、ネコポス発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
その際は、メールにてお知らせをいたしますので、予めご了承くださいませ。
※原則として代金引換は領収書の発行を行っておりません。代金引換の配送伝票控えとあわせ、領収書の二重発行になる恐れがあるためです。どうしてもご必要な場合は、備考欄にてお申し出いただけましたら、「代金引換にてお支払」の旨を明記し、印紙の貼付無しにてご発行いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合は発送いたします。



送料・発送について
ご注文日の翌日から数えて通常3営業日以内にご発送いたします。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

商品欠品などで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にご発送できない場合は、その旨ご連絡し、欠品商品がそろい次第ご発送いたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。(一部離島を除く)
ただし、天候や交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。


※海外発送は行っておりません。


配送業者 ヤマト運輸/佐川急便
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。注文カートでは「宅配便」をご選択ください。
配送会社(上記弊社指定)のご希望がございましたら、備考欄にご入力ください。
※北海道お届けの際は「佐川急便」のみとなっております。(2018年1月1日よりヤマト運輸はご選択いただけなくなりました)
※沖縄県お届けの際は「ヤマト運輸」のみとなっております。
※メーカー直送品の場合、配送業者はご選択いただけません。
配送料金 下部の表をご参照ください。
お届け時間帯 一部時間帯において配送業者が固定となります。
8時〜12時・12時〜14時(佐川急便)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時(ヤマト運輸)・18〜21時(佐川急便)・19時〜21時(ヤマト運輸)
配達日時のご指定を無料にて承ります。
ただし、日時指定はサービスですので、お届け日時をお約束するものではございません。
予めご了承ください。
梱包について 梱包用ダンボール箱は再利用しております。
当店は資源保護の観点から、出荷する際には、当店に送られてきたダンボールを再利用しております。
一度使用されただけでゴミに出すのは誠にもったいないことです。どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
ラッピングは簡易包装のみとなります。
ご希望の場合は備考欄にラッピング希望の旨お書きください。
クール便料金 クール便料金 324円
配達は通常、「常温便」です。
クール便を指定される場合には、別途クール便料金324円が加算されます。
ご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。(※メーカー直送品は指定ができません。)

<冷蔵便への通常商品の同梱について>
ご希望があれば冷蔵便への常温商品の同梱も可能ですが、常温商品の温度などによる品質変化につきましては責任を負いかねます。
(※備考欄に同梱希望の旨をご記入ください。メーカー直送品は同梱できません)
ネコポス発送 ネコポス送料 200円
商品ページにネコポス発送対応商品の記載のある商品は、ご希望であれば全国一律200円にてヤマト運輸ネコポスでの発送を承っております。
ご希望の場合は、こちらを必ずご確認・ご了承のうえ、備考欄にネコポス発送ご希望の旨ご記入ください。

※以下の表にメーカー直送商品、同梱不可商品は含まれません。

【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,999円 1000円 600円 1500円
9,000〜19,999円 600円 0円 1000円
20,000〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品をご提供いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもご提供する場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合はご提供いたします。


お受取りについて
ご注文日の翌日から数えて通常3営業日以内にお受取りいただけます。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。
   
お受取り頂ける日程はご注文確認のメールでお知らせいたします。

商品欠品などで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にお引渡しできない場合は、その旨ご連絡し、欠品商品がそろい次第お受取り頂けます。

前払いの場合はご入金確認後の発注、商品のお受取りとなります。

お受取り日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考自然館 諫早店(長崎県諫早市八天町14-1)でのお受取りとなります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率:8%
☆消費税は商品価格に含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※破損の場合は商品到着後2日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不具合がございました場合は原則的に交換対応させて頂きます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。



返金・交換連絡先

電話番号
0120540016

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
854-0011

住所
長崎県諫早市八天町14-1

電話番号
0957-22-8770

FAX番号
0957-23-6724


返金・交換についての注意事項

当店の了承なくご返送された場合は、お受け取りできません。
返送の際、商品箱に直接発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
商品を破棄された場合(現品がない場合)には返品交換等の対応は致しかねます。


保証について

保証について
機器類など、メーカー既定の保証のある商品には、社名・社印入りの保証書シールをお付けいたします。
保証書に貼り付けていただくか、保証書とともに保管ください。
保証期間は、発送日より起算いたします。
社会的責任[CSR]

有限会社自然館

〒854-0011 長崎県諫早市八天町14-1
TEL:0957-22-8770 FAX:0957-23-6724
代表者:菅 隆信
店舗運営責任者:菅 隆信
店舗セキュリティ責任者:菅 隆信
店舗連絡先:shizenkan@shop.rakuten.co.jp,shizenkan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年2月
27 28 29 30 31 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日

