お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1956747 ラクテン（シユウカ゛クソウＮＥＴＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】特にご指定がない場合、ご注文（ご入金）より3営業日内に［最短着日指定」にて発送いたします。

※お届けの地域や商品のサイズにより、運送会社が他社へ変更となる場合がございます。
詳細内容につきましては当店から出荷時に送信しております「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

※大型商品につきましてはお送りする地域によって送料が異なり、事前にご連絡させて頂く場合がございます。（例：スキー、ストックなど）

※ご注文から注文確定・発送までにかかるお時間について
当店は毎週水曜定休日です。（大型連休や社内催事等による臨時休業あり）正午以降のご注文につきましては、翌営業日の注文確定・出荷となります。
お急ぎの場合や、お使いになる日が決まっている場合などについては別途お問合わせ頂くかご注文時に備考欄へ記載をお願いいたします。

なるべく即日発送を心がけておりますが、決済の都合などでご注文確定までに時間を要する場合がございます。
また、航空便や運送状況、地震・台風・大雪などの影響に伴い配達に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑おかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当SHOPは【39(サンキュー)ショップ】です。
※一部対象外の商品・地域もございます。
その際は事前にご連絡・ご相談をさせて頂いております。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】特にご指定がない場合、ご注文（ご入金）より3営業日内に［最短着日指定」にて発送いたします。

※お届けの地域や商品のサイズにより、運送会社が他社へ変更となる場合がございます。
詳細内容につきましては当店から出荷時に送信しております「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

※大型商品につきましてはお送りする地域によって送料が異なり、事前にご連絡させて頂く場合がございます。（例：スキー、ストックなど）

※ご注文から注文確定・発送までにかかるお時間について
当店は毎週水曜定休日です。（大型連休や社内催事等による臨時休業あり）正午以降のご注文につきましては、翌営業日の注文確定・出荷となります。
お急ぎの場合や、お使いになる日が決まっている場合などについては別途お問合わせ頂くかご注文時に備考欄へ記載をお願いいたします。

なるべく即日発送を心がけておりますが、決済の都合などでご注文確定までに時間を要する場合がございます。
また、航空便や運送状況、地震・台風・大雪などの影響に伴い配達に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑おかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】ご注文商品を［白石店・北大店・旭川店］にてお受け取り頂けます。ご注文時にご指定下さい。
定休日を除く営業時間内にお受け取り頂けます。

・白石店 10:30-19:30 水曜定休
・北大店 10:30-19:30 月曜定休
・旭川店 10:00-19:00 月曜定休
（3店舗とも定休日が祝日の場合は営業・翌日休業）

※大型連休・年末年始など上記以外に臨時休業となる場合がございます。
※商品移動の関係からご用意まで2日〜4日ほどお時間がかかります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品の消費税は基本的に内税になります。
個別に「税別」表記しているものは外税になります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品のお届けより1週間以内にご連絡ください。
一部商品を除きキャンセルを承ります。

＜返品・交換不可商品＞
■インナー・肌着類
■クライミング用品
■高所作業用品
■ギア・アーボリスト用品
■個人用防護具（PPE）
■セール・アウトレット品
■メーカー取り寄せ商品
■転送会社経由の商品

その他タグや化粧箱（外装ビニールなど含む）が無く再販できない状態の商品や、
使用したような痕跡が見受けられる商品に関しても返品・交換はお断りさせて頂きます。
送料元払い（お客様負担）にて弊社までご返送ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い金額より送料・手数料等を差し引いた金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品のお届けより1週間以内にご連絡ください。
一部商品を除きキャンセルを承ります。

＜返品・交換不可商品＞
■インナー・肌着類
■クライミング用品
■高所作業用品
■ギア・アーボリスト用品
■個人用防護具（PPE）
■セール・アウトレット品
■メーカー取り寄せ商品
■転送会社経由の商品

その他タグや化粧箱（外装ビニールなど含む）が無く再販できない状態の商品や、
使用したような痕跡が見受けられる商品に関しても返品・交換はお断りさせて頂きます。
送料元払い（お客様負担）にて弊社までご返送ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額より送料・手数料等を差し引いた金額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のお届けより1週間以内にご連絡ください。
一部商品を除きキャンセルを承ります。

＜返品・交換不可商品＞
■インナー・肌着類
■クライミング用品
■高所作業用品
■ギア・アーボリスト用品
■個人用防護具（PPE）
■セール・アウトレット品
■メーカー取り寄せ商品
■転送会社経由の商品

その他タグや化粧箱（外装ビニールなど含む）が無く再販できない状態の商品や、
使用したような痕跡が見受けられる商品に関しても返品・交換はお断りさせて頂きます。
送料元払い（お客様負担）にて弊社までご返送ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メーカー・店舗確認後、対応可能となります。
商品初期不良の場合につきましては、早急に対応させていただきます。
（転送会社経由場合お断りいたします。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品不良の確認後、全額ご返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メーカー・店舗確認後、対応可能となります。
商品初期不良の場合につきましては、早急に対応させていただきます。
（転送会社経由場合お断りいたします。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-860-2255

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせはご注文内容確認のため
ショップへ問合わせフォーム、または購入履歴・該当商品ページよりお願いします。
営業時間 9:30〜17:30（水曜定休）


■返送先

郵便番号
003-0026

住所
北海道札幌市白石区本通南2

電話番号
011-860-2255

FAX番号
011-846-6611


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1956747 ラクテン（シユウカ゛クソウＮＥＴＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の消費税は基本的に内税になります。
個別に「税別」表記しているものは外税になります。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

