会社概要
会社概要

株式会社テンネット
〒543-0001 大阪府大阪市天王寺区上本町7丁目2-23-5B2
TEL:06-6777-4410 FAX:06-6777-4401
代表者:宇野　由紀子
店舗運営責任者:浜口　恵子
店舗セキュリティ責任者:浜口　恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文方法について
■ご注文はインターネットのみで受け付けています。
　ショッピングカートよりお好きな時にショッピングをお楽しみください。

■お届けする商品に「お買い上げ明細書 兼 領収書」を同梱いたします。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合で、商品に同梱せずに注文者様宛に別途郵送をご希望される方は、
通信欄(お支払い方法選択のページ)にその旨をご記入ください。但し代金引換の場合は別途郵送できません。


■掲載価格は消費税別の価格になります。

■商品の発送は国内のみとさせていただいております。

■店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
0120-773-023（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで）
携帯電話からは06-6446-0039（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで）
※携帯からの通話料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

※土日祝、季節休暇（年末年始、お盆など）棚卸し日はお問合せを受け付けておりません。ご了承ください。
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お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2243752 ラクテン（シユウノウノスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
以下、通常時の商品の発送日について

■通常、1〜3営業日以内での発送、在庫が不足した場合、3〜5営業日以内に発送となります。

■「お取り寄せ商品」を含むご注文の場合は4営業日以内に発送させていただきます。

■お届け希望日時指定をされている場合は上記の限りではありません。

■お支払い方法で「銀行振込」 を選択されたお客様は、ご入金確認後上記の納期を頂戴しております。


※発送が完了次第、メールにてお知らせいたします。
※到着日は地域により異なります。
※在庫状況等により発送が遅れる場合には、別途ご連絡させていただきます。
※沖縄・離島・遠隔地への発送は、通常より日数がかかります。ご了承ください。
※土日祝、季節休暇（年末年始、お盆など）、棚卸し日の発送は行っておりません。ご了承ください。


■ご注文日の翌日より5営業日以降15日以内の日程でお届けご希望日をお選びいただけます。
※お支払い方法が銀行振込(前払い)の場合、お届け希望日にお届けできない場合がございます。
※諸事情によりお届けご希望日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

■お届けご希望時間帯をお選びいただけます。
※ご希望時間帯はあくまで目安であり、お届けの地域、物流量、交通事情、その他諸事情により
ご希望に添えない場合がございます。
※沖縄県・離島・遠隔地のお客様のご指定可能時間帯が18時以降となります。
何卒ご了承下さいませ。
※在庫状況により発送が遅れる場合には、別途ご連絡させていただきます。
※お支払い方法が銀行振込(前払い)の場合、お届け希望日時にお届けできない場合がございます。

■お届けする商品に「お買い上げ明細書 兼 領収書」を同梱いたします。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合で、商品に同梱せずに注文者様宛に別途郵送をご希望される方は、
通信欄(お支払い方法選択のページ)にその旨をご記入ください。但し代金引換の場合は別途郵送できません。

■各商品ページに発送日についてのお知らせがある場合、そちらの条件をご参照ください。
（通常より納期のかかる商品とその他の商品をご一緒に購入いただいた場合、
納期のかかる商品の方に合わせての発送となります。ご了承ください。）
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●一箇所につき商品代金が12,000円/税別（12,960円/税込）以上の場合送料無料

●一箇所につき商品代金が6,000円/税別（6,480円/税込）未満の場合、以下の送料になります。
・北海道：2,000円/税別（2,160円/税込）
・関東・信越・中部・北陸・関西：600円/税別（648円/税込）
・東北・中国・四国・九州：800円/税別（864円/税込）
・沖縄：2,300円/税別（2,484円/税込）

●一箇所につき商品代金が6,000円/税別（6,480円/税込）以上、1,2000円/税別（12,960円/税込）未満の場合、以下の送料になります。
・北海道：1700円/税別（1,836円/税込）
・関東・信越・中部・北陸・関西：500円/税別（540円/税込）
・東北・中国・四国・九州：700円/税別（756円/税込）
・沖縄：2,000円/税別（2,160円/税込）
※桐製の家具につきましては沖縄、離島へのお届けは別途お見積りになります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,599円 2200円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 2530円
6,600~9,799円 1870円 770円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 770円 770円 770円 770円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考：

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2300円 1000円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日以降の発送分より消費税10％を頂戴いたします。（2019年9月30日12時までに頂戴したご注文で9月30日に発送可能なご注文は消費税率8％となります。）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6777-4410

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで） 携帯電話からは06-6446-0039（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで） ※携帯からの通話料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。


■返送先

郵便番号
543-0001

住所
大阪府大阪市天王寺区上本町7丁目2-23-5B2

電話番号
06-6777-4410

FAX番号
06-6777-4401

備考
電話応対は平日午前10時〜12時／午後1時〜5時までとなります。 携帯電話からは06-6446-0039（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで） ※携帯からの通話料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。


