会社概要

株式会社オークローンマーケティング
〒461-0005 愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル14F
TEL:0120-096-039 FAX:0120-700-037
代表者:ハリー・A・ヒル
店舗運営責任者:石倉 知巳
店舗セキュリティ責任者:石倉 知巳
店舗連絡先:shopjapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521116 ラクテン(シヨツフ゜シ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】配送会社のご指定不可
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
商品のお届け時期について
●商品はご注文いただいてから、翌日〜1週間以内に出荷いたします。
※一部の商品でお届け日が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。
※沖縄地域については、各商品ページに記載のお届け目安よりさらに7〜最大14日前後のお時間を頂く場合がございます。
※詳しいお届け予定日についてはご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。誠にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

●十分な在庫をご用意していますが、輸入品につき在庫の関係上、例外的に引き渡し時期が遅れる場合があります。
この場合はページまたはEメール他にて納期をご案内いたします。

●ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
※都合ににより、配送が別になることがございます。その際は別途メールにてご連絡いたします。送料は1回分のみで結構です。

配送会社について
弊社提携の配送会社(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・ASKUL LOGIST・Rakuten EXPRESS)がお届け致します。
※配送会社のご指定はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
※商品発送の都合上、同時にご注文頂きました商品を別々のお届け先へお送りすることができかねますので予めご了承下さい。

宅配便
【備考】※お届けの宅配業者については出荷通知メールをご確認ください。


●商品発送の都合上、同時にご注文頂き ました商品を別々のお届け先へ
お送りすることができかねますのでご了承下さい。

●注文後のお届け先変更は致しかねます。
変更の際には、一旦注文のキャンセルのご連絡をいただき、
変更後のご住所での再注文をしていただくことになります。
●クレジットカードでのお支払いの場合、ご自宅と異なるご住所への
お届け(プレゼント)が可能です。
その際、配送伝票にはお届け先の情報のみの記載となります。
スムーズなお受け取りのため、贈り主からお届け先へ事前に
お伝えいただくようお願い致します。
※金額が表示されたお買い上げ明細書(納品書)が同封されます。


●ご注文一回につき1点分の送料がかかります。
●一度に何点商品をご購入頂いても、送料は1商品分だけでOKです。
 ※その場合、1番高い送料になります。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料
 ※消費税は表示している金額に含まれています。
●お届け先が異なる場合は別々に送料がかかります。
●e-コレクトのサービスは行っておりません。


【配送の時間帯指定について】

配送時間はご指定いただけません。

【商品のお届け時期】

各商品ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。
なお、倉庫の稼働状況や商品の入荷状況により、お届けまでにお時間をいただくことや、
商品ページに記載のご案内納期より変更があることがございます。
遅れが生じる場合は、当初の納期前後に、
楽天会員IDにご登録のメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、ご確認ください。
※沖縄地域については、お届け予定日のよりさらに7〜最大14日前後お時間をいただきます。誠にご迷惑おかけいたします。
●ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。 ※都合により、配送が別になることがございます。その際は別途メールにてご連絡いたします。送料は1回分のみで結構です。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
A 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1870円
B 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1540円
C 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2200円
D 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3080円
E 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 3190円
F 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 3520円
G 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■定期商品は「配送の時間帯指定」ができませんのでご了承下さい。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
詳しくはカスタマーサービスセンターまで。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
出荷前の注文キャンセルはお電話で承れる場合がございます。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ショップジャパンの商品をすべてのお客様に満足していただきたいという思いから、39日間の返品保証をお付けしています。
お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、返品保証期間内であれば、商品代金を返金いたします。
一部商品は保証期間が異なります。

対応可能期間
商品到着後39日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様のご注文内容についてご案内が変わりますので、以下の通りご確認ください。
 
●2018年2月28日(木)23:59までにご注文のお客様
●2019月3月1日(金)0時以降、「代金引換」でお支払いのお客様
口座への返金の場合、商品到着後1〜2週間前後です。
※時期によっては2週間以上かかる場合もございます。

