クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298913 ラクテン（ＦＲＩＥＮＤＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆宅配料金

関東・信越・北陸・東海・関西　：690円

北海道　：990円

東北　：890円

中国・四国・九州　：790円

沖縄・離島　：1800
※沖縄/離島は一律1800円です。
※離島・船便地域につきましては一部発送できない商品がありますのでご了承ください。


お買上げ（税込）3,980円以上で送料無料！！
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料！！

佐川急便（一部地域はレターパック）で発送
（沖縄・離島はゆうパックで発送）



◆メール便

送料　全国一律250円

対象商品に限ります。
詳しくはこちら



◆大型宅配便料金

東北・関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・北九州　：2600円

北海道・南九州　：3000円

沖縄・離島・船便地域（発送不可となります。）

大型宅配便は送料無料の対象外となります。







◆配達時間について◆


●１２時までにご注文頂いた場合、当日の発送が可能です。

※定休日の発送は出来ませんので翌営業日の発送となります。

配達時間のご指定は、

・午前中
・１２時〜１４時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９〜２１時

からお選びいただけます。



・配達日は、３日後から７日後までご指定いただけます。

・地域によっては配達日時のご指定が出来ない場合がありますので、個別にお問い合わせください。

・あす楽をご指定の場合、お時間のご指定ができませんのでご了承ください。

・配達が前後する場合があります、ご指定日時の保証は出来かねますのでご了承ください。



◆発送日からお届けの目安◆








■北海道 ： ３日-５日
■東北 ： ２日-３日
■関東 ： 翌日-２日
■北陸 ： 翌日-２日
■東海 ： 翌日-２日
■関西 ： 翌日-２日
■中国 ： ２日-３日
■九州 ： ２日-３日
■沖縄・離島 ： ３日-７日



・配達のご指定が無い場合、最短で発送させていただきます。


・クレジットカード・代金引換えでの目安です。
・銀行振り込みなどの場合はご入金確認後からの目安です。

※天候・交通事情により配達が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。
※一部地域・離島は７〜１１日後の到着となる場合があります。





◆佐川急便営業所受取サービスご利用される場合◆


・佐川急便の場合
お問い合わせ後、備考欄へ「佐川急便○○店 営業所受取」とご記入ください。営業店の検索はこちら

・ゆうパックの場合（沖縄・離島のみゆうパックで発送）
お問い合わせ後、備考欄へ受け取りたい郵便局名「郵便局〇〇局留め」を記入ください。郵便局の検索はこちら

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●商品代金\3,980(税込)以上お買上げで送料無料!!
※レターパックプラス（日本郵便）で発送の場合がありますが予めご了承ください。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

沖縄・離島（船便地域）は一部発送できない商品があります。
●一部地域・沖縄・離島（船便地域）は日本郵便で発送。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 890円 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 890円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】●佐川急便で発送いたします。
但し、沖縄・離島（船便地域）は別途送料がかかる場合があります。
（沖縄・離島（船便地域）はゆうパックで発送する場合があります）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 3000円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●ラッピング不可●

追跡可能で安心です。
郵便受けへ配達のサービスです。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便（ゆうパケット）で発送
・日時指定不可
・保証なし
・ラッピング不可
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・12時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合に限ります。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは返品不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは返品不可。

・セール商品は不可。

ご連絡後、7日以内にご返送をお願いします。

・後払い決済の場合、お支払い後の返金とさせていただきますのでご了承ください。

お受け取り辞退やご住所の不備、お受け取り期間経過でで商品が当店に戻った場合は、往復の送料・決済手数料がかかります。

お受け取り辞退・運送会社の保管期限を過ぎた場合は往復送料を請求させていただきます。
後払い辞退は往復送料・決済手数料を請求させていただきます。
代引き辞退は往復送料・代引き手数料を請求させていただきます。
悪質な場合は警察へ通報しておりますので商品お受け取り後の返品手続きをお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料・決済手数料・返金にかかる振込手数料を差し引いた金額を返金致します。

送料無料の場合でも発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

代引きなど決済手数料無料の場合でも決済手数料を差し引いての返金となります。

2商品ご注文で１商品返品時など、送料無料の金額に満たない場合は追加で送料がかかります。


返品送料
お客様負担

備考
・トラブルを避ける為、ご返送は追跡番号のつく宅配便をご利用下さい。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換商品がある場合、ご返送後交換させていただきます。
　（交換商品がない場合、返金での対応とさせていただきます。）

・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合に交換対応させていただきます。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは交換不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは交換不可。