返品・交換について
【不良品や配送事故による破損品の返品・交換】

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一不良品や配送中の事故による破損品がございましたら
交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にまずお問い合わせフォームより商品の状 態をお知らせください。
折り返しご連絡させていただきます。
尚、商品のお戻しや交換品のお届けにかかる送料は当社で負担いたします。
返品商品到着後、３営業日以内に新品商品を発送いたします。
※在庫状況などの事情により交換ができない場合は、返金にて対応させていただきます。どうぞご了承下さい。
【お客様のご都合による返品・交換】

お客様のご都合による返品の際の送料はお客様ご負担となります。
商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりお知らせください。
交換をご希望の場合は、一旦ご返品いただき、再度、ご注文頂く形となります。
ご注文時に頂戴している送料及び決済手数料（代引き ）はご返金できません。
また以下のものは返品できません。

・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お届け時の状態と異なる商品
・保存袋、箱などの付属品を紛失した商品

※ご返品により、送料・決済手数料無料優遇の合計金額を下回る場合、送料・決済手数料を差し引いた
金額のご返金となります。
※ご返金は、ご返品商品を確認させて頂いた後、３営業日以内にご指定の口座にご返金いたします。
　（銀行振込に限らせていただきます。）

■ご返品連絡先
　電話番号：0120-773-023
　メールアドレス：info@shuno-su.jp
　※ご返品商品の送付先は商品によって異なりますのでメールにてご案内いたします。
ご注文内容の変更・追加・おまとめ・キャンセルについて

【キャンセルについて】

キャンセルのご連絡は必ずお問い合わせフォームよりお願いいたします。
こちらから折り返し「キャンセル手続き完了のお知らせ」をメールさせていただきます。
お問い合わせ受付完了メールとは異なりますので、ご注意ください。
発送予定日をお知らせするメール送信後のキャンセルはお受けすることができません。
あしからずご了承ください。

【ご注文内容の変更・おまとめについて】

商品の数量の変更、お支払い方法の変更、複数回のご注文のおまとめはできる範囲で対応させていただきますが、システムの都合上お受けすることができません。

但し一旦ご注文をキャンセルしていただきました後、お客様ご自身で新たにご注文をいただくかたちで
お願いしております。

但し、キャンセル受け付けは発送予定日をお知らせするメール送信前までとさせていただきます。
キャンセルのご連絡は必ずお問い合わせフォームよりお願いいたします。
こちらから折り返し「キャンセル手続き完了のお知らせ」をメールさせていただきますので、
その後、ショッピングカートにて新たにご注文をお願いいたします。

※「銀行振込」、「コンビニ決済」のお客様はお振込みいただいた後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
※「楽天バンク決済」のお客様はご注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社テンネット

〒543-0001 大阪府大阪市天王寺区上本町7丁目2-23-5B2
TEL:06-6777-4410 FAX:06-6777-4401
代表者:宇野　由紀子
店舗運営責任者:浜口　恵子
店舗セキュリティ責任者:浜口　恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社概要

ご注文方法について

■ご注文はインターネットのみで受け付けています。
　ショッピングカートよりお好きな時にショッピングをお楽しみください。

■お届けする商品に「お買い上げ明細書 兼 領収書」を同梱いたします。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合で、商品に同梱せずに注文者様宛に別途郵送をご希望される方は、
通信欄(お支払い方法選択のページ)にその旨をご記入ください。但し代金引換の場合は別途郵送できません。


■掲載価格は消費税別の価格になります。

■商品の発送は国内のみとさせていただいております。

■店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
0120-773-023（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで）
携帯電話からは06-6446-0039（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで）
※携帯からの通話料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

※土日祝、季節休暇（年末年始、お盆など）棚卸し日はお問合せを受け付けておりません。ご了承ください。

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お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2243752 ラクテン（シユウノウノスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸

【備考】

・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降の発送分より消費税10％を頂戴いたします。（2019年9月30日12時までに頂戴したご注文で9月30日に発送可能なご注文は消費税率8％となります。）

配送について

以下、通常時の商品の発送日について

■通常、1〜3営業日以内での発送、在庫が不足した場合、3〜5営業日以内に発送となります。

■「お取り寄せ商品」を含むご注文の場合は4営業日以内に発送させていただきます。

■お届け希望日時指定をされている場合は上記の限りではありません。

■お支払い方法で「銀行振込」 を選択されたお客様は、ご入金確認後上記の納期を頂戴しております。


※発送が完了次第、メールにてお知らせいたします。
※到着日は地域により異なります。
※在庫状況等により発送が遅れる場合には、別途ご連絡させていただきます。
※沖縄・離島・遠隔地への発送は、通常より日数がかかります。ご了承ください。
※土日祝、季節休暇（年末年始、お盆など）、棚卸し日の発送は行っておりません。ご了承ください。


■ご注文日の翌日より5営業日以降15日以内の日程でお届けご希望日をお選びいただけます。
※お支払い方法が銀行振込(前払い)の場合、お届け希望日にお届けできない場合がございます。
※諸事情によりお届けご希望日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