●2019年3月1日(金)0時以降、「代金引換以外」でお支払いのお客様
商品到着後、楽天市場から返金に関するメールが届きますので、案内に沿ってご対応をお願いいたします。詳しくは、楽天市場までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――
【楽天市場お客様サポートセンター】
050-5838-4333(9:00〜18:00 365日受付)
チャット:https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
――――――――――――――――――――――――――――




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は、お受けできかねます。
商品到着後39日以内(一部例外商品あり)にご返品いただき、再度お客様ご自身で再注文いただく必要があります。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ショップジャパンの商品は一部を除いて1年間の修理・交換保証がついておりますので、通常使用の範囲内での故障については修理代金をいただいておりません。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、1年以内に製品の不具合が生じた場合は、無料で修理・交換を行います。(消耗品は保証対象外となります)
修理・交換保証はご購入日からの適用となります。ご購入日は商品を受領した日となります。 アフターサービスとして、保証期間経過後の修理・交換につきましては、ご希望により有料で承ります。
ただし、故障の内容、不具合の状態、製品・部品の在庫状況などにより修理もしくは交換をお受けできない場合もございます。
有料修理・交換の内容につきましては、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品により修理・交換保証期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
不具合が発生しましたら、弊社カスタマーサービスセンターに必ずご連絡くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-096-039

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせ内容によって、回答にお時間を頂く場合や、お電話での回答をさせて頂く場合もございますのでご了承ください。


返送先

郵便番号
272-0001

住所
千葉県市川市二俣717-88

電話番号
0120-096-039

FAX番号
0120-700-037

備考
ショップジャパン 返品センター宛てに送付してください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合によるご返品の場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。

●以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1:返品保証期間が過ぎた商品
2:自動定期便サービスの商品
3:お客様の責任でキズまたは破損が生じた場合
4:セット商品の一部のみのご返品(付属品、サービス品を含む)。
 ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
5:ビデオ、DVD、CD、書籍など著作権保護のため、開封後の返品不可の商品。
 ただし、開封後、不良品とわかった場合を除きます。
6:中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
7:ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オークローンマーケティング

〒461-0005 愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル14F
TEL:0120-096-039 FAX:0120-700-037
代表者:ハリー・A・ヒル
店舗運営責任者:石倉 知巳
店舗セキュリティ責任者:石倉 知巳
店舗連絡先:shopjapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521116 ラクテン(シヨツフ゜シ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

配送会社のご指定不可

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

商品のお届け時期について
●商品はご注文いただいてから、翌日〜1週間以内に出荷いたします。
※一部の商品でお届け日が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。
※沖縄地域については、各商品ページに記載のお届け目安よりさらに7〜最大14日前後のお時間を頂く場合がございます。
※詳しいお届け予定日についてはご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。誠にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

●十分な在庫をご用意していますが、輸入品につき在庫の関係上、例外的に引き渡し時期が遅れる場合があります。
この場合はページまたはEメール他にて納期をご案内いたします。

●ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
※都合ににより、配送が別になることがございます。その際は別途メールにてご連絡いたします。送料は1回分のみで結構です。

配送会社について
弊社提携の配送会社(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・ASKUL LOGIST・Rakuten EXPRESS)がお届け致します。
※配送会社のご指定はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
※商品発送の都合上、同時にご注文頂きました商品を別々のお届け先へお送りすることができかねますので予めご了承下さい。

宅配便

【備考】

※お届けの宅配業者については出荷通知メールをご確認ください。


●商品発送の都合上、同時にご注文頂き ました商品を別々のお届け先へ
お送りすることができかねますのでご了承下さい。

●注文後のお届け先変更は致しかねます。
変更の際には、一旦注文のキャンセルのご連絡をいただき、
変更後のご住所での再注文をしていただくことになります。
●クレジットカードでのお支払いの場合、ご自宅と異なるご住所への
お届け(プレゼント)が可能です。
その際、配送伝票にはお届け先の情報のみの記載となります。
スムーズなお受け取りのため、贈り主からお届け先へ事前に
お伝えいただくようお願い致します。
※金額が表示されたお買い上げ明細書(納品書)が同封されます。