・セール商品は交換不可。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・ご返送確認後に交換商品を発送させていただきます。

・トラブルを避ける為、ご返送は追跡番号のつく宅配便をご利用下さい。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは返品不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは返品不可。

・ご返送は宅配業者（赤帽・チャーター便を除く）の着払いをご利用下さい。

・不良個所を画像で送信していただく場合があります。

・画像カラーと商品カラーのイメージが違う場合がありますがお客様ご都合として返金となります。

ご連絡後、7日以内にご返送をお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不都合がある場合全額返金

返品送料
店舗負担

備考
代引き・銀行振り込み・後払い決済（決済後）でお買い上げの場合は銀行振込にて返金させていただきます。
ご返送の際に振込先銀行名・支店番号・名義人名をご連絡ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換商品がある場合、ご返送後交換させていただきます。
　（交換商品がない場合、返金での対応とさせていただきます。）
※返金での対応となりました場合、往復送料・決済手数料は返金できませんのでご了承ください。

・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合に交換対応させていただきます。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは交換不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは交換不可。

・不良個所を画像で送信していただく場合があります。

ご連絡後、7日以内にご返送をお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・ご返送確認後に交換商品を発送させていただきます。

・ご返送は宅配業者（赤帽・チャーター便を除く）の着払いをご利用下さい。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
059-333-3551

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールまたは電話にてご連絡ください
メール：shop-friends@shop.rakuten.co.jp



■返送先

郵便番号
512-0911

住所
三重県四日市市生桑町２３６−７

電話番号
059-333-3551

FAX番号
059-333-3551

備考
返送先名：フレンズ　担当（服部）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店ではご指定日にお届けできるように少しゆとりを持って商品を発送させて頂いております。
当店より発送した後のキャンセルや変更は出来ませんので商品お受け取り後にご連絡ください。

・返品前にメールまたは電話にてご注文番号・ご氏名をご連絡ください

・出来るだけ実際の色に近づけていますが、どうしてもモニターの発色具合などによって 実際のものと色が異なる場合があります。
色のイメージの違いでの返品・交換はお客様ご都合とさせていただいております。

・サイズにつきましては多少の誤差がある場合があります。誤差の範囲で表記と違う場合はお客さご都合で返品・交換となる場合があります。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298913 ラクテン（ＦＲＩＥＮＤＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆宅配料金

関東・信越・北陸・東海・関西　：690円

北海道　：990円

東北　：890円

中国・四国・九州　：790円

沖縄・離島　：1800
※沖縄/離島は一律1800円です。
※離島・船便地域につきましては一部発送できない商品がありますのでご了承ください。


お買上げ（税込）3,980円以上で送料無料！！
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料！！

佐川急便（一部地域はレターパック）で発送
（沖縄・離島はゆうパックで発送）



◆メール便

送料　全国一律250円

対象商品に限ります。
詳しくはこちら



◆大型宅配便料金

東北・関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・北九州　：2600円

北海道・南九州　：3000円

沖縄・離島・船便地域（発送不可となります。）

大型宅配便は送料無料の対象外となります。







◆配達時間について◆


●１２時までにご注文頂いた場合、当日の発送が可能です。

※定休日の発送は出来ませんので翌営業日の発送となります。

配達時間のご指定は、

・午前中
・１２時〜１４時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９〜２１時

からお選びいただけます。



・配達日は、３日後から７日後までご指定いただけます。

・地域によっては配達日時のご指定が出来ない場合がありますので、個別にお問い合わせください。

・あす楽をご指定の場合、お時間のご指定ができませんのでご了承ください。

・配達が前後する場合があります、ご指定日時の保証は出来かねますのでご了承ください。



◆発送日からお届けの目安◆








■北海道 ： ３日-５日
■東北 ： ２日-３日
■関東 ： 翌日-２日
■北陸 ： 翌日-２日
■東海 ： 翌日-２日
■関西 ： 翌日-２日
■中国 ： ２日-３日
■九州 ： ２日-３日
■沖縄・離島 ： ３日-７日



・配達のご指定が無い場合、最短で発送させていただきます。


・クレジットカード・代金引換えでの目安です。
・銀行振り込みなどの場合はご入金確認後からの目安です。

※天候・交通事情により配達が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。
※一部地域・離島は７〜１１日後の到着となる場合があります。





