会社概要

勝山ネクステージ株式会社
〒9800811 宮城県仙台市青葉区一番町4丁目6-1 仙台第一生命タワービルディング2F
TEL:0120-10-5516 FAX:022-722-3751
代表者:伊澤 泰平
店舗運営責任者:伊澤 泰平
店舗セキュリティ責任者:伊澤 泰平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2336025 ラクテン（ＭＣＴオイルセンモンテンセンタ゛イシヨウサ゛ンカンＣＯＣＯＩＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後、またはご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
・正午までのご注文で当日出荷いたします。
※店舗休業日（土日祝）は除きます。詳しくは当店のカレンダーをご確認ください。
※休日明け・連休明け・イベント期間中は注文が集中していることもございますので、予定通りお届けができない場合がございます。
※その他、交通状況や天候などの事情により商品の到着が遅れる場合がございます。

【配送希望時間帯のご指定】
9:00-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00、20:00-21:00
※お届け地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※その他、交通状況や天候などの事情により商品の到着が遅れる場合がございます。

【ご注意ください】
・商品をお受け取りいただけず当店へ返送となるケースが発生しております。必ずお受け取りいただける日時をご指定の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
・また、商品発送後にお送りする発送完了メールに「お問い合わせ番号」と「追跡サービス」のURLが記載されているので、お客様にて変更も可能です。

【置き配（宅配ボックス等）ご希望の場合】
日本郵便では、置き配や宅配ボックスをご利用される場合、事前に郵便局へのお申し出が必要となります。
お客様と郵便局で上記の契約がない限り、注文時に置き配を指定しても受付されない可能性がございますので、ご注意ください。
詳細につきましては、日本郵便公式サイトよりご確認いただきますようお願いいたします。

【不在通知につきまして】
配達員が不在票の投函させていただいておりますが、配達員によっては稀に投函を失念する、という過去の事例もございます。
大変恐れいりますが、弊社では投函の有無について確認いたしかねますので、最寄りのお預かり先郵便局へお問い合わせください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1353円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 1353円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・通常：693円（北海道：別途660円　3,980円(税込)で送料無料
・沖縄、離島、一部地域：別途660円　9,800円(税込)で送料無料

※3,980円未満の送料無料商品について※
・北海道、沖縄、一部地域は660円頂戴します。
・他商品と同時購入する際、合計が3,980円未満の場合は送料が発生しますのでご注意ください。

宅配便
【備考】

3,980円未満で送料無料商品の配送区分になります

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック

【ご確認ください】
・北海道、沖縄、一部地域は660円頂戴します。
・北海道は3,980円以上、沖縄・一部地域は9,800円以上の購入で送料無料となります。
・他の送料別商品と同時購入する際、合計が3,980円未満の場合は送料が発生しますので、予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、またはご入金確認後、2〜7、または2〜10営業日以内に発送いたします。
※店舗休業日（土日祝）除く

【メール便（ゆうパケット）について】
・直接ポスト投函となりますので、配達日時、曜日の指定はできません。
・手渡しでのお届けはされませんので、配達員が玄関先へお伺いすることはありません。
・お支払い方法で代金引換を選択した場合、ゆうパケットはご利用できませんので、通常の宅配便で発送します。
・投函後の紛失・破損、および配達遅延に対する補償はございません。
・施錠のできないポストなどで、盗難の恐れがある場合は通常配送をお勧めいたします。

【ご注意ください】
・ご注文時にメール便を選択されていても商品個数などで容量オーバーした場合は、宅配便としてお届けしますので予めご了承ください。
・商品の組み合わせによっても、メール便サイズをオーバーした場合は、宅急便としてお届けします。
・ポストの大きさによっては、投函できない場合もございます。その際は、手渡しとなりますのでお受け取りをお願いします。
・ご不在などで持ち戻りになった際は、宅配便と同様の対応とさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・メール便の配送は対象商品のみ承っております。
・商品によっては、個数制限しておりますのでご注意ください。
・商品ページに「ゆうパケット（メール便）配送可能」と記載のない商品は、すべて対象外となります。

※3,980円未満の送料無料商品について※
メール便の場合は、全国一律で送料無料となります。
ただし、他の送料別商品と同時購入する際、合計が3,980円未満の場合は送料が発生しますので、予めご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1353円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 1353円
3,980〜9,799円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
■対応条件
商品発送準備のため「ご注文承りました【仙台勝山館ココイル】」メール送付以降のキャンセルは一切承っておりません。
商品発送後につきましても、キャンセルは一切受け付けておりません。