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※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

自然館のこだわり

自然館のこだわり
自然館には、こんな商品が・・・・
創健社、ムソー、オーサワジャパンの商品を中心に約7,800種類の自然食品、健康補助食品、健康器具をそろえております。このほか日々の食生活に欠かせない品でいっぱい。また全国より旬のこだわりの食品の産地直送品や、自然派化粧品、圧力鍋、空気清浄器、浄水器、マイナスイオン発生器など生活関連グッズも豊富に取り揃えております。
店長より一言
当店は長崎県の中心地諫早市に1985年に店をオープンしました。「安心して食べられる食品を食卓にお届けする」を指針に安全で確かな商品・地球にやさしい商品をお届けしてまいりました。今後とも初心を忘れずにお客様が感動するような商品・情報をお届けいたしたいと思っております。
また、健康補助食品に関しましては店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品をご提供しております。当店の自然食品と健康補助食品の選定基準を設けましたのでご案内申し上げます。
自然食品のこだわり
1.遺伝子組み換え作物を使用していない。
2.合成食品添加物を使用していない。
3.無農薬有機栽培をつとめて使用してある。
4.特に毎日使う調味料に関したは製法も昔ならではの伝統製法である。
5.具体的にはムソー・オーサワジャパンの調味料・加工食品を中心に構成しております。
健康食品へのこだわり
1.店長・家族・スタッフで試してみて自信をもってお勧めできる品であること。
2.安全性の明確な天然添加物以外は使用していない。
3.同じ効果の健康食品の場合価格の安いものをご提案いたします。
4.当店の利益が我々の労働以上の利潤がある場合は価格を下げて提供いたします。当店と同じ商品が安く販売されている場合は最低価格にあわせます。
5.メーカーよりもお客様中心を心がけておりますので絶えず品質・価格をチェックいたします。メーカー指導で値引きできない商品でも値引きすることがございます。
6.薬事法を尊守いたします。

具体的には、梅肉エキス、バランスα、梅の黒焼き、釈迦レンコン、ノニエキス、クロレラミンなど。
当社は通信販売酒類小売業免許を付与されています。
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます。

お客様とのお約束

お客様とのお約束
<お約束1>
当店では、お客様の個人情報を他に漏らす事はありません。
大切なお客様の情報は毎日ロックをかけ控えは大切に保管しておりますので他に漏えいすることはございません。セキュリティーに関しまして、楽天市場ではSSLという暗号化システムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
<お約束2>
安心価格を保証いたします。
メーカーとも交渉を重ね納得いただける価格でご奉仕いたします。
<お約束3>
発送について。
ご注文商品の在庫がある場合通常3営業日以内に発送いたします。商品欠品の場合など遅れる場合はその旨ご連絡し入荷後発送いたします。
※自然食品に関しまして、合成食品添加物などを使用しておりませんので、賞味期限の短いものも多く大量な在庫はいたしておりません。商品の賞味期限(鮮度)を最優先にお届けする為、お届までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。
<お約束4>
ご質問には必ずお答えいたします。
お客様からいただいたご質問・ご意見・クレームは弊社の羅針盤になります。誠意をもって必ず2営業日以内にご返事申し上げます。しかし分からない場合はその旨ご連絡いたします。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様、お願い致します。電話でのご相談も承りますのでお気軽にお電話ください。ご来店の場合はご予約をお願い申し上げます。
<お約束5>
当店の価格は総額表示にしております。安心してお買物をお楽しみください。
送料はこちらをご確認ください。

その他何でもご相談ください。親切・丁寧にお答えいたします。
まとめて買われる場合は価格面でも精一杯の努力をさせていただきます。

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシー
「PURE・HEART 自然館」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.趣旨
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
2.利用目的
お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けR-Mailによる情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
3.第三者提供について
当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
お客様が当店にて、お買い物・プレゼント応募・オークション・お問合せなどの利用情報ならびに入力された個人情報は、当社と楽天(株)双方が、それぞれの業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。
当社は個人情報並びにご注文情報が第三者に漏洩する事のないよう、管理、保管するよう努めます。
当社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
【1】官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
【2】当社、他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
【3】クレジット(一括払い・分割払い・リボ含)をご利用の場合、当店とクレジット会社間にて合意された目的にしたがって開示致します
【4】メーカー直送商品、アフターフォローの為の顧客登録など、当社取引先及び運送業者などに個人情報を提供するとき
4.請求への対応
個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、rakuten@shizenkan.netまでご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
5.手続き・手数料
お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
6.窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。
フリーダイヤル : 0120-54-0016
e-mail : rakuten@shizenkan.net