●ご注文一回につき1点分の送料がかかります。
●一度に何点商品をご購入頂いても、送料は1商品分だけでOKです。
 ※その場合、1番高い送料になります。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料
 ※消費税は表示している金額に含まれています。
●お届け先が異なる場合は別々に送料がかかります。
●e-コレクトのサービスは行っておりません。


【配送の時間帯指定について】

配送時間はご指定いただけません。

【商品のお届け時期】

各商品ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。
なお、倉庫の稼働状況や商品の入荷状況により、お届けまでにお時間をいただくことや、
商品ページに記載のご案内納期より変更があることがございます。
遅れが生じる場合は、当初の納期前後に、
楽天会員IDにご登録のメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、ご確認ください。
※沖縄地域については、お届け予定日のよりさらに7〜最大14日前後お時間をいただきます。誠にご迷惑おかけいたします。
●ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。 ※都合により、配送が別になることがございます。その際は別途メールにてご連絡いたします。送料は1回分のみで結構です。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1870円
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1540円
1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2200円
2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3080円
2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 3190円
2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 3520円
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■定期商品は「配送の時間帯指定」ができませんのでご了承下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

詳しくはカスタマーサービスセンターまで。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

出荷前の注文キャンセルはお電話で承れる場合がございます。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ショップジャパンの商品をすべてのお客様に満足していただきたいという思いから、39日間の返品保証をお付けしています。
お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、返品保証期間内であれば、商品代金を返金いたします。
一部商品は保証期間が異なります。

対応可能期間

商品到着後39日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様のご注文内容についてご案内が変わりますので、以下の通りご確認ください。
 
●2018年2月28日(木)23:59までにご注文のお客様
●2019月3月1日(金)0時以降、「代金引換」でお支払いのお客様
口座への返金の場合、商品到着後1〜2週間前後です。
※時期によっては2週間以上かかる場合もございます。

●2019年3月1日(金)0時以降、「代金引換以外」でお支払いのお客様
商品到着後、楽天市場から返金に関するメールが届きますので、案内に沿ってご対応をお願いいたします。詳しくは、楽天市場までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――
【楽天市場お客様サポートセンター】
050-5838-4333(9:00〜18:00 365日受付)
チャット:https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
――――――――――――――――――――――――――――

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換は、お受けできかねます。
商品到着後39日以内(一部例外商品あり)にご返品いただき、再度お客様ご自身で再注文いただく必要があります。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ショップジャパンの商品は一部を除いて1年間の修理・交換保証がついておりますので、通常使用の範囲内での故障については修理代金をいただいておりません。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、1年以内に製品の不具合が生じた場合は、無料で修理・交換を行います。(消耗品は保証対象外となります)
修理・交換保証はご購入日からの適用となります。ご購入日は商品を受領した日となります。 アフターサービスとして、保証期間経過後の修理・交換につきましては、ご希望により有料で承ります。
ただし、故障の内容、不具合の状態、製品・部品の在庫状況などにより修理もしくは交換をお受けできない場合もございます。
有料修理・交換の内容につきましては、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品により修理・交換保証期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
不具合が発生しましたら、弊社カスタマーサービスセンターに必ずご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-096-039

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせ内容によって、回答にお時間を頂く場合や、お電話での回答をさせて頂く場合もございますのでご了承ください。

返送先

郵便番号

272-0001

住所

千葉県市川市二俣717-88

電話番号

0120-096-039

FAX番号

0120-700-037

備考

ショップジャパン 返品センター宛てに送付してください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合によるご返品の場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。

●以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1:返品保証期間が過ぎた商品
2:自動定期便サービスの商品
3:お客様の責任でキズまたは破損が生じた場合
4:セット商品の一部のみのご返品(付属品、サービス品を含む)。
 ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
5:ビデオ、DVD、CD、書籍など著作権保護のため、開封後の返品不可の商品。
 ただし、開封後、不良品とわかった場合を除きます。
6:中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
7:ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品

楽天市場の便利な機能