■お客様にてキャンセルする場合
・ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
・30分以上経過した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

■定期購入便について
定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
▼お手続き方法は、楽天市場の定期購入便案内ページをご参照ください。
https://event.rakuten.co.jp/regular/about/index.html

また、お電話やR-messe（問い合わせチャット）でも承っておりますので、下記までご連絡ください。
（ご解約の意思をご連絡いただくまでは無期限でお届けいたします。）



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・配送中に破損などが生じた、店舗や配送業者側に過失の場合
・封が何らかの理由で開いていたというような不良品
・ご注文と違う商品が届いた場合
　※未開封の商品のみ（商品を開封した場合は対象外とさせていただきます。）

上記いずれかに該当し、ご注文商品をキャンセルされる場合のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金は店舗や配送業者側に過失かつ、ご注文商品をキャンセルされる場合のみ承ります。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

破損商品または不具合の商品は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。
商品を確認次第、キャンセル処理→返金対応をさせていただきます。

※返金対応は商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合のみです。
※破損の場合は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・配送中に破損などが生じた、店舗や配送業者側に過失の場合
・封が何らかの理由で開いていたというような不良品
・ご注文と違う商品が届いた場合
　※未開封の商品のみ（商品を開封した場合は対象外とさせていただきます。）

上記いずれかに該当する場合のみ交換いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。
破損商品を確認次第、新しいものに交換させていただきます。

※交換対応は商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合のみです。
※日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします。
※新しい商品と交換となります。返金のご対応はいたしかねますので、予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-10-5516

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：info-rakuten@shozankan-shop.com


■返送先

郵便番号
9800811

住所
宮城県仙台市青葉区一番町4丁目6-1 仙台第一生命タワービルディング2F

電話番号
0120-10-5516

FAX番号
022-722-3751

備考
メールアドレス：info-rakuten@shozankan-shop.com

【店舗からメールが届かない場合】
まずは、下記項目のお確かめをお願いいたします。
1.メールアドレスは正しいか。→ドメイン名の誤りや、大文字小文字の誤りなどの事例がございます。
2.迷惑メールのフォルダに入っていないか。
3.メールの受信制限をしていないか。

※特定のメールだけを受け取る設定にしていますと、メールが受信できない場合があります。
　受信許可のアドレスとして【info-rakuten@shozankan-shop.com】を登録してください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

食品という性質上、配送後、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
また、システム上、商品発送後のお客様都合によるキャンセルも承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------
【商品が当店へ返送となった場合の対応について】
-----------------------------------------------------------
商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなりますが、発送にかかった送料・手数料はお客様へご請求させていただきます。

■クレジットでお支払の場合
クレジット会社に送料をご請求させていただきます。

■後払い、代引きの場合
送料と手数料をご請求させていただきます。
メールにて送料請求の詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください。
※お振込手数料はお客様にてご負担ください。

※ご注意ください
・長期ご不在やお客様都合による理由で期間中にお荷物の受け取りが難しい方は、発送完了メールに記載されている「お問い合わせ番号」をお控えの上、運送会社へご連絡いただくか、当店までお受け取り可能日をご連絡ください。
・日本郵便のお荷物保管期間は約7日間となります。保管期間を過ぎたお荷物は「お受け取り辞退」となり返送されますので、おはやめに再配達の手配をお願いいたします。
・不在票が入っていない等のトラブルにつきましては、直接配送業者にお問い合わせください。
・ご住所不明などでお届けできない場合も、配送に掛かった送料をご請求いたします。ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
・送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、掛かった送料分をご請求いたします。
・ご注文された商品の受取拒否はご遠慮ください。
・受取辞退（拒否）を繰り返される場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。


■お荷物が届かない場合は、下記内容をご確認ください。
・不在票が入っていないか
・郵便追跡サービス（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/）による追跡確認
※お問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
・お受け取りがない場合、返送になる前に当店からお受取依頼のメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。
尚、迷惑メールフィルタ・メールアドレスの登録間違い等、お客様の設定によるメールの不着については、当店では責任を負いかねます。
※ネットショップの特性上、お電話でのご連絡は差し上げておりません。

■受取辞退（拒否）により発生した送料・手数料をお支払いいただけない場合の対応について
・今後のお取引を停止させていただきます。
・悪質ユーザーとして楽天に通告させていただきます。
・法的措置を取らせていただく場合がございます。内容証明を送付後簡易裁判を行い、送料と法的措置にかかる経費をお支払いただきます。


受取辞退（拒否）をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただきますが、ご理解いただければ幸いでございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