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2471321 ラクテン(PUREHEARTシセ゛ンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマトコレクトサービス /佐川急便

【備考】

ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。(玄関先でのクレジット決済は行っておりません。)
お支払総額は、ご注文確認のメールにてお知らせ致します。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※メーカー直送、ネコポス発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
その際は、メールにてお知らせをいたしますので、予めご了承くださいませ。
※原則として代金引換は領収書の発行を行っておりません。代金引換の配送伝票控えとあわせ、領収書の二重発行になる恐れがあるためです。どうしてもご必要な場合は、備考欄にてお申し出いただけましたら、「代金引換にてお支払」の旨を明記し、印紙の貼付無しにてご発行いたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率:8%
☆消費税は商品価格に含まれております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

宅配便

【備考】

ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合は発送いたします。



送料・発送について
ご注文日の翌日から数えて通常3営業日以内にご発送いたします。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

商品欠品などで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にご発送できない場合は、その旨ご連絡し、欠品商品がそろい次第ご発送いたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。(一部離島を除く)
ただし、天候や交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。


※海外発送は行っておりません。


配送業者 ヤマト運輸/佐川急便
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。注文カートでは「宅配便」をご選択ください。
配送会社(上記弊社指定)のご希望がございましたら、備考欄にご入力ください。
※北海道お届けの際は「佐川急便」のみとなっております。(2018年1月1日よりヤマト運輸はご選択いただけなくなりました)
※沖縄県お届けの際は「ヤマト運輸」のみとなっております。
※メーカー直送品の場合、配送業者はご選択いただけません。
配送料金 下部の表をご参照ください。
お届け時間帯 一部時間帯において配送業者が固定となります。
8時〜12時・12時〜14時(佐川急便)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時(ヤマト運輸)・18〜21時(佐川急便)・19時〜21時(ヤマト運輸)
配達日時のご指定を無料にて承ります。
ただし、日時指定はサービスですので、お届け日時をお約束するものではございません。
予めご了承ください。
梱包について 梱包用ダンボール箱は再利用しております。
当店は資源保護の観点から、出荷する際には、当店に送られてきたダンボールを再利用しております。
一度使用されただけでゴミに出すのは誠にもったいないことです。どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
ラッピングは簡易包装のみとなります。
ご希望の場合は備考欄にラッピング希望の旨お書きください。
クール便料金 クール便料金 324円
配達は通常、「常温便」です。
クール便を指定される場合には、別途クール便料金324円が加算されます。
ご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。(※メーカー直送品は指定ができません。)

<冷蔵便への通常商品の同梱について>
ご希望があれば冷蔵便への常温商品の同梱も可能ですが、常温商品の温度などによる品質変化につきましては責任を負いかねます。
(※備考欄に同梱希望の旨をご記入ください。メーカー直送品は同梱できません)
ネコポス発送 ネコポス送料 200円
商品ページにネコポス発送対応商品の記載のある商品は、ご希望であれば全国一律200円にてヤマト運輸ネコポスでの発送を承っております。
ご希望の場合は、こちらを必ずご確認・ご了承のうえ、備考欄にネコポス発送ご希望の旨ご記入ください。

※以下の表にメーカー直送商品、同梱不可商品は含まれません。

送料料金表

  北海道 本州・四国・九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 600円 1500円
600円 0円 1000円
0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品をご提供いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもご提供する場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合はご提供いたします。


お受取りについて
ご注文日の翌日から数えて通常3営業日以内にお受取りいただけます。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。
   
お受取り頂ける日程はご注文確認のメールでお知らせいたします。

商品欠品などで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にお引渡しできない場合は、その旨ご連絡し、欠品商品がそろい次第お受取り頂けます。

前払いの場合はご入金確認後の発注、商品のお受取りとなります。

お受取り日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 自然館 諫早店(長崎県諫早市八天町14-1)でのお受取りとなります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※破損の場合は商品到着後2日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に不具合がございました場合は原則的に交換対応させて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120540016

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

854-0011

住所

長崎県諫早市八天町14-1

電話番号

0957-22-8770

FAX番号

0957-23-6724

返金・交換についての注意事項

当店の了承なくご返送された場合は、お受け取りできません。
返送の際、商品箱に直接発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
商品を破棄された場合(現品がない場合)には返品交換等の対応は致しかねます。

保証について

保証について
機器類など、メーカー既定の保証のある商品には、社名・社印入りの保証書シールをお付けいたします。
保証書に貼り付けていただくか、保証書とともに保管ください。
保証期間は、発送日より起算いたします。

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