◆佐川急便営業所受取サービスご利用される場合◆


・佐川急便の場合
お問い合わせ後、備考欄へ「佐川急便○○店 営業所受取」とご記入ください。営業店の検索はこちら

・ゆうパックの場合（沖縄・離島のみゆうパックで発送）
お問い合わせ後、備考欄へ受け取りたい郵便局名「郵便局〇〇局留め」を記入ください。郵便局の検索はこちら

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●商品代金\3,980(税込)以上お買上げで送料無料!!
※レターパックプラス（日本郵便）で発送の場合がありますが予めご了承ください。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

沖縄・離島（船便地域）は一部発送できない商品があります。
●一部地域・沖縄・離島（船便地域）は日本郵便で発送。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 890円 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 890円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

●佐川急便で発送いたします。
但し、沖縄・離島（船便地域）は別途送料がかかる場合があります。
（沖縄・離島（船便地域）はゆうパックで発送する場合があります）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 2600円 3000円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●ラッピング不可●

追跡可能で安心です。
郵便受けへ配達のサービスです。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便（ゆうパケット）で発送
・日時指定不可
・保証なし
・ラッピング不可

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・12時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合に限ります。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは返品不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは返品不可。

・セール商品は不可。

ご連絡後、7日以内にご返送をお願いします。

・後払い決済の場合、お支払い後の返金とさせていただきますのでご了承ください。

お受け取り辞退やご住所の不備、お受け取り期間経過でで商品が当店に戻った場合は、往復の送料・決済手数料がかかります。

お受け取り辞退・運送会社の保管期限を過ぎた場合は往復送料を請求させていただきます。
後払い辞退は往復送料・決済手数料を請求させていただきます。
代引き辞退は往復送料・代引き手数料を請求させていただきます。
悪質な場合は警察へ通報しておりますので商品お受け取り後の返品手続きをお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料・決済手数料・返金にかかる振込手数料を差し引いた金額を返金致します。

送料無料の場合でも発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

代引きなど決済手数料無料の場合でも決済手数料を差し引いての返金となります。

2商品ご注文で１商品返品時など、送料無料の金額に満たない場合は追加で送料がかかります。

返品送料

お客様負担

備考

・トラブルを避ける為、ご返送は追跡番号のつく宅配便をご利用下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換商品がある場合、ご返送後交換させていただきます。
　（交換商品がない場合、返金での対応とさせていただきます。）

・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合に交換対応させていただきます。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは交換不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは交換不可。

・セール商品は交換不可。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・ご返送確認後に交換商品を発送させていただきます。

・トラブルを避ける為、ご返送は追跡番号のつく宅配便をご利用下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは返品不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは返品不可。

・ご返送は宅配業者（赤帽・チャーター便を除く）の着払いをご利用下さい。

・不良個所を画像で送信していただく場合があります。

・画像カラーと商品カラーのイメージが違う場合がありますがお客様ご都合として返金となります。

ご連絡後、7日以内にご返送をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不都合がある場合全額返金

返品送料

店舗負担

備考

代引き・銀行振り込み・後払い決済（決済後）でお買い上げの場合は銀行振込にて返金させていただきます。
ご返送の際に振込先銀行名・支店番号・名義人名をご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換商品がある場合、ご返送後交換させていただきます。
　（交換商品がない場合、返金での対応とさせていただきます。）
※返金での対応となりました場合、往復送料・決済手数料は返金できませんのでご了承ください。

・商品タグや付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべてお揃いの場合に交換対応させていただきます。

・たばこや香水など強いにおいのついたものは交換不可。

・室内でのご試着以外で使用したものは交換不可。

・不良個所を画像で送信していただく場合があります。

ご連絡後、7日以内にご返送をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・ご返送確認後に交換商品を発送させていただきます。

・ご返送は宅配業者（赤帽・チャーター便を除く）の着払いをご利用下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

059-333-3551

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールまたは電話にてご連絡ください
メール：shop-friends@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

512-0911

住所

三重県四日市市生桑町２３６−７

電話番号

059-333-3551

FAX番号

059-333-3551

備考

返送先名：フレンズ　担当（服部）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店ではご指定日にお届けできるように少しゆとりを持って商品を発送させて頂いております。
当店より発送した後のキャンセルや変更は出来ませんので商品お受け取り後にご連絡ください。

・返品前にメールまたは電話にてご注文番号・ご氏名をご連絡ください

・出来るだけ実際の色に近づけていますが、どうしてもモニターの発色具合などによって 実際のものと色が異なる場合があります。
色のイメージの違いでの返品・交換はお客様ご都合とさせていただいております。

・サイズにつきましては多少の誤差がある場合があります。誤差の範囲で表記と違う場合はお客さご都合で返品・交換となる場合があります。

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