■お届けご希望時間帯をお選びいただけます。
※ご希望時間帯はあくまで目安であり、お届けの地域、物流量、交通事情、その他諸事情により
ご希望に添えない場合がございます。
※沖縄県・離島・遠隔地のお客様のご指定可能時間帯が18時以降となります。
何卒ご了承下さいませ。
※在庫状況により発送が遅れる場合には、別途ご連絡させていただきます。
※お支払い方法が銀行振込(前払い)の場合、お届け希望日時にお届けできない場合がございます。

■お届けする商品に「お買い上げ明細書 兼 領収書」を同梱いたします。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合で、商品に同梱せずに注文者様宛に別途郵送をご希望される方は、
通信欄(お支払い方法選択のページ)にその旨をご記入ください。但し代金引換の場合は別途郵送できません。

■各商品ページに発送日についてのお知らせがある場合、そちらの条件をご参照ください。
（通常より納期のかかる商品とその他の商品をご一緒に購入いただいた場合、
納期のかかる商品の方に合わせての発送となります。ご了承ください。）

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●一箇所につき商品代金が12,000円/税別（12,960円/税込）以上の場合送料無料

●一箇所につき商品代金が6,000円/税別（6,480円/税込）未満の場合、以下の送料になります。
・北海道：2,000円/税別（2,160円/税込）
・関東・信越・中部・北陸・関西：600円/税別（648円/税込）
・東北・中国・四国・九州：800円/税別（864円/税込）
・沖縄：2,300円/税別（2,484円/税込）

●一箇所につき商品代金が6,000円/税別（6,480円/税込）以上、1,2000円/税別（12,960円/税込）未満の場合、以下の送料になります。
・北海道：1700円/税別（1,836円/税込）
・関東・信越・中部・北陸・関西：500円/税別（540円/税込）
・東北・中国・四国・九州：700円/税別（756円/税込）
・沖縄：2,000円/税別（2,160円/税込）
※桐製の家具につきましては沖縄、離島へのお届けは別途お見積りになります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 2530円
1870円 770円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 770円 770円 770円 770円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ：

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2300円 1000円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6777-4410

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで） 携帯電話からは06-6446-0039（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで） ※携帯からの通話料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

返送先

郵便番号

543-0001

住所

大阪府大阪市天王寺区上本町7丁目2-23-5B2

電話番号

06-6777-4410

FAX番号

06-6777-4401

備考

電話応対は平日午前10時〜12時／午後1時〜5時までとなります。 携帯電話からは06-6446-0039（平日午前10時〜12時／午後1時〜5時まで） ※携帯からの通話料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

返品・交換について

【不良品や配送事故による破損品の返品・交換】

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一不良品や配送中の事故による破損品がございましたら
交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にまずお問い合わせフォームより商品の状 態をお知らせください。
折り返しご連絡させていただきます。
尚、商品のお戻しや交換品のお届けにかかる送料は当社で負担いたします。
返品商品到着後、３営業日以内に新品商品を発送いたします。
※在庫状況などの事情により交換ができない場合は、返金にて対応させていただきます。どうぞご了承下さい。

【お客様のご都合による返品・交換】

お客様のご都合による返品の際の送料はお客様ご負担となります。
商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりお知らせください。
交換をご希望の場合は、一旦ご返品いただき、再度、ご注文頂く形となります。
ご注文時に頂戴している送料及び決済手数料（代引き ）はご返金できません。
また以下のものは返品できません。

・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お届け時の状態と異なる商品
・保存袋、箱などの付属品を紛失した商品

※ご返品により、送料・決済手数料無料優遇の合計金額を下回る場合、送料・決済手数料を差し引いた
金額のご返金となります。
※ご返金は、ご返品商品を確認させて頂いた後、３営業日以内にご指定の口座にご返金いたします。
　（銀行振込に限らせていただきます。）

■ご返品連絡先
　電話番号：0120-773-023
　メールアドレス：info@shuno-su.jp
　※ご返品商品の送付先は商品によって異なりますのでメールにてご案内いたします。

ご注文内容の変更・追加・おまとめ・キャンセルについて

【キャンセルについて】

キャンセルのご連絡は必ずお問い合わせフォームよりお願いいたします。
こちらから折り返し「キャンセル手続き完了のお知らせ」をメールさせていただきます。
お問い合わせ受付完了メールとは異なりますので、ご注意ください。
発送予定日をお知らせするメール送信後のキャンセルはお受けすることができません。
あしからずご了承ください。

【ご注文内容の変更・おまとめについて】

商品の数量の変更、お支払い方法の変更、複数回のご注文のおまとめはできる範囲で対応させていただきますが、システムの都合上お受けすることができません。

但し一旦ご注文をキャンセルしていただきました後、お客様ご自身で新たにご注文をいただくかたちで
お願いしております。

但し、キャンセル受け付けは発送予定日をお知らせするメール送信前までとさせていただきます。
キャンセルのご連絡は必ずお問い合わせフォームよりお願いいたします。
こちらから折り返し「キャンセル手続き完了のお知らせ」をメールさせていただきますので、
その後、ショッピングカートにて新たにご注文をお願いいたします。

※「銀行振込」、「コンビニ決済」のお客様はお振込みいただいた後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
※「楽天バンク決済」のお客様はご注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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