特にご指定がない場合、ご注文（ご入金）より3営業日内に［最短着日指定」にて発送いたします。

※お届けの地域や商品のサイズにより、運送会社が他社へ変更となる場合がございます。
詳細内容につきましては当店から出荷時に送信しております「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

※大型商品につきましてはお送りする地域によって送料が異なり、事前にご連絡させて頂く場合がございます。（例：スキー、ストックなど）

※ご注文から注文確定・発送までにかかるお時間について
当店は毎週水曜定休日です。（大型連休や社内催事等による臨時休業あり）正午以降のご注文につきましては、翌営業日の注文確定・出荷となります。
お急ぎの場合や、お使いになる日が決まっている場合などについては別途お問合わせ頂くかご注文時に備考欄へ記載をお願いいたします。

なるべく即日発送を心がけておりますが、決済の都合などでご注文確定までに時間を要する場合がございます。
また、航空便や運送状況、地震・台風・大雪などの影響に伴い配達に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑おかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当SHOPは【39(サンキュー)ショップ】です。
※一部対象外の商品・地域もございます。
その際は事前にご連絡・ご相談をさせて頂いております。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

特にご指定がない場合、ご注文（ご入金）より3営業日内に［最短着日指定」にて発送いたします。

※お届けの地域や商品のサイズにより、運送会社が他社へ変更となる場合がございます。
詳細内容につきましては当店から出荷時に送信しております「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

※大型商品につきましてはお送りする地域によって送料が異なり、事前にご連絡させて頂く場合がございます。（例：スキー、ストックなど）

※ご注文から注文確定・発送までにかかるお時間について
当店は毎週水曜定休日です。（大型連休や社内催事等による臨時休業あり）正午以降のご注文につきましては、翌営業日の注文確定・出荷となります。
お急ぎの場合や、お使いになる日が決まっている場合などについては別途お問合わせ頂くかご注文時に備考欄へ記載をお願いいたします。

なるべく即日発送を心がけておりますが、決済の都合などでご注文確定までに時間を要する場合がございます。
また、航空便や運送状況、地震・台風・大雪などの影響に伴い配達に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑おかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

ご注文商品を［白石店・北大店・旭川店］にてお受け取り頂けます。ご注文時にご指定下さい。
定休日を除く営業時間内にお受け取り頂けます。

・白石店 10:30-19:30 水曜定休
・北大店 10:30-19:30 月曜定休
・旭川店 10:00-19:00 月曜定休
（3店舗とも定休日が祝日の場合は営業・翌日休業）

※大型連休・年末年始など上記以外に臨時休業となる場合がございます。
※商品移動の関係からご用意まで2日〜4日ほどお時間がかかります。

送料料金表

全国一律料金：0円

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キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品のお届けより1週間以内にご連絡ください。
一部商品を除きキャンセルを承ります。

＜返品・交換不可商品＞
■インナー・肌着類
■クライミング用品
■高所作業用品
■ギア・アーボリスト用品
■個人用防護具（PPE）
■セール・アウトレット品
■メーカー取り寄せ商品
■転送会社経由の商品

その他タグや化粧箱（外装ビニールなど含む）が無く再販できない状態の商品や、
使用したような痕跡が見受けられる商品に関しても返品・交換はお断りさせて頂きます。
送料元払い（お客様負担）にて弊社までご返送ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払い金額より送料・手数料等を差し引いた金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品のお届けより1週間以内にご連絡ください。
一部商品を除きキャンセルを承ります。

＜返品・交換不可商品＞
■インナー・肌着類
■クライミング用品
■高所作業用品
■ギア・アーボリスト用品
■個人用防護具（PPE）
■セール・アウトレット品
■メーカー取り寄せ商品
■転送会社経由の商品

その他タグや化粧箱（外装ビニールなど含む）が無く再販できない状態の商品や、
使用したような痕跡が見受けられる商品に関しても返品・交換はお断りさせて頂きます。
送料元払い（お客様負担）にて弊社までご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い金額より送料・手数料等を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品のお届けより1週間以内にご連絡ください。
一部商品を除きキャンセルを承ります。

＜返品・交換不可商品＞
■インナー・肌着類
■クライミング用品
■高所作業用品
■ギア・アーボリスト用品
■個人用防護具（PPE）
■セール・アウトレット品
■メーカー取り寄せ商品
■転送会社経由の商品

その他タグや化粧箱（外装ビニールなど含む）が無く再販できない状態の商品や、
使用したような痕跡が見受けられる商品に関しても返品・交換はお断りさせて頂きます。
送料元払い（お客様負担）にて弊社までご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メーカー・店舗確認後、対応可能となります。
商品初期不良の場合につきましては、早急に対応させていただきます。
（転送会社経由場合お断りいたします。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品不良の確認後、全額ご返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メーカー・店舗確認後、対応可能となります。
商品初期不良の場合につきましては、早急に対応させていただきます。
（転送会社経由場合お断りいたします。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-860-2255

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせはご注文内容確認のため
ショップへ問合わせフォーム、または購入履歴・該当商品ページよりお願いします。
営業時間 9:30〜17:30（水曜定休）

返送先

郵便番号

003-0026

住所

北海道札幌市白石区本通南2

電話番号

011-860-2255

FAX番号

011-846-6611

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