勝山ネクステージ株式会社

〒9800811 宮城県仙台市青葉区一番町4丁目6-1 仙台第一生命タワービルディング2F
TEL:0120-10-5516 FAX:022-722-3751
代表者:伊澤 泰平
店舗運営責任者:伊澤 泰平
店舗セキュリティ責任者:伊澤 泰平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2336025 ラクテン（ＭＣＴオイルセンモンテンセンタ゛イシヨウサ゛ンカンＣＯＣＯＩＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
・ご注文確認後、またはご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
・正午までのご注文で当日出荷いたします。
※店舗休業日（土日祝）は除きます。詳しくは当店のカレンダーをご確認ください。
※休日明け・連休明け・イベント期間中は注文が集中していることもございますので、予定通りお届けができない場合がございます。
※その他、交通状況や天候などの事情により商品の到着が遅れる場合がございます。

【配送希望時間帯のご指定】
9:00-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00、20:00-21:00
※お届け地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※その他、交通状況や天候などの事情により商品の到着が遅れる場合がございます。

【ご注意ください】
・商品をお受け取りいただけず当店へ返送となるケースが発生しております。必ずお受け取りいただける日時をご指定の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
・また、商品発送後にお送りする発送完了メールに「お問い合わせ番号」と「追跡サービス」のURLが記載されているので、お客様にて変更も可能です。

【置き配（宅配ボックス等）ご希望の場合】
日本郵便では、置き配や宅配ボックスをご利用される場合、事前に郵便局へのお申し出が必要となります。
お客様と郵便局で上記の契約がない限り、注文時に置き配を指定しても受付されない可能性がございますので、ご注意ください。
詳細につきましては、日本郵便公式サイトよりご確認いただきますようお願いいたします。

【不在通知につきまして】
配達員が不在票の投函させていただいておりますが、配達員によっては稀に投函を失念する、という過去の事例もございます。
大変恐れいりますが、弊社では投函の有無について確認いたしかねますので、最寄りのお預かり先郵便局へお問い合わせください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1353円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 1353円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・通常：693円（北海道：別途660円　3,980円(税込)で送料無料
・沖縄、離島、一部地域：別途660円　9,800円(税込)で送料無料

※3,980円未満の送料無料商品について※
・北海道、沖縄、一部地域は660円頂戴します。
・他商品と同時購入する際、合計が3,980円未満の場合は送料が発生しますのでご注意ください。

宅配便

【備考】



3,980円未満で送料無料商品の配送区分になります

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック

【ご確認ください】
・北海道、沖縄、一部地域は660円頂戴します。
・北海道は3,980円以上、沖縄・一部地域は9,800円以上の購入で送料無料となります。
・他の送料別商品と同時購入する際、合計が3,980円未満の場合は送料が発生しますので、予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、またはご入金確認後、2〜7、または2〜10営業日以内に発送いたします。
※店舗休業日（土日祝）除く

【メール便（ゆうパケット）について】
・直接ポスト投函となりますので、配達日時、曜日の指定はできません。
・手渡しでのお届けはされませんので、配達員が玄関先へお伺いすることはありません。
・お支払い方法で代金引換を選択した場合、ゆうパケットはご利用できませんので、通常の宅配便で発送します。
・投函後の紛失・破損、および配達遅延に対する補償はございません。
・施錠のできないポストなどで、盗難の恐れがある場合は通常配送をお勧めいたします。

【ご注意ください】
・ご注文時にメール便を選択されていても商品個数などで容量オーバーした場合は、宅配便としてお届けしますので予めご了承ください。
・商品の組み合わせによっても、メール便サイズをオーバーした場合は、宅急便としてお届けします。
・ポストの大きさによっては、投函できない場合もございます。その際は、手渡しとなりますのでお受け取りをお願いします。
・ご不在などで持ち戻りになった際は、宅配便と同様の対応とさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・メール便の配送は対象商品のみ承っております。
・商品によっては、個数制限しておりますのでご注意ください。
・商品ページに「ゆうパケット（メール便）配送可能」と記載のない商品は、すべて対象外となります。

※3,980円未満の送料無料商品について※
メール便の場合は、全国一律で送料無料となります。
ただし、他の送料別商品と同時購入する際、合計が3,980円未満の場合は送料が発生しますので、予めご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1353円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 1353円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

■対応条件
商品発送準備のため「ご注文承りました【仙台勝山館ココイル】」メール送付以降のキャンセルは一切承っておりません。
商品発送後につきましても、キャンセルは一切受け付けておりません。

■お客様にてキャンセルする場合
・ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
・30分以上経過した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

■定期購入便について
定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
▼お手続き方法は、楽天市場の定期購入便案内ページをご参照ください。
https://event.rakuten.co.jp/regular/about/index.html

また、お電話やR-messe（問い合わせチャット）でも承っておりますので、下記までご連絡ください。
（ご解約の意思をご連絡いただくまでは無期限でお届けいたします。）

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・配送中に破損などが生じた、店舗や配送業者側に過失の場合
・封が何らかの理由で開いていたというような不良品
・ご注文と違う商品が届いた場合
　※未開封の商品のみ（商品を開封した場合は対象外とさせていただきます。）

上記いずれかに該当し、ご注文商品をキャンセルされる場合のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金は店舗や配送業者側に過失かつ、ご注文商品をキャンセルされる場合のみ承ります。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

破損商品または不具合の商品は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。
商品を確認次第、キャンセル処理→返金対応をさせていただきます。

※返金対応は商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合のみです。
※破損の場合は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・配送中に破損などが生じた、店舗や配送業者側に過失の場合
・封が何らかの理由で開いていたというような不良品
・ご注文と違う商品が届いた場合
　※未開封の商品のみ（商品を開封した場合は対象外とさせていただきます。）

上記いずれかに該当する場合のみ交換いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。
破損商品を確認次第、新しいものに交換させていただきます。

※交換対応は商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合のみです。
※日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします。
※新しい商品と交換となります。返金のご対応はいたしかねますので、予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-10-5516

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：info-rakuten@shozankan-shop.com

返送先

郵便番号

9800811

住所

宮城県仙台市青葉区一番町4丁目6-1 仙台第一生命タワービルディング2F

電話番号

0120-10-5516

FAX番号

022-722-3751

備考

メールアドレス：info-rakuten@shozankan-shop.com

【店舗からメールが届かない場合】
まずは、下記項目のお確かめをお願いいたします。
1.メールアドレスは正しいか。→ドメイン名の誤りや、大文字小文字の誤りなどの事例がございます。
2.迷惑メールのフォルダに入っていないか。
3.メールの受信制限をしていないか。

※特定のメールだけを受け取る設定にしていますと、メールが受信できない場合があります。
　受信許可のアドレスとして【info-rakuten@shozankan-shop.com】を登録してください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

食品という性質上、配送後、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
また、システム上、商品発送後のお客様都合によるキャンセルも承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------
【商品が当店へ返送となった場合の対応について】
-----------------------------------------------------------
商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなりますが、発送にかかった送料・手数料はお客様へご請求させていただきます。

■クレジットでお支払の場合
クレジット会社に送料をご請求させていただきます。

■後払い、代引きの場合
送料と手数料をご請求させていただきます。
メールにて送料請求の詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください。
※お振込手数料はお客様にてご負担ください。

※ご注意ください
・長期ご不在やお客様都合による理由で期間中にお荷物の受け取りが難しい方は、発送完了メールに記載されている「お問い合わせ番号」をお控えの上、運送会社へご連絡いただくか、当店までお受け取り可能日をご連絡ください。
・日本郵便のお荷物保管期間は約7日間となります。保管期間を過ぎたお荷物は「お受け取り辞退」となり返送されますので、おはやめに再配達の手配をお願いいたします。
・不在票が入っていない等のトラブルにつきましては、直接配送業者にお問い合わせください。
・ご住所不明などでお届けできない場合も、配送に掛かった送料をご請求いたします。ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
・送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、掛かった送料分をご請求いたします。
・ご注文された商品の受取拒否はご遠慮ください。
・受取辞退（拒否）を繰り返される場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。


■お荷物が届かない場合は、下記内容をご確認ください。
・不在票が入っていないか
・郵便追跡サービス（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/）による追跡確認
※お問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
・お受け取りがない場合、返送になる前に当店からお受取依頼のメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。
尚、迷惑メールフィルタ・メールアドレスの登録間違い等、お客様の設定によるメールの不着については、当店では責任を負いかねます。
※ネットショップの特性上、お電話でのご連絡は差し上げておりません。

■受取辞退（拒否）により発生した送料・手数料をお支払いいただけない場合の対応について
・今後のお取引を停止させていただきます。
・悪質ユーザーとして楽天に通告させていただきます。
・法的措置を取らせていただく場合がございます。内容証明を送付後簡易裁判を行い、送料と法的措置にかかる経費をお支払いただきます。


受取辞退（拒否）をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただきますが、ご理解いただければ幸いでございます。

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